遼寧跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析

遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求狀況及調(diào)查分析摘要跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的新途徑，轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)對(duì)熟悉跨境電商的人才有著大量且迫切的需求。為更好地了解跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求狀況，本文以遼寧省部分跨境電商企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查分析。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求非常緊迫，特別青睞將外貿(mào)與電子商務(wù)技能相結(jié)合，既懂技術(shù)又懂商務(wù)的復(fù)合型人才。最后，本文根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出高職院校國(guó)際商務(wù)專業(yè)面向跨境電商方向進(jìn)行專業(yè)改造的相關(guān)建議。本論文主要采用的是文獻(xiàn)研究法，通過(guò)對(duì)相關(guān)書籍以及報(bào)刊等資料的研究，完成論文。本文根據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)面向跨境電商方向進(jìn)行專業(yè)改造的相關(guān)建議。面臨的主要問(wèn)題：（1）數(shù)據(jù)的整理。跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求，所包含的數(shù)據(jù)量比較大，涉及方面也廣，整理起來(lái)難度較大。并且一些企業(yè)數(shù)據(jù)比較難找。（2）要求有外文文獻(xiàn)翻譯，比較有難度。關(guān)鍵詞：遼寧??；跨境電子商務(wù)；企業(yè)人才需求；調(diào)查 AbstractCross-bordere-commercehasbecomeanewwayfortraditionaltradeenterprisestoadapttotheInternet+ERA,transformandupgrade,andenhancetheabilityofsustainabledevelopment.InordertobetterunderstandthedemandfortalentsofCross-borderE-businessEnterprises,thispapertakessomecross-borderelectricenterprisesinLiaoningProvinceasthesurveyobject,andinvestigatesandanalyzesthem.Throughtheinvestigation,itisfoundthattheCross-borderE-commerceenterprisesdemandfortalentisveryurgent,especiallythecombinationofforeigntradeande-commerceskills,bothtechnicalandbusiness-friendlycompoundtalents.Finally,basedontheinvestigationresults,thispaperputsforwardsomesuggestionsontheprofessionaltransformationoftheinternationalbusinessspecialtyinhighervocationalcolleges.Thispapermainlyusestheliteratureresearchmethod,throughtotherelatedbooksaswellasthenewspaperandsoonresearch,completesthethesis.Basedontheresearchresults,thepaperputsforwardsomesuggestionsontheprofessionaltransformationoftheinternationalbusinessmajorsinthedirectionofcross-borderelectriccommerce.Mainproblemsfaced:(1)collationofdata.Cross-borderE-commerceenterprisetalentdemand,containsalargeamountofdata,involvedinawiderange,difficulttoorganize.Andsomebusinessdataishardertofind.(2)Itisdifficulttohaveforeignliteraturetranslation.Keywords:LiaoningProvince;cross-borderelectroniccommerce;enterprisetalentdemand; 目錄TOC\o"1-5"\h\z\u續(xù)論 11遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才概況 11.1遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才現(xiàn)狀 11.2調(diào)研對(duì)象和方法 21.3調(diào)研結(jié)果分析 22遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)前人才的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題及原因分析 22.1遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)前人才的現(xiàn)狀 22.1.1遼寧省跨境電商人才嚴(yán)重缺乏 22.1.2遼寧省跨境電商企業(yè)傾向國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的招聘 32.1.3遼寧省跨境電商企業(yè)認(rèn)為本科生最適合從事跨境電商工作 32.1.4實(shí)際操作能力差 42.2遼寧省跨境電商企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求 42.2.1深缺營(yíng)銷人才，復(fù)合型人才最受歡迎 42.2.2遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)最看重人才的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能 52.2.3遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)最看重人才的職業(yè)素質(zhì)和傳統(tǒng)行業(yè)相似 52.2.4遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)最看重人才的英文書面表達(dá)能力，專業(yè)理論水平 62.2.5遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)職業(yè)資格證書能夠起到一定作用 62.3遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)本科院校未來(lái)培養(yǎng)人才的期望 72.3.1遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)希望增強(qiáng)本科高校實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，培養(yǎng)綜合能力人才 72.3.2遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)愿意與本科高校進(jìn)行校企合作，共同探索人才培養(yǎng)方式 73針對(duì)現(xiàn)在遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求的對(duì)策與我本人的一個(gè)建議 83.1國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大有可為，未來(lái)前景廣 83.2遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)也青睞素質(zhì)高英文好的復(fù)合型人才 83.3本科高校應(yīng)當(dāng)加開(kāi)設(shè)實(shí)踐性強(qiáng)的課程，作為專業(yè)考試課，注重實(shí)踐 93.4中西結(jié)合培養(yǎng)人才的理論知識(shí)，拓展眼界 103.5企業(yè)應(yīng)當(dāng)多與本科高校合作 103.6我本人的建議 10參考文獻(xiàn) 12致謝 15附錄 16續(xù)論目前，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程放緩，我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)緩慢，形勢(shì)不容樂(lè)觀。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2017年，我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值27.79萬(wàn)億元人民幣，比2016年增長(zhǎng)14.2%，扭轉(zhuǎn)了此前連續(xù)兩年下降的局面。其中，出口15.33萬(wàn)億元，增長(zhǎng)10.8%；進(jìn)口12.46萬(wàn)億元，增長(zhǎng)18.7%；貿(mào)易順差2.87萬(wàn)億元，收窄14.2%。越來(lái)越多中小企業(yè)通過(guò)跨境電商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這也意味著大外貿(mào)時(shí)代的來(lái)臨。目前，國(guó)辦印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,同時(shí)，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上也提出積極推進(jìn)跨境電子商務(wù)和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展，從政府層面強(qiáng)力支持跨境電商的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的新途徑，轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)對(duì)熟悉跨境電商的人才有著大量且迫切的需求。因此，跨境電子商務(wù)應(yīng)該成為高職國(guó)際商務(wù)類專業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)變化、專業(yè)改造發(fā)展的新方向。1遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才概況1.1遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才現(xiàn)狀大連是東北唯一的國(guó)家級(jí)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，自成立以來(lái)，一直保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。大連跨境電商平臺(tái)已達(dá)30多家，跨境電商企業(yè)發(fā)展到400多家。隨著跨境電商貿(mào)易模式的不斷完善，人才短缺問(wèn)題日益加劇。到2016年底，大連跨境電商人才缺口超過(guò)兩萬(wàn)。主要招聘的崗位有：跨境電子商務(wù)平臺(tái)管理人才（通曉國(guó)外人文、經(jīng)濟(jì)、地緣、政治等）；企業(yè)電子商務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)及策劃，項(xiàng)目管理（項(xiàng)目總監(jiān)、部門經(jīng)理）等。崗位任職條件也不僅僅局限于數(shù)量，擁有更多高素質(zhì)的復(fù)合型人才成為了現(xiàn)在大連跨境電商企業(yè)的訴求。大連跨境電商企業(yè)主要缺少技術(shù)型和具有工匠精神的人才以及了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、懂得項(xiàng)目管理的復(fù)合型人才，通曉企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃、品類管理等人才。大連高校眾多，為培養(yǎng)跨境電商方面的新人才，各大高校都積極響應(yīng)政策號(hào)召，開(kāi)展校企合作的新模式，來(lái)培養(yǎng)跨境電商人才。例如：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，實(shí)踐學(xué)期與企業(yè)聯(lián)辦跨境電商實(shí)驗(yàn)班，大連海洋大學(xué)與大連市出口時(shí)代電子商務(wù)有限公司共建了“大連市跨境電商校企合作人才培養(yǎng)示范基地”，大連大學(xué)于2016年11月15日與大連金普新區(qū)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)園區(qū)及經(jīng)貿(mào)合作區(qū)簽約建立了跨境電商校外實(shí)踐教學(xué)基地；大連理工大學(xué)舉辦了大連跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)高端人才培訓(xùn)班開(kāi)班儀式等都體現(xiàn)了高校對(duì)跨境電商的重視，校企協(xié)同，培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才，取得了初步的成果。但是跨境電商已經(jīng)發(fā)展很多年了，而跨境電商人才培養(yǎng)才初具規(guī)模。而且跨境電商缺口太大，并且還在進(jìn)一步的加大，現(xiàn)有的跨境電商人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。1.2調(diào)研對(duì)象和方法本次調(diào)研采取文獻(xiàn)閱讀法和實(shí)地調(diào)研法相結(jié)合的方法進(jìn)行，自2017年12月至2018年4月，共歷時(shí)四個(gè)月完成。首先，課題組成員通過(guò)訪問(wèn)相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站、閱讀行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)布的有關(guān)數(shù)據(jù)和研究報(bào)告，充分了解跨境電子商務(wù)在遼寧發(fā)展的現(xiàn)狀和人才需求狀況。實(shí)地調(diào)研過(guò)程中，主要采用了問(wèn)卷調(diào)研以及訪談的調(diào)研方式，共通過(guò)電猴網(wǎng)，福步外貿(mào)論壇等網(wǎng)上媒體查找遼寧相關(guān)企業(yè)，發(fā)放問(wèn)卷50份，回收46份，有效問(wèn)卷42份，訪談遼寧電猴網(wǎng)等5家公司負(fù)責(zé)人。被調(diào)查企業(yè)全部都為民營(yíng)企業(yè)，包括工貿(mào)結(jié)合型外貿(mào)企業(yè)，流通型外貿(mào)企業(yè)，以及跨境電商平臺(tái)企業(yè)，覆蓋了外貿(mào)企業(yè)及為外貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)，保證了調(diào)研結(jié)果的信度和效度。1.3調(diào)研結(jié)果分析本次調(diào)研圍繞遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)前人才的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求和企業(yè)對(duì)高校未來(lái)培養(yǎng)人才的期望等方面的內(nèi)容展開(kāi)。2遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)前人才的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題及原因分析2.1遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)前人才的現(xiàn)狀2.1.1遼寧省跨境電商人才嚴(yán)重缺乏絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為嚴(yán)重缺乏跨境電商人才（86%），因?yàn)闊o(wú)法招聘到合適的人，或招到的人無(wú)法完成工作任務(wù)，有4%的企業(yè)認(rèn)為人才可以滿足需求；還有10%的企業(yè)不能確定，表現(xiàn)在季節(jié)性差異，例如在電商促銷旺季（黑色星期五，節(jié)假日）人才供不應(yīng)求，其余時(shí)間基本能滿足需求。（圖1）圖1跨境電商企業(yè)人才需求現(xiàn)狀2.1.2遼寧省跨境電商企業(yè)傾向國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的招聘在企業(yè)選擇跨境電商人才傾向的專業(yè)方面，有72%的企業(yè)選擇了國(guó)際貿(mào)易（國(guó)際商務(wù)）專業(yè)，35%的企業(yè)選擇了電子商務(wù)專業(yè)，31%的企業(yè)選擇了外語(yǔ)類專業(yè)，18%的企業(yè)選擇國(guó)際運(yùn)輸物流專業(yè)，10%的企業(yè)選擇其他專業(yè)?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算、通過(guò)跨境物流完成交貨。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，選擇國(guó)際貿(mào)易（國(guó)際商務(wù)）專業(yè)的企業(yè)占據(jù)了絕大多數(shù)，原因是雖然跨境電子商務(wù)兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商發(fā)展的核心是國(guó)際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征。所以國(guó)際貿(mào)易或國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求。（圖2）圖2跨境電商企業(yè)選擇人才傾向的專業(yè)2.1.3遼寧省跨境電商企業(yè)認(rèn)為本科生最適合從事跨境電商工作對(duì)于學(xué)歷層次，企業(yè)的選擇普遍呈現(xiàn)理性，注重實(shí)際，有82%的企業(yè)認(rèn)為大專學(xué)歷就可以勝任工作，是最適合的人選。企業(yè)將高職培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生評(píng)價(jià)為“實(shí)踐能力強(qiáng)、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，歸根結(jié)底是因?yàn)榇髮Ｉ男詢r(jià)比比較高，能干活，肯吃苦，工資水平較低，這也是大專生就業(yè)的優(yōu)勢(shì)。其余18%的企業(yè)要求要有本科學(xué)歷，尤其是對(duì)學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平和英語(yǔ)水平要求比較高。選擇中專生和本科以上學(xué)歷層次都為零，即沒(méi)有企業(yè)愿意選擇，訪談中認(rèn)為中專生綜合水平較低，難以勝任工作，培訓(xùn)難度大；而本科以上學(xué)生要求高，流動(dòng)性大，企業(yè)難以留住人。（表1）表1跨境電商企業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷需求選項(xiàng)中專生大專生本科生本科生以上比例082%18%02.1.4實(shí)際操作能力差在目前企業(yè)錄用的員工中，企業(yè)認(rèn)為存在的最大的問(wèn)題是實(shí)際操作能力差，這部分企業(yè)占到了81%，其次是綜合職業(yè)素質(zhì)較差（62%），解決問(wèn)題的能力差（51%），所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié)（45%），外貿(mào)及英語(yǔ)專業(yè)技能不扎實(shí)（30%），欠缺行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（9%），欠缺行業(yè)相關(guān)的法律知識(shí)（0）及其他（0）。調(diào)研結(jié)果說(shuō)明，目前高校培養(yǎng)的畢業(yè)生無(wú)法滿足跨境電商企業(yè)的需要，究其原因，主要是因?yàn)榭缇畴娚唐髽I(yè)希望人才兼具外貿(mào)和電子商務(wù)雙重能力，本身就要求較高，同時(shí)高校畢業(yè)生在校期間也缺少相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。（圖3）圖3跨境電商企業(yè)認(rèn)為國(guó)際商務(wù)或電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在工作中存在的問(wèn)題2.2遼寧省跨境電商企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求2.2.1深缺營(yíng)銷人才，復(fù)合型人才最受歡迎在關(guān)于人才崗位的調(diào)研中，我們共設(shè)計(jì)了營(yíng)銷類崗位、商務(wù)管理類崗位和技術(shù)類崗位三種類型，被調(diào)查企業(yè)中，目前對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求最為迫切的是營(yíng)銷類崗位（包括銷售、客服等），占58%，其次是商務(wù)管理類崗位（包括采購(gòu)、物流、策劃等），占31%，技術(shù)類崗位占11%。說(shuō)明目前跨境電商企業(yè)最緊缺的還是營(yíng)銷人才，也就是能利用電商平臺(tái)把公司的產(chǎn)品銷售到海外市場(chǎng)的人才。訪談中，企業(yè)表示，他們希望的人才最好是復(fù)合型的，會(huì)營(yíng)銷會(huì)管理，最好還能懂些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（圖4）圖4跨境電商企業(yè)對(duì)人才需求最迫切的崗位2.2.2遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)最看重人才的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能在跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能中，企業(yè)最看重的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（包括網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、客服等）以及電子交易與支付（包括網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)支付等），分別占到100%和85.2%；其次是電子商務(wù)物流也占到了45.78%的比例；還有22.7%的企業(yè)選擇了網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，沒(méi)有企業(yè)選擇項(xiàng)目策劃與管理和其他。這個(gè)結(jié)果與調(diào)查的企業(yè)大部分屬于生產(chǎn)企業(yè)以及商貿(mào)企業(yè)有關(guān)，這些企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)的主要目的就是拓展市場(chǎng)，提升銷售。（圖5）圖5跨境電商企業(yè)最看重人才的職業(yè)技能2.2.3遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)最看重人才的職業(yè)素質(zhì)和傳統(tǒng)行業(yè)相似在企業(yè)比較看重的跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)素質(zhì)方面，按照從高到低的順序分別是：合作與溝通能力（100%）、組織與協(xié)調(diào)能力（100%）、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度（100%），創(chuàng)新能力（78%），學(xué)習(xí)能力（65%）和應(yīng)變能力（51%）。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，跨境電商企業(yè)對(duì)人才職業(yè)素質(zhì)的需求與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)的需求相似，說(shuō)明這些能力是通用能力，是高校應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的能力。（圖6）圖6跨境電商企業(yè)最看重的人才的職業(yè)素質(zhì)2.2.4遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)最看重人才的英文書面表達(dá)能力，專業(yè)理論水平在企業(yè)比較看重的跨境電子商務(wù)人才的專業(yè)能力方面，按照從高到低的順序分別是：英文書面表達(dá)能力（100%），計(jì)算機(jī)操作能力（89%），中文書面表達(dá)能力（85%），中文口頭表達(dá)能力（68%），英文口頭表達(dá)能力（52%），專業(yè)理論水平（21%）。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，由于跨境電商行業(yè)常常需要與國(guó)外客戶進(jìn)行書面溝通，英文書面表達(dá)能力成為企業(yè)最重視的專業(yè)能力，專業(yè)理論水平則位于最后一位，可以折射出企業(yè)并不十分在意人才的理論水平，而更看重實(shí)踐能力。（圖7）圖7跨境電商企業(yè)最看重的人才的專業(yè)能力2.2.5遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)職業(yè)資格證書能夠起到一定作用在調(diào)查跨境電商企業(yè)是否認(rèn)可“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”、“電子商務(wù)師”等職業(yè)資格證書的作用時(shí)，沒(méi)有企業(yè)認(rèn)為證書“含金量很高，能夠反映出人才的綜合能力”，有56%的企業(yè)認(rèn)為“企業(yè)會(huì)參考資格證書甄選人才”，34%的企業(yè)認(rèn)為職業(yè)資格證書“沒(méi)有作用，證書考察范圍脫離工作實(shí)際”。10%的企業(yè)選擇“企業(yè)會(huì)要求已在職人員參加資格證書培訓(xùn)和考試”。從調(diào)研結(jié)果看來(lái)，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為在招聘人才的時(shí)候可以以資格證書作為一個(gè)參考依據(jù)，但并不是最重要的依據(jù)，這說(shuō)明多數(shù)高校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)要求學(xué)生拿到“雙證書”，即畢業(yè)證和專業(yè)資格證書，這個(gè)方向是正確的，但是不能以追求考證為培養(yǎng)終極目標(biāo)，實(shí)際能力仍然是企業(yè)最為看重的。（圖8）圖8企業(yè)對(duì)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書的看法2.3遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)本科院校未來(lái)培養(yǎng)人才的期望2.3.1遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)希望增強(qiáng)本科高校實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，培養(yǎng)綜合能力人才調(diào)查顯示，82%的企業(yè)希望高校增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課，18%的企業(yè)希望高校增開(kāi)跨境電商相關(guān)課程（表2）。實(shí)際上，調(diào)查結(jié)果也顯示，企業(yè)實(shí)際并不缺純技術(shù)性的人才，企業(yè)也不缺高級(jí)的管理人才，大量缺少的卻是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務(wù)的人才。當(dāng)然，企業(yè)也希望高校能夠在培養(yǎng)綜合能力人才方面進(jìn)行改進(jìn)。表2跨境電商企業(yè)對(duì)高校培養(yǎng)人才的期望選項(xiàng)希望學(xué)校增加實(shí)踐操作課程希望學(xué)校增開(kāi)跨境電商相關(guān)課程比例82%18%2.3.2遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)愿意與本科高校進(jìn)行校企合作，共同探索人才培養(yǎng)方式在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查企業(yè)基本上都愿意跟高校開(kāi)展校企合作，合作方式可以多樣化，包括合作進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，提供實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，接收畢業(yè)生，派企業(yè)專家入校參與教學(xué)過(guò)程，教師到企業(yè)掛職鍛煉，簽訂訂單培養(yǎng)協(xié)議成立訂單班等。3針對(duì)現(xiàn)在遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求的對(duì)策與我本人的一個(gè)建議3.1國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大有可為，未來(lái)前景廣通過(guò)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，跨境電子商務(wù)作為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向，需要大量“懂外貿(mào)，會(huì)電商，能操作”的人才補(bǔ)給，并且高職畢業(yè)的學(xué)生以“肯吃苦，善動(dòng)手，待遇要求合理”的特點(diǎn)成為企業(yè)的首要選擇，可見(jiàn)我們高職院校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)沒(méi)有必要為行業(yè)和專業(yè)目前一時(shí)的遇冷而灰心，應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì)的變化，積極探索專業(yè)改造的新路，迎來(lái)專業(yè)發(fā)展的春天。3.2遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)也青睞素質(zhì)高英文好的復(fù)合型人才當(dāng)然，我們也應(yīng)該清醒的意識(shí)到，雖然需求大大存在，前景是美好的，但是我們目前的培養(yǎng)模式卻存在很多問(wèn)題，我們按照原有模式培養(yǎng)出來(lái)的人并不能夠適應(yīng)企業(yè)的需要，造成“企業(yè)沒(méi)人用，學(xué)生就業(yè)難”的窘?jīng)r。通過(guò)調(diào)研，我們得知電子商務(wù)企業(yè)需要的人才大致可以分為技術(shù)型，商務(wù)型和綜合型，技術(shù)型主要偏重電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、后臺(tái)維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)維護(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)等，商務(wù)型主要偏重銷售、推廣、商品說(shuō)明頁(yè)面維護(hù)、提升訪問(wèn)量、客戶服務(wù)等，綜合型人才則需要兼顧技術(shù)與商務(wù)要求，具備豐富的跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)型人才應(yīng)該屬于電子商務(wù)類或計(jì)算機(jī)類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，而綜合型人才則往往很難通過(guò)學(xué)校教育進(jìn)行培養(yǎng)，需要在行業(yè)內(nèi)多年實(shí)踐才能塑造，因此高職高專類國(guó)際商務(wù)專業(yè)應(yīng)該面向商務(wù)型需求培養(yǎng)人才。根據(jù)調(diào)研，高校應(yīng)該就以下方面加強(qiáng)培養(yǎng)力度：第一，加強(qiáng)語(yǔ)言能力。跨境電子商務(wù)是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的一種類型，經(jīng)營(yíng)者需要通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)將貨物銷售到海外市場(chǎng)，當(dāng)前在阿里速賣通，亞馬遜，敦煌網(wǎng)等跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品編輯、整理、優(yōu)化、上架、推廣、客服等各環(huán)節(jié)都需要使用英語(yǔ)操作，熟練的外語(yǔ)是促使交易成功最基本的條件。第二，了解國(guó)際貿(mào)易、物流、金融、文化及法律知識(shí)。在對(duì)海外市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要面臨更多的挑戰(zhàn)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析、定位、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客喜好選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品、選擇合適的物流、確保結(jié)算安全、做好售后服務(wù)，這些環(huán)節(jié)缺一不可，是保證成功的關(guān)鍵。這要求學(xué)校在培養(yǎng)人才時(shí)不僅需要學(xué)習(xí)進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際物流、國(guó)際營(yíng)銷等必備知識(shí)外，還應(yīng)該注重文化、法律等方面知識(shí)的了解，了解國(guó)外客戶的文化取向、價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣等是非常有必要的，也能夠避免很多售后紛爭(zhēng)。第三，必須重視學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育?，F(xiàn)在的高職生多為九零后，零零后的學(xué)生也即將出現(xiàn)，從小嬌生慣養(yǎng)、眾星捧月的習(xí)慣使得學(xué)生在合作能力、人際交往能力方面普遍較弱，而企業(yè)普遍認(rèn)為與知識(shí)技能相比，職業(yè)素質(zhì)更加重要，這就要求我們?cè)谛Ｆ陂g應(yīng)該通過(guò)多種方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)教育，幫助其了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，這樣才能夠與企業(yè)要求零對(duì)接，學(xué)有所用。3.3本科高校應(yīng)當(dāng)加開(kāi)設(shè)實(shí)踐性強(qiáng)的課程，作為專業(yè)考試課，注重實(shí)踐目前高職高專類學(xué)校的學(xué)生普遍學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不好，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度缺乏理性，主要流于情緒化，喜歡學(xué)的內(nèi)容會(huì)比較感興趣，不喜歡的內(nèi)容就干脆不聽(tīng)，操作類能動(dòng)手的課程更受學(xué)生青睞。結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和本次調(diào)研結(jié)果，提出國(guó)際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才的建議如下：堅(jiān)持以崗位需求為導(dǎo)向的課程改革。通過(guò)調(diào)研和前文的分析，我們可以知道，跨境電商是一個(gè)跨越國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、信息技術(shù)、物流和法律的綜合性專業(yè)方向，企業(yè)對(duì)人才的需求也是復(fù)合型的，如果依然按照過(guò)去的傳統(tǒng)學(xué)科模式設(shè)置課程，勢(shì)必與企業(yè)需求脫節(jié)，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)也不能融會(huì)貫通，最終課程學(xué)了不少，該干的時(shí)候還是不會(huì)，而且枯燥的課程學(xué)生也不愛(ài)上，造成教學(xué)效果低下。這就要求我們要堅(jiān)持以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)理念，首先通過(guò)對(duì)行業(yè)、企業(yè)的充分了解，真正針對(duì)行業(yè)、企業(yè)的需求進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位設(shè)置設(shè)定課程，以崗位要求安排課程內(nèi)容，去除繁瑣的理論講授，以案例、實(shí)操和任務(wù)教學(xué)方法為主，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能聽(tīng)懂，會(huì)操作，在就業(yè)時(shí)能夠更快適應(yīng)企業(yè)要求。加強(qiáng)校企合作，提升實(shí)踐能力。企業(yè)的實(shí)踐永遠(yuǎn)會(huì)走在學(xué)校教育的前面，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)該積極尋求與企業(yè)的合作，邀請(qǐng)企業(yè)入校，共同進(jìn)行專業(yè)建設(shè)?？缇畴娚虖?qiáng)調(diào)的是操作性，理論的說(shuō)教沒(méi)有任何意義，學(xué)生更加希望多多進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。某些學(xué)校選擇了在實(shí)訓(xùn)室利用實(shí)訓(xùn)軟件的方式進(jìn)行實(shí)踐操作練習(xí)，應(yīng)該說(shuō)這是一種較低水平的實(shí)踐教學(xué)方式，因?yàn)檐浖⒉荒芎芎玫捏w現(xiàn)在真實(shí)交易中瞬息萬(wàn)變的突發(fā)狀況，最好的方法還是學(xué)生在具備基本的知識(shí)和技能后，能夠參與到企業(yè)的跨境電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去?；蛘吣壳坝胁糠挚缇畴娚唐髽I(yè)具有將跨境電商平臺(tái)向高職院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生開(kāi)放的業(yè)務(wù)，學(xué)生可以利用電商平臺(tái)的庫(kù)存，開(kāi)設(shè)賬號(hào)和店面進(jìn)行真實(shí)的銷售，在不占用過(guò)多成本的情況下在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)上真刀真槍的比拼一把，這對(duì)于學(xué)生未來(lái)就業(yè)后迅速投入業(yè)務(wù)是非常有效的實(shí)踐。除此之外，通過(guò)校企合作有效加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力也是迫在眉睫。很多專任教師都是一畢業(yè)就來(lái)當(dāng)了老師，本身也沒(méi)有參與過(guò)跨境電商的實(shí)踐，如何能夠擔(dān)當(dāng)行為導(dǎo)向教學(xué)手段下的良師呢？因此，只有深入企業(yè)進(jìn)行了實(shí)踐的磨練，才能夠擺脫紙上談兵的窘境。3.4中西結(jié)合培養(yǎng)人才的理論知識(shí)，拓展眼界我們看到目前跨境電商企業(yè)對(duì)人才的要求較高，而就高職高專的學(xué)生來(lái)講，如果要求他們?cè)谛Ｆ陂g將這些知識(shí)和技能全部掌握，也確非易事，是否可以采取個(gè)性化的培養(yǎng)方式可以成為一種探索。學(xué)?？梢跃涂缇畴娚趟枰囊恍┲R(shí)設(shè)置成不同的課程，由同學(xué)們根據(jù)自己的專長(zhǎng)和未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行選擇，例如電子商務(wù)技術(shù)學(xué)的比較好的學(xué)生可以多選擇商務(wù)管理類的課程，國(guó)際商務(wù)學(xué)的比較好的同學(xué)可以多選擇一些語(yǔ)言類的課程，語(yǔ)言學(xué)得好的同學(xué)可以補(bǔ)充一些技術(shù)知識(shí)，這樣可以避免重復(fù)學(xué)習(xí)帶來(lái)的低效率和時(shí)間上的浪費(fèi)。當(dāng)然，個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式必定對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理提出了更高的要求，這是新的挑戰(zhàn)。3.5企業(yè)應(yīng)當(dāng)多與本科高校合作除此之外，通過(guò)校企合作有效加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力也是迫在眉睫。很多專任教師都是一畢業(yè)就來(lái)當(dāng)了老師，本身也沒(méi)有參與過(guò)跨境電商的實(shí)踐，如何能夠擔(dān)當(dāng)行為導(dǎo)向教學(xué)手段下的良師呢？因此，只有深入企業(yè)進(jìn)行了實(shí)踐的磨練，才能夠擺脫紙上談兵的窘境。3.6我本人的建議校企聯(lián)合，互利共贏。各地電子商務(wù)企業(yè)與當(dāng)?shù)卮笾袑Ｔ盒Ｂ?lián)合，建立電商專業(yè)學(xué)生在電子商務(wù)企業(yè)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)基地。一方面，院校的學(xué)生在畢業(yè)前可到電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生在電子商務(wù)企業(yè)招收應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，可優(yōu)先錄用；另一方面，電子商務(wù)的電商分銷人員可委托院校進(jìn)行在職培訓(xùn)，接受較為前沿的電商理論知識(shí)。筑巢引鳳，假物為用。借助地方政府對(duì)電商企業(yè)招商引資的“東風(fēng)”，抓住地方人力資源和社會(huì)保障部門對(duì)電商人才培養(yǎng)高度重視的契機(jī)，電子商務(wù)企業(yè)可主動(dòng)尋求地方商務(wù)、人力資源和社會(huì)保障部門的支持，進(jìn)行電商精英人才的培養(yǎng)。一是聘請(qǐng)專業(yè)的電子商務(wù)師，對(duì)學(xué)員在電子商務(wù)、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)；二是免費(fèi)提供培訓(xùn)場(chǎng)地，免費(fèi)提供貨源，免費(fèi)從零基礎(chǔ)開(kāi)始培訓(xùn)，提高學(xué)員網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實(shí)操能力，電子商務(wù)則可借機(jī)做大做強(qiáng)電商分銷業(yè)務(wù)；三是讓學(xué)員在培訓(xùn)期間考取全國(guó)通用的電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格證書，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員可招用為電子商務(wù)企業(yè)員工?？傊?，電商人才的培養(yǎng)不僅僅是要教授理論，更重要的是要通過(guò)實(shí)踐來(lái)提高技能。企業(yè)發(fā)展不僅要依靠電商專業(yè)，更要用好從事電商專業(yè)的人，要專門組建一支電商精英團(tuán)隊(duì)，這才是電商專業(yè)健康快速發(fā)展的重要前提。注重分層次培養(yǎng)。應(yīng)注重分層次多手段加強(qiáng)電商人才的培養(yǎng)，尤其是技術(shù)型、商務(wù)型人才的培養(yǎng)。首先，要營(yíng)造內(nèi)部培訓(xùn)氛圍。電子商務(wù)領(lǐng)域的新技術(shù)日新月異，知識(shí)更新變化快。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立培訓(xùn)制度，開(kāi)展有效培訓(xùn)。培訓(xùn)師主要有兩個(gè)來(lái)源，一是設(shè)立專職的內(nèi)部培訓(xùn)師，由專職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽(tīng)各種公開(kāi)課，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)授給企業(yè)內(nèi)部人員；二是在企業(yè)內(nèi)部，發(fā)現(xiàn)某一方面的專家，來(lái)做臨時(shí)講師，也可以建立企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)師制和工作室。其次，是與高校聯(lián)合建立人才培養(yǎng)基地。高校處于理論研究的前沿，企業(yè)則在市場(chǎng)的一線，二者聯(lián)合建立人才培養(yǎng)基地，一方面借助高校的教學(xué)資源，針對(duì)電商專業(yè)的特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出的學(xué)生，企業(yè)在寒暑假期間，為這些學(xué)生提供相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位，幫助他們快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)校實(shí)訓(xùn)到企業(yè)實(shí)踐的轉(zhuǎn)換。同時(shí)，將企業(yè)員工不定期地送到高校就某一專題進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升其理論知識(shí)和操作技能。參考文獻(xiàn)[1]潘勇.我國(guó)跨境電商的現(xiàn)狀、問(wèn)題與未來(lái)發(fā)展[J].理論視野，2017（12）：36-39.[2]董云.跨境電商背景下國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式探討[J].中國(guó)商論，2017（33）：189-190.[3]樊金琪，何康民.“一帶一路”背景下跨境電商人才需求與培養(yǎng)探析[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，23（06）：9-11.[4]程達(dá)軍，周俊華.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2017（17）：39-44.[5]郭珉媛.天津跨境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