銷售人員應該具備的素質和心態(tài)

銷售人員應該具備的素質2013年主要內容銷售的定義銷售的定義：

1、銷售是什么？

銷售就是：介紹商品所提供的價值，以滿足客戶特定需求的過程。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，找出商品所能提供的特殊價值、利益，滿足客戶的特殊需求。銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響我們的每時每刻。2、銷售：是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)，成為百萬富翁。

為什么要從事銷售事業(yè)為什么要從事銷售事業(yè)：1、銷售事業(yè)推動社會的進步和發(fā)展：

a、作為一名銷售員，我們的工作為推動社會的進步做出了巨大的貢獻，卓有成效的銷售，在我們的市場經濟體制中發(fā)揮著重要的作用；

b、銷售人員的努力工作，促成了一次又一次交易的實現，從而促進了商業(yè)的不斷繁榮發(fā)展。在工作中，銷售員使買賣雙方受益，如果沒有交易活動，那么整個商業(yè)就會停滯不前；

c、銷售是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。銷售對所有企業(yè)來說都是至關重要的。隨著市場經濟的發(fā)展，銷售日益受到各類企業(yè)的重視

。為什么要從事銷售事業(yè)：2、銷售事業(yè)的前途：

c、銷售：是從社會底層通往社會高層的最佳途徑。據統(tǒng)計，全球80%以上的富翁都是從銷售做起的。美國管理大師彼德?杜拉克曾經說過：“未來的總經理，有99%將從銷售人員中產生?！保ㄊ澜缰娜A人富豪，如香港的李嘉城、臺灣的蔡萬霖、王永慶等等，皆出身推銷員。他們以有限的學歷，經由推銷員工作，成就了他們的事業(yè)王國。王永慶賣米起家，利用其靈活的經營手段，成就其歲了王國；蔡萬霖與其兄蔡萬春從賣醬油起家成為世界十大富翁。比爾?蓋茨在他的自傳中曾經談起他之所以會成功不是因為他很懂電腦，而是因為他會銷售。他曾經銷售軟件達六年之久，才開始從事管理工作。）

為什么要從事銷售事業(yè)銷售員應該具備的條件和素質成功銷售員必備10大素質：

（一）、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心。

（1）要樹立強烈的自信心，信心是力量的源泉,信心是成功的前提。現代教育心理學認為,一個人的成才與否,除去與其智力因素有關外,非智力因素也起著至關重要的作用,而自信心又是非智力因素中一個很重要的方面。（2）自信是人們事業(yè)成功的階梯和不斷前進的動力。（3）無論你此時如何，你一定要培養(yǎng)自信的氣質，你都要非常喜歡你自己,

如果連你都不相信,不喜歡你自己，還有誰會相信你,喜歡你？（4）任何成功學的方法，歸根結底，都是改變心態(tài)、改變信念的方法。強烈的自信心——成功的基石！

增強自信心的六大方法

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（一）、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心。

（1）要做好坐在前面的思想準備：你大概已發(fā)現，不論是什么樣的集會，總是后面的座位先坐滿。許多人愿意坐到后排，那是因為自己不想為人注目，不想引人注意，這很多是由于缺乏自信心的緣故。你要反其道而為之，坐到前面去，給自己帶來信心。（2）養(yǎng)成盯住對方的眼睛的習慣：正視對方的眼睛，無異于在向對方說明，你所講的我是懂的，你對于我不是居高臨下，而是平等的，我對你并沒有什么懼怕心理，我有信心贏得你的敬重。（3）把走路速度提高百分之十：心理學認為人們通過改變自己動作的速度，實際上也可以改變自己的態(tài)度。銷售員應該具備的條件和素質增強自信心的六大方法

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（一）、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心。

（４）主動和別人說話：養(yǎng)成主動與人說話的習慣也很重要。越是主動和人談話，信心就越強，以后與人交談就越容易了。閉門獨思、自我封閉的態(tài)度，無異于對自信心的扼殺。（５）默念一些經過時間檢驗的諺語或激勵的語句來增強自信心：默念諸如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我一定能做的更好！我存款一定會越來越多！并對之深信不疑，此時，自信心就會倍增。（６）每天照三遍鏡子：清晨出門前，對鏡整理著裝。午飯后，照一遍鏡子保持整潔。就寢前洗臉并照鏡子，這樣你就不必為儀表擔心，而會一心一意去學習和工作。銷售員應該具備的條件和素質銷售員應該具備的條件和素質成功銷售員必備10大素質：

（二）、成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢、膽大得體。

（1）、英國著名哲學家培根說：“膽大得體”，是成交技巧中的無價之寶；（2）、美國總統(tǒng)羅斯福說：大膽做事，贏得光榮與勝利，即使偶爾失敗也無所謂。不要學那些可憐蟲，雖然不會受苦，卻也得不到享受他們安于平庸的生活。未曾失敗，也不知道勝利為何物?。ㄈ?、成功銷售員應該具備的第二項素質：努力嘗試讓每一筆業(yè)務成交。

成功銷售員必備10大素質：

（四）成功銷售員應該具備的第四項素質：強烈的成交欲望強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。（五）

成功銷售員應該具備的第五項素質：對產品的十足信心與知識

１、熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

２、成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識。３、專業(yè)的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。４、全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。５、信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)、我們的公司、我們的產品。銷售員應該具備的條件和素質成功銷售員必備10大素質：

（六）、

成功銷售員應該具備的第六項素質：高度的熱忱和服務之心

頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。（七）、成功銷售員應該具備的第七項素質：非凡的親和力許多銷售都建立在友誼的基礎上的。銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。銷售員應該具備的條件和素質銷售員應該具備的條件和素質成功銷售員必備10大素質：

（八）、

對結果自我負責,100%的對自己負責

答應等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責，100%的對自己負責。（九）、

成功銷售員應該具備的第九項素質：明確的目標和計劃成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，每天的工作計劃并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發(fā)展情況不斷的調整自己