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PAGEPAGE1成品油流通行業(yè)技能競賽考試題庫大全-中(多選題匯總)多選題1.加油站顧客常見的異議一般有()。A、質(zhì)量方面的異議B、數(shù)量方面的異議C、價格方面的異議D、服務(wù)方面的異議答案:ABCD2.車用柴油的牌號選用可以按照()來確定,同時也可以結(jié)合柴油的()與實
際氣溫來確定牌號。A、傾點B、凝點C、冷濾點D、各地風(fēng)險率10%的最低氣溫答案:CD3.油品在儲存中質(zhì)量變化的原因有飽和蒸汽壓下降()。A、混油或容器污染變質(zhì)B、氧化變質(zhì)混入水質(zhì)C、容器變形D、容器滲漏答案:AB4.績效指標(biāo)設(shè)計的原則包括()。A、穩(wěn)定性原則B、目標(biāo)一致性原則C、少而精原則D、可測性原則答案:BCD5.學(xué)校型商圈的特點有()。A、消費金額不高B、學(xué)生居多C、客單價較高D、消費頻率高答案:ABD6.屬于服務(wù)禮儀的基本原則是()。A、平等原則B、真誠原則C、寬容原則D、雙贏原則答案:ABC7.汽車罐車鉛封防作弊檢查主要注意事項包括()。A、統(tǒng)一制定汽車罐車鉛封的制作、使用、交接、保管、督查等相關(guān)管理制度B、汽車罐車裝油完成后,必須由油庫鉛封員進(jìn)行鉛封,不得由罐車司機(jī)進(jìn)行鉛封,且要定
期檢查對施封情況的監(jiān)管C、汽車罐車到站后,加油站應(yīng)注意罐車鉛封是否有效施打,是否松動。鉛封號碼是否與油
庫出庫單據(jù)相符,鉛封號碼是否涂改,罐車關(guān)鍵部位是否有鉛封D、汽車罐車裝油前要加強(qiáng)對回程鉛封的檢查、監(jiān)管答案:ABCD8.評定汽油的環(huán)保要求是指()。A、汽油本身是否有毒性B、汽油蒸氣是否有毒性C、汽油燃燒后所產(chǎn)生的尾氣是否有毒性D、汽油是否含有水答案:ABC9.加油機(jī)的技術(shù)改造要求應(yīng)滿足()。A、符合相應(yīng)的技術(shù)要求B、符合國家規(guī)定的防爆安全要求C、具有稅控及防作弊功能D、滿足新技術(shù)、新要求答案:ABCD10.汽油的腐蝕性主要是由()引起的。A、碳及碳?xì)浠衔顱、硫及硫化物C、酸性物質(zhì)D、堿性物質(zhì)答案:BCD11.加油站管道工藝敷設(shè)要求有()。A、管道埋地敷設(shè),盡量減少轉(zhuǎn)彎、突變向B、與油罐相連通的管道要坡向油罐(其坡度不應(yīng)小于2‰)C、管道間減少交叉D、不穿過站房等構(gòu)建筑物答案:ABCD12.防止油品蒸發(fā)和氧化變質(zhì)方法主要有()。A、降低溫度,減小溫差B、降低裝油量C、減少不必要的倒裝,減少大呼吸損失D、減少與銅和其它金屬接觸,防止油品氧化加速答案:ACD13.建立客戶等級評定機(jī)制時,可以作為依據(jù)的客戶因素有()。A、信用B、忠誠度C、消費情況D、采購比例答案:ABCD14.目前提高汽油辛烷值的方法主要有()。A、采用先進(jìn)的煉制工藝B、使用高辛烷值的調(diào)和劑C、添加烷基鉛抗爆劑D、添加少量柴油混合答案:AB15.在加油站營運過程中,可通過()計量油品入庫數(shù)量。A、加油機(jī)B、液位儀C、量油尺D、標(biāo)準(zhǔn)計量罐答案:BC16.加油站管道工藝要求有()。A、通氣管直徑不小于50mmB、吸油管距離罐底0.15mC、進(jìn)油管管端做成傘柄形或斜開口形D、管道的設(shè)計壓力不低于0.6MPA答案:ABCD17.油品調(diào)價時經(jīng)確認(rèn)()等設(shè)備變價成功后,即可在系統(tǒng)內(nèi)開班運營。A、加油機(jī)B、前臺POSC、稅控發(fā)票機(jī)D、卡系統(tǒng)答案:ABC18.加油站客戶按照忠誠度歸屬狀態(tài)分為()。A、潛在客戶B、游離客戶C、固定客戶D、流失客戶答案:ABCD19.以下會導(dǎo)致加油站油品變質(zhì)的是()。A、混油B、混入水分C、儲存時間過長D、清罐答案:ABC20.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)()上,設(shè)置明顯的
安全警示標(biāo)志。A、設(shè)施B、設(shè)備C、機(jī)器D、崗位答案:AB21.油站驗收、卸載油品時()。A、接好油罐車靜電接地線B、打開地罐卸油口閥門蓋,接好卸油軟管C、打開油罐車的卸油閥觀察接口是否滲漏D、緩緩開啟地罐進(jìn)油口閥門進(jìn)行卸油,觀察液位儀顯示的罐容情況答案:ABCD22.加油機(jī)電氣控制部件包括()。A、電磁閥B、加油槍開關(guān)C、電源板D、通訊線接線盒答案:ABCD23.市場調(diào)查應(yīng)遵循的原則是()。A、客觀性原則B、針對性原則C、科學(xué)性原則D、全面性原則答案:ABCD24.加油站作業(yè)的特點有()。A、連續(xù)性B、周期性C、服務(wù)性D、連貫性答案:BCD25.一加油站對某罐車測量實收10000L汽油,原發(fā)數(shù)10000L,定額損耗率0.01%,
該罐車油()。(忽略溫度影響)A、損、溢量為零B、溢余量1LC、定額損耗1LD、溢余量2L答案:BC26.汽油的質(zhì)量要求是()。A、適宜的蒸發(fā)性B、良好的抗爆性C、良好的抗氧化安定性D、良好的無腐性答案:ABCD27.在分析企業(yè)所處的宏觀市場環(huán)境時,通常要考慮社會文化因素,社會文化因素包括
()及風(fēng)俗習(xí)慣等。A、宗教信仰B、民族特征C、價值觀念D、文化傳統(tǒng)答案:ABCD28.市場分析報告的特點()。A、目的明確,具有針對性B、真實可靠,具有紀(jì)實性C、揭示規(guī)律,具有評析性D、注重調(diào)研,具有科學(xué)性答案:ABCD29.潤滑油的氧化性主要與哪些因素有關(guān)?()A、潤滑油的化學(xué)組成B、溫度條件C、氧化時間D、金屬和其它物質(zhì)的催化作用答案:ABCD30.加油機(jī)的防作弊技術(shù)改造應(yīng)滿足()。A、雙向驗證B、防止修改脈沖當(dāng)量作弊C、防止換計控主板作弊D、作弊記錄可稽查答案:ABCD31.根據(jù)油氣回收的方式不同,二次油氣回收系統(tǒng)分為集中式和分散式兩種。二次油氣
回收系統(tǒng)由()等組成。A、油氣回收型加油槍B、反向同軸膠管C、真空泵和回收管路D、齒輪泵和油氣分離器答案:ABC32.對公路運輸損耗率的表達(dá),下列說法正確的是()。A、運距每增加50km,運輸損耗率增加0.01%B、運距不足50km的,按50km計算C、汽油與柴油運輸損耗率不同D、汽油和柴油公路運輸損耗率相同答案:ABD33.在加油站油品數(shù)量管理中,一般情況下,油品運輸損耗包括()。A、油品揮發(fā)損耗B、滴漏損耗C、人為原因損耗D、罐內(nèi)及管線余油答案:ABCD34.石油產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)主要包括了()組成部分。A、標(biāo)準(zhǔn)代號B、順序號C、年代號D、尾注答案:ABCD35.抗氧化安定性不好的柴油在儲存過程中(),在使用中容易導(dǎo)致濾清器堵塞、噴
油器孔被黏結(jié)或堵死,影響正常供油。A、外觀顏色變深B、膠質(zhì)含量增加C、油品變稀薄D、發(fā)動機(jī)嚴(yán)重磨損答案:AB36.加油站布局的總體原則是()。A、整體布局簡潔B、合理規(guī)范C、利用率高D、方便顧客答案:ABCD37.利用單站核算實際資料,不斷完善加油站費用定額管理方案,深入對比分析,建立加
油站層面的全面預(yù)算管理體系,涵蓋()。A、銷售量、收入B、成本、費用C、價格、庫存D、利潤答案:ABCD38.造成緊急切斷閥無法關(guān)閉的原因有()。A、被沙子掩埋B、手柄失效C、彈簧失效D、管線滲漏答案:AC39.加油站開展忠誠營銷,培育忠誠客戶的正確做法有()。A、妥善解決客戶抱怨B、建立互動的忠誠客戶數(shù)據(jù)庫C、為忠誠客戶提供特殊待遇D、跟客戶拉關(guān)系答案:ABC40.加油機(jī)的底閥不同于一般的泵用底閥,它的雙門底閥可有效保證管路中(),保證
加油機(jī)油泵的正常工作。A、油品不倒回罐內(nèi)B、減少空氣進(jìn)入C、增加空氣進(jìn)入D、減少泥沙進(jìn)入答案:AB41.加油站遇到油品質(zhì)量抽查,所取3份油樣的用途是()。A、1份受檢。B、1份備用。C、1份自查。D、1份上報。答案:ABC42.觸電急救的方法有()。A、自救B、互救C、醫(yī)務(wù)搶救D、迅速拉開觸電者,讓觸電者脫離電傷害答案:ABC43.加油站液位儀的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到()。A、無油氣滲漏B、接地良好C、跨接良好D、信號線接管確保密封答案:ABCD44.參與促銷的各項影響因素中,應(yīng)著重考慮的因素有()。A、建立促銷目標(biāo)B、參與者的類型及條件C、送達(dá)方式的選擇D、確定促銷活動的時間答案:ABCD45.增值稅發(fā)票的價稅合計由哪些組成()。A、銷售金額B、價格C、稅金D、數(shù)量答案:AC46.自動變速箱油(自動傳動液ATF)主要用于()。A、車輛液力機(jī)械式自動變速箱B、動力轉(zhuǎn)換器C、部分車輛的液壓系統(tǒng)D、手動變速箱答案:ABC47.自吸泵加油機(jī)噪聲或震動異常的故障排除方法是()。A、檢查溢流閥是否調(diào)節(jié)過緊B、檢查皮帶是否打滑C、檢查轉(zhuǎn)子內(nèi)彈簧是否斷裂D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足答案:AC48.燃燒三要素的是()。A、火源B、可燃性物質(zhì)C、阻燃性物質(zhì)D、助燃性物質(zhì)答案:ABD49.加油站事故的大小可用()等指標(biāo)來判斷。A、事故頻率B、千人負(fù)傷率C、嚴(yán)重率D、損失率答案:ABCD50.發(fā)現(xiàn)顧客在加油現(xiàn)場檢修車輛,以下哪些做法是正確的是()。A、加油員應(yīng)該告訴顧客不能在加油現(xiàn)場檢修車輛,這樣容易發(fā)生安全事故B、幫助顧客把車輛推到加油站安全的地方進(jìn)行檢修C、加油站要指定人員監(jiān)控檢修現(xiàn)場,確保安全D、大聲呵斥顧客,讓其立即離開加油站答案:AB51.影響加油站安全的因素有()。A、設(shè)備等物處在一種不安全狀態(tài)B、使用防爆工具維修C、員工持證上崗D、人的因素答案:AD52.柴油的常規(guī)質(zhì)量檢測項目有()。A、餾程B、閉口杯閃點C、凝點D、酸值答案:ABC53.應(yīng)急預(yù)案演練的目的和意義是()。A、檢驗預(yù)案B、完善準(zhǔn)備C、鍛煉員工D、增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力答案:ABCD54.加油站油氣回收系統(tǒng)日常檢查中,加油槍部分需要重點檢查()。A、槍管氣罩是否完好無破損、是否無裂紋、彈性是否良好B、槍管自封孔、油氣回收孔是否無堵塞C、加油槍與膠管連接是否無破損、是否無滲漏D、加油時汽車油箱口是否無明顯油氣逸散,加油現(xiàn)場是否沒有明顯油氣味答案:ABCD55.加油站不能接卸油品的情況有:()。A、遇到大雨、雷電、沙塵暴等惡劣氣候B、消防器材、靜電接地裝置出現(xiàn)故障,不能正常使用C、罐車鉛封損壞,鉛封條無號碼或鉛封條號碼與隨車單據(jù)所列不符D、加油站對應(yīng)儲油罐內(nèi)的空容量小于油罐車內(nèi)的油量答案:ABCD56.油罐區(qū)檢查內(nèi)容包括:()。A、監(jiān)督、檢查油罐區(qū)安全范圍是否有外來人員和車輛B、油罐區(qū)安全范圍內(nèi)是否有明火等危害因素C、液位儀、潛油泵、通氣管、阻火器、進(jìn)出油管、排水口、人孔等有關(guān)部件是否完好D、靜電接地夾及報警儀是否能夠正常使用答案:ABCD57.下列屬于進(jìn)站須知的是()。A、站內(nèi)嚴(yán)禁煙火B(yǎng)、加油現(xiàn)場禁止使用手機(jī)C、嚴(yán)禁在站內(nèi)檢修車輛D、員工未穿防靜電工作服及工作鞋答案:ABC58.按照對應(yīng)急救援工作及時有效性的影響程度,將演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題分為()。A、不足項B、整改項C、改進(jìn)項D、不符合項答案:ABC59.粘度的表示方式有()和賽氏粘度。A、動力粘度B、運動粘度C、恩氏粘度D、雷氏粘度答案:ABCD60.進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練主要是檢查對突發(fā)事件所需()等方面的準(zhǔn)備情況。A、應(yīng)急物資B、隊伍C、裝備D、技術(shù)答案:ABCD61.加油槍不自封的原因有()。A、油槍管內(nèi)O形油封磨損B、頂蓋密封不嚴(yán)C、彈簧錯位D、油槍把機(jī)磨損答案:ABC62.電磁閥由()組成。A、螺母B、復(fù)位小彈簧C、O形密封圈D、錐形彈簧答案:ABCD63.阻火器是利用阻火芯()來阻止外界火焰向罐內(nèi)傳播的。A、呼氣B、吸收熱量C、排氣D、產(chǎn)生器壁效應(yīng)答案:BD64.加油站油氣回收系統(tǒng)由卸油油氣回收系統(tǒng)、()組成。A、汽油密閉儲存B、加油油氣回收系統(tǒng)C、在線監(jiān)測系統(tǒng)D、油氣排放處理裝置答案:ABCD65.在加油站卸油作業(yè)中,以下描述正確的是()。A、接卸油人員不允許帶手機(jī)作業(yè)B、接卸油人員必須穿著防靜電工作服作業(yè)C、接卸油人員必須穿防靜電工作鞋作業(yè)D、卸油時,罐內(nèi)油蒸汽壓力較大,為及時減少罐內(nèi)氣壓,可打開量油孔,以加速油蒸汽的
排放答案:ABC66.影響潤滑油抗氧化安定性能的主要因素有()。A、高溫B、與氧的接觸機(jī)會C、油中蠟含量多少D、油環(huán)烷烴含量多少答案:AB67.加油員預(yù)防油氣中毒的措施包括:()。A、加油時應(yīng)站在風(fēng)向的上方,減少油氣吸入B、穿著防靜電工作服,盡量避免油品濺撒在皮膚上C、作業(yè)現(xiàn)場不能進(jìn)食、喝水D、衣服或手被機(jī)油弄臟,可以用汽油洗滌答案:ABC68.屬于加油站服務(wù)語言禮儀的主要內(nèi)容是()。A、發(fā)音準(zhǔn)確B、語速適中C、聲音洪亮D、悄聲細(xì)語答案:ABC69.變配電間防火距離起算點錯誤的有()。A、外墻最近點B、外墻最遠(yuǎn)點C、內(nèi)墻D、門窗答案:ABC70.編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)收集的資料包括()等。A、本單位技術(shù)資料B、相關(guān)法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、國內(nèi)外同行業(yè)事故案例分析D、相關(guān)應(yīng)急預(yù)案答案:ABCD71.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件,在相關(guān)處理人員未到達(dá)現(xiàn)場前,加油站員工不
應(yīng)()。A、近距離溝通B、遠(yuǎn)離視頻監(jiān)控C、保持適當(dāng)距離D、不顧安危阻止過激行為答案:ABD72.可能存在的套利套現(xiàn)環(huán)節(jié)包括()。A、發(fā)卡環(huán)節(jié)B、儲值環(huán)節(jié)C、消費環(huán)節(jié)D、銷卡環(huán)節(jié)答案:ABC73.設(shè)備檔案的內(nèi)容包括()。A、設(shè)備基本資料B、工具資料C、試運行記錄D、維修檢修及運行記錄答案:ACD74.客戶維護(hù)應(yīng)從()入手。A、優(yōu)質(zhì)高效,做好現(xiàn)場服務(wù)B、加強(qiáng)聯(lián)系,定期拜訪客戶C、利用平臺,建立客戶投訴處理和溝通機(jī)制D、動態(tài)跟蹤,發(fā)現(xiàn)異常及時跟進(jìn)答案:ABCD75.關(guān)于處理顧客投訴方面,下列方法不正確的是()。A、代表公司承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任B、在顧客講訴投訴內(nèi)容時,可不予理睬C、顧客投訴的響應(yīng)速度是處理投訴的關(guān)鍵,拖延可能導(dǎo)致更大的損失D、顧客提出批評時,應(yīng)據(jù)理力爭答案:ABD76.潛油泵加油機(jī),則應(yīng)確認(rèn)每支油槍必須與各自的()一一對應(yīng)。A、出油口方向B、油罐C、油品D、輸油管答案:BC77.油氣分離器排氣管冒油的故障原因可能是()。A、回油浮子破損B、球形浮漂破損C、溢流閥打不開D、平行閥打不開答案:ABC78.CL-4用于高速四沖程柴油機(jī),燃油和潤滑消耗低,使用壽命長,換油期長,可取代
()和CH-4機(jī)油級別。A、CD級B、CE級C、CF-4級D、CG-4級答案:ABCD79.加油機(jī)漏電的排除方法是()。A、檢查接線盒是否進(jìn)水B、外電源輸入線是否破皮與電源盒外殼接觸C、檢查加油機(jī)是否未設(shè)可靠的接地線與漏電保護(hù)電路D、更換光電計數(shù)器答案:ABC80.油品質(zhì)量目測程序要求對()進(jìn)行目測檢查。A、透明度B、水分C、懸浮和沉降的固體雜質(zhì)D、油品氣味答案:ABC81.加油機(jī)出油不計數(shù)的常見原因包括()。A、雙光電板損壞或接觸不良B、分度盤傾斜或松動C、主板損壞D、雙電光板的光槽內(nèi)有污物答案:AC82.通過電磁閥設(shè)置提前關(guān)閥量,可以避免預(yù)置加油時因()造成多出油的現(xiàn)象。A、電機(jī)、油泵的轉(zhuǎn)動慣性B、流速C、油液流動慣性D、排空慣性答案:AC83.以下哪些行為是禁止的:()。A、倒買倒賣發(fā)票B、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票C、空白發(fā)票攜帶出加油站填開D、自行擴(kuò)大專業(yè)發(fā)票使用范圍答案:ABCD84.加油站前庭服務(wù)表述正確的是()。A、為顧客加油時,應(yīng)禮貌詢問:“您好,請問要加什么油?加滿嗎?(或者加多少錢?)”B、為顧客加完油后,應(yīng)禮貌告知顧客:“已經(jīng)為您加滿(好)油,請看顯示屏?!盋、提醒顧客付款時,應(yīng)說“油加好了,請快點給錢!”D、提示顧客其他服務(wù)時應(yīng)問:“請問您還有什么需要?”答案:ABD85.對加油機(jī)的電氣安裝,下列表述正確的是()。A、加油機(jī)的電源總開關(guān)應(yīng)設(shè)在室內(nèi),開關(guān)保險應(yīng)根據(jù)電機(jī)啟動時電流來確定B、配電室與加油機(jī)連接線采用套管地埋方式,防止車輛軋斷電線C、用戶電源線接入防爆接線盒內(nèi),應(yīng)擰緊絲堵,務(wù)必把電纜加緊,確保防爆性能D、加油機(jī)應(yīng)設(shè)單獨地線,并確保接地組織符合要求答案:ABCD86.配電柜(箱)按安裝方式分為()。A、落地式B、壁掛式C、嵌入式D、防爆式答案:ABC87.潤滑脂主要由()等部分組成。A、基礎(chǔ)油B、稠化劑C、穩(wěn)定劑D、添加劑答案:ABCD88.加油站發(fā)現(xiàn)特殊顧客,站經(jīng)理首先應(yīng)詢問顧客身份,判明顧客詢問目的,如為普通顧
客,應(yīng)()地向顧客說明和解釋公司的相關(guān)政策,切忌敷衍搪塞。A、禮貌B、嚴(yán)肅C、熱情D、誠懇答案:ACD89.燃料添加劑有()、抗磨防銹劑和清凈分散劑。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、金屬鈍化劑D、抗靜電劑答案:ABCD90.加油時,車輛底部漏油顧客投訴時的處理辦法()。A、認(rèn)真的聆聽顧客的抱怨B、耐心的向顧客解釋“漏油”原因,底部或管路漏油車輛問題,需要維修C、建議顧客及時到維修店檢查維修油箱及管路D、承諾顧客負(fù)責(zé)修理車輛答案:ABC91.加油站設(shè)置便民服務(wù)項目應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和顧客需求進(jìn)行設(shè)置,還可以()。A、開展特色便民服務(wù),盡量為顧客提供滿意周到的服務(wù)B、能夠協(xié)助處理老人、兒童走失等緊急情況C、在顧客問路時,不理睬顧客D、顧客問路時,如不清楚路況,要如實告訴顧客,不能含糊其辭誤導(dǎo)顧客答案:ABD92.加油站內(nèi)停車場和道路應(yīng)符合()。A、單車道寬度不應(yīng)小于4m,雙車道寬度不應(yīng)小于6mB、站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定,且不宜小于9mC、道路坡度不應(yīng)大于8%,且宜坡向站外;D、在汽車槽車(含子站車)卸車停車位處,宜按平坡設(shè)計。答案:ABCD93.一般視頻監(jiān)控系統(tǒng)均具有()等功能。A、實時監(jiān)視B、存儲C、警戒D、防火答案:AB94.柴油低溫流動性可用()等指標(biāo)評價。A、濁點B、凝點C、冷濾點D、閃點答案:BC95.加油站員工儀表要求表述正確的是()。A、男員工及時刮臉和理發(fā),不得留胡須B、男員工頭發(fā)不得遮住耳朵,應(yīng)保持面部、頭部清爽整潔C、女員工不得將頭發(fā)遮住面容,不可濃妝艷抹,工作期間可以佩戴飾品,如耳墜、項鏈、
戒指、手鏈等D、除公司特殊規(guī)定外,未經(jīng)批準(zhǔn)員工不得佩戴個人購置的帽子或其他物品答案:ABD96.加油站經(jīng)營數(shù)據(jù),從狹義上來說,主要包括()等。A、營銷數(shù)據(jù)B、財務(wù)數(shù)據(jù)C、客戶資源數(shù)據(jù)D、周邊市場成品油需求變化數(shù)據(jù)答案:AB97.加油站儲油罐水雜超過(),須立即排水處理。A、40mmB、50mmC、60mmD、70mm答案:BCD98.為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì),在油品加工過程中通??上蚱椭屑尤?)
等添加劑。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、抗磨劑D、金屬鈍化劑答案:BD99.國家規(guī)定的安全色敘述中,正確的是()。A、綠色表示提示、安全狀態(tài)通行B、紅色表示禁止、停止C、藍(lán)色表示指令,必須遵守的規(guī)定D、黃色表示警告、注意答案:ABCD100.影響消費者購買行為的心理因素有()。A、感覺B、需求C、氣質(zhì)D、性格答案:BCD101.加油機(jī)電氣控制部件包括()。A、主板B、鍵盤板C、顯示板D、電動機(jī)、電磁閥控制電路答案:ABCD102.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的計算機(jī)的設(shè)置要求正確的是()。A、計算機(jī)選用國家系列型譜中可靠,并在類似行業(yè)中有運行經(jīng)驗的機(jī)型B、具有windowXP操作系統(tǒng)C、具有系統(tǒng)操作密碼權(quán)限設(shè)置和中文菜單顯示D、主機(jī)、外部設(shè)備和過程通道等硬件,系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件應(yīng)配套齊全答案:ACD103.下列屬于促銷方法的是()。A、人員推銷B、銷售促進(jìn)C、廣告D、事件營銷答案:ABC104.裝置誤差是由于計量裝置本身()引起的計量誤差。A、不完善B、測量值與真值之差C、測量值與系統(tǒng)的相對誤差之差D、不穩(wěn)定答案:AD105.加油站噸油費用的控制方法正確的是()。A、減少費用支出B、努力提高銷量C、控制人工成本D、努力提高銷售毛利答案:ABC106.加油站現(xiàn)場管理中銷售紀(jì)律管理的內(nèi)容包括()。A、工作期間不聚眾聊天B、嚴(yán)禁虛開發(fā)票C、嚴(yán)禁賒銷D、嚴(yán)禁私自代銷答案:BCD107.關(guān)于雷電的分布規(guī)律,說法正確的有()。A、熱而潮濕的地區(qū)比冷而干燥的地區(qū)雷電多B、雷電的頻率由北向南增加,赤道最高,以后又向南遞減C、山區(qū)少于平原D、夏季多于冬季答案:ABD108.當(dāng)油站庫存油品發(fā)生大虧、大盈時應(yīng)如何處理?()。A、及時復(fù)核數(shù)量和重新計量,認(rèn)真查找原因B、如連續(xù)三天以上發(fā)生大虧、大盈情況應(yīng)及時上報公司處理C、將損耗情況及時上報相關(guān)政府部門D、檢查油罐及輸油管線是否存在泄漏,如有問題及時報請公司處理答案:ABD109.報廢資產(chǎn)的條件是()。A、達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)B、資產(chǎn)已毀損C、技術(shù)淘汰D、資產(chǎn)閑置答案:AB110.加油站定期測量水高,()隨時測量水高,及時排除罐內(nèi)積水,防止水雜隨油發(fā)
出。A、暴雨天B、陰天C、晴天D、雪天答案:AD111.加油站老客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)方法包括()。A、簽訂服務(wù)合同B、保障商品供應(yīng)C、提供服務(wù)支持D、及時收集客戶意見答案:ABCD112.觸電人員的搶救方法正確的是()。A、輕癥神志清醒,呼吸心跳均有者可站立或行走,不用治療B、呼吸停止,心臟跳動者應(yīng)進(jìn)行人工呼吸C、心跳停止,呼吸存在者應(yīng)進(jìn)行胸外心臟按壓D、呼吸心跳停止者應(yīng)進(jìn)行人工呼吸結(jié)合胸外心臟按壓答案:BCD113.下列屬于隱患整改內(nèi)容的是()。A、危險存放易燃易爆品B、在加油站內(nèi)吸煙C、挪用消防器材擋門D、堵塞消防通道答案:ABCD114.購買力高低的參考指標(biāo)有()。A、人均擁有車輛數(shù)B、人均可支配收入C、人均消費支出D、戶均人口數(shù)答案:ABC115.汽油的安定性能是指在儲存、運輸或使用過程中,()。A、汽油抵抗被氧化的能力B、汽油生成膠質(zhì)的傾向性C、汽油變質(zhì)的可能性D、汽油的揮發(fā)性答案:ABC116.以下關(guān)于加油機(jī)防爆接線盒的特點說法正確的是()。A、鑄鐵合金外殼,壓鑄成型表面噴塑B、進(jìn)出線口有多種方式及規(guī)格C、進(jìn)出線口螺紋可特制D、鋼管或電纜布線均可答案:BCD117.企業(yè)是安全培訓(xùn)工作的責(zé)任主體,負(fù)責(zé)()的安全教育或培訓(xùn)。A、本單位全體員工B、承包商員工C、承運商、供應(yīng)商員工D、臨時外來人員答案:ABCD118.在處理加錯油事故過程中,下列說法錯誤的是()。A、當(dāng)加錯油量較小時,則不必協(xié)商賠償B、滿足顧客的合理要求C、交給同班同事處理D、同顧客爭辯答案:ACD119.地面火災(zāi)事故發(fā)生后正確的做法有()。A、當(dāng)班員工迅速用干粉滅火器撲救,用滅火毯、消防沙進(jìn)行壓蓋,同時報告應(yīng)急組長B、后勤保障小組成員迅速按下緊急開關(guān)、切斷電源,停止作業(yè),并清理周圍可燃物C、警戒疏散小組成員疏散外來人員和車輛D、立即撥打外部火警119電話答案:ABCD120.加油站的環(huán)境保護(hù)措施,下面哪些符合規(guī)范要求()。A、洗車污水不得散排,加油站洗車場應(yīng)設(shè)置必要的排水溝,污水經(jīng)排水溝直接進(jìn)入城市管
網(wǎng)B、水封井定期清掏,特殊情況及時清理,清淘的含油沙集中統(tǒng)一處理C、加油站清洗油罐產(chǎn)生的殘液必須集中收集、統(tǒng)一處理D、加油站危廢物應(yīng)統(tǒng)一處理答案:BCD121.液位儀一般由以下部分組成,即()。A、探捧B、控制臺(顯示儀)C、導(dǎo)油管D、終端控制器答案:AB122.排氣量大于2.5L,壓縮比大于10的轎車適合的機(jī)油有()。A、SF(SF/CD)級B、SG級C、SH級D、SJ級答案:BCD123.滅火作戰(zhàn)必須堅持()等原則。A、確保人身安全為第一要務(wù)B、先控制,后滅火C、先滅火,后疏散D、加強(qiáng)第一出動力量答案:ABD124.關(guān)于零售定額損耗量,下列正確說法的是()。A、零售定額損耗量加油站可以自行核銷B、零售定額損率是規(guī)定的零售損耗的最高限額C、零售定額損耗量可按月報公司審批后核銷D、定額損耗是跟據(jù)多年的工作實踐經(jīng)過調(diào)研制定的答案:BCD125.校準(zhǔn)的目的是()。A、確定計量儀器的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計量的已知值之間的關(guān)系的一組操作B、確定計量裝置的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計量的已知值之間的關(guān)系的一組操作C、確定實物量具的示值所代表的值與相對應(yīng)的被計量的已知值之間的關(guān)系的一組操作D、用來確定計量器具示值誤差的全部工作答案:ABCD126.加油站現(xiàn)場盤點程序有()。A、停止加油操作,進(jìn)行系統(tǒng)班結(jié)B、手工計量儲油罐罐存油品C、數(shù)據(jù)核對及損耗分析D、賬目調(diào)整答案:AB127.通氣管主要作用于卸油或快速加油過程中,(),達(dá)到壓力平衡。A、排出油氣B、減小罐內(nèi)壓力C、向油罐內(nèi)補(bǔ)充空氣D、增大罐內(nèi)壓力答案:ABC128.以下()屬于預(yù)案演練的程序內(nèi)容。A、準(zhǔn)備工作B、總結(jié)C、基本情況講解D、人員分工答案:ABCD129.目標(biāo)市場的模式選擇有()。A、單一市場集中化B、多個細(xì)分市場專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場專業(yè)化答案:ABCD130.下列選項中,()屬于加油站單站核算中成品油費用總額的范疇。A、水電費B、修理費C、辦公費D、折舊費答案:ABCD131.油罐車防止靜電危害控制措施主要有()。A、防止噴濺式裝油并控制流速B、油罐車必須可靠接地C、油罐車在行使中,接地拖鏈應(yīng)觸地D、配備三角木答案:ABC132.防范觸電措施要注意使用()等保護(hù)用具。A、絕緣棒B、絕緣手套C、絕緣套鞋D、紗手套答案:ABC133.加油站的油罐區(qū)和加油場地所用的照明燈只可選用()。A、普通型B、防護(hù)型C、防爆型D、一般型答案:BC134.加油站必須執(zhí)行上級公司批準(zhǔn)的零售價格,不得擅自調(diào)價。公司要加強(qiáng)加油站零售價
格的()。A、監(jiān)控B、管理C、調(diào)整D、反饋答案:AB135.油品混合后的溫度等于()。A、原先兩批油品溫度的加權(quán)平均值B、兩種油品溫度之積與兩種油品溫度之和的比C、一種油品質(zhì)量與溫度之積與另一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和的比D、一種油品質(zhì)量與溫度之積的和與兩種油品質(zhì)量之和與混合油品溫度之積答案:AC136.按照()的原則對客戶開發(fā)人員進(jìn)行獎勵。A、誰開發(fā)B、誰維護(hù)C、誰受益D、誰負(fù)責(zé)答案:ABC137.處理顧客投訴原則描述正確的是()。A、應(yīng)對顧客的投訴立即做出反應(yīng)B、對于當(dāng)班現(xiàn)場無法解決的,應(yīng)立即將顧客投訴轉(zhuǎn)至油站經(jīng)理處理C、在油站經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi)的問題,應(yīng)立即予以解決,確保投訴不出站D、為了盡快處置異議,公司可以先承擔(dān)起責(zé)任答案:ABC138.液位儀目前普遍使用探捧為磁致伸縮式,在探捧上裝有(),用于測量油罐內(nèi)的
油高,水高及油品的溫度等。A、油浮子B、水浮子C、溫度傳感器D、密度傳感器答案:ABC139.下列說法正確的是()。A、員工在加油作業(yè)區(qū)應(yīng)穿防靜電工作服及工作鞋B、摩托車可以不熄火進(jìn)行加油C、加油站內(nèi)禁止吸煙D、閑散人員禁止隨意進(jìn)入加油作業(yè)區(qū)答案:ACD140.安全生產(chǎn)工作實行(),強(qiáng)化和落實生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任與政府監(jiān)管責(zé)任,建立
生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會監(jiān)督的機(jī)制。A、管行業(yè)必須管安全B、管業(yè)務(wù)必須管安全C、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全D、管生產(chǎn)必須管安全答案:ABC141.潤滑油的粘度主要是指()。A、潤滑油的粘稠程度B、潤滑油分子間內(nèi)摩擦力的大小C、潤滑油與摩擦表面間摩擦力的大小D、潤滑油的流速大小答案:AB142.影響服務(wù)質(zhì)量的原因包括()。A、顧客的期望和提供服務(wù)的人員對顧客的期望理解有差距B、提供服務(wù)的人員制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客的期望有差距C、規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)人員提供的服務(wù)有差距D、促銷活動宣傳的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員實際提供的服務(wù)有差距答案:ABCD143.制定促銷規(guī)劃時參考的主要因素包括()。A、年度經(jīng)營目標(biāo)B、品類策略C、供應(yīng)商促銷計劃D、目標(biāo)顧客分析答案:ABCD144.某計量員在油品高度計量操作過程中,因使用有折彎的量油尺且讀數(shù)錯誤造成誤差,
按誤差產(chǎn)生的原因分類,該誤差是()。A、裝置誤差B、方法誤差C、人員誤差D、環(huán)境誤差答案:AC145.加油機(jī)油氣回收方式有()。A、集中式B、聚集式C、隔開式D、分散式答案:AD146.柴油清潔性的評定指標(biāo)有()。A、灰分B、水分C、機(jī)械雜質(zhì)D、凝點答案:ABC147.雷電的危害分為()。A、間接雷電危害B、電磁感應(yīng)危害C、靜電感應(yīng)危害D、直接雷電危害答案:AD148.齒輪泵易發(fā)生外滲漏的部位有()。A、油泵軸根部B、泵端蓋處C、溢流閥口處D、與過濾器結(jié)合口處答案:ABCD149.企業(yè)開展目標(biāo)營銷的理論依據(jù)是()。A、企業(yè)資源的有限性B、企業(yè)經(jīng)營的擇優(yōu)性C、市場需求的差異性D、市場競爭的激烈性答案:ABCD150.預(yù)案演練前,首先要熟悉預(yù)案,則下列說法正確的是()。A、預(yù)案演練前,要召開會議B、預(yù)案演練前,要重點介紹演練工作安排和有關(guān)要求C、預(yù)案演練前,要了解應(yīng)急預(yù)案和演練方案D、預(yù)案演練前,要對預(yù)案進(jìn)行討論修改答案:ABC151.油品換號前,加油站配合上級公司對需換號油罐油品及對應(yīng)加油機(jī)輸油管線進(jìn)行清空
移庫,油罐更換儲存油品品種時,如()須清洗油罐,做好換號前的準(zhǔn)備工作。A、汽油換柴油B、柴油換汽油C、柴油換柴油D、汽油換汽油答案:AB152.關(guān)于危險源的實質(zhì),說法正確的有()。A、具有潛在危險的源點或部位B、是爆發(fā)事故的源頭C、是能量、危險物質(zhì)集中的核心D、是能量傳出來或爆發(fā)的地方答案:ABCD153.屬于服務(wù)態(tài)度禮儀主要內(nèi)容的是()。A、尊重顧客B、主動熱情C、寬容耐心D、細(xì)致周到答案:ABCD154.下列有關(guān)描述屬于加油站信息收集的是()。A、加油過程中與客戶交流市場變化情況B、觀察站前路上車流的情況C、分析油站各油品的銷售占比D、顧客現(xiàn)場購買小商品答案:ABC155.量油尺人工計量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的原因有()。A、油面不穩(wěn)時投尺B、加油機(jī)停止加油C、液位儀系統(tǒng)誤差大D、液位儀安裝不符合要求答案:ACD156.下列屬于經(jīng)營加油站市場調(diào)研主要內(nèi)容的是()。A、宏觀環(huán)境調(diào)研B、用戶需求調(diào)研C、競爭對手調(diào)研和促銷活動效果調(diào)研D、車輛銷售調(diào)研答案:ABC157.加油站消防預(yù)案的內(nèi)容主要由()等幾部分組成。A、加油站的基本情況,包括消防設(shè)備、設(shè)施配置情況B、加油站消防組織C、滅火戰(zhàn)斗分工D、滅火戰(zhàn)斗方案答案:ABCD158.新建加油站開業(yè)前,計量質(zhì)量方面的應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有()。A、清除管線雜質(zhì)并確認(rèn)清潔后再卸油B、加油機(jī)應(yīng)經(jīng)過政府部門檢定合格C、查驗加油站油罐內(nèi)清潔度、審核容積表準(zhǔn)確度D、取得安全生產(chǎn)許可證答案:ABC159.常見拉斷閥種類有()。A、一次性拉斷閥B、重復(fù)使用拉斷閥C、可更換拉斷閥D、簡易拉斷閥答案:AB160.在客戶走訪的過程中,需要做的是()。A、進(jìn)行產(chǎn)品介紹B、了解競爭對手情況C、獲悉客戶需求D、給客戶提出建議答案:ABCD161.加油站工作,應(yīng)該具備的服務(wù)技巧包含()。A、面帶笑容讓顧客滿意B、真誠微笑記住顧客C、主動服務(wù)禮貌用語D、目光接觸學(xué)會贊美答案:BCD162.站經(jīng)理是加油站油品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)()、維護(hù)油品質(zhì)量。A、加油站質(zhì)量管理工作B、監(jiān)控收發(fā)油過程C、檢查制度執(zhí)行情況D、管理站內(nèi)員工答案:ABC163.下列說法正確的是()。A、收取現(xiàn)金應(yīng)唱收唱付B、營業(yè)現(xiàn)金保險柜密碼、鑰匙由班主管保管C、做好備用金的管理D、員工不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金答案:ACD164.()出現(xiàn)故障,不能正常使用時不能接卸油品。A、加油機(jī)B、靜電接地C、消防器材D、監(jiān)控設(shè)備答案:BC165.二次油氣回收主要設(shè)備由()組成。A、加油槍B、真空泵C、同向反軸軟膠管D、拉斷閥答案:BD166.加油機(jī)顯示液晶發(fā)黑故障的排除方法是()。A、檢查現(xiàn)實版振蕩電容是否燒壞B、檢查振蕩集成塊是否損壞C、檢查或更換電機(jī)電池控制板D、更換光電計數(shù)器答案:ABC167.屬于加油作業(yè)現(xiàn)場安全檢查內(nèi)容的有()。A、汽車、摩托車熄火加油情況B、吸煙情況C、油罐計量操作井的情況D、接聽、撥打手機(jī)情況答案:ABD168.對()等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計、分析,識別客戶群體的特點及客戶需求,實現(xiàn)客
戶洞察。A、客戶信息B、市場活動信息C、客戶服務(wù)信息D、商品信息答案:ABC169.屬于加油站氛圍營造工具的有()。A、進(jìn)站口立式燈箱B、店外立柱廣告C、站前刀旗D、店內(nèi)吊旗答案:ABCD170.施工人員進(jìn)場前要進(jìn)行施工前的安全告知和安全教育,安全教育的內(nèi)容包括()。A、施工人員進(jìn)場須知B、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急措施C、應(yīng)急救援物資的配備和使用D、施工作業(yè)人員勞動防護(hù)用品的使用方法答案:ABCD171.顧客滿意度數(shù)據(jù)的分析,可以為企業(yè)提供()以及顧客需求變化情況等信息。A、顧客是否滿意B、服務(wù)過程與服務(wù)要求的符合性C、采取預(yù)防措施的機(jī)會D、持續(xù)改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的過程答案:ABCD172.新投產(chǎn)或經(jīng)大改造的油站(更換油罐、輸油管線、加油機(jī)等)投產(chǎn)前應(yīng)徹底()
保證與加油機(jī)連接管路系統(tǒng)內(nèi)部清潔。A、沖洗管線B、清理油罐C、清洗油泵D、清洗過濾器答案:AB173.動火監(jiān)護(hù)人對所有現(xiàn)場施工人員的“三違”行為有()。A、批評教育權(quán)B、終止權(quán)C、處罰權(quán)D、監(jiān)督權(quán)答案:ABC174.作業(yè)場所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安
全事故的直接原因,不能稱為()。A、事故B、事故隱患C、危險源D、危害因素答案:ACD175.未經(jīng)政府相關(guān)職能部門同意,任何人不得擅自對加油機(jī)()等維修或更換。A、流量計B、編碼器C、稅控主板D、電磁閥答案:ABC176.下列說法錯誤的是()。A、為爭取計量作業(yè)時間,對油罐車計量作業(yè)前不一定非要靜止一段時間B、有防雷裝置的加油站,在高強(qiáng)閃電、雷擊頻繁的天氣不必停止加油作業(yè)C、卸油時,應(yīng)盡可能加快卸油速度,不必控制流速D、油罐車接卸油時,必須連接靜電接地裝置答案:ABC177.加油站低壓配電系統(tǒng)主要有()。A、輸電線路B、配電屏(盤)C、計量儀表D、過流與過壓答案:ABC178.處理顧客投訴的原則是()。A、感謝B、傾聽C、答疑解惑D、尊重答案:ABD179.加油站不能接卸油品的情況有()。A、卸油現(xiàn)場人員有違反安全規(guī)范的行為,且不聽從勸阻B、發(fā)現(xiàn)油樣外觀有可疑現(xiàn)象(有明顯水雜或質(zhì)量問題)C、來油各項數(shù)據(jù)與隨車單據(jù)中所列相符D、安全設(shè)施準(zhǔn)備齊全答案:AB180.瞄準(zhǔn)年輕、樂觀、時尚的顧客群體,通過()等商業(yè)氛圍的營造,提升顧客消費
體驗,吸引顧客進(jìn)站進(jìn)店,購買油卡非潤商品,提升加油站整體收入和利潤。A、服務(wù)B、視覺C、聽覺D、嗅覺答案:ABCD181.下列說法正確的是()。A、嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花性質(zhì)的作業(yè)B、車輛可以不熄火進(jìn)行加油C、加油站內(nèi)禁止煙火D、嚴(yán)禁向塑料桶內(nèi)灌裝汽油答案:ACD182.作為企業(yè)的管理人員,應(yīng)該具備什么樣的行為準(zhǔn)則?()A、身先士卒勇于實踐B、恪盡職守真抓實干C、善于協(xié)同管理規(guī)范D、講求效率執(zhí)行果敢答案:ABCD183.關(guān)于滅火的基本方法,下列正確的是()。A、窒息法B、冷卻法C、隔離法D、加速法答案:ABC184.市場調(diào)查的主要步驟是()。A、明確市場調(diào)查的任務(wù)B、制定市場調(diào)查的方案C、具體實施調(diào)查方案,進(jìn)行實地調(diào)查D、整理調(diào)查資料撰寫調(diào)查報告答案:ABCD185.應(yīng)急預(yù)案編制除應(yīng)遵守“以人為本、減少危害,居安思危、預(yù)防為主”的原則之外,
還應(yīng)遵守()等原則。A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)B、依法規(guī)范、加強(qiáng)管理C、整合資源、協(xié)同應(yīng)對D、依靠科技、提高素質(zhì)答案:ABCD186.潛泵的控制器由()組成。A、接線盒B、電容器C、止回閥D、油泵支撐管答案:ABCD187.加油機(jī)提槍,機(jī)器內(nèi)部出現(xiàn)異常聲音的原因包括()。A、電機(jī)缺相B、底閥或管道漏油C、出油閥密封不嚴(yán)D、管道有“幾”字形答案:ABCD188.使用加油槍時,要輕拿輕放,防止油槍嘴松動造成(),甚至引發(fā)安全事故。A、爆炸B、漏電C、滲油D、自封失靈答案:CD189.以下()屬于油氣回收裝置。A、分散式真空泵B、氣液比調(diào)節(jié)閥C、集中式油氣回收裝置D、潛油泵答案:ABC190.計量的基本特點有()。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案:ABCD191.加油站在進(jìn)行電器設(shè)備維修時,下列操作正確的是()。A、使用絕緣工具B、斷開電源C、用銅絲代替保險絲D、配電盤要懸掛安全警示牌答案:ABD192.油品中硫含量越多,不但影響其()性能,同時也影響油品的()。A、安定B、安全C、腐蝕D、質(zhì)量答案:CD193.加油站配電線路老化損壞可能導(dǎo)致的事故類型有()。A、人身傷害B、財產(chǎn)損失C、火災(zāi)D、爆炸答案:ABCD194.下列屬于應(yīng)對油品危險特性的防范措施的是()。A、靜電接地B、控制油氣濃度和控制火源C、降溫儲存D、防毒保護(hù)設(shè)備昂貴,加油站可不必考慮防毒勞動保護(hù)答案:ABC195.成立加油站義務(wù)消防組織,站長是防火第一責(zé)任人,每個員工都是義務(wù)消防隊員,
應(yīng)該做到四懂四會,四會是指()。A、會報警B、會使用消防器材C、會撲救初起火災(zāi)D、會組織疏散逃生答案:ABCD196.硫含量是評定汽油()性能的指標(biāo)。A、無腐蝕B、安定性C、環(huán)保D、清潔答案:AC197.應(yīng)急預(yù)案演練的種類有()。A、桌面演練B、功能演練C、全面演練D、實踐演練答案:ABC198.屬于培訓(xùn)的定義的是()。A、組織有計劃地實施有助于員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動B、旨在改進(jìn)員工的知識技能工作態(tài)度和行為C、從而使其發(fā)揮更大的潛力以提高工作績效D、最終實現(xiàn)組織發(fā)展和個人發(fā)展的活動答案:ABCD199.下列屬于加油站便民服務(wù)項目的是()。A、便利店B、汽車美容C、地磅D、小額貸款答案:ABC200.自動空氣開關(guān)選擇時要注意()。A、根據(jù)用途選擇自動空氣開關(guān)的型式和極數(shù)B、根據(jù)最大工作電流來選擇自動空氣開關(guān)的額定電流C、根據(jù)需要選擇脫扣器的類型、附件的種類和規(guī)格D、要注意上下級開關(guān)的保護(hù)特性,合理配合,防止越級跳閘答案:ABCD201.加油站防靜電措施有哪些?()A、輸油管線與油罐必須安裝靜電接地裝置B、加油槍膠管上的靜電導(dǎo)線要經(jīng)常檢查C、不能向塑料桶灌注汽油D、作業(yè)人員要穿防靜電服和防靜電鞋,以消除人體靜電答案:ABCD202.量值準(zhǔn)確一致的前提是()。A、計量結(jié)果必須具有溯源性B、計量結(jié)果必須具有法制性C、計量結(jié)果必須具有能與計量基準(zhǔn)相聯(lián)系性D、計量結(jié)果必須具有能與工作實際相聯(lián)系答案:AC203.在加油站區(qū)域內(nèi),應(yīng)辦理“作業(yè)許可證”的工作有()。A、檢維修作業(yè)B、無安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、程序規(guī)定的工作C、交叉作業(yè)D、由承包商負(fù)責(zé)完成的非常規(guī)作業(yè)活動答案:ABCD204.評定油品的環(huán)保指標(biāo)主要以下哪幾個方面?()A、硫含量B、鐵含量C、芳烴和烯烴D、苯含量答案:ACD205.以下可能發(fā)生火災(zāi)或爆炸的危害因素有()。A、無關(guān)人員進(jìn)入罐區(qū)B、車輛未熄火卸油C、操作井電氣線路不防爆D、顧客加油區(qū)打手機(jī)答案:ABCD206.油罐車進(jìn)入油站后,以下表述正確的是()。A、應(yīng)停放于卸油專用區(qū)B、熄火并拉上手剎車C、于車輪處放置三角木D、車頭向內(nèi),以利緊急事故發(fā)生時,可迅速駛離答案:ABC207.加油站所使用的加油槍按功能分類,一般分為()。A、普通加油槍B、柴油加油槍C、自封加油槍D、帶油氣回收裝置的加油槍答案:ACD208.抗爆性能好的車用汽油在發(fā)動機(jī)中燃燒時有()等現(xiàn)象和特點。A、不易自燃B、燃燒有規(guī)律C、噪音小D、動力足答案:ABCD209.加油機(jī)防作弊檢查機(jī)械部分檢查內(nèi)容包括()。A、流量測量變換器鉛封是否完好B、編碼器鉛封是否完好C、有無分流回油裝置D、加油機(jī)底閥是否漏油答案:ABC210.自吸泵加油機(jī)滲漏的故障排除方法是()。A、檢查骨架油封是否失效B、檢查泵端蓋密封圈是否失效C、檢查溢流閥O型密封圈是否失效D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足答案:ABC211.評定汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)是()。A、餾程B、飽和蒸氣壓C、蒸氣壓D、終餾點答案:AC212.工作中對于員工的發(fā)型要求說法正確的是()。A、不剪、不染怪異發(fā)型B、男士頭發(fā)不過耳,不蓄胡須C、女士長發(fā)盤起D、頭發(fā)整潔,女士頭發(fā)需扎起來答案:ABC213.實行“升進(jìn)升出”的加油站,運輸油品中由收油方負(fù)擔(dān)的損耗是()。A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗答案:AC214.在卸油過程中,應(yīng)()。A、嚴(yán)禁擦洗罐車物品、按喇叭、修車B、對器具要輕拿輕放C、夜間照明須使用防爆燈具D、攜帶手機(jī),隨時電話聯(lián)系工作答案:ABC215.隔爆型電氣設(shè)備在安裝和維護(hù)前,應(yīng)進(jìn)行檢查內(nèi)容有()。A、設(shè)備的外殼無裂紋、損傷B、銘牌及防爆標(biāo)志應(yīng)正確、清晰C、接地標(biāo)志及接地螺釘完好D、結(jié)合面的緊固螺栓應(yīng)齊全答案:ABCD216.加油站可以與()等私家車富集單位合作,開展上門宣傳,爭取捆綁開發(fā)。A、停車場和小區(qū)B、汽車4S店C、俱樂部D、車友會答案:ABCD217.基層單位開展風(fēng)險識別,主要內(nèi)容包括()。A、識別發(fā)生的原因B、可能導(dǎo)致的后果C、針對該風(fēng)險已采取的安全保護(hù)措施(包括工程措施和管理措施)D、存在的缺陷或?qū)е嘛L(fēng)險升級的隱患等答案:ABCD218.汽油的常規(guī)質(zhì)量檢測項目有()。A、餾程B、蒸氣壓C、硫含量D、腐蝕試驗答案:AB219.常見的加油站營銷策略包括()。A、價格競爭B、客戶優(yōu)惠和促銷C、油非互動營銷D、會員營銷答案:ABCD220.卸油連通膠管一般采用導(dǎo)靜電耐油膠管制成,用以連接()。A、油罐B、卸油口C、油罐車D、潛油泵答案:BC221.非車輛客戶主要是指()、洗浴等服務(wù)業(yè)客戶。A、廠礦機(jī)械用油客戶B、建設(shè)工程客戶C、飯店D、賓館答案:ABCD222.重復(fù)接地的作用有()。A、當(dāng)相線和機(jī)殼發(fā)生短路故障時,可以降低零線、機(jī)殼的對地電壓B、在零線一旦斷開時,可以減輕故障的危害程度C、可以限制“零點漂移”引起的零線對地電壓D、當(dāng)發(fā)生短路故障時,能加大短路電流,切斷故障電路答案:ABCD223.加油站設(shè)備的性能驗收包括()。A、安裝B、調(diào)試運行C、設(shè)備驗收期的運行狀況D、設(shè)備驗收期的主要指標(biāo)答案:ABCD224.加油站使用的磁致伸縮液位儀探棒的安裝要求()。A、位置應(yīng)盡量靠近油罐中間,同時遠(yuǎn)離卸油口B、安裝孔直徑150mm以內(nèi),至油罐底部無障礙C、液位儀安裝口和手工計量口必須在同一位置,以避免誤差D、安裝孔必須在油罐的軸線上答案:ABD225.激勵的原則包括()。A、目標(biāo)結(jié)合原則B、物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則C、時效性原則D、普遍性原則答案:ABC226.加油站員工著裝規(guī)范描述錯誤的是()。A、上班時員工應(yīng)穿防靜電鞋,系好鞋帶,保證鞋面清潔B、秋冬裝應(yīng)拉好外裝拉鏈,可以露出里面衣服的下擺C、對于褪色、破損的工服無須及時換裝D、為了工作方便可以卷起衣袖或褲腳答案:BCD227.下列有關(guān)客戶的說法正確的是()。A、客戶常指與加油站的油品或服務(wù)有關(guān)的企業(yè)或個人,在所有與加油站有關(guān)的人中,客戶
是最重要的B、客戶是加油站利潤和員工薪水的來源,決定著加油站生存和發(fā)展C、客戶需要依賴我們,而我們也需要依賴客戶D、客戶帶著需求來與我們接觸是我們的榮幸,我們的職責(zé)就是要通過滿足他們的需求來給
雙方帶來利益答案:ABD228.散裝成品油測量過程中應(yīng)遵守的原則包括()。A、測量器具都必須經(jīng)檢定合格B、計量器具必須放置得當(dāng)C、計量器具應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)D、熟悉使用說明書,及時排除事故答案:ABCD229.手工測量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的主要原因有()。A、油罐使用一段時間后發(fā)生傾斜B、量油口下部罐底有雜物C、量油尺準(zhǔn)確度誤差D、油面不穩(wěn)時投尺答案:ABCD230.課程目標(biāo)規(guī)定了階段性的學(xué)員通過課程學(xué)習(xí)以后,在()等方面期望實現(xiàn)的程度。A、思想品德B、技能水平C、服務(wù)技巧D、熱情服務(wù)答案:ABC231.加油機(jī)防作弊的鉛封檢查包括對()等部位鉛封的檢查。A、主板B、油氣分離器C、編碼器D、流量測量變換器答案:ACD232.在整個卸油過程中,司機(jī)、加油站人員必須做到()。A、同時在現(xiàn)場監(jiān)督B、監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閥門等設(shè)備的運行情況C、隨時準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題,一旦發(fā)生油品泄漏,立刻關(guān)閉閥門D、手提滅火器,即時應(yīng)急答案:ABC233.油品換號后加油站進(jìn)行()后方可正常運營。A、油罐收油B、加油機(jī)排空C、檢定合格D、調(diào)整油品標(biāo)識答案:BCD234.加油站防雷裝置主要組成部分包括()。A、接閃器B、引下線C、接地體D、扁鋼答案:ABC235.加油站每周至少測量1次水高,()隨時測量水高,及時排除罐內(nèi)積水,防止水雜
隨油發(fā)出。A、雨天B、陰天C、晴天D、雪天答案:AD236.影響加油站油品質(zhì)量變化的主要因素有()。A、化學(xué)組成B、與氧接觸的機(jī)會C、時間D、溫度答案:ABCD237.加油站單站核算反應(yīng)加油站盈利能力的原則有()。A、客觀B、公平C、真實D、可比答案:ABCD238.加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)分析的職能是()。A、信息職能B、監(jiān)督職能C、咨詢職能D、盈利職能答案:ABC239.發(fā)電機(jī)的基本結(jié)構(gòu)是()等部件構(gòu)成。A、定子B、轉(zhuǎn)子C、端蓋D、軸承答案:ABCD240.加油站低壓供配電系統(tǒng)應(yīng)采用TN-S或TN-C-S系統(tǒng),在低壓配電輸出回路上,應(yīng)
設(shè)置()。A、接地線母排B、中性線母排C、保護(hù)線母排D、火線母排答案:BC241.關(guān)于油氣分離器的日常維護(hù),下列說法正確的有()。A、切斷電源,準(zhǔn)備好接水的容器以避免水流失B、分解和重新裝配時不必保護(hù)密封面C、防止異物進(jìn)入部件內(nèi)部,清洗零組件后再進(jìn)行裝配D、裝配其他螺栓和螺堵時也要均勻用力,不可用力過猛,以避免破壞殼體上的螺紋答案:CD242.在觸電事故發(fā)生后,我們需要具備的急救知識包括()等。A、等待B、自救C、互救D、醫(yī)務(wù)搶救答案:BCD243.油罐車進(jìn)站后,卸油人員()。A、檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效B、檢查油罐車的排氣管應(yīng)安裝防火罩C、連接好靜電接地線D、停止前庭所有加油操作答案:ABC244.卸油時如遇跑冒油,下面哪些操作符合規(guī)范要求:()A、及時關(guān)閉油罐車卸油閥,切斷總電源,停止?fàn)I業(yè)并向經(jīng)理匯報B、及時組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒,疏散站內(nèi)人員,檢查并消除附近的一切火源,并制止其他
車輛和人員進(jìn)入加油站C、對現(xiàn)場已跑冒的油品用沙土等圍住,用鐵鏟進(jìn)行回收處理D、檢查排水溝及水封井內(nèi)是否有殘油,若有殘油應(yīng)及時清理干凈,并檢查其他可能產(chǎn)生危
險。答案:ABD245.皮膚接觸化學(xué)品傷害時所需采取的急救措施指現(xiàn)場作業(yè)人員意外地受到自救和互救
的簡要處理辦法。下列敘述中正確的是:()。A、劇毒品:立即脫去衣著,用推薦的清洗介質(zhì)沖洗,就醫(yī)。B、中等毒品:脫去衣著,用推薦的清洗介質(zhì)沖洗,就醫(yī)。C、有害品:脫去污染的衣著,按所推薦的介質(zhì)沖洗皮膚。D、腐蝕品:按所推薦的介質(zhì)沖洗。若有灼傷,就醫(yī)。答案:ABCD246.下列關(guān)于零售損耗說法正確的是()。A、零售損耗處理必須實事求是,不得不弄虛作假B、如發(fā)現(xiàn)盈余,則應(yīng)作當(dāng)月收溢,不能轉(zhuǎn)跨下月抵消虧損C、發(fā)生超耗或溢余時,查找原因后,報上級主管部門批準(zhǔn)核銷D、損耗或溢余在規(guī)定范圍內(nèi)時,可以自行核銷答案:ABC247.柴油的質(zhì)量要求是()。A、良好的燃燒性能B、良好的蒸發(fā)性和霧化性能C、良好的抗氧化安定性D、良好的無腐蝕性答案:ABCD248.上級主管公司對加油站進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容有()。A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況B、作業(yè)現(xiàn)場的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案:ABCD249.防爆場所使用()應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的防爆等級要求,并采取相應(yīng)的防爆安全措施。A、臨時電源B、電氣元件C、線路D、警示牌答案:ABC250.輸電線路埋地敷設(shè)時,應(yīng)考慮()。A、電氣強(qiáng)度B、機(jī)械強(qiáng)度C、散熱能力D、疲勞強(qiáng)度答案:ABC251.下列選項中,對桌面演練理解正確的有()。A、桌面演練的特點是對演練情景進(jìn)行口頭演練B、一般在會議室內(nèi)舉行C、由應(yīng)急組織的代表或關(guān)鍵崗位人員參加D、一般在現(xiàn)場舉行答案:ABC252.培訓(xùn)課程開發(fā)通常包括()。A、設(shè)定目標(biāo)B、搭建結(jié)構(gòu)C、收集內(nèi)容D、選擇方法答案:ABCD253.L-E、L-C、L-X分別是()的組別代號。A、內(nèi)燃機(jī)油B、齒輪油C、液壓油D、潤滑脂答案:ABD254.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供()的勞動防護(hù)用品,并監(jiān)督、教育從業(yè)人員
按照使用規(guī)則佩戴、使用。A、有安全合格標(biāo)識B、符合國家標(biāo)準(zhǔn)C、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案:ABC255.柴油中的()元素含量越多,柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、硫B、氮C、氫D、碳答案:ABD256.下列說法正確的是()。A、發(fā)、配電房應(yīng)設(shè)“有電危險”,“正常運行”,“嚴(yán)禁合閘”等安全警示標(biāo)識B、發(fā)、配電房應(yīng)保持干凈整潔,不得有油污、積水,嚴(yán)禁亂堆、亂放雜物C、發(fā)、配電房門應(yīng)隨時敞開,以便人員進(jìn)行檢查D、發(fā)、配電房內(nèi)應(yīng)配備絕緣膠墊答案:ABD257.下列說法正確的是()。A、油品與管道摩擦產(chǎn)生靜電B、油品流層與流層之間摩擦產(chǎn)生靜電C、油品與水摩擦不會產(chǎn)生靜電D、油品因噴濺與空氣產(chǎn)生摩擦產(chǎn)生靜電答案:ABD258.對儲油罐進(jìn)行安全檢查,其檢查的主要內(nèi)容有()。A、計量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況答案:ABCD259.下面哪些做法有可能涉及加油機(jī)作弊()。A、調(diào)整電動機(jī)皮帶的松緊度B、調(diào)整流量測量變換器準(zhǔn)確度C、更換計量芯片D、調(diào)整溢流閥答案:BC260.潛泵式加油機(jī)調(diào)試時,應(yīng)注意()。A、啟動前應(yīng)確認(rèn)每只油槍必須與各自的油品一一對應(yīng)B、啟動后,打開油槍,當(dāng)油液吸上來后,必須檢查各部件的滲漏情況C、調(diào)試過程中,防爆接線盒必須按規(guī)定安裝完畢封蓋后才能接通電源D、加油機(jī)送電后需檢查電腦顯示屏和預(yù)置顯示屏的顯示是否正確答案:ABCD261.HM抗磨液壓油要求具有良好的()性能。A、抗磨性能B、水分離性能C、過濾性D、橡膠相容性答案:ABCD262.下列行為正確的是()。A、保險柜密碼隨機(jī)設(shè)置B、大額現(xiàn)鈔應(yīng)及時投入保險柜C、閑雜人員可隨意進(jìn)入財務(wù)室D、財務(wù)室應(yīng)安裝防盜、防搶門窗答案:ABD263.下列有關(guān)柴油機(jī)油使用表述錯誤的是()。A、低級別的柴油機(jī)油可以代替高級別的柴油機(jī)油B、高級別的柴油機(jī)油可以代替低級別的柴油機(jī)油C、不同級別的柴油機(jī)油不可以相互代替D、汽油機(jī)油可以代替同級別的柴油機(jī)油答案:ACD264.影響加油站商圈半徑的因素很多,主要包括()。A、加油站產(chǎn)品的質(zhì)量和保障程度B、加油站的服務(wù)水平C、加油站產(chǎn)品的價格D、顧客離加油站的距離及交通便利性答案:ABCD265.安全設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、()和報廢,應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、使用B、檢測C、維修D(zhuǎn)、改造答案:ABCD266.下面哪些做法是錯誤的()。A、在遇到外國顧客持外幣進(jìn)行消費時,自己要按照當(dāng)時的匯率進(jìn)行兌換,進(jìn)行交易B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人大量使用假幣進(jìn)行消費時,應(yīng)撥打110進(jìn)行報警C、當(dāng)消費者在油站消費金額較小時,以金額較小以后等積累多了,再一起開具發(fā)票為由,
拒絕開具發(fā)票。D、當(dāng)消費者在用信用卡進(jìn)行消費的時候,要求在POS機(jī)上多刷現(xiàn)金進(jìn)行套現(xiàn),這種做法
是可以的答案:ACD267.ZC-8型接地電阻測定儀的量程范圍有()。A、0∽10ΩB、0∽100ΩC、0∽1000ΩD、100∽1000Ω答案:BD268.每次卸油作業(yè)應(yīng)檢查排氣管是否暢通,如出現(xiàn)()現(xiàn)象,應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查,以查明
真相。A、卸油快B、卸油異常緩慢C、有噴油D、不噴油答案:BC269.加油站媒體關(guān)注預(yù)防體系中信息收集與歸納措施包括()。A、建立顧客數(shù)據(jù)庫B、建立媒體信息數(shù)據(jù)庫C、建立行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D、保持與媒體的良好溝通答案:ABC270.高標(biāo)號汽油的優(yōu)點有()。A、清潔環(huán)保B、節(jié)省燃油C、抗爆性強(qiáng)D、動力強(qiáng)勁答案:ABCD271.車罐卸油時,按規(guī)定測量油罐車的()等參數(shù),計算油品實際數(shù)量和損耗情況,
記錄在“加油站計量驗收入庫單”上,雙方簽字確認(rèn)。A、油高B、水高C、溫度D、密度答案:ABCD272.加油站管道工藝安裝要求有()。A、與儲罐連接的管線必須在儲罐安裝就位并經(jīng)過注水沉降后進(jìn)行安裝B、法蘭連接要用金屬線跨接(少于5根螺栓)C、管道焊縫外觀應(yīng)成型良好與母材圓滑過渡,寬度以每側(cè)蓋過坡口2mm為宜D、地上或管溝敷設(shè)管道的始末端和分支處,應(yīng)設(shè)防靜電和防感應(yīng)雷的共用接地裝置答案:ABCD273.安全檢查的方法主要有()。A、召開座談會和聽匯報會B、實地檢查C、查閱資料D、提問、抽樣檢查答案:ABCD274.下列有關(guān)客戶檔案管理技巧描述正確的是()。A、根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型,根據(jù)顧客需求和滿意化程度,提供專業(yè)化的服務(wù),提高客
戶滿意度B、分析客戶的加油潛力,鞏固固定客戶,爭取流動客戶,有效提高油品銷量C、建立顧客評價和投訴體系,改善服務(wù),提高綜合服務(wù)水平D、客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”,提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率答案:ABC275.加油站經(jīng)理是加油站油品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)()、維護(hù)油品質(zhì)量。A、加油站質(zhì)量管理工作B、監(jiān)控收發(fā)油過程C、檢查質(zhì)量制度執(zhí)行情況D、管理站內(nèi)員工答案:ABC276.加油站消防預(yù)案主要包括()等。A、基本情況B、消防設(shè)備、設(shè)施配置情況C、滅火戰(zhàn)斗分工D、預(yù)案演練總結(jié)答案:ABC277.通過加注尿素可將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為(),確保排放的尾氣達(dá)到國家
標(biāo)準(zhǔn)。A、氮氣B、水C、氮氧化物D、尾氣排放答案:AB278.以下有關(guān)汽油機(jī)油使用說法錯誤的是()。A、新車使用粘度較大的比較好B、不能根據(jù)車輛的壓縮比來選用機(jī)油C、應(yīng)選用粘度較小而又能保證發(fā)動機(jī)正常潤滑的機(jī)油D、選用機(jī)油關(guān)鍵是選擇價格高的機(jī)油答案:ABD279.加油站設(shè)備驗收分為()。A、物質(zhì)驗收B、性能驗收C、品牌驗收D、類別驗收答案:AB280.影響柴油低溫流動性能的因素有()。A、油品中蠟的含量B、水份C、環(huán)境溫度D、雜質(zhì)答案:ABC281.為確保員工的身體健康,加油站采用的方法正確的是()。A、采取措施減少油氣釋放B、做好防暑降溫、保溫工作C、減少加油站的綠化,鋪設(shè)水泥路面D、合理安排作業(yè)班次答案:ABD282.變速箱油包括()。A、手動變速箱油(MTF)B、自動變速箱油(自動傳動液ATF)C、無級變速油(CVTF)D、雙離合變速箱油(DCTF)答案:ABCD283.加油機(jī)的安全檢查內(nèi)容有()。A、法蘭、過濾器、油氣分離器、計量器、視油器、油槍等滲漏情況B、電動機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況C、加油機(jī)接地線的連接情況D、計量器的計量精度答案:ABC284.我國內(nèi)燃機(jī)油按粘度等級不同分低溫粘度等級和高溫粘度等級,其中低溫粘度等級
可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W,高溫粘度等級可分為20、30、40、50。
其中10W/40SG/CF的內(nèi)燃機(jī)油屬于()。A、冬夏通用油B、汽柴通用油C、單級油D、多級油答案:ABD285.自吸式加油機(jī)關(guān)機(jī)后電動機(jī)不停機(jī)的故障原因是()。A、繼電器斷電后不釋放B、電腦輸出驅(qū)動電路壞C、電腦主板壞D、計算機(jī)存在程序錯誤答案:ABCD286.加油站電動機(jī)不轉(zhuǎn)或運轉(zhuǎn)不正常的常見原因包括()。A、三相電源故障B、繼電器損壞C、電腦輸出驅(qū)動電路損壞D、防爆電動機(jī)損壞答案:ABCD287.加油機(jī)緊急切斷閥的特點是()。A、保持架能使副閥常開使油流阻力減少,流量不受影響B(tài)、彈簧用于增強(qiáng)副閥關(guān)閉后的密封性C、剪切環(huán)用于受力切斷,保證切斷力矩為350~550NmD、(常開型)副閥關(guān)閉后能阻止加油機(jī)管道內(nèi)的油液倒流泄漏答案:ABCD288.卸油時如發(fā)生交通事故、火災(zāi)事故、爆炸事故、破壞事故和傷亡事故等重大事故,
應(yīng)()。A、立即隔離確保安全,繼續(xù)卸油B、立即停止卸油作業(yè)C、條件允許時應(yīng)將油罐車駛離加油站D、加快卸油,再離開答案:BC289.與抗爆指數(shù)計算相關(guān)的參數(shù)有()。A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達(dá)法辛烷值D、烯烴含量答案:AC290.含有誤差的測量結(jié)果,加上()誤差的影響。A、修正值后就可能減少B、修正值后就可能補(bǔ)償C、修正值后就一定增加D、修正值后就可能增加答案:AB291.建立科學(xué)、明確、有效、可操作性強(qiáng)的加油站用工與分配激勵機(jī)制和績效考核體系
的目的是()。A、杜絕員工流失現(xiàn)象B、有利于人才的培養(yǎng)和發(fā)掘C、有利于提高企業(yè)的核心競爭力D、有利于增強(qiáng)企業(yè)對員工的凝聚力答案:BCD292.處理顧客異議正確的方法是()。A、據(jù)理力爭B、調(diào)查事實C、及時反饋D、置之不理答案:BC293.可能造成加油機(jī)不出油的故障原因有()。A、機(jī)械故障B、斷電C、油品硫含量不合格D、管道泄漏答案:ABD294.加油機(jī)出油不計數(shù)的原因包括()。A、金屬活塞流量計卡死或流量計傳動軸上的傳動銷斷裂B、傳感器板損壞或N3、N4信號線接反C、主板損壞或主板芯片版本號不對D、信號線有斷線或虛接的情況答案:ABCD295.績效管理的基本流程是()。A、績效計劃——績效目標(biāo)的制定B、績效實施——持續(xù)有效的溝通績效信息的收集C、績效考核——根據(jù)績效計劃在考核期內(nèi)對員工進(jìn)行績效評價D、績效反饋——是促進(jìn)員工績效提升的重要環(huán)節(jié)答案:ABCD296.加油站保證合理庫存應(yīng)做到()。A、每日監(jiān)控配送計劃B、了解加油站銷量C、關(guān)注加油站庫存變化D、儲油量不超過安全容量答案:ABCD297.計量器準(zhǔn)確度下降的故障原因是()。A、調(diào)節(jié)螺釘螺母松動B、傳動軸缸套磨損C、缸套及活塞磨損D、凸輪磨損答案:ABCD298.卸油作業(yè)基本安全要求為()。A、防靜電接地設(shè)施完好B、油罐車車況正常,防火防靜電設(shè)施完備C、卸油作業(yè)所需消防器材配備齊全D、雷雨期間不得進(jìn)行卸油作業(yè)答案:ABCD299.在進(jìn)行選址時對現(xiàn)有網(wǎng)點布局應(yīng)考慮到()。A、車流量B、規(guī)模C、銷量D、汽柴比例答案:ABCD300.按照事故發(fā)生的形式,事故分為爆炸事故、生產(chǎn)事故、人身事故和()七大類。A、設(shè)備事故B、交通事故C、火災(zāi)事故D、放射事故答案:ABCD301.以下不屬于編碼器作用的是()。A、傳輸計量機(jī)械轉(zhuǎn)角B、顯示信息傳輸C、將排出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號傳遞給主板D、傳輸脈沖當(dāng)量答案:ABD302.下列屬于冷卻法撲救油品火災(zāi)的說法,錯誤的是()。A、滅火劑如水不能直接噴灑在燃燒著的油面上B、水要直接噴灑在燃燒著的油面上C、排除生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的可燃液體或氣體D、水要噴灑在火焰的周圍答案:BCD303.加油員工作當(dāng)中表述正確的是()。A、統(tǒng)一著工裝上崗B、上班時間確保工裝清潔干凈,無破損,無油漬C、分島站立于加油島后D、不得隨意閑逛或聚眾聊天答案:ABD304.下面是顧客進(jìn)站須知內(nèi)容的是()。A、站內(nèi)嚴(yán)禁煙火B(yǎng)、加油現(xiàn)場嚴(yán)禁使用手機(jī)C、加油機(jī)泵碼回零D、置之不理答案:AB305.預(yù)案演練安全措施檢查的主要內(nèi)容有()等。A、確認(rèn)演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況B、確認(rèn)應(yīng)急演練安全保障方案的可行性C、確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性D、確認(rèn)預(yù)案的有效性答案:ABC306.下列說法正確的是()。A、在將火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶時,動作一定要
快B、在拆除與火源想毗連的易燃建筑物時,要注意人身安全C、用水形成水墻,防止火勢蔓延時,一定要注意水的供應(yīng)能力D、為減少損失,應(yīng)首先將容器內(nèi)的可燃液排除答案:ABC307.電氣設(shè)備銘牌上的dⅡBT4是表示()。A、增安型電氣設(shè)備B、隔爆型電氣設(shè)備C、ⅡB級D、T4溫度組別答案:BCD308.必須要辦理有效的作業(yè)許可證后,方可作業(yè)的是()。A、高處作業(yè)B、臨時用電作業(yè)C、吊裝作業(yè)D、挖掘作業(yè)答案:ABCD309.下列爆炸中,屬于物理性爆炸的是()。A、蒸汽鍋爐B、油氣與空氣混合性氣體爆炸C、壓縮和液化氣鋼瓶D、粉塵與空氣混合無爆炸答案:AC310.下列關(guān)于洗手間的清潔保養(yǎng)作業(yè)表述正確的是:()。A、污垢較為嚴(yán)重的便池或馬桶,可停止使用,待公司更換新的便池或馬桶B、衛(wèi)生間垃圾簍要及時傾倒,保持干凈C、洗手盆、大小便池、地漏、排污管、化糞池等應(yīng)定期自行或請專業(yè)人員進(jìn)行清理疏通D、日常營運中油站經(jīng)理應(yīng)抽查衛(wèi)生間清潔狀況,每次抽查后在《衛(wèi)生間巡檢記錄》上簽名答案:BCD311.氣溫-1℃時的地區(qū)可選用牌號的柴油()。A、10B、0C、-10D、-20答案:CD312.使用滅火器進(jìn)行滅火時,應(yīng)()。A、在上風(fēng)口B、在下風(fēng)口C、點射、掃射D、對準(zhǔn)火焰根部答案:ACD313.下列關(guān)于油品視密度的說法,錯誤的是()。A、油品視密度是指油品測量時獲得的密度B、油品視密度是指油品在20攝氏度時的密度C、油品視密度可以直接用于油品交接時的計算D、油品視密度是指油品在0攝氏度時的密度答案:BCD314.-35#車用柴油的()比0#車用柴油要好,但其()比0#車用柴油好的要差。A、低溫流動性能B、安全性能C、清潔性能D、安定性能答案:AB315.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置要求為()。A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)對人員和作業(yè)行為、危險品狀態(tài)、生產(chǎn)設(shè)備運行狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)視B、監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)使監(jiān)控區(qū)域有效覆蓋、合理布局、圖像清晰、自動控制有效和記錄完整C、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、施工單位應(yīng)具備二級及以上安全防范工程設(shè)計與施工資質(zhì)D、應(yīng)具備多路報警顯示和畫面定格功能答案:ABC316.齒輪泵產(chǎn)生噪聲或震動異常的原因有()。A、電子不轉(zhuǎn)B、齒輪磨損C、溢流閥調(diào)節(jié)過緊D、過濾器堵塞答案:BCD317.下列說法中正確的有()。A、加油時若聞到濃重的油氣味道,應(yīng)檢查加油槍或膠管是否破裂或滲漏,并及時報告站經(jīng)
理B、檢查操作井內(nèi)的管線連接處(法蘭片等)、量油孔是否連接緊密,有無滲漏C、檢查卸油口蓋與快速接頭帽蓋是否密合緊閉D、定期檢查油氣回收系統(tǒng)控制器是否正常顯示,如出現(xiàn)異常,應(yīng)記錄系統(tǒng)報警類型,并聯(lián)
系專業(yè)人員進(jìn)行故障排除答案:ABCD318.磁致伸縮式液位儀一般由()等幾部分組成。A、波導(dǎo)絲B、測量頭C、磁浮子D、控制臺答案:ABCD319.加油站設(shè)備的物質(zhì)驗收包括()。A、外包裝檢查B、數(shù)量清點C、是否原裝、全新、根據(jù)設(shè)備詳細(xì)裝箱清單核對規(guī)格型號、主配件D、隨機(jī)資料驗收答案:ABCD320.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關(guān)注點在于()。A、質(zhì)量B、品牌C、服務(wù)D、結(jié)算的便利性答案:ABCD321.發(fā)現(xiàn)媒體記者到加油站采訪,站經(jīng)理應(yīng)()。A、主動要求其出示證件及采訪函B、掌握媒體級別、來訪目的C、掌握采訪線索來源D、接待禮貌熱情答案:ABCD322.以下說法正確的有()。A、定期對通氣管、接地檢測點、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進(jìn)行除銹、防腐,保持漆面完好B、計量口、卸油口實行上鎖管理,計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟,未操作時應(yīng)蓋緊C、雨天應(yīng)隨時觀察操作井是否進(jìn)水,觀察井水位是否過高D、靜電接地報警器出現(xiàn)故障應(yīng)及時更換或報修答案:ABCD323.在進(jìn)行網(wǎng)點的建設(shè)時應(yīng)考慮到()。A、占地面積B、功能設(shè)置C、城市規(guī)劃D、道路規(guī)劃答案:ABCD324.對作業(yè)監(jiān)護(hù)人的理解正確的有()。A、由作業(yè)單位指定實施安全監(jiān)護(hù)人員B、受作業(yè)批準(zhǔn)人(現(xiàn)場負(fù)責(zé)人)指派C、負(fù)責(zé)對作業(yè)全過程進(jìn)行安全監(jiān)督D、有權(quán)終止作業(yè),取消相關(guān)作業(yè)許可證,并告知作業(yè)批準(zhǔn)人許可證被取消的原因答案:ABCD325.加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于10Ω的設(shè)備設(shè)施有()。A、油罐B、輸油管線C、站房D、罩棚答案:ACD326.節(jié)日促銷的方法有()。A、文化促銷B、親情促銷C、注意力促銷D、向上促銷答案:ABC327.量油尺有下列情況之一的禁止使用()。A、尺帶扭折、彎曲和鑲接;B、尺帶刻度模糊不清,數(shù)字脫落C、超期沒有檢定,但尺仍整潔、刻度等誤差均符合規(guī)程要求D、尺的刻度誤差在容許范圍答案:ABC328.地罐交接綜合差量包含油庫付油流量計偏差、()等因素。A、裝車損耗B、運輸損耗C、接卸損耗D、液位儀系統(tǒng)誤差答案:ABCD329.營銷策略包括()等內(nèi)容。A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透答案:ABCD330.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件,站經(jīng)理應(yīng)()。A、向附近派出所報告B、向上級公司報告C、與當(dāng)事人保持適當(dāng)距離D、立即阻止對方過激行為答案:ABC331.下列不屬于加錯油品品號投訴處理辦法的是()。A、選擇合適的場所認(rèn)真的聽取顧客的抱怨,了解當(dāng)時的情況B、耐心的向顧客解釋“漏油”原因,底部或管路漏油車輛問題,需要維修C、安撫顧客情緒并初步判斷所造成的損失D、了解顧客車輛情況,幫助顧客找出出現(xiàn)故障的真實原因答案:BD332.發(fā)電機(jī)組主要由()部分組成。A、電氣、儀表B、機(jī)械動力C、冷卻與潤滑系統(tǒng)D、安裝場地答案:ABC333.目標(biāo)客戶必須具備的條件:()、有接近的可能、有使用該油品的條件。A、有購買意向B、對油品有需求C、有購買決策權(quán)D、有購買能力答案:ABCD334.加油機(jī)的防爆檢查內(nèi)容包括()。A、底部填沙B、防雷防靜電保護(hù)接地C、防爆接線盒的安裝D、整體防爆性能答案:ABCD335.編制操作規(guī)程的依據(jù)有()。A、工藝、設(shè)備B、安全要求C、人的生理要求D、人的操作習(xí)慣答案:AB336.發(fā)電機(jī)組排氣管的安裝應(yīng)滿足()。A、排煙管的暴露部分不應(yīng)與木材或其他易燃性物質(zhì)接觸B、煙管的承托必須允許熱膨脹的發(fā)生C、煙管應(yīng)安裝防雨帽防止雨水進(jìn)入D、應(yīng)盡可能減少彎頭數(shù)量及縮短排氣管的總長度答案:ABCD337.下列說法,正確的是()。A、滅火器材可以露天擺放B、加油島上應(yīng)擺放手提式滅火器C、滅火器材按規(guī)定擺放D、滅火器材應(yīng)集中擺放答案:BC338.顧客產(chǎn)生投訴的原因有()。A、對服務(wù)的投訴B、對環(huán)境,設(shè)備設(shè)施的投訴C、對促銷活動異議的投訴D、對商品的質(zhì)量或數(shù)量投訴(油品,非油)答案:ABCD339.泄漏檢測方法有()。A、壓力/真空法B、液媒法C、傳感器法D、目測法答案:ABC340.汽油安定性用()指標(biāo)來評定。A、膠質(zhì)含量B、辛烷值C、誘導(dǎo)期D、水分答案:AC341.提高服務(wù)質(zhì)量要從()方面考慮A、建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系C、提高員工服務(wù)技能D、滿足顧客各類需求答案:ABC342.客戶滿意度追蹤調(diào)查的方法有()。A、觀察法B、談話法C、實驗法D、問卷法答案:ABCD343.屬于加油站服務(wù)規(guī)范語言的是()。A、您好!歡迎光臨B、你急什么C、讓您久等了D、您慢走答案:ACD344.聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷,在()等方面共同開展促銷。A、產(chǎn)品銷售B、方案策劃C、成本讓利D、服務(wù)形象答案:ABC345.屬于加油站專項作業(yè)許可證的有()。A、動火作業(yè)許可證B、高處作業(yè)許可證C、臨時用電許可證D、受限空間作業(yè)許可證答案:ABCD346.加油站選擇目標(biāo)市場時應(yīng)該考慮的因素包括()。A、加油站的自身實力B、加油站提供的油品非油品和服務(wù)項目C、加油站所處的地理位置和區(qū)域的市場狀況D、
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