廣東省省級政務(wù)信息化（2023年第四批）項(xiàng)目需求-廣東省廣電局多媒體多業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺運(yùn)維和運(yùn)營服務(wù)（2024-2025年）項(xiàng)目

項(xiàng)目采購需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱省廣電局多媒體多業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺運(yùn)維和運(yùn)營服務(wù)（2024-2025年）項(xiàng)目（統(tǒng)采分簽部分）。采購人廣東省廣播電視局。項(xiàng)目總體目標(biāo)保障省廣電局廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺、廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)、有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)有效運(yùn)行，提供整體運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營（網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營部分）服務(wù)，使各個(gè)平臺能夠7*24小時(shí)正常不間斷運(yùn)行。服務(wù)地點(diǎn)廣東省廣播電視局新大樓三樓、四樓部分場地、機(jī)房及全省22個(gè)監(jiān)測站點(diǎn)。項(xiàng)目背景1.項(xiàng)目背景。省廣電局多媒體多業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺包括廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺、廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管、廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)。三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)于2017年8月建成投入使用。有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)，于2020年11月建成并投入使用。省廣電局多媒體多業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺通過專用光纖鏈路，將全省21個(gè)地市IPTV信號的直播、點(diǎn)播數(shù)據(jù)回傳至省中心監(jiān)測機(jī)房，為廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時(shí)將全省21個(gè)地市廣播電視信號的直播流回傳至省中心監(jiān)測機(jī)房，為廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。省廣電局多媒體多業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺的子系統(tǒng)較多，日常數(shù)據(jù)維護(hù)管理相對復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)安全威脅增加，且隨著廣播電視技術(shù)的迭代，系統(tǒng)監(jiān)管手段也不斷地更新迭代，需要強(qiáng)化運(yùn)維安全手段，通過專業(yè)人員對系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營，支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行。基于上述情況，為使得監(jiān)管業(yè)務(wù)正常開展，需要采購專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并對多媒體多業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，保障系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行，為廣東省廣播電視局履行監(jiān)管職責(zé)提供技術(shù)支撐。2.信息化現(xiàn)狀：（1）基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：22個(gè)地市監(jiān)管工作站和省廣電局之間，通過光纖網(wǎng)絡(luò)（專網(wǎng)）進(jìn)行連接，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)主要是64套電視節(jié)目+8套廣播節(jié)目。各地市監(jiān)管工作站回傳的重點(diǎn)節(jié)目錄像（共150套電視節(jié)目和80套FM廣播節(jié)目）和所有監(jiān)測數(shù)據(jù)通過省廣電局，回傳至“數(shù)字政府”政務(wù)云平臺進(jìn)行集中計(jì)算、存儲(chǔ)。（2）硬件設(shè)備現(xiàn)狀廣東省廣播電視局監(jiān)測機(jī)房占地面積約220平方米，配套有機(jī)柜、精密空調(diào)系統(tǒng)、供電與配電系統(tǒng)、UPS與蓄電池、安防監(jiān)控與門禁系統(tǒng)等，承載了多媒體多業(yè)務(wù)綜合監(jiān)管平臺范圍內(nèi)的服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、存儲(chǔ)、專用監(jiān)測設(shè)備等，需采購例行巡檢、日常維護(hù)、響應(yīng)支持、故障處理等運(yùn)維服務(wù)。（3）政務(wù)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀廣東省廣播電視局對廣東省IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目、有線數(shù)字電視監(jiān)測等業(yè)務(wù)負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，本次運(yùn)維的內(nèi)容主要完成對上述業(yè)務(wù)監(jiān)管工作的技術(shù)支撐、保障工作。為使得監(jiān)管業(yè)務(wù)正常開展，需要對監(jiān)管平臺系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的升級維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，保障系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行，為省廣電局的日常監(jiān)管工作提供充分的技術(shù)支撐。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為811萬元。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)周期為24個(gè)月，具體時(shí)間以項(xiàng)目合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)1.專用光纖鏈路：21個(gè)地市專用光纖鏈路（各200M）該鏈路主要用于傳輸全省21個(gè)地市IPTV信號的直播、點(diǎn)播數(shù)據(jù)回傳至省中心監(jiān)測機(jī)房，為廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)用于傳輸全省21個(gè)地市廣播電視信號的直播流回傳至省中心監(jiān)測機(jī)房，為廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保IPTV、廣播電視監(jiān)測信號及其他相關(guān)數(shù)據(jù)正常穩(wěn)定傳輸。2.VPN安全網(wǎng)關(guān)租賃服務(wù)提供符合安全化要求的、帶寬性能滿足100M或1000M（自適應(yīng)）的、1T硬盤以使設(shè)備日志儲(chǔ)存至少滿足6個(gè)月的保存要求的VPN安全網(wǎng)關(guān)設(shè)備1臺，并完成設(shè)備在局本地機(jī)房部署。需提供設(shè)備部署方案、設(shè)備上架實(shí)施、試運(yùn)行、設(shè)備調(diào)優(yōu)、設(shè)備使用培訓(xùn)。設(shè)備主要技術(shù)指標(biāo)：名稱主要技術(shù)參數(shù)及配置數(shù)量VPN安全網(wǎng)關(guān)VPN國密專用系統(tǒng)主機(jī)，2U機(jī)箱6個(gè)10/100/1000M自適應(yīng)電口1個(gè)擴(kuò)展槽支持液晶屏1T硬盤國密卡理論WEB最大并發(fā)用戶數(shù)1000，含50用戶授權(quán)1臺運(yùn)行維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對承載廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺、廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)、廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專用監(jiān)測設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備、供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、綜合監(jiān)控系統(tǒng)提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括硬件日常維護(hù)服務(wù)、操作系統(tǒng)日常維護(hù)、機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維、應(yīng)急倒換演練等。具體維護(hù)硬件設(shè)備清單如下：硬件設(shè)備清單序號名稱及類別單位數(shù)量一、廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺1.1服務(wù)器臺421.2服務(wù)器（數(shù)據(jù)處理專用設(shè)備）臺41.3服務(wù)器臺31.4路由器臺21.5交換機(jī)臺61.6專用監(jiān)測設(shè)備臺441.7存儲(chǔ)設(shè)備臺211.8交換機(jī)臺41.9防火墻臺1小計(jì)127二、廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)2.1服務(wù)器（配有音視頻、圖片分析專用板卡以及軟件模塊的智能檢索設(shè)備）臺8小計(jì)8三、廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)有線數(shù)字電視監(jiān)測模塊3.1嵌入式高清晰多畫面顯示監(jiān)測報(bào)警系統(tǒng)臺43.2大屏控制工作站臺13.3短信報(bào)警系統(tǒng)臺13.4多通道監(jiān)管主機(jī)臺23.5播出信號比對監(jiān)測主機(jī)臺13.6專用移動(dòng)監(jiān)看設(shè)備臺33.72U嵌入式機(jī)箱臺993.8冗余熱備份電源臺593.9多通道DVB-C有線數(shù)字電視監(jiān)測解擾卡塊1163.10CAM解擾大卡塊7843.11BHIP295多通道高標(biāo)清監(jiān)測轉(zhuǎn)碼卡塊1393.12嵌入式監(jiān)測主控板塊373.131U嵌入式機(jī)箱臺223.14機(jī)頂盒采集控制卡塊443.15機(jī)頂盒臺443.1648口千兆以太網(wǎng)交換機(jī)臺443.1716路網(wǎng)絡(luò)電源控制器塊183.18多通道DVB-S/S2衛(wèi)星數(shù)字電視監(jiān)測塊13.19監(jiān)管分中心管理平臺服務(wù)器臺223.20IPSAN磁盤陣列臺223.21自動(dòng)撥測探針系統(tǒng)臺53.22自動(dòng)撥測系統(tǒng)臺13.23機(jī)頂盒臺5小計(jì)1474廣播電視節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)看模塊4.1FM廣播監(jiān)測監(jiān)管設(shè)備套224.2地市監(jiān)測站專用配套存儲(chǔ)陣列套22小計(jì)44廣播電視節(jié)目廣告監(jiān)測模塊5.1服務(wù)器臺26小計(jì)26信息綜合展示模塊6.1嵌入式高清晰多畫面顯示監(jiān)測報(bào)警系統(tǒng)套276.2一體機(jī)工作站套66.3專用移動(dòng)觸控終端套26.4DVI/HDMI輸入節(jié)點(diǎn)機(jī)套1206.5DVI/HDMI輸出節(jié)點(diǎn)機(jī)套1446.6POE交換機(jī)（48口）套86.7流媒體調(diào)度終端套26.8無線路由器套16.9BHIP108-DS坐席管理系統(tǒng)套1小計(jì)311機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備清單序號名稱及類別單位數(shù)量綜合監(jiān)控系統(tǒng)7.1會(huì)議擴(kuò)聲系統(tǒng)套17.2LED大屏顯示系統(tǒng)套17.3電視墻架（包含10工作位控制臺）套17.4電視墻輸入信號控制器（包括切換調(diào)度和信號轉(zhuǎn)換）套17.5智能中控系統(tǒng)套17.6KVM切換器臺227.7KVM控制終端臺157.8服務(wù)器機(jī)柜套47.9供配電系統(tǒng)套17.10UPS系統(tǒng)套27.11空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)（包含22臺空調(diào)）套17.12綜合監(jiān)控系統(tǒng)（機(jī)房環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)）套17.13華為UPS系統(tǒng)套17.14綜合監(jiān)控系統(tǒng)（機(jī)房環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)）套1小計(jì)53軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺對廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺提供例行檢查、接口維護(hù)、日志管理、權(quán)限管理、安全保障、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)核查、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)管理等，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。具體維護(hù)項(xiàng)如下表：序號維護(hù)項(xiàng)1監(jiān)管前端通訊調(diào)度2六級廣州市移動(dòng)試點(diǎn)用戶終端維護(hù)3六級廣州市聯(lián)通試點(diǎn)用戶終端維護(hù)4六級電信用戶終端信號網(wǎng)絡(luò)抓包程序維護(hù)5六級聯(lián)通用戶終端通訊撥號程序維護(hù)6六級移動(dòng)用戶終端通訊撥號程序維護(hù)7六級用戶終端與省級運(yùn)營商通訊協(xié)議維護(hù)8六級用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件維護(hù)9二級接口數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件維護(hù)10二級數(shù)據(jù)下線通知接口維護(hù)11六級用戶終端網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊服務(wù)維護(hù)12六級IPTV機(jī)頂盒基礎(chǔ)硬件維護(hù)13殺毒軟件數(shù)據(jù)更新14第二級監(jiān)管前端軟件15每日自動(dòng)化獲取機(jī)頂盒開機(jī)視頻軟件檢查16可視化模擬機(jī)頂盒操作功能軟件維護(hù)17第六級監(jiān)管前端軟件維護(hù)18系統(tǒng)首頁維護(hù)19值班臺管理20直播多畫面監(jiān)看21點(diǎn)播節(jié)目監(jiān)看22錄像回看維護(hù)23終端畫面查看維護(hù)24直播EPG管理25點(diǎn)播EPG管理26禁播廣告監(jiān)測27禁播廣告庫管理28涉政人臉監(jiān)測29人臉庫管理30語音關(guān)鍵字監(jiān)測31敏感字幕監(jiān)測32EPG一致性監(jiān)測33傳輸質(zhì)量監(jiān)測34版權(quán)違規(guī)監(jiān)測35開機(jī)畫面監(jiān)測36私增頻道監(jiān)測37任務(wù)配置38統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊維護(hù)39系統(tǒng)管理模板維護(hù)40語音識別引擎軟件維護(hù)41字幕識別引擎軟件維護(hù)42人臉識別引擎軟件維護(hù)43版權(quán)識別引擎軟件維護(hù)廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)對廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)提供例行檢查、接口維護(hù)、日志管理、權(quán)限管理、安全保障、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)核查、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)管理等，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。具體維護(hù)項(xiàng)如下表：序號維護(hù)項(xiàng)1首頁巡檢2值班臺巡檢3系統(tǒng)巡檢4數(shù)據(jù)庫管理軟件巡檢5持證網(wǎng)站節(jié)目管理軟件巡檢6持證網(wǎng)站節(jié)目管理軟件巡檢7無證網(wǎng)站節(jié)目管理軟件巡檢8手機(jī)APP節(jié)目管理軟件巡檢9手機(jī)APP節(jié)目采集軟件巡檢10微博視聽節(jié)目管理軟件維護(hù)11微信視聽節(jié)目管理軟件維護(hù)12網(wǎng)絡(luò)劇微電影管理軟件維護(hù)13境外影視劇管理軟件維護(hù)14互聯(lián)網(wǎng)電視管理軟件維護(hù)15互聯(lián)網(wǎng)電視數(shù)據(jù)抓取維護(hù)16直播監(jiān)管軟件維護(hù)17直播監(jiān)管爬蟲程序維護(hù)18新網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)節(jié)目管理軟件維護(hù)19違規(guī)節(jié)目審核軟件維護(hù)20違規(guī)視聽節(jié)目查看軟件維護(hù)21輿情事件監(jiān)測軟件維護(hù)22全庫搜索軟件維護(hù)23專項(xiàng)節(jié)目全網(wǎng)搜索軟件維護(hù)24素材庫管理軟件維護(hù)25模板庫管理軟件維護(hù)26簡報(bào)管理軟件維護(hù)27監(jiān)測目標(biāo)配置軟件維護(hù)28違規(guī)知識庫配置軟件維護(hù)29全網(wǎng)主題任務(wù)配置軟件維護(hù)30輿情事件管理軟件維護(hù)31角色權(quán)限管理軟件維護(hù)32用戶信息管理軟件維護(hù)33版本更新日志管理軟件維護(hù)34日志列表管理軟件維護(hù)35歷史任務(wù)查詢管理軟件維護(hù)36輔助工具下載軟件維護(hù)廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)對廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)提供例行檢查、接口維護(hù)、日志管理、權(quán)限管理、安全保障、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)核查、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)管理等，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。具體維護(hù)項(xiàng)如下表：序號維護(hù)項(xiàng)一、有線數(shù)字電視監(jiān)測模塊1統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)2巡檢平臺系統(tǒng)可用性3維護(hù)22個(gè)前端監(jiān)測節(jié)目列表4維護(hù)22個(gè)監(jiān)測前端通信5維護(hù)22個(gè)監(jiān)測前端錄像回傳存儲(chǔ)6維護(hù)22個(gè)分中心通信7檢查22個(gè)監(jiān)測前端對照監(jiān)看機(jī)頂盒業(yè)務(wù)8驗(yàn)證20個(gè)頻道技術(shù)監(jiān)測報(bào)警準(zhǔn)確性9維護(hù)點(diǎn)播業(yè)務(wù)采集欄目，檢查點(diǎn)播節(jié)目可看性10維護(hù)云主機(jī)及22個(gè)前端、22個(gè)分中心操作系統(tǒng)11維護(hù)各個(gè)前端節(jié)目監(jiān)測運(yùn)行圖及報(bào)警門限12維護(hù)系統(tǒng)賬號權(quán)限13數(shù)據(jù)庫維護(hù)14系統(tǒng)平臺程序備份二、廣播電視節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)看模塊1統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)2巡檢平臺系統(tǒng)可用性3維護(hù)20個(gè)頻道錄像查看情況4維護(hù)云主機(jī)，檢查服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)5更新監(jiān)聽監(jiān)看頻道、欄目時(shí)間6維護(hù)研判規(guī)則7維護(hù)敏感知識庫8維護(hù)系統(tǒng)賬號權(quán)限9數(shù)據(jù)庫維護(hù)10系統(tǒng)平臺程序備份三、廣播電視節(jié)目廣告監(jiān)測模塊1廣告音視頻采集存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件維護(hù)2監(jiān)測任務(wù)系統(tǒng)軟件維護(hù)3廣告自動(dòng)識別軟件維護(hù)4廣告樣本管理軟件維護(hù)5廣告樣本初始化管理軟件維護(hù)6廣告研判標(biāo)識軟件維護(hù)7新廣告的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)軟件維護(hù)8類別屬性管理軟件維護(hù)9違規(guī)結(jié)果下載取證軟件維護(hù)10結(jié)果編輯審核軟件維護(hù)11廣告瀏覽檢索軟件維護(hù)12語音內(nèi)容檢索軟件維護(hù)13音視頻片段檢索軟件維護(hù)14報(bào)表綜合統(tǒng)計(jì)軟件維護(hù)15多路節(jié)目內(nèi)容一致性比對軟件維護(hù)16頻道管理軟件維護(hù)17異常任務(wù)監(jiān)控管理軟件維護(hù)18文件管理軟件維護(hù)19音視頻內(nèi)容分析軟件維護(hù)20違規(guī)廣告智能發(fā)現(xiàn)與審核軟件維護(hù)21樣本庫軟件維護(hù)22廣告研判軟件維護(hù)23語音識別引擎軟件維護(hù)24轉(zhuǎn)碼軟件維護(hù)25波形提取軟件維護(hù)26應(yīng)用軟件維護(hù)27禁播廣告識別軟件維護(hù)28違規(guī)廣告識別軟件維護(hù)29語音識別調(diào)度軟件維護(hù)30系統(tǒng)管理軟件維護(hù)31違規(guī)廣告統(tǒng)計(jì)軟件維護(hù)32違規(guī)信息管理軟件維護(hù)33廣告播出不規(guī)范情況統(tǒng)計(jì)軟件維護(hù)四、信息綜合展示模塊1統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)2巡檢平臺系統(tǒng)可用性3展區(qū)展示內(nèi)容維護(hù)4響應(yīng)接待參觀要求5更新綜合展示大屏數(shù)據(jù)6維護(hù)系統(tǒng)賬號權(quán)限7數(shù)據(jù)庫備份8系統(tǒng)平臺程序備份9維護(hù)大屏展示效果（不少于10個(gè)大屏展示維護(hù)）10可視化呈現(xiàn)形式維護(hù)（不少于50個(gè)主題）數(shù)據(jù)恢復(fù)演練針對各子系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)每季度進(jìn)行一次數(shù)據(jù)恢復(fù)演練。主要演練內(nèi)容如下：1、建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，每季度人工恢復(fù)數(shù)據(jù)一次；2、每季度恢復(fù)最近一次的數(shù)據(jù)庫備份文件，恢復(fù)之后對關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)；對關(guān)鍵存儲(chǔ)過程進(jìn)行運(yùn)行核實(shí)；并通個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)測試和核查。系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營服務(wù)為廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)、廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺、廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營服務(wù)，包括安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)、安全應(yīng)急響應(yīng)。1.安全管理服務(wù)對廣東省互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管系統(tǒng)、廣東省三網(wǎng)融合視聽節(jié)目省級監(jiān)管平臺、廣東省有線數(shù)字電視監(jiān)測系統(tǒng)提供漏洞管理、訪問控制，確保范圍內(nèi)系統(tǒng)始終處于安全狀態(tài)。2.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)安全保障人員依托流量威脅檢測系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和事件的監(jiān)測、誤報(bào)過濾和一般性分析，協(xié)助IT技術(shù)人員及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)安全事件或攻擊源進(jìn)行封堵和抑制；并協(xié)助對系統(tǒng)進(jìn)行問題排查、應(yīng)急處置。3.安全應(yīng)急響應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件進(jìn)行安全應(yīng)急處置，對系統(tǒng)安全事件的進(jìn)行分析，查清入侵來源，提高整個(gè)系統(tǒng)安全水平。應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)需提前與用戶方約定響應(yīng)方式、處置策略，確保重要時(shí)期具有更敏銳的行動(dòng)力。服務(wù)要求服務(wù)質(zhì)量要求專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量要求序號質(zhì)量內(nèi)容質(zhì)量指標(biāo)考核方式和要求121個(gè)地市專線鏈路維護(hù)21個(gè)地市專線鏈路全年運(yùn)行故障率不高于1%根據(jù)工作情況及事件實(shí)時(shí)記錄，確認(rèn)故障率是否達(dá)標(biāo)2VPN安全接入網(wǎng)關(guān)全年可提供安全接入的天數(shù)不少于365天基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量要求序號質(zhì)量內(nèi)容質(zhì)量指標(biāo)考核方式和要求1硬件設(shè)備故障率83臺服務(wù)器全年故障率不高于1%根據(jù)工作情況及事件實(shí)時(shí)記錄，確認(rèn)故障率是否達(dá)標(biāo)28臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全年故障率不高于1%344臺IPTV專用監(jiān)測設(shè)備全年故障率不高于1%422套有線數(shù)字電視監(jiān)測前端設(shè)備不高于1%521臺存儲(chǔ)設(shè)備全年故障率不高于1%軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量要求軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，需根據(jù)工作情況及事件實(shí)時(shí)記錄，確認(rèn)故障率是否達(dá)標(biāo)。序號質(zhì)量內(nèi)容質(zhì)量指標(biāo)1IPTV監(jiān)管子系統(tǒng)故障率EPG核查系統(tǒng)軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%2運(yùn)行數(shù)據(jù)管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%3節(jié)目內(nèi)容監(jiān)看軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%4違規(guī)節(jié)目檢測、取證軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%5錄制管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%6節(jié)目合法性鑒別軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%7數(shù)據(jù)處理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%8監(jiān)管前端通訊調(diào)度模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%9綜合管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%10信息顯示與交互門戶、集中報(bào)警軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%11數(shù)據(jù)庫管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%12第二級監(jiān)管前端軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%13播出質(zhì)量輪詢監(jiān)測軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%14第三級監(jiān)管前端軟模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%15第六級監(jiān)管前端軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%16手機(jī)電視監(jiān)管子故障率手機(jī)電視采集軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%17手機(jī)APP采集軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%18EPG信息管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%19違規(guī)節(jié)目識別/取證軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%20統(tǒng)計(jì)檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%21綜合管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%22數(shù)據(jù)處理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%23信息顯示與交互門戶、集中報(bào)警軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%24數(shù)據(jù)庫管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%25互聯(lián)網(wǎng)電視監(jiān)管子系統(tǒng)故障率EPG管理與核查軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%26違規(guī)節(jié)目鑒別模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%27違規(guī)節(jié)目取證模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%28統(tǒng)計(jì)檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%29綜合管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%30數(shù)據(jù)處理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%31信息溯源軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%32信息顯示與交互門戶、集中報(bào)警軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%33數(shù)據(jù)庫管理軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%34集成播控平臺采集前端模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%35模擬用戶終端采集前端模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%36互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目監(jiān)管子系統(tǒng)故障率熱點(diǎn)節(jié)目搜索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%37持證搜索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%38無證搜索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%39新網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%40快速發(fā)現(xiàn)搜索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%41采集調(diào)度模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%42論壇、博客輿情信息采集模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%43新聞輿情信息采集模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%44輿情元搜索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%45網(wǎng)絡(luò)劇微電影監(jiān)管子系統(tǒng)日常運(yùn)維故障率網(wǎng)絡(luò)劇與微電影數(shù)據(jù)采集模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%46IP地址池管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%47爬蟲任務(wù)查看模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%48主體信息采集模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%49節(jié)目數(shù)據(jù)排重歸類模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%50節(jié)目判定模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%51直播服務(wù)監(jiān)測子系統(tǒng)故障率色情違規(guī)信息判斷模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%52視音頻內(nèi)容歸類模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%53自然語言分析模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%54輿情信息加工模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%55文本檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%56圖片檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%57視頻內(nèi)容檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%58音頻內(nèi)容檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%59輿情主帖檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%60輿情回帖檢索模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%61工作報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%62違規(guī)信息統(tǒng)計(jì)模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%63常規(guī)信息統(tǒng)計(jì)模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%64主題分析模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%65關(guān)聯(lián)分析模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%66輿情分析及報(bào)告模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%67統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)接收模塊模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%68節(jié)目下載模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%69錄屏取證模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%70網(wǎng)站縮略圖模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%71網(wǎng)頁快照模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%72關(guān)鍵幀提取模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%73P2P節(jié)目取證模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%74系統(tǒng)配置模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%75網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理子系統(tǒng)故障率網(wǎng)站卷宗模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%76關(guān)鍵詞管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%77輿情關(guān)鍵字管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%78遠(yuǎn)程信息獲取模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%79境外影視劇審核子系統(tǒng)故障率網(wǎng)站監(jiān)控模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%80節(jié)目監(jiān)控模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%81節(jié)目庫管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%82郵箱管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%83輿情監(jiān)控模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%84輿情話題分析模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%85話題關(guān)聯(lián)模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%86負(fù)面信息輿情模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%87網(wǎng)站地圖模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%88水印功能模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%89系統(tǒng)管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%90數(shù)據(jù)庫軟件模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%91有線數(shù)字電視監(jiān)測模塊全景監(jiān)測全年運(yùn)行故障率不高于1%92實(shí)時(shí)監(jiān)測全年運(yùn)行故障率不高于1%93實(shí)時(shí)異態(tài)報(bào)警及顯示全年運(yùn)行故障率不高于1%94監(jiān)管多畫面、智能分組調(diào)度及監(jiān)測數(shù)據(jù)處理全年運(yùn)行故障率不高于1%95實(shí)時(shí)異態(tài)報(bào)警處理全年運(yùn)行故障率不高于1%96音視頻錄像查詢?nèi)赀\(yùn)行故障率不高于1%97數(shù)據(jù)/信息/節(jié)目內(nèi)容存儲(chǔ)管理全年運(yùn)行故障率不高于1%98技術(shù)指標(biāo)測量全年運(yùn)行故障率不高于1%99頻譜掃描及分析全年運(yùn)行故障率不高于1%100測量任務(wù)定制全年運(yùn)行故障率不高于1%101安播及質(zhì)量監(jiān)測參數(shù)設(shè)置全年運(yùn)行故障率不高于1%102報(bào)表統(tǒng)計(jì)全年運(yùn)行故障率不高于1%103統(tǒng)一用戶權(quán)限管理全年運(yùn)行故障率不高于1%104移動(dòng)發(fā)布系統(tǒng)服務(wù)全年運(yùn)行故障率不高于1%105已有平臺軟件全年運(yùn)行故障率不高于1%106已有前端軟件全年運(yùn)行故障率不高于1%107廣播電視節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)看模塊語音識別全年運(yùn)行故障率不高于1%108內(nèi)容分析全年運(yùn)行故障率不高于1%109信息檢索全年運(yùn)行故障率不高于1%110安全播出監(jiān)管全年運(yùn)行故障率不高于1%111電視節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)看全年運(yùn)行故障率不高于1%112廣播節(jié)目監(jiān)聽全年運(yùn)行故障率不高于1%113內(nèi)容告警全年運(yùn)行故障率不高于1%114監(jiān)聽監(jiān)看專題全年運(yùn)行故障率不高于1%115統(tǒng)計(jì)分析全年運(yùn)行故障率不高于1%116系統(tǒng)運(yùn)行管理全年運(yùn)行故障率不高于1%117廣播電視節(jié)目廣告監(jiān)測模塊廣告音視頻采集存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件故障率不高于1%118監(jiān)測任務(wù)系統(tǒng)軟件故障率不高于1%119廣告自動(dòng)識別軟件故障率不高于1%120廣告樣本管理軟件故障率不高于1%121廣告樣本初始化管理軟件故障率不高于1%122廣告研判標(biāo)識軟件故障率不高于1%123新廣告的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)軟件故障率不高于1%124類別屬性管理軟件故障率不高于1%125違規(guī)結(jié)果下載取證軟件故障率不高于1%126結(jié)果編輯審核軟件故障率不高于1%127廣告瀏覽檢索軟件故障率不高于1%128語音內(nèi)容檢索軟件故障率不高于1%129音視頻片段檢索軟件故障率不高于1%130報(bào)表綜合統(tǒng)計(jì)軟件故障率不高于1%131多路節(jié)目內(nèi)容一致性比對軟件故障率不高于1%132頻道管理軟件故障率不高于1%133異常任務(wù)監(jiān)控管理軟件故障率不高于1%134文件管理軟件故障率不高于1%135音視頻內(nèi)容分析軟件故障率不高于1%136信息綜合展示模塊觸控管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%137客戶端及服務(wù)器遠(yuǎn)程管理模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%138大屏幕拼接及顯示控制模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%139中央集中控制模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%140綜合監(jiān)控模塊全年運(yùn)行故障率不高于1%管理要求服務(wù)人員為保障本項(xiàng)目順利實(shí)施，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)排查解決并記錄故障情況；在重要保障期進(jìn)行7*24小時(shí)值班保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；應(yīng)積極配合省廣電局完成交辦的其他系統(tǒng)相關(guān)工作。各服務(wù)人員基本要求如下：序號服務(wù)內(nèi)容人員數(shù)量基本要求1基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)（駐場）3人1.負(fù)責(zé)機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、專用設(shè)備終端的日常巡檢、監(jiān)控、檢修等；2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控；3.負(fù)責(zé)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安全漏洞掃描和修補(bǔ)；4.負(fù)責(zé)專用鏈路的日常巡檢和故障排除；5.負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維服務(wù)管理2日常巡檢（初級）1人1.熟悉計(jì)算機(jī)工作原理、對計(jì)算機(jī)硬件能自行拆裝，能安裝計(jì)算機(jī)各類操作系統(tǒng)及常用軟件2.熟悉常用數(shù)據(jù)庫，至少熟練使用oracle、sqlserver、mysql其中一種數(shù)據(jù)庫。3.熟悉Linux操作系統(tǒng)，熟悉使用Linux系統(tǒng)的常用命令3.熟悉ApacheTomcat、JDK安裝與環(huán)境變量配置3應(yīng)用軟件日常維護(hù)（中級）4人1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識；2.熟練使用ActionScript3.0以及Flex常用組件；3.熟悉Flex頁面布局，熟練掌握Flex自定義組件的開發(fā)和應(yīng)用；能夠用flash開發(fā)組件并在flex中進(jìn)行調(diào)用；4.熟悉FLEX通信方式(http,socket,webservice)；5.有一定的美工基礎(chǔ)，能進(jìn)行UI效果設(shè)計(jì)和顏色搭配；6.熟悉Java語言，具有Web開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；7.熟悉SSH開發(fā)框架，具有Spring、Hibernate、FreeMarker等相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；8.熟練掌握J(rèn)avaScript腳本語言，以及JavaScript框架技術(shù)（如YUI、EXT、JQuery等）優(yōu)先；9.熟悉SQL語言，對oracle等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有一定的了解4核心軟件升級（高級）2人1、2年及以上爬蟲項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉Python，Java兩種編程語言中的至少一種，熟悉爬蟲方向開發(fā)和應(yīng)用；3、熟悉網(wǎng)絡(luò)編程、熟悉多線程機(jī)制，具有爬蟲系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)能力，以及爬蟲項(xiàng)目規(guī)劃能力；4、熟悉HTML，熟練正則、XPath等Web信息提取技術(shù)；5、熟悉編寫網(wǎng)絡(luò)爬蟲采集規(guī)則，對反爬、加解密、代理、模板、app破殼等關(guān)鍵技術(shù)理解透徹，具有大型web登錄分析和搜索相關(guān)技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；6、有高并發(fā)分布式服務(wù)器開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；7、熟悉MySQL、Oracle，有過數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)和海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)。投標(biāo)人須書面承諾，如在項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過程中發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理不能按采購文件要求勝任相關(guān)工作的，采購人有權(quán)要求更換項(xiàng)目經(jīng)理，投標(biāo)人必須在兩周內(nèi)調(diào)整為符合采購文件要求且能勝任相關(guān)工作的項(xiàng)目經(jīng)理并到位開展工作，否則采購人有權(quán)終止合同并報(bào)相關(guān)管理部門進(jìn)行處理。投標(biāo)人承諾的項(xiàng)目經(jīng)理和開發(fā)實(shí)施的主要人員未經(jīng)用戶同意不得調(diào)整；投標(biāo)人如中途更換項(xiàng)目經(jīng)理和主要開發(fā)技術(shù)人員，應(yīng)征得用戶同意，否則采購人有權(quán)終止合同。服務(wù)商應(yīng)指派固定的團(tuán)隊(duì)為本項(xiàng)目提供專業(yè)服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員不得少于11人。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備3年以上系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。如須調(diào)整服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，須書面向采購人提出申請，說明申請理由，經(jīng)采購人書面同意方可調(diào)整團(tuán)隊(duì)人員，調(diào)入人員的資歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于調(diào)出人員，否則視為違約行為，采購人有權(quán)終止服務(wù)合同。進(jìn)度要求序號工作內(nèi)容計(jì)劃安排里程碑交付成果1項(xiàng)目啟動(dòng)以合同約定的啟動(dòng)時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要2項(xiàng)目實(shí)施簽訂合同后2周內(nèi)編制項(xiàng)目實(shí)施方案完成輸出運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施方案實(shí)施方案進(jìn)入合同約定的起始服務(wù)期限后開展提供現(xiàn)場服務(wù)完成每周運(yùn)維工作周報(bào)3項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目服務(wù)期結(jié)束后開展項(xiàng)目驗(yàn)收完成項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告組織實(shí)施要求為使項(xiàng)目按質(zhì)、按量、按時(shí)及有序?qū)嵤?，投?biāo)人應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部組織管理方式及管理機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)機(jī)制、技術(shù)基礎(chǔ)，支撐保障要求及其他相關(guān)要求。在機(jī)制保障方面，成立組織實(shí)施小組和項(xiàng)目專家組的雙軌制的組織模式。在項(xiàng)目日常管理和條件保障方面，從行政組織、后勤保障和支撐條件各方面創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。文檔管理要求投標(biāo)人應(yīng)在項(xiàng)目完成時(shí)，將本項(xiàng)目所有文檔、資料匯集成冊交付給采購人，所有文件要求用中文書寫或有完整的中文注釋。驗(yàn)收后，投標(biāo)人按國家、省以及采購人檔案管理要求，向采購人提供裝訂成冊的紙質(zhì)文檔至少2套，電子文檔1套。質(zhì)量保證要求為保證本項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)的順利完成，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)降至最低程度，投標(biāo)人應(yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，包括但不限于質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、崗位責(zé)任、問題處理計(jì)劃、質(zhì)量評價(jià)、整改完善等內(nèi)容，并建立獎(jiǎng)懲制度。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收按照廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局項(xiàng)目驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。項(xiàng)目驗(yàn)收的具體組織工作由項(xiàng)目采購人承擔(dān)。本項(xiàng)目的驗(yàn)收應(yīng)符合廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)驗(yàn)收管理辦法的要求，同時(shí)應(yīng)遵循下列標(biāo)準(zhǔn)：1）實(shí)現(xiàn)合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的投標(biāo)文件中列舉的全部內(nèi)容。2）項(xiàng)目驗(yàn)收包括按照合同和根據(jù)招標(biāo)文件所編寫的投標(biāo)文件中相關(guān)的過程文檔及廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局項(xiàng)目相關(guān)驗(yàn)收管理辦法所要求的全部文檔。3）專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)需每月一份各站機(jī)房巡檢記錄報(bào)表（共12份）、故障報(bào)告（如需）。4）運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需提供每周巡檢報(bào)告、每月系統(tǒng)巡檢報(bào)告（共12份）、每季度應(yīng)急倒換演練報(bào)告（共4份）、每季度數(shù)據(jù)恢復(fù)演練報(bào)告（共4份）、年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告（共1份）、重大故障報(bào)告（如需）。其他要求運(yùn)維方式要求投標(biāo)人應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，通過電話指導(dǎo)維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)和駐場維護(hù)相結(jié)合的服務(wù)方式，及時(shí)解決處理系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。1、電話支持：提供7*24小時(shí)電話指導(dǎo)維護(hù)服務(wù)；2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：電話指導(dǎo)維護(hù)在1小時(shí)內(nèi)無法解決問題時(shí)，保證2小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程維護(hù)；3、駐場人員支持：固定配備專業(yè)技術(shù)人員駐場提供技術(shù)服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)要求1.服務(wù)響應(yīng)可通過現(xiàn)場、遠(yuǎn)程等方式提供，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由投標(biāo)人承擔(dān)。2.專業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)響應(yīng)要求：提供7×24小時(shí)的維護(hù)和服務(wù)，并提供響應(yīng)時(shí)間在1小時(shí)內(nèi)的上門服務(wù)。在服務(wù)期內(nèi)，如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，需提供2小時(shí)內(nèi)的現(xiàn)場緊急響應(yīng)。鏈路中斷修復(fù)時(shí)間，除因不可抗力導(dǎo)致鏈路中斷以外，光纖問題負(fù)責(zé)在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)（但因市政工程破壞需12小時(shí)），用戶節(jié)點(diǎn)到光纖收發(fā)器端口的設(shè)備故障（4小時(shí)內(nèi)）每月平均修復(fù)及時(shí)率≥98%；每月到各站機(jī)房進(jìn)行一次巡檢，并做好記錄報(bào)表。年終總結(jié)時(shí)一并提供。3.基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)響應(yīng)要求：（1）檢查主機(jī)前面板LCD顯示，看是否有系統(tǒng)錯(cuò)誤代碼顯示，若有，在2小時(shí)內(nèi)處理完成。（2）檢查機(jī)器后面的電源風(fēng)扇、各設(shè)備的電源指示燈是否正常，若有異常，在2小時(shí)內(nèi)解決。（3）設(shè)備的電纜連接是否正常，若有異常，5分鐘內(nèi)解決。（4）設(shè)備溫度檢測，若有異常，1小時(shí)內(nèi)解決。（5）設(shè)備電源狀況的檢測，若有異常，1小時(shí)內(nèi)解決。（6）對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)工作，以保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。（7）當(dāng)出現(xiàn)重大設(shè)備故障需更換備件時(shí)，工程師須在2小時(shí)內(nèi)更換完畢3.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)響應(yīng)要求：（1）電話支持：提供7*24小時(shí)電話指導(dǎo)維護(hù)服務(wù)；（2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：電話指導(dǎo)維護(hù)在1小時(shí)內(nèi)無法解決問題時(shí)，保證2小時(shí)內(nèi)提供遠(yuǎn)程維護(hù)；（3）駐場人員支持：固定配備專業(yè)技術(shù)人員駐場提供技術(shù)服務(wù)。資產(chǎn)權(quán)屬1.本合同不會(huì)引起任何已申請、登記的知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。2.投標(biāo)人、采購人雙方一致同意，本合同所涉服務(wù)成