件5：招商銀行長(zhǎng)沙分行文員年度考核表

PAGE1招商銀行長(zhǎng)沙分行文員年度考核表姓名:毛偉輝單位:王府支行崗位:對(duì)公客戶經(jīng)理考核時(shí)間:2011年度

個(gè)人年度工作總結(jié)（員工本人填寫(xiě)）姓名毛偉輝性別男出生時(shí)間1986.1.25學(xué)歷碩士研究生參加工作時(shí)間一年四個(gè)月上崗時(shí)間四個(gè)月政治面貌預(yù)備黨員所在單位王府支行所在崗位對(duì)公客戶經(jīng)理從事本崗年限四個(gè)月本年度參加過(guò)何種培訓(xùn)及其內(nèi)容2011年我行批發(fā)銀行客戶經(jīng)理舉辦的“精英輩出*成長(zhǎng)”培訓(xùn)項(xiàng)目，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了我行批發(fā)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)知識(shí)。二、分行舉辦了商業(yè)銀行授信產(chǎn)品實(shí)務(wù)教程培訓(xùn)，更深入了掌握了如固定資產(chǎn)貸款、保證業(yè)務(wù)，并購(gòu)貸款的具體操作流程及注意事項(xiàng)。三、分行舉辦了融資租賃業(yè)務(wù)專門(mén)培訓(xùn)，對(duì)融資租賃業(yè)務(wù)有了更深刻的掌握。主要業(yè)績(jī)表現(xiàn)：目前已成為我行高一級(jí)客戶經(jīng)理，當(dāng)前全折對(duì)公存款為2.89億，同業(yè)存款5000萬(wàn)元，完成兩戶擔(dān)保公司授信，完成4戶中小企業(yè)授信放款，另出色完成我行其他各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。年終總結(jié)內(nèi)容要求:工作過(guò)程簡(jiǎn)述對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)主要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)存在的主要問(wèn)題、不足和今后努力的方向首先，在工作業(yè)績(jī)方面，在黃行長(zhǎng)、穆行長(zhǎng)、宋莉行長(zhǎng)及各位對(duì)公客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，參與了長(zhǎng)沙賽普爾的授信調(diào)查，藍(lán)思科技國(guó)際業(yè)務(wù)具體業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及新的授信業(yè)務(wù)的完成，鳳凰傳媒貸款發(fā)放，大業(yè)食品的貸款發(fā)放，我支行首個(gè)貸貸通的辦理，兩家擔(dān)保公司的授信等等項(xiàng)目，還有其他我行各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，在此不一一列舉。個(gè)人也積累了一定的客戶基礎(chǔ)及業(yè)績(jī)，為個(gè)人的發(fā)展及我王府支行的公司銀行業(yè)務(wù)作出了一定的貢獻(xiàn)。其次，在業(yè)務(wù)知識(shí)能力掌握方面，通過(guò)向書(shū)本學(xué)習(xí)，，向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，使我較為初步掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，為在新的一年更好工作打下了良好的基礎(chǔ)。在沒(méi)進(jìn)入王府之前，對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)止步于柜臺(tái)的存錢(qián)取錢(qián)，現(xiàn)在已初步掌握了我行常用的公司信貸產(chǎn)品的要素，能通過(guò)與客戶交流其財(cái)務(wù)、擔(dān)保、業(yè)務(wù)情況特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使我對(duì)我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了深入掌握。最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴積累，努力提高營(yíng)銷能力，作為一名客戶經(jīng)理，明白了最重要的是服務(wù)客戶，為更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，努力掌握我行產(chǎn)品特點(diǎn)，熟悉我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，傾聽(tīng)并引導(dǎo)客戶需求，這樣使我收獲了許多的朋友，老師，讓我收獲了成就感。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深刻理解了“僵化，固化，活化”這一學(xué)習(xí)一般路徑，只有通過(guò)無(wú)條件的認(rèn)同服從企業(yè)文化，努力的甚至是機(jī)械的吸收所有積累起來(lái)的知識(shí)技能，并一遍遍重復(fù)固化下來(lái)，才能達(dá)到揮灑自如，并有所創(chuàng)造發(fā)揮的活化的臻境。但在工作過(guò)程仍顯稚嫩，各方面知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有待提高，希望自己在2012年通過(guò)更加努力的工作學(xué)習(xí)將工作中所需的知識(shí)技能進(jìn)一步掌握。本人簽名：日期：

二、綜合素質(zhì)考核（由員工上級(jí)主管填寫(xiě)）考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核分8-10分6-7分3-5分0-2分態(tài)度招行文化認(rèn)同度（10分）熱愛(ài)招行，認(rèn)同招行企業(yè)文化，自覺(jué)宣傳、維護(hù)招行良好形象認(rèn)同招行企業(yè)文化，能維護(hù)招行良好形象基本認(rèn)同招行文化；但不積極不太認(rèn)同招行文化，言行有損招行形象敬業(yè)精神（10分）勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，拼搏奉獻(xiàn)比較敬業(yè)，較有責(zé)任心敬業(yè)精神一般不夠敬業(yè)，推諉逃避工作團(tuán)隊(duì)精神（10分）團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于協(xié)作配合團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)一般缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)日?？记冢?0分）全勤且無(wú)遲到記錄偶有請(qǐng)假，無(wú)遲到記錄有事能提前請(qǐng)假，遲到5次以下經(jīng)常請(qǐng)假，遲到次數(shù)在5次以上能力溝通能力（10分）善于與人溝通能較好地與人溝通一般不善于與人溝通文字能力（10分）文字表達(dá)能力很強(qiáng)，文章條理清晰，層次分明，內(nèi)容豐富，具有感染力文字表達(dá)能力較強(qiáng)文字表達(dá)能力一般文字表達(dá)能力較差環(huán)境適應(yīng)度（10分）能很快且積極適應(yīng)環(huán)境能較快適應(yīng)環(huán)境不太適應(yīng)環(huán)境不適應(yīng)環(huán)境學(xué)習(xí)能力（10分）善于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技能，并注重觀念更新能較好地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技能學(xué)習(xí)能力一般學(xué)習(xí)能力較差，知識(shí)、技能、觀念已顯老化合理化建議（10分）提出過(guò)很有價(jià)值的建議提出過(guò)較有價(jià)值的建議基本無(wú)建議無(wú)合理化建議營(yíng)銷業(yè)績(jī)（10分）很好，遠(yuǎn)超目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)一般沒(méi)達(dá)到目標(biāo)總分各項(xiàng)評(píng)分可精確到0.5分

三、考評(píng)意見(jiàn)（由行部領(lǐng)導(dǎo)班子填寫(xiě)）崗位專業(yè)素質(zhì)評(píng)定意見(jiàn)：考核評(píng)語(yǔ)：考評(píng)等級(jí)：（A、B、C、D）簽章：日期：四、考核結(jié)果人力資源部門(mén)審定意見(jiàn)：審定等級(jí)：簽章：