智慧文旅解決方“數(shù)字下的多彩生活”

智慧文旅方案智慧文旅，數(shù)字下的多彩生活123文旅行業(yè)分析方案與服務(wù)介紹典型案例與能力總結(jié)目錄/ContentsCONTENTS旅游+豐富了旅游產(chǎn)品供給，開(kāi)創(chuàng)了旅游新業(yè)態(tài)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，全面帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展：旅游產(chǎn)業(yè)輻射能力強(qiáng)勁國(guó)家鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)的11大旅游新業(yè)態(tài)+城鎮(zhèn)化、工業(yè)化和商貿(mào)旅游小鎮(zhèn)森林小鎮(zhèn)風(fēng)情縣城……+科技、教育、文化、衛(wèi)生和體育科技旅游研學(xué)旅游醫(yī)療健康旅游……+互聯(lián)網(wǎng)旅游互聯(lián)網(wǎng)金融旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用智慧旅游交通……旅游++交通、環(huán)保和國(guó)土自駕車(chē)房車(chē)營(yíng)地公路旅游區(qū)郵輪游艇旅游低空旅游+農(nóng)業(yè)、林業(yè)和水利共享農(nóng)莊田園綜合體精品民宿沙漠公園定制農(nóng)業(yè)眾籌農(nóng)業(yè)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合，將發(fā)揮1+1>2的效果，呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)政策機(jī)遇：文旅融合開(kāi)啟旅游新時(shí)代文化旅游文化為旅游賦予了更加豐富的內(nèi)容，為旅游的產(chǎn)品化升級(jí)賦予了內(nèi)涵。旅游為文化的傳播提供了載體，為文化的產(chǎn)業(yè)化提供了手段和渠道。文化+旅游數(shù)字生活X文旅產(chǎn)業(yè)“數(shù)字生活”數(shù)字科技驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)數(shù)字技術(shù)

應(yīng)用不再局限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而是廣泛滲透進(jìn)入公共服務(wù)、社會(huì)發(fā)展、人民生活的方方面面，助力美好生活文旅產(chǎn)業(yè)1.0以文化旅游資源開(kāi)發(fā)為依托文旅產(chǎn)業(yè)2.0以創(chuàng)意、科技、品質(zhì)提升為驅(qū)動(dòng)迭代升級(jí)新興技術(shù)文化創(chuàng)意全域旅游優(yōu)質(zhì)旅游全域一盤(pán)棋全域統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)全域景區(qū)化全域資源整合多行業(yè)促進(jìn)綜合監(jiān)管內(nèi)涵豐富文化為魂超級(jí)IP導(dǎo)向品質(zhì)優(yōu)異精準(zhǔn)響應(yīng)需求安心省心放心智慧科技體驗(yàn)旅游文化科技文旅研究規(guī)劃服務(wù)研究規(guī)劃

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，運(yùn)用體系工程方法統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)各要素，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、總體框架、建設(shè)內(nèi)容、實(shí)施路徑等方面進(jìn)行整體性規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為產(chǎn)業(yè)“賦能”。設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案研究報(bào)告頂層規(guī)劃項(xiàng)目可行性研究報(bào)告核心服務(wù)123文旅行業(yè)分析方案與服務(wù)介紹典型案例與能力總結(jié)目錄/ContentsCONTENTS01智慧文旅建設(shè)解決智慧文旅管理、服務(wù)、營(yíng)銷體系過(guò)程中所面臨的痛點(diǎn)行業(yè)監(jiān)管傳統(tǒng)旅游團(tuán)隊(duì)管理、應(yīng)急處置、輿情監(jiān)測(cè)、執(zhí)法、旅行社和到導(dǎo)游管理等綜合管理水平傳統(tǒng)，投訴處理不及時(shí)，存在虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)等旅游亂象。產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)薄弱數(shù)據(jù)源分散，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)能力薄弱，對(duì)于全面掌握旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)能力不足，對(duì)旅游部門(mén)開(kāi)展旅游規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)調(diào)整支撐缺少支撐。服務(wù)配套落后公共服務(wù)配套落后，停車(chē)擁擠、入園排隊(duì)、廁所排隊(duì)、咨詢投訴不暢┈┈，嚴(yán)重影響游客旅游體驗(yàn)。產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)不足旅游產(chǎn)品供給不足，文旅不能對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)輻射，不能有效滿足旅游市場(chǎng)多元化、個(gè)性化、高端化需求。市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率低市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率低，依賴門(mén)票經(jīng)濟(jì)，目的地與游客關(guān)聯(lián)較弱，營(yíng)銷活動(dòng)及廣告投放精準(zhǔn)度不高，二次消費(fèi)水平不高。以四個(gè)理念為核心，為智慧文旅全面賦能01030204理念社會(huì)效益+經(jīng)濟(jì)效益科技+旅游+文化共建+共享可復(fù)制+可利用+可推廣智慧文旅建設(shè)內(nèi)容

為提升游客旅游體驗(yàn)，推動(dòng)文化、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托騰訊強(qiáng)大技術(shù)能力以及海量大數(shù)據(jù)與品牌優(yōu)勢(shì)，建設(shè)面向游客、政府、涉旅單位的“智慧旅游”平臺(tái)，主要內(nèi)容為：“一中心，三體系，一系列騰訊能力和一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“。一系列騰訊能力三體系智慧管理體系LBSAI營(yíng)銷文旅云數(shù)據(jù)中心智慧服務(wù)體系智慧文旅一中心一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)票務(wù)系統(tǒng)…………智慧營(yíng)銷體系體溫檢測(cè)02智慧管理體系實(shí)時(shí)掌握旅游團(tuán)隊(duì)行程，預(yù)測(cè)未來(lái)熱點(diǎn)地區(qū)旅游人數(shù)利用北斗智能穿戴設(shè)備自動(dòng)生成動(dòng)態(tài)電子行程單！北斗導(dǎo)游機(jī)／應(yīng)用APP旅游團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)行程單行程大數(shù)據(jù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)位置團(tuán)隊(duì)行程軌跡oror支持一鍵求助SOS支持對(duì)涉旅企業(yè)的隨機(jī)檢查，執(zhí)法流程跟蹤與案件管理

提升主管部門(mén)監(jiān)管水平，屏蔽“黑社野導(dǎo)”旅游安全預(yù)警和應(yīng)急指揮模塊；規(guī)范旅游行程落實(shí)，應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)狀況；旅行社資質(zhì)管控；合理配置資源，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)提升行業(yè)的規(guī)范化和智能化水平；建設(shè)以行程和導(dǎo)游服務(wù)為中心旅游途中管控平臺(tái)；構(gòu)建統(tǒng)一的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理服務(wù)平臺(tái)；建設(shè)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)管理客戶端。規(guī)范目的地全域范圍旅游市場(chǎng)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境支持各級(jí)管理部門(mén)在線投訴處理，提供投訴接入、處理、反饋、監(jiān)督的閉環(huán)管理服務(wù)，統(tǒng)一接入?yún)R總、分級(jí)調(diào)度處理，超時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，確保投訴處理的及時(shí)性。

電話投訴在線投訴匯總處理反饋接入監(jiān)督不可移動(dòng)文物建筑自動(dòng)化監(jiān)測(cè)與消防預(yù)警聯(lián)動(dòng)傾斜、沉降變形建筑物本體監(jiān)測(cè)白蟻、鼠害等蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)病對(duì)主要受力的構(gòu)件進(jìn)行應(yīng)力應(yīng)變、位移、變形等監(jiān)測(cè)重要構(gòu)件監(jiān)測(cè)溫度、濕度、風(fēng)速、風(fēng)向等境監(jiān)測(cè)環(huán)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)獲?。▊鞲衅鳎┑乩硇畔⑾到y(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基本信息安全監(jiān)測(cè)管理服務(wù)環(huán)境監(jiān)測(cè)本體檢測(cè)災(zāi)害監(jiān)測(cè)按條件篩選安全監(jiān)測(cè)>本體檢測(cè)>變形監(jiān)測(cè)XX地文物建筑自動(dòng)化監(jiān)測(cè)平臺(tái)ChangshaHeritageBuildingInformation&SecurityMonitoringPlatform當(dāng)建筑發(fā)生危害安全的變化（如傾斜、沉降、變形、位移等）時(shí)，24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將及時(shí)發(fā)現(xiàn)并警告管理人員。建筑的形體變化緩慢且微小，常規(guī)的人工檢查并不能準(zhǔn)確判斷威脅安全隱患的變形閥值，而安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)則24不間斷收集這些微小信息，一旦出現(xiàn)危害建筑安全的變化，無(wú)論積累變化還是突發(fā)變化，都會(huì)及時(shí)報(bào)警并通過(guò)空間定位顯示在具體隱患部位，方便維修人員迅速掌握狀況。同時(shí)，利用智能監(jiān)控?cái)z像，當(dāng)構(gòu)件出現(xiàn)危險(xiǎn)狀況時(shí)，可以直接遠(yuǎn)程查看變化變形監(jiān)測(cè)傾角監(jiān)測(cè)應(yīng)力監(jiān)測(cè)沉降監(jiān)測(cè)-60μm0.751°12.833°7.327°2.607°-32μm常規(guī)監(jiān)測(cè)狀態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)-20mm-17mm點(diǎn)擊查看視頻監(jiān)控-20mm-15mm查看動(dòng)態(tài)有限元模型

多級(jí)聯(lián)動(dòng)綜合管控，變“肉眼感知”為“數(shù)據(jù)感知”地理信息引擎空間數(shù)據(jù)訪問(wèn)與管理服務(wù)衛(wèi)星圖轉(zhuǎn)換控件業(yè)務(wù)集成平臺(tái)接口集成點(diǎn)位標(biāo)注數(shù)據(jù)呈現(xiàn)預(yù)警可視用戶管理聯(lián)動(dòng)協(xié)同GIS旅游一張圖與可視化指揮調(diào)度預(yù)警與預(yù)案處理四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系移動(dòng)端應(yīng)用地圖縮放平移控件區(qū)域劃分及查詢LBS客流數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)資源層電子票務(wù)數(shù)據(jù)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)智慧停車(chē)場(chǎng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)熱力圖數(shù)據(jù)全局監(jiān)測(cè)工具任務(wù)流轉(zhuǎn)工具指揮調(diào)動(dòng)工具移動(dòng)應(yīng)用工具告警處置工具資源、告警全局展示/客流、畫(huà)像數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)感知突發(fā)事件預(yù)警/事中處置/事后分析/流程記錄...人員調(diào)動(dòng)/資源調(diào)動(dòng)/視頻調(diào)動(dòng)/設(shè)備播報(bào)...消息通知/數(shù)據(jù)采集/告警上報(bào)/便捷處置...任務(wù)下發(fā)/數(shù)據(jù)填報(bào)/數(shù)據(jù)審核...五大工具包全局感知目的地態(tài)勢(shì)全局一張圖感知、突發(fā)事件實(shí)時(shí)預(yù)警播報(bào)多級(jí)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建多級(jí)無(wú)縫連接管控機(jī)制要素集成深度集成視頻監(jiān)控、停車(chē)場(chǎng)、票務(wù)、智慧廁所、互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)等全要素?cái)?shù)據(jù)，多維度監(jiān)控態(tài)勢(shì)移動(dòng)處置打通企業(yè)微信，構(gòu)建高效便捷的移動(dòng)辦公體驗(yàn)與時(shí)間響應(yīng)體制應(yīng)用價(jià)值：通過(guò)熱力圖動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，進(jìn)行安全預(yù)警；突發(fā)事件和大型活動(dòng)能與各級(jí)應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)協(xié)同作業(yè)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，做目的地旅游輿情口碑的“監(jiān)控者”服務(wù)模式旅游評(píng)價(jià)采集引擎評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源并行計(jì)算分布式爬蟲(chóng)靜態(tài)采集動(dòng)態(tài)采集正文抽取中文分詞數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計(jì)分析機(jī)器學(xué)習(xí)流計(jì)算批處理數(shù)據(jù)模型旅游評(píng)價(jià)應(yīng)用矩陣旅游評(píng)價(jià)分析引擎語(yǔ)義識(shí)別聚類分析內(nèi)容分類情感觀點(diǎn)標(biāo)簽提取表征學(xué)習(xí)時(shí)空口碑分布?xì)v史聲量趨勢(shì)關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)突發(fā)事件預(yù)警口碑排名分析監(jiān)測(cè)報(bào)告報(bào)表導(dǎo)出來(lái)源占比分析評(píng)價(jià)熱詞詞云主流生活平臺(tái)主流旅游OTA平臺(tái)內(nèi)容采集過(guò)濾解析編碼識(shí)別主動(dòng)歸類SAAS平臺(tái)+數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)接口服務(wù)定制化行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告地域口碑分布地圖點(diǎn)位標(biāo)注、口碑紅黑榜排名、互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)概況關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控聲量趨勢(shì)分析、關(guān)鍵指標(biāo)展示、評(píng)價(jià)來(lái)源分析實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)實(shí)施滾動(dòng)推送、突發(fā)事件預(yù)警關(guān)鍵熱詞展示區(qū)域分布詞云、關(guān)鍵詞詞云應(yīng)用價(jià)值：真實(shí)反映目的地文旅產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題，快速定位問(wèn)題根源，有效改善目的地口碑形象。構(gòu)建文旅行業(yè)戰(zhàn)略決策庫(kù)，賦能目的地旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展旅游數(shù)據(jù)來(lái)源互聯(lián)網(wǎng)位置定位數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)智慧景區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)宏觀用戶畫(huà)像政府宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)……中間件能力數(shù)據(jù)挖掘智能分析AI算法算法框架數(shù)據(jù)分發(fā)數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分布式數(shù)據(jù)平臺(tái)交換與開(kāi)放服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)應(yīng)用矩陣宏觀經(jīng)濟(jì)專題分析旅游文化專題分析行業(yè)管理專題分析大數(shù)據(jù)專題分析景區(qū)管理專題分析用戶反饋專題分析交互體驗(yàn)方式手機(jī)電腦大屏數(shù)據(jù)分析報(bào)告運(yùn)行與監(jiān)管服務(wù)：整合數(shù)據(jù)宏觀分析解決：數(shù)據(jù)孤島治理無(wú)力決策：行業(yè)趨勢(shì)問(wèn)題治理運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)服務(wù)：數(shù)據(jù)對(duì)接實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)解決：數(shù)據(jù)受限統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)無(wú)力決策：資源優(yōu)化提升服務(wù)

實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)服務(wù)：精準(zhǔn)畫(huà)像產(chǎn)品分析解決：畫(huà)像不精準(zhǔn)市場(chǎng)分析無(wú)力決策：細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷應(yīng)用價(jià)值：融合已有旅游數(shù)據(jù)、引入互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)六大數(shù)據(jù)分析主題，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管、監(jiān)測(cè)與推廣的精準(zhǔn)決策體系。疫情下的文旅管理場(chǎng)景-指揮調(diào)動(dòng)，人流監(jiān)測(cè)，疫情宣傳人流監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)人流信息，并可對(duì)人流狀況預(yù)警監(jiān)測(cè)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。設(shè)備播報(bào)戶外大屏文字播報(bào)；公共廣播音頻播報(bào)；助力游客及時(shí)了解應(yīng)急事件，緊急；進(jìn)行安全疏散。視頻調(diào)動(dòng)查看報(bào)警發(fā)生所在地周邊的視頻監(jiān)控畫(huà)面，了解實(shí)際告警情況，輔助應(yīng)急決策。資源調(diào)動(dòng)查看報(bào)警所在地周邊應(yīng)急資源分布情況，及時(shí)調(diào)動(dòng)周邊各類應(yīng)急救援物資，及時(shí)應(yīng)急處置。文化+旅游+AI的融合應(yīng)用：AI智能服務(wù)機(jī)器人前臺(tái)接待人臉識(shí)別跟隨引領(lǐng)疫情問(wèn)答咨詢講解遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)分析信息收集03智慧服務(wù)體系

游前“一機(jī)在手，暢游全域”全面解決游客游前、游中、游后的體驗(yàn)需求哪里好玩？有什么玩？行程安排？怎么去？是否擁擠？設(shè)施完善？排長(zhǎng)隊(duì)？進(jìn)不去？住哪兒？吃什么？咨詢、投訴找誰(shuí)？如何社交互動(dòng)？如何分享感受？如何復(fù)購(gòu)特產(chǎn)？游中游后

以游客需求為中心，打造一站式游客服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。智慧旅游

暢游全域游前：感知目的地人文與自然風(fēng)光展示城市圖片、城市介紹等信息；幫助游客快速了解目的地城市人文風(fēng)情；助力旅游管理部門(mén)打造旅游品牌地。城市名片更多館藏博物館之寶展示博物館圖片、博物館介紹等信息；幫助游客快速了解博物館的館藏；助力博物館品牌宣傳。城市名片城市感知博物館之寶疫情防控宣傳及時(shí)發(fā)布景區(qū)、博物館恢復(fù)開(kāi)放管理措施和疫情防控知識(shí)。游前：提前預(yù)約，可刷量快速入園實(shí)名購(gòu)票實(shí)名購(gòu)票：實(shí)現(xiàn)景區(qū)電子化售票、人臉識(shí)別入園、電子支付等能力，可通過(guò)人臉識(shí)別閘機(jī)1秒入園，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感；博物館預(yù)約：個(gè)人或者團(tuán)體可通過(guò)預(yù)約參觀博物館，如看展、參加活動(dòng)等，以便加強(qiáng)博物館人流管控與相關(guān)安排；天氣預(yù)報(bào)：可對(duì)當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，以便規(guī)劃行程。博物館預(yù)約天氣預(yù)報(bào)天氣預(yù)報(bào)購(gòu)買(mǎi)預(yù)約游前：線上預(yù)先體驗(yàn)美麗風(fēng)景，自由自在通過(guò)VR全景技術(shù)可以滿足在任何地方，任何時(shí)間都可以欣賞到景區(qū)美景。全景漫游720度全景漫游效果查看景區(qū)漫游博物館漫游線上博物館真實(shí)的全景三維圖像，讓用戶的線上體驗(yàn)，猶如置身于實(shí)境之中，最真實(shí)的去感受文物，觸碰文化。游前：提前掌握精品線路、住宿與美食精品線路精品線路：游客可在線查看和訂購(gòu)精品線路，精品線路作為一款旅游產(chǎn)品，可包含景點(diǎn)、住宿、美食等組合；酒店：游客卡查看酒店并預(yù)定，可實(shí)現(xiàn)在線支付；美食：游客可對(duì)查看當(dāng)?shù)孛朗?，并支持定位搜索周邊美食信息。酒店美食游玩?guī)劃景區(qū)承載力：展示目的地各景區(qū)實(shí)時(shí)客流人數(shù)、最佳承載量、最大承載量，并根據(jù)實(shí)時(shí)客流及最大承載量計(jì)算展示景區(qū)旅游舒適度，讓游客足不出戶了解景區(qū)客流擁擠情況，確認(rèn)出行計(jì)劃。停車(chē)場(chǎng)：停車(chē)位時(shí)時(shí)查詢展示及無(wú)現(xiàn)金支付，便于游客快速找到附近停車(chē)場(chǎng)和停車(chē)位，同時(shí)有助于景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理，避免交通擁堵。出行智能誘導(dǎo)：從出發(fā)地到目的地進(jìn)行智能路線分析，給出出行方案。停車(chē)場(chǎng)景區(qū)承載力出行智能誘導(dǎo)游中：預(yù)先規(guī)劃出行方式，保障旅游舒適度交通服務(wù)游中：手繪地圖，智能導(dǎo)覽，體驗(yàn)自由自在實(shí)現(xiàn)電子化的導(dǎo)游導(dǎo)覽，提供語(yǔ)音導(dǎo)覽、手繪地圖，可在地圖中進(jìn)行門(mén)票購(gòu)買(mǎi)，景點(diǎn)、廁所、停車(chē)場(chǎng)等公共設(shè)施查找；為每個(gè)景區(qū)訂制推薦游覽路線，可一鍵發(fā)起導(dǎo)航，使游客用手機(jī)即可瀏覽得“自由自在”；利用人工智能技術(shù)分析景區(qū)客流分析情況，為用游客推薦最佳游覽線路，實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)，有助于緩解景點(diǎn)流量壓力。語(yǔ)音導(dǎo)覽導(dǎo)覽地圖游客服務(wù)智慧導(dǎo)覽游中：精準(zhǔn)識(shí)別“黑社野導(dǎo)”，保障自身權(quán)利找導(dǎo)游投訴找旅行社找旅行社：游客可查詢旅行社相關(guān)信息，如旅行社許可證號(hào)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話等，并可對(duì)旅行社評(píng)價(jià)，規(guī)范旅行社服務(wù)；找導(dǎo)游：游客可查詢導(dǎo)游相關(guān)信息，如職業(yè)等級(jí)、導(dǎo)游證等，并可對(duì)導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，杜絕黑導(dǎo)游；投訴：游客可在線投訴，并支持查看處理結(jié)果，提高游客體驗(yàn)度，規(guī)范旅游市場(chǎng)。市場(chǎng)規(guī)范一鍵求助：游客在游覽過(guò)程中，緊急求助時(shí)刻刻一鍵呼救，系統(tǒng)可對(duì)游客位置定位。足跡：針對(duì)個(gè)人的旅游軌跡，進(jìn)行打卡，增強(qiáng)游玩樂(lè)趣。直播：便于游客能及時(shí)、直觀了解旅游資源和旅游活動(dòng)，通過(guò)直播獲得活動(dòng)、景觀等信息。一鍵求助足跡游中：精確定位，一鍵求助，保障自身安全直播求助直播結(jié)合目的地旅游文化主題設(shè)計(jì)研學(xué)課程，寓教于樂(lè)，實(shí)現(xiàn)文化的傳承?；?dòng)模式增加課程趣味性，提升游客體驗(yàn)。打造文化網(wǎng)紅。隨時(shí)直播

歷史專題講座；知識(shí)課堂；系列課程；展覽講解；文物保護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)探秘。零距離互動(dòng)，打造文化網(wǎng)紅

借直播的形式，隨時(shí)與粉絲零距離互動(dòng)，積累人氣，打造文化明星網(wǎng)紅內(nèi)容，助力文化內(nèi)容的傳播。游后：線上學(xué)習(xí)研學(xué)課程，助力文化傳承文旅研學(xué)本地禮物土特產(chǎn)打造目的地特色的IP文化品牌。游后：線上復(fù)購(gòu)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展商城在線銷售本地名優(yōu)特產(chǎn)。名優(yōu)特產(chǎn)非遺本地非遺產(chǎn)品在線銷售本地名優(yōu)特產(chǎn)在線銷售線上購(gòu)物游后：編寫(xiě)游記、抒發(fā)旅游感受編寫(xiě)游記：游客針對(duì)旅游感受，編寫(xiě)游記，方便其他其他游客參考；定制分享：可對(duì)游后感受分享到朋友圈。定制分享編寫(xiě)游記游記游記分享文化+旅游+AI的融合應(yīng)用小游戲識(shí)文物識(shí)花草智能客服AI人工智能知識(shí)圖譜即問(wèn)即答新方法智能機(jī)器人：用對(duì)話豐富當(dāng)?shù)匚幕R(shí)、便民服務(wù)AI智能識(shí)別對(duì)準(zhǔn)拍攝后智能識(shí)別并展示結(jié)果文物展示支持上傳并文物陶瓷模型，支持720度旋轉(zhuǎn)查看。語(yǔ)音講解語(yǔ)音講解，把歷史與文化講給你聽(tīng)。用小游戲來(lái)觸達(dá)當(dāng)?shù)匚幕?。通過(guò)AI能力識(shí)別景區(qū)內(nèi)的花草植物的介紹，對(duì)花草植物的識(shí)別率達(dá)99%以上；充分為游客旅游增添科普教育樂(lè)趣，使游客在游覽中獲得更多知識(shí)，豐富旅游體驗(yàn)。信息獲取行前服務(wù)行中數(shù)據(jù)分析&營(yíng)銷行后用戶可觸達(dá)場(chǎng)景可運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可分析可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)、可分析的旅游全要素服務(wù)助力文旅數(shù)字產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型應(yīng)用演出景區(qū)活動(dòng)景區(qū)商圈賽事美食住宿特產(chǎn)智導(dǎo)能游娛樂(lè)項(xiàng)目掃碼購(gòu)票智玩游戲店面智能推薦優(yōu)惠券到店消費(fèi)優(yōu)惠買(mǎi)單精準(zhǔn)匹配核銷關(guān)注消費(fèi)支付04智慧營(yíng)銷體系

通過(guò)千人千面的標(biāo)簽維度，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽人口屬性：性別/年齡/學(xué)歷是否有娃/人生階段位置屬性標(biāo)簽常駐地家鄉(xiāng)地職住地從哪來(lái)，到哪去到訪偏好工具應(yīng)用標(biāo)簽使用APP類型熱門(mén)APP標(biāo)簽旅游偏好財(cái)富屬性標(biāo)簽是否有車(chē)社區(qū)價(jià)格消費(fèi)水平手機(jī)型號(hào)旅游偏好通勤方式餐飲檔次企業(yè)規(guī)模瀏覽器內(nèi)瀏覽瀏覽器內(nèi)搜索購(gòu)物場(chǎng)所娛樂(lè)場(chǎng)所旅游景區(qū)汽車(chē)場(chǎng)所美食場(chǎng)所酒店賓館教育場(chǎng)所交通設(shè)施差旅常客旅游距離旅游目的地出國(guó)國(guó)家出游月份應(yīng)用價(jià)值·線上廣告精準(zhǔn)投放（目標(biāo)人群+喜好）·線下廣告精準(zhǔn)投放提供科學(xué)依據(jù)·營(yíng)銷效果到場(chǎng)評(píng)估·更懂游客，為景區(qū)建設(shè)/經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)參考（餐飲偏好、酒店偏好）多維洞察游客屬性精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)提升盈利結(jié)合騰訊獨(dú)有“真人”賬號(hào)體系+多元數(shù)據(jù)維度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，引流本地旅游。海量數(shù)據(jù)，讀懂目標(biāo)人群多維定向，鎖定目標(biāo)用戶全網(wǎng)分發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)

基礎(chǔ)屬性性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、地域…

興趣愛(ài)好箱包、旅游、奢侈品、攝影、汽車(chē)…上千類目

短期行為BMW、NIKE、iphone…百萬(wàn)Tag

目標(biāo)人群拓展通過(guò)LOOKALIKE相似人群，擴(kuò)大受眾范圍，獲取更多精準(zhǔn)流量10億+的用戶，3000多個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，龐大的數(shù)據(jù)，更清晰更精準(zhǔn)地讀懂目標(biāo)用戶打通騰訊旗下資訊、社交、短視頻等各端平臺(tái)，全網(wǎng)流量分發(fā)，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群基于騰訊十億用戶，多維定向，鎖定目的地旅游目標(biāo)客群基于騰訊營(yíng)銷體系，鎖定目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)多維化營(yíng)銷方式，通過(guò)全媒體、活動(dòng)策劃等實(shí)現(xiàn)全面營(yíng)銷大V行主題活動(dòng)短視頻電視臺(tái)高鐵飛機(jī)電臺(tái)FM公交標(biāo)識(shí)牌移動(dòng)傳媒04旅游云數(shù)據(jù)中心

構(gòu)建智慧文旅大腦，滿足智慧文旅管理需求在實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)，更將依賴對(duì)各類旅游大數(shù)據(jù)的分析，如游客畫(huà)像、客源地、交通方式、消費(fèi)水平、投訴熱點(diǎn)以及游客分布等來(lái)支撐行業(yè)管控、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷宣傳等決策；基于騰訊云技術(shù)能力+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化新理念+HarryData城市操作系統(tǒng)，整合多源數(shù)據(jù)，打造旅游云數(shù)據(jù)中心，挖掘旅游大數(shù)據(jù)價(jià)值，提供各類分析報(bào)告（游客來(lái)源地、消費(fèi)習(xí)慣、實(shí)時(shí)分布、交通方式、咨詢投訴熱點(diǎn)等）、支撐各系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。采集/

清洗

/

存儲(chǔ)計(jì)算

/

建模

/分析共享旅游云數(shù)據(jù)中心

地方政府?dāng)?shù)據(jù)：政府部門(mén)涉旅數(shù)據(jù)騰訊脫敏數(shù)據(jù)：騰訊多年積累用戶屬性、愛(ài)好等數(shù)據(jù)自生成數(shù)據(jù)：全域智慧旅游平臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)旅游企業(yè)數(shù)據(jù)：景區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)：電信運(yùn)營(yíng)商、OTA等用戶畫(huà)像、訂單、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)

公共服務(wù)分析行業(yè)分析報(bào)告數(shù)據(jù)圖形化展示管理決策支持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)分析市場(chǎng)趨勢(shì)分析提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，助力文旅數(shù)字化運(yùn)營(yíng)真·數(shù)據(jù)真海量騰訊社交數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、OTA評(píng)價(jià)真實(shí)數(shù)據(jù)智·智能研判模型構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)研判模型，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話廣·產(chǎn)業(yè)鏈條覆蓋廣覆蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游產(chǎn)業(yè)鏈條云·SAAS化云服務(wù)模式SAAA化運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式、多級(jí)架構(gòu)無(wú)縫融合聚·持續(xù)性積累數(shù)據(jù)持續(xù)累計(jì)與優(yōu)化，形成大數(shù)據(jù)資源池便·多終端便捷使用多終端連接協(xié)同，隨時(shí)隨地掌控態(tài)勢(shì)05基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，全連接能力，一方面可以提供多種物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議對(duì)接服務(wù)，接入各種硬件、傳感器等設(shè)備；另一方面可以提供開(kāi)放的API，接入各種軟件系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)各軟硬件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、整合、展示，并形成能力聯(lián)動(dòng)。從而實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景的互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。門(mén)禁票務(wù)智慧廁所環(huán)境監(jiān)測(cè)智慧停車(chē)場(chǎng)智慧文博車(chē)船調(diào)度構(gòu)建萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能的生態(tài)體系公共服務(wù)配套落后，交通擁堵、停車(chē)擁擠、入園排隊(duì)、廁所排隊(duì)、咨詢投訴不暢┈┈，嚴(yán)重影響游客旅游體驗(yàn)。車(chē)輛信息、車(chē)位信息、車(chē)位預(yù)定停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)智慧廁所實(shí)時(shí)感知、數(shù)據(jù)分析出入口紅外測(cè)溫刷臉入園/游客信息/客流信息實(shí)時(shí)體溫檢測(cè)、異溫人員報(bào)警綜合指揮調(diào)度中心監(jiān)控車(chē)船定位、軌跡、司機(jī)危險(xiǎn)行為報(bào)警票務(wù)系統(tǒng)車(chē)船調(diào)度系統(tǒng)加強(qiáng)涉旅單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)文旅智慧化運(yùn)行06運(yùn)營(yíng)服務(wù)

全面規(guī)劃游客游前、游中、游后的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景落地團(tuán)隊(duì)搭建產(chǎn)品整合渠道整合落地服務(wù)商業(yè)閉環(huán)建設(shè)粉絲經(jīng)濟(jì)旅游生態(tài)圈

平臺(tái)將以游客為中心，游前提供全面、準(zhǔn)確的目的地官方信息，以便于游客信息獲取、決策和預(yù)定；游中提供完善的目的地落地服務(wù)，提升游客的滿意度和二次消費(fèi)；游后能夠更方便的分享和傳播，提升目的地的品牌和口碑。通過(guò)長(zhǎng)期盈利模式搭建，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)化01020304

門(mén)票、酒店、演出等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的直銷分銷所獲得的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入深挖游客到達(dá)旅游目的地后的二次消費(fèi)需求，策劃產(chǎn)品合理引導(dǎo)游客長(zhǎng)尾消費(fèi)。非標(biāo)及周邊組合產(chǎn)品收入。長(zhǎng)尾收入利用龍頭景區(qū)的示范作用，針對(duì)沒(méi)有能力做好信息化建設(shè)的景區(qū)、酒店等旅游企業(yè)提供信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)、代理營(yíng)銷服務(wù)。信息化建設(shè)收入?yún)^(qū)域平臺(tái)是