服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案

--服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案--------服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。2008-11－280９:2６服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。摘要

一、市場(chǎng)概況

中國(guó)已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝,其中一件來(lái)自于中國(guó)生產(chǎn)。２00７年1－１2月份,中國(guó)規(guī)模以上服裝企業(yè)累計(jì)完成服裝產(chǎn)量２01.59億件,其中梭織服裝９4.56億件,針織服裝1０7.03億件，與２０06年同期相比分別提高了1４.３6%、13.13％和15.47%。規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)量約占全行業(yè)服裝總產(chǎn)量的３9％，比上年同期提高了近6個(gè)百分點(diǎn)。2007年全行業(yè)服裝產(chǎn)量為5１2億件，與2006年持平，其中：梭織服裝178億件，同比下降１.１1%;針織服裝33４億件，同比增長(zhǎng)０.60％。另外根據(jù)全球知名市場(chǎng)分析專(zhuān)家EuroＭonitorInteｒnaｔｉoｎal的一篇關(guān)于中國(guó)服裝鞋類(lèi)的報(bào)告，得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和越來(lái)越多注重時(shí)尚的消費(fèi)者，中國(guó)服裝及鞋類(lèi)市場(chǎng)必將快速增長(zhǎng)。EuｒomonｉtorInternａt(yī)iｏnal指出，中國(guó)城市消費(fèi)者生活富足,而且對(duì)時(shí)尚的關(guān)注與日俱增。但是同時(shí)，在中國(guó)的鄉(xiāng)村,主要還是出于實(shí)際因素的考慮來(lái)購(gòu)買(mǎi)服裝。只有中國(guó)消費(fèi)者獲得更多可以自由支配的收入，才能刺激到他們對(duì)高質(zhì)量服裝和鞋類(lèi)的需求。這樣中國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)才可以取得最終的勝利。

這份中國(guó)服裝及鞋類(lèi)報(bào)告回顧了中國(guó)在１999-2004年的流行趨勢(shì)，并對(duì)今后至200９年進(jìn)行了展望。WGSN從中摘出了時(shí)下最新的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)及流行趨勢(shì)。預(yù)測(cè)中國(guó)的紡織品及服裝銷(xiāo)售總量在20０5年占全球的４７％，而２0０1年這一數(shù)字僅為16%。這個(gè)大幅度增長(zhǎng)，緣于大眾化服飾的增加、世界自由貿(mào)易及持續(xù)的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。中國(guó)將成為世界最大的制造基地,而將來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的成功會(huì)取決于持續(xù)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。Euroｍonitor預(yù)測(cè),中國(guó)服裝和鞋類(lèi)的零售額將分別從2０0５年的人民幣7616.39億元,2006年的人民幣８32８.61億元，200７年的人民幣9１37.5億元，20０8年的人民幣10044.1億元增長(zhǎng)到2009年的人民幣11０33.4億元。

總體來(lái)說(shuō),服裝行業(yè)是一個(gè)年產(chǎn)值超萬(wàn)億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，人民生活水平的提高也會(huì)提升對(duì)高質(zhì)量服裝的需求,其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度,有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。?/p>

錄

一、市場(chǎng)概況

3

二、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式

3?（一)、推送式營(yíng)銷(xiāo)

3?(二)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3?三、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

５?（一)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基本狀況

５

(二）、行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

５

四、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定位與特點(diǎn)

７

(一）、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位

7

（二）、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

8

（三)、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展策略與步驟８

五、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例

9一、市場(chǎng)概況

中國(guó)已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地,全世界每三件服裝,其中一件來(lái)自于中國(guó)生產(chǎn)。2０07年1-1２月份,中國(guó)規(guī)模以上服裝企業(yè)累計(jì)完成服裝產(chǎn)量201.59億件，其中梭織服裝94.56億件,針織服裝１07.0３億件,與2０06年同期相比分別提高了14.36%、13.1３%和15.4７％。規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)量約占全行業(yè)服裝總產(chǎn)量的３9%,比上年同期提高了近6個(gè)百分點(diǎn)。2007年全行業(yè)服裝產(chǎn)量為5１2億件，與2006年持平,其中：梭織服裝１７8億件,同比下降1．１1%；針織服裝334億件,同比增長(zhǎng)0.60%。

另外根據(jù)全球知名市場(chǎng)分析專(zhuān)家EuroMoｎitorInternａｔiｏnal的一篇關(guān)于中國(guó)服裝鞋類(lèi)的報(bào)告，得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和越來(lái)越多注重時(shí)尚的消費(fèi)者,中國(guó)服裝及鞋類(lèi)市場(chǎng)必將快速增長(zhǎng)。EuｒoｍｏnｉtｏrInｔｅrnaｔional指出，中國(guó)城市消費(fèi)者生活富足，而且對(duì)時(shí)尚的關(guān)注與日俱增。但是同時(shí),在中國(guó)的鄉(xiāng)村,主要還是出于實(shí)際因素的考慮來(lái)購(gòu)買(mǎi)服裝。只有中國(guó)消費(fèi)者獲得更多可以自由支配的收入，才能刺激到他們對(duì)高質(zhì)量服裝和鞋類(lèi)的需求。這樣中國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)才可以取得最終的勝利。?這份中國(guó)服裝及鞋類(lèi)報(bào)告回顧了中國(guó)在１999-２0０4年的流行趨勢(shì)，并對(duì)今后至20０9年進(jìn)行了展望。WGSN從中摘出了時(shí)下最新的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)及流行趨勢(shì)。預(yù)測(cè)中國(guó)的紡織品及服裝銷(xiāo)售總量在２005年占全球的47%,而200１年這一數(shù)字僅為16％。這個(gè)大幅度增長(zhǎng)，緣于大眾化服飾的增加、世界自由貿(mào)易及持續(xù)的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。中國(guó)將成為世界最大的制造基地，而將來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的成功會(huì)取決于持續(xù)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

Ｅuromｏｎiｔｏr預(yù)測(cè)，中國(guó)服裝和鞋類(lèi)的零售額將分別從20０5年的人民幣7616.3９億元，２006年的人民幣83２８.61億元,2007年的人民幣9137.5億元，20０８年的人民幣1004４．1億元增長(zhǎng)到2009年的人民幣1１03３.4億元。

總體來(lái)說(shuō),服裝行業(yè)是一個(gè)年產(chǎn)值超萬(wàn)億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，人民生活水平的提高也會(huì)提升對(duì)高質(zhì)量服裝的需求，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度,有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著服裝業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，服裝企業(yè)只有適時(shí)而變,才能免遭淘汰。其次,基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種劃時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對(duì)此服裝企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力,必須對(duì)商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排,必須以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為武器，使產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿(mǎn)意,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。二、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式

(一)、推送式營(yíng)銷(xiāo)?服裝行業(yè)采取的各種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，如戶(hù)外廣告、報(bào)紙廣告、電視廣告、門(mén)店銷(xiāo)售等，主要采用的是推送（Ｐush)方式,營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)發(fā)揮大眾媒體的傳播能力,將信息快速地傳遞給消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)者是信息的主動(dòng)推送方，消費(fèi)者是各種信息的被動(dòng)接受方，營(yíng)銷(xiāo)者可以清楚地傳遞自己想要傳達(dá)的信息，但是消費(fèi)者不能直接將意見(jiàn)反映給營(yíng)銷(xiāo)者，營(yíng)銷(xiāo)者只能借助市場(chǎng)調(diào)查和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果，造成營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者之間無(wú)法完全溝通信息,不但使?fàn)I銷(xiāo)的時(shí)間拉長(zhǎng)和費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)變大,而且因?yàn)橄M(fèi)者成為被動(dòng)的信息接受者而必將對(duì)此產(chǎn)生反感。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。（二)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)媒體特性與此不同，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)主要采用的是“牽引”(Pｕll)方式，網(wǎng)絡(luò)媒體采用“多對(duì)多”的營(yíng)銷(xiāo)模式,可提供一個(gè)即時(shí)的新的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者既可以是信息接受者，也可以是信息發(fā)送者,營(yíng)銷(xiāo)信息針對(duì)的消費(fèi)者可以有很大的主動(dòng)權(quán),可以自主決定在什么時(shí)候?yàn)g覽、到哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息，另外消費(fèi)者如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的服裝廣告感興趣,可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容，得到更加詳細(xì)的資料,這樣營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略，改變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心,即實(shí)現(xiàn)。“４P”(即產(chǎn)品:pｒoｄuct、價(jià)格:price、通路:ｐlacｅ和促銷(xiāo)：ｐromｏtion）到“4Ｃ”(即顧客的欲望和需求：Cｏｎsumer’sWａntsａnｄＮeeds、滿(mǎn)足欲望和需求的成本:ＣosttｏＳａt(yī)ｉsfyWantandNeｅds、方便購(gòu)買(mǎi):CｏnｖｅniencｅtoBuｙ，以及與消費(fèi)者的溝通:Ｃommunicaｔiｏn)的轉(zhuǎn)換。?從傳播學(xué)的角度講,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介（包括報(bào)紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等)的大部分特點(diǎn)。然而網(wǎng)絡(luò)的影響卻不止這些，觸過(guò)網(wǎng)的人都明白,它所觸及的不是技術(shù)也不是媒介，而是一種以信息為標(biāo)志的生活方式，而消費(fèi)者的生活方式的了變化必然導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的變化。

網(wǎng)絡(luò)的這種異化力量表現(xiàn)在消費(fèi)者心理上,至少產(chǎn)生了如下的一些特征變化:

1、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的個(gè)性化。消費(fèi)者更多的以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。?2、表現(xiàn)消費(fèi)的主動(dòng)性。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。?３、要求購(gòu)買(mǎi)的方便性。要求能更方便更快捷的購(gòu)物。?4、追求購(gòu)買(mǎi)的娛樂(lè)性。希望購(gòu)物能為他們帶來(lái)樂(lè)趣,能滿(mǎn)足心理需求。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者生活方式(價(jià)值觀念與人生態(tài)度)的這種變化,企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今的消費(fèi)市場(chǎng)已由賣(mài)方壟斷向買(mǎi)方壟斷演變，新的營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)以消費(fèi)者為核心,最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

要滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提供讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的消費(fèi)心理，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了具有直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的所有特點(diǎn)外,還具有如下的優(yōu)勢(shì)：

1、是一種更具個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。能夠輕易地通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理,真正實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)。?2、具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具。?3、真正超越時(shí)空，方便快捷。能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性需求,提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。

４、融各種媒介特點(diǎn)于一身,寓“銷(xiāo)”于樂(lè)。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。三、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

（一）、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基本狀況?1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查

依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2008年７月所發(fā)布的第22次"中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告",截止到截至2０0８年6月底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了２.５3億,首次大幅度超過(guò)美國(guó)，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。

調(diào)查報(bào)告顯示,目前中國(guó)網(wǎng)民中女性比例已經(jīng)上升到4６．４%，比200７年12月42.8%的女性網(wǎng)民比例上升了３．6個(gè)百分點(diǎn)。未婚者占58.5%,已婚者占41.5%；在年齡分布上,3０歲以下的網(wǎng)民占到總體的６8.6%，這一年齡層善于接受和嘗試新鮮事物,是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的主體。?從教育程度來(lái)看,高中和高中以下學(xué)歷的網(wǎng)民所占的比例總共為３9％，隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國(guó)總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)靠攏，這是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)。從用戶(hù)的職業(yè)來(lái)看,學(xué)生所占比例仍然最高，為３0％，此外,本報(bào)告中網(wǎng)民中的管理層（包括黨政機(jī)關(guān)干部和企事業(yè)單位管理者）比例有所提高,占到了網(wǎng)民總數(shù)的１0.7%

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面,市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6３29萬(wàn)人，有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購(gòu)物,躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率更高。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIＣ）６月份發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率達(dá)到45．2%,是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最為普及的城市。其次是北京,網(wǎng)民中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為38.9％。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限制要比其他低一級(jí)城市更小一些,且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對(duì)較長(zhǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用較為熟悉，也帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。?總體說(shuō)來(lái),我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比起國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r仍有一定差距(韓國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例為57.３%，美國(guó)為66%）,仍有較大發(fā)展空間。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。（二)、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況

１、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

服裝企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況相對(duì)其他行業(yè)而言,處于中等水平。據(jù)統(tǒng)計(jì),沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有近55%的服裝企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，另有近一半服裝企業(yè)還尚未意識(shí)到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要性。而在中西部地區(qū),建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的服裝企業(yè)則更少,平均比例不到15%。?在服裝企業(yè)網(wǎng)站的絕對(duì)數(shù)量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。?。我國(guó)的服裝企業(yè)大多屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，其自動(dòng)化程度還比較低，這給服裝行業(yè)的信息化的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了很大的難度。而服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫(kù)存單位,并要管理無(wú)數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶(hù)標(biāo)識(shí)甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營(yíng)管理中,精確的預(yù)測(cè)、材料采購(gòu)管理、生產(chǎn)計(jì)劃和分銷(xiāo)管理顯得尤其重要。

。OEM是我國(guó)服裝行業(yè)的常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)模式，也就是接訂單生產(chǎn)。按訂單準(zhǔn)時(shí)的交貨是OEM廠商成功的一個(gè)決定性因素。如果系統(tǒng)不能實(shí)時(shí)的查看每張訂單的執(zhí)行情況,并對(duì)此根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，就會(huì)造成交貨的不準(zhǔn)時(shí),以及銷(xiāo)售人員在無(wú)貨可供的情況下由于不了解生產(chǎn)狀況而答應(yīng)交貨的現(xiàn)象，就會(huì)喪失客戶(hù)滿(mǎn)意度,而最終造成客戶(hù)的流失。

值得高興的是,服裝企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)去了解現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。在紡織服裝領(lǐng)域的信息化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中,服裝企業(yè)也已由原來(lái)的自行開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訉ふ揖W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商和購(gòu)置商品化軟件。從網(wǎng)站建設(shè)推廣到信息化應(yīng)用軟件定制，形成了系統(tǒng)的信息化應(yīng)用規(guī)劃體系。我國(guó)的服裝企業(yè)正準(zhǔn)備迎來(lái)信息化的春天。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。2、服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題?服飾行業(yè)屬于緊跟時(shí)代步伐，流行影響力很大的行業(yè)，迫切需要接受最新反饋信息,并將企業(yè)信息發(fā)布出去。而且時(shí)裝消費(fèi)者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶(hù)。所以服裝企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路了。

2０0７年，電子商務(wù)遭受寒冬,服裝行業(yè)卻由于以ＰPＧ為代表的“輕企業(yè)”的異軍突起一枝獨(dú)秀，成為矚目的焦點(diǎn)。然而,除開(kāi)部分明星企業(yè),服裝行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)化狀況并不樂(lè)觀，在服裝企業(yè)網(wǎng)站中,很多網(wǎng)站沒(méi)有充分利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),具體表現(xiàn)在：服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。(一)、網(wǎng)站信息長(zhǎng)時(shí)間未更新，服務(wù)質(zhì)量低

調(diào)查顯示,長(zhǎng)時(shí)間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問(wèn)題，這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動(dòng)態(tài)、時(shí)裝秀、企業(yè)資料等,有些企業(yè)大手筆做品牌策劃,但網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時(shí)的那幾條。有些網(wǎng)站的產(chǎn)品欄目里長(zhǎng)年顯示著往年的產(chǎn)品，這些問(wèn)題使瀏覽者無(wú)法通過(guò)這一平臺(tái)了解到企業(yè)和品牌,使網(wǎng)站失去存在的意義。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),多數(shù)網(wǎng)站設(shè)立了留言本(有些網(wǎng)站命名為“互動(dòng)地帶”、客戶(hù)咨詢(xún)等)，一段時(shí)間下來(lái),已經(jīng)有潛在客戶(hù)在網(wǎng)站上留言咨詢(xún),可是有些網(wǎng)站要么長(zhǎng)時(shí)間無(wú)回復(fù),要么就回復(fù)簡(jiǎn)單的一句“謝謝你的留言,請(qǐng)致電ＸX部門(mén)”,這種形式的回復(fù)使留言本形同虛設(shè)，也反映出網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量低下。?而事實(shí)上，網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度及其服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)形象甚至是企業(yè)文化,也影響到瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的滿(mǎn)意度、回頭率,更是關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值的體現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)非網(wǎng)民的吸引程度等。因此,要使互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用,應(yīng)重視網(wǎng)上信息和產(chǎn)品的豐富以及服務(wù)質(zhì)量。

為了使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確，我們還調(diào)查了其它服裝企業(yè)以及服裝相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站共計(jì)４00個(gè)，都普遍存在這些問(wèn)題。?（二）、網(wǎng)站版面陳舊,難以體現(xiàn)主題?服裝企業(yè)網(wǎng)站往往突出服裝品牌,因此，這類(lèi)網(wǎng)站不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能，還要注意網(wǎng)頁(yè)版面的美觀,它的視覺(jué)效果將直接影響到品牌以及企業(yè)的形象,有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當(dāng)季服裝相結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)將服裝的主色調(diào)、品牌風(fēng)格體現(xiàn)出來(lái),但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢(shì)變化之快,一個(gè)品牌每年往往會(huì)出幾個(gè)季節(jié)的新款,風(fēng)格雖然不變,但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網(wǎng)站的版面,使之與品牌當(dāng)年的最重要的主題相結(jié)合，完美體現(xiàn)品牌風(fēng)格。?（三)、企業(yè)缺少懂網(wǎng)絡(luò)的人才

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)網(wǎng)站里還設(shè)置了在線訂單、在線銷(xiāo)售等功能,這些網(wǎng)站公司的負(fù)責(zé)人表示，他們極少真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成一個(gè)訂單,這是由于一方面網(wǎng)站太孤立,沒(méi)有和其它行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站(Ｂ２B類(lèi))等形成互動(dòng)。另一方面,在線訂單、銷(xiāo)售的支付系統(tǒng)也不完善，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單，最終還是要電話打到公司,和原始交易方法并不差異。?另外還有一部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面將范圍延伸至專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站,如行業(yè)門(mén)戶(hù)虎門(mén)服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等,泛行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站阿里巴巴、商吉通等，通過(guò)這些專(zhuān)業(yè)平臺(tái)尋求商業(yè)機(jī)會(huì)的成功率較高,是一個(gè)可行的渠道,但是很多服裝企業(yè)的人士說(shuō),公司并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才,往往是電腦維護(hù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部、企劃部的同事去負(fù)責(zé)，他們本身在網(wǎng)絡(luò)方面懂得不多，而現(xiàn)在很多商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)都要收費(fèi)，因此負(fù)責(zé)人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。

即使如此,現(xiàn)在還是有很多企業(yè)在相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站上注冊(cè)了用戶(hù),使用網(wǎng)站的商務(wù)平臺(tái)尋找經(jīng)銷(xiāo)商和合作伙伴，但是有部分用戶(hù)在注冊(cè)后往往只填上企業(yè)的基本資料,商機(jī)信息后就坐等漁利,十天半月后再次登錄時(shí),連當(dāng)初注冊(cè)的用戶(hù)名和密碼都不記得了。

在上述問(wèn)題中,其實(shí)不僅是服裝企業(yè)網(wǎng)站存在的問(wèn)題,國(guó)內(nèi)其它行業(yè)的許多企業(yè)網(wǎng)站也是如此,這是現(xiàn)階段中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問(wèn)題，一方面是由于企業(yè)的決策者自身并不懂互聯(lián)網(wǎng),造成和下屬溝通困難，而多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有專(zhuān)職的網(wǎng)絡(luò)人才,負(fù)責(zé)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的往往是會(huì)計(jì)、文員、電腦維護(hù)員等。另一方面在和互聯(lián)網(wǎng)“打交道”的初期,中小企業(yè)往往對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、信心也不足，常常半途而廢。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。四、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定位與特點(diǎn)?(一）、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位?在服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,網(wǎng)站的定位很重要。該類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該不僅僅是做成單純意義的企業(yè)網(wǎng)站,而應(yīng)當(dāng)根據(jù)該企業(yè)的具體特色做成企業(yè)品牌情報(bào)站、精品展示窗等。這種定位符合時(shí)裝行業(yè)時(shí)尚、先鋒、前衛(wèi)的特色，容易為廣大年輕網(wǎng)民所接受，并留有較深映象。服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。品牌是服裝企業(yè)的核心，也是企業(yè)網(wǎng)站所要展現(xiàn)的核心內(nèi)容。在進(jìn)行服裝企業(yè)網(wǎng)站的策劃前，一定要吃透企業(yè)品牌的內(nèi)涵，按照品牌演繹的需要來(lái)規(guī)劃網(wǎng)站，設(shè)計(jì)欄目。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)規(guī)劃品牌子網(wǎng)站是當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)業(yè)界較為新穎的一種做法,通過(guò)站中站的品牌活動(dòng)、品牌故事、形象代言等內(nèi)容，把企業(yè)網(wǎng)站的品牌部分相對(duì)剝離出來(lái),單獨(dú)進(jìn)行規(guī)劃,能有效突出網(wǎng)站的核心部分,起到更加理想的效果。

服裝企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示規(guī)劃與一般企業(yè)網(wǎng)站有所區(qū)別,這同服裝產(chǎn)品的特殊性有關(guān)。人們?cè)谶x購(gòu)服裝產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)有很強(qiáng)的效果預(yù)知要求,一定要試穿試戴感受效果后才能給出他的評(píng)價(jià),然而這在互聯(lián)網(wǎng)上是無(wú)法做到的。如何展現(xiàn)服裝產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)效果，這就成為服裝企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品展示是否有效果的重要標(biāo)志。?服裝企業(yè)網(wǎng)站面向的是年輕人，如何加強(qiáng)用戶(hù)溝通、讓網(wǎng)站與訪客互動(dòng)起來(lái)也是服裝企業(yè)網(wǎng)站策劃所需要考慮的問(wèn)題。?與其它商品相比，服裝的銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程有其特殊性。因此，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不同于一般商品。

服裝的分類(lèi)很多,號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)使之相對(duì)統(tǒng)一,但不同的打版方式、款式差異及穿著目的又使之千差萬(wàn)別。而且，面料的材質(zhì)風(fēng)格這一通過(guò)人的手感和觸覺(jué)加以判斷的重要指標(biāo)也不能直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。但這不等于服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性被否定。?1）、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的客戶(hù)群可能是中間商，也可能是最終用戶(hù)。?對(duì)于常見(jiàn)質(zhì)地(棉、麻、絲等）的一般休閑裝(T恤、運(yùn)動(dòng)服、休閑襯衫等),只要有詳盡的號(hào)型尺碼單、主要外觀圖(一般為正、背、側(cè)面及特殊設(shè)計(jì)部位）和一段簡(jiǎn)短說(shuō)明，就可以給顧客以大致印象，使其按需求做出選擇。

但對(duì)于職業(yè)裝、流行時(shí)裝、表演服及內(nèi)衣等，這些對(duì)著裝效果、舒適程度要求較高的服裝，顧客需經(jīng)過(guò)試穿才能決定購(gòu)買(mǎi)與否。因此,我們需要借助一定的工具，把這種著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受,幫助消費(fèi)者去選擇,進(jìn)而完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。

2)、付款問(wèn)題。

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)作后盾。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部分技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)也有嘗試者，但由于種種條件的限制，致使其還很不成功。?3）、送貨方式。?這可通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)完成。郵購(gòu)或在不同地區(qū)設(shè)立送貨點(diǎn),都是很不錯(cuò)的選擇。具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來(lái)決定,例如，由抗皺性能,耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊掛運(yùn)輸?shù)取Ｔ诖瞬蛔髟敿?xì)論述。

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行,更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資,店面裝修費(fèi)用和一系列的管理費(fèi)用。為服裝公司節(jié)約更多的銷(xiāo)售成本，使資金更有效地用于公司和產(chǎn)品的廣告宣傳。?

[案例]:ＶANCL

20０8年4月14日，VANCＬ首席執(zhí)行官陳年告訴南方周末記者，他經(jīng)過(guò)5個(gè)月的“試錯(cuò)”,已經(jīng)找到新的方向：“我們只是選擇性投放部分平面媒體廣告，而且沒(méi)有投放電視廣告，這是我們和PPG不同的地