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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔頒發(fā)部門膠囊填充崗位職責(zé)接收部門生效日期操作標(biāo)準(zhǔn)---人員制定人制定日期文件編號(hào)審核人審核日期文件頁(yè)數(shù)共1頁(yè)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期分發(fā)部門1目的建立膠囊填充操作人員崗位職責(zé),切實(shí)履行其崗位職能。2范圍膠囊填充崗位。3責(zé)任膠囊填充崗位操作人員。4內(nèi)容4.1進(jìn)崗前按規(guī)定著裝,進(jìn)崗后做好廠房、設(shè)備清潔衛(wèi)生,并做好操作前的一切準(zhǔn)備工作。4.2根據(jù)生產(chǎn)指令按規(guī)定程序領(lǐng)取物料及膠囊殼。4.3嚴(yán)格按工藝規(guī)程和膠囊填充標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行膠囊填充。4.4按規(guī)定時(shí)間嚴(yán)格檢查膠囊裝量差異及鎖囊情況,確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.5膠囊填充完畢按規(guī)定進(jìn)行拋光、打蠟,并檢查外觀質(zhì)量,挑出不合格品。4.6生產(chǎn)完畢,按規(guī)定辦理物料移交,余料按規(guī)定退中間站。4.7按要求認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄。4.8工作期間嚴(yán)禁脫崗、串崗,不做與崗位工作無(wú)關(guān)之事。4.9工作結(jié)束或更換品種時(shí),嚴(yán)格按本崗位清場(chǎng)SOP清場(chǎng),經(jīng)質(zhì)監(jiān)員檢查合格后,掛標(biāo)示牌。4.10經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,注意設(shè)備保養(yǎng),操作時(shí)發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)。5培訓(xùn)5.1培訓(xùn)對(duì)象:膠囊填充崗位操作人員。5.2培訓(xùn)時(shí)間:一小時(shí)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔作為全美最享有盛名的口才和演講學(xué)家,多羅茜·利茲先后為多家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。其中包括輝瑞、Verizon、IBM和CondeNast等等。她被評(píng)選為全美十大演講家之一。作者簡(jiǎn)介:關(guān)于本書的贊譽(yù):口才大眾推薦版口才專業(yè)推薦版前言序言:《口才》讀前預(yù)備本書精華集萃:本書導(dǎo)讀第一部分作者簡(jiǎn)介:[美]多羅茜.利茲
多羅茜·利茲(DorothyLeeds)作為全美最享有盛名的口才和演講學(xué)家,多羅茜·利茲先后為多家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。其中包括輝瑞、Verizon、IBM和CondeNast等等。她被評(píng)選為全美十大演講家之一。由于多羅茜·利茲的專業(yè)技能和資深經(jīng)驗(yàn),她先后在MSNBC、夜間財(cái)經(jīng)報(bào)道、美國(guó)你早和今日作為主持人和特約嘉賓,與此同時(shí),她還應(yīng)邀在多家媒體上擔(dān)任專欄作家,比如《福布斯》、《紐約時(shí)代》、《商業(yè)周刊》、《今日美國(guó)》、《每日新聞》等等。三十多年來(lái),多羅茜·利茲先后撰寫了12本關(guān)于思維方法、口才與演講方面的暢銷書,其中《口才》一書近三十年來(lái)一版再版,成為現(xiàn)代美國(guó)口才與演講領(lǐng)域最為權(quán)威和使用的經(jīng)典培訓(xùn)教程,凝結(jié)了多羅茜·利茲三十年的經(jīng)驗(yàn)和精華,同時(shí)也體現(xiàn)了美國(guó)哥倫比亞大學(xué)在傳媒和公眾溝通方面的理論和經(jīng)驗(yàn)。多羅茜·利茲還憑借自身樂(lè)觀的心態(tài)和堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝了癌癥,又為這位公眾人物增添了榜樣和傳奇的色彩!關(guān)于本書的贊譽(yù):[美]多羅茜.利茲
“奧普拉.溫弗瑞用個(gè)人魅力筑就口才,多羅茜.利茲用口才規(guī)律造就演說(shuō)奇才?!薄狢NN總裁特德.特納“多羅茜.利茲將美國(guó)電視主持人、商業(yè)領(lǐng)袖、律師、教師乃至普羅大眾溝通、說(shuō)話和口頭交往的規(guī)律以最精辟的六條規(guī)則呈現(xiàn)出來(lái)。萬(wàn)變不離其宗,受其恩惠者無(wú)數(shù),我只是其中之一?!薄獙殱嵖偛肁G.拉夫利“如果無(wú)法由一本書的封面了解個(gè)中詳情,至少書的標(biāo)題應(yīng)該明示出其物有所值?!犊诓浓D―說(shuō)服、溝通和演說(shuō)的精華培訓(xùn)教程》一書恰恰屬于此類。多羅茜.利茲不僅自己是CNN的金牌主持人,難能可貴的是,她能將自己成功的關(guān)鍵要素總結(jié)出來(lái)并與人分享。這不僅顯示了她的自信和個(gè)人魅力,更重要的是,千萬(wàn)人將因此終生受益?!薄绹?guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)托馬斯.利教授“卓越的表達(dá)能力使我們?cè)诓粩嘧儞Q的管理生活中獲得成功的關(guān)鍵。本書為如何培養(yǎng)表達(dá)技巧和提升溝通能力設(shè)立了一個(gè)黃金準(zhǔn)則?!薄x瑞藥業(yè)集團(tuán)副總裁威廉·R·希格瑪“也許在口才學(xué)和大眾演講領(lǐng)域已經(jīng)令人覺(jué)得沒(méi)有新意,但是在本書的每一章中,多羅茜·利茲度卻提供了如何成為更優(yōu)秀的溝通方法和口才的新理念,她會(huì)助您更上一層樓?!薄麜充N書作家萊斯·布朗“《口才》是對(duì)于任何一位希望提高或者改善表達(dá)能力的人的‘必讀書’。對(duì)于日常交流來(lái)說(shuō),本書中的方法和技巧將會(huì)令說(shuō)話者妙語(yǔ)如珠,更具說(shuō)服力!”——ESPN/ABC體育營(yíng)銷總監(jiān)特里薩·M·穆?tīng)朳美]多羅茜.利茲
鱈魚下了一萬(wàn)個(gè)蛋,而家養(yǎng)的母雞只下了一個(gè)。鱈魚從來(lái)不開(kāi)口講述她所做的;因此我們輕視鱈魚卻獎(jiǎng)賞家養(yǎng)的母雞。你看,從鱈魚和母雞的故事中,還有什么比擁有一張能說(shuō)會(huì)道的嘴更能討巧的呢?這樣的事例在我們的日常生活中頻頻發(fā)生。能力相同的兩個(gè)人,只是因?yàn)槠渲兄荒墚?dāng)眾講演,有效地與人溝通、傳達(dá)公司的愿景,那職位便如同做了直升飛機(jī)讓人羨艷不已。可惜,這種能力學(xué)校里教授得并不多,即使有,也并不系統(tǒng)全面。能在口才方面獨(dú)樹一幟者多半靠上天賜福。所幸,越來(lái)越多的企業(yè)、學(xué)校開(kāi)始重視這個(gè)問(wèn)題,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也將口才列為員工的基本培訓(xùn)項(xiàng)目。新近出版的《口才》一書是這類圖書中尤為值得推薦的品種。不僅是因?yàn)樽髡叨嗔_茜系美國(guó)CNN的金牌女主持,而且她在美國(guó)從事口才培訓(xùn)幾近三十年,客戶中絕大多數(shù)為世界500強(qiáng)企業(yè)和著名商學(xué)院。這本書是根據(jù)她的培訓(xùn)心得,幾經(jīng)實(shí)踐的檢驗(yàn),反復(fù)修訂,千錘百煉而成。無(wú)論是理論還是實(shí)踐,其內(nèi)容可謂精益求精。下面,我們僅舉幾個(gè)數(shù)字,便可高度涵蓋本書的內(nèi)容,而妙就妙在這幾個(gè)數(shù)字恰恰代表了口才中的軟肋,即已點(diǎn)出,仿妨一試:3項(xiàng)自我訓(xùn)練,4項(xiàng)成功演說(shuō)的決竅,4種特殊的演說(shuō)環(huán)境,5個(gè)難以應(yīng)付的環(huán)節(jié),6項(xiàng)口才中的誤區(qū)??此坪?jiǎn)單,但若沒(méi)有這位口才大師多年的打磨,是難以以如此簡(jiǎn)單、清晰、有序的面貌出現(xiàn)的。全文決無(wú)贅言,每章一個(gè)主題,解決一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題,只需循章而行,便可小有成就。尤其面對(duì)自學(xué)者,本書還加強(qiáng)了自我評(píng)測(cè)的部分。如果你希冀有一個(gè)美好的職業(yè)前景,現(xiàn)在,你必須做的便是打開(kāi)這本書,每天花半個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)一章,25天之后,來(lái)一個(gè)全面的總結(jié)和現(xiàn)場(chǎng)模擬。屆時(shí),你就看看這本美國(guó)權(quán)威口才培訓(xùn)教程究竟帶給你一個(gè)怎樣不一般的職業(yè)生涯吧??诓艑I(yè)推薦版[美]多羅茜.利茲
應(yīng)當(dāng)承認(rèn),有一張靈牙俐齒的確能夠讓人八面玲瓏、左右逢源,但能據(jù)此就說(shuō)自己擁有一副好口才嗎?恐怕這其中還有一段距離吧。依我之見(jiàn),口才是由學(xué)識(shí)、人生經(jīng)驗(yàn)和機(jī)敏的應(yīng)變能力組成的。說(shuō)話人人都會(huì),但是口才的習(xí)得則是以經(jīng)年累月的磨礪為基礎(chǔ),盡管難,但畢竟有章可循。在我從事電視主持的幾年工作實(shí)踐中,固然有一些心得,但平日忙于工作,疏于整理,反倒是這本書—美國(guó)著名的CNN金牌女主持寫得有關(guān)口才訓(xùn)練的書將我所想總結(jié)的,條分縷析,甚至實(shí)踐性和普及面更廣。作為同行和晚輩,我同樣從她的書中獲益良多,以下的一些要點(diǎn)是我讀這本書的啟發(fā),在此陳述,希望給樂(lè)于此道的朋友一個(gè)明晰的閱讀方向,收到事半功倍的閱讀效果。1.預(yù)先做好準(zhǔn)備。為什么口才能夠增添你的力量,如何摒除內(nèi)心深處的恐懼,以及怎樣充分準(zhǔn)備好一場(chǎng)演示。2.口才中的6個(gè)主要誤區(qū)。何謂口才中的6個(gè)主要誤區(qū)以及如何避免。這一錯(cuò)誤體系之所以具有存在價(jià)值,主要是因?yàn)楫?dāng)人們?cè)趹?yīng)該避免的錯(cuò)誤方面集中注意力時(shí),他們往往會(huì)比開(kāi)出一長(zhǎng)串必須采取的正確行為清單學(xué)習(xí)得越快速、有效。3.難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)。輔之以形象化的工具,深入解析口才的開(kāi)頭、過(guò)渡和結(jié)尾、問(wèn)題和回答的技巧。4.成功口才的訣竅。這些章節(jié)里充滿了專家們的各種提示,其中包括如何運(yùn)用富有感染力的詞語(yǔ)和字句,如何適當(dāng)加入幽默的成分,如何得心應(yīng)手地把控局面,以及如何輔之以肢體語(yǔ)言等等。5.特定的口才情境。例如應(yīng)對(duì)媒體記者,聲頻和視頻會(huì)議,朗讀一份講稿,協(xié)調(diào)和推進(jìn)會(huì)議等等。6.如何獲得持續(xù)提升。為自己充當(dāng)教練,并不斷形成、培育和褒揚(yáng)你自身獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格。書中每一個(gè)章節(jié)都涵蓋了一個(gè)領(lǐng)域,精通掌握該領(lǐng)域能增添你作為口才者的說(shuō)服力。為了有助于你的學(xué)習(xí)吸收和迅速將口才技巧應(yīng)用于工作之中,章節(jié)里也包含了實(shí)用練習(xí)題和案例,突出強(qiáng)調(diào)最重要的概念。作者還在適宜的位置加入了便于使用的檢驗(yàn)表和問(wèn)卷,你可以將之用于評(píng)估其他口才者,追蹤記錄自身的成長(zhǎng)軌跡,以及為各種各樣的口才情境做好周全的準(zhǔn)備。這種和讀者之間達(dá)成交互作用的安排使得《口才》成為一門真正的關(guān)于公眾口才和演示的課程;在你必須當(dāng)眾進(jìn)行下一場(chǎng)演示之前,如果你肯花時(shí)間好好鉆研、利用這種互動(dòng)的優(yōu)勢(shì),你將不僅僅通過(guò)閱讀、同時(shí)也能通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)和獲益。每天花點(diǎn)時(shí)間看看這本書,我敢保證你將會(huì)成為一位口才大師。是為推薦。國(guó)內(nèi)某青年知名主持人2004年4月前言[美]多羅茜.利茲
1988年第一次寫作這本書的時(shí)候,我曾經(jīng)問(wèn)自己:“為什么又要寫關(guān)于口才的書?”作為一個(gè)口才學(xué)方面的教師和被大眾認(rèn)同的語(yǔ)言工作者,我瀏覽了本領(lǐng)域的相關(guān)著作,同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一本書能夠解答我的所有問(wèn)題。我需要至少四種不同的著作搭配參考才行。所以我決定為自己、為我的學(xué)生、為我所服務(wù)的公司和組織寫本書,這本書能夠包括所有必要的材料和答案。這不僅僅是一本關(guān)于講話的書:這是一本幫助交際中的人們學(xué)習(xí)如何讓自己的交際活動(dòng)更吸引人、更有魅力、更有效率的書??傊?,我的座右銘就是:永莫令人生厭。那為什么我又來(lái)修訂這本書呢?自從1988年以來(lái),在口才學(xué)方面是有什么大的變化嗎?也是,也不是。人們?cè)谥v話方面還在犯著一些關(guān)鍵的錯(cuò)誤,并且這些誤區(qū)和以前如出一轍。確實(shí),現(xiàn)在已經(jīng)有了許多新的技巧使得語(yǔ)言表達(dá)更輕松,但講話者在交際活動(dòng)中的基本觀念并沒(méi)有比十五年前進(jìn)步多少。這些年來(lái),許多關(guān)于這方面的書刊已經(jīng)出版了,但我還是發(fā)覺(jué)很缺乏。因?yàn)楹偷谝淮螌懽鬟@本書時(shí)同樣的理由,我決定修訂重版這本書。本書的標(biāo)題“口才”意味著為你的講話增添力量――即更有說(shuō)服力,無(wú)論你是為客戶服務(wù)、向下級(jí)訓(xùn)話還是希望你的老板給你加薪。這本書的許多章節(jié)(例如關(guān)于身體語(yǔ)言的內(nèi)容)不僅僅適合于講壇上的演講,而且涉及到那些日常交流中都會(huì)用到的各個(gè)方面。本書也不僅僅是為在正式場(chǎng)合發(fā)言的讀者準(zhǔn)備的,它可以適用于教師,適用于銷售人員,適用于參加交際活動(dòng)的任何人群。這本書可以在我們的交際過(guò)程中,使我們了解許多容易理解的而且效果不錯(cuò)的技巧和工具。鑒于“口才”這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為十分重要和有效的一個(gè)技巧,這本書面向這方面的需要給出一個(gè)簡(jiǎn)單但是完整的論述。在我這些年先后做演員、主持人、職業(yè)經(jīng)理和演說(shuō)家的生涯中,我探索到一些捷徑,可以為大家收集信息并幫助大家在口才方面運(yùn)用相關(guān)的技巧,同時(shí),我自己也深深得益其中。通過(guò)語(yǔ)言和技巧的運(yùn)用――盡管我對(duì)此還是自覺(jué)造詣不深――我可以成功地把握住聽(tīng)眾。如果你對(duì)其他人沒(méi)有給予足夠的關(guān)注,那你算不上是溝通好手。無(wú)論你的想法多么好,如果不能表達(dá)出來(lái)為他人所知曉,那你也算不上是溝通高手。想要在口才方面取得良好的效果,你必須具有相當(dāng)?shù)恼f(shuō)服力。你必須成為一個(gè)語(yǔ)言和觀點(diǎn)的促銷員。這是我所構(gòu)建的“口才”整個(gè)體系中始終要強(qiáng)烈表達(dá)的一個(gè)基本觀點(diǎn)。多羅茜·利茲(DorothyLeeds)2003年6月序言:《口才》讀前預(yù)備[美]多羅茜.利茲
便捷的口才將使得你雄辯滔滔,占盡上風(fēng)?!澘逃?,000年埃及古墓上的銘文如果無(wú)法由一本書的封面了解個(gè)中詳情,至少書的標(biāo)題應(yīng)該明示出其物有所值?!犊诓拧芬粫∏儆诖祟?。本書將幫助所有必須發(fā)表言論者,無(wú)論是和老板開(kāi)會(huì),或是正接聽(tīng)一通重要的電話,或者面向臺(tái)下的一百位聽(tīng)眾正兒八經(jīng)地發(fā)表提案,書中的全部?jī)?nèi)容都圍繞這一主題。你既可以把本書當(dāng)成一門口才和演講課程,從頭至尾通讀各個(gè)章節(jié);亦可根據(jù)需要,隨時(shí)研讀其中的某一段。如果你能夠結(jié)束所有項(xiàng)目,完成自我評(píng)估,做完書里的全部練習(xí)題,我敢保證你將會(huì)成為一位口才大師?!犊诓拧诽岢隽爽F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中幾乎每個(gè)人都會(huì)面臨的一個(gè)問(wèn)題:如何才能加強(qiáng)你的個(gè)人口才和職業(yè)演講能力,從而提高銷售額或獲得提升、或者使得工作更有成效?無(wú)論在會(huì)議或是電話中,甚至是日常生活里和別人面對(duì)面打交道時(shí),如何講話都將極大影響你在別人心目中留下的印象。每個(gè)人都希望自己在別人眼里既是強(qiáng)壯、自信、精力充沛,又是具有說(shuō)服力的。好口才常常來(lái)源于人們對(duì)你的看法:有效率的溝通者通常被認(rèn)為比他的那些口才較差的對(duì)手們更有力。如何使得這一力量為你所用有兩個(gè)途徑:認(rèn)識(shí)到好口才的重要性,并且提升自身的說(shuō)話能力。本書將通過(guò)與市場(chǎng)上其他同類書籍完全不同的方式來(lái)錘煉這些必備技能。這不僅僅是一本書——更是一門完整的課程本書里包含了我教學(xué)多年來(lái)遇到的所有問(wèn)題的答案,同時(shí)也提供了既實(shí)用又專業(yè)的口才技巧,是一本完備的成功大眾口才的指導(dǎo)攻略手冊(cè)。本書分為下列六個(gè)部分:1.預(yù)先做好準(zhǔn)備。為什么口才能夠增添你的力量,如何摒除內(nèi)心深處的恐懼,以及怎樣充分準(zhǔn)備好一場(chǎng)演示。2.講話中的6個(gè)主要誤區(qū)。何謂講話中的6個(gè)主要誤區(qū)以及如何避免。這一錯(cuò)誤體系之所以具有存在價(jià)值,主要是因?yàn)楫?dāng)人們?cè)趹?yīng)該避免的錯(cuò)誤方面集中注意力時(shí),他們往往會(huì)比開(kāi)出一長(zhǎng)串必須采取的正確行為清單學(xué)習(xí)得越快速、有效。3.難以應(yīng)付的環(huán)節(jié)。輔之以形象化的工具,深入解析演說(shuō)的開(kāi)頭、過(guò)渡和結(jié)尾、問(wèn)題和回答的技巧。4.成功說(shuō)話的訣竅。這些章節(jié)里充滿了專家們的各種提示,其中包括如何運(yùn)用富有感染力的詞語(yǔ)和字句,如何適當(dāng)加入幽默的成分,如何得心應(yīng)手地把控局面,以及如何輔之以肢體語(yǔ)言等等。5.特定的說(shuō)話情境。例如應(yīng)對(duì)媒體記者,聲頻和視頻會(huì)議,朗讀一份講稿,協(xié)調(diào)和推進(jìn)會(huì)議等等。6.如何獲得持續(xù)提升。為自己充當(dāng)教練,并不斷形成、培育和褒揚(yáng)你自身獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格。書中每一個(gè)章節(jié)都涵蓋了一個(gè)領(lǐng)域,精通掌握該領(lǐng)域能增添你的說(shuō)服力。為了有助于你的學(xué)習(xí)吸收和迅速將口才技巧應(yīng)用于工作之中,章節(jié)里也包含了實(shí)用練習(xí)題和案例,突出強(qiáng)調(diào)最重要的概念。我還在適宜的位置加入了便于使用的檢驗(yàn)表和問(wèn)卷,你可以將之用于評(píng)估其他說(shuō)話者,追蹤記錄自身的成長(zhǎng)軌跡,以及為各種各樣的說(shuō)話情境做好周全的準(zhǔn)備。這種和讀者之間達(dá)成交互作用的安排使得《口才》成為一門真正的關(guān)于大眾講話和演講的課程;在你必須當(dāng)眾進(jìn)行下一場(chǎng)說(shuō)話之前,如果你肯花時(shí)間好好鉆研、利用這種互動(dòng)的優(yōu)勢(shì),你將不僅僅通過(guò)閱讀、同時(shí)也能通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)和獲益。本書導(dǎo)讀[美]多羅茜.利茲
好口才將使得你雄辯滔滔,占盡上風(fēng)?!澘逃?000年前埃及古墓上的銘文如果無(wú)法由一本書的封面了解個(gè)中詳情,至少書的標(biāo)題應(yīng)該明示出其物有所值?!犊诓拧芬粫∏儆诖祟?。本書將幫助所有必須發(fā)表言論者,無(wú)論是開(kāi)會(huì),或是正接聽(tīng)一個(gè)重要的電話,或者面向臺(tái)下的幾百位聽(tīng)眾正兒八經(jīng)地發(fā)表提案,書中的全部?jī)?nèi)容都圍繞這一主題。你既可以把本書當(dāng)成一門口才和演講課程,從頭至尾通讀各個(gè)章節(jié);亦可根據(jù)需要,隨時(shí)研讀其中的某一段。如果你能夠讀完所有項(xiàng)目,完成自我評(píng)估,做完書里的全部練習(xí)題,我敢保證你將會(huì)成為一位口才大師?!犊诓拧诽岢隽爽F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中幾乎每個(gè)人都會(huì)面臨的一個(gè)問(wèn)題:如何才能加強(qiáng)你的個(gè)人口才和職業(yè)演講能力,從而提高銷售額或獲得提升,或者使得工作更有成效?無(wú)論在會(huì)議還是電話中,甚至是日常生活里和別人面對(duì)面打交道時(shí),如何講話都將極大地影響你在別人心目中留下的印象。每個(gè)人都希望自己在別人眼里既是強(qiáng)壯、自信、精力充沛,又是具有說(shuō)服力的人。好口才常常來(lái)源于人們對(duì)你的看法:有效率的溝通者通常被認(rèn)為比他的那些口才較差的對(duì)手們更有力。如何使得這一力量為你所用,有兩個(gè)途徑:認(rèn)識(shí)到好口才的重要性,并且提升自身的說(shuō)話能力。本書通過(guò)目前其他同類書籍完全不同的方式來(lái)錘煉這些必備技能。這不僅僅是一本書——更是一門完整的課程本書里包含了
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