公寓大廈管理服務(wù)人管理辦法

公寓大廈管理服務(wù)人管理方法第一條本方法依公寓大廈管理?xiàng)l例（下列簡(jiǎn)稱(chēng)本條例）第四十六條規(guī)定訂定之。第二條本條例所定公寓大廈管理服務(wù)人員（下列簡(jiǎn)稱(chēng)管理服務(wù)人員）之類(lèi)別以下：一、公寓大廈事務(wù)管理人員（下列簡(jiǎn)稱(chēng)事務(wù)管理人員）：指領(lǐng)有中央主管機(jī)關(guān)核發(fā)承認(rèn)證，受雇或受任執(zhí)行公寓大廈普通事務(wù)管理服務(wù)事項(xiàng)之人員。二、公寓大廈技術(shù)服務(wù)人員（下列簡(jiǎn)稱(chēng)技術(shù)服務(wù)人員）：(一)公寓大廈防火避難設(shè)施管理人員（下列簡(jiǎn)稱(chēng)防火避難設(shè)施管理人員）：指領(lǐng)有中央主管機(jī)關(guān)核發(fā)承認(rèn)證，受雇或受任執(zhí)行公寓大廈防火避難設(shè)施管理維護(hù)事務(wù)之人員。(二)公寓大廈設(shè)備安全管理人員（下列簡(jiǎn)稱(chēng)設(shè)備安全管理人員）：指領(lǐng)有中央主管機(jī)關(guān)核發(fā)承認(rèn)證，受雇或受任執(zhí)行公寓大廈設(shè)備安全管理維護(hù)事務(wù)之人員。第三條事務(wù)管理人員應(yīng)含有國(guó)民中學(xué)或相稱(chēng)于國(guó)民中學(xué)以上畢業(yè)學(xué)歷，且三年內(nèi)未曾因違反本條例規(guī)定經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)廢止其承認(rèn)證者。前項(xiàng)人員應(yīng)先參加由中央主管機(jī)關(guān)舉辦之事務(wù)管理人員講習(xí)，并應(yīng)經(jīng)測(cè)驗(yàn)合格領(lǐng)得講習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)后，檢附申請(qǐng)書(shū)及資格證明文獻(xiàn)、講習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)正本及其影本各乙份，向中央主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)核發(fā)承認(rèn)證后，始得擔(dān)任。前項(xiàng)承認(rèn)證使用期限為五年，事務(wù)管理人員應(yīng)于期限屆滿前，向中央主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)承認(rèn)證。第四條技術(shù)服務(wù)人員資格以下，且三年內(nèi)未曾因違反本條例規(guī)定經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)廢止其承認(rèn)證者：一、防火避難設(shè)施管理人員：(一)國(guó)民中學(xué)或相稱(chēng)于國(guó)民中學(xué)以上學(xué)校畢業(yè)，并于畢業(yè)后含有有關(guān)建筑、土木、電機(jī)、機(jī)械工程經(jīng)驗(yàn)；其服務(wù)年資，國(guó)民中學(xué)畢業(yè)者為三年以上，高級(jí)中學(xué)畢業(yè)者為一年以上。(二)高級(jí)職業(yè)學(xué)校以上學(xué)校修習(xí)建筑、土木工程、營(yíng)建管理、室內(nèi)設(shè)計(jì)、電子、電機(jī)、資??訊、機(jī)械、消防、環(huán)境工程等有關(guān)學(xué)科系畢業(yè)。(三)領(lǐng)有建筑、土木、升降機(jī)裝修、電氣、機(jī)械、空調(diào)、消防等有關(guān)技術(shù)人員資格證者。(四)領(lǐng)有建筑物公共安全專(zhuān)業(yè)檢查人員講習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)者。二、設(shè)備安全管理人員：(一)國(guó)民中學(xué)或相稱(chēng)于國(guó)民中學(xué)以上學(xué)校畢業(yè)，并于畢業(yè)后含有有關(guān)電機(jī)、機(jī)械工程經(jīng)驗(yàn)；其服務(wù)年資，國(guó)民中學(xué)畢業(yè)者為三年以上，高級(jí)中學(xué)畢業(yè)者為一年以上。(二)高級(jí)職業(yè)學(xué)校以上學(xué)校修習(xí)電子、電機(jī)、資??訊、機(jī)械、消防、環(huán)境工程等有關(guān)學(xué)科系畢業(yè)。(三)領(lǐng)有升降機(jī)裝修、電氣、機(jī)械、空調(diào)、消防等有關(guān)技術(shù)人員資格證者。(四)領(lǐng)有建筑物公共安全專(zhuān)業(yè)檢查人員講習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)者。前項(xiàng)第一款第一目至第三目及第二款第一目至第三目人員應(yīng)先參加由中央主管機(jī)關(guān)舉辦之技術(shù)服務(wù)人員講習(xí)，并應(yīng)經(jīng)測(cè)驗(yàn)合格領(lǐng)得講習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)后，檢附申請(qǐng)書(shū)、資格證明文獻(xiàn)、講習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)正本及其影本各乙份，向中央主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)核發(fā)承認(rèn)證后，始得擔(dān)任。

第一項(xiàng)第一款第四目及第二款第四目人員應(yīng)檢附申請(qǐng)書(shū)、建筑物公共安全專(zhuān)業(yè)檢查人員講習(xí)結(jié)業(yè)證書(shū)正本及其影本各乙份，向中央主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)核發(fā)承認(rèn)證后，始得擔(dān)任。

前二項(xiàng)承認(rèn)證使用期限為五年，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)于期限屆滿前，向中央主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)承認(rèn)證。第五條管理服務(wù)人員申請(qǐng)換發(fā)承認(rèn)證，應(yīng)檢附下列文獻(xiàn)：一、申請(qǐng)書(shū)。二、原承認(rèn)證正本。三、近來(lái)五年內(nèi)參加中央主管機(jī)關(guān)舉辦或委托之有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體辦理訓(xùn)練二十小時(shí)以上之證明文獻(xiàn)。但其承認(rèn)證使用期限自本方法中華民國(guó)九十四年七月十四日修正生效日起局限性三年者，免附。第六條中央主管機(jī)關(guān)得委托有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體辦理管理服務(wù)人登記證、承認(rèn)證之核發(fā)、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)及其它有關(guān)業(yè)務(wù)。第七條本條例第四十三條第一款所定繼續(xù)性從業(yè)管理服務(wù)人員，指勞動(dòng)基準(zhǔn)法第九條之不定時(shí)契約勞工。第八條公寓大廈管理維護(hù)公司（下列簡(jiǎn)稱(chēng)管理維護(hù)公司）之公司名稱(chēng)中應(yīng)標(biāo)示公寓大廈管理維護(hù)字樣。第九條管理維護(hù)公司應(yīng)含有下列條件：一、資本額在新臺(tái)幣一千萬(wàn)元以上。二、置有事務(wù)管理人員四人以上，及技術(shù)服務(wù)人員四人以上。前項(xiàng)第二款技術(shù)服務(wù)人員不得為同一類(lèi)技術(shù)服務(wù)人員。第十條管理維護(hù)公司申請(qǐng)中央主管機(jī)關(guān)許可時(shí)，應(yīng)檢附下列文獻(xiàn)：一、申請(qǐng)書(shū)。二、資本額證明文獻(xiàn)。三、事務(wù)管理人員與技術(shù)服務(wù)人員之名冊(cè)及資格證明文獻(xiàn)。四、受托管理維護(hù)計(jì)畫(huà)書(shū)。五、其它經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)認(rèn)為必要文獻(xiàn)。第十一條管理維護(hù)公司于領(lǐng)得許可證件后，應(yīng)于六個(gè)月內(nèi)辦妥公司登記；如有正當(dāng)理由者，得申請(qǐng)延期一次。但不得超出三個(gè)月。管理維護(hù)公司逾期未辦妥公司登記者，由中央主管機(jī)關(guān)廢止其許可。第十二條管理維護(hù)公司于辦理公司登記后六個(gè)月內(nèi)，應(yīng)檢附下列文獻(xiàn)，向中央主管機(jī)關(guān)申領(lǐng)登記證，始得營(yíng)業(yè)：一、申請(qǐng)書(shū)。二、原許可核準(zhǔn)函。三、公司登記證明文獻(xiàn)。管理維護(hù)公司未依前項(xiàng)規(guī)定時(shí)限辦妥申領(lǐng)登記證者，中央主管機(jī)關(guān)應(yīng)廢止其許可。管理維護(hù)公司于申領(lǐng)公寓大廈管理維護(hù)公司登記證時(shí)，其原許可申請(qǐng)書(shū)記載事項(xiàng)有變更者，應(yīng)并同辦理變更許可。管理維護(hù)公司遺失登記證時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。第十三條管理維護(hù)公司登記申請(qǐng)書(shū)記載事項(xiàng)有變更時(shí)，應(yīng)于一種月內(nèi)檢附有關(guān)證明文獻(xiàn)，向中央主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記，并換領(lǐng)管理維護(hù)公司登記證。第十四條管理維護(hù)公司登記證使用期限為三年，管理維護(hù)公司應(yīng)于期限屆滿前，檢附下列文獻(xiàn)向中央主管機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)登記證：一、申請(qǐng)書(shū)。二、原登記證正本。三、事務(wù)管理人員與技術(shù)服務(wù)人員之名冊(cè)及資格證明文獻(xiàn)。四、公司登記證明文獻(xiàn)。五、其它經(jīng)中央主管機(jī)關(guān)認(rèn)為必要文獻(xiàn)。管理維護(hù)公司其登記證使用期限自本方法中華民國(guó)九十四年七月十四日修正生效日起局限性一年者，于重新申請(qǐng)換發(fā)登記證時(shí)，其應(yīng)置之人員得依原登記條件辦理，免受第九條第一項(xiàng)第二款規(guī)定之限制。第十五條管理維護(hù)公司從事下列建筑物管理維護(hù)業(yè)務(wù)：一、公寓大廈普通事務(wù)管理服務(wù)事項(xiàng)。二、建筑物及基地之維護(hù)及修繕事項(xiàng)。三、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備之檢查及修護(hù)事項(xiàng)。四、公寓公廈之清潔及環(huán)境衛(wèi)生之維持事項(xiàng)。五、公寓大廈及其周邊環(huán)境安全防災(zāi)管理維護(hù)事項(xiàng)。前項(xiàng)管理維護(hù)業(yè)務(wù)，涉及其它行業(yè)專(zhuān)業(yè)法規(guī)規(guī)定時(shí)，應(yīng)經(jīng)公寓大廈管理組織及管理維護(hù)公司以契約商定，委托經(jīng)領(lǐng)有各該目的事業(yè)法規(guī)許可之業(yè)者辦理。第十六條管理維護(hù)公司業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范以下：一、對(duì)于受任執(zhí)行管理維護(hù)業(yè)務(wù)契約所應(yīng)提供之管理維護(hù)服務(wù)，應(yīng)善盡善良管理人之注意義務(wù)。二、受托公共基金及其它費(fèi)用之收支、保管，不得侵占挪用，亦不得與公司或公司員工之財(cái)物款項(xiàng)混用。三、執(zhí)行業(yè)務(wù)，應(yīng)恪守誠(chéng)實(shí)信用之原則，不得有不正當(dāng)行為或廢弛其業(yè)務(wù)上應(yīng)盡之義務(wù)。四、對(duì)于各項(xiàng)管理維護(hù)配合防備注意事項(xiàng)或公寓大廈管理維護(hù)之重大缺失，應(yīng)坦誠(chéng)告知客戶(hù)。五、對(duì)于因業(yè)務(wù)知悉別人之秘密，不得泄露。六、不得規(guī)定時(shí)約或收受規(guī)定外之任何酬金，亦不得以不正當(dāng)辦法招攬業(yè)務(wù)。七、受任執(zhí)行管理維護(hù)業(yè)務(wù)，解決有關(guān)事務(wù)應(yīng)留下書(shū)面紀(jì)錄與報(bào)告，建議事項(xiàng)應(yīng)以書(shū)面為之。八、對(duì)于火災(zāi)或其它自然或人為災(zāi)難，應(yīng)事先規(guī)劃消防、安全與緊急應(yīng)變方案，并確保發(fā)生緊急狀況時(shí)，能立刻反映而采快速有效的行動(dòng)。九、管理維護(hù)公司不得有下列行為：(一)申請(qǐng)登記不實(shí)。(二)無(wú)正當(dāng)理由停止?fàn)I業(yè)六個(gè)月以上。(三)停止?fàn)I業(yè)時(shí)不將登記證繳存原核發(fā)主管機(jī)關(guān)。第十七條管理維護(hù)公司之事務(wù)管理人員或技術(shù)服務(wù)人員離職或死亡時(shí)，管理維護(hù)公司應(yīng)于一種月內(nèi)報(bào)請(qǐng)中央主管機(jī)關(guān)核定。前項(xiàng)人員因離職或死亡致局限性第九條第二款規(guī)定人數(shù)時(shí)，管理維護(hù)公司應(yīng)在一種月內(nèi)依規(guī)定聘任繼任人員。第十八條管理維護(hù)公司停業(yè)時(shí)，應(yīng)將其登記證送繳中央主管機(jī)關(guān)存查，于申請(qǐng)復(fù)業(yè)核準(zhǔn)后發(fā)還之。管理維護(hù)公司歇業(yè)時(shí)，應(yīng)將其登記證送繳中央主管機(jī)關(guān)并辦理注銷(xiāo)登記；其未送繳者，由中央主管機(jī)關(guān)徑為廢止。第十九條中央主管機(jī)關(guān)得委托符合下列各款資格、條件之機(jī)構(gòu)、團(tuán)體辦理管理服務(wù)人員訓(xùn)練：一、非營(yíng)利性質(zhì)之法人團(tuán)體、公立或備案之私立大學(xué)校院。二、置有大專(zhuān)以上畢業(yè)之專(zhuān)任行政人員一人以上。三、各講習(xí)訓(xùn)練課程能邀集含有下列資格之一之授課講師一人以上：(一)現(xiàn)任或曾任大專(zhuān)講師以上職務(wù)。(二)大專(zhuān)以上有關(guān)科系畢業(yè)，并有五年以上建筑管理或公寓大廈管理有關(guān)經(jīng)驗(yàn)者。第二十條管理服務(wù)人員訓(xùn)練課程應(yīng)涉及下列共同科目及專(zhuān)業(yè)科目：一、共同科目：(一)公寓大廈管理?xiàng)l例及其施行細(xì)則。(二)公寓大廈管理服務(wù)人管理方法。(三)規(guī)約范本。(四)建筑物管理維護(hù)技術(shù)及企劃。(五)集合住宅住戶(hù)使用維護(hù)手冊(cè)范本。二、專(zhuān)業(yè)科目：(一)事務(wù)管理人員：1.公寓大廈管理組織籌組運(yùn)作及申請(qǐng)報(bào)備解決原則。2.公寓大廈管理維護(hù)爭(zhēng)議事件解決。3.公寓大廈公共行政事務(wù)管理實(shí)務(wù)。4.公寓大廈財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)。(二)防火避難設(shè)施管理人員：1.建筑物防火避難設(shè)施及消防設(shè)備維護(hù)。2.建筑物使用管理有關(guān)法令。3.建筑物公共安全檢查簽證及申報(bào)方法與作業(yè)程序。(三)設(shè)備安全管理人員：1.建筑物設(shè)備設(shè)立原則及維護(hù)。2.建筑物使用管理有關(guān)法令。3.建筑物公共安全檢查簽證及申報(bào)方法與作業(yè)程序。前項(xiàng)管理服務(wù)人員訓(xùn)練時(shí)數(shù)不得少于三十小時(shí)，且共同科目不得少于十四小時(shí)，專(zhuān)業(yè)科目不得少于十六小時(shí)。第二十一條受委托辦理管理服務(wù)人員訓(xùn)練之團(tuán)體、機(jī)構(gòu)應(yīng)依委托契約規(guī)定辦理講習(xí)訓(xùn)練。辦理管理服務(wù)人員訓(xùn)練之團(tuán)體、機(jī)構(gòu)應(yīng)將講習(xí)人員資格證明文獻(xiàn)、結(jié)業(yè)證書(shū)清冊(cè)、出席紀(jì)錄等資料保存建檔，保存期限最少五年。中央主管機(jī)關(guān)得隨時(shí)派員理解或抽查辦理講習(xí)訓(xùn)練之團(tuán)體、機(jī)構(gòu)，有關(guān)講習(xí)訓(xùn)練辦理狀況，該團(tuán)體、機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助并提供有關(guān)資料。第二十二條事務(wù)管理人員或技術(shù)服務(wù)人員申請(qǐng)核發(fā)或換發(fā)承認(rèn)證時(shí)，每件應(yīng)繳納承認(rèn)費(fèi)新臺(tái)幣五百元及證照費(fèi)新臺(tái)幣五百元；申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)時(shí)，每件應(yīng)繳納證照費(fèi)新臺(tái)幣五百元。管理維