銷售心理學(xué)培訓(xùn)

銷售心理學(xué)培訓(xùn)

說服力讓銷售更簡(jiǎn)單2021/5/91你做好了成為一名銷售員的準(zhǔn)備了嗎？2021/5/92對(duì)方最想要的是什么營銷的目的是提高銷量，這就要找到你的產(chǎn)品用戶群體，然后有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推廣，讓你的目標(biāo)客戶群體看到產(chǎn)品亮點(diǎn)，進(jìn)而了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品。2021/5/93真正的銷售只有兩個(gè)步驟1、用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂2、運(yùn)用我們的專業(yè)和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂說服力2021/5/94成功說服的真相？面子2021/5/95如何讓對(duì)方有面子？1、順應(yīng)對(duì)方的想法，最終達(dá)成你想要的結(jié)果2、任何時(shí)候都不要妄想改變他人的初衷2021/5/96成功說服的案例？戰(zhàn)國時(shí)東周國正值春耕播種稻時(shí)節(jié)，上游的西周國卻堵塞了河道，斷絕了東周國的用水。東周君茶飯不思，這時(shí)蘇秦自告奮勇去說服西周君放水。當(dāng)時(shí)，東周與西周時(shí)刻都想兼并對(duì)方。問：如果你是蘇秦，你會(huì)怎么說服西周君？2021/5/97

一般的方案1、作為鄰國應(yīng)和睦相處，一致對(duì)外3、做出讓步，滿足西周君要求讓他放水2、警告西周君，若不放水，東周將攻打西周2021/5/98西周君的應(yīng)對(duì)1、不理會(huì)，因?yàn)槲以缦爰娌⒛銛U(kuò)大自己的地盤；2、你若敢動(dòng)武，我奉陪到底，因?yàn)槲铱刂浦愕乃?，你種不上稻子，打起來國庫消耗更快，我則穩(wěn)操勝券；3、放水可以，我會(huì)獅子大開口，絕對(duì)不會(huì)給你討價(jià)還價(jià)的余地，因?yàn)槲业谋緛砟康木褪潜M最大可能削弱你。2021/5/99蘇秦的說服方法蘇秦：“君上的計(jì)謀失算了呀！您不放水給東周是在逼著東周強(qiáng)大啊”引起對(duì)方好奇心！西周君：“先生此話怎講？”蘇秦：“君上堵塞河道，不讓東周種稻子，若逼的太急，東周便改種麥子，而麥子不需要太多的水，如此以來東周便無后顧之憂，君上就徹底失去對(duì)東周的控制了。不如暫且放水給東周，讓東周繼續(xù)種稻子，如此以來可將東周的命運(yùn)牢牢控制在君上的手里?！蔽髦芫宦牬擞?jì)，連聲叫好，當(dāng)即下令開河放水。2021/5/910思考蘇秦為什么能夠說服頑固的西周君？2021/5/911說服的本質(zhì)抓住人性的弱點(diǎn)2021/5/912

人性的弱點(diǎn)固執(zhí)己見剛愎自用優(yōu)柔寡斷貪婪毫無主見膽小懦弱自私自利虛榮妒忌借口拖延懶散2021/5/913說服背后的7個(gè)心理學(xué)原理好感原理報(bào)償原理跟風(fēng)原理一致性原理稀缺原理權(quán)威原理得失原理2021/5/914

每一場(chǎng)說服都要精心準(zhǔn)備說服不是聊天1、確定說服目標(biāo)我最想得到的是什么？對(duì)方最關(guān)心的事情是什么？2、贏得他人好感是說服的前奏2021/5/915說服對(duì)方第一步驟贏得他人好感2021/5/916

如何贏得他人好感外修形象內(nèi)塑素質(zhì)2021/5/917

7秒讓別人喜歡上你外表占55%語言7%

肢體語言38%2021/5/918

外表——著裝

女士著裝

男士著裝2021/5/919

發(fā)型——商務(wù)女性2021/5/920

發(fā)型——非商務(wù)女性2021/5/921

肢體語言—遞名片2021/5/922

肢體語言——握手2021/5/923你會(huì)握手嗎？2021/5/924肢體語言—站勢(shì)2021/5/925男女標(biāo)準(zhǔn)站姿2021/5/926女士站姿訓(xùn)練2021/5/927

站姿——女士雙腳標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練2021/5/928

毀三觀的站姿2021/5/929

男士四種標(biāo)準(zhǔn)站姿2021/5/930

站姿應(yīng)用2021/5/931

背手式站姿2021/5/932

商務(wù)場(chǎng)合標(biāo)準(zhǔn)站姿2021/5/933

標(biāo)準(zhǔn)坐姿2021/5/934女士常見四種坐姿2021/5/935疊式坐姿2021/5/936標(biāo)準(zhǔn)男士坐姿2021/5/937肢體語言——鞠躬禮2021/5/938常見三種鞠躬禮2021/5/939鞠躬禮訓(xùn)練2021/5/940不同鞠躬的意義2021/5/941肢體語言——電梯禮2021/5/942肢體語言——引見禮2021/5/943文明用語您好請(qǐng)謝謝對(duì)不起再見2021/5/944

說服對(duì)方第二步驟傾聽2021/5/945說服的核心是什么？80%是傾聽20%是表達(dá)說服2021/5/946聽什么？?jī)A聽，是為了不動(dòng)聲色地捕捉到對(duì)方的真實(shí)想法！2021/5/947如何傾聽—傾聽的技巧盡量采取開放式的身體姿勢(shì)不要打斷對(duì)方，不要輕易下結(jié)論及時(shí)給對(duì)方一定的反饋及時(shí)澄清模糊的內(nèi)容眼睛注視“眼睛以下，人中以上”2021/5/948

“撒謊是人類的本能”

每個(gè)人都可能對(duì)你撒謊如何解決？2021/5/949

說服對(duì)方第四步曲讀心術(shù)2021/5/950

由動(dòng)作表情判斷對(duì)方性格頻繁眨眼睛：心胸狹隘盯著別人看：警惕心強(qiáng)喜歡翹腿坐：有野心有行動(dòng)力的表現(xiàn)邊說話邊摸下巴：為人謹(jǐn)慎閉嘴，瞇眼笑：倔強(qiáng)固執(zhí)要多從他的角度考慮事情需多花時(shí)間要先洗耳恭聽要多列舉事實(shí)要讓他多說話，找初衷，然后說服2021/5/951只說對(duì)方愿意相信的人最愿意相信的永遠(yuǎn)是自己的判斷2021/5/952怎么說，對(duì)方才肯聽

只說他愿意相信的話2021/5/953銷售界有一句很著名的口號(hào)

一流銷售賣理念二流銷售賣品牌三流銷售賣產(chǎn)品2021/5/954

可以和客戶講道理嗎？一個(gè)人講道理時(shí)候多還是不講道理時(shí)候多？2021/5/955別指望對(duì)方“講道理”70%是情緒30%是內(nèi)容2021/5/956策略核心繞過理智攻其情緒2021/5/957說服第三步——攻其情緒

贊美贊美開心交心關(guān)心同心2021/5/958

指出對(duì)方擔(dān)心的情況

2021/5/959激將法否定對(duì)方：人在憤怒時(shí)的智商為0，時(shí)間大概會(huì)持續(xù)1分鐘。慎之又慎2021/5/960

如何隱秘控制對(duì)方思路我能控制他的思路嗎？2021/5/961如何控制對(duì)方思路第一時(shí)間承認(rèn)自己的錯(cuò)誤2021/5/962多引導(dǎo)對(duì)方說“是”2021/5/963逐漸請(qǐng)求對(duì)方簡(jiǎn)單容易接受的提出自己的主張可以接受的2021/5/964如何拒絕才不得罪人千萬不要說話含混不傷害對(duì)方的自尊拒絕的同時(shí)強(qiáng)調(diào)雙方的聯(lián)系給對(duì)方留下退路2021/5/965說服第四步——報(bào)價(jià)階段2021/5/966銷售中的報(bào)價(jià)策略高價(jià)會(huì)讓你的產(chǎn)品看起來有更高的價(jià)值開高價(jià)可以給你留下一定的談判空間開價(jià)高是讓顧客心理獲得滿足感的一種方式2021/5/967成交價(jià)拼的是什么？誰先開口就意味著誰先妥協(xié)，就失去了討價(jià)還價(jià)的優(yōu)勢(shì)地位。沉默耐心2021/5/968如何運(yùn)用好沉默有目的、有計(jì)劃的沉默要把握好沉默的時(shí)機(jī)要控制沉默的時(shí)間長(zhǎng)短沉默要與你之前的發(fā)言積極結(jié)合起來2021/5/969銷售員如何在談判中讓步最簡(jiǎn)單的做法就是加上“如果”例：如果您買幾套，我們考慮給您打8折如果您承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我們可以考慮