公關(guān)與禮儀課件-工作禮儀200810282113111709

工作禮儀能力目標(biāo)能學(xué)會和諧地與同學(xué)老師相處，遵守辦公室禮節(jié)，能禮貌地接打電話

知識目標(biāo)掌握與同事領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)，掌握辦公室禮節(jié)，接打電話的禮節(jié)。工作時有哪些儀容與著裝要求辦公人員的儀容裝束應(yīng)典雅、莊重、保守、規(guī)范。不可標(biāo)新立異，奇裝異服。女職員不允許穿過于暴露、或緊身的服裝。

上班時不要佩帶過多的首飾，使用過濃的香水。在辦公室中應(yīng)遵守哪些制度上班不遲到，不早退，不串崗。不接打私事電話，不干私活。不在辦公室玩撲克、下棋等。

坐著辦公要注意坐相，切忌架二郎腿，晃動腳尖。

當(dāng)著人面不能挖耳朵、剔牙、剪指甲。

不要在辦公室吃瓜子等零食，不要看小說、娛樂雜志等。在辦公室中應(yīng)注意哪些小節(jié)要注意辦公桌的整潔。盡量不在辦公桌上放自己的私人物品。

進(jìn)入辦公室應(yīng)主動和同事打招呼。同事之間要注意稱呼。不要說低級黃色的笑話。你是如何跟老師相處的有事會主動找老師溝通希望老師自己來找我不會找老師，老師也不要找我你要上司賞識你首先要讓他看得見你如何與上司相處擺正上下級關(guān)系不能絕對盲從

傲慢無禮

庸俗不堪

不在其位不謀其政。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者分工不同，應(yīng)各司其職，各負(fù)其責(zé)。不管是決策越位、表態(tài)越位，還是工作越位，對下屬來講都是不利的。要學(xué)會收斂和約束自己，才能與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處。尊重上司不能越位

不可鋒芒畢露與上司交談不可鋒芒畢露，咄咄逼人。與上司交談要尊循以下原則一是要尋找自然的話題，令上司充分發(fā)表意見，你適當(dāng)做些補(bǔ)充，提一些問題。這樣他自然也就認(rèn)識了你的能力和價值。

二是不要用上司不懂的技術(shù)性較強(qiáng)的術(shù)語與之交談。

為上司做好公共關(guān)系贊揚(yáng)與欣賞上司的某個特點。只要是優(yōu)點是長處，對集體有利，你可以毫不顧忌地表現(xiàn)你的贊美之情。

下屬喜歡上司，上司自然也喜歡下屬，這是人際吸引中相悅作用的結(jié)果。

正確對待上司的批評被批評后一臉的不高興，會讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不服氣，在做無言的抗議。而被批評后，找來一大堆理由，強(qiáng)詞奪理為自己爭辯，則更是大忌。相反，適當(dāng)?shù)刈鲂┳晕遗u，便可緩和僵局，令領(lǐng)導(dǎo)放心。

慎重對待上司的失誤當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在工作中出現(xiàn)失誤時，千萬不要持幸災(zāi)樂禍或冷漠旁觀的態(tài)度，這會令他極為寒心。能擔(dān)責(zé)任則擔(dān)責(zé)任，不能擔(dān)責(zé)任則可幫助他分析原因，多加勸慰。而指責(zé)、嘲諷的態(tài)度，更容易把關(guān)系搞僵，矛盾激化。

掌握上司的好惡可常常從上司的言行或簽文件指示中歸納他治事的原則，體會他處世的態(tài)度，選擇他的優(yōu)點做為你處事治人的參考。上司所深惡痛絕的事，應(yīng)盡量避免發(fā)生，上司所要主辦的事項及所需的材料，應(yīng)及早予以準(zhǔn)備。對上司的工作習(xí)慣、業(yè)余愛好等都要有所了解。

注意自己的儀態(tài)無論上司如何賞識你、喜歡你，你都不要得意忘形，都要注意自己的儀態(tài)。在上司面前不拘小節(jié)，以示與領(lǐng)導(dǎo)的親密程度，其實是失禮。進(jìn)入上司辦公室，不管上司在不在，不能隨意翻閱桌上的公文、信件。

如何與同事相處同事不比朋友，想交就交，想見就見。同事經(jīng)常見面甚至天天見面，即使不喜歡你想躲也躲不了。同事之間即可以成為朋友，同時也是競爭者。所以，搞好同事關(guān)系，關(guān)系到你上班的心情以及事業(yè)的成功。要多看