三星I500電話交換機(jī)方案書

PAGEPAGE16SAMSUNGiDCS500程控交換系統(tǒng)SAMSUNGiDCS500程控交換系統(tǒng)系統(tǒng)方案

目錄需求分析系統(tǒng)配置簡介設(shè)備推薦系統(tǒng)特色iDCS500系統(tǒng)特殊功能iDCS500系統(tǒng)特殊應(yīng)用房布線及環(huán)境要求售后服務(wù)推薦方案設(shè)備報(bào)價(jià)

需求分析客戶需求：本項(xiàng)目為商務(wù)系統(tǒng)安裝工程，主要功能為可靠的話務(wù)交換、內(nèi)部通訊及全透明的組網(wǎng)方式（Q-SIG）、先進(jìn)的VoIP功能和功能齊全的酒店功能。主要設(shè)備要求為：SAMSUNGiDCS5001套總機(jī)容量約線（16普通外線8數(shù)字分機(jī)128普通分機(jī)）專用話務(wù)臺(tái)1個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)外部廣播內(nèi)部呼叫限制后備電源1套（可選）需求分析：必須具有ISDNQ-SIG組網(wǎng)功能、先進(jìn)的VoIP網(wǎng)關(guān)功能、酒店功能、多公司、話務(wù)交換功能，內(nèi)部通訊轉(zhuǎn)接，外線分組話務(wù)平均分配，計(jì)費(fèi)功能?？紤]到大型企業(yè)的綜合需求以及企業(yè)通訊的未來需求。建議采用數(shù)字化集成通訊系統(tǒng)，可接ISDN（數(shù)字綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)）的交換系統(tǒng)。ISDN線路是同時(shí)處理語音、數(shù)據(jù)及圖像信號(hào)的最先進(jìn)的線路，未來將廣泛應(yīng)用。使用ISDN交換機(jī)不僅能打電話，而且能實(shí)現(xiàn)電腦電話集成，適合企業(yè)現(xiàn)代化管理。以及登錄Internet，還可以傳輸圖像，實(shí)現(xiàn)多方會(huì)議及可視電話會(huì)議和酒店功能，并且可以通過Q-SIG方式將系統(tǒng)擴(kuò)大至2000個(gè)端口。系統(tǒng)具備電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)自動(dòng)均勻分配，節(jié)省人工，同時(shí)配置計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)行話務(wù)登計(jì)，話費(fèi)計(jì)算和話務(wù)管理和控制。系統(tǒng)應(yīng)具備維護(hù)功能，保障設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及遠(yuǎn)程維護(hù)的目的，保證通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。當(dāng)外部電源停電時(shí)，后備電源系統(tǒng)保障設(shè)備正常運(yùn)行。iDCS500系統(tǒng)配置簡介配置容量主機(jī):iDCS5003個(gè)大槽位自由插槽（可支持32通道）、5個(gè)支持16通道插槽、2個(gè)電源槽位、1個(gè)SCP插槽和1個(gè)主柜CPU插槽。副機(jī):iDCS5003個(gè)大槽位自由插槽（可支持32通道）、6個(gè)支持16通道插槽、2個(gè)電源槽位、1個(gè)SCP插槽和1個(gè)副柜CPU插槽。系統(tǒng)最大容量外線最大228,分機(jī)最大360,系統(tǒng)最大端口數(shù)542擴(kuò)展板卡及功能板卡擴(kuò)展板卡外線卡KP40D-8T8路模擬中繼擴(kuò)展卡KP500DBTEP30路PRI/E1KP500DBIT38路VOIP接口卡KP500DBITD8路附加VOIP接口卡E&M4路E&M擴(kuò)展卡4BRI4路2B+D的ISDN接口卡分機(jī)卡KP40D-B8D8專用分機(jī)接口卡KP40D-B8S8普通分機(jī)接口卡KP500DB16S16普通分機(jī)接口卡KP500DB16D16專用分機(jī)接口卡KP40D-B8M8帶留言燈普通分機(jī)接口卡KP500DB16M16帶留言燈普通分機(jī)接口卡功能板卡KP500DBMCP主處理器KP500DBSCP協(xié)處理器KP500DBLCP副柜處理器KP500DWSLB閃存卡KP500DBPSU電源KP500DBLANLAN卡KP500DBRCMRCM卡KP500DBIOM計(jì)費(fèi)接口卡KP500DBSCM會(huì)議擴(kuò)充卡KP500DBMFMDTMF卡KP500DBMIS外部音樂接口卡KP500DBMOD遠(yuǎn)程遙控卡KP40DBAA8路電腦話務(wù)員KP500DBESMESM子板KP500DBIPMIPM子板CTM電腦集成單元DCS180PRS反極性計(jì)費(fèi)單元數(shù)字專用話機(jī)系列DCS-24E24鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-12E12鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-28E28鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-18E18鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-8E8鍵帶顯示專用話機(jī)DCS-K/KTS無鍵無顯示專用話機(jī)設(shè)備推薦iDCS系統(tǒng)的先進(jìn)性能iDCS500系統(tǒng)是三星電子最主要的電話系統(tǒng)產(chǎn)品。它可伸縮的動(dòng)態(tài)構(gòu)架只需稍稍增加成本，便可適應(yīng)巨大的增長需求，很好地滿足了媒體和大規(guī)模企業(yè)的通信需求。作為集中技術(shù)的先驅(qū)者，三星電子的iDCS500系統(tǒng)能夠同時(shí)處理傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提供了一套完全的綜合通信解決方案。iDCS500系統(tǒng)具有業(yè)界領(lǐng)先的連接特性，它走在了通信系統(tǒng)解決方案的最前沿。

簡單而言，三星電子的iDCS500系統(tǒng)提供了當(dāng)今最穩(wěn)健，技術(shù)最先進(jìn)的電話系統(tǒng)。作為三星電子主要的電話線路產(chǎn)品，iDCS500系統(tǒng)滿足您所有的需要，將您的事業(yè)帶到一個(gè)新的高度。您可以鏈接四個(gè)遠(yuǎn)端的節(jié)點(diǎn)，并把它們看作一個(gè)實(shí)體來操作。VolP提供了最先進(jìn)的集中技術(shù)，使您可以使用原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)來進(jìn)行語音通話。例如計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTl)，自動(dòng)話務(wù)分配(ACD)，承租業(yè)務(wù)和其他此類業(yè)務(wù)將iDCS500系統(tǒng)推到了當(dāng)今市場的最領(lǐng)先位置。iDCS500系統(tǒng)最先進(jìn)的一點(diǎn)是它的可升級(jí)構(gòu)架，您無需為將來的系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)行大量的前期調(diào)查。iDCS500是您最明智的選擇iDCS500系統(tǒng)不僅僅是最先進(jìn)的電話系統(tǒng)，也是公司最明智的選擇。通過繼續(xù)使用原有的三星電子的設(shè)備和電話，iDCS500系統(tǒng)可幫助你保留原有的投資。DCS500系統(tǒng)簡單易用?；镜腒SU配置只需一個(gè)機(jī)柜，這意味著你可以在將來業(yè)務(wù)增長之時(shí)再增加兩個(gè)機(jī)柜。而且，通用槽位為配置一個(gè)系統(tǒng)提供了更大的靈活性。個(gè)性化的呼叫憑借iDCS500系統(tǒng)的PRI(主速率接口)的性能，你可以為每一個(gè)崗位安排一個(gè)不同的電話號(hào)碼，允許每一位員工擁有一個(gè)屬干自己的外部號(hào)碼。這樣，如果員工打電話給客戶，那位員工的名字和電話號(hào)碼將出現(xiàn)在客戶的來電顯示屏上，讓客戶知道當(dāng)他們和貴公司商談的時(shí)候，總是有人接待他們。M版本：為中型公司提供的最有效的解決方iDCS500系統(tǒng)的M級(jí)別版本，為中型公司提供了最高性價(jià)比的解決方案，M級(jí)別版本的一個(gè)機(jī)柜上有最多186個(gè)端口和9個(gè)通用板卡插槽。最妙的是，iDCS500系統(tǒng)在您業(yè)務(wù)增長的時(shí)候，可以輕松的擴(kuò)展您的系統(tǒng)，而無需面臨電信產(chǎn)品升級(jí)所需的巨大成本。一種全新的通信方式IP電話代表了通信技術(shù)的最先進(jìn)方向，通過將傳統(tǒng)的話音通信打包成數(shù)據(jù)分組，用戶可以在因特網(wǎng)上進(jìn)行交談。這是遙遠(yuǎn)未來的一個(gè)夢想嗎？不是。使用三星電子的IDCS500系統(tǒng)，將為您的公司帶來強(qiáng)大的革新技術(shù)。最妙的是，您可以充分享受到IP電話的優(yōu)越性能而無需放棄傳統(tǒng)語音技術(shù)的舒適感和穩(wěn)定性。有效的辦公室內(nèi)部通信iDCS500系統(tǒng)的IP電話模塊(1TM3)基于因特網(wǎng)協(xié)議的語音網(wǎng)關(guān)，您可以在公司原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行通話，充分地利用您現(xiàn)有的設(shè)備，有效減少您的長途電話費(fèi)用。如與其他技術(shù)，例如計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)聯(lián)合使用，計(jì)算電話集成技術(shù)可以使您雇員的計(jì)算機(jī)自動(dòng)存取他們與客戶通話的記錄。iDCS500系統(tǒng)正在將數(shù)字集成的許諾變?yōu)榻裉斓默F(xiàn)實(shí)。L／LE級(jí)別：為最大型的企業(yè)量身定做的支持DCS-180i幾乎所有的擴(kuò)展板，良好的向下兼容性。基本機(jī)柜無主副機(jī)柜之分，根據(jù)系統(tǒng)的擴(kuò)展板和系統(tǒng)的軟件來決定主副機(jī)柜，全部采用通用插槽，使得系統(tǒng)有更靈活的配置方式。

L/LE級(jí)別是專門為滿足大型企業(yè)的需求而設(shè)計(jì)的。如果貴公司需要具備最優(yōu)越的性能和效率的電話系統(tǒng)，那么L/LE級(jí)別將是為您準(zhǔn)備的。它擁有三個(gè)機(jī)柜，最多支持542個(gè)端口和26個(gè)通用的板卡插槽。L/LE級(jí)別允許未來進(jìn)一步的升級(jí)，為您帶來全球最先進(jìn)的電話系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)特性。系統(tǒng)配置滿足了您的需求iDCS500系統(tǒng)為您的電話系統(tǒng)帶來獨(dú)一無二的集中式控制。例如，通過多個(gè)分布點(diǎn)的iDCS500系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，您可以選擇性地連接它們，使他們象單個(gè)整體系統(tǒng)一樣工作。此外，三星電子強(qiáng)大的無縫集成在單塊板卡上的語音郵件解決方案，使您即使不在辦公室也能控制您的電話。ACD軟件給您完全的控制權(quán)三星電子的SmartCentre和SmartOperator是一個(gè)智能的集中呼叫中心的軟件，專門設(shè)計(jì)用來保證電話系統(tǒng)的高效運(yùn)行。當(dāng)與iDCS500系統(tǒng)共同使用的時(shí)候，SmartCentre和SmartOperator為您的呼叫流量選路提供了簡單，直觀，有效的管理。這為貴公司的平穩(wěn)運(yùn)行和保證客戶的滿意程度提供了最佳的解決方案。四、系統(tǒng)特色支持聯(lián)網(wǎng)功能支持Q-SIG協(xié)議，通過PRI把兩套以上的設(shè)備組成全透明網(wǎng)絡(luò)，從而共享系統(tǒng)資源，如外線，話務(wù)員，MOH，語音信箱等，以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理。同時(shí)可以把系統(tǒng)的容量最大限度地?cái)U(kuò)大為4倍。VoIPVolP提供了一個(gè)連接到本地局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，它可以連接到因特網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(城域網(wǎng))等等，允許在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進(jìn)行電話通話。計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTl)允許iDCS500系統(tǒng)和您的個(gè)人計(jì)算機(jī)集成為一個(gè)整體。電腦編程支持遠(yuǎn)端電腦編程，有基于串行口和網(wǎng)絡(luò)端口兩種方式。電腦編程基于最流行的WINDOWS系統(tǒng)。TAPl2.1是一套基于LAN的解決方案，它可使iDCS500通過公司電腦網(wǎng)絡(luò)直接與每臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流。自動(dòng)呼叫發(fā)送(ACD)自動(dòng)呼叫發(fā)送(ACD)為iDCS500系統(tǒng)提供了經(jīng)濟(jì)的呼叫中心應(yīng)用.它與SmartCentre共同使用時(shí),提供下列系統(tǒng)特性:

呼叫中心操作歷史報(bào)告

實(shí)時(shí)呼叫狀態(tài)監(jiān)時(shí)序安排CPLD邏輯芯片系統(tǒng)的硬件采用CPLD芯片，可以避免修訂電路邏輯連接時(shí)對(duì)電路板的硬件進(jìn)行修改?；韭?lián)對(duì)這項(xiàng)特性可以使兩部電話(比如一部鍵盤電話和一部無繩電話)作為一個(gè)基站進(jìn)行修理。呼叫主電話將同時(shí)使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知，DND，回叫，業(yè)務(wù)級(jí)別等等，將根據(jù)主電話的設(shè)置而定。系統(tǒng)存儲(chǔ)介質(zhì)系統(tǒng)程序軟件存儲(chǔ)SMARTMEDIA中，BRI，PRI采用FLASHMEMORY中，更方便系統(tǒng)升級(jí)。數(shù)據(jù)通訊可安裝一個(gè)LAN卡，并有一個(gè)10/100M以太網(wǎng)口，可以和集線器，路由器，交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。遠(yuǎn)程維護(hù)內(nèi)置一個(gè)33.6KMODEM，并支持HTTP，F(xiàn)TP等協(xié)議，可以支持遠(yuǎn)端系統(tǒng)維護(hù)，診斷升級(jí)等。支持通過MODEM普通電話線及LAN端口兩種方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。iDCS500系統(tǒng)特殊功能VoIPInternet語音服務(wù)普通話機(jī)實(shí)現(xiàn)外部廣播電腦電話集成(CTI)自動(dòng)呼叫分配(ACD)綜合語音留言廣播服務(wù)無線流動(dòng)服務(wù)(DECT)多租戶運(yùn)作模式外接其他應(yīng)用糸統(tǒng)全面支援ISDN（2B+D，30B+D）電路及分組交換多節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)（構(gòu)成一臺(tái)大交換機(jī)）遠(yuǎn)程管理及維護(hù)上載及下載編程內(nèi)部呼叫限制實(shí)現(xiàn)Internet及Intranet24組5方會(huì)議功能iDCS500系統(tǒng)特殊應(yīng)用DCS數(shù)字話機(jī)全數(shù)字科技清淅度高雙絞線接駁4高度靈活可互換使用支持ISDN服務(wù)用途廣泛多功能鍵予用戶自行編制功能內(nèi)外線監(jiān)察及其他按鍵系統(tǒng)功能可作話務(wù)臺(tái)，ACD客戶熱線,CTI配套,…可附加子板接駁另一數(shù)字分機(jī)或模擬終端，如調(diào)制解調(diào)器，普通話機(jī)等

SAMSUNGiDCS500應(yīng)用連接圖組網(wǎng)功能利用SAMSUNGiDCS500交換機(jī)強(qiáng)大的組網(wǎng)功能，可以方便地實(shí)現(xiàn)異地之間系統(tǒng)地組網(wǎng)，并且組網(wǎng)之后可以保證全透明地連網(wǎng)(Q-SIG)，也即不同地點(diǎn)的用戶不會(huì)感到地域上地隔閡，就如同在一個(gè)統(tǒng)一的大交換機(jī)下使用一樣；利用VoIP（H.323協(xié)議）使不同地點(diǎn)之間的通話在Internet上進(jìn)行，這既極大地方便了電話功能上的使用，又節(jié)約了大量的長途話費(fèi)。語音信箱系統(tǒng)的應(yīng)用：語音信箱與iDCS500相連，實(shí)現(xiàn)一體化的語音郵箱，提供眾多的多件功能及高質(zhì)量的語音?？墒姑總€(gè)人員分配一個(gè)信箱，有留言時(shí)，會(huì)自動(dòng)提示。另外可以作為工廠（公司）生產(chǎn)銷售咨詢系統(tǒng)，介紹企業(yè)產(chǎn)品、銷售等有關(guān)情況，擴(kuò)大了知名度，降低了人力、物力，提高服務(wù)質(zhì)量。DECT（無線流動(dòng)服務(wù)）的應(yīng)用：iDCS500無線接入系統(tǒng)采用DECT標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮多節(jié)點(diǎn)虛擬地址通訊技術(shù)，對(duì)于多節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，DECT手機(jī)只需在一處注冊，可自動(dòng)在節(jié)點(diǎn)間漫游，分機(jī)號(hào)碼不變，相互覆蓋的節(jié)點(diǎn)間移動(dòng)不會(huì)中斷通話。適用于生產(chǎn)車間流動(dòng)作業(yè)及特殊工作環(huán)境時(shí)的通訊需要及生產(chǎn)調(diào)度。房布線及環(huán)境要求綜合布線及其注意事項(xiàng)系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞將直接影響到通話質(zhì)量，若串入高壓電，甚至威脅到機(jī)器以及人身安全。不要將電話線與交流電源、電腦、電報(bào)機(jī)等連線并行布設(shè)，如果靠近這些線應(yīng)做屏蔽；避免PBX與電腦等其它辦公設(shè)備共用同一電源插座，可能會(huì)產(chǎn)生噪聲干擾；布線時(shí)應(yīng)先將系統(tǒng)電源關(guān)閉，布完線再打開，布錯(cuò)線可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作；PBX主機(jī)到分機(jī)線的最大距離：普通話機(jī)/約1000m；專用話機(jī)/約400m；此參數(shù)與所用電纜的粗細(xì)有關(guān)僅供參考，機(jī)房環(huán)境要求避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：0℃～40℃，濕度范圍：60%避免安裝在經(jīng)常振動(dòng)、灰塵多或會(huì)接觸水、油的地方；避免接近高頻機(jī)器或電子焊接器及收音機(jī)或手機(jī)天線（包括短波）；提供弱電專用地線系統(tǒng)，對(duì)地阻抗必須≤3歐姆北方城市盡量安裝防靜電地板PBX安裝要求HYPERLINK返回目錄交換機(jī)一般應(yīng)放于配線架的左側(cè)。配線架安放及其防雷措施建議無論何種機(jī)型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護(hù)。配線架一般應(yīng)放置于交換機(jī)的右側(cè)，因?yàn)樗须娎|線的出口都在交換機(jī)的右側(cè)。配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。配線架必須與主機(jī)一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因?yàn)樗鼘?duì)地并沒有形成回路。機(jī)房建設(shè)步驟實(shí)地勘察與客戶交流并提供意見制定機(jī)房規(guī)劃與客戶交流修改并確認(rèn)開始實(shí)施出具機(jī)房驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提供正確線路配線資料與客戶共同確認(rèn)附件機(jī)房規(guī)劃示意圖裝修材料清單電源分布、地線分布、線路走向及配線資料系統(tǒng)工作要求及規(guī)格工作溫度：O—450相對(duì)濕度：10%—90%交流輸入：110/220V48-63Hz電源消耗：150W/機(jī)箱可采用不間斷電源機(jī)箱：225mm175mm售后服務(wù)公司有SAMSUNG公司認(rèn)可的售后服務(wù)證明書，全公司有多名專業(yè)技術(shù)人員得到公司培訓(xùn)。深圳星倫網(wǎng)絡(luò)科技公司在深圳、上海、北京設(shè)有技術(shù)服務(wù)中心，為用戶提供技術(shù)咨詢及疑難解答。公司設(shè)有培訓(xùn)中心，為每一用戶提供2名人員在技術(shù)及使用方面的培訓(xùn)。公司保證提供給用戶的設(shè)備是高質(zhì)量的，能完成其預(yù)設(shè)計(jì)的功能，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。公司承擔(dān)設(shè)備的免費(fèi)保修期為十二個(gè)月，保修期自驗(yàn)收結(jié)束之日算起。公司向用戶設(shè)備隨時(shí)提供零件，若未能滿足用戶的維護(hù)要求，我方有責(zé)任向用戶提供賠償和退款。公司將向用戶詳細(xì)提供該系統(tǒng)特殊功能的使用方法并根據(jù)其要求加以調(diào)試。公司將定期派人員對(duì)用戶使用的設(shè)備進(jìn)行檢測，保證設(shè)備正常運(yùn)行。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，本公司將及時(shí)派人員赴現(xiàn)場檢修，本公司免收各種診斷費(fèi)用、維修費(fèi)及材料費(fèi)，前往時(shí)間不超過24小時(shí)。保修期后，可另行簽定維修合同，公司適當(dāng)收取費(fèi)用。方案如下：分機(jī)配號(hào)方案：分機(jī)號(hào)碼位數(shù)選擇：3-4位字頭選擇：1-9可根據(jù)不同部門分配不同的分機(jī)字頭：廠辦—1XX；財(cái)務(wù)8XX；生產(chǎn)6XX等可根據(jù)部門職能限制分機(jī)之間的通話權(quán)限三星機(jī)器特有的功能。外線使用方案：外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設(shè)置個(gè)人專線、傳真專線、上網(wǎng)專線等可設(shè)定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進(jìn)入響鈴模式并允許按設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)換。如要節(jié)省人工，還可利用系統(tǒng)AA(自動(dòng)電腦話務(wù)員)功能或外置電腦話務(wù)員進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話需確認(rèn)系統(tǒng)配置。節(jié)省費(fèi)用方案：利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909?；蚶脫芴?hào)器撥入聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通IP線