物流師案例：全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)揮核心作用

物流師案例：全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)揮核心作用

品牌優(yōu)勢(shì)

海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)價(jià)值品牌。目前海爾已進(jìn)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2022年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。

說起海爾的品牌優(yōu)勢(shì)，我們必需提到一個(gè)人，他就是海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?。他就像海爾的一面旗幟，在某些時(shí)候他就代表海爾。海爾集團(tuán)在張瑞敏確立的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2022年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)二十多年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2022年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)812億元，自2022年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。

依據(jù)最新消息了解，海爾在2022年中國(guó)市場(chǎng)家電行業(yè)品牌排行榜中依舊以肯定優(yōu)勢(shì)排在第一位。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說海爾依舊是他們最信任的品牌，局部用戶表示家里大局部家電都是海爾品牌。用戶的認(rèn)可是海爾的品牌優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

海爾品牌旗下有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界。

自1984年海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱總廠成立至1991年的7年時(shí)間里，海爾在實(shí)施戰(zhàn)略過程中，堅(jiān)持技術(shù)質(zhì)量上的高起點(diǎn)，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步，通過狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立了海爾冰箱。

效勞優(yōu)勢(shì)

海爾以效勞支撐品牌的力量是海爾勝利的主要因素，這也是海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們大家都承受過海爾的效勞，特別優(yōu)秀，特別專業(yè)。在這種優(yōu)異和專業(yè)的背后是海爾細(xì)心培育的效勞隊(duì)伍。

海爾始終堅(jiān)持“用戶第一”的思想。海爾認(rèn)為，要靠用戶和市場(chǎng)認(rèn)可，更要靠?jī)?yōu)良的效勞來制造和維護(hù)。因此，海爾把售后效勞看成制造、宣傳、維護(hù)、進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)和首要領(lǐng)域。1996年6月，海爾集團(tuán)榮獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)效勞科學(xué)學(xué)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)置，以上門設(shè)計(jì)效勞到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪效勞，不斷滿意用戶新的要求，并通過詳細(xì)措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個(gè)環(huán)節(jié)的效勞制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。這種國(guó)際效勞細(xì)致到上門效勞時(shí)先套上一副腳套，干活時(shí)先在地上鋪一塊墊布，以免弄臟地面，效勞完畢后，再用不著抹布把電器擦潔凈。

渠道優(yōu)勢(shì)

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于電子商務(wù)的進(jìn)展，靠打價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)展的經(jīng)銷商生存空間將越來越小，傳統(tǒng)的搬箱子型經(jīng)銷商將會(huì)漸漸被淘汰出市場(chǎng)，為了實(shí)現(xiàn)海爾與渠道的雙贏，海爾實(shí)行共性化營(yíng)銷，依據(jù)不同渠道的特點(diǎn)，進(jìn)展專業(yè)化的分工。海爾為自己的“雙動(dòng)力”洗衣機(jī)的渠道代理商規(guī)劃出了五個(gè)進(jìn)展方向：

1.物流商：擁有物流運(yùn)作力量的代理商可以成為海爾在各個(gè)區(qū)域的物流配送商。

2.渠道運(yùn)營(yíng)商：擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，有區(qū)域的渠道運(yùn)營(yíng)力量。

3.效勞供應(yīng)商：擁有技術(shù)效勞力量及效勞網(wǎng)絡(luò)。

4.資源增值商：有資源整合及增值力量。

5.零售商：有強(qiáng)大的最終用戶銷售力量

海爾將針對(duì)不同的代理，制定不同的代理政策，供應(yīng)不同的支持。其渠道治理是嚴(yán)格的，每地區(qū)只設(shè)一家核心代理商，作為物流平臺(tái)和效勞中心，分區(qū)域