人力資源管理過程與招聘培訓

第九章人力資源管理海爾的用人理念企業(yè)管理一般主要管四樣東西：管人、管物、管財、管信息。后三者又都要由人去管理和操作，人是行為的主體，可以說，人的管理是企業(yè)管理的核心。因此，現(xiàn)代的企業(yè)總是把人力資源開發(fā)放在相當重要的位置，每個企業(yè)都有自己的一套用人理念。海爾當然也不例外。

古人曰：“用人不疑，疑人不用〞，韓愈曰：“世有伯樂，然后有千里馬〞。而作為中國家電行業(yè)排頭兵的海爾集團在市場經(jīng)濟形勢下，卻明確提出：所謂“用人不疑，疑人不用〞是對市場經(jīng)濟的反動，主張“人人是人才，賽馬不相馬〞，即為海爾人提供公平競爭的時機和環(huán)境，盡量防止“伯樂〞相馬過程中的主觀局限性和片面性。

海爾總裁張瑞敏針對干部必須接受監(jiān)督制約指出：所謂“用人不疑，疑人不用〞在市場經(jīng)濟條件下是一種反動理論，是導致干部放縱自己的理論溫床。?海爾報?上也曾撰寫專文討論此問題。該文指出，通過賽馬賽出了人才就用，但用了的人不等于不需要監(jiān)督。封建社會靠道德力量約束人，如忠義、士為知己者死，市場經(jīng)濟那么靠法制力量，目前法規(guī)還不健全，需要強化監(jiān)督。市場是變的，人也會變。必要的監(jiān)督、制約制度對于干部來說，是一種真正的關(guān)心和保護，因為道德的力量是軟弱的，不能把干部的健康成長完全放在他個人的修煉上?！盁o法不可以治國，有章才可成方圓〞，在市場經(jīng)濟條件下，權(quán)利在失去監(jiān)督的情況下，就意味著腐敗。所謂的道德約束、自身修養(yǎng)、素質(zhì)往往在利益面前低頭三尺。“將能君不御〞，但權(quán)力的下放并不等于監(jiān)督制約的放棄。越是有成材苗頭的干部、越是奉獻突出的干部、越是委以重任的干部，越要加強監(jiān)督?？傊?，只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機制。

海爾集團總裁張瑞敏認為，企業(yè)領(lǐng)導者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，并維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應(yīng)該給每個人相同的競爭時機，把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個人的潛質(zhì)；并且每個層次的人才都應(yīng)接受監(jiān)督，壓力與動力并存，方能適應(yīng)市場的需要。在以上人力思路的指導下，海爾建立了系列的賽馬規(guī)那么，包括三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換制度；在位監(jiān)控制度；屆滿輪流制度；海脈式升遷制度；競爭上崗制度和較完善的鼓勵機制等。人力資源方案編制和實施人力資源方案的目標，就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的根本狀況相匹配，確保組織總目標的實現(xiàn)人力資源方案的任務(wù)包括以下幾個局部系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量選配適宜的人員制定和實施人員培訓方案人力資源方案的過程編制人力資源計劃招聘員工選用員工確定有能力的員工職前引導培調(diào)員工職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才員工的招聘管理人員的招聘標準2.良好的品德〔正直的操守〕員工招聘的渠道廣告應(yīng)聘者員工或關(guān)聯(lián)人員推薦職業(yè)介紹機構(gòu)推薦其他來源人力資源方案中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補員管理崗位的空缺。外部招聘含義：根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工優(yōu)勢：具備難得的“外部競爭優(yōu)勢〞有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系能夠為組織輸送新鮮血液劣勢：外聘者對組織缺乏深入了解組織對外聘者缺乏深入了解外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊內(nèi)部提升含義：組織內(nèi)部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認之后，被委以比原來責任更大、職位更高的職務(wù)，以填補組織中由于開展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)內(nèi)部提升的優(yōu)勢：有利于調(diào)發(fā)開工的工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速展開工作內(nèi)部提升的弊端：可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖〞現(xiàn)象的發(fā)生可能會引起同事之間的矛盾人力資源方案職務(wù)說明書招聘方案時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場發(fā)布信息接受申請選拔初步篩選筆試面試其他測試錄用作出決策發(fā)出通知評價程序技能效率招聘的程序湖北汽車工業(yè)學院科技學院2021年人才需求方案序號部門專業(yè)名稱(研究方向)崗位碩士1機械系工業(yè)設(shè)計教師1機械設(shè)計制造及其自動化教師32電氣與電信工程學院計算機科學與技術(shù)、軟件工程教師2自動化類教師2電子信息類教師23材料工程系材料加工工程(焊接、鑄造、模具)教師24汽車工程系車輛工程教師2汽車服務(wù)工程教師1工程力學教師15經(jīng)濟管理學院信息管理教師2財務(wù)管理教師1市場營銷教師1國際貿(mào)易教師16人文社科系思想政治教育教師1民商法學教師17理學系光電子技術(shù)教師28外語系英語(語言學及應(yīng)用語言學)教師1英語(英美文學方向)教師1英語(翻譯學)教師1申請表和個人簡歷的優(yōu)缺點申請表直接了當結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估 封閉式，限制創(chuàng)造性制定和分發(fā)費用較貴個人簡歷開放式：有助創(chuàng)新允許申請人強調(diào)他認為重要的東西允許申請人點綴自己費用較小，容易做到允許申請人略去某些東西可以添油加醋難以評估認知能力測試：語言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度記憶等能力一般能力測驗—語文測驗常識、理解、推理、記憶跨度、字意—操作測驗完成圖畫、圖片排列、實物拼接、方塊設(shè)計、形數(shù)交替特殊能力測驗—區(qū)別性測驗語文推理、數(shù)學能力、推理能力、空間關(guān)系、機械推理、文書速度書面考試鋼鐵被用來建造橋梁、摩天大樓、地鐵、輪船、鐵路和汽車等，被用來制造幾乎所有的機械，還被用來制造包括農(nóng)民的長柄大鐮刀和婦女的縫衣針在內(nèi)的成千上萬的小物品。這段話主要支持了這樣一種觀點，即〔〕A鋼鐵具有許多不同的用途B鋼鐵是所有金屬中最穩(wěn)固的C鋼鐵是一種反映物質(zhì)生活水平的金屬D鋼鐵是唯一用于建造摩天大樓和橋梁的物質(zhì)“黑馬〞一詞其實是從英語舶來的，原指體育界一鳴驚人的后起之秀，后指實力難測的競爭者或在某一領(lǐng)域獨樹一幟的人，無貶義或政治含義。首先在英文中使用“黑馬〞的人，是英國前首相狄斯累利，他在一本小說中這樣描寫賽馬的場面：“兩匹公認拔尖的賽馬竟然落后了，一匹‘黑馬’，以壓倒性優(yōu)勢飛奔。后臺上的觀眾驚呼：‘黑馬！黑馬！’〞從此，“黑馬〞便成了一個有特殊意義的名詞。這段文字的主要意思是：A．論證“黑馬〞詞義的起源B．闡釋“黑馬〞一詞的內(nèi)涵C．分析“黑馬〞的詞義演變D．介紹“黑馬〞的感情色彩去工作而不要以掙錢為目的；去跳舞而不管是否有他人關(guān)注；去唱歌而不要想著有人在聽；去愛而忘記所有別人對你的不是；去生活就像這世界是天堂。這段文字意在告訴我們：A幸福其實就在一念之間B生活需要多一些想象C走自己的路，讓別人說去吧D做事情不要有太強的目的性一家飯店有這樣一副對聯(lián)：為名忙，為利忙，忙中偷閑，且喝一杯茶去；勞心苦，勞力苦，苦中作樂，再斟兩壺酒來。這副對聯(lián)意在強調(diào)：A現(xiàn)代人爭名奪利，沉迷于物質(zhì)B人們生活艱辛，幸福來之不易C現(xiàn)代人應(yīng)該適當放慢生活節(jié)奏D人們應(yīng)勞逸結(jié)合、會享受生活夏天少數(shù)人為貪圖涼爽，早餐以冷飲代替豆?jié){和牛奶，這種做法在短時間內(nèi)不會對身體產(chǎn)生影響，但長期如此會傷害“胃氣〞。在早晨，身體各系統(tǒng)器官還未走出睡眠狀態(tài)，過多冰冷的食物，會使體內(nèi)各個系統(tǒng)出現(xiàn)攣縮及血流不順的現(xiàn)象。所以早飯時應(yīng)首先食用熱稀飯、熱豆?jié){等熱食，然后再吃蔬菜、面包、水果和點心等。這段文字主要談的是：A夏天吃早餐的重要性B夏天早餐喝冷飲的危害C夏天早餐應(yīng)吃什么食物D夏天吃早餐的本卷須知１，３，５，７，９，〔〕Ａ，7B，8C，11D，132，4，12，48，〔〕A，96B，120C，240D，4800，1，1，2，4，7，13，〔〕A，22B，23C，24D，25在同一側(cè)的房號為1、2、3、4的四間房里，分別住著來自韓國、法國、英國和德國的四位專家。有一位記者前來采訪他們，①韓國人說：“我的房號大于德國人，且我不會說外語，也無法和鄰居交流〞；②法國人說：“我會說德語，但我卻無法和我的鄰居交流〞；③英國人說：“我會說韓語，但我只可以和我的一個鄰居交流〞；④德國人說：“我會說我們這四個國家的語言。〞那么，按照房號從小往大排，房間里住的人的國籍依次是〔〕。A.英國德國韓國法國B.法國英國德國韓國C.德國英國法國韓國D.德國英國韓國法國面試的結(jié)構(gòu)化程度：非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試面試的目的：選擇性面談〔壓力式面談〕評估性面談離職面談面試的內(nèi)容：情景面談與工作相關(guān)的面談〔〕對面試的控制：一對一面試〔單獨面試〕/多對一面試〔集體面試〕連續(xù)性面試/一次性面試計算機面試/人工面試分類面試面試本卷須知A．進辦公室之前先敲門〔有公司職員引入的情況例外〕；B．走進室內(nèi)輕輕關(guān)門后，向主試人打招呼〔如問好〕、微笑、照指示坐下；C．根據(jù)具體情況，一般不需要主動伸出手來握手；D．未得許可不得抽煙；E．盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂〔某某博士、某某經(jīng)理等〕，不要記錯〔如把某某小姐錯記為某某太太〕，整個面試過程應(yīng)保持一種認真、謙虛的狀態(tài)；F．主試者示意面試結(jié)束時，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)；G．微笑、起立、道謝及再見，沒有特別的必要時，不用主動伸手來握；H．交談當中，最好不要打斷其他人的說話〔特別的情況除外〕。男性在應(yīng)試時那么應(yīng)注意以下幾點1．注意修整頭發(fā)，如果過長，應(yīng)修剪一下，胡子更應(yīng)刮干凈。2．防止穿著過于老舊的西裝，顏色以素凈為佳。3．正式面試時，以長褲并熨燙筆挺為好。4．襯衫以白色比較好。5．盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。選購時可以征詢太太或女友的意見，太過鮮艷顯得花哨，以能帶給他人明朗良好印象那么較為適宜。6．領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。7．西裝胸袋放條裝飾手帕看起來頗為別致。8．西裝和皮鞋的顏色以保守為原那么，面談時最好防止穿著過分、怪異的顏色。9．戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。女性在應(yīng)試時那么應(yīng)注意以下幾點1．穿著應(yīng)有上班女性的氣息，裙裝套裝是最合宜的裝扮，勿穿長褲應(yīng)試。裙裝長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。2．面談時應(yīng)穿著高跟鞋，最好防止穿著平底鞋。3．服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色勿過于花哨，形式亦不宜暴露。4．頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭蓬松亂發(fā)應(yīng)試。5．應(yīng)略施脂粉，但勿濃妝艷抹。6．不宜擦拭過多的香水。員工的解聘幾種主要的解聘方案方案說明解雇永久性、非自愿地終止合同臨時解雇臨時性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干天，也可能延續(xù)幾年自然減員對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補調(diào)換崗位橫向或向下調(diào)換員工崗位、通常不會降低成本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡縮短工作周讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作提前退休為年齡大、資歷深的員工提供激勵，使其在正常退休期限前提早