2022-2023年湖南省岳陽市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年湖南省岳陽市注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的最后一步是()。A.A.執(zhí)行策略檢查B.獎(jiǎng)勵(lì)C.對(duì)戰(zhàn)略過程的正式監(jiān)控D.根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，識(shí)別各個(gè)階段業(yè)績(jī)的里程碑

2.

第

1

題

各大型企業(yè)都非常注意自己的CI(公司形象)，并且聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員設(shè)計(jì)了企業(yè)的LOG0。那么這里企業(yè)運(yùn)用的是哪個(gè)促銷要素（）。

3.張明、李紅兩個(gè)人都于今年一月收到了美國某大學(xué)的錄取通知書。張明三月初拿到簽證后就在一家航空公司的網(wǎng)站上訂購了八月的赴美機(jī)票，李紅七月中旬在同一家航空公司的網(wǎng)站上購買了八月赴美機(jī)票，價(jià)格比張明買的機(jī)票貴了大約1000元。這家航空公司的定價(jià)屬于（）。

A.差別定價(jià)B.滲透定價(jià)C.撇脂定價(jià)D.以上均不正確

4.W集團(tuán)是一家物流企業(yè)，集團(tuán)進(jìn)行全面預(yù)算管理編制的方法是根據(jù)過去一年的收入實(shí)際完成情況和公司給出的財(cái)務(wù)年度指標(biāo)進(jìn)行編制。W集團(tuán)所使用預(yù)算編制方法的缺點(diǎn)是（）。

A.預(yù)算編制工作量較大B.預(yù)算編制工作量較少C.沒有考慮經(jīng)營條件和經(jīng)營情況的變化D.比較容易對(duì)預(yù)算進(jìn)行協(xié)調(diào)

5.下列關(guān)于內(nèi)部審計(jì)的描述中，不正確的是（）。

A.內(nèi)部審計(jì)師的主要作用是獨(dú)立且客觀地復(fù)核及評(píng)價(jià)企業(yè)的活動(dòng)

B.內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)直接且定期向董事會(huì)報(bào)告

C.內(nèi)部審計(jì)師不必?fù)?dān)心因提交不利的報(bào)告而受到指責(zé)

D.企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)職能只能由企業(yè)內(nèi)部提供執(zhí)行

6.甲企業(yè)是一家零售連鎖企業(yè)，主要經(jīng)營地點(diǎn)局限于華東地區(qū)。為了擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，謀求進(jìn)一步發(fā)展，該企業(yè)決定進(jìn)入鄭州市場(chǎng)，并以鄭州為跳板伺機(jī)進(jìn)軍北方市場(chǎng)。為此該企業(yè)與鄭州一家地區(qū)性零售連鎖企業(yè)經(jīng)過友好協(xié)商，受讓該企業(yè)100%的股權(quán)，將其改頭換面，成為自己的子公司。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)這種方式屬于（）。

A.投資

B.收購

C.兼并

D.聯(lián)合

7.對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是()。

A.財(cái)務(wù)資源B.企業(yè)文化C.商譽(yù)D.技術(shù)

8.下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理策略的組成部分的是（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度B.全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)C.風(fēng)險(xiǎn)管理的工具選擇D.風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

9.某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在處理客戶信息時(shí)，其信息資料系統(tǒng)遭遇黑客人侵，有關(guān)報(bào)名的客戶資料外泄，導(dǎo)致個(gè)人資料外泄，客戶收到很多騷擾短信，這將對(duì)客戶造成困擾，并且使得該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)嚴(yán)重受損。該風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。

A.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第17號(hào)——內(nèi)部信息傳遞》提出的內(nèi)部信息傳遞中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)

B.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號(hào)——信息系統(tǒng)》提出的企業(yè)利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制中所關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)

C.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第8號(hào)——資產(chǎn)管理》提出的針對(duì)企業(yè)擁有存貨、固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

D.《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第11號(hào)——工程項(xiàng)目》提出的全面梳理項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

10.丙公司主要生產(chǎn)和銷售A產(chǎn)品，2011年1月公司賣出價(jià)值1000萬美元的A商品給美國的B公司，約定7個(gè)月后收款。在賣出日，匯率是1美元＝6.55人民幣，然而7個(gè)月到期后，匯率變成1美元＝6.38人民幣，因此公司到期時(shí)收到的人民幣減少了，這體現(xiàn)了（）。

A.交易風(fēng)險(xiǎn)

B.外幣折算風(fēng)險(xiǎn)

C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

D.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

11.中小企業(yè)實(shí)力較弱，在經(jīng)營中要求把有限的資源和力量，投入到一個(gè)確定的目標(biāo)市場(chǎng)上。中小企業(yè)實(shí)施的這一戰(zhàn)略，稱為（）。

A.集中化戰(zhàn)略B.邊緣化戰(zhàn)略C.靈活性戰(zhàn)略D.特色性戰(zhàn)略

12.若一家企業(yè)投資資本回報(bào)率大于資本成本，銷售增長(zhǎng)率大于可持續(xù)增長(zhǎng)率，則下列說法不正確的是（）

A.屬于增值型現(xiàn)金短缺B.屬于增值型現(xiàn)金剩余C.可增加權(quán)益資本D.可以提高可持續(xù)增長(zhǎng)率

13.從產(chǎn)品生命周期各階段特點(diǎn)來看，市場(chǎng)銷售量基本穩(wěn)定的階段屬于（）。

A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

14.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系的說法中，不正確的是（）

A.企業(yè)總經(jīng)理對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性向董事會(huì)負(fù)責(zé)

B.外部董事、獨(dú)立董事人數(shù)應(yīng)超過董事會(huì)全部成員的二分之一

C.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)批準(zhǔn)內(nèi)部審計(jì)部門提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)報(bào)告

D.企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)，并定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)

15.某筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)正在大力宣傳其新推出的某系列筆記本電腦。該系列筆記本電腦不但具有多種可以選擇的外殼顏色，而且具有突出的影音、游戲功能配置，其主要目的是滿足追求時(shí)尚和個(gè)性化的年輕人的需要。根據(jù)上述情況可以判斷，該筆記本電腦生產(chǎn)企業(yè)營銷該系列筆記本電腦時(shí)重點(diǎn)考慮的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)不包括（）。

A.人口細(xì)分B.應(yīng)用細(xì)分C.價(jià)值細(xì)分D.心理細(xì)分

16.下列關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)增加值的計(jì)算公式或說法錯(cuò)誤的是（）。

A.企業(yè)市場(chǎng)增加值=企業(yè)資本市場(chǎng)價(jià)值一投資資本

B.企業(yè)市場(chǎng)增加值=權(quán)益增加值+債務(wù)增加值

C.市場(chǎng)增加值是預(yù)期各年經(jīng)濟(jì)增加值的現(xiàn)值

D.企業(yè)市場(chǎng)增加值=(投資資本回報(bào)率一資本成本)×投資資本

17.某商貿(mào)公司定期按照未在付款到期日前支付的債務(wù)人明細(xì)制成報(bào)告，該報(bào)告屬于（）。

A.交易報(bào)告

B.例外報(bào)告

C.定期總結(jié)報(bào)告

D.簡(jiǎn)報(bào)

18.根據(jù)錢德勒的結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略命題，與市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A.簡(jiǎn)單的結(jié)果B.職能部門結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

19.甲公司是國內(nèi)一家大型品牌折扣連鎖賣場(chǎng)，經(jīng)過13年發(fā)展，甲公司在北京已經(jīng)擁有8家實(shí)體門店，近兩年，隨著更多消費(fèi)者的“屏幕轉(zhuǎn)移”，開始利用碎片化時(shí)間在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購物，甲公司也抓住這一消費(fèi)行為的變化，啟動(dòng)了對(duì)全渠道零售的戰(zhàn)略布局。為此甲公司集中各部門的經(jīng)營骨干組成項(xiàng)目小組對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目小組在評(píng)估時(shí)主要關(guān)注了該方案的收益、風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)目前和未來可能的資源。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)估時(shí)主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.可行性標(biāo)準(zhǔn)B.盈利性標(biāo)準(zhǔn)C.適宜性標(biāo)準(zhǔn)D.可接受性標(biāo)準(zhǔn)

20.甲公司是一家食品生產(chǎn)企業(yè)。最近該公司曝出食品質(zhì)量丑聞，經(jīng)調(diào)查，原因是采購部門采購的原材料質(zhì)量存在問題。該公司經(jīng)過自查，發(fā)現(xiàn)采購部并未針對(duì)采購環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，造成原材料質(zhì)量失控。這表明該公司內(nèi)部控制存在（）。

A.設(shè)計(jì)缺陷B.運(yùn)行缺陷C.重大缺陷D.重要缺陷

21.城鎮(zhèn)化趨勢(shì)屬于PEST分析法中的（）。

A.政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)和文化因素D.技術(shù)因素

22.棕櫚油在國內(nèi)完全是依賴進(jìn)口的植物油品種。2010年10月10日，國內(nèi)某棕櫚油貿(mào)易商，1728223元/噸的進(jìn)口成本價(jià)與馬來西亞供貨商簽訂了1萬噸訂貨合同。由于從訂貨到裝船運(yùn)輸再到國內(nèi)港口的時(shí)間預(yù)計(jì)還要35天左右。于是，該貿(mào)易商于10月10日在國內(nèi)棕櫚油期貨市場(chǎng)賣出12月棕櫚油合約1000手進(jìn)行保值，成交均價(jià)為8290元／噸。到11月15日，進(jìn)口棕櫚油到港卸貨完畢，該貿(mào)易商賣出10000噸棕櫚油現(xiàn)貨，價(jià)格為7950元/噸；同時(shí)在期貨市場(chǎng)上買入1000手12月棕櫚油合約進(jìn)行平倉，成交均價(jià)為7900元/噸。該貿(mào)易商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是()。A.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖B.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)保留

23.替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講屬于（）。

A.機(jī)會(huì)

B.劣勢(shì)

C.威脅

D.優(yōu)勢(shì)

24.使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制的預(yù)算屬于（）。

A.增量預(yù)算B.零基預(yù)算C.固定預(yù)算D.彈性預(yù)算

25.俱樂部、協(xié)會(huì)、專業(yè)團(tuán)體和小型咨詢公司通常采用的企業(yè)文化類型是（）。

A.權(quán)力導(dǎo)向型文化B.角色導(dǎo)向型文化C.任務(wù)導(dǎo)向型文化D.人員導(dǎo)向型文化

26.清風(fēng)公司是一家小型服裝生產(chǎn)企業(yè)，在制定服裝價(jià)格時(shí)，該企業(yè)會(huì)對(duì)未來確定一個(gè)較低的初始價(jià)格，如果市場(chǎng)行情好，產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)可度高，該企業(yè)會(huì)提升價(jià)格。由此可以判斷出，該企業(yè)采取的價(jià)格措施是（）

A.地點(diǎn)細(xì)分B.時(shí)間細(xì)分C.動(dòng)態(tài)定價(jià)D.人口細(xì)分

27.下列關(guān)于漸進(jìn)性變革與革命性變革的說法中，正確的是（）A.漸進(jìn)性變革全面轉(zhuǎn)化

B.革命性變革穩(wěn)定地推進(jìn)變化

C.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生

D.革命性變革影響整個(gè)企業(yè)體系

28.凱萊酒店集團(tuán)將其酒店式公寓客戶群體分為三大類：第一類是投資為主的客戶群體；第二類是商住兩宜的客戶群體，兼具居住和辦公兩種功能；第三類是自住型客戶群體。同時(shí)。凱萊酒店也會(huì)針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行不同的定位。凱萊酒店集團(tuán)對(duì)其酒店式公寓客戶群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是()。

A.人口細(xì)分B.地理細(xì)分C.行為細(xì)分D.心理細(xì)分

29.萬科公司是一家大規(guī)模的多元化公司，且需要在不同地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)，因此該公司按照不同的地理區(qū)域?qū)ζ淦髽I(yè)的活動(dòng)和人員進(jìn)行分類。則該公司采用的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)B.品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

30.并購交易中的不相容崗位不包括（）。

A.并購合同協(xié)議的訂立與相關(guān)會(huì)計(jì)記錄

B.并購交易的申請(qǐng)與審批

C.并購交易的審批與執(zhí)行

D.并購合同協(xié)議的訂立與審核

二、多選題(20題)31.在戰(zhàn)略控制中，通常利用統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告以圖表和文章式等多種形式表達(dá)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，其特點(diǎn)有()。

A.多以較詳盡的文字配合不同假設(shè)的情景的表述

B.主要以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來反映事物之間的聯(lián)系

C.通過一整套科學(xué)指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)量研究

D.一般包含對(duì)所存在問題的建議改善方法和措施

32.某玩具制造商擬實(shí)施包括實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、針對(duì)3歲以下的幼兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列等在內(nèi)的戰(zhàn)略方案，以增加其業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該玩具制造商上述業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬于()。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.集中差異化戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

33.甲公司是國內(nèi)一家印刷機(jī)制造企業(yè)，主要產(chǎn)品是膠印機(jī)。為了開發(fā)“印后設(shè)備”(即折頁裝訂、模切、包裝等設(shè)備)，該公司進(jìn)行了SWOT分析。在以下表述中，符合該公司SWOT分析要求的有()。

A.甲公司產(chǎn)品在國內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，但在短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力不足，甲公司尋求一家有印后研發(fā)能力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，此戰(zhàn)略為WT戰(zhàn)略

B.由于甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力不足，國外印后設(shè)備制造商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大，因此，甲公司決定與一家國外印后設(shè)備制造商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，此戰(zhàn)略為ST戰(zhàn)略

C.由于甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力不足，面對(duì)國內(nèi)對(duì)印后設(shè)備日益強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求，甲公司尋求一家有印后研發(fā)能力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，此戰(zhàn)略為WO戰(zhàn)略

D.甲公司產(chǎn)品在國內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，國家政策鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)進(jìn)入市場(chǎng)需求旺盛的印后設(shè)備領(lǐng)域，甲公司決定借政策東風(fēng)，迅速進(jìn)入印后設(shè)備領(lǐng)域．此戰(zhàn)略為SO戰(zhàn)略

34.M公司非常注重自主創(chuàng)新，企業(yè)為獲取新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝積極開展研發(fā)活動(dòng)，下面在流程控制中，企業(yè)可實(shí)施的控制關(guān)注點(diǎn)包括（）。

A.建立完善的立項(xiàng)申請(qǐng)程序，展開可行性研究

B.研究過程管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，監(jiān)督進(jìn)程

C.研究成果驗(yàn)收，確定是否申請(qǐng)專利，或作為非專利技術(shù)、商業(yè)秘密

D.建立研究開發(fā)活動(dòng)評(píng)估機(jī)制

35.當(dāng)企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí)，組織的要素會(huì)發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。為了處理這種重大的變革，企業(yè)可以從（）方面采取管理行動(dòng)。

A.企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進(jìn)行變革。并向全體員工講明變革的意義

B.要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用

C.將獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)放在具有新文化意識(shí)的事業(yè)部或個(gè)人的身上

D.設(shè)法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為，形成一定的規(guī)范

36.在公司戰(zhàn)略選擇的時(shí)候，往往必須關(guān)注到不同戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)以做出合理的判斷，某公司董事會(huì)在聽取戰(zhàn)略委員會(huì)的報(bào)告時(shí)，覺得目前比較適合選擇收縮戰(zhàn)略，那么下列關(guān)于收縮戰(zhàn)略的說法正確的有()。

A.收縮戰(zhàn)略，是在那些沒有發(fā)展或者發(fā)展?jié)摿苊烀５钠髽I(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略

B.緊縮與集中戰(zhàn)略往往集中于短期效益，主要涉及采取補(bǔ)救措施制止利潤下滑，以期立即產(chǎn)生效果

C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略具體做法有重新定位或調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)及調(diào)整營銷策略

D.收縮戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)主管來說，是一項(xiàng)比較容易實(shí)施的戰(zhàn)略

37.丁公司是－家民營單位，準(zhǔn)備對(duì)2011年度的業(yè)績(jī)情況做新的預(yù)算，但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便，在編制預(yù)算時(shí)，使用以前期間的預(yù)算為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容，于是完成了2011年的業(yè)績(jī)預(yù)算。對(duì)于這樣的預(yù)算方法，其存在的主要缺點(diǎn)包括（）。

A.不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力B.沒有降低成本的動(dòng)力C.強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)D.是－個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程

38.一個(gè)戰(zhàn)略是否成功要通過戰(zhàn)略目標(biāo)的一些可衡量屬性來判斷，這些可衡量的戰(zhàn)略目標(biāo)屬性稱為成功關(guān)鍵要素。識(shí)別成功關(guān)鍵要素的意義包括（）。

A.可以提醒管理層關(guān)注那些需要控制的事項(xiàng)

B.能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息

C.能夠用于將組織的業(yè)績(jī)進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較

D.可以按照相同方式定期報(bào)告關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)

39.公司董事會(huì)想評(píng)估公司的市場(chǎng)營銷效力，下列指標(biāo)中可以采用的有（）。

A.員工周轉(zhuǎn)率

B.銷量增長(zhǎng)

C.每個(gè)銷售人員的客戶訪問量

D.客戶數(shù)量

40.下列有關(guān)企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的披露或報(bào)送的說法中正確的有（）。

A.企業(yè)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)

B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)以12月31日作為年度內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的基準(zhǔn)日

C.企業(yè)應(yīng)當(dāng)于評(píng)價(jià)報(bào)告的基準(zhǔn)日后4個(gè)月內(nèi)報(bào)出內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告

D.對(duì)于評(píng)價(jià)報(bào)告的基準(zhǔn)日至內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)出日之間發(fā)生的事項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整

41.統(tǒng)計(jì)推論是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析的－種十分有效的方法，下列屬于統(tǒng)計(jì)推論法特點(diǎn)的有（）。

A.在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡(jiǎn)單易行

B.－定適用于今天或未來

C.結(jié)果準(zhǔn)確率低

D.沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差

42.盛強(qiáng)公司是一家位于甲市的家電制造企業(yè)，由于甲市的家電銷售渠道已經(jīng)被當(dāng)?shù)氐膸状筮B鎖渠道壟斷，為了能夠在大型零售賣場(chǎng)銷售自己的產(chǎn)品，盛強(qiáng)公司需要支付高額的通道費(fèi)用，為了克服這種威脅，盛強(qiáng)公司一方面建設(shè)自己品牌的零售專賣店，向家電零售業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面，在乙市開發(fā)新市場(chǎng)，希望能在乙市新開發(fā)的市場(chǎng)上銷售企業(yè)的家電，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和銷售額。盛強(qiáng)公司采取的戰(zhàn)略包括（）。

A.前向一體化戰(zhàn)略

B.橫向一體化戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

43.對(duì)于一個(gè)煙草企業(yè)來講，下列各項(xiàng)屬于該企業(yè)機(jī)會(huì)的有（）。

A.鄰國吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢(shì)

B.該企業(yè)改進(jìn)技術(shù)，降低了生產(chǎn)成本

C.煙葉大豐收，市場(chǎng)價(jià)格下降

D.公共場(chǎng)合禁止吸煙

44.A公司是一家空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)，其自主研發(fā)的潔凈型空氣凈化器在當(dāng)?shù)厝〉昧?0%的市場(chǎng)占有率。為通過保證質(zhì)量、再降成本，強(qiáng)化成本領(lǐng)先戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，A公司下一步應(yīng)選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

45.甲公司是一家新成立的企業(yè)，公司董事會(huì)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行招聘，組成了公司的管理團(tuán)隊(duì)。董事會(huì)在考慮與管理層之間的分工時(shí)需要考慮的因素有（）。

A.企業(yè)規(guī)模

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)業(yè)務(wù)類型

D.企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)

46.關(guān)于套期保值，下列說法正確的有（）。

A.套期保值是指為沖抵風(fēng)險(xiǎn)而買賣相應(yīng)的衍生產(chǎn)品的行為

B.套期保值的目的是承擔(dān)額外的風(fēng)險(xiǎn)以盈利

C.套期保值的結(jié)果增加了風(fēng)險(xiǎn)

D.不能從衍生產(chǎn)品的交易本身判斷該交易是否為套期保值或投機(jī)

47.處于成熟階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要點(diǎn)有（）。

A.擴(kuò)大負(fù)債籌資的比例B.借債并回購股票C.提高股利支付率D.首次公開發(fā)行股票(IP0)

48.下列屬于宏觀政治風(fēng)險(xiǎn)的有（）。

A.某國近年來發(fā)生的街頭抗議暴動(dòng)事件對(duì)其觀光與進(jìn)出口相關(guān)產(chǎn)業(yè)等造成重大的經(jīng)濟(jì)損失

B.政府強(qiáng)占企業(yè)資產(chǎn)而不予賠償

C.本國內(nèi)的特殊企業(yè)征稅

D.設(shè)立新的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

49.下列選項(xiàng)中不屬于內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)缺陷的是（）

A.設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目刂茮]有按設(shè)計(jì)意圖運(yùn)行

B.缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)所必需的控制

C.執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無法有效實(shí)施控制

D.現(xiàn)有控制設(shè)計(jì)不適當(dāng)，即使正常運(yùn)行也難以實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)

50.某大型外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬實(shí)施包括實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、針對(duì)12歲以下的幼童設(shè)計(jì)獨(dú)有的“貝樂學(xué)科英語”培訓(xùn)項(xiàng)目等在內(nèi)的戰(zhàn)略方案，以增加其業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上述業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬于（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中差異戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

三、簡(jiǎn)答題(10題)51.甲公司是一家輪胎制造企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車輪胎。該公司管理者在對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中發(fā)現(xiàn)如下問題：該公司將自己生產(chǎn)出來的輪胎儲(chǔ)存在租賃的倉庫中，派專人對(duì)存貨的收、發(fā)、存進(jìn)行管理，但是發(fā)現(xiàn)一部分存貨不符合質(zhì)量要求。原來在存貨入庫時(shí)倉庫管理員只檢查了產(chǎn)品數(shù)量，而對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量沒有進(jìn)行專門的查驗(yàn)。該公司對(duì)于固定資產(chǎn)采取不定期清查，每一年或每?jī)赡赀M(jìn)行一次全面清查，以防范資產(chǎn)流失。要求：

簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序。

52.在總結(jié)某知名企業(yè)集團(tuán)破產(chǎn)的過程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況。

資料一：為了滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來，集團(tuán)采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過半數(shù)董事同意的。況下，集團(tuán)制造虛假的上市公司董事會(huì)決議：一是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會(huì)成員頻繁更換，僅董事長(zhǎng)就更換4人，最近一次董事會(huì)成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董事。公司的重大決策聽命于個(gè)別核心人物，董事會(huì)對(duì)公司實(shí)際控制人未形成有效約束。由于一股獨(dú)大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會(huì)也無法對(duì)大股東和實(shí)際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

資料二：在該集團(tuán)，長(zhǎng)期以來不少公司高層“把公司的錢裝進(jìn)自己的兜里”，一些中層更是把公司用于獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。資料三：在公司快速發(fā)展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進(jìn)任何不同意見。一位資深高層曾委婉地對(duì)時(shí)任董事長(zhǎng)身邊人員的某些做法提出批評(píng)時(shí)，被該董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)駁回。此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再是一個(gè)管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

資料四：公司早在1997年就有了審計(jì)部。然而內(nèi)部審計(jì)部門的運(yùn)作情況極不理想，很少對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進(jìn)自己兜里”等重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告。在一定程度上，內(nèi)部審計(jì)部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對(duì)外擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個(gè)別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通過郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計(jì)部門全無發(fā)言權(quán)。

要求：

(1)資料一反映了該公司哪方面的問題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由。

(2)資料二反映了該公司企業(yè)內(nèi)部控制五要素中的哪兩個(gè)出現(xiàn)了問題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由。

(3)資料三反映了該公司企業(yè)內(nèi)部控制五要素中的哪兩個(gè)出現(xiàn)了問題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由。

(4)資料四反映了該公司企業(yè)內(nèi)部控制五要素中的哪個(gè)出現(xiàn)了問題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由。

53.某集團(tuán)公司為有效利用資金，擬進(jìn)行多元化產(chǎn)業(yè)投資，采用新設(shè)企業(yè)、并購等手段向多個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。在選擇投資方向時(shí)，特聘請(qǐng)W咨詢公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)查。其中，在對(duì)農(nóng)業(yè)及生化類的調(diào)查中，有這樣一部分調(diào)查報(bào)告的摘要：“化肥產(chǎn)業(yè)的固定資產(chǎn)投資大，而且其設(shè)備專用性較強(qiáng)，一般設(shè)備無法轉(zhuǎn)作他用。目前國內(nèi)化肥產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)緩慢，技術(shù)成熟，生產(chǎn)能力已略為超過需求。有各類大小化肥企業(yè)1000多家，均未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，且產(chǎn)品的同質(zhì)性強(qiáng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。可能成為化學(xué)化肥替代品的是生物固氮技術(shù)的產(chǎn)品，縱觀當(dāng)前生物固氮研究尚處于起步階段。對(duì)產(chǎn)業(yè)下游而言，一般主要是直接面對(duì)終端使用者(農(nóng)民)，化肥屬于生產(chǎn)必需品且無替代品。對(duì)于產(chǎn)業(yè)上游而言，原料供應(yīng)者主要為石油、天然氣和煤的生產(chǎn)商。天然氣和石油都是屬于壟斷程度極高的產(chǎn)業(yè)，而且化肥產(chǎn)業(yè)在其整個(gè)業(yè)務(wù)中的比例很小。”要求：請(qǐng)使用五力模型，根據(jù)上述調(diào)查報(bào)告的摘要，對(duì)化肥產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析。

根據(jù)上述資料，你認(rèn)為萊凱公司應(yīng)當(dāng)采取哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?

54.R酒店有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱R酒店或公司)是一家布局一線城市的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。截至2007年，公司在北京、上海等一線城市開設(shè)了300多家連鎖酒店，憑借較高的市場(chǎng)占有率成為國內(nèi)知名的全國性連鎖酒店品牌之一。R酒店實(shí)際控制人李明憑借其在大型旅行社擔(dān)任經(jīng)理時(shí)累積的旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將商旅人士定位為目標(biāo)客源，盡量在餐館、商場(chǎng)、停車場(chǎng)及洗衣店等周邊選址，重點(diǎn)打造“簡(jiǎn)潔、舒適、快捷”的主題酒店。為了降低初期的投資成本，R酒店放棄了自建酒店的傳統(tǒng)商業(yè)模式，而是采用租賃舊廠房或?qū)懽謽沁M(jìn)行酒店改造的輕資產(chǎn)模式。在設(shè)施方面，R酒店不斷簡(jiǎn)化酒店要素，精簡(jiǎn)了豪華大堂、KTV等傳統(tǒng)酒店設(shè)施，客房?jī)H提供簡(jiǎn)單整潔的洗漱用品，配以淋浴、分體式空調(diào)等基本設(shè)施，降低了日常維護(hù)及更新費(fèi)用。在舒適性方面，酒店引進(jìn)國外功能床墊，以增加床的舒適度，配備可調(diào)節(jié)工作椅，為商旅人士提供舒適的工作環(huán)境。在服務(wù)方面，遵循快捷原則，酒店前臺(tái)人員須在5分鐘內(nèi)為客人辦理完入住或結(jié)賬手續(xù)，客服中心為顧客提供24小時(shí)便利服務(wù)。R酒店利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，率先在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店推出官網(wǎng)訂房系統(tǒng)。公司為了對(duì)連鎖酒店進(jìn)行規(guī)范化經(jīng)營，在銷售、采購、投資等十幾個(gè)方面推出管理手冊(cè)。分店的所有經(jīng)營決策，均需分店店長(zhǎng)、總部分管負(fù)責(zé)人、總部職能部門負(fù)責(zé)人及集團(tuán)總經(jīng)理的審核批準(zhǔn)。為了進(jìn)一步降低成本，部分分店開始與其他餐飲娛樂公司租用同一棟樓宇。2007年9月，R酒店大連分店由于同一棟樓宇中的娛樂場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)而被殃及。在R酒店準(zhǔn)備進(jìn)一步鞏固一線城市并大力發(fā)展二三線城市市場(chǎng)的時(shí)候，管理層發(fā)現(xiàn)其輕資產(chǎn)模式導(dǎo)致從銀行融資越來越困難。我國一線城市的經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過十余年的發(fā)展，初步形成了全國性連鎖品牌、區(qū)域性連鎖品牌、國際品牌三足鼎立的局面。在關(guān)注度較少的二三線城市則涌現(xiàn)出大量民宿酒店，這些民宿酒店雖然在形式上模仿經(jīng)濟(jì)型酒店，但質(zhì)量參差不齊，難以滿足住客的需求。在房屋租賃及人工成本逐年上漲的情況下，因顧客對(duì)房?jī)r(jià)敏感度較高，酒店住宿價(jià)格上漲空間有限，經(jīng)濟(jì)型酒店的利潤空間開始逐年收緊。但由于國內(nèi)居民人均可支配收入不斷提高，老百姓越來越注重改善生活水平和生活方式，旅游也逐漸成為老百姓改善生活水平和方式的重要選擇，旅游住宿需求依然旺盛，再加上國內(nèi)舉辦大型展銷會(huì)或博覽會(huì)逐漸增多的良好契機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司均看好經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展?jié)摿?，并陸續(xù)開始對(duì)大型經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店進(jìn)行投資。通過評(píng)估當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展面臨的環(huán)境后，R酒店決定積極準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)板上市，以籌集資金擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。要求：運(yùn)用SWOT分析方法，簡(jiǎn)要分析R酒店上市前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。

55.判斷FT集團(tuán)組織變革前組織結(jié)構(gòu)的類型，并簡(jiǎn)要分析此組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)

56.x公司是一大型上市公司，x公司董事會(huì)起草并制定了非常全面的內(nèi)部控制規(guī)章制度，董事長(zhǎng)認(rèn)為每個(gè)員工都是好員工，大家都會(huì)自覺的遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度，從而其領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計(jì)部門人手很少，在遇到大型的審計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，臨時(shí)從被審計(jì)的部門調(diào)取熟悉審計(jì)業(yè)務(wù)的人員。企業(yè)另外設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理部門，識(shí)別和分析影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，不論付出多大的代價(jià)，一律采取風(fēng)險(xiǎn)消除策略予以應(yīng)對(duì)。企業(yè)倡導(dǎo)員工信息傳遞的真實(shí)性，嚴(yán)格規(guī)定有關(guān)信息必須逐層傳達(dá)。另外，財(cái)務(wù)部門人手較為緊張，一人長(zhǎng)時(shí)間處在同一崗位或者同時(shí)兼任多個(gè)崗位的現(xiàn)象普遍存在。

要求：

(1)簡(jiǎn)述COS0內(nèi)部控制框架的五個(gè)要素。

(2)根據(jù)COS0內(nèi)部控制相關(guān)理念，指出資料中對(duì)于五要素哪個(gè)方面存在問題，簡(jiǎn)要說明理由。

57.筒述識(shí)別戰(zhàn)略控制成功關(guān)鍵因素的意義。

58.分析該公司戰(zhàn)略變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙以及應(yīng)對(duì)的策略

59.乙公司為一家已成立兩年的玩具生產(chǎn)商，有3名董事。董事們一致認(rèn)為，良好的公司治理非常重要，應(yīng)當(dāng)包括于每年年初為公司編制一個(gè)精準(zhǔn)的預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算制定公司的戰(zhàn)略。

要求：

(1)判斷乙公司董事的見解是否恰當(dāng)，并簡(jiǎn)要說明一個(gè)理性的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑。

(2)簡(jiǎn)述兩種編制預(yù)算的方法。

60.為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，管理學(xué)家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計(jì)分卡的方法，它是一種平衡四個(gè)角度的衡量方法。要求：（1）說明平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)角度衡量企業(yè)業(yè)績(jī)；（2）請(qǐng)對(duì)四個(gè)角度各舉出最少2個(gè)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)；（3）說明平衡計(jì)分卡的作用。

四、綜合題(3題)61.針對(duì)甲公司的情況進(jìn)行SWOT分析。

62.

第

54

題

針對(duì)A公司以往出現(xiàn)的對(duì)公司品牌的宣傳投入不夠，難以滿足公司日益拓寬的業(yè)務(wù)需求和競(jìng)爭(zhēng)需求的問題，公司市場(chǎng)部門開始有針對(duì)性地研究市場(chǎng)商機(jī)和客戶關(guān)注事件，增加市場(chǎng)推廣宣傳投入，適時(shí)參與社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)活動(dòng)及公益活動(dòng)，從而提升公司品牌影響力。比如，針對(duì)2005年以來“超級(jí)女生”熱潮，A公司成功參與主辦“2006超級(jí)女生演唱會(huì)”，以回饋客戶的方式做新業(yè)務(wù)、資費(fèi)、品牌、服務(wù)等方面的促銷和宣傳，此外，公司也成功組織VIP高爾夫俱樂部業(yè)余賽和策劃E拇指手機(jī)文學(xué)創(chuàng)作大賽等活動(dòng)，通過這一系列公眾關(guān)注度較高的活動(dòng)將公司品牌及業(yè)務(wù)深入廣大用戶及非用戶群體中。該營銷戰(zhàn)略屬于（）。

63.摩托羅拉在中國的市場(chǎng)占有率由1995年60％以上跌至2007年的12％。

10多年前，摩托羅拉還一直是引領(lǐng)尖端技術(shù)和卓越典范的代表，享有著全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便開創(chuàng)一個(gè)新的工業(yè)領(lǐng)域，有的l0年還開創(chuàng)兩個(gè)。成立80年來，發(fā)明過車載收音機(jī)、彩電顯像管、全晶體管彩色電視機(jī)、半導(dǎo)體微處理器、對(duì)講機(jī)、尋呼機(jī)、大哥大(蜂窩電話)以及“六西格瑪”質(zhì)量管理體系認(rèn)證，它先后開創(chuàng)了汽車電子、晶體管彩電、集群通信、半導(dǎo)體、移動(dòng)通信、手機(jī)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，并長(zhǎng)時(shí)間在各個(gè)領(lǐng)域中找不到對(duì)手。

但是這樣。一家有著顯赫歷史的企業(yè)，在2003年手機(jī)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力排名中排在第一位，2004年被諾基亞超過排在了第二位，而到了2005年，則又被三星超過，排到了第三位。

資料一：摩托羅拉沒有考慮手機(jī)的細(xì)分發(fā)展，3年時(shí)間僅依賴V3一個(gè)機(jī)型。沒有人會(huì)否認(rèn)V3作為一款經(jīng)典手機(jī)的地位，正是依靠v3，摩托羅拉2005年全年利潤提高了l02％，手機(jī)發(fā)貨量增長(zhǎng)40％，摩托羅拉品牌也重?zé)ㄉ鷻C(jī)。盡管V3讓摩托羅拉重新復(fù)蘇，更讓摩托羅拉看到了奪回市場(chǎng)老大的希望。然而，摩托羅拉過分陶醉于V3帶來的市場(chǎng)成功。賽迪顧問研究顯示，2005年以前是明星機(jī)型的天下，一款明星手機(jī)平均可以暢銷2—3年，而過了2005年，手機(jī)市場(chǎng)已成了細(xì)分市場(chǎng)的天下，手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)朝著智能化、專業(yè)拍照、娛樂等方向極度細(xì)分，而摩托羅拉似乎對(duì)此視而不見。在中國市場(chǎng)，2007年摩托羅拉僅僅推出13款新機(jī)型，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星推出了54款機(jī)型，諾基亞也有37款。

資料二：手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)廠商的培育和自發(fā)發(fā)展下，需求變化日益飄忽不定。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的要求已經(jīng)不僅僅局限在外觀方面，苛刻的消費(fèi)者更多地開始關(guān)注手機(jī)的配置、功能、特色等內(nèi)在技術(shù)因素。以技術(shù)見長(zhǎng)的摩托羅拉本不應(yīng)在技術(shù)方面讓消費(fèi)者失望，但是現(xiàn)實(shí)還是

讓消費(fèi)者失望了。從手機(jī)零售賣場(chǎng)那些列出來的一目了然的參數(shù)中，摩托羅拉的像素、屏幕分辨率、內(nèi)存幾乎都落后于諾基亞等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類機(jī)型。自從推出V3之后，摩托羅拉發(fā)布的絕大部分新品手機(jī)無論是U系還是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金屬激光蝕刻鍵盤設(shè)計(jì)。V3的鍵盤設(shè)計(jì)的確是經(jīng)典，但再經(jīng)典的東西被反反復(fù)復(fù)無數(shù)次拿出來用，也會(huì)引起消費(fèi)者的視覺疲勞，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，尤其是對(duì)于那些經(jīng)常更換手機(jī)的用戶。

資料三：摩托羅拉是一家技術(shù)主導(dǎo)型的公司，工程師文化非常濃厚，這種公司通常以自我為中心，唯“技術(shù)論”，從而導(dǎo)致摩托羅拉雖然有市場(chǎng)部門專門負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者需求的信息，但在技術(shù)導(dǎo)向型的企業(yè)文化里，消費(fèi)者的需求很難被研發(fā)部門真正傾聽，研發(fā)部門更愿意花費(fèi)大量精力在那些復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)上，從而導(dǎo)致研發(fā)與市場(chǎng)需求的脫節(jié)。

另外，摩托羅拉內(nèi)部產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略上的不統(tǒng)一、不穩(wěn)定，還使得上游的元器件采購成本一直降不下來，摩托羅拉每一個(gè)型號(hào)都有一個(gè)全新的平臺(tái)，平臺(tái)之間大多不通用，這就帶來生產(chǎn)、采購、規(guī)劃上的難度。對(duì)于全球頂級(jí)通信設(shè)備商而言，同時(shí)運(yùn)營好系統(tǒng)設(shè)備和手機(jī)終端兩塊業(yè)務(wù)，似乎是一項(xiàng)“不可能完成的任務(wù)”。摩托羅拉資深副總裁吉爾莫曾說：“摩托羅拉內(nèi)部有一種亟須改變的‘孤島傳統(tǒng)’，外界環(huán)境的變化如此迅捷，用戶的需求越來越苛刻，現(xiàn)在你需要成為整個(gè)反應(yīng)系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。”要求：

(1)簡(jiǎn)述產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的適宜情形以及實(shí)施該戰(zhàn)略的主要原因；

(2)簡(jiǎn)述企業(yè)文化的類型，并分析摩托羅拉的文化屬于哪種類型；

(3)簡(jiǎn)述橫向分工組織結(jié)構(gòu)的基本類型；

(4)摩托羅拉應(yīng)該采用何種橫向分工組織結(jié)構(gòu)以及該結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和適用情形；

(5)簡(jiǎn)述戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性匹配的四種類型，并簡(jiǎn)要分析摩托羅拉應(yīng)該選擇哪種匹配方式以及應(yīng)該采取的行動(dòng)；

(6)簡(jiǎn)述組織的戰(zhàn)略類型，并簡(jiǎn)要分析摩托羅拉的組織的戰(zhàn)略類型及其形成原因。

參考答案

1.B解析：戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟為：(1)執(zhí)行策略檢查；(2)根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，識(shí)別各個(gè)階段業(yè)績(jī)的里程碑；(3)設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)層次，不需要專門定量；(4)對(duì)戰(zhàn)略過程的正式監(jiān)控；(5)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.C

3.A【答案】A

【解析】產(chǎn)品差別定價(jià)法：是指企業(yè)對(duì)同種同質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)以兩種或兩種以上的價(jià)格來銷售，價(jià)格的不同并不是基于成本的不同，而是企業(yè)為滿足不同消費(fèi)層次的要求而構(gòu)建的價(jià)格結(jié)構(gòu)。這家航空公司的定價(jià)屬于時(shí)間差別定價(jià)。

4.C“集團(tuán)進(jìn)行全面預(yù)算管理編制的方法是根據(jù)過去一年的收入實(shí)際完成情況和公司給出的財(cái)務(wù)年度指標(biāo)進(jìn)行編制”說明新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制，屬于增量預(yù)算方法。選項(xiàng)A屬于零基預(yù)算的缺點(diǎn)，選項(xiàng)B、D屬于增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。綜上，選項(xiàng)C符合題意。

5.D【正確答案】：D

【答案解析】：內(nèi)部審計(jì)職能可由企業(yè)內(nèi)部或外部服務(wù)提供商執(zhí)行，所以選項(xiàng)D的表述不正確。（參見教材202～203頁）

【該題針對(duì)“審計(jì)委員會(huì)在企業(yè)中的監(jiān)察角色”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

6.B

7.C對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)，商譽(yù)決定了能夠贏得顧客信任的企業(yè)形象，這將很大程度上影響顧客的購買選擇，因此可以說商譽(yù)是最重要的企業(yè)資源。綜上，本題應(yīng)選C。

8.D【答案】D

【解析】風(fēng)險(xiǎn)管理策略的組成部分包括：(1)風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度；(2)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性標(biāo)準(zhǔn)；(3)風(fēng)險(xiǎn)管理的工具選擇；(4)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的資源配置。

9.BB【解析】《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號(hào)——信息系統(tǒng)》提出了企業(yè)利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制中所應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)，包括：(1)信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。(2)系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制。(3)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄露或毀損，系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。題中案例屬于第三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

10.A【正確答案】：A

【答案解析】：交易風(fēng)險(xiǎn)通過利潤表影響一個(gè)企業(yè)的盈利能力，它來源于企業(yè)的日常交易，包括用外幣向供應(yīng)商采購，以及將產(chǎn)品銷售給客戶。（參見教材256頁）

【該題針對(duì)“匯率風(fēng)險(xiǎn)概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

11.A【答案】A

【解析】集中化戰(zhàn)略是針對(duì)某一特定購買群、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。采用集中化戰(zhàn)略

的企業(yè)，由于受自身資源和能力的限制，無法在整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或者差異化，故而將資源和能力集中于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。集中化戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略。

12.B選項(xiàng)A不符合題意，增值型現(xiàn)金短缺是指投資資本回報(bào)率大于資本成本，銷售增長(zhǎng)率大于可持續(xù)增長(zhǎng)率；

選項(xiàng)B符合題意，增值型現(xiàn)金剩余是指投資資本回報(bào)率大于投資成本，銷售增長(zhǎng)率小于可持續(xù)增長(zhǎng)率；

選項(xiàng)C、D不符合題意，增值型現(xiàn)金短缺，如果高速增長(zhǎng)是暫時(shí)的，則應(yīng)通過借款來籌集所需資金；如果高速增長(zhǎng)是長(zhǎng)期的，則資金問題有兩種解決途徑：一是提高可持續(xù)增長(zhǎng)率（包括提高經(jīng)營效率和改變財(cái)務(wù)政策），使之向銷售增長(zhǎng)率靠攏；二是增加權(quán)益資本（增發(fā)股份、兼并成熟企業(yè)），提供增長(zhǎng)所需資金。

綜上，本題應(yīng)選B。

13.C【答案】C

【解析】成熟期的特征是這是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段，各年的銷售量之間的變動(dòng)較小，利潤增長(zhǎng)幅度也較小，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。

14.C選項(xiàng)A不符合題意，企業(yè)總經(jīng)理對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性向董事會(huì)負(fù)責(zé)；

選項(xiàng)B不符合題意，外部董事、獨(dú)立董事人數(shù)應(yīng)超過董事會(huì)全部成員的半數(shù)；

選項(xiàng)C符合題意，批準(zhǔn)內(nèi)部審計(jì)部門提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)報(bào)告是董事會(huì)在全面風(fēng)險(xiǎn)管理方面主要履行的職責(zé)之一；

選項(xiàng)D不符合題意，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門作為控制風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要部門，應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)。

綜上，本題應(yīng)選C。

15.C題目中強(qiáng)調(diào)“年輕人”屬于人口細(xì)分；“突出的影音、游戲功能配置”屬于應(yīng)用細(xì)分；“滿足追求時(shí)尚和個(gè)性化”屬于心理細(xì)分。

16.D【答案】D

【解析】經(jīng)濟(jì)增加值=(投資資本回報(bào)率一資本成本)×投資資本，市場(chǎng)增加值是預(yù)期各年經(jīng)濟(jì)增加值的現(xiàn)值。

17.BB

【答案解析】：例外報(bào)告是指根據(jù)提前確定的規(guī)則找出例外。例如，按照未在付款到期日前支付的債務(wù)人或長(zhǎng)期拖欠一年多的債務(wù)人來分類。

18.B【答案】B

【解析】隨著產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，在一個(gè)地區(qū)的生產(chǎn)或銷售已不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時(shí)，則要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)中去。為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織要求有職能部門結(jié)構(gòu)。

19.A評(píng)估戰(zhàn)略備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：(1)適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；(2)可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受；(3)可行性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析上。因此，甲公司進(jìn)行戰(zhàn)略方案評(píng)估時(shí)主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是可行性標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)A正確。

20.AA【解析】設(shè)計(jì)缺陷是指企業(yè)缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的必需控制，或現(xiàn)存的控制并不合理及未能滿足控制目標(biāo)。該公司沒有針對(duì)采購環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)屬于設(shè)計(jì)缺陷。

21.C【答案】C

【解析】PEST分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)和文化因素以及技術(shù)因素。城鎮(zhèn)化趨勢(shì)屬于入口流動(dòng)性范疇，屬于PEST分析法中的社會(huì)和文化因素。

22.A風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖是指采取各種手段，引入多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素或承擔(dān)多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，使得這些風(fēng)險(xiǎn)能夠互相對(duì)沖，也就是，使這些風(fēng)險(xiǎn)的影響互相抵銷。在金融資產(chǎn)管理中，對(duì)沖也包括使用衍生產(chǎn)品，如利用期貨進(jìn)行套期保值。本題中該貿(mào)易商就是利用了套期進(jìn)行保值的，所以采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖。

23.C替代品屬于企業(yè)外部因素，因此應(yīng)歸于機(jī)會(huì)和威脅分析。其銷售額增加，意味著本企業(yè)的產(chǎn)品銷售會(huì)受到影-向，因此屬于威脅。

24.AA【解析】增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制。

25.D【答案】D

【解析】人員導(dǎo)向型文化常見于俱樂部、協(xié)會(huì)、專業(yè)團(tuán)體和小型咨詢公司。

26.C差別定價(jià)是指對(duì)市場(chǎng)不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價(jià)格，差別定價(jià)的不同方法如下：

①細(xì)分市場(chǎng)——顧客細(xì)分定價(jià)，比如，乘坐交通工具時(shí)，學(xué)生和老年人群享受打折優(yōu)惠；

②地點(diǎn)——地點(diǎn)差別定價(jià)，劇院的座位通常根據(jù)其位置出售，這樣人們觀看同樣的演出時(shí)便根據(jù)其所在的座位類型支付不同的票價(jià)；

③產(chǎn)品的版本——產(chǎn)品形式差別定價(jià)，移動(dòng)電話具有“附加”附件，其能使一個(gè)品牌吸引多樣化的客戶；

④時(shí)間——時(shí)間差別定價(jià)，酒店和機(jī)票的價(jià)格因季節(jié)而異，又或者是有的產(chǎn)品可根據(jù)季節(jié)不同給予季節(jié)折扣，如冬天買電扇，夏天買電暖氣，都可以折扣出售，這樣可減少積壓，加速資金周轉(zhuǎn)；

⑤動(dòng)態(tài)定價(jià)——需求強(qiáng)度定價(jià)法，產(chǎn)品的價(jià)格隨著與正常需求形態(tài)相比的現(xiàn)有需求程度而變化；

選項(xiàng)A、B、D不符合題意，選項(xiàng)C符合題意，A公司根據(jù)市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，充分體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)定價(jià)的特點(diǎn)；

綜上，本題應(yīng)選C。

27.D選項(xiàng)D正確，選項(xiàng)A、B、C錯(cuò)誤，傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，戰(zhàn)略變革是一種不經(jīng)常的、有時(shí)是一次性的、大規(guī)模的變革；而現(xiàn)代觀念往往認(rèn)為戰(zhàn)略變革是一種連續(xù)變化的過程，一個(gè)戰(zhàn)略變革往往帶來其他變革的需要，在很多情況下，漸進(jìn)性的變化導(dǎo)致了戰(zhàn)略變革；

漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別：

綜上，本題應(yīng)選D。

28.C行為細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者購買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對(duì)品牌(商店)的忠誠程度、消費(fèi)者采購階段和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。本案例中，凱萊酒店集團(tuán)對(duì)其酒店式公寓客戶群體是按照消費(fèi)者所追求的利益及使用者情況進(jìn)行的細(xì)分，選項(xiàng)C正確。

29.D選項(xiàng)A不符合題意，矩陣結(jié)構(gòu)是一種具有兩個(gè)或多個(gè)命令通道的結(jié)構(gòu)，包含兩條預(yù)算權(quán)力線以及兩個(gè)績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)來源；

選項(xiàng)B不符合題意，品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)立若干產(chǎn)品部，而不是以職能或以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)進(jìn)行劃分；

選項(xiàng)C不符合題意，職能制組織結(jié)構(gòu)是按職能進(jìn)行專業(yè)化分工，因此總經(jīng)理可以從日常業(yè)務(wù)中解脫出來，更加關(guān)注職能協(xié)調(diào)、企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略問題；

選項(xiàng)D符合題意，當(dāng)企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)時(shí)，區(qū)域式結(jié)構(gòu)就是一種較為適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，它按照特定的地理位置來對(duì)企業(yè)的活動(dòng)和人員進(jìn)行分類。這種結(jié)構(gòu)可用于本地區(qū)域（可將城市劃分成銷售區(qū)域）或國家區(qū)域。由此可知該公司采用的組織結(jié)構(gòu)是區(qū)域事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。

綜上，本題應(yīng)選D。

30.A【答案】A

【解析】并購交易的執(zhí)行與相關(guān)會(huì)計(jì)記錄是不相容崗位，但是并購合同協(xié)議的訂立與相關(guān)會(huì)計(jì)記錄相容，可以由同一人執(zhí)行。

31.BCD本題考核對(duì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn)的理解。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)包括：1）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告主要以統(tǒng)計(jì)數(shù)字語言來直觀地反映事物之間的各種復(fù)雜的聯(lián)系。2）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是通過一整套科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，進(jìn)行數(shù)量研究，進(jìn)而說明事物的本質(zhì)。3）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。4）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告在結(jié)構(gòu)上的突出特點(diǎn)是脈絡(luò)清晰、層次分明。一般是先擺數(shù)據(jù)、事實(shí)，進(jìn)行各種科學(xué)的分析，進(jìn)而揭明問題，亮出觀點(diǎn)，最后有針對(duì)性地提出建議、辦法和措施。所以正確答案是BCD。參見教材151頁。

【試題點(diǎn)評(píng)】本題考核“統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn)”。

32.AC本題考核對(duì)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的理解。該制造商實(shí)施規(guī)模經(jīng)濟(jì)，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；針對(duì)3歲以下的幼兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的“幼童速成學(xué)習(xí)法”玩具系列，屬于集中差異化戰(zhàn)略，所以正確答案是AC。參見教材68-70頁。

【試題點(diǎn)評(píng)】本題考核“業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略”。

33.CD甲公司“產(chǎn)品在國內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道”屬于內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)，但“在短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力不足”屬于內(nèi)部環(huán)境中的劣勢(shì)，而SWOT分析的戰(zhàn)略是內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的組合，所以不會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的結(jié)合。所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤；由于甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力不足，國外印后設(shè)備制造商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大，因此，甲公司決定與一家國外印后設(shè)備制造商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，此戰(zhàn)略為WT戰(zhàn)略。所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟悉SWOT分析的應(yīng)用。SWOT分析綜合考慮了企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，屬于內(nèi)外部相結(jié)合的一種戰(zhàn)略分析工具。因此，進(jìn)行SWOT分析時(shí)，一個(gè)因素反映的是來自企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)，另一個(gè)因素必須是反映來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)或威脅。

34.ABCDABCD

【答案解析】：在研究與開發(fā)的流程控制中，企業(yè)可實(shí)施的控制關(guān)注點(diǎn)包括：①建立完善的立項(xiàng)申請(qǐng)程序，展開可行性研究：②審批通過，重點(diǎn)關(guān)注研究項(xiàng)目對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必要性、技術(shù)先進(jìn)性以及成果轉(zhuǎn)化的可行性。重大的研究項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)董事會(huì)或類似機(jī)構(gòu)集體審議；③研究過程管理，落實(shí)崗位責(zé)任制，監(jiān)督進(jìn)程；④與合作方／外包方簽訂合同，約定明確雙方投資、分工、權(quán)利義務(wù)、研究成果產(chǎn)權(quán)歸屬、研究進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；⑤研究成果驗(yàn)收，確定是否申請(qǐng)專利，或作為非專利技術(shù)、商業(yè)秘密等；⑥明確核心研究人員名單和工作范圍，簽署保密防議；簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別約定研究成果歸屬、離職條件、離職移交程序、離職后保密義務(wù)、離職后競(jìng)業(yè)限制年限及違約責(zé)任等：⑦建立研究開發(fā)活動(dòng)評(píng)估機(jī)制。

35.ACD【答案】ACD

【解析】當(dāng)企業(yè)在實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略時(shí)，組織的要素會(huì)發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。在這種情況下，企業(yè)首先要考察是否有必要推行這個(gè)新戰(zhàn)略。如果沒有必要，企業(yè)則需要考慮重新制訂戰(zhàn)略。反之，在企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)考慮到自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，必須實(shí)施不能迎合企業(yè)現(xiàn)有的文化的重大變革，企業(yè)則必須進(jìn)行文化管理，使企業(yè)文化也做出相應(yīng)重大的變化。為了處理這種重大的變革，企業(yè)需要從四個(gè)方面采取管理行動(dòng)：一是企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進(jìn)行變革，并向全體員工講明變革的意義。二是為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人員。三是改變獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)，將獎(jiǎng)勵(lì)的重點(diǎn)放在具有新文化意識(shí)的事業(yè)部或個(gè)人的身上，促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。四是設(shè)法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行為，形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

36.ABCABC【解析】收縮戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)主管來說，是一項(xiàng)非常困難的決策，困難主要來自以下兩個(gè)方面：對(duì)企業(yè)或業(yè)務(wù)狀況的判斷、退出障礙。

37.AB本題考核增量預(yù)算的缺點(diǎn)。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。丁公司就是采用增量預(yù)算編制的，缺點(diǎn)包括：(1)它假設(shè)經(jīng)營活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；(2)不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；(3)沒有降低成本的動(dòng)力；(4)它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；(5)它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。選項(xiàng)C、D是零基預(yù)算的缺點(diǎn)。

38.ABCD【答案】ABCD

【解析】識(shí)別成功關(guān)鍵要素的意義：

(1)識(shí)別成功關(guān)鍵要素的過程可以提醒管理層關(guān)注那些需要控制的事項(xiàng)，并顯示出次要的事項(xiàng)。

(2)傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報(bào)告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而成功關(guān)鍵要素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報(bào)告的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)。

(3)成功關(guān)鍵要素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展。(4)它們能夠用于將組織的業(yè)績(jī)進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。

39.BCD【正確答案】：BCD

【答案解析】：本題考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于人力資源領(lǐng)域計(jì)量指標(biāo)。（參見教材132頁）

【該題針對(duì)“企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的衡量”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

40.ABC【答案】ABC

【解析】《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》要求，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后對(duì)外披露或報(bào)送相關(guān)部門，即企業(yè)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以12月31H作為年度內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的基準(zhǔn)日，并于基準(zhǔn)日后4個(gè)月內(nèi)報(bào)出內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告。對(duì)于基準(zhǔn)日至內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)出日之間發(fā)生的影響內(nèi)部控制有效性的因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其性質(zhì)和影響程度對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

41.AD本題考核統(tǒng)計(jì)推論法。統(tǒng)計(jì)推論法的主要優(yōu)點(diǎn)：(1)在數(shù)據(jù)充足可靠的情況下簡(jiǎn)單易行；(2)結(jié)果準(zhǔn)確率高。

局限性：(1)由于歷史事件的前提和環(huán)境已發(fā)生了變化，不－定適用于今天或未來；(2)沒有考慮事件的因果關(guān)系，使外推結(jié)果可能產(chǎn)生較大偏差。為了修正這些偏差，有時(shí)必須在歷史數(shù)據(jù)的處理中加入專家或集體的經(jīng)驗(yàn)修正。

42.AD在銷售渠道被壟斷的A市建設(shè)自己品牌的專賣店向零售業(yè)發(fā)展，屬于前向一體化戰(zhàn)略。在B市開拓新市場(chǎng)銷售企業(yè)原有的產(chǎn)品，屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。（參見教材54、57頁）

43.AC選項(xiàng)A鄰國吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢(shì)表明該企業(yè)可以進(jìn)軍該國，開辟新的市場(chǎng)，因而是屬于機(jī)會(huì)；選項(xiàng)B屬于該企業(yè)內(nèi)部因素；選項(xiàng)C煙葉大豐收，市場(chǎng)價(jià)格下降，可以使得該煙草企業(yè)降低采購成本，也屬于機(jī)會(huì)；選項(xiàng)D公共場(chǎng)合禁止吸煙，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)香煙的消費(fèi)量，屬于威脅。（教材45～49頁）

44.BD選項(xiàng)B、D正確，后向一體化戰(zhàn)略有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行；A公司為了控制質(zhì)量、再降成本，應(yīng)采用后向一體化戰(zhàn)略，同時(shí)后向一體化戰(zhàn)略也屬于縱向一體化戰(zhàn)略；

綜上，本題應(yīng)選BD。

45.ABD董事會(huì)應(yīng)該以書面形式明確董事會(huì)與管理層之間的權(quán)責(zé)分工，即董事會(huì)保留的職能和其授權(quán)管理層代其執(zhí)行的職能。董事會(huì)保留和授權(quán)管理層的事項(xiàng)的性質(zhì)必然取決于企業(yè)的規(guī)模、復(fù)雜程度和所有權(quán)結(jié)構(gòu)，以至其傳統(tǒng)和企業(yè)文化。

46.AD套期保值的目的是降低風(fēng)險(xiǎn)；投機(jī)的目的是承擔(dān)額外的風(fēng)險(xiǎn)以盈利。所以選項(xiàng)B不正確。套期保值的結(jié)果是降低了風(fēng)險(xiǎn)；投機(jī)的結(jié)果是增加了風(fēng)險(xiǎn)，所以選項(xiàng)C不正確。

47.ABC【答案】ABC

【解析】處于成熟階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要點(diǎn)：(1)資本結(jié)構(gòu)：由于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大負(fù)債籌資的比例；(2)資本留存收益兼顧負(fù)債籌資；(3)股利政策：提高股利支付率或用多余現(xiàn)金回購股票。

48.ABAB【解析】本題考核宏觀政治風(fēng)險(xiǎn)。宏觀政治風(fēng)險(xiǎn)對(duì)一國之內(nèi)的所有企業(yè)都有潛在影響。例如，某國近年來發(fā)生的街頭抗議暴動(dòng)事件對(duì)其觀光與進(jìn)出口相關(guān)產(chǎn)業(yè)等造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。政府強(qiáng)占企業(yè)資產(chǎn)而不予賠償也會(huì)產(chǎn)生宏觀政治風(fēng)險(xiǎn)。

49.AC選項(xiàng)A、C符合題意，屬于運(yùn)行缺陷的特點(diǎn)。

按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷和運(yùn)行缺陷。設(shè)計(jì)缺陷是指缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)所必需的控制，或者現(xiàn)有控制設(shè)計(jì)不適當(dāng)，即使正常運(yùn)行也難以實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。運(yùn)行缺陷是指設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目刂茮]有按設(shè)計(jì)意圖運(yùn)行，或者執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無法有效實(shí)施控制。

綜上，本題應(yīng)選AC。

50.AC【答案】AC

【解析】該外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施規(guī)模經(jīng)濟(jì)，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；針對(duì)12歲以下的幼童設(shè)計(jì)獨(dú)有的“貝樂學(xué)科英語”培訓(xùn)項(xiàng)目，屬于集中差異戰(zhàn)略，所以，選項(xiàng)A、C正確。

51.內(nèi)部控制評(píng)價(jià)程序一般包括：制定評(píng)價(jià)控制方案、組成評(píng)價(jià)工作組、實(shí)施評(píng)價(jià)工作與測(cè)試、認(rèn)定控制缺陷、匯總評(píng)價(jià)結(jié)果及編報(bào)評(píng)價(jià)報(bào)告等環(huán)節(jié)。內(nèi)部控制評(píng)價(jià)程序一般包括：制定評(píng)價(jià)控制方案、組成評(píng)價(jià)工作組、實(shí)施評(píng)價(jià)工作與測(cè)試、認(rèn)定控制缺陷、匯總評(píng)價(jià)結(jié)果及編報(bào)評(píng)價(jià)報(bào)告等環(huán)節(jié)。

52.(1)資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴(yán)重問題。董事會(huì)和管理層作用被誤用，董事和高級(jí)管理人員也沒有盡到個(gè)人責(zé)任。

(2)表明該公司的內(nèi)部環(huán)境和控制活動(dòng)出現(xiàn)了問題。該公司管理層所代表的企業(yè)文化出現(xiàn)了嚴(yán)重問題．這屬于內(nèi)部環(huán)境的問題；公司沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正，表明企業(yè)的控制活動(dòng)不到位。

(3)表明該公司的內(nèi)部環(huán)境、信息與溝通出現(xiàn)了問題。高層管理者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，自己不以身作則，道德缺失，可見該公司內(nèi)部環(huán)境極其惡劣。大多信息不。能有效上傳下達(dá)，表明信息出現(xiàn)了嚴(yán)重的傳遞不暢。

(4)表明該公司的內(nèi)部監(jiān)督出現(xiàn)了問題。內(nèi)部審計(jì)形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮真正的監(jiān)督作用。53.萊凱公司應(yīng)該采取集中化戰(zhàn)略中的集中差異戰(zhàn)略。因?yàn)槠渥陨淼母叨葘I(yè)化、技術(shù)革新和迷人的形象和樣式,可以使得其運(yùn)動(dòng)鞋與其他品牌的運(yùn)動(dòng)鞋形成產(chǎn)品差異,而且題干中告知運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)雖然是一個(gè)成熟的市場(chǎng),但是一部分細(xì)分市場(chǎng)卻快速膨脹,因此企業(yè)可以選擇在仍有發(fā)展空間的細(xì)分市場(chǎng)采取差異化戰(zhàn)略,從而取得成功,因此公司應(yīng)該采取集中差異戰(zhàn)略。

54.1、優(yōu)勢(shì)：①在一線城市具有較高的市場(chǎng)占有率。②具有良好的品牌效應(yīng)。③連鎖經(jīng)營有利于分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。④實(shí)際控制人擁有旅游業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。⑤以租賃改造代替?zhèn)鹘y(tǒng)的自建酒店模式、簡(jiǎn)化酒店設(shè)施，使得初期投資成本較低。⑥酒店設(shè)施簡(jiǎn)化，日常維護(hù)及更新費(fèi)用低。⑦選址貼近周邊資源，為住客提供生活便利。⑧提供舒適的住宿及工作環(huán)境。⑨提供快捷及24小時(shí)便利服務(wù)。⑩在銷售渠道上利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，率先建立互聯(lián)網(wǎng)訂房系統(tǒng)。?注重管理體系規(guī)范化建設(shè)。2、劣勢(shì)：①酒店配置主要針對(duì)商旅人士的需求，住宿產(chǎn)品類型單一。②二三線城市發(fā)展不足。③分店經(jīng)營決策流程較為煩瑣。④與餐飲娛樂公司租用同一樓宇，對(duì)住宿環(huán)境造成不利影響。⑤輕資產(chǎn)的經(jīng)營模式造成銀行融資困難。3、機(jī)會(huì)：①居民人均可支配收入不斷提高，老百姓越來越注重改善生活水平和生活方式。②旅游成為老百姓改善生活水平和方式的重要選擇，旅游住宿需求依然旺盛。③國內(nèi)舉辦大型展銷會(huì)或博覽會(huì)逐漸增多的良好契機(jī)。④二三線城市具有較大的市場(chǎng)空間。⑤風(fēng)險(xiǎn)投資公司看好經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展前景，樂于提供資金支持。4、威脅：①國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。②成本上漲，價(jià)格上調(diào)空間有限，經(jīng)濟(jì)型酒店的利潤空間逐年下降。③顧客對(duì)房?jī)r(jià)敏感度較高。④質(zhì)量參差不齊的民宿酒店對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的模仿。

55.職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式，這一模式表明結(jié)構(gòu)向規(guī)范化和專門化又邁進(jìn)了一步；

56.(1)COS0內(nèi)部控制系統(tǒng)的五大要素包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)察。

(2)①控制環(huán)境存在問題。高級(jí)管理層的管理理念作為控制環(huán)境的重要因素，認(rèn)為“大家都會(huì)自覺的遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度”將導(dǎo)致控制環(huán)境薄弱，控制環(huán)境作為其他內(nèi)部控制因素的根基，薄弱的控制環(huán)境必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制整體的失效。

②風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在問題。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)消除、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)保留。采取何種的風(fēng)險(xiǎn)策略應(yīng)該綜合的進(jìn)行考慮，成本效益也是考慮的一個(gè)重要的方面．不能不考慮付出的代價(jià)而一律采取風(fēng)險(xiǎn)消除策略。

③控制活動(dòng)存在問題。財(cái)務(wù)部門存在長(zhǎng)時(shí)間處在同一崗位和同時(shí)兼任多個(gè)崗位的現(xiàn)象，沒有做到重要職責(zé)的劃分。

④信息溝通存在問題。只強(qiáng)調(diào)了信息的真實(shí)性，沒有強(qiáng)調(diào)信息傳遞的及時(shí)性，有關(guān)信息可以越級(jí)進(jìn)行傳遞。

⑤監(jiān)察存在問題。內(nèi)部審計(jì)部門喪失了獨(dú)立性，而且人手較少，無法進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)察活動(dòng)或單獨(dú)的評(píng)估。

57.【答案】

識(shí)別成功關(guān)鍵因素的意義：

(1)識(shí)別成功關(guān)鍵因素的過程，可以提醒管理層那些需要控制的事項(xiàng)，并顯示出次要的事項(xiàng)；(2)傳統(tǒng)的預(yù)算控制可能使報(bào)告的成本與標(biāo)準(zhǔn)成本存在差異。而成功關(guān)鍵因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報(bào)告的關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)；

(3)成功關(guān)鍵因素能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展；(4)它們能夠用于將組織的業(yè)績(jī)進(jìn)行內(nèi)部對(duì)比或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。

58.該公司戰(zhàn)略變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙：

員工的工作模式發(fā)生變化屬于生理變化；

工作習(xí)慣發(fā)生變化屬于私人障礙。

該公司戰(zhàn)略變革受到抵制的應(yīng)對(duì)策略：

公司領(lǐng)導(dǎo)要求這次變革要循序漸進(jìn)，不可操之過急，屬于考慮變革的節(jié)奏；

同時(shí)鼓勵(lì)員工參與變革，積極地提出自己的想法，屬于考慮變革的管理方式。

59.(1)乙公司董事的見解不恰當(dāng)。戰(zhàn)略是站在企業(yè)整體的角度對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃而預(yù)算則是提供了一個(gè)短期目標(biāo)就二者的關(guān)系而言應(yīng)該是先有戰(zhàn)略后有預(yù)算。預(yù)算是戰(zhàn)略控制的方法是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略服務(wù)的而并不是根據(jù)預(yù)算制定公司的戰(zhàn)略。理性的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑主要包括以下幾個(gè)步驟：第一進(jìn)行企業(yè)評(píng)估評(píng)估企業(yè)目前的經(jīng)營狀況以及未來的發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)部資源和能力；第二確定使命和目標(biāo)；第三進(jìn)行差距分析即將預(yù)期業(yè)績(jī)與管理層確定的戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)比。如果預(yù)期業(yè)績(jī)低于既定目標(biāo)就需要調(diào)整戰(zhàn)略；第四進(jìn)行戰(zhàn)略選擇；第五執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略從公司、業(yè)務(wù)單位和職能等不同層面上落實(shí)所選擇的戰(zhàn)略。(2)編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。這種方法并沒有考慮具體情況的變化。這種預(yù)算關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果而不是定量的業(yè)績(jī)計(jì)量并且和員工的業(yè)績(jī)并無聯(lián)系。零基預(yù)算是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。零基預(yù)算開始于“零基礎(chǔ)”需要分析企業(yè)中每個(gè)部門的需求和成本。無論這種預(yù)算比以前的預(yù)算高還是低都應(yīng)當(dāng)根據(jù)未來的需求編制預(yù)算。(1)乙公司董事的見解不恰當(dāng)。戰(zhàn)略是站在企業(yè)整體的角度對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，而預(yù)算則是提供了一個(gè)短期目標(biāo)，就二者的關(guān)系而言，應(yīng)該是先有戰(zhàn)略，后有預(yù)算。預(yù)算是戰(zhàn)略控制的方法，是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略服務(wù)的，而并不是根據(jù)預(yù)算制定公司的戰(zhàn)略。理性的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑主要包括以下幾個(gè)步驟：第一，進(jìn)行企業(yè)評(píng)估，評(píng)估企業(yè)目前的經(jīng)營狀況，以及未來的發(fā)展趨勢(shì)，內(nèi)部資源和能力；第二，確定使命和目標(biāo)；第三，進(jìn)行差距分析，即將預(yù)期業(yè)績(jī)與管理層確定的戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)比。如果預(yù)期業(yè)績(jī)低于既定目標(biāo)，就需要調(diào)整戰(zhàn)略；第四，進(jìn)行戰(zhàn)略選擇；第五，執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略，從公司、業(yè)務(wù)單位和職能等不同層面上落實(shí)所選擇的戰(zhàn)略。(2)編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。這種方法并沒有考慮具體情況的變化。這種預(yù)算關(guān)注財(cái)務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績(jī)計(jì)量，并且和員工的業(yè)績(jī)并無聯(lián)系。零基預(yù)算是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。零基預(yù)算開始于“零基礎(chǔ)”，需要分析企業(yè)中每個(gè)部門的需求和成本。無論這種預(yù)算比以前的預(yù)算高還是低，都應(yīng)當(dāng)根據(jù)未來的需求編制預(yù)算。

60.（1）四個(gè)角度包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。（2）財(cái)務(wù)角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有利潤、銷售增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率以及現(xiàn)金流；顧客角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)包括市場(chǎng)份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時(shí)間；內(nèi)部流程的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有在新工作中與顧客相處的時(shí)間、每個(gè)雇員的收入、收益率、工程進(jìn)度完成率；創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評(píng)估和發(fā)展。（3）平衡計(jì)分卡的作用包括：①使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)實(shí)施的工具；③使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具；④被譽(yù)為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。Englishanswers：（1）Fouraspectsincludefinancialaspect，customeraspect，internalprocessaspect，innovationandlearnin9．（2）Thedrivingindexesoffinancialaspectinclude：profit，salesgrowth，investmentrateofreturnandcashflow．Thedrivingindexesofcustomeraspectincludemarketshare，customerretentionrate，andsuccessfulrateofnewcustomerdevelopment，customersatisfactionandtimeofdelivery．Thedrivingindexesofinternalprocessincludetimetospendwithcustomersinthenewjob，eachemployee’income，rateofprogress，deliverytime，andprojectcompletionrate．Thedrivingindexesofinnovationandlearningarepercentageofnewproductsales，employeesurveys，proportionofkeyemployeeretention，employeeassessmenta“nddevelopment（3）Thefunctionsofbalancedscorecardinclude：①Itmakestraditionalperformancemanagementtochangefromthetoolofstaffevaluationandassessmenttothetoolofstrategyimplementation；②Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichoverallarrangesfourkeyfactorsincludingstrategy，staff，processandimplementation；③Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichmaybalancelongterm&shortterm，inside&outsideandensuresustainabledevelopment；④Itispraisedasthemostimportantmanagementtoolandmethodaroundtheworldoverpast75years．

61.S：財(cái)務(wù)狀況較好。表現(xiàn)為總資產(chǎn)100億元凈資產(chǎn)36億元。最近3年凈資產(chǎn)收益率平均超過了10％經(jīng)營現(xiàn)金流入持續(xù)保持較高水平。投資實(shí)力大。可供投資的資金高達(dá)2億元。W：經(jīng)驗(yàn)