房地產(chǎn)電銷說辭

第房地產(chǎn)電銷說辭

房地產(chǎn)電銷說辭1、電話追蹤、拜訪的意義

客戶初次到售樓現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，一般情況下不會(huì)輕易下定或購買，除非你的產(chǎn)品特別適合于他，并且現(xiàn)場(chǎng)氣氛運(yùn)做得相當(dāng)完善，促其成交，否則的話，客戶都會(huì)回去再考慮。比較一下，此時(shí)追蹤客戶，甚至上門拜訪將是銷售的重要手段，不要指望客戶會(huì)主動(dòng)，再來現(xiàn)場(chǎng)送上門，當(dāng)然這種情況亦有。電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購買我處產(chǎn)品的意識(shí)，并約其再至現(xiàn)場(chǎng)參觀，從而達(dá)成交易。

2、客戶的追蹤、拜訪基本采取二種形式

電話追蹤，約客戶到售樓處洽談，若客戶沒時(shí)間或表示誠意，直接上門拜訪。一般來說，采用第一種方式較多。在追蹤、拜訪客戶之前，銷售人員要打有準(zhǔn)備之仗。也就是說應(yīng)事先了解該客戶記錄(來電表、來人表、銷售人員A、B表)上反映的內(nèi)容，有首次接觸的時(shí)間和地點(diǎn)，客戶姓名、區(qū)域、年齡性別、職業(yè)及需求面積、媒體獲取途徑、詢問重點(diǎn)等。從所有的記錄中尋求一個(gè)交流的切入點(diǎn)(借口)，如：解答客戶的提問;結(jié)合廣告內(nèi)容再介紹些本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);合理的托辭，關(guān)心近況;讓客戶產(chǎn)生內(nèi)疚感，一般指那些已經(jīng)約過，但沒有來現(xiàn)場(chǎng)的客戶。

3、追蹤客戶時(shí)要注意幾個(gè)方面：

(1)時(shí)間的選擇，在記錄客戶的電話時(shí)要注意加注該電話是家里的還是公司的，另外追蹤客戶要注意不要太頻繁。

(2)實(shí)效性。要注意追蹤不能時(shí)間間隔太長。

(3)打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時(shí)語氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。

(4)銷售人員要充分自信，要有耐心。

房地產(chǎn)電銷說辭

1、您好,我是__地產(chǎn)的,我姓_,叫__,以后由我來給您專職找房子,您對(duì)房子要是有什么要求或有什么意見你可以直接告訴我,這樣更方便我讓我?guī)湍阏业竭m合你的房子。

2、__先生,你知道這套房子不可能只有我一個(gè)人在賣,也不可能只有我們一家公司在賣,你對(duì)這套房子感覺如何,你可以告訴我,要是你不喜歡,你可以和我說說為什么你不喜歡,這樣我下一次可以更準(zhǔn)確地幫你找到房子,要是你喜歡你也告訴我一下,這樣我才能在最有利的時(shí)間里把握住這個(gè)房子,幫你去爭(zhēng)取到最大的利益。

3、你在別的公司也有看了房子,其實(shí)你也清楚,坦州在賣的房子真的是很多,可是適合你的房子就這么一兩套,所以你要是喜歡,你告訴我,我會(huì)努力去做,去幫你爭(zhēng)取最多的利益,你也知道我房子拿一大堆要是賣不出去根本就沒用,所以我會(huì)努力的幫你把握這個(gè)房子的。

4、房東現(xiàn)在他想賣這個(gè)價(jià),當(dāng)然我們花這么多錢買房子,不可能一分錢都不講價(jià),那叫我買,我也不會(huì)去買,價(jià)格一定可以談,不過能談多少我不知道,因?yàn)榉孔硬皇俏业?我只能盡力去幫你談,不管能談下多少我都會(huì)及時(shí)和你聯(lián)系的,你心中大概的價(jià)位是多少,我心里有個(gè)底,也好幫你去談。

5、對(duì),買一套房子是大事,不能不考慮就下定了,__先生,對(duì)這套房子你最終只有兩個(gè)答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個(gè)問題,要不然你要是考慮了好久定下來要買,可是這時(shí)候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦法幫你爭(zhēng)取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能去把握機(jī)會(huì),我這邊再幫你去把握,讓我們共同去努力去爭(zhēng)取、當(dāng)然你要是不滿意你也告訴我,我也好給房東回個(gè)話、以我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，談這么多的價(jià)格是不可能的，但是不管你出多少價(jià)格我都會(huì)盡我的努力去談一下，不管能不能談下來我都會(huì)給你回話，對(duì)于我們，我們是服務(wù)行業(yè)，我們很希望我們的服務(wù)對(duì)你有所幫助，如果這個(gè)價(jià)格是不確定的價(jià)格你就告訴我確定的價(jià)格，如果這是你確定的價(jià)格你告訴我你最高能花多少錢去買這套房子，因?yàn)槟阋仓?，我是為你服?wù)的，如果你沒有告訴我你真正的意圖，我就沒辦法幫你工作了。

6、__先生，我知道你也有很多顧慮，但是有什么想法你可以告訴我，這樣說不定我能以我的專業(yè)為你提供一個(gè)很好的解決方案，你看你方便和我說說你的難處嗎？

7、沒關(guān)系，房子適合的才是最好的，就好像一個(gè)人要買80萬的房子他不會(huì)去看20萬的房子，買20萬不會(huì)去看80萬的房子一樣，雖然那房子很好，但是不適合于他，你不喜歡這套房子一定有你的理由，你不防告訴我，這樣也好讓我在下一次為你找房子的時(shí)候更準(zhǔn)確一點(diǎn)，這樣不會(huì)出現(xiàn)麻木的看房，這樣為你，也為我節(jié)省了好多時(shí)間，對(duì)嗎？

8、行，我一定會(huì)去幫你爭(zhēng)取到這套房子，我不能給你保證我能幫你談成什么價(jià)格，因?yàn)槟阋仓肋@房子不是我的，價(jià)格不是我來定的，但是我一定會(huì)去努力，只要我能幫你談下來的價(jià)格我一定會(huì)幫你談掉，因?yàn)閷?duì)于賣方，他多拿一張和少拿一張是沒有什么太大的區(qū)別，但是對(duì)于買方，多拿出一張，自己的經(jīng)濟(jì)壓力就大一點(diǎn)，而對(duì)于我們，房子拿一大堆，沒賣出去跟本就沒有用，所以我會(huì)為你爭(zhēng)取每一分錢，每一寸利益，不要說是一千二千，哪怕是一百二百我都會(huì)幫你去爭(zhēng)取，所以你可以告訴我我才能更好的把握好這套房子，我不會(huì)把你給我的價(jià)格和房東說，我會(huì)用我的專業(yè)技巧，如果能談到比你出的價(jià)格低我就一定不會(huì)讓你多花一分錢的。

9、__先生，你好，我和房東談了，可是房東告訴我他這套房子這個(gè)面積，這個(gè)樓層，這種裝修，這樣物業(yè)，在這個(gè)地段比市場(chǎng)價(jià)低好多，他不可能再低了，真的是對(duì)不起，是我不夠優(yōu)秀，不過沒關(guān)系我會(huì)請(qǐng)我的主任和我的經(jīng)理幫忙再去幫你爭(zhēng)取，我主任我經(jīng)理比我優(yōu)秀，他們有沒有談下來我都會(huì)給你回話的，你這邊確切多少價(jià)格你和我說一定，這樣我心里有底更知道怎么去把握。

房地產(chǎn)電銷說辭

接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估計(jì)該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場(chǎng)約他來現(xiàn)場(chǎng)。

電話接聽最重要的是留下對(duì)方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機(jī)電話時(shí)，有以下幾種方法：

1、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對(duì)方電話號(hào)碼。說法可為：某先生或某小姐，您看留個(gè)電話好嗎?或者某先生或某小姐請(qǐng)您留個(gè)電話，我們要做一下登記。

2、中途打斷法：來了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問，使客戶沒有多考慮，自然電話號(hào)碼脫口而出。

3、最后追問便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時(shí)，當(dāng)他最想了解的東西你還沒介紹之前發(fā)問，他為了想了解情況而告訴你電話。

還有一些特殊方法：

1、假裝電話聽不清，讓對(duì)方留下電話再打過去。

2、故意說某個(gè)問題不清楚，要查詢，或要詢問經(jīng)理，請(qǐng)留下電話再聯(lián)系。

3、說自己不是業(yè)務(wù)員，說業(yè)務(wù)員很忙，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過去)。

電話接聽的注意事項(xiàng)：

1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會(huì)去引導(dǎo)客戶。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問，然后等其回答你所提問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

2、不要過分夸大贊揚(yáng)自己樓盤，要不瘟不火。

3、由于開盤時(shí)來電量大，不要接聽時(shí)間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場(chǎng)來。

4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶良好印象。

5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對(duì)他才更具有吸引力，想要進(jìn)一步了解嗎?請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來。

6、要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員，可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答。可說：你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不妨約個(gè)時(shí)間請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來。一些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等?？赏普f自己是初來業(yè)務(wù)員，不是很清楚。記住：凡報(bào)上公開的都可以介紹，而其它請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來。

7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛電話給他。

約客戶到現(xiàn)場(chǎng)

約客戶到現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)在于：給客戶留下好的印象，在約客戶到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)：不要用提問式的方