老師與家長(zhǎng)溝通問(wèn)題

教師與家長(zhǎng)溝通問(wèn)題

1整理課件目錄溝通內(nèi)容溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題及話術(shù)溝通中需注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題不同學(xué)習(xí)程度的家長(zhǎng)的溝通策略對(duì)待試聽(tīng)的態(tài)度2整理課件和家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容試聽(tīng)完后如何跟家長(zhǎng)溝通？溝通什么內(nèi)容？*本節(jié)課講了什么內(nèi)容？這節(jié)的內(nèi)容考試占分比是多少？*孩子的漏洞和問(wèn)題在哪里*這節(jié)課你解決了孩子什么問(wèn)題*下次課準(zhǔn)備講什么*對(duì)孩子后期的學(xué)習(xí)有什么樣的規(guī)劃*本節(jié)課的作業(yè)是什么3整理課件溝通過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題和話術(shù)1、家長(zhǎng)問(wèn)到老師您怎么這么年輕??？來(lái)博師多長(zhǎng)時(shí)間了？話術(shù)：是吧，有的家長(zhǎng)也這么說(shuō)，看來(lái)我長(zhǎng)得真的很年輕，但是我已經(jīng)來(lái)博師好幾年了，畢業(yè)班的學(xué)生我已經(jīng)帶了好幾屆了。然后轉(zhuǎn)移話題談學(xué)生學(xué)習(xí)情況〔自信大方自然〕4整理課件溝通過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題和話術(shù)2、老師你對(duì)中高考的題型了解嗎？話術(shù)：家長(zhǎng)您好我來(lái)博師教育都七八年了〔根據(jù)自己的年齡適當(dāng)承諾來(lái)博師的年限〕光帶畢業(yè)班就帶了五輪了，對(duì)中高考的題型把握的非常準(zhǔn)確，并且我所帶的這些學(xué)生都取得了優(yōu)異的好成績(jī)，所以把孩子交給我請(qǐng)您放心。5整理課件溝通過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題和話術(shù)3、那老師您看我們孩子這種情況大概需要多少課時(shí)？*盡量不要給家長(zhǎng)明確的答復(fù)，在你不清楚參謀如何推單的情況下大概答復(fù)即可，切不可告訴家長(zhǎng)需要10或20小時(shí)等等*一般般情況我們會(huì)提前跟老師們溝通〔而且老師需要告訴家長(zhǎng)為什么需要這么多課時(shí)，這些課時(shí)怎么樣上〕6整理課件溝通過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題和話術(shù)*假設(shè)在未溝通的情況下，家長(zhǎng)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，老師可以說(shuō)一個(gè)大概的課時(shí)，或者不明確告訴家長(zhǎng)需要多少個(gè)小時(shí)，可以跟家長(zhǎng)說(shuō)每個(gè)孩子的根底不一樣，丟分點(diǎn)不一樣，吸收能力不一樣，而且隨著上課的情況，我們也會(huì)調(diào)整教學(xué)方案，所以我只能告訴你大概需要的課時(shí)。*話術(shù)：家長(zhǎng)是這樣，根據(jù)我這些年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和所帶的類(lèi)似的學(xué)生情況來(lái)看，咱孩子現(xiàn)在停留在穩(wěn)固根底階段，根底較薄弱，要想到達(dá)提升拔高效果，最少要學(xué)一年。咱先給孩子把根底查漏補(bǔ)缺打扎實(shí)了，然后在跟學(xué)校同步的同時(shí)再給孩子拔高。7整理課件溝通過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題4、老師我孩子跟著你學(xué)習(xí)，考試成績(jī)能提高嗎〔家長(zhǎng)要承諾〕*放心大膽堅(jiān)決的告訴家長(zhǎng)，可以提升，因?yàn)槟銈兌际亲顑?yōu)秀的老師*話術(shù)：咱們孩子非常聰明，接受能力也不錯(cuò)，只要孩子按照我的思路和方法來(lái)學(xué)習(xí)，一定是可以提分的，這點(diǎn)你可以完全放心〔語(yǔ)氣要肯定，可以適當(dāng)?shù)呐e例〕..........8整理課件溝通過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題5、上課過(guò)程中，家長(zhǎng)一直不停的問(wèn)你問(wèn)題，老師的處理方式和話術(shù)？(聽(tīng)課的家長(zhǎng))*處理方式：老師一定要有自己的原那么，態(tài)度委婉堅(jiān)決的告訴家長(zhǎng)現(xiàn)在是上課時(shí)間。*話術(shù)：某某媽媽?zhuān)@樣的，因?yàn)檫@節(jié)課我為孩子準(zhǔn)備的課程內(nèi)容比較多，您想了解的其他問(wèn)題下課后我會(huì)詳細(xì)給您解答，好吧〔語(yǔ)氣委婉但是堅(jiān)決，上課過(guò)程中不要答復(fù)或者牽扯其他的問(wèn)題，以給孩子上課為主，把握主動(dòng)權(quán)〕9整理課件溝通過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題6、老師，您看孩子這種情況你打算怎么解決？*關(guān)鍵點(diǎn)：家長(zhǎng)一般都會(huì)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，要求老師在給孩子上課過(guò)程中就提前做好答復(fù)這個(gè)問(wèn)題的準(zhǔn)備。話術(shù)：某某媽媽?zhuān)蹅兒⒆蝇F(xiàn)在是.....的問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我一般......做的，我會(huì)要求孩子做.......的練習(xí)和配合，定期會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行.....樣的檢查和考核，針對(duì)孩子的情況，我會(huì)定期和您做溝通交流，我們共同努力幫助孩子?！策m當(dāng)舉例同類(lèi)型孩子的學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果〕10整理課件溝通過(guò)程中的問(wèn)題和話術(shù)7、老師，你們這邊怎么收費(fèi)的？*話術(shù)：我只負(fù)責(zé)給孩子上課，其他問(wèn)題您跟參謀老師溝通就可以了11整理課件溝通過(guò)程中的問(wèn)題和話術(shù)8、老師你能外派嗎？*話術(shù)：可以去家里給孩子上課，主要看我的時(shí)間。具體情況您跟參謀老師溝通吧。12整理課件溝通過(guò)程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)1、教師形象穿著打扮----正裝，頭發(fā)干凈利索男教師身上不要有煙味，隨身攜帶口香糖。面帶微笑，坐姿端正，不要蹺二郎腿在家長(zhǎng)面前就是專(zhuān)家，高姿態(tài)2、溝通時(shí)間*一般5分鐘最多10分鐘即可，盡量不要溝通太長(zhǎng)時(shí)間*對(duì)于滔滔不絕的家長(zhǎng)，可語(yǔ)氣委婉告訴他還有學(xué)生等著上課*溝通過(guò)程中，盡量學(xué)會(huì)察言觀色，與參謀做好配合13整理課件溝通過(guò)程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)3、家長(zhǎng)問(wèn)到不太好答復(fù)的問(wèn)題，可以直接拋給參謀就可以或者說(shuō)我還有課下次在詳細(xì)溝通這個(gè)問(wèn)題。4、試聽(tīng)上課過(guò)程中，注意課堂秩序，盡量不要玩，到處走動(dòng)等情況出現(xiàn)?！菜械募议L(zhǎng)都會(huì)對(duì)這些很敏感，經(jīng)常談單過(guò)程中家長(zhǎng)會(huì)提到〕5、試聽(tīng)過(guò)程中老師要盯著孩子做題，這樣可以清楚的了解孩子錯(cuò)誤的原因所在。6、試聽(tīng)2個(gè)小時(shí)的，中途1小時(shí)的時(shí)候一定要休息2到5分鐘，以便于參謀更好的了解和溝通孩子情況〔也便于老師了解孩子的反響，及時(shí)靈活調(diào)整教學(xué)情況〕14整理課件溝通過(guò)程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)7、如果孩子試聽(tīng)完之后，務(wù)必把孩子帶過(guò)去找參謀，不可把孩子私自放走?！惨话銋⒅\下課都會(huì)找，沒(méi)有找說(shuō)明正在談單，務(wù)必把孩子帶參謀部找參謀主管或校長(zhǎng)〕8、溝通孩子問(wèn)題時(shí)，先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)缺點(diǎn)或問(wèn)題。15整理課件學(xué)習(xí)程度不同的學(xué)生家長(zhǎng)的溝通策略〔所有家長(zhǎng)，都是先肯定在說(shuō)問(wèn)題〕1.成績(jī)優(yōu)異(過(guò)度自信)：適當(dāng)打擊，和更好的學(xué)校的學(xué)生比較，并說(shuō)明可提升的空間，給孩子和家長(zhǎng)樹(shù)立更高的目標(biāo)，好的還可以更好。2.成績(jī)一般〔迷茫〕：幫助孩子和家長(zhǎng)做好階段性的學(xué)習(xí)方案，樹(shù)立適合孩子的目標(biāo)。3.成績(jī)薄弱〔放棄〕：〔千萬(wàn)別在家長(zhǎng)和學(xué)生面前說(shuō)差〕通過(guò)孩子薄弱知識(shí)點(diǎn)，試卷難易度比例，提升空間給家長(zhǎng)信心。16整理課件對(duì)于試聽(tīng)的態(tài)度態(tài)度決定一切1.珍惜每一個(gè)到訪同時(shí)也是珍惜同事的勞動(dòng)成果外呼平均每