基層主管的基本職責(zé)培訓(xùn)教材

基層主管的基本職責(zé)大綱定義主管的基本職責(zé)主管的責(zé)任基層主管應(yīng)具備的能力﹑心態(tài)2023/11/42主管的定義泛指企業(yè)的管理層2023/11/43高階中階主管層基層主管層基層主管層基層主管層執(zhí)行操作層決策層制定策略執(zhí)行方案實(shí)施操作管理的定義透過別人的努力達(dá)成自己的目標(biāo)*意義有效的整合資源﹐讓適當(dāng)?shù)娜拴o在正確的時(shí)間以正確的方法﹐一次就完成正確的任務(wù)。2023/11/44主管的職責(zé)如何將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)換成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果﹐衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的高低﹐往往看企業(yè)管理層的綜合素質(zhì)。2023/11/45基層主管的職責(zé)是督導(dǎo)操作人員執(zhí)行上級(jí)主管指令達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的管理人員。扮演督導(dǎo)員角色﹐即執(zhí)行傳達(dá)指令﹐并督導(dǎo)指令有效實(shí)施﹐保證目標(biāo)（任務(wù)）之順利達(dá)成。2023/11/46主管責(zé)任承擔(dān)A掌握多大的權(quán)利﹐承擔(dān)多大的責(zé)任的原則﹔B管理是金字塔﹐責(zé)任是倒金字塔﹔2023/11/4780%10%8%2%主管責(zé)任承擔(dān)C責(zé)任80/20原則管理人員是少數(shù)20%﹐責(zé)任承擔(dān)為80%;

員工是多數(shù)80%﹐責(zé)任承擔(dān)為20%;2023/11/48生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃擬定所遵循的原則目標(biāo)是自己想要并確實(shí)可達(dá)到的﹐可評(píng)估﹐可衡量﹐有時(shí)限﹐可協(xié)調(diào)﹐須考慮到實(shí)發(fā)事件及其應(yīng)對(duì)措施必須遵守優(yōu)先處理順序2023/11/49生產(chǎn)管理工作安排時(shí)間管理80/20原則在正確的時(shí)間內(nèi)用正確的方法做正確的事情﹐避免無(wú)用功制定每日工作日程表2023/11/410生產(chǎn)管理生產(chǎn)進(jìn)度掌控標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能掌控（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）異常處理

方法如下﹕2023/11/411生產(chǎn)管理事實(shí)情報(bào)的收集（現(xiàn)場(chǎng)/現(xiàn)物/現(xiàn)實(shí)）調(diào)查與分析原因追求

問5次why擬定對(duì)策從很多對(duì)策找出最有效果的來(lái)采用改善的實(shí)施資訊feedback要快﹐很快來(lái)做對(duì)應(yīng)效果測(cè)定對(duì)策實(shí)施之確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化防止再發(fā):例加入SOP﹐改善夾治具……2023/11/412生產(chǎn)管理生產(chǎn)活動(dòng)中必要的“5M”Man人Machine設(shè)備Material物料Method方法Moral士氣2023/11/413生產(chǎn)管理2023/11/414P計(jì)劃planD實(shí)施doC檢查checkA總結(jié)action質(zhì)量管理質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)掌握日常品質(zhì)查核品質(zhì)異常處理2023/11/415質(zhì)量管理QC七大手法運(yùn)用層別法分類技巧查核表預(yù)防為主散布圖XY關(guān)系柏拉圖重點(diǎn)管制直方圖常態(tài)分布管制圖不良管制要因分析圖原因探討2023/11/416人員管理企業(yè)以人為本﹐員工是企業(yè)的細(xì)胞﹐企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石﹔

IBM前總裁華生:你可以接收我的工廠﹐燒掉我的廠房﹐然而只要留下我的人﹐我就可以重建IBM﹔人力評(píng)估﹑人員出勤管理﹑人員晉升考核﹑人員的培訓(xùn)﹑員工的職責(zé)規(guī)劃2023/11/417人員管理_基本原則重視人的需要（需求層次理論）生理需求安全需求所屬和愛情需求尊敬和自尊需求自我實(shí)現(xiàn)2023/11/4182023/11/419自我實(shí)現(xiàn)自尊社會(huì)需求安全需求生理需求馬斯洛需求理論A.Maslow更高的薪資自我價(jià)值有價(jià)值的感覺人員管理_基本原則激勵(lì)人員為主培養(yǎng)員工企業(yè)活動(dòng)應(yīng)以人為中心2023/11/420人員管理_主要方法目標(biāo)管理工作輪換﹐工作擴(kuò)大和工作豐富化溝通和敏感性訓(xùn)練思想教育實(shí)行人性化管理----要有愛心創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)意識(shí)2023/11/421工作教導(dǎo)_四階段第一階段﹕學(xué)習(xí)準(zhǔn)備第二階段﹕傳授工作第三階段﹕試作教導(dǎo)確實(shí)﹐了解為主第四階段﹕考驗(yàn)成效2023/11/422工作改善工作改善方法﹕刪除﹑合并﹑重排﹑簡(jiǎn)化改善5階段﹕

不讓loss發(fā)生﹔

事前預(yù)測(cè)loss發(fā)生﹔

去除loss;

發(fā)現(xiàn)loss;

了解改善的必要性﹔2023/11/423成本管理標(biāo)準(zhǔn)成本直接材料費(fèi)用+人工費(fèi)用+設(shè)備費(fèi)用+管理費(fèi)用實(shí)際成本>標(biāo)準(zhǔn)成本（虧本）實(shí)際成本<標(biāo)準(zhǔn)成本（盈利）2023/11/424成本管理成本低減----七種浪費(fèi)1.等待浪費(fèi):減少等待時(shí)間﹐將良品及時(shí)提供給下制程﹔2.不良品浪費(fèi)﹕不良低減3.動(dòng)作的浪費(fèi)﹕動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則4.加工的浪費(fèi)﹕設(shè)計(jì)輔助治具﹐從設(shè)計(jì)上改善﹔5.庫(kù)存的浪費(fèi)﹕物料及時(shí)供應(yīng)6.制造過多的浪費(fèi)﹕控制生產(chǎn)進(jìn)度7.搬運(yùn)的浪費(fèi)﹔合理的物流2023/11/425成本管理----成本效率傳統(tǒng)成本管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)時(shí)時(shí)處處事事都考慮成本費(fèi)用﹐機(jī)械地降低成本費(fèi)用﹐最大限度地減少支出﹐并以成本升降為考評(píng)主管的重要依據(jù)?，F(xiàn)代成本自覺地按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與成本費(fèi)用﹐收益進(jìn)行掛鉤考慮的習(xí)慣﹐強(qiáng)調(diào)提高成本效率

成本效率=利潤(rùn)/成本2023/11/426成本管理----利潤(rùn)中心﹐以人為本成本管理的對(duì)象不是成本費(fèi)用項(xiàng)目﹐而是管理者的成本責(zé)任﹐成本責(zé)任是與人相關(guān)﹐只有負(fù)成本責(zé)任的主管理認(rèn)真負(fù)責(zé)地控制各項(xiàng)開支和資源消耗﹐企業(yè)的成本費(fèi)用才能得到有效的控管。2023/11/427成本管理基層主管應(yīng)當(dāng)樹立成本責(zé)任意識(shí)--------從我做起﹐從點(diǎn)滴做起成本意識(shí)是一種高度的責(zé)任感﹐是以管理目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的高度責(zé)任感﹐成本費(fèi)用控制的好壞﹐很大程度上取決于管理者本身的責(zé)任感。2023/11/428績(jī)效管理績(jī)效是相對(duì)一個(gè)人所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞫缘末o即按照其工作性質(zhì)﹐員工完成工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果。

換句話說﹐就是組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)﹐或?qū)M織所具有的價(jià)值。在企業(yè)中﹐員工工作績(jī)效具體表現(xiàn)為完成工作數(shù)量﹑質(zhì)量﹑成本費(fèi)用以及為企業(yè)做出的其他貢獻(xiàn)等。2023/11/429績(jī)效管理----特征人們行為的后果﹐是目標(biāo)的完成程度﹐是客觀存在的﹐而不是觀念中的東西﹔必須具有實(shí)際的效果﹐無(wú)效勞動(dòng)的結(jié)果不能稱之為績(jī)效﹔是一定的主體作用于一定的客體所表現(xiàn)出來(lái)的效用﹐即它是在工作過程中產(chǎn)生的﹔應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)投入與產(chǎn)出的對(duì)比關(guān)系﹔應(yīng)當(dāng)有一定的可度量性。對(duì)于實(shí)際成果的度量﹐需要經(jīng)過必要的轉(zhuǎn)換方可取得﹐具有一定的難度﹐這正是評(píng)核過程必須解決的問題。因此﹐績(jī)效是工作過程中的有效成果﹐是企業(yè)對(duì)成員最終期望的達(dá)到程度﹔2023/11/430績(jī)效管理----指標(biāo)作業(yè)效率=總標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/總投入時(shí)間（作業(yè)員效率）生產(chǎn)效率=總標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/總使用工時(shí)（主管效率）設(shè)備使用率=總標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/總投入時(shí)間（設(shè)備性能）時(shí)間使用率=總使用工時(shí)/總投入工時(shí)設(shè)備總合效率=設(shè)備使用率*時(shí)間使用率*良品率2023/11/431績(jī)效管理工作質(zhì)量工作態(tài)度工作安全性出勤率任務(wù)達(dá)成度2023/11/432績(jī)效管理對(duì)考核優(yōu)秀的下級(jí)繼續(xù)鼓勵(lì)下級(jí)上進(jìn)心﹐為其參謀規(guī)劃不必對(duì)下級(jí)許愿誘惑對(duì)考核差的下級(jí)幫助具體分析差距﹐診斷出原因幫助制定改進(jìn)措施切忌不問青紅皂白﹑興師問罪2023/11/433績(jī)效管理對(duì)連續(xù)績(jī)效差﹑未顯進(jìn)步的下級(jí)開誠(chéng)布公﹐讓其意識(shí)到自己的不足揭示其是否職位不適﹐需換崗位對(duì)老資格的下級(jí)特別地尊重﹐不使其自尊心受傷害充分肯定其過去的貢獻(xiàn)﹐表示理解其未來(lái)出路或退休的焦慮耐心并關(guān)心下級(jí)﹐并為他出些主意2023/11/434績(jī)效管理對(duì)雄心勃勃的下級(jí)不要潑涼水﹑打擊其上進(jìn)積極性耐心開導(dǎo)﹐闡明企業(yè)獎(jiǎng)懲政策﹐用事實(shí)說明愿望與現(xiàn)實(shí)的差距激勵(lì)其努力﹐說明水到渠成的道理2023/11/435基層主管應(yīng)具備的能力專業(yè)技朮能力管理能力品質(zhì)﹑服從﹑反饋意識(shí)﹔判斷﹑反應(yīng)能力溝通協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力發(fā)現(xiàn)問題﹐解決問題能力----思考思考再思考信息傳達(dá)能力----實(shí)時(shí)﹐詳細(xì)傳達(dá)所有部門計(jì)劃﹑組織﹑指導(dǎo)﹑協(xié)調(diào)﹑領(lǐng)導(dǎo)

2023/11/436基層主管應(yīng)具備的能力培育部屬能力----有多少耐心激勵(lì)部屬能力----使部屬發(fā)揮全能“請(qǐng)將不如激將”激勵(lì)