企業(yè)政府關系

公司政府關系一、公司政府關系概述1、公司政府關系的定義公司政府關系是指以公司作為行為主體，運用多個信息傳輸途徑和手段與政府進行雙向的信息交流，以獲得政府的信任、支持和合作，從而為公司建立良好的外部政治環(huán)境，增進公司的生存和發(fā)展。在公司政府關系中，公司是主體，政府公眾則是客體，也即公司政府關系的作用對象。政府公眾是一種龐大而復雜的體系構造，從公共關系的角度可分為三個層次：一是國家的中央政府和組織利益所觸及的各級地方政府；二是政府組織機構的職能部門，公司通過這些部門與政府打交道，接受政府的管理和約束；三是政府組織中的工作人員，在與政府交往過程中，公司需要接觸到政府的各級官員、行政部門的助理和秘書，以及職能部門的其它工作人員。2、政府關系與政府公關的區(qū)別政府關系與政府公關是兩個截然不同的概念，政府是依法對整個社會實施統(tǒng)一領導和管理的社會組織，任何其它社會組織都必須服從它的統(tǒng)一管理和領導。公司要生存和發(fā)展，必然要對政府進行公共關系工作，稱為政府關系。政府作為一級組織，它本身也面對著許多不同類型的公眾，為了能有效地承當社會的管理和領導職能，它也需要運用公共關系來塑造自己的良好形象，來提高自己的影響力和號召力。政府對社會公眾的公共關系活動，公共關系把它稱作為政府公共關系，簡稱為政府公關。二、公司在面對政府關系時存在的問題現在的公司也越來越意識到公司政府關系的重要性，他們故意識去建立良好的政府關系，但是仍然存在一下問題：1、把對政府公關當作詭秘行為人們對政府關系的定義不再僅僅是給官員送紅包、搞腐敗。但仍然在商場上有某些人在談對政府進行公關的時候往往面露詭秘，似乎有什么不可見人的秘密。2、公司采用了不健康的溝通方式某些人認為在國內做政府關系要靠走后門，靠個人的關系。但隨著整個中國政府體制的不停完善、改善，整個政府工作的透明化、規(guī)范化，公司更需要的是通過正常渠道和政府溝通。公司有和政府溝通的需要，而這種溝通也是政府日常工作的重要構成部分，公司根本不需要走后門來做這個事情。3、過于重視和政府人員中的某位官員的交往有某些公司的公共關系人員認為只要在政府有一種“友情”甚好的朋友，那么公司的一切事情都好辦。這時對政府公共關系中一種嚴重的誤區(qū)。一種人不可能代表一種政府，他更不可能是一種“萬事通”。公司要想在社會上發(fā)展，這一點政府關系是遠遠不夠的。公司應當關注一種公司整體的政治形象，如果一種公司在政府中的聲望很高，諸多事情都是較好辦的，并且能獲得大多數官員的認同。4、過于重視維護公司的利益公司追求最大的利潤無可非議。但利己不能害人，利己也要利人，這是我們所認同的基本處事準則。用于公司和公眾的關系同樣合用，公司要加緊發(fā)展，獲取利益；公眾也要更加好地起碼是安全地生活，兩者并非不可調和。然而現在我們看到更多的是公司利益凌駕于公眾利益之上，以漠視甚至犧牲公眾利益來換取高額利潤，在這種利益的不對等中容易造成各類事故，最后也使公司受到重創(chuàng)。三、公司建立良好政府關系的原則公司對政府的公共關系活動需要遵照某些基本的原則：1、服從政府的統(tǒng)一管理和領導為了維護整個國家利益，甚至是全球利益，公司必須自覺服從政府的管理。即使是這則法律、法令、政策、條例等使公司受到經濟損失，如果沒有周轉的余地，公司也必須推行。如政府倡導反腐倡廉，規(guī)定工商公司組織在經濟活動中應當教育干部和員工，不能違反廉潔奉公的原則，如果某些政府官員運用手中的權利進行權錢交易的腐敗活動，公司的有關人員要果斷抵制，還可向主管當局檢舉，配合政府的工作。2、遵紀遵法公司是法人，對政府來說是一種團體公民。它的全部的活動和行為必須在法規(guī)所允許的范疇內進行，就是說，對政府公眾的公共關系活動必須正當。對政府的公共關系不是陰暗的請客、送禮、拉關系，而是建立在公正、公平和公開基礎上的。公司要遵法才干在政府面前建立一種良好的政治形象，得到政府的承認，公司的權力和利益才干得到政府公眾的保護，并且也會更贏得消費者的信任。反之，如果一種公司無視國家政府的政策和法律，為了公司利益從事違法勾當、偷稅漏稅、生產仿冒偽劣產品、違章作業(yè)，那公司就會受到法律的處罰和政府的處分，公司甚至被取締，此時，更何談對政府的公關，更何談實現公司的目的，更何談實現公司利益的最大化。中國已成為WTO等國際組織的組員，因此，我國的公司還必須恪守這些國際法、國家公約的規(guī)定和國際慣例。在海外的公司也必須恪守本地國家政府的法律和規(guī)定，甚至某些鄉(xiāng)規(guī)民俗。這樣才干與本地政府融洽關系。3、大力支持政府工作如政府號召援助災區(qū)人民、資助“但愿工程”、贊助社會公益事業(yè)、維護社會治安等活動，公司應當根據本身的實際狀況，力所能及地主動參加社會活動，努力地參加這些活動可覺得政府公眾分挑某些重任，客觀上也能夠贏得社會的好評和政府公眾的贊賞。4、公司利益與國家利益和社會利益一致公司是社會的一部分，一種局部的群體，有自己的目的和利益。政府則是代表國家維護全體人民的利益，是社會利益的代表。公司追求自己的利益是無可非議的，但這種對利益的追求必須與社會利益趨于一致性，才干得到政府公眾的承認，從而獲得政府公眾的信任和支持，如果違反了局部利益服從整頓的社會利益，不能較好地做到公司利益與社會利益一致性，政府公眾則可能失去對公司的信任，那么，要想獲得政府公眾的協(xié)助和支持、協(xié)調政府關系將成為一種不現實的空想。四、公司建立良好政府關系的辦法1、加強與政府部門的信息溝通政府作為國家權力的執(zhí)行機構，代表國家利益和社會公眾利益。公司要對的解決與政府的關系，首先要加強與政府部門的信息溝通，理解各級政府的職能，權力及工作程序，與政府部門建立正常的聯系方式。因此，公司公共關系部門就要親密關注新聞媒介的動態(tài)，隨時收集政府部門下達的多個命令和文獻，并盡量根據政策法令的變化來調節(jié)公司的政策及活動。固然，公司與政府的關系也不是簡樸的絕對服從關系，如果公司在執(zhí)行政策法令過程中，發(fā)現政府行為與實際出現偏差，則有責任向政府有關部門提出修正意見。2、為政府決策提供支持和協(xié)助首先，盡量參政議政，影響政府的決策，使之向有助于自己的方向發(fā)展。隨著國家、社會對民營經濟的承認和重視，越來越多的公司家登上了政治的舞臺擁有公共權力。如聯想集團有限公司董事局主席柳傳志當選全國工商聯副主席，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏當選中央候補委員；重慶力帆集團董事長尹明善、浙江傳化集團董事長徐冠巨，分別當選為重慶市和浙江省政協(xié)副主席。如此，更便于和政府人員溝通，更便于及時理解政府對公司的政策和動向，也就更便于建立良好的政府關系，從而能得到政府更多的保護。另首先，樹立支持政府工作為己任的觀念。公司要贏得政府的理解與支持，就要樹立支持政府工作為己任的觀念。政府作為非營利性社會組織，普通財政支出較緊，但政府重大決策研究又需要資金支持。因此，公司應為政府的決策研究提供力所能及的資助。國外某些大公司的公共關系部門在這方面都做出過主動和富有成效的努力。當他們理解到政府需要進行重大決策，并需要調查研究的資助時，便主動向政府提供有力的資助。3、與政府人員建立良好、健康的親密合作關系公司要贏得政府的理解與支持，還要主動與政府人員建立親密的聯系。如舉辦公司的周年慶等活動，邀請部分政府官員前來做客，并贈予公司的產品或服務禮券，首先能夠讓政府官員更加理解公司的產品和公司的動態(tài)，對他分析、制訂多個行業(yè)政策有所協(xié)助，另首先使得他對公司的產品產生認同感，有助于在他及政府面前建立良好的公司形象。同時公司領導能夠運用這個機會和政府官員成為好朋友，后來能夠在工作和生活上互相協(xié)助。4、盡量熟悉政府的職能部門的辦事程序和辦法理解和熟悉政府公眾的組織機構、職權職能、辦事程序等狀況是公司協(xié)調與政府公眾關系的前提條件之一。由于各級政府組織普通來說是一種龐大的體系，公司并不需要與政府中全部的部門打交道。如果公司的公共關系人員對經常交往的政府公眾的機構設立以及職權分工管理的狀況比較熟悉，公司的每一次具體事務需要與哪一級哪一種政府職能部門聯系心中有底，那么就能有效地減少公司的申請和報告遭遇諸如“公文旅行”、甚至被“踢皮球”的現象，特別是當公司有緊急事務需要與政府有關部門溝通時，更能提高工作效率，有助于公司多次活動和工作的正常開展。5、由專人負責與政府公眾的聯系普通狀況下，公司的政府關系是由公司的領導人負責的。這些領導人由于與政府公眾的某些官員直接接觸比較頻繁，雙方互相理解，如果領導人與這些官員除了工作關系外還能建立朋友關系，那么，雙方之間的溝通就比較隨和、順利，交談往往能直接切入主題，有助于提高溝通與協(xié)調的質量。特別當雙方關系相稱融洽時，政府官員往往還會主動地透露某些關系到公司生存、競爭和發(fā)展的國內與國際的方針、政策和法規(guī)的走向，這種走向的變化和發(fā)展趨勢的信息如能提前獲悉，往往能夠使公司在瞬息萬變的市場化環(huán)境中“領先一