公寓大廈管理服務(wù)人管理辦法

公寓大廈管理服務(wù)人管理方法第一條本方法依公寓大廈管理條例（下列簡稱本條例）第四十六條規(guī)定訂定之。第二條本條例所定公寓大廈管理服務(wù)人員（下列簡稱管理服務(wù)人員）之類別以下：一、公寓大廈事務(wù)管理人員（下列簡稱事務(wù)管理人員）：指領(lǐng)有中央主管機(jī)關(guān)核發(fā)承認(rèn)證，受雇或受任執(zhí)行公寓大廈普通事務(wù)管理服務(wù)事項之人員。二、公寓大廈技術(shù)服務(wù)人員（下列簡稱技術(shù)服務(wù)人員）：(一)公寓大廈防火避難設(shè)施管理人員（下列簡稱防火避難設(shè)施管理人員）：指領(lǐng)有中央主管機(jī)關(guān)核發(fā)承認(rèn)證，受雇或受任執(zhí)行公寓大廈防火避難設(shè)施管理維護(hù)事務(wù)之人員。(二)公寓大廈設(shè)備安全管理人員（下列簡稱設(shè)備安全管理人員）：指領(lǐng)有中央主管機(jī)關(guān)核發(fā)承認(rèn)證，受雇或受任執(zhí)行公寓大廈設(shè)備安全管理維護(hù)事務(wù)之人員。第三條事務(wù)管理人員應(yīng)含有國民中學(xué)或相稱于國民中學(xué)以上畢業(yè)學(xué)歷，且三年內(nèi)未曾因違反本條例規(guī)定經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)廢止其承認(rèn)證者。前項人員應(yīng)先參加由中央主管機(jī)關(guān)舉辦之事務(wù)管理人員講習(xí)，并應(yīng)經(jīng)測驗合格領(lǐng)得講習(xí)結(jié)業(yè)證書后，檢附申請書及資格證明文獻(xiàn)、講習(xí)結(jié)業(yè)證書正本及其影本各乙份，向中央主管機(jī)關(guān)申請核發(fā)承認(rèn)證后，始得擔(dān)任。前項承認(rèn)證使用期限為五年，事務(wù)管理人員應(yīng)于期限屆滿前，向中央主管機(jī)關(guān)申請換發(fā)承認(rèn)證。第四條技術(shù)服務(wù)人員資格以下，且三年內(nèi)未曾因違反本條例規(guī)定經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)廢止其承認(rèn)證者：一、防火避難設(shè)施管理人員：(一)國民中學(xué)或相稱于國民中學(xué)以上學(xué)校畢業(yè)，并于畢業(yè)后含有有關(guān)建筑、土木、電機(jī)、機(jī)械工程經(jīng)驗；其服務(wù)年資，國民中學(xué)畢業(yè)者為三年以上，高級中學(xué)畢業(yè)者為一年以上。(二)高級職業(yè)學(xué)校以上學(xué)校修習(xí)建筑、土木工程、營建管理、室內(nèi)設(shè)計、電子、電機(jī)、資??訊、機(jī)械、消防、環(huán)境工程等有關(guān)學(xué)科系畢業(yè)。(三)領(lǐng)有建筑、土木、升降機(jī)裝修、電氣、機(jī)械、空調(diào)、消防等有關(guān)技術(shù)人員資格證者。(四)領(lǐng)有建筑物公共安全專業(yè)檢查人員講習(xí)結(jié)業(yè)證書者。二、設(shè)備安全管理人員：(一)國民中學(xué)或相稱于國民中學(xué)以上學(xué)校畢業(yè)，并于畢業(yè)后含有有關(guān)電機(jī)、機(jī)械工程經(jīng)驗；其服務(wù)年資，國民中學(xué)畢業(yè)者為三年以上，高級中學(xué)畢業(yè)者為一年以上。(二)高級職業(yè)學(xué)校以上學(xué)校修習(xí)電子、電機(jī)、資??訊、機(jī)械、消防、環(huán)境工程等有關(guān)學(xué)科系畢業(yè)。(三)領(lǐng)有升降機(jī)裝修、電氣、機(jī)械、空調(diào)、消防等有關(guān)技術(shù)人員資格證者。(四)領(lǐng)有建筑物公共安全專業(yè)檢查人員講習(xí)結(jié)業(yè)證書者。前項第一款第一目至第三目及第二款第一目至第三目人員應(yīng)先參加由中央主管機(jī)關(guān)舉辦之技術(shù)服務(wù)人員講習(xí)，并應(yīng)經(jīng)測驗合格領(lǐng)得講習(xí)結(jié)業(yè)證書后，檢附申請書、資格證明文獻(xiàn)、講習(xí)結(jié)業(yè)證書正本及其影本各乙份，向中央主管機(jī)關(guān)申請核發(fā)承認(rèn)證后，始得擔(dān)任。

第一項第一款第四目及第二款第四目人員應(yīng)檢附申請書、建筑物公共安全專業(yè)檢查人員講習(xí)結(jié)業(yè)證書正本及其影本各乙份，向中央主管機(jī)關(guān)申請核發(fā)承認(rèn)證后，始得擔(dān)任。

前二項承認(rèn)證使用期限為五年，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)于期限屆滿前，向中央主管機(jī)關(guān)申請換發(fā)承認(rèn)證。第五條管理服務(wù)人員申請換發(fā)承認(rèn)證，應(yīng)檢附下列文獻(xiàn)：一、申請書。二、原承認(rèn)證正本。三、近來五年內(nèi)參加中央主管機(jī)關(guān)舉辦或委托之有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體辦理訓(xùn)練二十小時以上之證明文獻(xiàn)。但其承認(rèn)證使用期限自本方法中華民國九十四年七月十四日修正生效日起局限性三年者，免附。第六條中央主管機(jī)關(guān)得委托有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體辦理管理服務(wù)人登記證、承認(rèn)證之核發(fā)、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)及其它有關(guān)業(yè)務(wù)。第七條本條例第四十三條第一款所定繼續(xù)性從業(yè)管理服務(wù)人員，指勞動基準(zhǔn)法第九條之不定時契約勞工。第八條公寓大廈管理維護(hù)公司（下列簡稱管理維護(hù)公司）之公司名稱中應(yīng)標(biāo)示公寓大廈管理維護(hù)字樣。第九條管理維護(hù)公司應(yīng)含有下列條件：一、資本額在新臺幣一千萬元以上。二、置有事務(wù)管理人員四人以上，及技術(shù)服務(wù)人員四人以上。前項第二款技術(shù)服務(wù)人員不得為同一類技術(shù)服務(wù)人員。第十條管理維護(hù)公司申請中央主管機(jī)關(guān)許可時，應(yīng)檢附下列文獻(xiàn)：一、申請書。二、資本額證明文獻(xiàn)。三、事務(wù)管理人員與技術(shù)服務(wù)人員之名冊及資格證明文獻(xiàn)。四、受托管理維護(hù)計畫書。五、其它經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)認(rèn)為必要文獻(xiàn)。第十一條管理維護(hù)公司于領(lǐng)得許可證件后，應(yīng)于六個月內(nèi)辦妥公司登記；如有正當(dāng)理由者，得申請延期一次。但不得超出三個月。管理維護(hù)公司逾期未辦妥公司登記者，由中央主管機(jī)關(guān)廢止其許可。第十二條管理維護(hù)公司于辦理公司登記后六個月內(nèi)，應(yīng)檢附下列文獻(xiàn)，向中央主管機(jī)關(guān)申領(lǐng)登記證，始得營業(yè)：一、申請書。二、原許可核準(zhǔn)函。三、公司登記證明文獻(xiàn)。管理維護(hù)公司未依前項規(guī)定時限辦妥申領(lǐng)登記證者，中央主管機(jī)關(guān)應(yīng)廢止其許可。管理維護(hù)公司于申領(lǐng)公寓大廈管理維護(hù)公司登記證時，其原許可申請書記載事項有變更者，應(yīng)并同辦理變更許可。管理維護(hù)公司遺失登記證時，應(yīng)申請補(bǔ)發(fā)。第十三條管理維護(hù)公司登記申請書記載事項有變更時，應(yīng)于一種月內(nèi)檢附有關(guān)證明文獻(xiàn)，向中央主管機(jī)關(guān)申請變更登記，并換領(lǐng)管理維護(hù)公司登記證。第十四條管理維護(hù)公司登記證使用期限為三年，管理維護(hù)公司應(yīng)于期限屆滿前，檢附下列文獻(xiàn)向中央主管機(jī)關(guān)申請換發(fā)登記證：一、申請書。二、原登記證正本。三、事務(wù)管理人員與技術(shù)服務(wù)人員之名冊及資格證明文獻(xiàn)。四、公司登記證明文獻(xiàn)。五、其它經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)認(rèn)為必要文獻(xiàn)。管理維護(hù)公司其登記證使用期限自本方法中華民國九十四年七月十四日修正生效日起局限性一年者，于重新申請換發(fā)登記證時，其應(yīng)置之人員得依原登記條件辦理，免受第九條第一項第二款規(guī)定之限制。第十五條管理維護(hù)公司從事下列建筑物管理維護(hù)業(yè)務(wù)：一、公寓大廈普通事務(wù)管理服務(wù)事項。二、建筑物及基地之維護(hù)及修繕事項。三、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備之檢查及修護(hù)事項。四、公寓公廈之清潔及環(huán)境衛(wèi)生之維持事項。五、公寓大廈及其周邊環(huán)境安全防災(zāi)管理維護(hù)事項。前項管理維護(hù)業(yè)務(wù)，涉及其它行業(yè)專業(yè)法規(guī)規(guī)定時，應(yīng)經(jīng)公寓大廈管理組織及管理維護(hù)公司以契約商定，委托經(jīng)領(lǐng)有各該目的事業(yè)法規(guī)許可之業(yè)者辦理。第十六條管理維護(hù)公司業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范以下：一、對于受任執(zhí)行管理維護(hù)業(yè)務(wù)契約所應(yīng)提供之管理維護(hù)服務(wù)，應(yīng)善盡善良管理人之注意義務(wù)。二、受托公共基金及其它費用之收支、保管，不得侵占挪用，亦不得與公司或公司員工之財物款項混用。三、執(zhí)行業(yè)務(wù)，應(yīng)恪守誠實信用之原則，不得有不正當(dāng)行為或廢弛其業(yè)務(wù)上應(yīng)盡之義務(wù)。四、對于各項管理維護(hù)配合防備注意事項或公寓大廈管理維護(hù)之重大缺失，應(yīng)坦誠告知客戶。五、對于因業(yè)務(wù)知悉別人之秘密，不得泄露。六、不得規(guī)定時約或收受規(guī)定外之任何酬金，亦不得以不正當(dāng)辦法招攬業(yè)務(wù)。七、受任執(zhí)行管理維護(hù)業(yè)務(wù)，解決有關(guān)事務(wù)應(yīng)留下書面紀(jì)錄與報告，建議事項應(yīng)以書面為之。八、對于火災(zāi)或其它自然或人為災(zāi)難，應(yīng)事先規(guī)劃消防、安全與緊急應(yīng)變方案，并確保發(fā)生緊急狀況時，能立刻反映而采快速有效的行動。九、管理維護(hù)公司不得有下列行為：(一)申請登記不實。(二)無正當(dāng)理由停止?fàn)I業(yè)六個月以上。(三)停止?fàn)I業(yè)時不將登記證繳存原核發(fā)主管機(jī)關(guān)。第十七條管理維護(hù)公司之事務(wù)管理人員或技術(shù)服務(wù)人員離職或死亡時，管理維護(hù)公司應(yīng)于一種月內(nèi)報請中央主管機(jī)關(guān)核定。前項人員因離職或死亡致局限性第九條第二款規(guī)定人數(shù)時，管理維護(hù)公司應(yīng)在一種月內(nèi)依規(guī)定聘任繼任人員。第十八條管理維護(hù)公司停業(yè)時，應(yīng)將其登記證送繳中央主管機(jī)關(guān)存查，于申請復(fù)業(yè)核準(zhǔn)后發(fā)還之。管理維護(hù)公司歇業(yè)時，應(yīng)將其登記證送繳中央主管機(jī)關(guān)并辦理注銷登記；其未送繳者，由中央主管機(jī)關(guān)徑為廢止。第十九條中央主管機(jī)關(guān)得委托符合下列各款資格、條件之機(jī)構(gòu)、團(tuán)體辦理管理服務(wù)人員訓(xùn)練：一、非營利性質(zhì)之法人團(tuán)體、公立或備案之私立大學(xué)校院。二、置有大專以上畢業(yè)之專任行政人員一人以上。三、各講習(xí)訓(xùn)練課程能邀集含有下列資格之一之授課講師一人以上：(一)現(xiàn)任或曾任大專講師以上職務(wù)。(二)大專以上有關(guān)科系畢業(yè)，并有五年以上建筑管理或公寓大廈管理有關(guān)經(jīng)驗者。第二十條管理服務(wù)人員訓(xùn)練課程應(yīng)涉及下列共同科目及專業(yè)科目：一、共同科目：(一)公寓大廈管理條例及其施行細(xì)則。(二)公寓大廈管理服務(wù)人管理方法。(三)規(guī)約范本。(四)建筑物管理維護(hù)技術(shù)及企劃。(五)集合住宅住戶使用維護(hù)手冊范本。二、專業(yè)科目：(一)事務(wù)管理人員：1.公寓大廈管理組織籌組運(yùn)作及申請報備解決原則。2.公寓大廈管理維護(hù)爭議事件解決。3.公寓大廈公共行政事務(wù)管理實務(wù)。4.公寓大廈財務(wù)管理實務(wù)。(二)防火避難設(shè)施管理人員：1.建筑物防火避難設(shè)施及消防設(shè)備維護(hù)。2.建筑物使用管理有關(guān)法令。3.建筑物公共安全檢查簽證及申報方法與作業(yè)程序。(三)設(shè)備安全管理人員：1.建筑物設(shè)備設(shè)立原則及維護(hù)。2.建筑物使用管理有關(guān)法令。3.建筑物公共安全檢查簽證及申報方法與作業(yè)程序。前項管理服務(wù)人員訓(xùn)練時數(shù)不得少于三十小時，且共同科目不得少于十四小時，專業(yè)科目不得少于十六小時。第二十一條受委托辦理管理服務(wù)人員訓(xùn)練之團(tuán)體、機(jī)構(gòu)應(yīng)依委托契約規(guī)定辦理講習(xí)訓(xùn)練。辦理管理服務(wù)人員訓(xùn)練之團(tuán)體、機(jī)構(gòu)應(yīng)將講習(xí)人員資格證明文獻(xiàn)、結(jié)業(yè)證書清冊、出席紀(jì)錄等資料保存建檔，保存期限最少五年。中央主管機(jī)關(guān)得隨時派員理解或抽查辦理講習(xí)訓(xùn)練之團(tuán)體、機(jī)構(gòu)，有關(guān)講習(xí)訓(xùn)練辦理狀況，該團(tuán)體、機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助并提供有關(guān)資料。第二十二條事務(wù)管理人員或技術(shù)服務(wù)人員申請核發(fā)或換發(fā)承認(rèn)證時，每件應(yīng)繳納承認(rèn)費新臺幣五百元及證照費新臺幣五百元；申請補(bǔ)發(fā)時，每件應(yīng)繳納證照費新臺幣五百元。管理維