《醫(yī)院藥房培訓(xùn)》課件

《醫(yī)院藥房培訓(xùn)》PPT課件本培訓(xùn)的目的是提高藥房職員的職業(yè)素養(yǎng)和提供良好服務(wù)，以確保管理和提供合理、安全、有效、高效的藥品醫(yī)療服務(wù)。任務(wù)目標(biāo)和意義提高專業(yè)性加強醫(yī)藥知識的學(xué)習(xí)和了解，提高藥房職員整體職業(yè)能力。確保服務(wù)質(zhì)量完善藥房服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高服務(wù)品質(zhì)及顧客滿意度。增加安全性加強藥房的信息管理，減少藥品的誤用和濫用，確保用藥的安全性。藥房職能和責(zé)任1提供合理用藥建議經(jīng)過良好的培訓(xùn)，藥房職員能夠為顧客提供準(zhǔn)確的藥品使用建議和解釋。2藥品配送與管理了解藥品管理法規(guī)，完善藥品配送和管理流程，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度。3開展藥學(xué)教育和研究加強內(nèi)部藥學(xué)培訓(xùn)和研究，提升藥學(xué)水平和藥品科普知識。藥物存儲和管理藥品分類存儲根據(jù)藥品種類確定存儲位置和環(huán)境，避免交叉感染和藥品失效。藥品送達與驗收嚴(yán)格執(zhí)行送貨驗收規(guī)定，檢查藥品外觀、數(shù)量，避免出現(xiàn)假藥、劣藥和過期藥品。藥品備案管理定期檢查庫存，做好藥品入庫、出庫和管理記錄，確保藥品流向與數(shù)據(jù)一致。處方藥發(fā)放和審查1合理用藥嚴(yán)格按照處方規(guī)定發(fā)放處方藥，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)開展用藥指導(dǎo)，做好相關(guān)用藥記錄。2處方藥審查根據(jù)政策規(guī)定對處方內(nèi)容進行復(fù)查，提供安全的社區(qū)醫(yī)療保障。3用藥問題解答了解顧客病史、用藥情況，為顧客提供個性化用藥建議。非處方藥建議和銷售非處方藥分類常見藥品分類保健品、日用品、兒童用藥、成人用藥等。銷售宣傳規(guī)范宣傳根據(jù)政策規(guī)定，不做虛假宣傳，告知藥品功效、適用人群以及注意事項及使用方法。用藥建議非處方用藥建議針對顧客的不同需求，提供非處方用藥建議，根據(jù)癥狀、年齡、性別等個性化建議。應(yīng)對常見問題和緊急情況急救知識學(xué)習(xí)基本的急救知識和技能，了解急救器材的使用方法和注意事項。服務(wù)技巧提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理客戶疑問和投訴，及時反饋改進意見。安全防護識別假藥、劣藥，看清藥品說明書和標(biāo)簽，搶救中毒人員，遇到緊急情況及時處理。培訓(xùn)結(jié)論和總結(jié)通過本次培訓(xùn)，藥房職