旅遊產品業(yè)務部產品採購主管崗位說明書

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔旅遊產品業(yè)務部採購專員職位描述職位識別信息職位名稱旅遊產品業(yè)務部產品採購主管所屬部門旅遊產品業(yè)務部職位編號所在城市工作地點旅遊產品業(yè)務部出差要求□無◆偶爾□經常□常駐版本號生效日期工作網絡關系直接上級職位旅遊產品業(yè)務部策劃經理匯報職位旅遊產品業(yè)務部產品策劃主管直接下級職位旅遊產品業(yè)務部信息匯總員人員管理權限薪酬◆無□建議權□決定權直接下級人數(shù)績效□無◆建議權□決定權直接管轄團隊配備□無◆建議權□決定權業(yè)務指導職位對職位產生影響的外部機構同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產品供應商受到職位影響的外部機構同行業(yè)公司、酒店產品供應商任職資格教育程度大專或同等學歷以上專業(yè)方向旅游服務/酒店管理及相關專業(yè)工作經驗2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經驗行業(yè)經驗掌握相關的旅游業(yè)、酒店市場銷售知識；掌握相關工作業(yè)務流程；熟悉本部門各項工作流程、規(guī)范要求。培訓經歷管理技能組織協(xié)調能力人際溝通能力專業(yè)技能競爭對手的市場調研分析能力良好的談判合作能力通用技能計算機及網絡應用能力有一定的英文表達和寫作能力較強的客服服務意識職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）在旅遊產品業(yè)務部策劃經理的領導下，協(xié)助其進行市場分析、競爭對手調研、完成景點、航空公司度假產品等其他旅遊產品供應商的產品採購工作、促進產品銷售、以實現(xiàn)最優(yōu)產品、最高利潤率目標，並及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標)責任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標準(數(shù)量、質量)業(yè)務類戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標擬定負責區(qū)域內的旅遊產品採購計畫，實現(xiàn)利潤率及利潤額目標協(xié)助內、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術層面根據(jù)市場需求及計劃擬定負責區(qū)域內旅遊產品的採購計畫；簽約生效，資訊的維護與管理；對新產品的拓展計畫；產品使用統(tǒng)計資料；根據(jù)運營中心提供的資料與供應商談判傭金；達到一定業(yè)績與供應商談判提供進一部獎勵；不定期的拜訪各供應商客戶及開拓合作伙伴；保持與各供應商良好的合作關係。負責區(qū)域內投訴處理回復配合運營部門對旅遊產品的銷售；及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；幫助結算部門與產品供應商建立良好的溝通管道；部門內各工作職能的緊密配合。全部全部產品採購合附需要滿意度及時性和回復回饋率簽約質與量標準供應商的合作關係內外客戶的滿意度上級評價操作層面收集區(qū)域供應商合作條件、合作意向；實地考察、瞭解並核實產品的相關資訊資料；參與洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標；遵守合作過程中的工作細節(jié)配合要求；參與價格的比較確認；參與建立和維護雙方的合作關係；提出簽署合作協(xié)定的建議報告；負責合同整理歸檔；產品相關資訊資料的準確錄入全部內外部滿意度（供應商、直接客戶）上級評估管理類精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔旅遊產品業(yè)務部產品策劃經理職位描述職位識別信息職位名稱旅遊產品業(yè)務部產品策劃經理所屬部門旅遊產品業(yè)務部職位編號所在城市工作地點公司旅遊產品業(yè)務部出差要求□無◆偶爾□經?！醭ｑv版本號生效日期工作網絡關系直接上級職位旅遊產品業(yè)務部高級經理匯報職位旅遊產品業(yè)務部高級經理直接下級職位旅遊產品業(yè)務部產品策劃專員及採購專員人員管理權限薪酬□無◆建議權□決定權直接下級人數(shù)2-6人(視乎所在城市)績效□無◆建議權□決定權直接管轄團隊配備□無◆建議權□決定權業(yè)務指導職位分公司區(qū)域產品策劃經理,營運部門經理對職位產生影響的外部機構同行業(yè)公司,獵頭公司,各旅遊產品供應商受到職位影響的外部機構同行業(yè)公司,各旅遊產品供應商任職資格教育程度大學或同等學歷以上專業(yè)方向經營管理,旅遊管理及旅遊服務相關專業(yè)工作經驗3年以上同行業(yè)/旅行社/旅遊相關機構工作經驗行業(yè)經驗掌握相關的旅遊業(yè)、酒店及其他旅遊產品供應商的市場知識；掌握相關工作業(yè)務流程；各部門相互協(xié)作關係、公司內部的業(yè)務流程；熟悉本部門各項工作流程、規(guī)範要求。培訓經歷管理技能策劃及執(zhí)行能力組織及協(xié)調能力溝通及協(xié)作能力專業(yè)技能對旅遊市場變化有敏銳的觸覺及預測能力本專業(yè)的管理運作能力競爭對手及市場的調研分析能力優(yōu)秀的合作能力具包裝獨特市場產品能力通用技能電腦及網路應用能力良好的英文表達和寫作能力高度顧客服務意識職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）此職位需要協(xié)助部門高級經理協(xié)助進行市場分析、根據(jù)市場需要、自有採購資源及需要向外部資源進行採購,然後包裝及組合成最佳及適銷對路之旅遊套票產品銷售、合理配備人員、掌握成本預算、制定績效考核等，以實現(xiàn)最優(yōu)產品、最佳利潤率為核心的目標，並建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標)責任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標準(數(shù)量、質量)業(yè)務類戰(zhàn)略層面根據(jù)策略制定各旅遊產品包裝及組合計畫，實現(xiàn)利潤率及利潤額目標制定各種產品組合的商業(yè)規(guī)則及利潤模式參與重要策略合作夥伴的談判和跟進全部協(xié)助內、外客戶的滿意度上級評價戰(zhàn)術層面根據(jù)策略進行採購計劃,產品組合計劃並包裝及組合套票產品,實現(xiàn)銷售的各項手段的釐定;審核簽約各供應商的質與量標準；與公司其他業(yè)務及產品策劃及銷售部門保持足夠的溝通；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；產品資訊的維護與更新。建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業(yè)績考核制度；就組織結構和職位設置提出有價值的優(yōu)化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通管道；瞭解下屬思想動態(tài)，積極協(xié)助共同實現(xiàn)部門的工作目標；根據(jù)業(yè)務性質，實行資料化管理制度。及時協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支援部門合作，共同建立並完善業(yè)務工作流程體系；幫助結算部門與各供應商建立良好的溝通管道；全部全部全部協(xié)助產品的銷售成功率操作層面旅遊產品包裝及組合之制作；實地考察、瞭解並核實相關資訊資料；定期