六西格瑪淺析PROJECT選定

六西格瑪淺析PROJECT選定PROJECT選定分析市場(chǎng)事業(yè)部目標(biāo)及戰(zhàn)略對(duì)象制品別核心要素分析改善對(duì)象Process改善對(duì)象CTQProject范圍決定及LIST

對(duì)制品需要及潛在需要分析-趨勢(shì)分析。全體市場(chǎng)規(guī)模。當(dāng)社占有率-新技術(shù)出現(xiàn)。新制品需要預(yù)測(cè)

現(xiàn)存市場(chǎng)維持現(xiàn)存市場(chǎng)擴(kuò)大新市場(chǎng)開(kāi)拓。新制品。原制品-確保收益性.原價(jià)節(jié)減速.賣(mài)出額擴(kuò)大

核心制品

女。新制品原制品

目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素

品質(zhì)(Q)原價(jià)(C)納期(D)服務(wù)(S)

范籌

銷售設(shè)計(jì)制造A/S

分類

原Process

新Process

新技術(shù)

有問(wèn)題的具體的CTQ

期待效果實(shí)施期間尺度必要資源Project選定經(jīng)營(yíng)團(tuán)支援選定核心Project為成功地完成Project,需要經(jīng)營(yíng)團(tuán)支援消除障礙選定的Project現(xiàn)在的年間預(yù)算/事業(yè)方向,或應(yīng)符合長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向.Project的選擇時(shí)以考慮對(duì)顧客,核心制品的方向以及與供給者的長(zhǎng)期關(guān)系的影響為基準(zhǔn)SixSigmaChion對(duì)Project的成功具有同樣的責(zé)任SixSigmaChion應(yīng)驗(yàn)證Project的妥當(dāng)性,并說(shuō)明其狀態(tài)SixSigmaChion應(yīng)密切聯(lián)系Project的開(kāi)發(fā),檢討,完成對(duì)企業(yè)目的和目標(biāo)檢討Project的全局影響選定與戰(zhàn)略目標(biāo)相符的Project事業(yè)部水平年間運(yùn)用計(jì)劃(AOP),選定立足于戰(zhàn)略目標(biāo)及方向的ProjectProjectLIST里應(yīng)包括顧客中心,內(nèi)部中心,供給者中心的Project工廠水平與工廠的計(jì)劃及AOP目標(biāo)比較為決定符合AOP目標(biāo)的Project范圍,Chion支援MBB及工廠Leadership記述書(shū)的定義用明確的用語(yǔ)完成基本方向的確認(rèn)敘述公司的長(zhǎng)期展望敘述所屬事業(yè)部的戰(zhàn)略和目標(biāo)適合制品的選定是否有市場(chǎng)性的制品是否有顧客？BB在手機(jī)出現(xiàn)后沒(méi)有了顧客。發(fā)掘新顧客的可能性？例）家庭用收音機(jī)市場(chǎng)消失以后開(kāi)拓汽車(chē)用收音機(jī)市場(chǎng)是否與新市場(chǎng)有關(guān)？潛在的市場(chǎng)規(guī)格是？成長(zhǎng)可能性是？市場(chǎng)開(kāi)拓環(huán)境是？政府管制理解關(guān)系者集團(tuán)等是否符合公司戰(zhàn)略及方針？全社方針事業(yè)部方針以下事項(xiàng)用圖表顯示？制品別市場(chǎng)規(guī)模的變動(dòng)推移制品別賣(mài)出額圖表制品別RTY或DPU制品別推定壽命周期與C/T錯(cuò)誤的CTQ選定例供給者(保險(xiǎn)公司)顧客(保險(xiǎn)加入者)-對(duì)保險(xiǎn)請(qǐng)求迅速處理-短期內(nèi)付保險(xiǎn)金-付保險(xiǎn)金日期的確實(shí)性-處理期間的一貫性為加快處理速度,引進(jìn)了昂貴的電算體系顧客依然不滿意!!傾聽(tīng)顧客的聲音!VOC(顧客的聲音)例情報(bào)員調(diào)查面談?wù)f文CLAIM不平顧客希望的有可能正確表現(xiàn),也有可能不正確表現(xiàn).-顧客-DOHCENGINE-實(shí)際-出發(fā)時(shí)具有加速力的汽車(chē)顧客真正的愿望是什么?了解顧客的心里話!對(duì)顧客品質(zhì)的理解顧客滿足度品質(zhì)水平感動(dòng)品質(zhì)要素性能品質(zhì)要素基本品質(zhì)要素321+-Kano模型問(wèn)題是經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移感動(dòng)品質(zhì)變?yōu)樾阅芷焚|(zhì),性能品質(zhì)變?yōu)榛酒焚|(zhì)對(duì)制品顧客重視的CTP有哪些?

作成特性要因圖.集中組員的意見(jiàn)對(duì)CTQ進(jìn)行排序顧客滿足尺度(Metric)的決定

立足于目標(biāo)的事業(yè)部計(jì)劃普通事業(yè)部水平的計(jì)劃的文書(shū)化(年間運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,AOP)為事業(yè)部和現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別核心尺度設(shè)定年間目標(biāo).-在運(yùn)營(yíng)側(cè)面確認(rèn)次年度要達(dá)成的主要成功目標(biāo)Project應(yīng)立角于主要事業(yè)指南選定,并通過(guò)核心尺度可以測(cè)定受率COPQC/T顧客滿足生產(chǎn)性6%5千萬(wàn)美金組織目標(biāo)指標(biāo)

為追溯進(jìn)行狀態(tài)開(kāi)發(fā)尺度,設(shè)定目標(biāo)及計(jì)算Baseline成就度受率部門(mén)1(40)部門(mén)2(03)部門(mén)302)部門(mén)4(05)尺度:單位當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)(DPU)目標(biāo):減少50%DPU尺度目標(biāo)BaselineBaselineDPU是多少?目標(biāo)DPU是多少?需要集中努力的地方是?指標(biāo)例舉追溯Project進(jìn)行狀態(tài)使用的尺度例)顧客滿足

DPUCOPQC/TSixSigma成功鑰匙與財(cái)務(wù)成果直接聯(lián)系的成就尺度的識(shí)別與改善機(jī)會(huì)與缺點(diǎn)如何定義?應(yīng)測(cè)定什么尺寸,電特性等可以測(cè)定嗎?如果不可能測(cè)定時(shí)有無(wú)測(cè)定可能的代用特性能否開(kāi)發(fā)有效的測(cè)定方法與工具.Processn

Process2Process1點(diǎn)數(shù)重要度CTQk

CTQ2CTQ1Process與CTQ的關(guān)系程度是什么品質(zhì)要素？顧客不滿是什么程度？重要度*關(guān)系度的核算點(diǎn)數(shù)決定改善Process的優(yōu)先順序Project范圍的決定部門(mén)別時(shí)間別Process流程圖作成Project范圍決定考慮部門(mén)別業(yè)務(wù)分工必要的努力和時(shí)間難易度可用資源投資必要與否及規(guī)模期待的財(cái)務(wù)成果的大小部門(mén)別時(shí)間別Process流程圖作成部門(mén)1部門(mén)2部門(mén)3部門(mén)4部門(mén)5時(shí)間對(duì)主要要因分析非附加價(jià)值作業(yè)

?不必要的作業(yè)？

為了克服障礙物存在，但沒(méi)有附加價(jià)值?可容易知道的不必要的作業(yè)-過(guò)多在庫(kù)-急送-超過(guò)承認(rèn)-檢查-再作業(yè)，首選-再計(jì)劃/過(guò)多的職員數(shù)-雙重/三重的文件作業(yè)?非附加價(jià)值(NonValue-Add)

與制品的形態(tài)，機(jī)能，特征無(wú)關(guān)的所有的操作或活動(dòng)?非附加價(jià)值的例:-作業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間-檢查/再作業(yè)-工具交替-資材取給-分類-再裝載-輸送?附加價(jià)值(Value-Add)?

與制品的形態(tài)，機(jī)能或特征有關(guān)的所有操作或活動(dòng)?附加價(jià)值的例:

-加工-涂色-組立-訂單記入-適期履行率-邀請(qǐng)書(shū)作成及發(fā)送-資材收領(lǐng)Process的范圍是否適當(dāng)？這項(xiàng)Process改善后CTP變好的程度？Process構(gòu)成的作業(yè)是否在BB的控制下？改善需要的期間是？改善結(jié)果期待的財(cái)務(wù)成果是？Project1Project2Project3部門(mén)1(40)部門(mén)2(03)部門(mén)3(02)部門(mén)4(05)Project4$200K$100K$150K$150K工廠/部門(mén)生產(chǎn)性Baseline設(shè)定工廠內(nèi)各Process階段的成就度與核心尺度比較進(jìn)行分析。

在Process水平里如下尺度是必要的顧客滿足DPU低品質(zhì)費(fèi)用(COPQ)C/T為確認(rèn)潛在Project，收集的數(shù)據(jù)應(yīng)綜合于一個(gè)SITE對(duì)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)Process的洞察做得多好？(Baseline)能做到多好？

(Intitlement)如何改善？(間隔縮小)改善多少？(目標(biāo))M=測(cè)定A=分析I=改善C=管理MAICMAICMAICProject1Project2Project3ACBD/Unit.35.01.020全體=.38COPQ(單位當(dāng).10.30.05 .45生產(chǎn)容量(日間)10001200500 500Project優(yōu)先排序號(hào)碼Project名對(duì)象Process

主要尺度

關(guān)聯(lián)部署

擔(dān)當(dāng)

BB12345789101112Project優(yōu)先排序以下面要素為基礎(chǔ)決定優(yōu)先順序-對(duì)事業(yè)的價(jià)值對(duì)公司成就度的貢獻(xiàn)度-必要資源在革新Project選定履行作用的是資源的類型和量?資本也包括在資源-即使不是資本集中的Project,也要確認(rèn)主要Project里資本是否可用,是否在計(jì)劃里?完成時(shí)期與新制品的初始時(shí)期相關(guān)依照特定顧客的issue事業(yè)的戰(zhàn)略性方向Project優(yōu)先順序決定工具現(xiàn)象分析Project例)目標(biāo)對(duì)比實(shí)績(jī)的趨勢(shì)圖表Pareto圖:利用最近數(shù)據(jù)例)Process階段別細(xì)分化及Pareto圖作成Project要略表Project分?jǐn)?shù)卡Project分?jǐn)?shù)卡尺度BSL現(xiàn)在目標(biāo)以上單位D/1000SCRAP非稼動(dòng)時(shí)間比率Project名:為Project選定使用什么基準(zhǔn)?選定基準(zhǔn)是否符合工廠/事業(yè)部目標(biāo)為Project成功完成必要的資源是什么?Project成功用什么經(jīng)營(yíng)用語(yǔ)表現(xiàn)?Project選定

公司展望,事業(yè)部計(jì)劃及目標(biāo)敘述戰(zhàn)略制品LIST對(duì)戰(zhàn)略制品的需要,壽命周期等預(yù)測(cè)為達(dá)成目標(biāo)要改善的Process?列舉成為Process的問(wèn)題Project后補(bǔ)LIST作成決定Project范圍RTY,DPU,COPQ等分析決定Project優(yōu)先順序投資對(duì)比效果難易度選定檢討PROJECT*PROJECT選定時(shí)考慮事項(xiàng)1.COPQ(THECOSTOFPOORQUALITY)-失敗費(fèi)用2.BUSINESSIMPACT--------------公司貢獻(xiàn)度3.EFFORTSREQUIRED------------努力程度4.SUCESSPROBABILITY----------成功可能性5.學(xué)習(xí)的貢獻(xiàn)度加