六西格瑪淺析PROJECT選定

六西格瑪淺析PROJECT選定PROJECT選定分析市場事業(yè)部目標及戰(zhàn)略對象制品別核心要素分析改善對象Process改善對象CTQProject范圍決定及LIST

對制品需要及潛在需要分析-趨勢分析。全體市場規(guī)模。當社占有率-新技術(shù)出現(xiàn)。新制品需要預測

現(xiàn)存市場維持現(xiàn)存市場擴大新市場開拓。新制品。原制品-確保收益性.原價節(jié)減速.賣出額擴大

核心制品

女。新制品原制品

目標達成的關(guān)鍵要素

品質(zhì)(Q)原價(C)納期(D)服務(S)

范籌

銷售設計制造A/S

分類

原Process

新Process

新技術(shù)

有問題的具體的CTQ

期待效果實施期間尺度必要資源Project選定經(jīng)營團支援選定核心Project為成功地完成Project,需要經(jīng)營團支援消除障礙選定的Project現(xiàn)在的年間預算/事業(yè)方向,或應符合長期戰(zhàn)略方向.Project的選擇時以考慮對顧客,核心制品的方向以及與供給者的長期關(guān)系的影響為基準SixSigmaChion對Project的成功具有同樣的責任SixSigmaChion應驗證Project的妥當性,并說明其狀態(tài)SixSigmaChion應密切聯(lián)系Project的開發(fā),檢討,完成對企業(yè)目的和目標檢討Project的全局影響選定與戰(zhàn)略目標相符的Project事業(yè)部水平年間運用計劃(AOP),選定立足于戰(zhàn)略目標及方向的ProjectProjectLIST里應包括顧客中心,內(nèi)部中心,供給者中心的Project工廠水平與工廠的計劃及AOP目標比較為決定符合AOP目標的Project范圍,Chion支援MBB及工廠Leadership記述書的定義用明確的用語完成基本方向的確認敘述公司的長期展望敘述所屬事業(yè)部的戰(zhàn)略和目標適合制品的選定是否有市場性的制品是否有顧客？BB在手機出現(xiàn)后沒有了顧客。發(fā)掘新顧客的可能性？例）家庭用收音機市場消失以后開拓汽車用收音機市場是否與新市場有關(guān)？潛在的市場規(guī)格是？成長可能性是？市場開拓環(huán)境是？政府管制理解關(guān)系者集團等是否符合公司戰(zhàn)略及方針？全社方針事業(yè)部方針以下事項用圖表顯示？制品別市場規(guī)模的變動推移制品別賣出額圖表制品別RTY或DPU制品別推定壽命周期與C/T錯誤的CTQ選定例供給者(保險公司)顧客(保險加入者)-對保險請求迅速處理-短期內(nèi)付保險金-付保險金日期的確實性-處理期間的一貫性為加快處理速度,引進了昂貴的電算體系顧客依然不滿意!!傾聽顧客的聲音!VOC(顧客的聲音)例情報員調(diào)查面談說文CLAIM不平顧客希望的有可能正確表現(xiàn),也有可能不正確表現(xiàn).-顧客-DOHCENGINE-實際-出發(fā)時具有加速力的汽車顧客真正的愿望是什么?了解顧客的心里話!對顧客品質(zhì)的理解顧客滿足度品質(zhì)水平感動品質(zhì)要素性能品質(zhì)要素基本品質(zhì)要素321+-Kano模型問題是經(jīng)過時間的推移感動品質(zhì)變?yōu)樾阅芷焚|(zhì),性能品質(zhì)變?yōu)榛酒焚|(zhì)對制品顧客重視的CTP有哪些?

作成特性要因圖.集中組員的意見對CTQ進行排序顧客滿足尺度(Metric)的決定

立足于目標的事業(yè)部計劃普通事業(yè)部水平的計劃的文書化(年間運營計劃,AOP)為事業(yè)部和現(xiàn)場識別核心尺度設定年間目標.-在運營側(cè)面確認次年度要達成的主要成功目標Project應立角于主要事業(yè)指南選定,并通過核心尺度可以測定受率COPQC/T顧客滿足生產(chǎn)性6%5千萬美金組織目標指標

為追溯進行狀態(tài)開發(fā)尺度,設定目標及計算Baseline成就度受率部門1(40)部門2(03)部門302)部門4(05)尺度:單位當缺點數(shù)(DPU)目標:減少50%DPU尺度目標BaselineBaselineDPU是多少?目標DPU是多少?需要集中努力的地方是?指標例舉追溯Project進行狀態(tài)使用的尺度例)顧客滿足

DPUCOPQC/TSixSigma成功鑰匙與財務成果直接聯(lián)系的成就尺度的識別與改善機會與缺點如何定義?應測定什么尺寸,電特性等可以測定嗎?如果不可能測定時有無測定可能的代用特性能否開發(fā)有效的測定方法與工具.Processn

Process2Process1點數(shù)重要度CTQk

CTQ2CTQ1Process與CTQ的關(guān)系程度是什么品質(zhì)要素？顧客不滿是什么程度？重要度*關(guān)系度的核算點數(shù)決定改善Process的優(yōu)先順序Project范圍的決定部門別時間別Process流程圖作成Project范圍決定考慮部門別業(yè)務分工必要的努力和時間難易度可用資源投資必要與否及規(guī)模期待的財務成果的大小部門別時間別Process流程圖作成部門1部門2部門3部門4部門5時間對主要要因分析非附加價值作業(yè)

?不必要的作業(yè)？

為了克服障礙物存在，但沒有附加價值?可容易知道的不必要的作業(yè)-過多在庫-急送-超過承認-檢查-再作業(yè)，首選-再計劃/過多的職員數(shù)-雙重/三重的文件作業(yè)?非附加價值(NonValue-Add)

與制品的形態(tài)，機能，特征無關(guān)的所有的操作或活動?非附加價值的例:-作業(yè)準備時間-檢查/再作業(yè)-工具交替-資材取給-分類-再裝載-輸送?附加價值(Value-Add)?

與制品的形態(tài)，機能或特征有關(guān)的所有操作或活動?附加價值的例:

-加工-涂色-組立-訂單記入-適期履行率-邀請書作成及發(fā)送-資材收領Process的范圍是否適當？這項Process改善后CTP變好的程度？Process構(gòu)成的作業(yè)是否在BB的控制下？改善需要的期間是？改善結(jié)果期待的財務成果是？Project1Project2Project3部門1(40)部門2(03)部門3(02)部門4(05)Project4$200K$100K$150K$150K工廠/部門生產(chǎn)性Baseline設定工廠內(nèi)各Process階段的成就度與核心尺度比較進行分析。

在Process水平里如下尺度是必要的顧客滿足DPU低品質(zhì)費用(COPQ)C/T為確認潛在Project，收集的數(shù)據(jù)應綜合于一個SITE對現(xiàn)在運營Process的洞察做得多好？(Baseline)能做到多好？

(Intitlement)如何改善？(間隔縮小)改善多少？(目標)M=測定A=分析I=改善C=管理MAICMAICMAICProject1Project2Project3ACBD/Unit.35.01.020全體=.38COPQ(單位當.10.30.05 .45生產(chǎn)容量(日間)10001200500 500Project優(yōu)先排序號碼Project名對象Process

主要尺度

關(guān)聯(lián)部署

擔當

BB12345789101112Project優(yōu)先排序以下面要素為基礎決定優(yōu)先順序-對事業(yè)的價值對公司成就度的貢獻度-必要資源在革新Project選定履行作用的是資源的類型和量?資本也包括在資源-即使不是資本集中的Project,也要確認主要Project里資本是否可用,是否在計劃里?完成時期與新制品的初始時期相關(guān)依照特定顧客的issue事業(yè)的戰(zhàn)略性方向Project優(yōu)先順序決定工具現(xiàn)象分析Project例)目標對比實績的趨勢圖表Pareto圖:利用最近數(shù)據(jù)例)Process階段別細分化及Pareto圖作成Project要略表Project分數(shù)卡Project分數(shù)卡尺度BSL現(xiàn)在目標以上單位D/1000SCRAP非稼動時間比率Project名:為Project選定使用什么基準?選定基準是否符合工廠/事業(yè)部目標為Project成功完成必要的資源是什么?Project成功用什么經(jīng)營用語表現(xiàn)?Project選定

公司展望,事業(yè)部計劃及目標敘述戰(zhàn)略制品LIST對戰(zhàn)略制品的需要,壽命周期等預測為達成目標要改善的Process?列舉成為Process的問題Project后補LIST作成決定Project范圍RTY,DPU,COPQ等分析決定Project優(yōu)先順序投資對比效果難易度選定檢討PROJECT*PROJECT選定時考慮事項1.COPQ(THECOSTOFPOORQUALITY)-失敗費用2.BUSINESSIMPACT--------------公司貢獻度3.EFFORTSREQUIRED------------努力程度4.SUCESSPROBABILITY----------成功可能性5.學習的貢獻度加