武漢空乘優(yōu)雅禮儀氣質(zhì)培訓(xùn)空乘訓(xùn)練

武漢空姐禮儀培訓(xùn)形體禮儀訓(xùn)練1

禮儀的重要性禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。1、有助于提升個人素質(zhì)。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。23雅姿形象設(shè)計優(yōu)勢1.國際最新形象設(shè)計體系；2.頂級專家團隊傾情一對一服務(wù)；3.首家私人形象托管服務(wù)機構(gòu)；4.服務(wù)時間及扮靚內(nèi)容充足，讓您真正物有所值；5.形象專家診斷分析、拍素顏照并存檔；6.定期拍形象照記錄，觀察形象蛻變；7.終生免費咨詢指導(dǎo)；8.時尚產(chǎn)品會員優(yōu)先享受。4機構(gòu)簡介

雅姿形象設(shè)計是華中地區(qū)最具專業(yè)的形象設(shè)計時尚機構(gòu)之一。是由華中地區(qū)知名資深的形象設(shè)計師團隊傾情打造的個性化形象設(shè)計機構(gòu)，雅姿形象設(shè)計擁有一支由國際形象設(shè)計師、禮儀培訓(xùn)師、色彩搭配師、化妝造型師等組成的專業(yè)團隊，致力于傳播形象管理和時尚色彩的全新理念，傳遞最新潮流趨勢，憑借著極具資深和影響力的設(shè)計師團隊打造了一批又一批藝人嘉賓，電視臺主持人、公司白領(lǐng)等眾多愛美人士的形象。集合多位頂尖設(shè)計師，專為個人或團隊機構(gòu)量身定制精準的個性時尚方案，打造獨特形象和氣質(zhì)的時尚空間。經(jīng)過不斷地完善和提升，雅姿形象設(shè)計的承諾是一次形象設(shè)計服務(wù)，終生跟蹤指導(dǎo)，讓您真正蛻變，擁有鮮明的風格和氣質(zhì)，使您找到自信，生活多姿多彩！5

經(jīng)驗豐富，值得信賴。雅姿形象設(shè)計師已先后為中國銀行，中國電信，太平人壽，萊特妮絲，戴儷爾珠寶，武商集團，武鋼公司，武漢大學(xué)，航海學(xué)院，金寨高速等公司企業(yè)做過培訓(xùn)服務(wù)，受到好評贊許；也曾受到湖北衛(wèi)視，湖北經(jīng)視，武漢電視臺，第一生活，楚天都市報等眾多媒體報道和關(guān)注。與此同時，雅姿形象設(shè)計還擔負著培養(yǎng)專業(yè)形象顧問的重任，是中國形象設(shè)計協(xié)會在華中的定點培訓(xùn)機構(gòu)，從雅姿形象設(shè)計走出去的形象顧問們正在全國各地流放異彩—武漢電視臺《穿衣打扮》專欄特邀機構(gòu)；湖北女性頻道《美麗救援團》形象欄目合作機構(gòu)；武漢大學(xué)《大學(xué)生面試形象》培訓(xùn)機構(gòu)；湖北電視臺主持人特邀形象指導(dǎo)機構(gòu)；武漢市人才培訓(xùn)中心《職業(yè)經(jīng)理人》6雅姿形象設(shè)計的信條：培訓(xùn)：最大的福利。形象：好的形象從改變開始。堅信：女性事業(yè)尚處于成長階段。訓(xùn)練：形體訓(xùn)練是女性魅力提升必修課。愿景：讓生活變得時尚，讓美麗傳播四方。使命：做美麗時尚天使，鑄造視覺價值典范。信念：真誠、專注、專業(yè)、負責、品質(zhì)、高端。價值：形象體現(xiàn)價值，風格表達品位，素養(yǎng)傳達魅力。追求：不斷提升自身職業(yè)技能，追求職業(yè)生涯的更高境界。成功：做好每一件小事，達成每一個計劃，實現(xiàn)每一個愿望。7公司項目：一、針對個人的服務(wù)：私人形象設(shè)計、色彩診斷、風格診斷、陪同購物、衣櫥整理、化妝造型、發(fā)型設(shè)計、妝面定位。二、針對個人業(yè)余扮靚小班：

個人形象提升班、魅力女性形象氣質(zhì)班、業(yè)余化妝盤發(fā)、優(yōu)雅女子禮儀訓(xùn)練、紳士禮儀、個人服裝搭配、白領(lǐng)麗人提升班、形象氣質(zhì)修煉、職場面試形象。三、針對技能學(xué)習班：色彩搭配師培訓(xùn)、色彩顧問培訓(xùn)、衣櫥整理師培訓(xùn)、陪同購物師培訓(xùn)、整體形象設(shè)計培訓(xùn)、國際彩妝造型班。四、針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講座企業(yè)員工形象設(shè)計講座、禮儀培訓(xùn)講座、形象管理講座、色彩講座、服裝搭配講座、奢侈品講座、陳列講座、時尚買手講座化妝講座魅力女性講座等等。8

2、有助于維護企業(yè)形象。個人形象代表企業(yè)形象，是企業(yè)的活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。3、方便交往

一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。4、增加附加值。9

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）世界著名的300名金融公司決策人認為形象禮儀是成功的關(guān)鍵；（2）2500律師認為個人形象禮儀影響收入；禮節(jié)：世界上最廉價的，而且能夠得到最大收益的一項就是禮節(jié)！

——拿破侖.希爾

禮節(jié)+儀表=禮儀10

禮儀的含義禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮——是一種道德規(guī)范；儀——是恰到好處的向別人表示尊重的形式。11010405空乘人員禮儀培訓(xùn)介紹

培訓(xùn)對象：航空服務(wù)人員，空姐等；培訓(xùn)時間：2課時；培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)可以提高航空服務(wù)人員個人形象；通過培訓(xùn)可以增強航空服務(wù)人員的服務(wù)意識；通過培訓(xùn)可以更好的為旅客提供高品質(zhì)服務(wù)；通過培訓(xùn)可以加深航空服務(wù)人員自身職業(yè)素養(yǎng)；

12010405空乘人員禮儀培訓(xùn)介紹

培訓(xùn)背景：

安全、快捷、舒適是航空服務(wù)業(yè)特點的具體體現(xiàn)，而航空服務(wù)人員的工作正是事先這一特點的重要組成部分，是航空服務(wù)業(yè)直接面對旅客服務(wù)的窗口，他直接代表著中國航空公司的形象，航空服務(wù)人員的服務(wù)對象來自不同的國家，地區(qū)，所以有其服務(wù)的特殊性。

為了滿足國內(nèi)外不同旅客的服務(wù)需求，航空服務(wù)人員要不斷提升自身文化修養(yǎng)，掌握豐富的專業(yè)知識和服務(wù)技能，掌握不同旅客的心理需求。才能跟好的服務(wù)工作。同時航空服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)直接反應(yīng)了企業(yè)的文化，關(guān)系公司的聲譽，影響顧客的情緒，并在一定程度上體現(xiàn)國家、民族的精神風貌和文明程度。13引言

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

航空人員服務(wù)禮儀；培訓(xùn)是針對航空服務(wù)人員進行的禮儀規(guī)范訓(xùn)練，航空服務(wù)人員在任職之前都有很長時間的培訓(xùn)，不但從形體方面，儀態(tài)方面和各方面禮儀都要培訓(xùn)。而且航空服務(wù)業(yè)直接代表著中國民航和各航空公司的形象，所以航空服務(wù)人員的自身文化修養(yǎng)和專業(yè)的服務(wù)技能是非常必要的。14010405微笑的魅力

一位資深的乘務(wù)長曾這樣說過一句話：“微笑只有做到主動、自然、大方、真誠及健康才能達到最好的微笑服務(wù)效果。親和的微笑可以說就是乘務(wù)人員最佳態(tài)度的表現(xiàn)形式，不僅易于乘客接納，讓乘客產(chǎn)生賓至如歸之感，同時也樹立了行業(yè)良好形象，為企業(yè)打開聲譽與關(guān)注的窗口。15010405微笑訓(xùn)練

第一步：嘴形笑。首先額頭肌肉進行收縮，使眉位提高，眉毛略彎曲成彎月形，其次，雙頰肌肉用力向上抬起，嘴里發(fā)“一”音，用力抬高嘴角兩端正，注意下唇不要用力太大；或唇形稍彎曲，嘴角稍上提，雙唇關(guān)閉，不露牙齒，使面部肌膚看上去充滿笑意，最后自覺控制發(fā)聲系統(tǒng)，不發(fā)出笑聲。第二步，眼睛笑。眼睛的笑容有“眼形笑”和“眼神笑”，眼神笑的練習方法是：取一張厚紙遮住眼睛下邊的部位，對著鏡子，運用“情緒記憶法”，即將生活中某些令人愉快的事情儲存在記憶中，在練習微笑時反復(fù)回憶當時的事情，眼睛中便會露出自然的微笑，然后把紙挪開，再放松面部肌肉，嘴唇恢復(fù)原樣，目光中仍會保留脈脈的笑意，會使人感到親切與溫暖。武漢空姐禮儀培訓(xùn)16010405微笑服務(wù)禮儀運用

掌握微笑要領(lǐng)——微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚顯著。在一般情況之下，人在微笑之時，是不聞其笑聲，不見其牙齒的。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。

注意整體配合——微笑雖說只是一種十分簡單的表情，但要使之真正達到預(yù)期的效果，除了要注意口形之外，還須注意面部其他各部位的相互配合。不夸張地說，微笑其實也是人的面部各部位的綜合運動，若忽視其整體的協(xié)調(diào)配合，微笑便往往會不成為微笑。

力求表里如一——真正的微笑，理當具有豐富而有力度的內(nèi)涵，還應(yīng)當體現(xiàn)著一個人內(nèi)心深處的真、善、美。表現(xiàn)著自己心靈之美的微笑，才會有助于服務(wù)雙方的彼此溝通與心理距離的縮短。同時，微笑應(yīng)該是一種內(nèi)心活動的自然流露。也就是說，它應(yīng)當首先是一種心笑，應(yīng)當來自人的內(nèi)心深處，而且絕無任何外來的包裝或矯飾。

兼顧服務(wù)對象——微笑服務(wù)只是對服務(wù)人員所做的一種總體要求。在對其具體運用時，還必須同時注意自己的服務(wù)對象的具體情況。17如何蛻變成以美麗的微笑天使（第1課時）010405溝通的技巧空乘語言禮儀：俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。18010405溝通的技巧

話題的選擇：首先要選擇對方感興趣的話題，這樣才能將話題進行下去，避免出現(xiàn)僵局產(chǎn)生尷尬。言談的儀態(tài)：不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和