計(jì)劃工作全面概述

方案本章主要闡述了方案和戰(zhàn)略方案的根本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握方案的概念、性質(zhì)、分類，熟悉方案體系的內(nèi)容，掌握方案的制定流程；其次要求在熟悉戰(zhàn)略方案的根本概念、戰(zhàn)略分析的根底上掌握戰(zhàn)略選擇的內(nèi)容；最后要求掌握方案的方法。本章重點(diǎn):1.方案的定義及分類2.方案的流程3.滾動(dòng)方案法?第一節(jié)方案工作概述一、方案與方案工作二、方案工作的作用三、方案工作的特征四、方案類型五、影響方案工作重點(diǎn)的權(quán)變因素第二節(jié)方案的程序和原理一、方案的程序二、方案的方法三、方案工作的原理?什么樣的組織構(gòu)造？(組織)幫助我們知道方案目標(biāo)和解決需要什么樣的職工？(人事)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)系到要有何種指導(dǎo)指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)職工？(領(lǐng)導(dǎo))確保方案成功提供控制標(biāo)準(zhǔn)(控制)圖：方案是首要職能?第一節(jié)方案工作概述一、方案與方案工作的含義方案是方案工作產(chǎn)生的結(jié)果?！菜上?50〕廣義方案工作：制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況狹義方案工作：是未來行動(dòng)的藍(lán)圖，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來行動(dòng)所作的綜合的統(tǒng)籌安排。它是未來組織活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，提供從目前通向未來目標(biāo)的道路和橋梁。5W(What,Why,When,Where,Who)1H(How)

?二、方案工作的作用方案是一種協(xié)調(diào)過程，它給管理者和非管理者指明方向。方案可以減少不確定性，使管理者能夠預(yù)見行動(dòng)的結(jié)果。方案還可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)。方案設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)展控制。三、方案工作的特征〔一〕目的性〔二〕首位性〔三〕普遍性〔四〕效率性〔五〕創(chuàng)新性?四、方案的類型方案是對(duì)未來行動(dòng)的事先按排。方案的種類很多，可按不同的標(biāo)志進(jìn)展分類，最普遍的劃分方案類型的方法是根據(jù)方案的形式、職能、廣度、時(shí)間跨度和明確性對(duì)方案進(jìn)展分類。?分類標(biāo)志類型表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算職能銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、人事計(jì)劃等廣度戰(zhàn)略性計(jì)劃和作業(yè)性計(jì)劃時(shí)間跨度短期計(jì)劃和長期計(jì)劃明確性具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃?〔一〕按方案的形式分類哈羅德?孔茨和海因?韋里克按不同的表現(xiàn)形式，從抽象到具體，將方案分為一個(gè)層次體系：使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)那么、規(guī)劃和預(yù)算等，如以以以下圖所示。從他們的分類，我們可以理解，方案是多種多樣的。?使命戰(zhàn)略目標(biāo)政策規(guī)劃預(yù)算程序規(guī)那么?〔二〕按職能分類可以按職能將企業(yè)的經(jīng)營方案分為銷售方案、生產(chǎn)方案、采購方案、供給方案、新產(chǎn)品開發(fā)方案、財(cái)務(wù)方案、人事方案、后勤保障方案等?！踩嘲磻?zhàn)略制定者層次分類1〕戰(zhàn)略方案：為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的方案。2〕戰(zhàn)術(shù)方案：在戰(zhàn)略方案根底上，制定與組織的特定部門相關(guān)的特定目標(biāo)與方案。3〕作業(yè)方案：特定部門或個(gè)人的具體行動(dòng)方案?！菜摹嘲磿r(shí)間跨度分類按時(shí)間跨度可將方案分為短期方案〔Sort-termplans〕、長期方案〔Long-termplans〕以及中期方案〔Middle-termplans〕。?ChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.UrchAv.WopRd.LandAv.RugbyRd.SussexRd.ABChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.ChurchAv.WinthropRd.MaitlandAv.RugbyRd.SussexRd.AB具體方案指導(dǎo)性方案(五)按明確性分類按明確性可將方案分為具體方案〔Specificplans〕與指導(dǎo)性方案〔Directionalplans〕。?五、影響方案工作重點(diǎn)的權(quán)變因素1、組織層次戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃總經(jīng)理中層管理者基層管理者組織層次與計(jì)劃類型的關(guān)系?2、組織的生命周期形成成長成熟衰退指導(dǎo)性短期具體性長期短期?3、組織文化在手段傾向性的組織文化背景中，組織的方案更側(cè)重操作性的內(nèi)容，在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織的方案那么會(huì)傾向于目標(biāo)和指導(dǎo)性。4、環(huán)境的波動(dòng)性當(dāng)環(huán)境變化越快時(shí)，方案越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的，反之可偏向長遠(yuǎn)的規(guī)劃上；當(dāng)環(huán)境變化幅度大時(shí)，方案越應(yīng)時(shí)指導(dǎo)性的內(nèi)容上，反之那么可傾向于操作性的具體內(nèi)容。5、未來許諾的期限〔1〕管理者所做決策并不是對(duì)未來的決策，而是針對(duì)現(xiàn)在對(duì)未來的影響所做的決策；〔2〕當(dāng)前的方案越是影響到對(duì)未來的許諾，方案的期限應(yīng)越長；〔3〕方案對(duì)太長的期限和太短的期限都是無效的。?第二節(jié)方案的程序和原理一、方案的程序估量時(shí)機(jī)，制定目標(biāo)；確定方案工作的前提條件；擬定可供選擇的方案；評(píng)價(jià)可供選擇的方案；制定輔助方案；通過預(yù)算使方案數(shù)字化。?有的教科書描述的方案工作過程：1、描述組織宗旨和使命2、評(píng)估當(dāng)前狀況3、制訂方案目標(biāo)4、估量現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距5、預(yù)測(cè)未來情況6、擬定備選方案方案7、評(píng)價(jià)、選擇方案方案8、實(shí)施方案方案9、實(shí)施結(jié)果評(píng)估與反響?制定方案的程序〔1〕估量時(shí)機(jī)?市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向?我們的優(yōu)勢(shì)?我們的缺乏確定目標(biāo)?我們要向哪里開展?打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2?制定方案的程序〔2〕確定前提條件?實(shí)施方案的企業(yè)內(nèi)部條件?實(shí)施方案的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案?本錢最低?收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5?制定方案的程序〔3〕選擇方案?選擇行動(dòng)方案擬定輔助方案?投資方案?培訓(xùn)方案?生產(chǎn)方案?銷售方案?采購方案?本錢方案等等編制預(yù)算?工程預(yù)算?工資預(yù)算?采購預(yù)算?銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8?

19992000200120022003滾動(dòng)方案法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗〞

20002001200220032004

20012002200320042005具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗二、方案的方法

〔一〕滾動(dòng)方案法?〔二〕甘特圖甘特圖〔Ganttchart〕是在20世紀(jì)初由亨利·甘特開發(fā)的。它根本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上方案的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地說明任務(wù)方案在什么時(shí)候進(jìn)展，以及實(shí)際進(jìn)展與方案要求的比照?！踩尺\(yùn)籌學(xué)的方法第一，把問題化為數(shù)學(xué)模型。第二，規(guī)定一個(gè)目標(biāo)函數(shù)作為對(duì)各種可能的運(yùn)動(dòng)方案進(jìn)展比較的尺度。第三，確定約束條件參數(shù)。第四，求解模型。?〔四〕投入產(chǎn)出法投入產(chǎn)出法是利用高等數(shù)學(xué)的方法對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門之間或產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系進(jìn)展科學(xué)的分析，并對(duì)再生產(chǎn)進(jìn)展綜合平衡的一種現(xiàn)代的科學(xué)方法。其作用：1、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造分析；2、經(jīng)濟(jì)開展相關(guān)條件分析；3、平衡/缺口分析；4、預(yù)測(cè)；5、最優(yōu)經(jīng)濟(jì)方案的編制；〔五〕計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和各種統(tǒng)計(jì)的方法來描述和分析各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。?三、方案工作的原理限定因素原理〔木桶原理〕限定因素是指阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定方案時(shí)，必須全力找出影響方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小?靈活性原理方案中表達(dá)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說明制訂方案要留有余地改變航道原理方案制定后，在執(zhí)行方案過程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。說明執(zhí)行方案要有應(yīng)變能力?方案文書的構(gòu)成返回外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境分析目標(biāo)行動(dòng)方案資源配置實(shí)施計(jì)劃圖3.8企業(yè)方案書根本框架模式問題分析與界定條件分析對(duì)策與措施實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)主觀條件客觀條件圖3.9企業(yè)方案書的問題框架模式?方案書的構(gòu)成樣例新商品方案書進(jìn)入市場(chǎng)方案書促銷活動(dòng)方案書〔店內(nèi)促銷〕會(huì)議方案書“美味〞飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查方案書?新商品方案書1．形成商品的概念〔1〕命名；〔2〕包裝、設(shè)計(jì)。2．目標(biāo)市場(chǎng)〔使用者、購置者、推薦者等〕3．競(jìng)爭(zhēng)商品〔1〕競(jìng)爭(zhēng)商品；〔2〕類似商品。4．本企業(yè)商品的市場(chǎng)定位5．顧客化根本戰(zhàn)略〔顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)〕6．產(chǎn)品制造方法〔產(chǎn)品圖紙、根本功能、平安性等〕7．產(chǎn)品用途〔使用場(chǎng)所、使用時(shí)機(jī)、使用方法〕8．渠道〔1〕營銷渠道；〔2〕維修效勞。9．市場(chǎng)導(dǎo)入策略〔1〕銷售促進(jìn)策略；〔2〕市場(chǎng)導(dǎo)入手段，等等。10．廣告方案〔廣告活動(dòng)方案〕11．價(jià)格〔關(guān)于本錢、價(jià)格等〕12．開發(fā)推進(jìn)〔設(shè)計(jì)、試制、原材料等〕?進(jìn)入市場(chǎng)方案書1．主要商品〔1〕對(duì)象商品的概要；〔2〕商品群展開。2．目前市場(chǎng)狀況〔1〕所售商品分析；〔2〕銷售狀況分析。3．今后的方針與安排4．商品對(duì)象〔目標(biāo)〕〔1〕商品××目標(biāo)；〔2〕商品××市場(chǎng)。5．分銷渠道分析6．進(jìn)入市場(chǎng)所存在的問題7．廣告宣傳方案8．營業(yè)系統(tǒng)9．個(gè)別工具的設(shè)計(jì)案〔1〕樣品方案；〔2〕價(jià)格表。?促銷活動(dòng)方案書〔店內(nèi)促銷〕1．方案的名稱〔1〕活動(dòng)名稱〔2〕副標(biāo)題2．方案的目的〔銷售促進(jìn)等〕3．方案的主題〔活動(dòng)主題〕4．對(duì)象商品5．方案的內(nèi)容〔如：贈(zèng)品種類、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法〕6．方案的對(duì)象〔目標(biāo)顧客〕7．方案的目標(biāo)〔來店客人數(shù)、促銷期間銷售量等〕8．促銷場(chǎng)所〔店內(nèi)〕9．促銷時(shí)間10．店內(nèi)裝飾11．制品種類〔廣告?zhèn)鲉巍OP、卡片等〕12．通知方法〔廣告等〕13．運(yùn)營方案〔1〕店內(nèi)任務(wù)安排〔2〕與以往方案的區(qū)別14．方案的效果〔顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果〕?會(huì)議方案書1．方案的名稱2．方案的目的3．方案的主題4．方案的內(nèi)容〔1〕整個(gè)會(huì)議〔2〕個(gè)別方案5．會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6．會(huì)議場(chǎng)所7．會(huì)議日期8．會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)〔1〕會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)〔2〕個(gè)別展示〔3〕展示品準(zhǔn)備9．制品種類〔廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等〕10．宣傳方法11．運(yùn)營方案〔1〕任務(wù)分配〔報(bào)名、進(jìn)展、閉會(huì)〕〔2〕人員方案12．方案的效果〔費(fèi)用方案、預(yù)想效果等〕13．相關(guān)者一覽表〔主辦者、協(xié)辦者等〕?“美味〞飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查方案書封面目錄結(jié)論概要