非暴力溝通 讀書分享

《非暴力溝通》分享會（上）暴力視頻分享微信視頻分組環(huán)節(jié)CONTENTS0103非暴力溝通—愛的語言非暴力溝通的要素0204是什么蒙蔽了愛寫在后面的話非暴力溝通—愛的語言01.非暴力溝通—愛的語言“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助”“愛的語言”，暴力消退后自然的愛——即“非暴力”。作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，不再條件反射一般粗暴地對待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對沖突的積極思維方式，打開愛和理解，增進(jìn)人與人之間的聯(lián)接，使得人們樂于互助。稱之為“非暴力溝通”01.非暴力溝通—愛的語言你吃飯的時(shí)候不要把飯灑在衣服上，可以嗎？如果你聽媽媽的話，媽媽就不生氣了。我希望你在樓下玩兒的時(shí)候不要再把衣服弄臟了。咱跟媽媽說再見的時(shí)候你不要再哭了。樊小白?。。。。?！2.是什么蒙蔽了愛02.是什么蒙蔽了愛致力于滿足某種愿望忽視人的感受和需要導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害語言暴力的來源02.是什么蒙蔽了愛道德評判進(jìn)行比較回避責(zé)任開車扔?xùn)|西、女朋友、同事價(jià)值觀第九區(qū)別人家的孩子、比較練習(xí)02.是什么蒙蔽了愛—回避責(zé)任因?yàn)槲也坏貌蛔鲆驗(yàn)樗艿浇稚先ヒ驗(yàn)槲宜械呐笥讯汲闊熞驗(yàn)槲乙?，要養(yǎng)家受說不清楚的力量驅(qū)使其他人的行為同伴的壓力性別角色、社會角色或年齡角色因?yàn)槌郧煽肆Φ臎_動(dòng)征服了我。無法控制的沖動(dòng)因?yàn)槟氵`規(guī)了，根據(jù)學(xué)校的規(guī)定，我必須這么做。機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度及政策因?yàn)槔习褰形疫@樣做。上級的命令為什么打掃房間？為什么要打自己的孩子？為什么要抽煙？為什么我必須做自己討厭的工作？為什么吃巧克力？為什么我要將你停職？為什么欺騙顧客？為什么喝酒？因?yàn)槲沂莻€(gè)酒鬼。我們的個(gè)人情況、成長歷程、自我形象等。02.是什么蒙蔽了愛道德評判進(jìn)行比較回避責(zé)任強(qiáng)人所難對孩子對下屬3.非暴力溝通的要素03.非暴力溝通的要素區(qū)分觀察和評論感受的根源--需求體會和表達(dá)感受請求幫助03.非暴力溝通的要素區(qū)分觀察和評論3.1區(qū)分觀察和評論《縫紉機(jī)樂隊(duì)》3.1區(qū)分觀察和評論仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情清楚地說出觀察的結(jié)果不用保持完全的客觀而不做任何評論強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性3.1區(qū)分觀察和評論表達(dá)方式觀察和評論被混為一談區(qū)分觀察和評論使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對其評論負(fù)有責(zé)任。你太大方了。當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了。把對他人的思想、情感或愿望的推測當(dāng)做唯一的可能。他無法完成工作。我不認(rèn)為他能完成工作?；蛩f“我無法完成工作。”把預(yù)測當(dāng)作事實(shí)。如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題。如果你飲食不均衡，我就會擔(dān)心你的健康會出問題。缺乏依據(jù)米奇花錢大手大腳。米奇上周買書花了一千元。評論他人能力時(shí)，把評論當(dāng)做事實(shí)。歐文是個(gè)差勁的前鋒在過去的5場比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球。使用形容詞和副詞時(shí)，把評論當(dāng)作事實(shí)。索菲長得很丑。索菲對我沒有什么吸引力。3.1區(qū)分觀察和評論我看安迪打了幾次電話，每次都至少打半小時(shí)我記得你上周五曾寫信給我。“總是”、“從不”等詞語在以下句子中表達(dá)的是評論。你從來都不考慮我的感受。TIPS:表示具體時(shí)間和頻率的詞語在句子中表達(dá)的是觀察結(jié)果。你總是對我愛答不理的/你老是不沖馬桶?！敖?jīng)常”和“很少”這樣的詞語也可能混淆觀察和評論。他很少配合我我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說你不愿參加他經(jīng)常過來他每周最少過來三次評論觀察如果我們的表達(dá)言過其實(shí)，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿作出友善的回應(yīng)。3.1區(qū)分觀察和評論一起練一練吧哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣昨晚妹妹在看電視時(shí)啃指甲Mike的工作時(shí)間太長了Billy總是不寫作業(yè)。Jason是個(gè)調(diào)皮搗蛋鬼。我媽在和我說話的時(shí)候總是發(fā)牢騷。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。3.1區(qū)分觀察和評論小結(jié)：

將觀察和評論混為一談，被人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。非暴力溝通是靜態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情景中進(jìn)行觀察，并清楚地苗述觀察結(jié)果。03.非暴力溝通的要素區(qū)分觀察和評論體會和表達(dá)感受3.2體會和表達(dá)感受EG:我覺得我的英語不好。作為一個(gè)英語老師，我有些失落/我很郁悶/我煩透了。表達(dá)想法表達(dá)感受當(dāng)我們說“我覺得”的時(shí)候，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無人理睬、得不到支持、被利用、被貶低。還有些詞匯表達(dá)的是想法，而非感受。例如：EG:我覺得我被忽視了。表達(dá)？3.2體會和表達(dá)感受你的詞匯庫寫一寫表達(dá)我們的需要達(dá)到滿足時(shí)候的感受表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時(shí)候的感受興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂觀自信振作振奮開心高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無憂無慮害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷惱怒憤怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)郁悶難過悲觀沉重麻木精疲力盡萎靡不振疲憊不堪昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服3.2體會和表達(dá)感受一起練一練吧我覺得你不愛我。你要離開，我很難過。當(dāng)你說那句話的時(shí)候，我感到害怕。如果你不和我打招呼，我會覺得你不在乎我。你能來，我很高興。你真可惡。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見不一致。3.2體會和表達(dá)感受小結(jié)：通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受的時(shí)候，示弱有助于解決沖突?！斗潜┝贤ā贩窒頃ㄏ拢〣DLisa回顧何為暴力什么蒙蔽了愛非暴力溝通非暴力溝通的要素回避責(zé)任強(qiáng)人所難道德評判進(jìn)行比較可見不可見愛的語言區(qū)分觀察和評論體會和表達(dá)感受回顧——區(qū)分觀察和評論仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情清楚地說出觀察的結(jié)果不用保持完全的客觀而不做任何評論強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性回顧——區(qū)分觀察和評論牛刀小試一下開會時(shí)，經(jīng)理沒有問題我的意見。我父親是個(gè)好人。亨利很霸道。我兒子經(jīng)常不刷牙。里奇告訴我，我穿黃色衣服不好看。本周Peter每天都排在最前面。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見一致。如果你認(rèn)為這一句是觀察，我們的意見一致?；仡櫤螢楸┝κ裁疵杀瘟藧鄯潜┝贤ǚ潜┝贤ǖ囊鼗乇茇?zé)任強(qiáng)人所難道德評判進(jìn)行比較可見不可見愛的語言區(qū)分觀察和評論體會和表達(dá)感受回顧——體會和表達(dá)感受句式：我覺得......詞匯：被拋棄、被羞辱、被虐待、被打擾、被拒絕、不受重視、被束縛、被欺負(fù)、無人理睬、得不到支持、被利用、被貶低。這是想法回顧——體會和表達(dá)感受表達(dá)我們的需要達(dá)到滿足時(shí)候的感受表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時(shí)候的感受興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂觀自信振作振奮開心高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無憂無慮害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷惱怒憤怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)郁悶難過悲觀沉重麻木精疲力盡萎靡不振疲憊不堪昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服回顧——體會和表達(dá)感受牛刀小試我想打你。我覺得我被人誤解了。你幫我的忙，我很開心。我是個(gè)沒用的人。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見不一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見一致。如果你認(rèn)為這一句是感受，我們的意見不一致。03.非暴力溝通的要素區(qū)分觀察和評論感受的根源--需求體會和表達(dá)感受3.3感受的根源責(zé)備自己指責(zé)他人體會自己的感受和需要體會他人的感受和需要3.3感受的根源甲：你昨晚沒有來令我很失望。乙：昨晚你沒來，我很失望。因?yàn)槲蚁牒湍阏f一些煩心事。甲：他們?nèi)∠撕贤屛液懿桓吲d。乙：他們?nèi)∠撕贤?，我很不高興，因?yàn)槲覍ψ约赫f這是極不負(fù)責(zé)任的行為。他們?nèi)∠撕贤液懿桓吲d，因?yàn)槲蚁胱屛业膯T工有更高的收入。你成績不好讓爸爸媽媽傷透了心。3.3感受的根源公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤讓我很生氣。這件事讓我心神不寧。我生日那天你沒有給我打電話，我很傷心。你沒有把飯吃完，媽媽很失望。我很傷心，因?yàn)槟悴徽f你愛我。我很傷心，因?yàn)槔习逭f話不算數(shù)。只提及相關(guān)的事情只提及他人的行為指責(zé)他人3.3感受的根源看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，我很部高興。因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗?。你沒有把飯吃完，媽媽感到失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L。老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€(gè)長假去看弟弟。我（感到）......因?yàn)槲?.....3.3感受的根源—需求自由選擇選擇夢想/目標(biāo)/方向慶祝慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢想的實(shí)現(xiàn)/紀(jì)念人生的失落言行一致真誠/創(chuàng)造/意義/自我肯定每個(gè)人都有的基本需求滋養(yǎng)身體空氣/食物/運(yùn)動(dòng)/休息/住所/觸摸/水玩耍樂趣/歡笑情意相通美/和諧/激勵(lì)/秩序/平靜相互依存接納/欣賞/親密關(guān)系/體貼/安全感/傾聽/誠實(shí)/愛/信心/尊重/支持/信任3.3感受的根源-需求我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂情感的奴隸我們拒絕考慮他人的感受和需求“面目可憎”對自己的意愿、感受和行為負(fù)有完全的責(zé)任；但無法為他人負(fù)責(zé)。且無法犧牲他人來滿足自己的需求。生活的主人學(xué)生的學(xué)習(xí)成長經(jīng)歷3.3感受的根源—需求看一看，發(fā)言者是否對自己的感受負(fù)責(zé)。你把公司的機(jī)密文件放在了會議室。令我太失望了。你這么說，我很緊張。我需要尊重。你來這么晚，讓我很郁悶。你無法來吃晚飯，我很難過。我本來想和你好好聊一聊。我很傷心。因?yàn)槟銢]有做你答應(yīng)我的事情。我很沮喪。我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進(jìn)展。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見一致。朋友叫我外號讓我很難過。你得獎(jiǎng)了，我很高興。你嗓門那么大，嚇?biāo)廊塘?。你讓我搭你的車回家，我很感激。因?yàn)槲蚁氡群⒆觽兿鹊郊摇Ｈ绻氵x擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見一致。03.非暴力溝通的要素區(qū)分觀察和評論感受的根源--需求體會和表達(dá)感受請求幫助3.4請求幫助提出具體的請求請求反饋明確談話的目的了解他人的反應(yīng)對方此時(shí)此刻的感受對方正在想什么對方是否接受我們的請求3.4請求幫助提出具體的請求請求反饋明確談話的目的了解他人的反應(yīng)注意區(qū)分請求與命令在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系根據(jù)你的觀點(diǎn)，下列哪些句子提出了明確的請求？我希望你理解我。請告訴我，我做的事情中，你最滿意哪一件？我希望你更加自信。不要在喝酒了。請讓我成為我自己。關(guān)于昨天的會議，請不要隱瞞你的看法。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。3.4請求幫助如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。我希望你能在規(guī)定的時(shí)速內(nèi)駕駛。我想更好的了解你。我希望你尊重我的個(gè)人隱私。我希望你經(jīng)常做完飯。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇這一句，我們的意見不一致。如果你選擇