公共關(guān)系學教學大綱

《公共關(guān)系學》課程教學大綱學時數(shù)：32其中：實踐學時：0學分數(shù)：2合用專業(yè)：社區(qū)管理與服務專業(yè)1.課程的性質(zhì)、目的和任務《公共關(guān)系學》是社區(qū)管理專業(yè)一門重要的專業(yè)課，也可作為有關(guān)專業(yè)的選修課程。通過本課程的學習，規(guī)定學生公共關(guān)系的基本概念、特性和功效，掌握公共關(guān)系的基本技術(shù)，并理解公共關(guān)系的工作原理。本課程的特點是信息量大、實踐性強。課程教學中應突出重點，著重培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生能較好地掌握公共關(guān)系的有關(guān)知識和有關(guān)技能。2.課程教學的基本規(guī)定1）掌握公共關(guān)系的概念、內(nèi)涵及其發(fā)展過程。2）掌握公共關(guān)系的構(gòu)成要素、目的和運作程序。3）掌握公共關(guān)系的職能和作用。4）掌握公共關(guān)系的類型。5）掌握公共關(guān)系的規(guī)范和準則。6）掌握公共關(guān)系的調(diào)查與策劃。7）掌握公共關(guān)系中的口語傳輸。8）掌握公共關(guān)系中的文字傳輸。9）掌握公共關(guān)系中的實像傳輸。10）掌握大眾傳輸?shù)恼献饔谩?1）掌握公共關(guān)系的網(wǎng)絡傳輸。12）掌握公共關(guān)系危機傳輸管理。13）掌握公共關(guān)系專職機構(gòu)和專業(yè)人員。3.課程的教學內(nèi)容、重點和難點本課程的重要內(nèi)容涉及公共關(guān)系的涵義、要素、目的、運作程序，公共關(guān)系的有關(guān)方略等。重點在于進一步理解公共關(guān)系的本質(zhì)和含義，掌握基本的公共關(guān)系方略及其實施評定辦法。難點在于公共關(guān)系的公眾含義的把握，公共關(guān)系方略技巧的具體應用。第一章公共關(guān)系和公共關(guān)系學1.作為當代社會傳輸活動的公共關(guān)系2.作為一門學科的公共關(guān)系學3.研究公共關(guān)系學的現(xiàn)實意義第二章公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展1.當代社會以前的類公共關(guān)系2.公共關(guān)系在美國的興起3.公共關(guān)系在當代公眾社會的發(fā)展第三章社會關(guān)系和公共關(guān)系1.社會關(guān)系的普通屬性和形態(tài)2.社會關(guān)系的調(diào)節(jié)機制和調(diào)節(jié)手段3.公共關(guān)系的形態(tài)特性和調(diào)節(jié)法則第四章公共關(guān)系的構(gòu)成要素1.公共關(guān)系的主體——社會組織2.公共關(guān)系的客體——公眾3.公共關(guān)系三部曲——交流、溝通、勸告第五章公共關(guān)系的職能和作用1.公共關(guān)系的職能2.公共關(guān)系的作用第六章公共關(guān)系的類型1.主體或部門公共關(guān)系2.對象公共關(guān)系3.功效型公共關(guān)系第七章公共關(guān)系的規(guī)范和準則1.公共關(guān)系必須以滿足公眾需求為出發(fā)點2.公共關(guān)系必須十分重視社會效益3.公共關(guān)系必須遵照實事求是的大原則4.公共關(guān)系以不停創(chuàng)新為靈魂第九章公共關(guān)系實務操作之一：調(diào)查與策劃1.公共關(guān)系調(diào)查概述2.公共關(guān)系策劃概述第十章公共關(guān)系實務操作之二：口語傳輸1．口語傳輸概述2．口語傳輸在公共關(guān)系活動中的運用第十一章公共關(guān)系實務操作之三：文字傳輸文字傳輸?shù)奶攸c和技巧公共關(guān)系的文字傳輸?shù)谑鹿碴P(guān)系實務操作之四：實像傳輸1.實像傳輸?shù)奶攸c和技巧2.實像傳輸在公共關(guān)系實務中的運用第十三章公共關(guān)系實務操作之五：大眾傳輸?shù)恼献饔?.大眾傳輸整合作用的特點和技巧2.大眾傳輸整合運用舉要第十四章公共關(guān)系實務操作之六：網(wǎng)絡傳輸1.網(wǎng)絡傳輸?shù)奶攸c和技巧2.網(wǎng)絡傳輸在公共關(guān)系中的運用第十五章公共關(guān)系實務操作之七：危機傳輸管理1.組織危機與危機傳輸管理2.危機傳輸管理的組織貫徹3.危機傳輸管理的基本程序4.危機傳輸管理的若干原則5．危機傳輸管理“事實與價值模型”第十六章公共關(guān)系專職機構(gòu)和專業(yè)人員1.作為一種專門職業(yè)的公共關(guān)系2.公共關(guān)系專職機構(gòu)3.公共關(guān)系專業(yè)人員4.課程各教

學環(huán)節(jié)規(guī)定本課程是一門應用性很強的課程，對學生實際分析應用能力規(guī)定較高。規(guī)定通過案例分析、方案策劃鍛煉學生的實際應用能力。本課程安排一系列的案例分析。除此之外，本課程還安排公共關(guān)系方案設計環(huán)節(jié)，讓學生完畢一種含有實際應用價值的方案設計課題。針對具體的案例，規(guī)定學生進行應用所學的公共關(guān)系方略，達成課程規(guī)定的多個預期目的，并撰方案設計報告。為提高學生的實踐能力和重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，在課程設計中，盡量給學生布置多個實用案例分析，由學生根據(jù)自己的實際狀況自由選擇，以使學生充足發(fā)揮自己的發(fā)明力，系統(tǒng)地公共關(guān)系的知識及對應的專業(yè)技能。為使學生能更加好地掌握多個教學內(nèi)容，必須加強課外練習，布置適量的作業(yè)。作業(yè)的題型涉及問答題、方案設計題、案例分析題等。5.學時分派序號重要內(nèi)容學時分配作業(yè)題量備注1公共關(guān)系和公共關(guān)系學22公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展23社會關(guān)系和公共關(guān)系24公共關(guān)系的構(gòu)成要素25公共關(guān)系的職能和作用26公共關(guān)系的類型217公共關(guān)系的規(guī)范和準則28公共關(guān)系實務操作之一：調(diào)查與策劃29公共關(guān)系實務操作之二：口語傳輸2110公共關(guān)系實務操作之三：文字傳輸211公共關(guān)系實務操作之四：實像傳輸212公共關(guān)系實務操作之五：大眾傳輸?shù)恼献饔?13公共關(guān)系實務操作之六：網(wǎng)絡傳輸214公共關(guān)系實務操作之七：危機傳輸管理2115公共關(guān)系專職機構(gòu)和專業(yè)人員216考試6.課程與其它課的聯(lián)系本課程的先修課程為《社會心理學》、《社會學概論》，上述課程為《公共關(guān)系學》課程開設準備必要的基礎知識。后續(xù)課程為部分選修課程，上述各課程之間必須協(xié)調(diào)銜接，以獲得抱負的教學效果。7.考核方式本課程系考試課，考試形式以開卷考為宜。評分原則為：平時考試各占30%，期末考試占70%8.教學參考書教材：《當代公共關(guān)系學》何修猛編著復旦大學出版社參考書：1.《公共關(guān)系學》黃昌年、趙步陽主編上海交