質(zhì)量目標(biāo)策劃程序模板

質(zhì)量目的策劃程序質(zhì)量目的策劃程序編制王衛(wèi)鋒日期-8-23審核唐激揚(yáng)日期-8-23同意劉榮先日期-8-23流程要素流程目的:流程時(shí)間規(guī)定流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目流程重要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂統(tǒng)計(jì)日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人同意人-4-15A/14.1.1、5.5.1朱蓓唐激揚(yáng)劉榮先目的確保實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的承諾,提高質(zhì)量管理水平,使顧客滿意。合用范疇合用于公司、各部門(mén)、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目以及特殊項(xiàng)目質(zhì)量目的的控制。術(shù)語(yǔ)和定義質(zhì)量方針:指由總經(jīng)理同意正式公布的我司總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目的:根據(jù)公司質(zhì)量方針制訂,并在公司有關(guān)職能和層次上分別規(guī)定的,各部門(mén)在質(zhì)量方面追求的目的。職責(zé)各部門(mén)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目的的擬定及修改。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)在管理評(píng)審會(huì)議前報(bào)告質(zhì)量目的完畢證據(jù),以及對(duì)未達(dá)成目的部分分析因素及制訂改善方法?？偨?jīng)理辦公室負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)質(zhì)量目的經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理審批后通過(guò)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行公布。負(fù)責(zé)公布各部門(mén)質(zhì)量目的執(zhí)行狀況。管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門(mén)質(zhì)量目的?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量目的的同意。工作程序質(zhì)量目的的建立公司質(zhì)量目的、各職能部門(mén)質(zhì)量目的及項(xiàng)目經(jīng)理部基本質(zhì)量目的于每年管理評(píng)審會(huì)議上提出或修改。質(zhì)量目的應(yīng)在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上建立、在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)。項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量目的應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后,由項(xiàng)目總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)規(guī)定,在項(xiàng)目基本質(zhì)量目的的基礎(chǔ)上擬定。特殊項(xiàng)目,由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及規(guī)定擬定。質(zhì)量目的的規(guī)定公司建立的質(zhì)量目的應(yīng)是可測(cè)量的并盡量定量,即通過(guò)檢查、計(jì)算或其它測(cè)量辦法可擬定的一量值,并與設(shè)定值比較。各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)擬定質(zhì)量目的值的計(jì)算公式,方便每年末統(tǒng)計(jì)數(shù)值并在管理評(píng)審會(huì)議上公布目的實(shí)現(xiàn)的狀況。各職能部門(mén)質(zhì)量目的及項(xiàng)目經(jīng)理部基本質(zhì)量目的必須形成書(shū)面文獻(xiàn),并在《質(zhì)量手冊(cè)》中,由管理者代表審核,總經(jīng)理訂立公布執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量目的必須形成書(shū)面文獻(xiàn),單獨(dú)或在《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作指導(dǎo)書(shū)》中,由管理者代表審核,總經(jīng)理訂立公布執(zhí)行。特殊項(xiàng)目質(zhì)量目的必須形成書(shū)面文獻(xiàn),由管理者代表審核,總經(jīng)理訂立公布執(zhí)行。質(zhì)量目的的內(nèi)容應(yīng)涉及下列之全部或部分:項(xiàng)目的固有特性規(guī)定(如物質(zhì)的、感官的、行為的、時(shí)間的、人體工效的、功效等的特性)和賦予特性(如價(jià)格等)。各部門(mén)工作和服務(wù)過(guò)程中的的工作質(zhì)量目的規(guī)定(可涉及涉及滿足公司最后項(xiàng)目所需的資源、過(guò)程、文獻(xiàn)和活動(dòng)等)。目的中還應(yīng)體現(xiàn)對(duì)持續(xù)改善的承諾,并體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則。質(zhì)量目的的設(shè)定質(zhì)量目的設(shè)定的原則應(yīng)是不停改善、提高質(zhì)量、使顧客滿意。目的設(shè)定時(shí),應(yīng)考慮:已擬定的顧客的需求和盼望以及潛在需求、顧客涉及內(nèi)部顧客的滿意程度。法律法規(guī)規(guī)定、產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、已存在的改善機(jī)會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定。公司及所處市場(chǎng)的現(xiàn)在和將來(lái)需求、基于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和改善的機(jī)會(huì)、管理評(píng)審的成果、自我評(píng)定成果、現(xiàn)有的產(chǎn)品性能和質(zhì)量管理過(guò)程業(yè)績(jī)。達(dá)成目的所需要的資源、公司內(nèi)全部人員都能夠?qū)δ康膶?shí)現(xiàn)作出奉獻(xiàn)。質(zhì)量目的的分解公司總質(zhì)量目的在設(shè)定后應(yīng)逐級(jí)分解到公司中與質(zhì)量管理體系有關(guān)的職能部門(mén)及層次中,有關(guān)職能和層次的員工應(yīng)把質(zhì)量目的轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。質(zhì)量目的的展開(kāi),最后是為了實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目的。故在展開(kāi)時(shí)應(yīng)注意各部門(mén)之間的配合和協(xié)調(diào)關(guān)系,不能由于某個(gè)分質(zhì)量目的設(shè)定的過(guò)高或過(guò)低出現(xiàn)資源等劃分不合理而影響總質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量目的的評(píng)審總經(jīng)理辦公室將在管理評(píng)審會(huì)議前根據(jù)各部門(mén)報(bào)告證據(jù),匯總整頓質(zhì)量目的達(dá)成狀況及分析。質(zhì)量目的的達(dá)成狀況應(yīng)在定時(shí)的管理評(píng)審中進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理評(píng)審會(huì)議中,各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)各自質(zhì)量目的的完畢狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及闡明,如出現(xiàn)因主觀因素而造成的質(zhì)量目的未完畢狀況,管理者代表應(yīng)責(zé)令有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人分析因素、制訂對(duì)應(yīng)的改善或糾正方法,管理者代表將在改善或糾正方法規(guī)定的期限內(nèi)予以驗(yàn)證其完畢狀況及完畢效果,具體按照《持續(xù)改善程序》或《糾正與防止方法控制程序》執(zhí)行。各部門(mén)還應(yīng)在正式的內(nèi)部溝通中對(duì)質(zhì)量目的的完畢狀況進(jìn)行總結(jié)交流,確保對(duì)達(dá)成狀況的持續(xù)監(jiān)視。質(zhì)量目的的修改公司各級(jí)人員均可對(duì)質(zhì)量目的的設(shè)定提出修改建議,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后報(bào)管理評(píng)審會(huì)議或總經(jīng)理辦公會(huì)討論,經(jīng)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)及管理者代表審核,報(bào)總經(jīng)理同意后方可通過(guò)《質(zhì)量手冊(cè)》下發(fā)。公司