10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試 組織行為學(xué)

組織行為學(xué)試卷本試卷共3頁(yè)。滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題l分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1.體現(xiàn)個(gè)體心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是A.價(jià)值觀 B.能力 C.氣質(zhì) D.性格2.對(duì)員工要釆取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎(chǔ)是A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“社會(huì)人”假設(shè)C.“復(fù)雜人”假設(shè) D. “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)3.行為的直接動(dòng)因是A.動(dòng)機(jī) B.需要 C.目標(biāo) D.態(tài)度4.人們?cè)谡J(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)所具有的心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)稱為A.首因效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.心理定勢(shì) D.刻板效應(yīng)5.在實(shí)際工作中，能夠直接引導(dǎo)和限制著個(gè)體的態(tài)度和行為，使群體成員明白該做什么、不該做什么的是A.角色認(rèn)同 B.角色期待 C.角色直覺 D.群體規(guī)范6.—個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力，這稱為A.社會(huì)促進(jìn)效應(yīng) B.社會(huì)惰化C.協(xié)同效應(yīng) D.從眾效應(yīng)7.在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是A.鏈?zhǔn)?B.Y式C.輪式 D.環(huán)式8.信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱為A.編碼 B.過濾C.譯碼 D.通道9.個(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象是A.情緒認(rèn)同 B.心理相容C.共生效應(yīng) D.文化維系10.團(tuán)隊(duì)成員之間相互交往的根基是A.以關(guān)系為導(dǎo)向 B.以任務(wù)為導(dǎo)向C.以利益為導(dǎo)向 D.以信仰為導(dǎo)向11.每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和A.規(guī)范期 B.成熟期C.穩(wěn)固期 D.衰退期12.由于沖突主體內(nèi)部或主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱為A.程序沖突 B.認(rèn)知沖突C.情感沖突 D.目標(biāo)沖突13.托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅(jiān)持己見性和A.競(jìng)爭(zhēng)性 B.回避性C.妥協(xié)性 D.合作性14.既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)是A.職能制 B.事業(yè)部制C.模擬分權(quán)制 D.矩陣制15.李維特認(rèn)為，組織是一個(gè)多變的系統(tǒng)，包含著四個(gè)重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和A.過程 B.任務(wù)C.環(huán)境 D.愿景16.組織文化最重要的特征是A.獨(dú)特性 B.個(gè)體性C.間斷性 D.控制性17.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會(huì)化和A.市場(chǎng)化 B.高層管理人員C.結(jié)構(gòu)化 D.人際關(guān)系18.利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)是A.自主型學(xué)習(xí) B.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)C.適應(yīng)型學(xué)習(xí) D.行動(dòng)型學(xué)習(xí)19.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是A.共同愿景 B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)思考 D.自我超越20.下列關(guān)于權(quán)力的說法，正確的是A.權(quán)力是由職務(wù)派生出來的 B.權(quán)力是由職責(zé)派生出來的C.權(quán)力是由職權(quán)派生出來的 D.權(quán)力是由職位派生出來的21.領(lǐng)導(dǎo)行為理論從領(lǐng)導(dǎo)的有效性出發(fā)，集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和A.個(gè)性 B.能力C.行為 D.素質(zhì)22.在雙因素理論中，與激勵(lì)因素有關(guān)的因素是A.工作環(huán)境 B.工作內(nèi)容C.工作制度 D.企業(yè)政策23.期望理論屬于A.內(nèi)容型激勵(lì)理論 B.混合型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論 D.過程型激勵(lì)理論24.梅奧發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性，提出了A.人際關(guān)系學(xué)說 B.科學(xué)管理理論C.社會(huì)系統(tǒng)理論 D.權(quán)變系統(tǒng)理論25.在心理測(cè)驗(yàn)中，用來表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是A.信度 B.效度C.相關(guān)系數(shù) D.對(duì)比度二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分.26.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有A.跨學(xué)科性 B.科學(xué)性C.系統(tǒng)性 D.實(shí)用性E.權(quán)變性27.按照信息流向分類，正式溝通有A.上行溝通 B.下行溝通C.水平溝通 D.前向溝通E.斜向溝通28.虛擬團(tuán)隊(duì)的特征有A.團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)B.團(tuán)隊(duì)成員的地理位置具有集中性C.團(tuán)隊(duì)采用電子溝通方式D.團(tuán)隊(duì)具有寬泛型的組織邊界E.團(tuán)隊(duì)成員心理相容29.組織文化的特征有A.繼承性 B.整體性C.連續(xù)性 D.創(chuàng)新性E.科學(xué)性30.激勵(lì)的影響因素有A.激勵(lì)時(shí)機(jī) B.激勵(lì)頻率C.激勵(lì)程度 D.激勵(lì)方向E.激勵(lì)環(huán)境第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)31.個(gè)性心理32.非正式溝通33.建設(shè)性沖突34.組織文化35.授權(quán)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡(jiǎn)述“社會(huì)人”假設(shè)的基本含義。37.簡(jiǎn)述群體規(guī)范的作用。38.簡(jiǎn)述沖突的相互作用觀念的主要內(nèi)容。39.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則。40.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。五、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)41.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾翁岣邌T工的組織承諾水平。42.論述激勵(lì)的作用。

2016年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分參考（課程代碼00152）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共20分）1.C 2.A 3.A 4.C 5.D 6.B 7.D 8.B 9.C 10.B11.A 12.D 13.D 14.D 15.B 16.A 17.B 18.B 19.C 20.D21.C 22.B 23.D 24.A 25.A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26.ABCDE 27.ABCE 28.ACD 29.ABCD 30.ABCD三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.個(gè)性心理又稱為人格，是個(gè)體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。32.非正式溝通是指以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關(guān)的溝通。33.建設(shè)性沖突也稱為正常的沖突，是指對(duì)組織有積極影響的沖突。34.組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共享的最高目標(biāo)、價(jià)值準(zhǔn)則、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。35.授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，在職權(quán)范圍內(nèi)授予下屬處理特定事物的權(quán)力，使下屬在領(lǐng)導(dǎo)者和監(jiān)督下?lián)碛邢喈?dāng)大的自主權(quán)和行動(dòng)權(quán)，能夠有效完成任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說是這一假設(shè)建立的基礎(chǔ)。（2分）(1)人是“社會(huì)人”。(1分）(2)管理工作要“以人力中心”。(1分）(3)組織中存在“非正式群體"。(1分）(4)建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。(1分）37.(1)群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。（2分）(2)群體規(guī)范能起到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。（1分）(3)群體規(guī)范能起到群體動(dòng)力的作用。（2分）(4)群體規(guī)范具有行為導(dǎo)向和矯正作用。（2分）38.(1)沖突的相互作用觀念盛行于20世紀(jì)80年代以后，是當(dāng)前沖突理論的主流學(xué)派。（1分）(2)沖突對(duì)于組織既有建設(shè)性的一方面，又有破壞性的一方面。沒有沖突，組織過于融洽、安寧，會(huì)失去生機(jī)與活力；相反，組織過于分裂與對(duì)抗，則會(huì)造成人心渙散，勢(shì)必會(huì)對(duì)組織的整體效益產(chǎn)生破壞性和阻滯性。（3分）(3)管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。（2分）39.(1)開放性原則。現(xiàn)代組織系統(tǒng)開放的程度如何，直接決定著管理效能的大小。（2分）(2)動(dòng)態(tài)性原則。動(dòng)態(tài)的平衡是現(xiàn)代組織系統(tǒng)機(jī)制完善的根本標(biāo)志，是現(xiàn)代管理者力求達(dá)到的目標(biāo)。（2分）(3)制約性原則。組織要通過系統(tǒng)內(nèi)部非線性機(jī)制的調(diào)節(jié)獲得自我完善。（2分)40.(1)經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一。（2分）(2)原則性與靈活的統(tǒng)一。(1分)(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一。(1分)(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一。(1分)(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。(1分)五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.(1)組織承諾也成為組織認(rèn)可感或組織歸屬感，使員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。它主要包括情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。（1分）(2)高組織承諾的員工對(duì)組織有非常強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。高組織承諾意味著員工認(rèn)可組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，極力維持其在組織中的成員資格，愿意為之付出高水平的工作努力。對(duì)管理者而言，提高員工的組織承諾水平對(duì)組織的發(fā)展意義重大。(1分)(3)研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾能夠預(yù)測(cè)離職現(xiàn)象，甚至能夠預(yù)測(cè)離職意向。管理者對(duì)員工工作績(jī)效和晉升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)與他自身的情感承諾水平正相關(guān)，然而持續(xù)承諾與工作績(jī)效負(fù)相關(guān)，對(duì)管理者而言，需要加強(qiáng)員工承諾管理。（1分）(4)管理者在實(shí)際工作過程中，應(yīng)該注意從做下述角度入手提高員工的組織承諾水平。一方面，建立高情感承諾。情感承諾最重要的影響因素是個(gè)體感到組織滿足其期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，也都是比較重要的因素。管理者要關(guān)注員工剛開始工作的幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，通過關(guān)注其期望并盡量滿足其期望、提高工作的挑戰(zhàn)性與組織的可靠性，以及明確工作角色，提升員工的情感承諾水平。（3分）另一方面，建立財(cái)務(wù)類的持續(xù)承諾，組織通過營(yíng)造適宜的工作環(huán)境，為員工能高度投入并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)創(chuàng)造條件。對(duì)員工的付出，適當(dāng)給予肯定，并通過公平的報(bào)酬系統(tǒng)和晉升系統(tǒng)給予回報(bào)。（3分）此外，管理者還可以通過讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性、提高員工的自主性和責(zé)任感，從而有效提高員工的組織承諾水平。(1分）42.(1)激勵(lì)為行為提供動(dòng)力。激勵(lì)能激發(fā)行為的動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化性行為的動(dòng)力，由消極的“要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。在此情況下，個(gè)體處于被激勵(lì)狀態(tài)，動(dòng)力強(qiáng)，行為積極。（2分）(2)激勵(lì)可以發(fā)揮人的潛力。人的工作績(jī)效不僅取決于其能力的大小，而且取決于激勵(lì)的水平，及積極性的高低。只有獲得強(qiáng)有力的激勵(lì)，才能使能力充分發(fā)揮從而提高工作績(jī)效。（2分）(3)激勵(lì)可以激發(fā)人的工作熱情與興趣。在激勵(lì)中，個(gè)體對(duì)本職工作產(chǎn)生強(qiáng)烈、深刻、積極的情感，還使個(gè)