學(xué)前教育-幼兒教師與家長(zhǎng)溝通現(xiàn)狀調(diào)查研究

摘要時(shí)代在發(fā)展，人們?cè)谏钏教岣叩那疤嵯乱仓饾u意識(shí)到了在學(xué)前教育的過(guò)程中，家園合作信息溝通的重要性，不能單純的依靠家庭教育或者單純的幼兒園送養(yǎng)，而是要將二者結(jié)合，才能對(duì)幼兒的健康身心發(fā)展起到最佳的效果，但是因?yàn)榻逃^念和溝通技巧的缺失，加之近年來(lái)有關(guān)幼教行業(yè)的負(fù)面新聞偶有傳出，造成重大的社會(huì)影響，引起家長(zhǎng)們的強(qiáng)烈不安，更加劇了原有幼兒教師和家長(zhǎng)溝通上的情緒負(fù)擔(dān)，如何才能更有成效的舒緩家長(zhǎng)的情緒與達(dá)到最佳的家園合作教養(yǎng)效果，作者在借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理論和實(shí)踐案例的基礎(chǔ)上，以桂林某幼兒園的實(shí)情境下分析幼兒教師和家長(zhǎng)溝通現(xiàn)狀，以及如何解決這些問(wèn)題才能更好的在幼兒教養(yǎng)的過(guò)程中更全面和諧的發(fā)展。關(guān)鍵詞：家園溝通；溝通技巧；教育觀念；行為一致性；

目錄緒論 4（一）研究背景 4（二）研究目的 5（三）文獻(xiàn)綜述 6一、相關(guān)概念 6（一）家園溝通 6（二）教育觀念 7二、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通現(xiàn)狀調(diào)查研究 7（一）幼兒教師與家長(zhǎng)溝通情景調(diào)查分析 7（二）幼兒教師與家長(zhǎng)溝通心理調(diào)查分析 8（三）幼兒教師與家長(zhǎng)溝通態(tài)度調(diào)查分析 9（四）調(diào)查結(jié)果分析 9三、加強(qiáng)幼兒教師和家長(zhǎng)溝通的必要性 10（一）家園合作中教育觀念上不一致 10（二）單向灌輸多，雙向交流少 10（三）相互批評(píng)多，合作少 11四、教師與家長(zhǎng)溝通存在的問(wèn)題 11（一）教師與家長(zhǎng)的溝通認(rèn)知導(dǎo)致溝通障礙 111、明確溝通必要性，但溝通意愿不強(qiáng) 112、責(zé)任明確，但彼此缺少配合 11（二）教師與家長(zhǎng)的性格特征制約溝通效果 12（三）溝通技巧不夠嫻熟導(dǎo)致溝通不暢 12（四）溝通的內(nèi)容不均衡導(dǎo)致溝通誤解 12五、教師與家長(zhǎng)溝通策略 13（一）樹(shù)立正確溝通觀念，建立溝通意愿 13（二）教師與家長(zhǎng)溝通需互相信任 131、教師要喜歡和關(guān)心每個(gè)孩子 132、老師必須尊重家長(zhǎng) 143、教師的態(tài)度需要改變 144、要提高教師自身素質(zhì) 14（三）教師要具備一定的溝通技巧 141、積極傾聽(tīng) 142、運(yùn)用反饋 153、肯定幼兒 154、講究溝通場(chǎng)合 155、發(fā)揮語(yǔ)言魅力 15（四）對(duì)不同的家長(zhǎng)使用不同的溝通方式 161.對(duì)不同教育觀念的家長(zhǎng)使用不同的溝通技巧 162.對(duì)不同性格的家長(zhǎng)使用不同的溝通技巧 16結(jié)論 16參考文獻(xiàn) 17Abstract 18致謝 19緒論幼兒在早期生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中，大多是在完全的家庭環(huán)境下接受養(yǎng)育，接觸到的人和教養(yǎng)方式在某種程度上能達(dá)到較為平衡的一致性，但是當(dāng)幼兒生長(zhǎng)到3-6歲期間將進(jìn)入幼兒園的社會(huì)環(huán)境中接受另一種相對(duì)陌生和不同的教養(yǎng)。漸漸發(fā)展出與原來(lái)完全不同的技能和性格來(lái)。幼兒園教師和家長(zhǎng)在教育過(guò)程中的溝通起到了舉足輕重的作用。在學(xué)前教育改革的浪潮之下，我國(guó)于近年來(lái)推行了許多相關(guān)政策和法律法規(guī)，以幫助奠定家園合作的基礎(chǔ)。在2012年《幼兒教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》專(zhuān)業(yè)能力溝通與合作中部分清晰提出“與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。”1月18日，2019年全國(guó)教育工作會(huì)議上，教育部部長(zhǎng)陳寶生對(duì)家庭教育提出要求：“積極推動(dòng)將家庭教育納入基本公共服務(wù)體系，爭(zhēng)取專(zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)支持，通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)課堂、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等形式，形成政府、家庭、學(xué)校、社會(huì)聯(lián)動(dòng)的家庭教育工作體系?！苯逃恳惨庾R(shí)到家長(zhǎng)教育的重要性，希望爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，以多種形式讓廣大家長(zhǎng)們接受進(jìn)一步的教育。這對(duì)廣大家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是福音也是責(zé)任。幼兒園教師和家長(zhǎng)是兒童成長(zhǎng)過(guò)程中最為重要的兩大主體，保證了家園溝通的順暢和合作程度的加深，才能更好的幫助幼兒在良性的家庭環(huán)境和幼兒園環(huán)境中里合理利用家校資源朝著身心健康，人格完整的幸福人生茁壯成長(zhǎng)。（一）研究背景父母和老師都在兒童的成長(zhǎng)中發(fā)揮著重要作用。作為孩子的第一任老師，父母的養(yǎng)育方式會(huì)影響孩子的人格形成。作為一名教育專(zhuān)業(yè)人員，從孩子進(jìn)入幼兒園的那一天起，教師就成為影響孩子社會(huì)行為和個(gè)性的關(guān)鍵人物。父母在教育子女的過(guò)程中必須尋求幫助和支持也是主要特征。因此，教師與家長(zhǎng)的關(guān)系已成為幼兒成長(zhǎng)和發(fā)展的重要外部支持。2003年3月，國(guó)務(wù)院提出的“幼兒教育改革與發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)”指出，“要充分利用幼兒園和社區(qū)資源的優(yōu)勢(shì)，提供各種形式的早期教育宣傳。為家長(zhǎng)提供指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)幼兒和家庭教育。質(zhì)量不斷提高?！斑@些政策進(jìn)一步闡明了家庭溝通的重要性。國(guó)土兩岸必須建立聯(lián)系，相互支持與合作。只有加強(qiáng)溝通，促進(jìn)教育和協(xié)調(diào)，形成協(xié)同作用，才能使兒童和兒童和諧發(fā)展，這已成為大多數(shù)幼兒教育工作者的共識(shí)。家庭溝通在某種程度上通過(guò)教師和家長(zhǎng)之間的溝通來(lái)完成。這意味著教師和家長(zhǎng)之間的坦率和頻繁的溝通是建立良好家庭關(guān)系的基礎(chǔ)，也是家庭合作和資源共享的先決條件。（二）研究目的在實(shí)踐中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)雖然教師和家長(zhǎng)都有良好的溝通意圖，并把幼兒的健康發(fā)展作為共同的教育目標(biāo)，但雙方往往因各種原因而存在溝通障礙。通常，雙方的溝通誤解，形成錯(cuò)誤的假設(shè)，開(kāi)始錯(cuò)誤的解釋?zhuān)詈髮?dǎo)致錯(cuò)誤的溝通。在此背景下，本研究借鑒不同學(xué)科的理論，拓展了教師與家長(zhǎng)溝通的研究視角。從幼兒園，教師，家長(zhǎng)和社會(huì)的角度出發(fā)，通過(guò)豐富家庭溝通，家庭合作和家庭關(guān)系的研究?jī)?nèi)容，構(gòu)建兒童早期發(fā)展的支持體系，豐富教師與家長(zhǎng)之間的信息交流。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談的方式，對(duì)教師與家長(zhǎng)之間的溝通現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，提出建議，加深對(duì)問(wèn)題的理解，減少概念差異，促進(jìn)合作關(guān)系。建立并實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。為幼兒園，教師和家長(zhǎng)提供有關(guān)當(dāng)前溝通狀況的信息，以便雙方在平等討論中積極配合，形成協(xié)同效應(yīng)。在促進(jìn)幼兒發(fā)展的同時(shí)，他們也獲得了自己的發(fā)展。本研究預(yù)想通過(guò)對(duì)幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)狀調(diào)查，分析其存在的問(wèn)題及出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而提出針對(duì)性的解決方案。一方面，能夠讓幼兒教師更全面認(rèn)識(shí)家園溝通，在今后工作中能夠改進(jìn)以往溝通的不足。另一方面，能夠讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到與教師溝通的重要性，更新家長(zhǎng)的教育觀念，并且積極配合老師工作。如果提升幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)狀，對(duì)幼兒今后的健康成長(zhǎng)無(wú)疑有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、相關(guān)概念（一）家園溝通本文中的家園溝通是指，為了能使幼兒在生長(zhǎng)發(fā)育的過(guò)程中，朝著健康，全面的方向發(fā)展，家長(zhǎng)和幼兒園教師就幼兒在生活習(xí)慣，教育觀念，行為舉止，人際交往，個(gè)性發(fā)展等各方面的信息進(jìn)行交流。力求對(duì)幼兒教育的行為能達(dá)到一致，產(chǎn)生一加一大于二的共振效果。但是由于各種主客觀因素影響，當(dāng)今幼兒園教師和家長(zhǎng)在溝通上出現(xiàn)了各類(lèi)不同程度的溝通障礙，嚴(yán)重影響了幼兒在家園合作環(huán)境中行為習(xí)慣，教養(yǎng)態(tài)度等許多方面的一致性，給幼兒健康成長(zhǎng)的道路上增添了許多不必要的麻煩。找出這些溝通不暢的成因并加以分析，找出最為合適的解決辦法，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。（二）教育觀念幼兒教師在進(jìn)入學(xué)前教育領(lǐng)域之前通常經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)的訓(xùn)練和嚴(yán)格的理論的指導(dǎo)，對(duì)于幼兒的生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程有著較為完整的理念和整體管理方向，會(huì)從教育態(tài)度，教育方向以及教育內(nèi)容上和家長(zhǎng)有著較大的不同，尤其在教育內(nèi)容上，幼兒教師會(huì)從幼兒整體的言行舉止到自理能力，性格養(yǎng)成等多方面考慮，而幼兒家長(zhǎng)關(guān)注的往往是生理衛(wèi)生，智力發(fā)育方面，幼兒教師講究的是在游戲中學(xué)到更多的東西，而一些家長(zhǎng)甚至?xí)?qiáng)行要求對(duì)幼兒進(jìn)行超前教育。所以，差別巨大的教育觀念將會(huì)給幼兒教師和家長(zhǎng)在溝通上帶來(lái)難以磨滅的溝壑。二、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通現(xiàn)狀調(diào)查研究（一）幼兒教師與家長(zhǎng)溝通情景調(diào)查分析表2-1桂林市某幼兒園開(kāi)展家園溝通活動(dòng)調(diào)查表沒(méi)有1-2次3-4次5次以上家長(zhǎng)會(huì)14.0%70.9%12.8%2.3%家訪(fǎng)18.6%48.8%19.8512.8%打電話(huà)4.7%19.8%46.3%19.3%QQ或微信溝通12.8%17.4%31.6%28.1%家長(zhǎng)開(kāi)放日25.6%54.7%11.6%8.1%親子活動(dòng)16.3%58.1%19.8%5.8%從上表可以看出，幼兒園一個(gè)學(xué)期開(kāi)展的家庭通信活動(dòng)的頻率不到5次，電話(huà)，QQ或微信通信的通信頻率略高。家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)公開(kāi)交流，親子活動(dòng)和其他集體交流方式的頻率不高，1-2次的比例相對(duì)較大。這表明在幼兒園進(jìn)行各種家庭溝通活動(dòng)，以促進(jìn)幼兒園教師和家長(zhǎng)之間的溝通。但是，各種交流活動(dòng)的頻率普遍較低，而且團(tuán)體活動(dòng)的頻率（父母會(huì)議，父母開(kāi)放日，親子活動(dòng)）太低，甚至一些幼兒園還沒(méi)有組織家庭交流活動(dòng)的集體方式。幼兒園教師和家長(zhǎng)之間頻繁的交流場(chǎng)所分布在兒童之家，幼兒園走廊，教室，接待室，主任辦公室和操場(chǎng)上。教室是最多選擇的交流場(chǎng)所。幼兒園走廊是第二個(gè)，其余的通信站點(diǎn)較少。它表明，教室和幼兒園走廊是幼兒園教師和家長(zhǎng)經(jīng)常交流的地方，但其他地方的選擇較少。在教室和幼兒園走廊溝通，既方便教師照顧孩子，又能夠及時(shí)把情況反映給對(duì)方。但是，教室和幼兒園走廊是公共場(chǎng)合，不利于幼兒教師與家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別深入交流。（二）幼兒教師與家長(zhǎng)溝通心理調(diào)查分析表2-2桂林市某幼兒園開(kāi)展家園溝通心理調(diào)查表非常必要必要無(wú)所謂不必要教師90%8%2%0家長(zhǎng)11%83%3.4%2.6%教師和家長(zhǎng)對(duì)溝通的必要性高度肯定，而且教師比率稍微高于家長(zhǎng)，這恰恰也是教師作為溝通的指導(dǎo)作用的體現(xiàn)。表2-3桂林市某幼兒園教師與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通情況調(diào)查表經(jīng)常有時(shí)偶爾從不教師75%16%9%0家長(zhǎng)57%40%1.8%1.2%家長(zhǎng)參與溝通的主動(dòng)性較弱，但大部分家長(zhǎng)都能做到與教師溝通。表2-4對(duì)于教育責(zé)任的看法教師的責(zé)任家長(zhǎng)的責(zé)任教師與家長(zhǎng)的共同責(zé)任教師14%5%81%家長(zhǎng)12%8%80%從表2-4可以看出，教師和家長(zhǎng)絕大多數(shù)都已經(jīng)意識(shí)到教育孩子是雙方共同的責(zé)任，而不是單單教師或家長(zhǎng)某一方的責(zé)任。所以，在此認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，雙方應(yīng)能夠做到加強(qiáng)溝通與合作。但仍有14%的教師認(rèn)為教師的教育責(zé)任大，由此可以看出教師的責(zé)任心以及自身素質(zhì)的不斷提高。（三）幼兒教師與家長(zhǎng)溝通態(tài)度調(diào)查分析表2-5幼兒教師參與溝通的態(tài)度教師態(tài)度頻數(shù)百分比（%）積極參與3641.9愿意參與3743.0無(wú)所謂44.6不愿意參加11.2想辦法推脫33.5其它55.8表3-12反映出:41.9%的幼兒教師表示積極參與溝通活動(dòng)，43.0%的幼兒教師表示愿意參與溝通活動(dòng)。表2-6幼兒家長(zhǎng)參與溝通的態(tài)度家長(zhǎng)態(tài)度頻數(shù)百分比（%）積極參與6045.8愿意參與6650.4無(wú)所謂00不愿意參加10.8想辦法推脫00其它43.1表2-6反映出:45.8%的幼兒家長(zhǎng)表示積極參與溝通活動(dòng)，50.4%的家長(zhǎng)表示愿意參與溝通活動(dòng)。綜合表2-5和表2-6可以看出，大部分幼兒教師與家長(zhǎng)參與家園溝通的態(tài)度表現(xiàn)良好，而且家長(zhǎng)態(tài)度表現(xiàn)更為積極。（四）調(diào)查結(jié)果分析教師與家長(zhǎng)對(duì)溝通必要性的認(rèn)識(shí)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)教師和家長(zhǎng)都認(rèn)為溝通是非常必要的，能夠更好地了解彼此的想法，提高彼此信任度。雙方都認(rèn)為通過(guò)溝通，可以促進(jìn)相互理解，避免矛盾，尤其使孩子收益，健康成長(zhǎng)。教師與家長(zhǎng)對(duì)溝通準(zhǔn)備工作重要性的認(rèn)識(shí)。教師大都認(rèn)為與家長(zhǎng)溝通是需要做準(zhǔn)備的。在訪(fǎng)談中，大多數(shù)老師認(rèn)為雖然有時(shí)他們也不太做準(zhǔn)備，但是由于對(duì)家長(zhǎng)工作比較熟練，日常的溝通就很少準(zhǔn)備。而對(duì)于比較大型的溝通如家長(zhǎng)會(huì)，教師都會(huì)很認(rèn)準(zhǔn)地做大量準(zhǔn)備。而家長(zhǎng)很少準(zhǔn)備。他們一般都是跟隨老師的話(huà)語(yǔ)，很隨意的與老師溝通。但是如果遇到問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)們都會(huì)有所準(zhǔn)備，并主動(dòng)與老師溝通。教師與家長(zhǎng)對(duì)于溝通責(zé)任的認(rèn)識(shí)教師和家長(zhǎng)對(duì)于溝通的責(zé)任非常明確。教師與家長(zhǎng)良好的溝通可以為幼兒的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的氛圍。孩子的成長(zhǎng)需要幼兒園和家庭、教師和家長(zhǎng)之間的互動(dòng)。只有通過(guò)雙方共同努力灌溉，孩子才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。而教師和家長(zhǎng)也深知其中的道理，明確彼此的責(zé)任。三、加強(qiáng)幼兒教師和家長(zhǎng)溝通的必要性（一）家園合作中教育觀念上不一致隨著幼教改革的深入，特別是新《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的實(shí)施，素質(zhì)教育理念逐步地被廣大幼教工作者所理解和接受。幼兒園和教師逐漸擺脫了應(yīng)試教育的制約，注重幼兒的綜合素質(zhì)教育和能力發(fā)展。但是，很多家長(zhǎng)都受到應(yīng)試教育的影響，只能從眼前的利益出發(fā)，他們認(rèn)為只要孩子的“智力教育”是好的，我希望幼兒園能夠教多書(shū)，打好基礎(chǔ)讓孩子們將來(lái)上學(xué)。目前，許多家長(zhǎng)最關(guān)心的是孩子們?cè)诠珗@里學(xué)到了多少知識(shí)。有些幼兒園班級(jí)有學(xué)前班的拼音，特別受父母歡迎。即使孩子選擇幼兒園，這也是一個(gè)重要的選擇條件。這也導(dǎo)致許多幼兒園迎合父母的需要，一些幼兒園為孩子安排了家庭作業(yè)。這與我們小學(xué)教育所倡導(dǎo)的目前減輕負(fù)擔(dān)形成鮮明對(duì)比。如果教師不安排家庭作業(yè)，父母會(huì)認(rèn)為他們不負(fù)責(zé)任，也沒(méi)有對(duì)孩子給予足夠的重視。（二）單向灌輸多，雙向交流少目前，幼兒園家庭的工作往往以要求的形式灌輸要交換的內(nèi)容，或者將書(shū)籍和雜志上的相關(guān)文章提取到黑板，海報(bào)或宣傳欄目中，這很難與父母的情感產(chǎn)生共鳴。真正被父母理解和接受。目前，家長(zhǎng)協(xié)會(huì)是幼兒園父母工作中最重要的形式。家長(zhǎng)協(xié)會(huì)的大部分內(nèi)容都是教師或董事，他們談?wù)撘恍┮话阈詥?wèn)題并提出一些要求。最后，家長(zhǎng)會(huì)向父母征求意見(jiàn)或建議。家長(zhǎng)們會(huì)參加。父母并不真正了解孩子的情況，使得指導(dǎo)內(nèi)容缺乏特異性，而且父母很難將結(jié)果真正地接受和內(nèi)化為未來(lái)教育孩子的能力。因此，家長(zhǎng)缺乏精神上的參與，家長(zhǎng)與老師之間沒(méi)有進(jìn)行雙向交流。（三）相互批評(píng)多，合作少老師認(rèn)為家長(zhǎng)不理解自己工作的辛苦，不重視幼兒園教育，不了解幼兒園教育的特點(diǎn)；家長(zhǎng)則認(rèn)為教師缺乏工作責(zé)任感。例如有許多家長(zhǎng)要求幼兒園多識(shí)字寫(xiě)字，多學(xué)知識(shí)，看到孩子在讀書(shū)寫(xiě)字，就很高興?？吹胶⒆釉谧鲇螒?，開(kāi)展藝術(shù)體育等活動(dòng)時(shí)，就不滿(mǎn)意。而幼兒教師從教育出發(fā)，注意孩子智力開(kāi)發(fā)、獨(dú)立性和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，開(kāi)展游戲?yàn)橛變簣@的基本活動(dòng)。幼兒教師如何轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)觀念，這里就需要溝通。幼兒教師與家長(zhǎng)在對(duì)幼兒的教育、看法上存在著差異，需要及時(shí)地交換意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。四、教師與家長(zhǎng)溝通存在的問(wèn)題（一）教師與家長(zhǎng)的溝通認(rèn)知導(dǎo)致溝通障礙1、明確溝通必要性，但溝通意愿不強(qiáng)在調(diào)查中，多數(shù)教師與家長(zhǎng)都認(rèn)為溝通是非常有必要的，能夠更好的了解彼此的想法，提高彼此信任度。然而，教師和家長(zhǎng)卻有各種理由不愿溝通。盡管教師對(duì)于溝通的必要性有著深刻的認(rèn)識(shí)，但交流意識(shí)的缺乏還是會(huì)影響溝通的效果。首先，那些自認(rèn)為是教育專(zhuān)家的教師，不太歡迎家長(zhǎng)過(guò)多的觀點(diǎn)和反饋，很少意識(shí)到家長(zhǎng)的教育作用。其次，那些年輕教師缺少與家長(zhǎng)溝通的經(jīng)驗(yàn)，不知道如何與家長(zhǎng)打交道。對(duì)于家長(zhǎng)而言，首先，一些家長(zhǎng)并沒(méi)有意識(shí)到自身的權(quán)利和義務(wù)這些家長(zhǎng)把教育孩子的責(zé)任歸于教師。其次，由于工作時(shí)間、交通不便等因素，使得家長(zhǎng)很少有機(jī)會(huì)和教師溝通。再次，家長(zhǎng)心存顧慮，擔(dān)心過(guò)多的干涉會(huì)影響孩子的教育。最后，家長(zhǎng)曾經(jīng)溝通失敗的經(jīng)歷影響家長(zhǎng)再次參與溝通的意愿。2、責(zé)任明確，但彼此缺少配合在調(diào)查中，教師和家長(zhǎng)對(duì)于溝通責(zé)任的認(rèn)識(shí)非常明確，認(rèn)為只有家園雙方盡職盡責(zé)，才會(huì)使幼兒健康成長(zhǎng)。然而，在實(shí)踐中，無(wú)論是教師與家長(zhǎng)之間，還是家庭成員之間，或者教師之間都存在著缺少配合的問(wèn)題。教師與家長(zhǎng)之間缺少理解，常常導(dǎo)致言行不一。家庭成員之間責(zé)任不明確，從而降低教師與家長(zhǎng)溝通效率。帶班教師之間缺少合作意識(shí)，降低了家長(zhǎng)對(duì)教師工作的信任度，從而導(dǎo)致溝通不暢。（二）教師與家長(zhǎng)的性格特征制約溝通效果教師與家長(zhǎng)的溝通與一般的人際溝通一樣，受到參與溝通的個(gè)人個(gè)性特征的制約。性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。教師和家長(zhǎng)都有自己的人格特質(zhì)，這些因素在溝通中不知不覺(jué)發(fā)生作用。通過(guò)調(diào)查可知，有的家長(zhǎng)熱情奔放性格外向、熱情、主動(dòng)、積極，他們與教師交流時(shí)間和溝通效果更好些。而有些家長(zhǎng)被動(dòng)焦慮、性格內(nèi)向、冷漠、敏感多疑、自卑，他們與教師的溝通較少。一些教師視己專(zhuān)家，與家長(zhǎng)溝通中，使家長(zhǎng)有壓抑感；還有一些教師被家長(zhǎng)牽著走，與家長(zhǎng)溝通時(shí)，表現(xiàn)被動(dòng)；一些教師性格外向，但缺少溝通技巧，有什么說(shuō)什么。教師與家長(zhǎng)的不同性格特征，使得雙方的溝通帶有明顯的個(gè)性行為特點(diǎn)。而作為態(tài)度主要成分的行為傾向成分，也會(huì)因?yàn)闇贤p方對(duì)彼此性格的不了解而造成誤會(huì)，從而引起溝通障礙。（三）溝通技巧不夠嫻熟導(dǎo)致溝通不暢通過(guò)調(diào)查可知，教師和家長(zhǎng)缺乏溝通技巧是雙方交往時(shí)遇到的一個(gè)主要問(wèn)題。教師常常由于缺少溝通技巧，而影響了溝通效果。尤其是孩子的缺點(diǎn)經(jīng)老師渲染后，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得孩子不爭(zhēng)氣，這樣會(huì)造成家長(zhǎng)的反感和壓力。而那些講究技巧、體諒、尊重家長(zhǎng)的教師，則更易獲得家長(zhǎng)的信任。由于家長(zhǎng)也缺乏與教師溝通的技巧，使得教師通常會(huì)產(chǎn)生不被尊重、重視的心理，也使得溝通達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，溝通是否順暢還有賴(lài)于教師和家長(zhǎng)溝通策略的使用上。（四）溝通的內(nèi)容不均衡導(dǎo)致溝通誤解通常情況下，家長(zhǎng)希望從教師那兒得到的是積極良好的信息。然而教師與家長(zhǎng)溝通地談?wù)摰厥怯變旱牟蛔?，很少涉及長(zhǎng)處，使得家長(zhǎng)產(chǎn)生挫敗感，影響表達(dá)的順暢，或者將教師的忠告視為批評(píng)。教師和家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容本應(yīng)包括幼兒成長(zhǎng)的各個(gè)方面，然而家長(zhǎng)過(guò)多關(guān)注幼兒的學(xué)習(xí)情況，很少重視幼兒的個(gè)性、心理等內(nèi)隱行為。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中所發(fā)揮的教育指導(dǎo)作用極其有限。五、教師與家長(zhǎng)溝通策略（一）樹(shù)立正確溝通觀念，建立溝通意愿觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。首先，教師應(yīng)樹(shù)立正確的溝通理念，認(rèn)識(shí)與父母溝通的重要性和必要性，并以父母為伴，積極與家長(zhǎng)建立聯(lián)系，了解更多。父母和孩子。教師應(yīng)該清楚地了解，雖然父母有各種各樣的性格，但積極和多種溝通可以幫助他們更快更深地理解溝通對(duì)象，避免不必要的溝通障礙。（二）教師與家長(zhǎng)溝通需互相信任要講究談話(huà)的策略性和藝術(shù)性，把談話(huà)建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到教師比他們更深入地了解孩子。教師要抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而使得家長(zhǎng)能夠樂(lè)意與教師進(jìn)行交流，以充分達(dá)到預(yù)期的目的。1、教師要喜歡和關(guān)心每個(gè)孩子《規(guī)程》二十一條幼兒園教育工作原則中明確指出要“面向全體幼兒”。家長(zhǎng)也經(jīng)常從教師對(duì)孩子的態(tài)度和評(píng)價(jià)中，揣摩教師對(duì)自己孩子是否喜歡。當(dāng)家長(zhǎng)感受到幼兒園老師喜歡自己的孩子時(shí)，就自然會(huì)信任教師了。2、老師必須尊重家長(zhǎng)《綱要》明確指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則”。教師要擺正自己的位置，不要以教育者自居。要善于聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，使家長(zhǎng)愿意和教師接近溝通；教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和角色意識(shí)，要明確自己在家園合作中承擔(dān)的任務(wù)；教師樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，做好教育工作，以服務(wù)求發(fā)展。解決家長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)。3、教師的態(tài)度需要改變教師必須先對(duì)自己的人格特質(zhì)，與他人的關(guān)系有充分的了解，用心了解不同家長(zhǎng)的性格，清楚自己的價(jià)值觀，才能保持可觀的立場(chǎng)；教師要有主動(dòng)積極地與家長(zhǎng)交流的意識(shí)，制定交流計(jì)劃：教師要懂得去等待、沉默和傾聽(tīng)家長(zhǎng)的語(yǔ)言，保持開(kāi)放的心；教師也要具有同理心，教師對(duì)處于低的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的消極態(tài)度會(huì)阻止家長(zhǎng)參與溝通。因此，教師不僅應(yīng)視家長(zhǎng)為重要的教育伙伴，而且還應(yīng)提供與家長(zhǎng)溝通他們習(xí)俗和價(jià)值的機(jī)會(huì)。教師要尊重家長(zhǎng)的社會(huì)背景、生活經(jīng)驗(yàn)和文化，接受不同的教養(yǎng)方式。4、要提高教師自身素質(zhì)教師的自身素質(zhì)如何影響了家長(zhǎng)對(duì)教師的信任程度。這就對(duì)教師的自身素質(zhì)提出了更高的要求。教師要不斷充實(shí)自己教育方面理論和實(shí)踐的知識(shí)。幼兒教師是具有教師資格的專(zhuān)業(yè)人才，他們不僅是家長(zhǎng)教育幼兒的合作者，也是指導(dǎo)者。教師要向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的成長(zhǎng)，發(fā)展與不足，并幫助家長(zhǎng)提高科學(xué)育兒水平和提供家庭指導(dǎo)，回答家長(zhǎng)的咨詢(xún)。這就要求教師必須掌握并不斷充實(shí)有關(guān)幼兒發(fā)展與教育的知識(shí)，提高并掌握家長(zhǎng)工作的能力。只有家長(zhǎng)信任老師，家長(zhǎng)才會(huì)主動(dòng)積極地與幼兒園合作。因此，得到家長(zhǎng)的信任是合作的基礎(chǔ)。教師應(yīng)采取主動(dòng)的態(tài)度，建立兩者相互的信任。（三）教師要具備一定的溝通技巧1、積極傾聽(tīng)聽(tīng)和傾聽(tīng)是不同的，單純的聽(tīng)是被動(dòng)的，而傾聽(tīng)是積極主動(dòng)地搜尋對(duì)方的信息。傾聽(tīng)是建立或保持溝通雙方的關(guān)系的一項(xiàng)基本技能。不懂得傾聽(tīng)是危險(xiǎn)的，教師會(huì)不自覺(jué)錯(cuò)過(guò)重要的信息，同時(shí)也不會(huì)預(yù)見(jiàn)即將發(fā)生的問(wèn)題。傾聽(tīng)同樣是一種承諾，是對(duì)家長(zhǎng)的尊重。傾聽(tīng)是理解他人如何感受，如何看待世界的一種承諾。這意味著教師將自己的偏見(jiàn)和信念，渴望和私立擱置在一旁，從而設(shè)身處地地看待家長(zhǎng)和幼兒的問(wèn)題，努力從家長(zhǎng)的角度看待問(wèn)題。據(jù)心理觀察顯示，人們喜歡善聽(tīng)者甚于善說(shuō)者，積極地傾聽(tīng)可以加深溝通雙方彼此的感情。2、運(yùn)用反饋溝通的很多問(wèn)題是直接由誤解或信息不準(zhǔn)確造成的。為了核實(shí)和檢查溝通是否達(dá)到了預(yù)期的效果，往往需要隨時(shí)將接受過(guò)程的好壞轉(zhuǎn)達(dá)給發(fā)信息者。反饋能最終了解信息傳遞是否有效，同時(shí)也是接受對(duì)方發(fā)送信息的過(guò)程。做出反饋有三條重要準(zhǔn)則，即及時(shí)、誠(chéng)實(shí)和婉轉(zhuǎn)。教師在溝通過(guò)程中經(jīng)常及時(shí)、誠(chéng)實(shí)和婉轉(zhuǎn)反饋信息，則會(huì)使家長(zhǎng)了解教師的意圖，準(zhǔn)確接收信息。同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)被感染，而準(zhǔn)確將反饋技能運(yùn)用與教師的溝通中。3、肯定幼兒教師的主要任務(wù)就是教育和發(fā)展幼兒。無(wú)論幼兒存在何種缺點(diǎn)，教師都要以積極的態(tài)度幫助家長(zhǎng)解決幼兒的問(wèn)題，并同時(shí)肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)。教師不吝惜對(duì)幼兒應(yīng)有的贊美與期望，那怕是一句微不足道的稱(chēng)贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興。同時(shí)，這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松面對(duì)教師，并期望得到教師的幫助。教師再耐心誠(chéng)懇地指出問(wèn)題所在，就能有效地促進(jìn)雙方的溝通。4、講究溝通場(chǎng)合溝通場(chǎng)合的選擇對(duì)溝通效果起著不小的作用。尤其是教師和家長(zhǎng)雙方討論幼兒缺點(diǎn)的時(shí)候，如果被其他幼兒和家長(zhǎng)聽(tīng)到，會(huì)影響溝通效果。家長(zhǎng)會(huì)礙于面子不愿將談話(huà)進(jìn)行下去，也會(huì)將怒氣遷于孩子，回家后打罵孩子，結(jié)果造成不良的后果。因此，教師應(yīng)根據(jù)溝通目的選擇適合的溝通場(chǎng)所。5、發(fā)揮語(yǔ)言魅力首先，教師應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，并在這方面采取積極的態(tài)度。無(wú)論是每日接送時(shí)間還是正式的“家長(zhǎng)課時(shí)”，教師都需要有一個(gè)全面的計(jì)劃和系統(tǒng)內(nèi)容與家長(zhǎng)溝通，并提供一定的教育指導(dǎo)。在指導(dǎo)過(guò)程中，語(yǔ)氣應(yīng)該柔和而親密。不要成為專(zhuān)家。不要總是說(shuō)“必須”或“應(yīng)該”，并避免使用特殊條款。你不能責(zé)怪父母，尊重身份和職業(yè)。不同的父母聽(tīng)取父母的意見(jiàn)并征求他們的意見(jiàn)。爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，做好教育，用服務(wù)求發(fā)展，解決家長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)。其次，合作是一種社會(huì)交往能力。雙方的工作可能存在許多矛盾。如果矛盾加劇，合作可能會(huì)被打破甚至更糟。俗話(huà)說(shuō)“話(huà)不投機(jī)半句多”。因此，教師在與“有異議”的家長(zhǎng)交流時(shí)，要善于體諒和支持家長(zhǎng)的意見(jiàn)，對(duì)家長(zhǎng)某些錯(cuò)誤的想法和看法要有耐心，要控制好自己的情緒，要說(shuō)明家園雙方不同的意見(jiàn)和建議在教育兒童方面有哪些不同的作用和影響。這種親切友好的氣氛表明了教師對(duì)家長(zhǎng)觀點(diǎn)的重視，有利于家園之間的相互了解。（四）對(duì)不同的家長(zhǎng)使用不同的溝通方式家長(zhǎng)和幼兒的情況形形色色，五花八門(mén)，還需要我們教師根據(jù)不同情況采用不同的溝通方法。1.對(duì)不同教育觀念的家長(zhǎng)使用不同的溝通技巧對(duì)于觀念陳舊的家長(zhǎng)，如果直接實(shí)施教育措施，他們會(huì)很難接受，所以，我就直接向他們反映幼兒的學(xué)習(xí)效果。在這個(gè)過(guò)程中，再把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步和家長(zhǎng)在思想上達(dá)成共識(shí)，以取得家長(zhǎng)的理解和支持。2.對(duì)不同性格的家長(zhǎng)使用不同的溝通技巧教師應(yīng)敏銳地捕捉到家長(zhǎng)的性格特征。如：對(duì)性格粗暴、沖動(dòng)、自大的家長(zhǎng)，要冷靜、理性地對(duì)待，堅(jiān)持曉之以理。實(shí)在不易溝通的，可采取信函、便條、家園聯(lián)系冊(cè)等書(shū)面溝通的形式指出問(wèn)題、分析原因、提出方法，從而讓家長(zhǎng)冷靜思考，達(dá)到溝通目的。對(duì)于這一類(lèi)型的家長(zhǎng)，清楚、簡(jiǎn)明的表達(dá)很重要，若是對(duì)幼兒行為有擔(dān)心，不僅要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)明行為可能產(chǎn)生的后果，還要表示出自己的擔(dān)心。結(jié)論幼兒期是一個(gè)人生命中快速發(fā)展的時(shí)期。研究表明，家庭和幼兒園是影響兒童身心發(fā)展的兩個(gè)主要方面。這兩個(gè)方面對(duì)幼兒的影響必須是同一方向和同步才能達(dá)到多重效果。否則，幼兒園教育是成功的一半，家庭合作主要是通過(guò)與親屬的溝通來(lái)完成的。幼兒教師和家長(zhǎng)應(yīng)該互相理解，互相思考?，F(xiàn)在的父母，太愛(ài)孩子，經(jīng)常提出一些過(guò)分的要求。幼兒教師應(yīng)了解父母的親子感受，從父母的角度理解父母，理解和理解。基于意見(jiàn)交流和友好溝通。家長(zhǎng)也應(yīng)該考慮到學(xué)前教師，站在老師的位置并思考。如果你看一下，你可以理解并原諒幼兒園教師的暫時(shí)疏忽，并提供寶貴的建議來(lái)改善教師的工作。參考文獻(xiàn)[1]權(quán)花花.淺談?dòng)變航處熍c家長(zhǎng)溝通的技巧[J].學(xué)周刊,2017(15):196-197.[2]黃文婷.試析家園有效溝通的策略[J].廣州廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2017,17(06):101-105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