企業(yè)員工行為素質(zhì)規(guī)范

企業(yè)員工行為素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2023/11/22目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準(zhǔn)那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范一、總那么本標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：貫徹公民道德標(biāo)準(zhǔn)；推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)；標(biāo)準(zhǔn)行為；提高素質(zhì)；促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展；一、總那么評(píng)價(jià)員工的根本標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)員工行為的根本準(zhǔn)那么員工管理的根本依據(jù)目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準(zhǔn)那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范二、根本行為準(zhǔn)那么健康身心為社會(huì)增添和諧

保護(hù)環(huán)境為人類創(chuàng)造幸福健康向上——精神風(fēng)貌

忠誠(chéng)奉獻(xiàn)與企業(yè)共同發(fā)展誠(chéng)信服務(wù)與客戶實(shí)現(xiàn)共贏努力進(jìn)取以創(chuàng)新追求卓越二、根本行為準(zhǔn)那么

熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)社會(huì)主義

遵紀(jì)守法踐行社會(huì)公德守法愛(ài)心——公民風(fēng)貌

孝老敬親堅(jiān)守家庭美德互愛(ài)互助參與社會(huì)公益勤儉節(jié)約反對(duì)奢侈浪費(fèi)二、根本行為準(zhǔn)那么在崗位中追求快樂(lè)工作

在實(shí)踐中創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)敬業(yè)盡責(zé)——員工風(fēng)貌

在執(zhí)行中保證工作質(zhì)量

在言行中樹立企業(yè)形象

在交往中維護(hù)企業(yè)利益目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準(zhǔn)那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)

上班前——準(zhǔn)備充分注意飲食和休息，保持充分精力。按時(shí)到崗，請(qǐng)假事先報(bào)告。見(jiàn)到同事，相互問(wèn)好。做好準(zhǔn)備，保證工作順利開(kāi)展。三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持籌劃、程序、修正、卓越。集中精力,堅(jiān)守崗位，保持良好工作秩序。尊重上級(jí)，支持下級(jí)，協(xié)作同級(jí)，主動(dòng)配合。注重辦事效能，不做與工作無(wú)關(guān)的事。工作節(jié)儉，減少資源消耗。工作中——進(jìn)行有序三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)下班時(shí)——日事日清認(rèn)真做好記錄總結(jié)，全面做好交接班。妥善整理工作現(xiàn)場(chǎng)物品資料。關(guān)閉門窗、電源，做好防火、防盜。與同事道別。三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)貫徹平安理念，執(zhí)行平安規(guī)程。工作行為—平安標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)著裝符合平安要求。。。。杜絕違規(guī)使用電源。防范人身、設(shè)備、等意外事故。落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。

三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)工作場(chǎng)所——整潔文明工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品定置擺放整齊。禁止在公共場(chǎng)合喧嘩、吸煙等不文明行為。辦公場(chǎng)所說(shuō)話輕聲，走步輕盈，不影響他人。進(jìn)入他人辦公室應(yīng)敲門示意。三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)定期檢查維護(hù)，愛(ài)惜使用。公私財(cái)物分明，帳物相符。

辦公用品、文件資料、工器具管理規(guī)范。禁止公物私用。物品保管嚴(yán)格分明三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)因公出差——節(jié)儉高效出差前辦妥相關(guān)手續(xù)，做好工作銜接。出差時(shí)集中精力辦好公務(wù),適時(shí)溝通請(qǐng)示。出差中注重節(jié)約，注意人身及財(cái)物平安。出差后及時(shí)返回，總結(jié)匯報(bào)、報(bào)銷入帳。三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)工作學(xué)習(xí)化，做知識(shí)型員工。善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，創(chuàng)新提高，促進(jìn)工作。參加培訓(xùn)，遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)。及時(shí)總結(jié)匯報(bào)，

交流學(xué)習(xí)成果，共同提高。學(xué)習(xí)培訓(xùn)——勤奮進(jìn)步三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)效勞工作——周到滿意客戶滿意是我們永恒的追求。誠(chéng)信效勞，遵守合同，信守承諾。主動(dòng)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，不斷改進(jìn)各項(xiàng)工作。簡(jiǎn)化程序，方便客戶，效勞客戶。三、工作行為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)守國(guó)家和企業(yè)秘密。舉止端莊，禮貌標(biāo)準(zhǔn)，尊重他國(guó)風(fēng)俗、禮節(jié)。不擅自同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人交往，收授禮品。

外事工作——原那么有節(jié)

維護(hù)國(guó)家利益，保持民族尊嚴(yán)和人格尊嚴(yán)。目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準(zhǔn)那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)12345著裝標(biāo)準(zhǔn)，提前入場(chǎng)，指定位置就座。集中精力，認(rèn)真聽(tīng)會(huì)，做好記錄。保持會(huì)場(chǎng)秩序，注重禮節(jié)，適時(shí)鼓掌。通訊工具關(guān)閉或置靜音，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不接聽(tīng)。有序離場(chǎng),防止擁擠，禮讓女士、尊長(zhǎng)。參加會(huì)議——準(zhǔn)時(shí)守紀(jì)四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言表達(dá)——親切準(zhǔn)確使用普通話，用語(yǔ)文明，稱謂得當(dāng)。面帶微笑，專心聽(tīng)講，不隨意打斷別人話語(yǔ)。不背后議論他人，不詆毀他人聲譽(yù)。不惡語(yǔ)相向，不談?wù)擄L(fēng)格不高的話題。四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)如果讓響得太久1.接打使用文明標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)候語(yǔ)。2.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、親切清楚、語(yǔ)速適中。3.代人受話，做好記錄并轉(zhuǎn)告。4.通話結(jié)束，禮貌道別，尊長(zhǎng)掛機(jī)在先。接打——禮貌簡(jiǎn)潔四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)參觀訪問(wèn)——守時(shí)有禮訪問(wèn)前事先預(yù)約，遵守時(shí)間，提前到達(dá)。穿著得體，儀表大方，和藹謙虛。按指定位置就坐，假設(shè)無(wú)安排，應(yīng)坐兩側(cè)為宜。訪問(wèn)結(jié)束向?qū)Ψ街轮x離去。四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)將職位低者介紹給職位高者，將本單位人介紹給外單位人。

2.內(nèi)開(kāi)門自己先進(jìn)，外開(kāi)門客人先進(jìn)。3.乘電梯自己先進(jìn)入，輕按門，請(qǐng)客人進(jìn)入；出電梯輕按門，請(qǐng)客人先出。4.文明迎接，主動(dòng)引領(lǐng)，熱情介紹。

1.客人離去，友好道別，禮貌相送。5.接待工作——熱情友好四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)奉茶禮節(jié)——主動(dòng)適度主動(dòng)為客人倒茶，以多半杯為宜。奉茶按先外后內(nèi)、職位上下分送。奉茶時(shí)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ?。四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)名片禮節(jié)——謙和適宜1交換名片依職位高低、由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。2雙手呈遞名片，正面朝上、順向。3站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。4名片收好，以示尊重。四、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)禮節(jié)——文明有度主辦方早發(fā)請(qǐng)?zhí)?，接到?qǐng)?zhí)皶r(shí)回復(fù)。坐次順序，主人一般坐正中，主賓、副賓分坐主人右、左，其他依次排列。語(yǔ)言舉止文明得體，不喧賓奪主，不先于客人離席。目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準(zhǔn)那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范五、員工形象標(biāo)準(zhǔn)儀表形象——端莊大方按規(guī)定著裝，整潔得體，不戴夸張飾物。1儀態(tài)穩(wěn)重、謙恭、文雅。

2男員工站姿自然，禁止雙手下插口袋。3女員工站姿雙腳并攏，雙手自然下垂。4坐姿端莊,上身自然挺直,平衡放松。5五、員工形象標(biāo)準(zhǔn)不講粗話、臟話、忌語(yǔ)。不亂扔垃圾,不隨地吐痰。不參與黃賭毒、封建迷信等活動(dòng)。不損壞花草樹木、公共設(shè)施，不損害公眾利益。不違反交通規(guī)那么,不亂停放車輛。行為形象——文明健康五、員工形象標(biāo)準(zhǔn)廉潔形象——自律慎行

遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和要求。不利用職權(quán)、業(yè)務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益。不行賄受賄，不收授禮金、有價(jià)證券和貴重物品。不用公款參與高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。不謀求特權(quán)，重大事項(xiàng)集體研究決定。五、員工形象標(biāo)準(zhǔn)尊重他人人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。認(rèn)知性別、信仰、地緣、民族的不同，平等對(duì)待。贊揚(yáng)他人長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，營(yíng)造和諧共事氣氛。以人為本，尊重首創(chuàng)，支持創(chuàng)造創(chuàng)造。正確行使知情、參與、監(jiān)督等民主權(quán)利。倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，反對(duì)弄虛作假。人文形象——尊重人本木匠退休我們常常抱怨“我們不過(guò)是為老板打工，我們不