現(xiàn)場管理技巧1

現(xiàn)場管理技巧現(xiàn)場管理技巧

一.現(xiàn)場的人員管理二.現(xiàn)場的目視化管理三.現(xiàn)場的分析與改善先談?wù)勱P(guān)于責任的話題一.不負責的問題

你認為這些可以成立嗎當時我不在場所以我不知道沒有人對我說所以我不了解這件事情不是我做的這件事情與我無關(guān)其他部門沒有與我聯(lián)系所以我無法去做二.什么是責任？負責任代表了什么？

1)做好自己分內(nèi)的事，如果沒有做好分內(nèi)的事、就必須為此負責

2)配合他人做好集體的事，不要覺得做好自己的就行，這樣的結(jié)果是1+1小于2，最多也是等于2三.有老板的心態(tài)對待工作

故事：

一個偏遠山區(qū)的小姑娘到城里打工，由于沒有什么特殊技能，于是選擇了餐廳服務(wù)員這個職業(yè)。在常人看來，這是一個不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了。許多人已經(jīng)從事這個職業(yè)多年了，但很少有人會認真地投入這個職業(yè)，因為這看起來實在沒有什么需要投入的。

這個小姑娘恰恰相反，她一開始就表現(xiàn)出了極大的耐心，并且徹底地投入到工作當中。一段時間以后，她不但熟悉了常來常往的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計地使他們高興而來，滿意而去；她不但贏得了客人的交口稱贊，也為飯店增加了營業(yè)額———她總是能使客人多點一至二道菜，并且在別的服務(wù)員只照顧一桌客人的時候，她卻能獨自招待好幾桌客人。

老板逐漸認識到她的才能，準備提拔她做餐廳主管?？墒牵齾s婉言謝絕了。原來，一位準備投資餐飲業(yè)的客人看中了她的才干，準備與她合作創(chuàng)辦一家餐飲公司，資金完全由對方投入，她負責經(jīng)營管理，并且鄭重承諾給她25%的股份選---執(zhí)行力的員工一.有執(zhí)行力的員工的特點(1)行動迅速(2)區(qū)分判斷力強(3)主動積極(4)服從(5)樂于接受新事務(wù)二.親自甄選(1)與人事合作(2)賽馬為主三.寧缺勿濫

案例:某手袋廠的員工是怎樣不敢回公司上班的?問：一滴污水掉進一壇酒中,會是怎樣？訓---把公司的要求內(nèi)化一.洗腦

(1)大腦有選擇性思考

(2)習慣強化是引導大腦的主要手段二.培訓技能

(1)因人而異

(2)精細化培訓,讓員工與自己想的一樣練習:把你手下的人員分類并寫出比例評估下屬在各種準備狀態(tài)所占比例R4%R3%R2%R1%有能力有意愿有信心有能力沒意愿沒信心沒能力有意愿有信心沒能力沒意愿沒信心案例分析——師傅帶徒弟某公司新招收了一名工人，經(jīng)過人事部簡單的職前培訓后，被安排在某車間。車間主任很忙，讓車間文員安排新員工熟悉環(huán)境，隨便講些部門規(guī)定，之后安排他跟隨老員工趙師傅學習操作沖床，并對趙說：“這是新來的小李，從現(xiàn)在起由你負責對他培訓”，然后就轉(zhuǎn)身走了。趙師傅起先還很茫然，因為他第一次帶徒弟，不知從何做起。但是馬上就胸有成竹，覺得自己是老師傅，經(jīng)驗非常豐富。他馬上開始對他的徒弟實施了培訓：他讓小李先觀看自己操作，有不懂之處及時提問。一個星期后，小李通過觀察很快學會了沖床的操作，并馬上親自獨立工作。但是，很快就出現(xiàn)了工傷事故，小李的手指被沖床壓碎了。原來，按SOP規(guī)定，工人必須用鑷子把元件送人沖床壓位，小李在接受培訓時沒有看到過什么SOP，小李因貪圖方便，直接用手把元件送入機器。其實趙師傅偶爾也這么做，一直沒有發(fā)生事故，偏偏小李“倒霉”，上機不久便遇到機器失靈，手來不及收回，被機器壓斷了手指。事故發(fā)生后，車間主任批評趙師傅沒有帶好徒弟，趙自然不服氣，爭辯說：“我已經(jīng)盡心盡力教他了，誰知道機器恰巧會出現(xiàn)故障？”用---分配工作一.讓工作不要過于單一

(1)讓一個員工長期從事一個過于單一的工作會使他對工作失去信心

(2)對員工成長及發(fā)揮他的作用非常有限

(3)建立員工資歷檔案二.急事急用

(1)培養(yǎng)多面手,緊急訂單選擇性安排工作

(2)不要培養(yǎng)了,卻沒有相應的報酬,結(jié)果留不住老員工

(3)案例三.讓員工在工作中找到價值

(1)工作的價值是管理人員賦予的

(2)你說這件工作重要他就重要考---績效考核業(yè)績貢獻：數(shù)量、效率、品質(zhì)、成本、時間、創(chuàng)新。工作態(tài)度：積極性、主動性、責任感、協(xié)作、尊紀。技能：專業(yè)技術(shù),控制能力等一.考核的維度

二.讓他知道他的每周知道他的表現(xiàn)激---讓他知道表現(xiàn)好與不好的結(jié)果加薪得到認同獲得贊賞得到榮譽更多機會升職被批評被處罰同事不接納失去工作好的區(qū)域不好的區(qū)域

.天下不是沒有好工作,只是很少不付出就享受的工作某主管在開早會時，總是自己訓兒子一樣訓員工，每個員工都可怒不可言，開完會后，雖然看起來都有做事，但實際上員工都在磨洋工，他們認為趕出不貨來，大不了加班，讓主管在老板面前難堪。主管總在怪員工效率不高，卻不知道真正的原因是什么？案例1：某班長在教導新進的員工時，對一位和自己的母親年齡相仿的新進人員為講了一下工作要求之后就只顧忙自己的事了，過了一段時間來檢查，他發(fā)現(xiàn)這個員工做不如自己所想的效果，他很氣憤的對她說“你怎么這么笨，這么簡單的東西都學不會……？這個員工覺得很委曲，兒子都比他大，她覺得是班長沒跟他講清楚，她扔了手上的產(chǎn)品，丟下一句話：我不干了……”案例2：某班長在指導工作時發(fā)現(xiàn)一位剛進廠不久的員工，工作好象不認真，而且但影響他人，班長訓了他一次，這個員工懷恨在心，根本不把班長放在眼里，他覺得這個班長也沒什么鳥本事，班長也看到這個員工越看越不順眼，過了幾天，班長發(fā)現(xiàn)這個員工上班又在和同事說笑，班長就很不客氣的罵起來“他媽的，上班在干什么？”員工聽了后火從心頭起，怒從膽邊生。站起來就打了班長一拳，厲聲：“把工資算給我，我馬上走人?！?/p>