創(chuàng)先工作學(xué)習(xí)資料

創(chuàng)先工作學(xué)習(xí)資料公司人力資源創(chuàng)先工作學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料2024.4目錄—趙建國董事長在南方電網(wǎng)公司2024年工作會議上的講話 3趙建國董事長在南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先工作會議上的講話 15趙建國在創(chuàng)立國際先進(jìn)水平供電局工作會上的講話 31肖鵬副總經(jīng)理在2024年南方電網(wǎng)公司企業(yè)管理工作座談會上的講話 45廣東電網(wǎng)公司在南方電網(wǎng)公司2024年工作會議上的發(fā)言 59云南電網(wǎng)公司昆明供電局在南方電網(wǎng)公司2024年工作會議上的發(fā)言 64于培雙董事長在南寧供電局調(diào)研座談會上的講話 69于培雙董事長在北海供電局調(diào)研座談會上的講話 74于培雙董事長在欽州供電局調(diào)研座談會上的講話 78揣小勇總經(jīng)理在公司創(chuàng)先專題工作會上的講話 83揣小勇總經(jīng)理在南寧供電局調(diào)研座談會上的講話 86公司關(guān)于深入推進(jìn)創(chuàng)先工作的指導(dǎo)意見 91

凝聚智慧攻堅克難持續(xù)推動創(chuàng)立國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)工作—趙建國董事長在南方電網(wǎng)公司2024年工作會議上的講話2013年1月2這次會議的主要任務(wù)是，貫徹黨的十八大精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議、中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會議有關(guān)部署，總結(jié)公司2024年工作，安排2024年工作，并發(fā)動全網(wǎng)干部員工凝聚智慧、攻堅克難，持續(xù)推動創(chuàng)立國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)工作。下面，我代表黨組，就公司創(chuàng)先工作講三點(diǎn)意見：一、公司創(chuàng)先工作取得了顯著成效公司創(chuàng)先工作是從2024年初啟動的。當(dāng)時我們感覺到，我國電力工業(yè)經(jīng)過多年的快速開展，已經(jīng)到了一個關(guān)鍵階段，傳統(tǒng)的“重發(fā)輕供不管用〞的思想觀念和過于追求規(guī)模擴(kuò)張的粗放式開展方式，再也難以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會開展的要求，迫切需要我們打破觀念的壁壘、改變行為的傳統(tǒng)慣性，謀求轉(zhuǎn)型開展。為此，我們做出了創(chuàng)立國內(nèi)、國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的重要部署。目的是以全球視野、長遠(yuǎn)眼光來謀劃公司新一輪的開展，同時為中國電力工業(yè)的改革開展積累有效經(jīng)驗(yàn)。希望通過我們這一代電力人的努力，讓中國有幾個能夠在國際上叫得響的電力企業(yè)。創(chuàng)先的本質(zhì)是革新觀念、提升管理。我們放眼世界，確定了參照系，查找與國際先進(jìn)企業(yè)在價值觀念、開展方式、管理水平等方面的差距；同時與傳統(tǒng)文化、國情網(wǎng)情相結(jié)合，通過試點(diǎn)先行、大膽探索，確立了“全球視野定標(biāo)桿、結(jié)合實(shí)際尋路徑、持之以恒求實(shí)效、持續(xù)改良上臺階〞的創(chuàng)先工作方針和“效勞好、管理好、形象好〞的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，明確了創(chuàng)先工作路線圖。在實(shí)踐探索取得了一定成效后，我們在2024年5月召開了深圳創(chuàng)先工作會議，吹響了整體創(chuàng)先的號角，將創(chuàng)先由局部試點(diǎn)轉(zhuǎn)為全面推進(jìn)。我們充分借鑒、吸收試點(diǎn)工作的理念和成果，研究制定了中長期開展戰(zhàn)略，明確了公司未來開展的藍(lán)圖；以“一體化、標(biāo)準(zhǔn)化〞為主要內(nèi)容，在七個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面推進(jìn)一體化管理；將廣州、深圳供電局分立直管，支持其與新加坡新能源、香港中華電力全面對標(biāo)、深度接軌，力爭早日建成國際先進(jìn)供電企業(yè)。圍繞國資委關(guān)于央企“做強(qiáng)做優(yōu)、世界一流〞的目標(biāo)要求，我們將創(chuàng)先工作與管理提升活動相銜接，著力提高公司整體管理水平、轉(zhuǎn)變開展方式。這六年來，公司“摸著石頭過河〞，不斷探求在中國文化背景下電網(wǎng)企業(yè)的開展規(guī)律，走出了一條具有南網(wǎng)特色的創(chuàng)先之路，主要取得了三個方面的突出成效：〔一〕推動了全網(wǎng)上下思想觀念的深刻變革通過創(chuàng)先，我們弄清楚了電網(wǎng)企業(yè)的使命，認(rèn)識到我們的根本任務(wù)是真正落實(shí)“以客戶為中心〞的理念，最大限度地為客戶提供平安、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力供給。在此根底上，我們提煉形成了“萬家燈火、南網(wǎng)情深〞的核心價值觀，確立了公司的效勞型定位，實(shí)現(xiàn)了從“關(guān)注設(shè)備〞到“關(guān)注客戶〞的深刻轉(zhuǎn)變，一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)，規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、營銷等各項工作都圍繞縮短客戶停電時間、提高客戶滿意度來開展?！捕澈粚?shí)了企業(yè)持續(xù)健康開展的管理根底我們不斷深化了戰(zhàn)略管理，制定了公司中長期開展戰(zhàn)略及其配套的職能戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略，明確了戰(zhàn)略實(shí)施的行動方案、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，為進(jìn)一步推動公司整體創(chuàng)先奠定了堅實(shí)根底。我們深入推進(jìn)了一體化管理，建立了網(wǎng)、省、地、縣四層級一體化的組織架構(gòu)，首次開展了業(yè)務(wù)管理頂層設(shè)計和系統(tǒng)梳理，建立一體化管理框架，提煉管理范本，并固化到制度、流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，有效推動了各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整體創(chuàng)先和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，提升了集團(tuán)管控能力、資源集約化水平和整體效益。通過創(chuàng)先，公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了管理提升。我們采取引進(jìn)吸收和總結(jié)提煉先進(jìn)管理模式的方法，通過“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化〞，將業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入崗位職責(zé)，提升了工作效率、減輕了基層負(fù)擔(dān)。在平安生產(chǎn)管理方面，持續(xù)推進(jìn)具有南網(wǎng)特色和自主知識產(chǎn)權(quán)的平安生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設(shè)，形成了一套以風(fēng)險管控為主線的平安管理模式，同時建立了涵蓋各相關(guān)環(huán)節(jié)的可靠性管理體系。在市場營銷管理方面，逐步推進(jìn)營配信息集成的建設(shè)和應(yīng)用，通過建立準(zhǔn)確的“站、線、變、戶〞關(guān)聯(lián)關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)營銷效勞與配網(wǎng)運(yùn)營的深度融合，為實(shí)施客戶全方位效勞打好根底。在規(guī)劃建設(shè)管理方面，不斷深化電網(wǎng)規(guī)劃研究，強(qiáng)化施工平安、質(zhì)量、進(jìn)度、造價控制，推動業(yè)主工程部的標(biāo)準(zhǔn)組建，配網(wǎng)工程全部開展可研工作；在物資管理上建立與國際接軌的供給鏈管理體系。在人力資源管理方面，建立了“1+1+10”具有南網(wǎng)特色的干部管理制度體系，以提高崗位勝任能力為重點(diǎn)，逐步建立了促進(jìn)員工履職的制度體系；建立覆蓋全員的統(tǒng)一工資分配制度，逐步縮小企業(yè)內(nèi)局部管理提升的成效，在關(guān)鍵指標(biāo)上得到充分的表達(dá)。我們把減少客戶停電時間作為一項剛性指標(biāo)，系統(tǒng)地改良各項工作，全網(wǎng)城市客戶平均停電時間由2024年的19.4小時大幅減少到2024年的3.13小時，降幅達(dá)82%；農(nóng)村客戶平均停電時間由2024年的27.94小時減少到2024年的7.99小時，降幅達(dá)71.4%。在全國20家供電可靠性金牌企業(yè)中，公司占了6家，特別是在5家A級金牌企業(yè)中占了3家，處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。我們主動引入社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)等第三方滿意度破、有序推進(jìn)的方式開展創(chuàng)先。公司系統(tǒng)其它單位也立足各自的根底條件和實(shí)際情況，聚焦核心指標(biāo)奮力創(chuàng)先，也積累了很多好的做法和經(jīng)驗(yàn)，值得認(rèn)真總結(jié)提煉。實(shí)踐證明，創(chuàng)先是促進(jìn)公司轉(zhuǎn)型開展、科學(xué)開展的關(guān)鍵一步，是推進(jìn)公司走向卓越的有力驅(qū)動。通過這幾年的創(chuàng)先，公司的開展思路更加清晰，體制機(jī)制逐步完善，綜合實(shí)力和品牌形象明顯提升，知名度和影響力顯著提高，日益成為國際上引人矚目的企業(yè)。同時，創(chuàng)先工作使干部員工開闊了視野、增長了見識，能力素質(zhì)普遍得到了提高?？梢哉f，創(chuàng)先工作是我們的改革紅利，企業(yè)受益、員工受益、社會受益。創(chuàng)先工作能有今天的良好局面，是廣闊干部員工勇于探索、敢于突破的結(jié)果，也離不開上級單位的關(guān)心支持。在此，我代表公司黨組，對國家有關(guān)部委、五省區(qū)黨委政府，以及社會各界、新聞媒體，表示衷心的感謝！并通過在座的各位，對公司系統(tǒng)全體干部員工表示誠摯的問候！成績來之不易，經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，以下三點(diǎn)值得認(rèn)真總結(jié)和長期堅持：第一，必須堅持目標(biāo)不動搖，充分認(rèn)識創(chuàng)先是強(qiáng)化根底、改良管理的工作，需要長期堅持不懈地推進(jìn)，不忽悠、不折騰、不反復(fù)，做到一張好的藍(lán)圖干到底，才能實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。第二，必須堅持實(shí)事求是，在創(chuàng)先過程中立足自身實(shí)際，既要對標(biāo)、接軌先進(jìn)，又要充分考慮地域特征、文化特點(diǎn)和根底條件，在實(shí)踐中與時俱進(jìn)地調(diào)整和優(yōu)化創(chuàng)先方法、路徑，才能真正取得實(shí)效。第三，必須堅持尊重并發(fā)揮基層和員工的首創(chuàng)精神，注重聽取基層一線的意見建議，充分調(diào)動各層級的積極性，集思廣益、會聚共識，創(chuàng)先工作才能得到大家的真心擁護(hù)和主動參與，才能有持久旺盛的生命力。二、公司創(chuàng)先工作面臨著新形勢和新挑戰(zhàn)作為關(guān)系國計民生的國有重要骨干企業(yè)，應(yīng)當(dāng)更好更快地開展，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)社會開展“先行官〞作用，為五省區(qū)全面建成小康社會做好電力保障，加快轉(zhuǎn)變開展方式，更多地向管理要效益的具體舉措，也是公司新一輪開展的現(xiàn)實(shí)要求。三、持續(xù)推動公司創(chuàng)先工作今后一個時期，公司創(chuàng)先工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，堅持“全球視野定標(biāo)桿、結(jié)合實(shí)際尋路徑、持之以恒求實(shí)效、持續(xù)改良上臺階〞的創(chuàng)先工作方針，凝聚智慧、攻堅克難，加強(qiáng)頂層設(shè)計、發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神戰(zhàn)略是公司的開展藍(lán)圖，是一切工作的行動指南；創(chuàng)先既是公司戰(zhàn)略的總目標(biāo)，也是貫穿公司戰(zhàn)略實(shí)施全過程的主要載體；一切推動戰(zhàn)略落地的具體行動，都是創(chuàng)先工作。一體化是公司戰(zhàn)略實(shí)施第一階段的中心任務(wù)和這一階段創(chuàng)先工作的主要內(nèi)容，也是完成公司戰(zhàn)略第二階段任務(wù)的重要根底。三者一脈相承，統(tǒng)一于公司科學(xué)開展的具體實(shí)踐。公司管理創(chuàng)新的特色舉措就是創(chuàng)先。創(chuàng)先既要對標(biāo)先進(jìn)，也要不斷強(qiáng)化自身的根底管理。根底不牢，地動山搖，只有根底牢了，管理創(chuàng)新才不會是無根之木、無源之水。在對標(biāo)過程中，不能采取不顧可比條件的“唯指標(biāo)論〞，要關(guān)注指標(biāo)背后的管理因素，注重提升根底管理水平?！捕秤嘘P(guān)工作重點(diǎn)下一階段公司創(chuàng)先工作的關(guān)鍵是持續(xù)推動電網(wǎng)和企業(yè)管理的全面轉(zhuǎn)型升級。硬件上，應(yīng)用“3C〞〔計算機(jī)、通信、控制〕技術(shù)，打造智能、高效、可靠、綠色的現(xiàn)代化電網(wǎng)；軟件上，著力構(gòu)建具有南網(wǎng)特色的先進(jìn)管理體系，推動企業(yè)管理向精益化方向轉(zhuǎn)變。一是利用“3C〞技術(shù)升級改造現(xiàn)有電網(wǎng)，提高電網(wǎng)的平安性、經(jīng)濟(jì)性和節(jié)能環(huán)保水平，以及對客戶的效勞水平。二是加強(qiáng)重點(diǎn)突破，著力構(gòu)建先進(jìn)管理體系。要在公司一體化管理業(yè)務(wù)框架根底上，運(yùn)用整合思維，推動各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間建立更加緊密的聯(lián)系與協(xié)作，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，進(jìn)一步提升精益化管理水平。初步考慮，下一步重點(diǎn)在企業(yè)級決策支持系統(tǒng)及綜合方案管理、客戶全方位效勞管理、資產(chǎn)全生命周期管理、全面預(yù)算管理、資金全過程管理、全面風(fēng)險管理、全面人力資源管理等方面尋求突破〔三〕有關(guān)工作要求一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同推進(jìn)?？梢钥紤]成立公司戰(zhàn)略管理委員會，下設(shè)假設(shè)干綜合管理委員會來推進(jìn)公司重大戰(zhàn)略專題管理，近期先設(shè)立幾個相應(yīng)的綜合管理委員會，在公司黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，具體負(fù)責(zé)上述管理體系的研究推進(jìn)工作。各綜合管理委員會要結(jié)合電網(wǎng)開展實(shí)際，按照公司戰(zhàn)略及一體化管理要求，做好系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全制度并監(jiān)督落實(shí)；各牽頭部門要制定實(shí)施方案，并組織落實(shí)；其它相關(guān)部門和單位要樹立“一盤棋〞思想，積極參與、通力協(xié)作。二要加強(qiáng)頂層設(shè)計，做好試點(diǎn)探索。以上管理體系具體的建設(shè)方案需要大家仔細(xì)研究、論證，也需要大家學(xué)習(xí)新知識、新技能，更新思維觀念。對看得準(zhǔn)的，要做好頂層設(shè)計，制定推進(jìn)的方案表和路線圖；對一時看不準(zhǔn)的，可先開展試點(diǎn)，試點(diǎn)單位的選取可采取競爭的方式。這里要強(qiáng)調(diào)的是，頂層設(shè)計不只是總部來做，基層單位要不等不靠，積極參與進(jìn)來。廣州、深圳供電局要全面實(shí)施好接軌方案，在體制機(jī)制等方面勇于創(chuàng)新，耕好“試驗(yàn)田〞、當(dāng)好“排頭兵〞，率先建成國際先進(jìn)供電企業(yè)。廣東電網(wǎng)公司要優(yōu)化創(chuàng)先布局，深化創(chuàng)先工作，率先建成國際先進(jìn)省級電網(wǎng)企業(yè)。其它省公司也要有序推進(jìn)創(chuàng)先試點(diǎn)供電局的工作，為全網(wǎng)提供更多有益的經(jīng)驗(yàn)。三要加強(qiáng)成果的實(shí)踐應(yīng)用，提高實(shí)效性。要在公司一體化管理框架根底上，建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成工作標(biāo)準(zhǔn)，并將相關(guān)工作要求細(xì)化落實(shí)到崗位職責(zé)中。要建立完善的崗位責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)程序化、表單化，使創(chuàng)先成果真正有利于提高公司精益化管理水平，有利于提高工作效率，真正為員工減負(fù)。要加強(qiáng)成果應(yīng)用情況的檢查、指導(dǎo)，求真務(wù)實(shí)，杜絕做外表功夫和弄虛作假。四要同時推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息化與管理創(chuàng)新的深度融合。信息化和上述這些管理體系是相互配套的，沒有信息化的支撐，先進(jìn)的管理體系難以發(fā)揮實(shí)際的作用。我們要下大力氣，采取組織、管理和技術(shù)措施，盡快建立“6+1〞的企業(yè)級信息系統(tǒng)，并到達(dá)實(shí)用化程度，為管理體系的高效運(yùn)作提供有力支撐。是南網(wǎng)人的共同愿景，

趙建國董事長在南方電網(wǎng)公司創(chuàng)先工作會議上的講話〔2010年同志們：今天，我們召開創(chuàng)先工作會議，主要目的是展示成果，樹立典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動創(chuàng)先工作健康開展。廣東電網(wǎng)公司、廣州、深圳、佛山、珠海供電局及有關(guān)單位做了情況匯報，生技部做了專題發(fā)言。我的感覺是，創(chuàng)先三年來，年年有新意、有新收獲。我們是“從零起步〞，經(jīng)過這幾年的探索，試點(diǎn)單位取得了非常好的成績。剛剛，各位領(lǐng)導(dǎo)在點(diǎn)評中都給予了充分肯定，也提出了要求，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)好、消化好、落實(shí)好。下面，我講三點(diǎn)意見，供大家參考。一、通過先行先試、大膽創(chuàng)新，我們已經(jīng)走出了一條具有南網(wǎng)特色的創(chuàng)先之路從2024年開展創(chuàng)先工作以來，各創(chuàng)先試點(diǎn)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的部署和要求，扎實(shí)有序地開展工作，取得了有目共睹的成績。三年來，公司形成了廣州局、深圳局創(chuàng)國際先進(jìn)，南寧、昆明、貴陽、?？诰謩?chuàng)國內(nèi)先進(jìn)，廣東電網(wǎng)創(chuàng)全國省級先進(jìn)三個層面齊頭并進(jìn)的良好格局?；貞浫甓鄟淼膭?chuàng)先工作，我們初步實(shí)現(xiàn)了用三年時間深圳局、廣州局到達(dá)國內(nèi)先進(jìn)水平的預(yù)期目標(biāo)。這么說的依據(jù)，一是在去年國家電監(jiān)會組織的可靠性評價中，深圳局排在全國第4位，可以算是國內(nèi)一流水平；廣州局也根本到達(dá)了國內(nèi)先進(jìn)水平。二是在第三方開展的客戶滿意度調(diào)查中，深圳局、廣州局到達(dá)了國際先進(jìn)水平?？偟膩碚f，我們已經(jīng)走出了一條具有公司特色的創(chuàng)先之路。〔一〕通過“全球視野定標(biāo)桿〞，找到了與先進(jìn)水平對話的“國際語言〞。原來，我們對什么叫先進(jìn)說不清楚，開展創(chuàng)先工作之后，大家開闊了眼界，真切地看到了我們與國際先進(jìn)水平在思路、措施、管理等方面的差距，對于應(yīng)該對什么標(biāo)、做哪些事，有了比擬清晰的概念。我們放眼世界，學(xué)習(xí)用通行的“國際語言〞與國際先進(jìn)電力企業(yè)對話，逐漸認(rèn)識到，電力企業(yè)的根本任務(wù)應(yīng)當(dāng)是以客戶為中心，在任何條件下最大限度地為用戶提供不間斷、平安、可靠的電力供給。因此，在去年深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)開展觀活動中，我們找到了提高供電可靠率這條電網(wǎng)企業(yè)的科學(xué)開展之路，各項工作都圍繞“減少客戶停電時間〞來展開，這不僅僅是一個或幾個指標(biāo)的差距，更重要的是指標(biāo)背后理念的截然不同。所以說，樹立了標(biāo)桿，確定了參照系，也就找到了創(chuàng)先路上最為重要的入口。當(dāng)年，我們提出“全球視野定標(biāo)桿〞，主要是想在全世界范圍電力行業(yè)去找我們要到達(dá)的目標(biāo)。通過幾年的摸索，現(xiàn)在我們的目標(biāo)逐漸清晰了，一是要減少客戶停電時間，這是根本性的變化；二是要不斷提高客戶滿意度，請第三方對我們進(jìn)行客觀評價；三是要實(shí)現(xiàn)集約化管理，提高資產(chǎn)經(jīng)營效益?！捕惩ㄟ^結(jié)合實(shí)際尋路徑，形成了因地制宜、各顯其能的氣氛。創(chuàng)先之初，我們沒有設(shè)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而是提倡解放思想，積極探索，放手讓大家去闖去試，現(xiàn)在看來這種方式在創(chuàng)先初期起到了很好的作用。通過橫向比照，我們發(fā)現(xiàn)，世界上優(yōu)秀的電力企業(yè)，都離不開三個重要的“路標(biāo)〞。正確的理念、科學(xué)的流程、有效的考核。所以，我們的創(chuàng)先工作，首先從理念入手，找出管理的短板，其次，抓住流程優(yōu)化這個核心，梳理了核心業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)；再次，不斷完善鼓勵約束機(jī)制，調(diào)動廣闊干部員工的積極性和創(chuàng)造力。創(chuàng)先單位具體的做法都各有特色，但在本質(zhì)上是相通的，可以說是殊途同歸。我們這個創(chuàng)先模式，在電力系統(tǒng)具有開創(chuàng)性的意義。結(jié)合實(shí)際尋路徑，就是對照國際先進(jìn)電力企業(yè)確立了自己的目標(biāo)后，要結(jié)合我們的客觀實(shí)際和文化特點(diǎn)來選擇路徑，不一定非要按別人的路子去走。到了什么水平，就按照什么路子走；有什么樣的條件，就干什么條件下的事。〔三〕持之以恒求實(shí)效，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得到了顯著提升。首先，縮短了客戶停電時間。廣州、深圳城市客戶平均停電時間分別從2024年24.5小時、26.2小時降低到5.8小時、2.8小時，這是重大的突破。2024年廣東全省城市平均停電時間7.71小時，同比下降46%，其他創(chuàng)先單位的這一關(guān)鍵指標(biāo)，也有明顯提升。其次,提升了效勞水平。2024年，深圳局全年百萬客戶投訴率僅為19.92次，到達(dá)國際先進(jìn)水平。廣州局蓋洛普調(diào)查客戶滿意度為77.1%，躋身國際優(yōu)秀行列。此外，通過創(chuàng)先還夯實(shí)了管理根底，鍛煉了隊伍，帶動了平安生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、本錢控制、節(jié)能降耗等各方面工作的有效開展?？偨Y(jié)過去三年創(chuàng)先工作的典型經(jīng)驗(yàn)，各層面都有這樣的共識。一是都能用好創(chuàng)先平臺，促進(jìn)和帶動各項工作。二是能找準(zhǔn)自身的突出問題，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際尋求解決之道。三是都能勇于探索，大膽先行先試，行動迅速。這其中很關(guān)鍵的是在“實(shí)〞字上下工夫，把自己的核心業(yè)務(wù)做成標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)。比方廣東電網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)的“七統(tǒng)一〞，深圳福田局的體系化的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化的工作包，佛山順德局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)書和作業(yè)指導(dǎo)書，其推廣價值已經(jīng)得到了全系統(tǒng)的普遍認(rèn)同。總的來說，創(chuàng)先能有今天的局面，成績來之不易，一定要倍加珍惜。在此，我代表公司黨組，對各級干部員工的艱苦努力表示最誠摯的感謝！在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當(dāng)前的創(chuàng)先工作在一定程度上、在某些局部還存在認(rèn)識不到位、開展不平衡、工作外表化等問題。主要有三種不同傾向：一是“運(yùn)動型〞，主要表現(xiàn)在對創(chuàng)先的長期性、艱巨性的認(rèn)識缺乏，缺乏整體的、長遠(yuǎn)的規(guī)劃，工作的系統(tǒng)性、有效性不夠。二是“忽悠型〞，主要表現(xiàn)在沒有把主要精力放在理思路、定措施、抓落實(shí)上，而是放在寫材料、做方案、搞亮點(diǎn)上，實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魃?，搞“花架子〞多。忽悠型是最有害的，勞民傷財，也是最有欺騙性的。第三是“應(yīng)付型〞，主要表現(xiàn)在思想保守，重視不夠，認(rèn)識不到位，對創(chuàng)先是什么、怎么干還沒有真正想明白，說是干創(chuàng)先，做法還是老一套，把創(chuàng)先變成“穿衣戴帽〞來應(yīng)付。這些問題在一些創(chuàng)先單位中有不同程度的反映，大家要高度重視，堅決糾正這些偏差。二、在更高的層次上進(jìn)一步認(rèn)識創(chuàng)先工作的重要意義在我們的創(chuàng)先工作已經(jīng)有了一個比擬好的根底以后，接下來就是怎樣適應(yīng)新形勢的開展，進(jìn)一步上層次、上水平的問題。創(chuàng)先從本質(zhì)上說，是以更寬闊的視野，以改革創(chuàng)新的精神推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展，意義非常重大。第一，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先工作，是確保公司戰(zhàn)略落地的重要載體。公司成立七年多來開展得很快，取得了令人矚目的成績。但我們也應(yīng)該認(rèn)識到，目前我們的軟實(shí)力與企業(yè)的規(guī)模、地位還不相適應(yīng)，與國際先進(jìn)電力企業(yè)相比，我們通過創(chuàng)先提出的管理理念和主網(wǎng)的裝備水平、技術(shù)水平并不是很差。我們的主網(wǎng)已經(jīng)是世界上最先進(jìn)、最復(fù)雜的電網(wǎng)，我們提出的“效勞好、管理好、形象好〞的理念，與國際先進(jìn)水平企業(yè)，如東京電力的“獲得社會的信賴〞、“在競爭中取勝〞、“培養(yǎng)人才和技術(shù)〞三個經(jīng)營方針相比，我們也不落后。但我們的管理還很粗放，人員素質(zhì)跟不上公司開展的要求，整體實(shí)力與國際先進(jìn)水平還有不小的差距。實(shí)際上，我感覺最大的差距就是管理。我們有30萬員工，不缺人，但缺才。人才既是管出來的，也是鍛煉出來的。沒有踏實(shí)的工作，沒有嚴(yán)格的管理，沒有好的環(huán)境，就出不了人才。4月7日到8日，公司黨組召開了務(wù)虛會，大家一致的意見，要加強(qiáng)公司開展戰(zhàn)略研究，明確今后10年公司的定位、開展方向、經(jīng)營目標(biāo)以及主要任務(wù)、具體措施等重大問題。初步考慮，今后公司在管理上總的定位是“集團(tuán)化管理模式、一體化管理制度，加強(qiáng)公司的有效管控能力，明晰各層級管理定位和管理關(guān)系，提升綜合經(jīng)營效益〞。這個定位，對我們的管理能力、管理水平提出了更高的要求。戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)真正落地，必須對各個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考、再設(shè)計。創(chuàng)先是一個非常重要的載體，我們要通過創(chuàng)先動態(tài)地查找缺乏，把戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解為各個層面的工作重點(diǎn)和具體指標(biāo)，充分發(fā)揮各方面的積極性，通過加強(qiáng)各方面的管理，切實(shí)提高戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)能力。第二，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先工作，是對電力企業(yè)科學(xué)開展途徑的有益探索。經(jīng)過多年的快速開展，目前我國的電力工業(yè)應(yīng)該說走到了一個“十字路口〞，傳統(tǒng)的“重發(fā)輕供不管用〞已經(jīng)難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會開展的要求，迫切需要實(shí)現(xiàn)向精細(xì)化管理、減少客戶停電時間的轉(zhuǎn)型，這也是任何一個國家在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的過程中，電力工業(yè)必然會面對的重大課題與挑戰(zhàn)。中央領(lǐng)導(dǎo)同志明確要求我們要打造一個“平安、穩(wěn)定、可靠、有效〞的南方電網(wǎng)，為新時期公司推進(jìn)科學(xué)開展指明了方向?？s短客戶停電時間，保障人民群眾的根本利益，是落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，也是公司戰(zhàn)略的核心目標(biāo)。目前，國際先進(jìn)城市年平均客戶停電時間是67分鐘左右，新加坡不到3分鐘，而南方電網(wǎng)是20多個小時。這反映的是我們電網(wǎng)企業(yè)長期以來價值理念、開展模式、管理水平等方面的差距，已經(jīng)到了不得不轉(zhuǎn)變的時候。創(chuàng)先以來的實(shí)踐，為公司加快轉(zhuǎn)型做出了有益的探索。我們這一代人要通過積極的探索，為中國電力工業(yè)的改革開展積累有效經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)先是一個很好的抓手。希望通過我們的努力，讓中國有幾個能夠在國際上叫板、與先進(jìn)對話的電力企業(yè)。第三，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先工作，是落實(shí)中央的決策部署、效勞經(jīng)濟(jì)開展方式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)要求。我國提出到2024年單位GDP二氧化碳排放要比2024年下降40%－45%，這是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)開展方式面臨的一項艱巨任務(wù)。5月5日全國節(jié)能減排工作電視電話會議上，溫家寶總理強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)把節(jié)能減排作為加強(qiáng)宏觀調(diào)控、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變開展方式的重要任務(wù)，采取鐵的手腕淘汰落后產(chǎn)能，對未完成節(jié)能目標(biāo)的要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任直至撤職。5月10日中央企業(yè)節(jié)能減排工作視頻會議又強(qiáng)調(diào)，中央企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)揮表率作用，模范履行社會責(zé)任，堅持走科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的新興工業(yè)化道路。要實(shí)現(xiàn)中央既定的目標(biāo)，占能源消耗總比重四成左右的電力行業(yè)責(zé)無旁貸。正是因?yàn)槲覀円恢鼻逍训卣J(rèn)識到電網(wǎng)企業(yè)在電力行業(yè)中處于連接上下游的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，所以一直高度重視節(jié)能減排工作，創(chuàng)先工作也從一開始就把節(jié)能降耗作為六個關(guān)鍵領(lǐng)域之一。在當(dāng)前全世界關(guān)注氣候變化、低碳環(huán)保的新形勢下，要成為國際先進(jìn)水平的供電企業(yè)，就要緊緊把握低碳經(jīng)濟(jì)的開展趨勢，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，在自身的輸配電業(yè)務(wù)中做好節(jié)能減排的同時，更好地引導(dǎo)上游電廠和下游用電客戶的節(jié)能減排。我們要把中央的部署和要求落實(shí)到創(chuàng)先工作的各個環(huán)節(jié)中去，不斷豐富“綠色行動〞的內(nèi)涵，進(jìn)一步在節(jié)能發(fā)電調(diào)度、線損管理、用戶側(cè)節(jié)能等方面下工夫，支持新能源和清潔能源的快速靈巧接入電網(wǎng)，支持大規(guī)模儲能技術(shù)、電動汽車等新技術(shù)的開展，推廣應(yīng)用高效節(jié)電的技術(shù)裝備，努力把南方電網(wǎng)打造成為效勞經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)開展的綠色平臺，為適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)開展，效勞五省區(qū)經(jīng)濟(jì)開展方式轉(zhuǎn)變做出奉獻(xiàn)。當(dāng)前，中央非常重視低碳開展。公司在這方面部署得早，思路也是清晰的，主要是做好三方面工作：一是開展節(jié)能發(fā)電調(diào)度，實(shí)現(xiàn)電源側(cè)最大化的“綠色〞，能夠使用清潔能源就不用煤電，能夠用消耗少的發(fā)就不要消耗多的發(fā)。貴州和廣東在這方面是走在前面的，希望其它幾個省區(qū)盡快把節(jié)能發(fā)電調(diào)度完善起來。二是做好降低線損工作。三是促進(jìn)用戶節(jié)能，提高終端能源利用效率。公司正在籌建綜合能源開發(fā)與節(jié)能效勞公司，也是為了推進(jìn)這項工作。總之，全網(wǎng)上下要充分認(rèn)清當(dāng)前新的形勢、新的要求，切實(shí)加強(qiáng)做好創(chuàng)先工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，為推動公司新一輪開展做出更大奉獻(xiàn)，表達(dá)更大作為。三、不斷豐富和開展創(chuàng)先內(nèi)涵，以更加務(wù)實(shí)的精神推進(jìn)創(chuàng)先工作〔一〕進(jìn)一步理解創(chuàng)先的本意，準(zhǔn)確把握內(nèi)涵創(chuàng)先不是一項運(yùn)動，也不是一項活動，而是我們電網(wǎng)企業(yè)不斷改善、不斷實(shí)現(xiàn)自我提升和超越的一個平臺。我們從一開始就叫創(chuàng)先工作，沒有說是創(chuàng)先活動，這是因?yàn)榛顒邮且魂囷L(fēng)，工作是長期的，所以一開始就定義這是一項長期的工作，是一個系統(tǒng)工程。創(chuàng)先是企業(yè)依靠建立完善符合自身實(shí)際的管理體系，通過探索實(shí)踐、總結(jié)提煉和全面標(biāo)準(zhǔn)，提高整體管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展方式轉(zhuǎn)變的有效載體。創(chuàng)先的結(jié)果，是我們企業(yè)和同時代的其它電力企業(yè)相比，處于領(lǐng)先或先進(jìn)的地位。創(chuàng)先工作要把握好這樣幾個根本點(diǎn)。第一，要有總的評價指標(biāo)，包括客戶停電時間、客戶滿意度第三方評價、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；第二，要建立一套完整的業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，包括流程、制度和職責(zé)界面的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建界面清晰、權(quán)責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、制衡有效的管理體系；第三，要有南方電網(wǎng)特色的管理創(chuàng)新，不斷完善符合企業(yè)實(shí)際的決策機(jī)制、創(chuàng)效機(jī)制、調(diào)控機(jī)制和鼓勵機(jī)制；第四，要堅決不移地貫徹“全球視野定標(biāo)桿、結(jié)合實(shí)際尋路徑、持之以恒求實(shí)效〞的創(chuàng)先工作方針；最后，還要有一個檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，即：“效勞好、管理好、形象好〞。這“三好〞，是電力這個特殊的效勞行業(yè)的性質(zhì)所決定的。這個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀、動態(tài)的，要能和同時代的國際國內(nèi)先進(jìn)水平相比擬。效勞好——就是在保障平安、可靠供電的根底上，正確預(yù)見利益相關(guān)者的需求和愿望，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)效勞水平，讓政府滿意、社會滿意、用電客戶滿意、發(fā)電企業(yè)滿意。管理好——就是企業(yè)理念要深入人心，根底管理過硬，制度完備有效，流程清晰流暢，機(jī)制科學(xué)配套，現(xiàn)代化手段先進(jìn)適用，價值創(chuàng)造能力和經(jīng)濟(jì)效益不斷提升，經(jīng)營合法合規(guī)，管控高效。形象好——就是要讓政府、社會和公眾更深入地了解電網(wǎng)企業(yè)，讓平安、可靠、有競爭力、主動承當(dāng)社會責(zé)任、值得信賴的企業(yè)形象廣為接受。〔二〕把推動一體化、標(biāo)準(zhǔn)化管理作為今后創(chuàng)先工作的主基調(diào)今后5到10年是公司新一輪開展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。按照公司的戰(zhàn)略設(shè)想和這幾年創(chuàng)先工作積累的珍貴經(jīng)驗(yàn)，下一步創(chuàng)先工作的著力點(diǎn)要更多地轉(zhuǎn)向一體化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，著眼于建設(shè)一個戰(zhàn)略、一個品牌、一套模式、一套制度，瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平，從統(tǒng)一組織體系、制度體系、流程體系、指標(biāo)體系入手，加大優(yōu)化調(diào)整力度，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)管理，注重根底管理、信息化建設(shè)和人才的培養(yǎng)，不斷提高核心競爭力，逐步實(shí)現(xiàn)南方電網(wǎng)公司整體先進(jìn)。在這里，我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)五個方面的工作：一是實(shí)施統(tǒng)一管理模式，大力推進(jìn)一體化管理。要在全網(wǎng)統(tǒng)一管理模式，首先要有范本。而范本來自典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，因此編制可復(fù)制推廣的范本成為當(dāng)務(wù)之急。今天上午大家聽了廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)系統(tǒng)“七統(tǒng)一〞的專題介紹都很有共鳴。下一步公司將在所屬各單位挑選精兵強(qiáng)將，分專業(yè)選定典型單位作為樣本，逐個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行提煉所需的制度、流程、表單、指標(biāo)的種類和數(shù)量，提出相應(yīng)信息化的具體要求，形成每個業(yè)務(wù)流的統(tǒng)一管理范本，經(jīng)過專家評估、在實(shí)踐中檢驗(yàn)完善之后，全網(wǎng)推廣。要成熟一個，推廣一個，確保公司的各個層級都在一體化的管理鏈條上運(yùn)行，各司其職，各負(fù)其責(zé)，又互相銜接。這里要強(qiáng)調(diào)的是，管理范本中的“統(tǒng)一的組織架構(gòu)與職責(zé)〞、“統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程〞是一體化管理模式的前提，必須先行統(tǒng)一。二是以制度管理為突破口，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。沒有管理的標(biāo)準(zhǔn)，就不是一個成熟的企業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化管理就是“管理要制度化、制度要流程化、流程要表單化〞，并且逐步實(shí)現(xiàn)管理的量化和管理的信息化。首先是建立公司統(tǒng)一的制度管理體系和制度內(nèi)容體系。公司即將出臺“管制度的制度〞，從基層到總部，各專業(yè)的制度實(shí)行每年逐層清理，滾動修編。其次是梳理公司規(guī)劃建設(shè)、平安生產(chǎn)、市場營銷、人力資源和財務(wù)等核心業(yè)務(wù)的流程，尤其是輸變電設(shè)備管理、調(diào)度運(yùn)行管理、市場營銷管理、資金管理和電網(wǎng)建設(shè)管理等五個方面的流程，盡快理順各層面之間的流程接口。第三是制定公司統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使基層一線的日常工作既有清晰的程序步驟，又有明確的質(zhì)量要求。第四是建立公司統(tǒng)一的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，以戰(zhàn)略導(dǎo)向提煉、精選公司一類指標(biāo)，總部各部門和各分子公司據(jù)此建立二、三類指標(biāo)。今后，公司總部要管戰(zhàn)略，網(wǎng)、省公司要管制度、管流程，到供電局層面就管執(zhí)行，大體上的定位就是這樣，逐步形成“崗位有責(zé)、做事有據(jù)、質(zhì)量有控、獎懲有規(guī)〞的一整套管理標(biāo)準(zhǔn)。越往基層，工作越具體，越要表單化；到哪一級干哪一級的活，干什么活按什么單去做，這才是基層崗位的本。在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，要貫徹“越往基層，管理應(yīng)該越簡潔〞的原那么，注重減輕一線員工的負(fù)擔(dān)。一線員工工作質(zhì)量和效率的提高，要成為檢驗(yàn)創(chuàng)先成效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。沒有這條，創(chuàng)先就不會在基層產(chǎn)生共鳴，創(chuàng)先之路也就不能持續(xù)。同時我們要注意引導(dǎo)員工專注于本職本崗，如果我們每位員工都能把“出手的任務(wù)〞當(dāng)成“自己的作品〞來對待，標(biāo)準(zhǔn)化中的高質(zhì)量就有了前提和根底。三是重視和加強(qiáng)管理根底工作。企業(yè)管理的根底工作具有前瞻性、整體性、群眾性、經(jīng)常性等特點(diǎn)。管理根底工作主要包括規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化工作、定員定額工作、計量工作、信息工作、培訓(xùn)工作和班組建設(shè)等內(nèi)容。根底工作在企業(yè)的各個層面都有相應(yīng)的內(nèi)容和要求，是一切管理創(chuàng)新和管理提升的先決條件，強(qiáng)根底是企業(yè)不可逾越的階段。我們開展創(chuàng)先工作，對很多單位來說就是補(bǔ)課，補(bǔ)根底管理的課。狠抓根底工作的改善將是我們的一項長期任務(wù)。四是重視和加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。信息化是提升企業(yè)管理水平的重要手段，是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是公司戰(zhàn)略落地的重要根底和有效工具。多年來各級單位投入了大量的人力、物力和財力，建立了各類大大小小的系統(tǒng)，由于分散開發(fā)、各自為戰(zhàn)，效果始終未能理想，公司信息化水平評級結(jié)果也不盡如人意。所以必須下大力氣，采取組織、管理和技術(shù)措施，在一體化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提下，盡快搭建公司統(tǒng)一的、集團(tuán)化的信息平臺，形成公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理中心和文件管理中心，建設(shè)全面支持各項業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的企業(yè)級信息系統(tǒng)，并且要到達(dá)“使用人員認(rèn)可的〞實(shí)用化。五是重視人才的培養(yǎng)和開展。創(chuàng)先歸根到底，靠的是人。要樹立“把員工培養(yǎng)成公司需要的人〞的培訓(xùn)理念，重新整合培訓(xùn)資源，不斷完善培訓(xùn)體系。要針對崗位技能要求，培訓(xùn)企業(yè)需要的各類人才，根據(jù)不同專業(yè)和工種，制定長周期培訓(xùn)方案，改良培訓(xùn)考核認(rèn)定程序和做法，務(wù)求崗位技能的熟練和實(shí)用。通過制定公開透明的公司政策，建立完善相關(guān)制度，用客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績表現(xiàn)和奉獻(xiàn)大小，兌現(xiàn)考核結(jié)果，減少人為主觀評價，真正表達(dá)“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣〞。要重視發(fā)揮優(yōu)秀員工的典范作用，注重將創(chuàng)先工作中表現(xiàn)突出的員工選拔到重要的管理和技術(shù)崗位，樹立正確的價值導(dǎo)向，使優(yōu)秀人員脫穎而出。〔三〕明確要求，落實(shí)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先目標(biāo)按照上述要求，各級班子要切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)先工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施“一把手〞工程，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓的良好氣氛。在分專業(yè)制定范本和實(shí)施推廣階段，各級單位要不等不靠，繼續(xù)發(fā)揮主觀能動性，繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)先工作的有益探索，多出精品范本，主動為范本的完成奉獻(xiàn)力量。要按分工落實(shí)資源、落實(shí)責(zé)任，執(zhí)行方案，保證實(shí)效，切實(shí)做到認(rèn)識到位、組織到位、工作到位和責(zé)任到位，確保創(chuàng)先工作扎實(shí)、健康、高效、有序開展。本次會議之后，公司總部各部門要迅速行動起來，認(rèn)真抓好全網(wǎng)創(chuàng)先的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)和對基層單位的督導(dǎo)。戰(zhàn)略部的主要任務(wù)是擬定創(chuàng)先戰(zhàn)略方向，提出總體要求，協(xié)調(diào)配置資源，搭建交流推廣平臺。人事部和人力資源部要在2024年底率先完成公司統(tǒng)一的組織架構(gòu)、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整到位。生技部、安監(jiān)部要在2024年底前完本錢專業(yè)領(lǐng)域管理范本的制定和評估工作，2024年上半年完成推廣工作，方案部、市場部、財務(wù)部、農(nóng)電部、南網(wǎng)總調(diào)要在2024年上半年完成相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域管理范本的制定和評估工作，2024年底前根本完成各專業(yè)領(lǐng)域的推廣工作，初步形成公司一體化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的格局。廣州供電局、深圳供電局要繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)跑和示范作用，率先到達(dá)國際先進(jìn)水平，其中深圳供電局要成為南方電網(wǎng)第一個國際先進(jìn)水平的供電局，5年后實(shí)現(xiàn)與香港電力企業(yè)的管理水平接軌。其它13個主要城市供電局要在2024年底前實(shí)現(xiàn)客戶停電時間小于5小時和線損率小于4.5%的目標(biāo)，進(jìn)入國內(nèi)的先進(jìn)行列；要再經(jīng)過5年的努力，成為第二批到達(dá)國際先進(jìn)水平的供電局。廣東電網(wǎng)公司要繼續(xù)整體推進(jìn)創(chuàng)先工作，在2024年率先到達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平，逐步實(shí)現(xiàn)國際先進(jìn)水平的目標(biāo)。其它4個省區(qū)電網(wǎng)公司要以點(diǎn)帶面，逐步到達(dá)國內(nèi)先進(jìn)、國際先進(jìn)水平，尤其是海南電網(wǎng)公司要在2024年實(shí)現(xiàn)與“國際旅游島〞相適應(yīng)的國際先進(jìn)水平電網(wǎng)企業(yè)接軌的目標(biāo)。同志們，創(chuàng)先工作是一個持續(xù)改良的過程，是一項十分艱巨的任務(wù)，需要全體員工凝心聚力，一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)地做工作。希望大家回去后認(rèn)真梳理、抓好落實(shí)，力爭創(chuàng)先工作取得新進(jìn)展、新成效、新突破，為我們的管理“大廈〞添磚加瓦，為推動公司科學(xué)開展做出更大的奉獻(xiàn)！

趙建國在創(chuàng)立國際先進(jìn)水平供電局工作會上的講話2008年12月30日同志們：這次我們用一天的時間召開創(chuàng)立國際先進(jìn)水平供電局工作會，在聽取了廣州、深圳供電局和廣東電網(wǎng)公司兩年來創(chuàng)先工作的情況介紹后，我和大家的體會一樣，覺得很受啟發(fā)，也很受教育。剛剛，公司有關(guān)部門做了發(fā)言，幾位公司領(lǐng)導(dǎo)做了講話，都提了很好的意見和建議，希望你們認(rèn)真貫徹落實(shí)。這次會議是工作會，標(biāo)志著公司正式把創(chuàng)先工作納入重要的工作序列，成為公司重要的工作內(nèi)容。會議的主要目的是，通過總結(jié)過去兩年來國際創(chuàng)先工作的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，共同探索南方電網(wǎng)供電企業(yè)提升管理層次和水平的實(shí)現(xiàn)途徑，研究部署下一階段國際創(chuàng)先工作，同時帶動和促進(jìn)國內(nèi)創(chuàng)先工作的穩(wěn)步開展。一天來，聽了試點(diǎn)單位的匯報，感到大家確實(shí)是用心用腦地貫徹落實(shí)公司的部署和要求，兩個試點(diǎn)局的同志工作很扎實(shí)也很努力，走出了一條路子，帶來了顯著的變化，成績應(yīng)該得到充分的肯定。公司黨組對這次會議高度重視，董事長專門做了批示。借此時機(jī)，我代表董事長，代表南方電網(wǎng)公司，對國際創(chuàng)先試點(diǎn)局全體干部員工所付出的努力表示感謝。下面，我講三點(diǎn)意見：一、國際創(chuàng)先工作取得了明顯成效創(chuàng)先不創(chuàng)先，確實(shí)不一樣。創(chuàng)先工作需要總結(jié)的很多，值得思考的也很多。回憶兩年來的國際創(chuàng)先工作，主要取得了五個方面的明顯成效：1、轉(zhuǎn)變了思想觀念。觀念是根深蒂固的東西，要改變是很難的。國際創(chuàng)先工作首先是在觀念上帶來了實(shí)實(shí)在在的變化，特別是“以客戶為中心〞的理念正逐步深入人心，表現(xiàn)在以下四點(diǎn)：一是精神面貌發(fā)生了變化。創(chuàng)先激發(fā)了員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感，調(diào)動了干事創(chuàng)業(yè)的熱情，促使大家立足崗位思考問題、研究問題、改良工作。作為電力企業(yè)，我們的目標(biāo)是要以合理的價格保障社會群眾的用電，強(qiáng)調(diào)供電可靠率實(shí)際上是要求我們最大限度保證平安、可靠、不間斷供電，所以我們的管理要跟上去。對這個問題的認(rèn)識，經(jīng)過創(chuàng)先已經(jīng)得到了進(jìn)一步深化。兩個試點(diǎn)局對供電可靠性管理都做了深入透徹的分析，提出了各種有效的對策，都是員工發(fā)揮主觀能動性、開動腦筋的成果。二是行為發(fā)生了變化。試點(diǎn)局從以往重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注客戶，開展了轉(zhuǎn)供電、帶電作業(yè)、狀態(tài)檢修，增加繳費(fèi)通道，建立停電協(xié)商制度，推行差異化效勞等，各項工作都開始從方便客戶出發(fā)，做了很多細(xì)致的工作。三是人員素質(zhì)得到了提高。創(chuàng)先工作使員工開闊了視野，增長了見識，通過培訓(xùn)和實(shí)踐學(xué)到了先進(jìn)的管理理念和方法。四是培養(yǎng)了業(yè)務(wù)骨干。在聽取試點(diǎn)局工作匯報以及以往的一些專項匯報時，能夠感受到具體負(fù)責(zé)創(chuàng)先工作的各級領(lǐng)導(dǎo)，談起創(chuàng)先時很有活力，很有激情。這說明大家在創(chuàng)先工作中找到了快樂，也找到了工作的抓手，培養(yǎng)和提高了干部隊伍的素質(zhì)。今天的會議，除了使大家很受啟發(fā)和教育外，也是中國電力企業(yè)管理的一堂培訓(xùn)課，對提高人員素質(zhì)有積極的作用。2、明晰了創(chuàng)先的工作步驟。第一，借助外腦，放眼全球找標(biāo)桿，弄清楚國際先進(jìn)的概念，明確努力的關(guān)鍵領(lǐng)域和主要指標(biāo)。2024年開展創(chuàng)先工作之初，我們的出發(fā)點(diǎn)很明確，就是為了實(shí)現(xiàn)南網(wǎng)方略中提出的“國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)〞的戰(zhàn)略目標(biāo)。但在如何操作上，我們沒有提出任何指標(biāo)，目標(biāo)是國際先進(jìn)，路徑要靠兩個試點(diǎn)局自己去創(chuàng)。這一點(diǎn)當(dāng)時是有爭議的。但今天看來，兩個試點(diǎn)局從思路、指標(biāo)、措施等方面，都已經(jīng)找到了非常清晰的答案，效果很好。第二，充分比對主要指標(biāo)的差距，更加關(guān)注指標(biāo)背后的理念，運(yùn)用正確的理念來指導(dǎo)工作。我們對指標(biāo)的看法，已經(jīng)不再是單純地去看一個具體數(shù)字，而是從工作的思路、措施、管理等各方面去系統(tǒng)地分析。第三，從構(gòu)筑客戶需求驅(qū)動的流程和管理體系入手，制定切合實(shí)際的工作方案，針對業(yè)務(wù)短板整合資源，梳理流程，完善制度。廣州供電局完成了251項流程的梳理和優(yōu)化，其中保存的流程只有40項，大量的是優(yōu)化和新建的流程。流程就是我們工作的方案。我有個想法，將來我們組織培訓(xùn)，要讓我們的部門主任來講講課，講講具體工作是怎樣操作的，這就涉及到流程的問題。流程是管理的落腳點(diǎn)，先要弄清楚工作的職責(zé)是什么，再具體落實(shí)到流程中，搞清楚具體程序是怎樣的，從而描繪出完整的路徑。流程再造涉及到傳統(tǒng)思維、習(xí)慣做法，甚至一些利益的調(diào)整等，是難度很大的一項工作。第四，圍繞需要改良的關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)謀劃，通過實(shí)施短期見效的工程，樹立典范，堅決創(chuàng)先的信心?；貞泝赡甑膰H創(chuàng)先工作，從剛開始指標(biāo)不清楚、信心缺乏，到現(xiàn)在已經(jīng)是很有章法、士氣高昂，這是因?yàn)槲覀円呀?jīng)在關(guān)鍵領(lǐng)域取得了明顯的成效。第五，及時總結(jié)提煉成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，全面推廣，持續(xù)改良，形成長效機(jī)制。兩個試點(diǎn)局在具體做法上各有特色，但路徑是相通的，關(guān)鍵指標(biāo)根本一致，目標(biāo)也是一致的，都把“效勞好、管理好、形象好〞的要求具體化了。3、推動了關(guān)鍵領(lǐng)域的改良。兩個試點(diǎn)局把核心業(yè)務(wù)聚焦到提高供電可靠率、為客戶創(chuàng)造價值上來，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)得到了有效提升。一是減少了客戶停電時間。創(chuàng)先之初，兩個試點(diǎn)局停電時間都是國際先進(jìn)水平的十幾倍甚至幾十倍，有些同志認(rèn)為遙不可及；通過創(chuàng)先想方設(shè)法做工作，消除了最初的疑慮，效果確實(shí)很明顯。廣州城區(qū)客戶停電時間兩年減少了10多個小時，深圳特區(qū)內(nèi)客戶停電時間減少到了5個多小時，已經(jīng)到達(dá)了國內(nèi)先進(jìn)水平，兩個局降幅都很大。二是促進(jìn)了電網(wǎng)建設(shè)。大城市的電網(wǎng)建設(shè)是個老大難問題，兩個試點(diǎn)局也不例外。創(chuàng)先之前，大家習(xí)慣從外部去找原因，創(chuàng)先后更多地從內(nèi)部去想方法，都實(shí)行了屬地化管理，調(diào)動一切資源推動電網(wǎng)開展，大幅提升了電網(wǎng)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)率。深圳局還獲得了“超前征地〞的政策許可。電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)實(shí)行屬地化管理，是今天到會的各位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該馬上可以學(xué)習(xí)的。明年，各單位電網(wǎng)建設(shè)與改造的任務(wù)都非常重，如果不把前期工作和一些必要的工程下放到地區(qū)供電局，甚至是供電所，我們的投資工程將很難完成。三是提升了優(yōu)質(zhì)效勞水平。兩個試點(diǎn)局都把客戶的意見當(dāng)作珍貴的“禮物〞，主動邀請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。廣州局邀請美國蓋洛普公司進(jìn)行調(diào)查，開創(chuàng)了國內(nèi)電力企業(yè)通過國際權(quán)威機(jī)構(gòu)全面了解客戶需求的先河。第三方客戶滿意度是個硬指標(biāo)。我們要敢于將客戶效勞滿意度指標(biāo)拿到國際上去比擬，讓別人來評一評自己究竟處于什么水平。我們要真想把客戶效勞工作做好，就必須找第三方來評價，因?yàn)榈谌奖任覀兛吹酶澹矣幸惶壮墒斓姆椒▉韰f(xié)助我們找出問題，從而有利于工作的改良，這是一個很好的做法。這一次，外部機(jī)構(gòu)不僅給兩個局帶來了改良效勞的針對性策略和建議，還協(xié)助他們建立了有效的客戶評價體系?？梢赃@么說，這是真正站在客戶立場提升效勞的一次突破。調(diào)查結(jié)果也顯示，兩個局創(chuàng)先以來效勞水平確實(shí)發(fā)生了很大變化。4、帶動了技術(shù)、管理和文化的創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新，包括規(guī)劃、設(shè)計、帶電作業(yè)、信息化等方面。管理創(chuàng)新有很多新內(nèi)容，尤其表達(dá)在信息化方面。信息化建設(shè)我們喊了很多年，為什么還沒有完全實(shí)現(xiàn)呢？原因在于我們對如何開展具體工作不夠清晰。計算機(jī)是為人效勞的，管理者首先要清晰描繪出具體工作的程序，然后才能把重復(fù)性的工作交給計算機(jī)去處理，這就是管理信息化。在召開公司信息化工作會議的時候，我向與會代表強(qiáng)調(diào)過：信息化水平的提高，取決于管理水平的提高，管理水平的提高取決于“一把手〞水平的提高。我們看到，兩個試點(diǎn)局都非常重視信息化建設(shè)，而且充分發(fā)揮了信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的推動力和所帶來的優(yōu)勢。深圳局通過營銷ERP的建設(shè)，把以客戶為中心的理念貫穿到計算機(jī)程序中，讓計算機(jī)程序“逼迫〞我們必須按照固化了的理念開展工作，從而推動了管理水平的實(shí)質(zhì)性提高。文化創(chuàng)新方面，主要是培養(yǎng)了按章辦事的文化。有了流程，就必須按章辦事，不按制度是辦不成事的。同時也培養(yǎng)了踏踏實(shí)實(shí)做事的文化，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)一致干事創(chuàng)業(yè)的文化。5、培養(yǎng)了人才。通過創(chuàng)先工作，我們可以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一大批人才。通過系統(tǒng)干一件事，哪怕是一件小事，都能培養(yǎng)人的系統(tǒng)思維。廣州、深圳局都有一局部人重點(diǎn)推動創(chuàng)先工作，并且發(fā)動全員參與。在創(chuàng)先工作中，對業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，排序優(yōu)化，再進(jìn)行固化并且實(shí)施應(yīng)用，都需要做大量艱苦細(xì)致的工作。通過創(chuàng)先，我們把人的系統(tǒng)思維、業(yè)務(wù)能力、考慮全局的能力都培養(yǎng)起來了。把創(chuàng)先工作做好了，我們的管理水平就提高了，就能培養(yǎng)出好的人才。公司國際創(chuàng)先工作能到達(dá)今天這樣的局面，除了試點(diǎn)局自身努力外，有關(guān)單位和部門也做了很多工作，發(fā)揮了很好的作用。戰(zhàn)略部作為創(chuàng)先工作的牽頭部門，積極、廣泛地進(jìn)行了宣傳發(fā)開工作，并通過方方面面的努力，促使國際創(chuàng)先工作走上了正確的軌道。在此，我代表公司，對大家的辛苦工作表示誠摯的感謝！二、把握好南網(wǎng)特色的創(chuàng)先之路國際創(chuàng)先工作之所以能夠翻開局面、走上軌道，關(guān)鍵是我們結(jié)合實(shí)際找到了適合自己的創(chuàng)先之路。這個創(chuàng)先之路，我認(rèn)為就是要堅持“全球視野定標(biāo)桿，結(jié)合實(shí)際尋路徑，持之以恒求實(shí)效〞。各單位有各自的文化和特色，根底和條件也不一樣，創(chuàng)先目標(biāo)可以設(shè)置一樣，但路徑不必強(qiáng)求一致；必須符合實(shí)際，不能一窩蜂，不能搞運(yùn)動，要納入日常工作一步一步去做，才能確保取得實(shí)效。把握南網(wǎng)特色的創(chuàng)先之路，要立足六個關(guān)鍵領(lǐng)域、抓住三大成功要素、用好四條根本經(jīng)驗(yàn)。六個關(guān)鍵領(lǐng)域。抓創(chuàng)先，不能眉毛胡子一把抓。國際先進(jìn)電力企業(yè)主要是在供電可靠率、電網(wǎng)平安、電網(wǎng)供電能力、客戶效勞、可控本錢、節(jié)能降耗六個方面有突出的業(yè)績表現(xiàn)。立足這六個關(guān)鍵領(lǐng)域，就找到了創(chuàng)先的突破口。綜合這六個關(guān)鍵領(lǐng)域，創(chuàng)先的最終評價標(biāo)準(zhǔn)與我們提出的“三好〞要求是一致的，總目標(biāo)是要減少客戶停電時間，最終表達(dá)是客戶滿意度。三大成功要素。一是樹立正確的理念。追趕國際先進(jìn)水平，不能僅僅盯著指標(biāo)不放，領(lǐng)悟指標(biāo)背后的理念更重要。價值理念不同，管理程序和業(yè)務(wù)流程就不同，工作態(tài)度也不同，最終導(dǎo)致工作結(jié)果也不同。我們與國際先進(jìn)電力企業(yè)存在較大差距的根源，在于沒有真正把以客戶為中心的理念全面融入到日常工作中。二是建立科學(xué)的流程。有了正確的理念，還要把理念落實(shí)到各項業(yè)務(wù)流程中，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)制度程序，并用信息化的手段固化流程，這樣才能引導(dǎo)正確的行為。因此，我們創(chuàng)先工作成功與否，關(guān)鍵取決于是否成功進(jìn)行了流程再造，再造后的流程是否有效固定下來了，以及我們的員工是否形成了按流程辦事的行為習(xí)慣。三是實(shí)行有效的考核。績效管理的手段要跟上去，有考核，有評價，有反應(yīng)，形成閉環(huán)管理，才能持續(xù)改良。四條根本經(jīng)驗(yàn)。一是要作為一把手工程來抓。創(chuàng)先是一項涉及全局的工作，領(lǐng)導(dǎo)班子特別是一把手的決心和重視程度，直接決定本單位能否取得實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)先成效。一把手要親自部署，營造良好的氣氛；要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從人力、財力、物力上給予充分保障；要一抓到底，每個階段都要抓好催促檢查。這一點(diǎn)，在兩個試點(diǎn)局一把手的身上表達(dá)得特別明顯。二是要系統(tǒng)謀劃、持續(xù)改良。創(chuàng)先的六個關(guān)鍵領(lǐng)域是一個有機(jī)的整體，局部、零散、斷斷續(xù)續(xù)地改良，難免事倍功半，必須圍繞目標(biāo)謀定而后動，有章法、成體系地推進(jìn)。三是要調(diào)動各級的積極性和創(chuàng)造性。最初公司沒有預(yù)設(shè)統(tǒng)一的創(chuàng)先指標(biāo)，主要是考慮每個單位的實(shí)際情況不一樣，不能用一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來涵蓋，同時也是想讓試點(diǎn)單位發(fā)揮首創(chuàng)精神，在相對寬松的環(huán)境下大膽探索，通過自己的努力找到適合的創(chuàng)先之路?，F(xiàn)在看來，這個做法是有效的。試點(diǎn)單位在推進(jìn)具體工作時，同樣要充分相信各級人員的智慧，不要設(shè)過多的條條框框，這樣才能更好地調(diào)動全員的積極性和創(chuàng)造性。四是要內(nèi)外結(jié)合、以我為主。學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)是十分必要的，但是不能簡單地依賴外腦，必須符合國情、結(jié)合實(shí)際，讓我們的人全程、深度地參與進(jìn)去，注重消化吸收創(chuàng)新，有針對性地解決企業(yè)的實(shí)際問題。三、下一步工作的有關(guān)要求創(chuàng)先是貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀的一個重要載體，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的希望所在。要實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須要有一個東西來承載，有國際先進(jìn)企業(yè)的管理和人才，才能實(shí)現(xiàn)國際先進(jìn)水平。從階段性上看，我們的創(chuàng)先工作還處于剛剛起好步的階段，由不知到知，由知再到一些事情開始謀劃，并取得一定的成效，但某些方面離目標(biāo)還有很長一段距離，任重而道遠(yuǎn)。做好下一步的創(chuàng)先工作，首先是要進(jìn)一步提高對新形勢下創(chuàng)先工作重要性的認(rèn)識。在剛剛召開的公司務(wù)虛會上，袁懋振董事長對明年公司面臨的形勢進(jìn)行了全面、深入地分析，概括起來，就是“需求不旺、經(jīng)營困難、矛盾突出，挑戰(zhàn)重重、機(jī)遇難得〞。當(dāng)前中央加大投資力度，電力供需矛盾趨于緩和，為我們做強(qiáng)做優(yōu)電網(wǎng)提供了難得的機(jī)遇。做強(qiáng)做優(yōu)電網(wǎng)有兩個方面的含義：“硬件〞方面是加強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，“軟件〞方面的重要內(nèi)容是推進(jìn)管理創(chuàng)新、提升管理水平、提高隊伍素質(zhì)，創(chuàng)先就是其中最有效的一種載體和途徑。此外，明年也將是各方面矛盾凸顯的一年，通過創(chuàng)先工作表達(dá)我們“效勞好、管理好、形象好〞，有利于營造和諧的外部環(huán)境。我們要抓住機(jī)遇，以創(chuàng)先為抓手，強(qiáng)化管理，苦練內(nèi)功，堅持一手抓電網(wǎng)平安與建設(shè)，一手抓管理提升，爭取通過幾年時間的努力，建成一批國際、國內(nèi)先進(jìn)水平供電局，逐步把公司打造成為電網(wǎng)堅強(qiáng)、管理先進(jìn)的電網(wǎng)企業(yè)。試點(diǎn)供電局是國際創(chuàng)先工作的實(shí)施主體。2024年，兩個試點(diǎn)局的工作要上到一個新層次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)先進(jìn)的第一階段目標(biāo)。深圳局要在2024年率先到達(dá)國際先進(jìn)水平，廣州局要在2024年到達(dá)國際先進(jìn)水平。這是既定的目標(biāo)，要堅決信念，真抓實(shí)干，務(wù)期必成。對于公司確定的目標(biāo)，兩個試點(diǎn)局不要在指標(biāo)上著急，要急在把活干扎實(shí)上。明年要到達(dá)國內(nèi)先進(jìn)水平，不一定要每個指標(biāo)都是國內(nèi)最好，有些指標(biāo)缺乏比照性，就不要去比擬了。對兩個試點(diǎn)局下一步的工作，我提幾點(diǎn)要求：一是要堅持把減少客戶停電時間作為創(chuàng)先總目標(biāo)。今年年初，公司提出把提高供電可靠率作為總抓手，其實(shí)質(zhì)是要減少客戶停電時間，這是我們電網(wǎng)企業(yè)在工作思路上的一次思想解放和革命。創(chuàng)先工作要圍繞減少客戶停電時間，認(rèn)真實(shí)施優(yōu)化后的流程和管理程序，系統(tǒng)地做好方方面面的工作。這與董事長提出的以提高供電可靠率為總抓手的要求是一致的，一個是從公司層面提的，一個是從生產(chǎn)層面提的。二是要堅持瞄準(zhǔn)國際先進(jìn)水平持續(xù)改良。先進(jìn)不是永恒的，要繼續(xù)放眼全球，不斷與國際先進(jìn)電力企業(yè)動態(tài)比擬，形成持續(xù)對標(biāo)和改良的機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)是國際的，路子走自己的。要注重不斷更新理念，不斷審視自己的工作，不斷推動創(chuàng)先工作向更高層次邁進(jìn)。三是要推動創(chuàng)先工作向縱深開展。創(chuàng)先工作要延伸到基層和一線，使創(chuàng)先目標(biāo)和任務(wù)覆蓋到每一個員工，人人身上有任務(wù)。要及時總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和好的做法，全面鋪開，推廣應(yīng)用。創(chuàng)先的要求到基層應(yīng)該越來越簡單，不要讓一線員工去背什么，目的的是把活干好，減少停電時間，解放生產(chǎn)力。四是要更加注重做好根底管理工作。對客戶停電時間的統(tǒng)計要有一個相對統(tǒng)一、客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)的來源和構(gòu)成要清晰明了。一定要花大氣力，把根底管理的課補(bǔ)齊、補(bǔ)好，特別是要把與客戶有關(guān)的信息搞清楚，保證根底數(shù)據(jù)采集的完整性和準(zhǔn)確性。五是要提高信息化水平。充分發(fā)揮信息化在創(chuàng)先中的重要作用，用信息化手段穩(wěn)固流程優(yōu)化的成果。要整合生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成企業(yè)級綜合信息平臺。六是要不急躁、不忽悠、不浪費(fèi)。要以國際先進(jìn)水平供電局的經(jīng)營理念和科學(xué)態(tài)度來對待創(chuàng)先工作，扎扎實(shí)實(shí)改良。過去電力行業(yè)開展“達(dá)標(biāo)〞、“創(chuàng)一流〞，出發(fā)點(diǎn)是要補(bǔ)課、把各項管理標(biāo)準(zhǔn)起來，開始效果是不錯的，但后來就慢慢流于形式了，效果就不那么好了。創(chuàng)先其實(shí)也是補(bǔ)課、把管理的短板補(bǔ)齊，不能急于求成，不能一哄而起，要求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，通過不斷完善管理為客戶服好務(wù)。圍繞上述工作，廣東電網(wǎng)公司是國際創(chuàng)先工作的責(zé)任主體。要為試點(diǎn)局創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，主動貫穿業(yè)務(wù)流程，和試點(diǎn)局實(shí)現(xiàn)對接，相互協(xié)調(diào)，形成合力。要在電網(wǎng)建設(shè)、信息化、薪酬管理、外事交流等方面給予試點(diǎn)局更多的支持。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時總結(jié)、宣傳、推廣成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮好試點(diǎn)局的示范作用，適時啟動其它條件好的供電局參加到創(chuàng)先行列，推動管理水平整體上臺階。在這里，給廣東電網(wǎng)公司提個希望，希望你們再用3年時間，到2024年到達(dá)省級電網(wǎng)公司國內(nèi)先進(jìn)水平。對于自己的優(yōu)勢和劣勢，一定要認(rèn)真分析清楚。公司總部有關(guān)部門要充分發(fā)揮“檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、效勞〞作用。要繼續(xù)為試點(diǎn)局先行先試創(chuàng)造條件、提供支持，在方案、資金、信息化等方面營造更為寬松的空間。戰(zhàn)略部要繼續(xù)發(fā)揮好在公司整個創(chuàng)先工作中的牽頭、推動和效勞作用。搭建好常態(tài)化的交流平臺，形成全系統(tǒng)比學(xué)趕幫的良好氣氛；加強(qiáng)總結(jié)提煉，逐步形成具有南網(wǎng)特色的創(chuàng)先方法和模式。方案部、財務(wù)部要結(jié)合公司明后兩年增加電網(wǎng)建設(shè)投入的工作，研究向試點(diǎn)局電網(wǎng)建設(shè)方面的資源傾斜問題。市場部要研究制定統(tǒng)一的客戶停電時間統(tǒng)計方法，標(biāo)準(zhǔn)客戶停電管理?？偨Y(jié)第三方客戶滿意度調(diào)查方法，研究出公司特色的客戶滿意度調(diào)查模型，明年在所有創(chuàng)先試點(diǎn)局中實(shí)行常態(tài)化的客戶滿意度調(diào)查。國際部要和廣東電網(wǎng)公司一道，建立與國外先進(jìn)電力企業(yè)長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，研究參加有關(guān)的國際對標(biāo)組織問題。上次大家去EDF學(xué)習(xí)考察反映收獲很大，可以考慮和EDF等國際先進(jìn)電力企業(yè)建立定期溝通合作的長效機(jī)制。同時要為創(chuàng)先方面的外事交流和學(xué)習(xí)開綠燈，做好相應(yīng)的效勞工作。其它有關(guān)部門也要繼續(xù)加強(qiáng)對口指導(dǎo)和效勞。在抓好國際創(chuàng)先的同時，我們還要積極推進(jìn)國內(nèi)創(chuàng)先工作。今年國內(nèi)創(chuàng)先的試點(diǎn)局已經(jīng)做了一些有益的探索，明年要穩(wěn)扎穩(wěn)打取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。很多共性的東西，廣州、深圳局已經(jīng)摸索出來了，要學(xué)習(xí)借鑒好；一些個性的東西，要靠自己結(jié)合實(shí)際想方法，要有內(nèi)在的動力。在這里，我想對在座的國內(nèi)創(chuàng)先試點(diǎn)局的一把手強(qiáng)調(diào)三句話：一是要真正把創(chuàng)先的內(nèi)涵弄懂吃透，知道干什么；二是要制定切實(shí)可行的工作方案，知道怎么干；三是要找到突破口，先干成一兩件事，一步一步地來推進(jìn)。大家要抓住加大電網(wǎng)建設(shè)投資的契機(jī)，用5年時間將本單位客戶停電時間降到5小時以內(nèi)，線損率降到4.5%以下。這是我們這一輪電網(wǎng)建設(shè)與改造確定的5個目標(biāo)之一，是公司的要求，也是創(chuàng)先應(yīng)該做的事情，希望你們各顯其能、百花齊放。四個省公司要按照我剛剛對廣東電網(wǎng)公司提出的要求，在國內(nèi)創(chuàng)先工作中發(fā)揮應(yīng)有作用。同志們，明年的各項任務(wù)很繁重，希望大家樹立信心，振奮精神，把握機(jī)遇，把外部的壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，以創(chuàng)先促開展，確保國際創(chuàng)先上臺階、國內(nèi)創(chuàng)先上軌道，共同為推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出奉獻(xiàn)。再過一天，就是元旦了。在這里，祝大家新年愉快，身體健康，工作順利，闔家幸福！

肖鵬副總經(jīng)理在2024年南方電網(wǎng)公司企業(yè)管理工作座談會上的講話2013年3月9日又到了一年一度的公司企業(yè)管理工作座談會，很快樂和大家相聚在風(fēng)景秀美的從化廣蓄電廠上庫。這個地方可能很多人來過，它很容易讓人靜下心來，是非常適合做戰(zhàn)略思考的，很多戰(zhàn)略思考都是從這里產(chǎn)生的靈感。這次座談會的主要目的是，貫徹落實(shí)公司2024年工作會議精神，認(rèn)真總結(jié)推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的成果經(jīng)驗(yàn)，分析面臨的形勢和存在的問題，探討部署下一階段戰(zhàn)略實(shí)施的工作重點(diǎn)。根據(jù)中央“八項規(guī)定〞有關(guān)要求，下面我也簡單講幾點(diǎn)意見：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高戰(zhàn)略思維能力的重要手段有關(guān)學(xué)習(xí)的重要性，這里我給大家簡單傳達(dá)、分享和學(xué)習(xí)一下習(xí)近平總書記在中央黨校建校80周年慶祝大會暨2024年春季學(xué)期開學(xué)典禮上的重要講話精神。習(xí)總書記作了一個關(guān)于學(xué)習(xí)的專題講話，時間很短，言簡意賅，但很受教育。習(xí)總書記指出，我們之所以反復(fù)的講學(xué)習(xí)，是因?yàn)闅v史和現(xiàn)實(shí)告訴我們，我們的事業(yè)無止境，學(xué)習(xí)就無止境，黨和人民事業(yè)開展成功的經(jīng)驗(yàn)就是學(xué)習(xí)。從歷史來看，每次面對新形勢，黨總是號召全黨同志努力的學(xué)習(xí)，每一次的學(xué)習(xí)都會促進(jìn)和推動黨的事業(yè)大開展，包括解放思想、改革開放，都是在解決新矛盾中不斷前進(jìn)的。全黨同志一定要善于學(xué)習(xí)，而且要善于重新學(xué)習(xí)。與過去相比，我們的學(xué)習(xí)任務(wù)不是輕了而是更重了，這是由新的歷史任務(wù)決定的，當(dāng)前一個重要的課題就是如何認(rèn)識改革開展之后面臨的新情況、新問題，有些是短期的，有些是長期的、沒有解決的，但大量的還是新出現(xiàn)的。新情況、新問題每時每刻都在出現(xiàn)，這是世情、國情和黨情開展變化引起的。無論是新問題還是老問題，認(rèn)識好、解決好的唯一途徑就是增強(qiáng)自己的本領(lǐng)。增強(qiáng)本領(lǐng)就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識用于實(shí)踐，又在實(shí)踐中增長解決問題的新本領(lǐng)。習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)，想一帆風(fēng)順、順順當(dāng)當(dāng)?shù)耐七M(jìn)奮斗目標(biāo)是不可能的，各種風(fēng)險、困難和挑戰(zhàn)會不斷出現(xiàn)，我們的本領(lǐng)有適應(yīng)的一面也有不適應(yīng)的一面，隨著形勢開展我們適應(yīng)的一面在下降，不適應(yīng)的一面在上升，不抓緊學(xué)習(xí)、不提高本領(lǐng)，就完成不了新任務(wù)。過去時期我們黨也曾經(jīng)認(rèn)識到了本領(lǐng)的恐慌，這個本領(lǐng)的恐慌不是經(jīng)濟(jì)上的恐慌，也不是政治上的恐慌而是能力上的恐慌。全黨都要有本領(lǐng)不夠的危機(jī)感，只有本領(lǐng)增強(qiáng)了我們的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。本領(lǐng)不是天生的，是隨著時代和各種知識的更新不斷開展變化的。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時期我們讀十年書就夠一輩子，但是知識經(jīng)濟(jì)時代我們必須學(xué)習(xí)一輩子，不斷的學(xué)習(xí)才能跟上，否那么就不能贏得未來。全黨同志必須充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和長期性，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。首先，學(xué)習(xí)要在內(nèi)容上有所拓寬，要通過學(xué)習(xí)修身。我們推進(jìn)的是偉大、波瀾壯闊、前無古人的中國特色社會主義事業(yè)，學(xué)習(xí)更應(yīng)該全面、系統(tǒng)、富有探索精神，既要抓住學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，也要拓展學(xué)習(xí)的領(lǐng)域；既向書本學(xué)習(xí)，也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；既要向人民群眾和專家學(xué)習(xí)，也要向國外有益的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)馬克思主義理論是我們的看家本領(lǐng)，學(xué)習(xí)政策、法律、法規(guī)是工作的根本前提。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史國史，了解歷史上的重大事件，認(rèn)識歷史上的重要人物，通過學(xué)習(xí)文史知識來修身，特別是學(xué)習(xí)古代先賢高貴的價值觀和情操，對于我們樹立正確的價值觀、人生觀是十分有益的；要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)、文化社會、科技軍事等前沿知識，結(jié)合自己的工作學(xué)習(xí)，提高知識的專業(yè)化水平，努力使自己成為行家里手。其次，學(xué)習(xí)要把握好正確的方向。學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，根本在于提高本領(lǐng)。要發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的樂趣，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要把學(xué)習(xí)作為一種追求、一種愛好、一種健康的生活方式，積極好學(xué)，如饑如渴地學(xué)，堅持不懈地學(xué)，積少成多、積沙成塔、積跬步以致千里。忙不是放松學(xué)習(xí)的理由，要少一點(diǎn)應(yīng)酬、少一點(diǎn)形勢主義?，F(xiàn)在有不少的領(lǐng)導(dǎo)干部熱衷于花花草草、拉拉扯扯、昏昏沉沉、醉醉醺醺，學(xué)風(fēng)不旺、歪風(fēng)太盛，這是不行的。習(xí)總書記最后強(qiáng)調(diào)，好學(xué)才能上進(jìn)，中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來。我們的干部要上進(jìn)，我們的黨要上進(jìn)，我們的國家要上進(jìn)，我們的民族要上進(jìn)，就必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。全黨同志特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要有加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，都要一刻不停地增強(qiáng)本領(lǐng)。以上習(xí)總書記有關(guān)學(xué)習(xí)的重要論斷，對于我們搞戰(zhàn)略的同志來說也是非常重要的、很有啟發(fā)意義的。搞戰(zhàn)略的人最重要的就是要有戰(zhàn)略思維和世界眼光，而戰(zhàn)略思維又需要有開闊的視野、豐富的閱歷和超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，這背后蘊(yùn)藏著知識的儲藏。自有源頭活水來，源頭就是知識。我們要不斷學(xué)習(xí)，補(bǔ)充更新知識，以學(xué)習(xí)知識來擴(kuò)大自己的“數(shù)據(jù)庫〞庫容?！皵?shù)據(jù)庫〞對我們來說是非常重要的，你有幾個很大的數(shù)據(jù)庫和只有一個數(shù)據(jù)庫，思考問題的能力是截然不同的。不斷擴(kuò)大“數(shù)據(jù)庫〞還要包括一些毫不相關(guān)的知識，這些知識看上去毫不相關(guān)，但有一天你會感覺到它的樂趣或者用處，而且當(dāng)你的“數(shù)據(jù)庫〞一旦翻開貫穿的時候，一定是你成為大家的時候。所以大家不管是哪個門類的，藝術(shù)的、文學(xué)的、科學(xué)的、體育的，只要是一個大家，他的數(shù)據(jù)庫一定是足夠大的，一定是貫穿了的。這就是學(xué)習(xí)的魅力。昨天公司舉辦十八大輔導(dǎo)講座提到，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興這個中國夢，還要決定于文化的軟實(shí)力。聯(lián)想到公司的戰(zhàn)略變革，我覺得不是技術(shù)、物質(zhì)、財務(wù)上的問題，而是人的素質(zhì)的提高問題，最重要的是我們的文化實(shí)力的提高，所以我認(rèn)為戰(zhàn)略思維能力是最重要的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)能力提升決定于戰(zhàn)略思維水平的提升，戰(zhàn)略思維水平的提升關(guān)鍵靠學(xué)習(xí)、靠實(shí)踐。二、2024年公司戰(zhàn)略實(shí)施工作扎實(shí)推進(jìn)，成效明顯關(guān)于去年的戰(zhàn)略實(shí)施，可以說，我們做了許多非常重要且富有創(chuàng)造性的工作，主要概括為以下六個方面：一是精心開展了職能戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略的評審，初步而有效的建立了公司完整的戰(zhàn)略體系。我們組織籌劃了14場戰(zhàn)略評審和11場戰(zhàn)略管理專題講座，促進(jìn)各職能戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略進(jìn)一步深化，確保公司中長期開展戰(zhàn)略全面落實(shí)。從戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略評審可以看出來，各分子公司的主要領(lǐng)導(dǎo)、總部部門同志都普遍高度重視，積極主動，大家對公司戰(zhàn)略實(shí)施工作的理解和支持確實(shí)讓我們很欣慰、很感動，特別是在近1年的戰(zhàn)略研究制定過程中，大家學(xué)會了如何進(jìn)行戰(zhàn)略思考，既培養(yǎng)了戰(zhàn)略思維能力，又開闊了國際視野和世界眼光。這個過程是很重要的，可以說，最大的收獲是觀念上、思維方式上的一種轉(zhuǎn)變，它有效提升了大家戰(zhàn)略思維能力，提升了大家先進(jìn)管理的理念，到達(dá)了公司戰(zhàn)略評審的目的。二是戰(zhàn)略管理體系建設(shè)取得重大進(jìn)展。我們研究提出了適合公司實(shí)際并有效表達(dá)國際先進(jìn)理念的戰(zhàn)略管理體系建設(shè)方案，完成了戰(zhàn)略管理框架設(shè)計，明確了戰(zhàn)略管理模式和落地路徑，為公司實(shí)施戰(zhàn)略管理奠定了根底。公司戰(zhàn)略管理方法雖沒有正式下發(fā)，但已初步成形，并獲得了公司主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。三是完成了中期評審，建立了公司一體化管理框架。通過4個層級、7個領(lǐng)域、15個部門的共同合作，高質(zhì)量組織了中期評審，完成了公司業(yè)務(wù)管理第一次頂層設(shè)計，建立起一體化管理框架，系統(tǒng)梳理出七個領(lǐng)域一級業(yè)務(wù)75項、二級業(yè)務(wù)237項、業(yè)務(wù)事項696項，同時以三大理念為指導(dǎo)，優(yōu)化整合各領(lǐng)域業(yè)務(wù)分類，構(gòu)建基于五業(yè)務(wù)模型的公司業(yè)務(wù)藍(lán)圖，形成了具有南網(wǎng)特色的結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)管理模型。可以說，這是公司成立以來第一次認(rèn)真、細(xì)致、科學(xué)的，而且是大規(guī)模的對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化設(shè)計。這個框架告訴了我們各個業(yè)務(wù)到底管什么，怎么管，管到什么程度，用什么方法去管等核心問題，對各省區(qū)同質(zhì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)明顯增強(qiáng)，最大程度消除了不必要的管理差異，將使得公司同質(zhì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化程度得到明顯提高，這在公司管理創(chuàng)新、管理變革方面都具有里程碑意義。四是積極開展了制度體系化管理。一方面，基于一體化管理設(shè)計成果，我們從業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度、管控合理性、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)度等多維度加強(qiáng)了公司重大根底性制度在提交黨組會審議前的歸口審核力度，進(jìn)一步解決了制度雜亂、沖突、打架問題，確保了公司戰(zhàn)略意圖和治理理念在制度中得到準(zhǔn)確表達(dá)。另一方面，在一體化管理評審的根底上，首次對管理制度等標(biāo)準(zhǔn)性文件開展了體系化的規(guī)劃設(shè)計。根據(jù)此規(guī)劃可以有效防止制度與業(yè)務(wù)的“兩張皮〞，實(shí)現(xiàn)制度業(yè)務(wù)更精確的管理，特別是公司七個領(lǐng)域制度數(shù)量將由一體化前的10542份精減至1345份，精簡比例高達(dá)87%，“制度滿天飛〞現(xiàn)象將得到有效遏制。五是有序推進(jìn)了公司管理提升活動。我們緊跟國資委決策部署，緊密結(jié)合公司實(shí)際，明確提出將戰(zhàn)略實(shí)施納入管理提升活動的總體思路，將國資委有關(guān)活動的目標(biāo)要求與公司戰(zhàn)略部署高度統(tǒng)一，在做好規(guī)定動作的同時，以戰(zhàn)略實(shí)施為主體扎實(shí)開展了具有南網(wǎng)特色的管理提升活動。組織制定了總體方案和相關(guān)工作方案，積極查找突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，形成公司管理提升診斷分析報告，制定了公司管理提升整改提升方案，完成了第一階段任務(wù)，如期順利實(shí)現(xiàn)了“轉(zhuǎn)段〞目標(biāo)。公司有關(guān)做法在多期中央企業(yè)管理提升活動簡報中得到報道，其中降本增效、廣深接軌國際、深圳三基工程建設(shè)受到國務(wù)院國資委的肯定，國資委監(jiān)事會對公司管理提升活動檢查后，給出了滿意的評價。六是廣深接軌國際先進(jìn)等“戰(zhàn)略突圍〞取得了重大進(jìn)展。廣州、深圳供電局在總結(jié)過去創(chuàng)先成功經(jīng)驗(yàn)的根底上，以管理接軌為導(dǎo)向，積極與新加坡新能源公司、香港中華電力公司開展深度合作，深挖理念、機(jī)制及管理上的差異，制定了國際接軌工作方案，以一種嶄新的方式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍、渡過創(chuàng)先“深水區(qū)〞，得到了公司黨組和總部部門的高度認(rèn)可，也為公司戰(zhàn)略落地和其他試點(diǎn)供電局創(chuàng)先發(fā)揮了示范作用。此外，去年我們還持續(xù)提升了社會責(zé)任管理，做到了思路對頭、成效明顯，進(jìn)一步穩(wěn)固和彰顯了公司責(zé)任品牌形象，使公司的社會責(zé)任管理工作始終在央企中處于先進(jìn)行列?？偟膩碚f，在公司變革初始階段，面對各種復(fù)雜形勢和協(xié)調(diào)難度大的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，公司戰(zhàn)略實(shí)施邁出了關(guān)鍵性的第一步，所取得的成績影響深遠(yuǎn)。這一步雖然邁得十分艱難，但也是我們預(yù)料到的，不積跬步，無以致千里，我們畢竟扎扎實(shí)實(shí)的邁出去了一步。這些成績，凝聚著企業(yè)管理戰(zhàn)線全體同志們的心血，傾注著各部門、各單位許多同志的努力。一年來，大家確實(shí)工作得很努力，有時候很艱難、很辛苦，但是我們的堅持和努力確實(shí)見到了良好的成效。在此，我作為分管領(lǐng)導(dǎo)，同時也代表公司黨組向在座的同志們和全系統(tǒng)企業(yè)管理戰(zhàn)線的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝！三、公司戰(zhàn)略實(shí)施仍然面臨著困難和挑戰(zhàn)回憶公司戰(zhàn)略實(shí)施第一步，我們正沿著以強(qiáng)化戰(zhàn)略管理為標(biāo)志的管理變革路徑穩(wěn)步前進(jìn)，已初步搭建起戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的一座橋梁。如果說兩年前我們還在摸著石頭過河，去年年底我們還處在戰(zhàn)略焦灼期和困難時期，經(jīng)歷過那段預(yù)料到的制度打架、新老體制發(fā)生矛盾的時期，那么到現(xiàn)在我們已經(jīng)從困惑和困難中走了出來，我們已經(jīng)看到了戰(zhàn)略實(shí)施的希望和曙光。但客觀地說，它還僅是一個階段性的工作，我們的戰(zhàn)略實(shí)施也出現(xiàn)了一些不容無視的問題。我們總部的干部，特別是年輕的干部沒有去過基層鍛煉，工作方式方法很粗暴、很簡單，自以為是，該管的不管好，不該管要管，于是就把我們的管理變成了集權(quán)，這個現(xiàn)象是存在的。公司下一步的戰(zhàn)略實(shí)施還將面臨著很大的困難和挑戰(zhàn)：一是戰(zhàn)略抵抗現(xiàn)象將更加劇烈。下一步的戰(zhàn)略實(shí)施可能不只是轉(zhuǎn)變觀念的問題，而在相當(dāng)程度上是新老管理模式的博弈，解決體制性障礙和深層次矛盾，觸動和調(diào)整利益的問題。要打破固有的利益格局，調(diào)整預(yù)期利益乃至現(xiàn)有利益，所遇到的戰(zhàn)略抵抗會更大，戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)難度會更大。二是戰(zhàn)略協(xié)同問題比擬突出。在電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)行按工序分工的模式下，部門分割式、孤島式的作戰(zhàn)方式不同程度存在，各業(yè)務(wù)之間的協(xié)同性、關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，更談不上建立更加緊密的聯(lián)系與協(xié)作，這對公司戰(zhàn)略實(shí)施、促進(jìn)企業(yè)管理向精益化方向轉(zhuǎn)變很不利。可以說，現(xiàn)行分工和體制的不變，也造成了我們的觀念轉(zhuǎn)變還存在慣性和調(diào)整不到位的情況，我們的流程運(yùn)轉(zhuǎn)還需要磨合。這個過程需要經(jīng)歷相當(dāng)長的時間。三是局部業(yè)務(wù)管理有待加強(qiáng)頂層設(shè)計。這是很苦惱的問題，因?yàn)轫攲釉O(shè)計涉及到目前整個體系的問題，比方資產(chǎn)管理體系的問題、全面風(fēng)險管理體系的問題。這可能需要公司黨組層面來做出重大的決策和統(tǒng)籌的推進(jìn)，但是我們到了必須要解決這個問題的時候。四、今年推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作和有關(guān)要求公司2024年企業(yè)管理工作要點(diǎn)已經(jīng)對相關(guān)工作作了明確，很全面，很具體。希望大家把握要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。這里，我再提下幾個重點(diǎn)工作及有關(guān)要求。要以“兩完善〔完善戰(zhàn)略管理體系和一體化管理框架〕、兩推進(jìn)〔深入推進(jìn)創(chuàng)先工作和協(xié)同推進(jìn)管理提升活動〕、一加強(qiáng)〔加強(qiáng)重大戰(zhàn)略性、前瞻性的課題研究〕〞為重對戰(zhàn)略進(jìn)行補(bǔ)充、完善、跟蹤、反應(yīng)和修訂本身就是戰(zhàn)略管理的應(yīng)有之義，只有這樣才能加強(qiáng)調(diào)查研究，防止曲解和迷失公司戰(zhàn)略意圖，防止把一體化變成集權(quán)、教條和“大一統(tǒng)〞等等。方面，趙建國將戰(zhàn)略實(shí)施與管理提升活動融為一體，在做好各項規(guī)定動作的同時，扎實(shí)開展以戰(zhàn)略實(shí)施為主體的管理提升活動，不搞“兩張皮〞。為此，我們必須要做好三方面工作：一是做好國資委部管理提升活動規(guī)定的各項面上工作?？偛扛鲗ｍ楊I(lǐng)域特別是9個重點(diǎn)領(lǐng)域〔社會責(zé)任管理、人力資源管理、全面預(yù)算管理、內(nèi)控體系建設(shè)、科技創(chuàng)新、采購管理、管理信息化、平安生產(chǎn)管理、黨建管理〕主動擔(dān)當(dāng)，有針對性地組織開展好本領(lǐng)域的管理提升活動，真正出成果、見成效；各分子公司也必須統(tǒng)籌開展好本單位的管理提升活動，積極配合國資委及公司組織開展的管理診斷下基層工作，充分發(fā)揮管理提升活動強(qiáng)根底、提管理、促開展的作用。管理提升活動的轉(zhuǎn)化工作。各部門、各單位要有意識地將職能戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略實(shí)施，一體化管理推進(jìn)、先進(jìn)管理體系建設(shè)等工作自覺轉(zhuǎn)換成國資委管理提升活動的工作內(nèi)容，按照管理提升活動的要求去推進(jìn)、去總結(jié)。三是加強(qiáng)溝通匯報和成果總結(jié)。各領(lǐng)域要積極加強(qiáng)與國資委有關(guān)廳局的協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和成果提煉；各分子公司要主動溝通對接、主動加強(qiáng)向總部專項領(lǐng)域的對口匯報，定期報送成果信息?！耙患訌?qiáng)〞就是要加強(qiáng)重大戰(zhàn)略性、前瞻性的課題研究。從現(xiàn)在的形勢開展來看，我認(rèn)為以下兩點(diǎn)是我們必須盡快加強(qiáng)研究的事情：一是電力體制改革問題。有關(guān)國家電力體制改革的情況至少我們要心中有數(shù)，不是說要我們引導(dǎo)政策，但是我們要提前準(zhǔn)備、未雨綢繆、主動研究，要針對電力體制改革關(guān)鍵問題進(jìn)一步梳理出公司的觀點(diǎn)意見和政策建議，增強(qiáng)公司政策影響力，把握工作的主動權(quán)。二是新能源問題。這是公司面臨的重要問題，需要我們認(rèn)認(rèn)真真地研究。戰(zhàn)略機(jī)遇是機(jī)不可失、失不再來的，我們已經(jīng)錯失了太多的時機(jī)，有著很沉重的教訓(xùn)。在新能源問題上，我們要有一個認(rèn)識上的提升，我們要成為積極的參與者和實(shí)體的開發(fā)者；如果我們作為旁觀者，而不做領(lǐng)先的弄潮兒的話，有朝一日我們會看到客戶的流失、電量的減少和核心能力的萎縮。我們要上升到這樣的高度去認(rèn)識這個問題?？偟膩碚f，我們這兩年的戰(zhàn)略實(shí)施工作，特別是去年的戰(zhàn)略實(shí)施取得了一些重大的成果，這對公司整個管理變革是非常有意義的。當(dāng)然我們也面臨很多的困惑和挑戰(zhàn)，甚至是失敗。但是我相信，只要我們在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅決不移，堅持不懈，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)，就一定會實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。謝謝大家！

廣東電網(wǎng)公司在南方電網(wǎng)公司2024年工作會議上的發(fā)言2013年1月25日昨天上午，我們一起聆聽了趙建國董事長關(guān)于持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)先工作的重要講話和鐘俊總經(jīng)理作的工作報告，下午又進(jìn)行了分組討論，獲益良多，也倍受鼓舞。兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話求真務(wù)實(shí)、立意深遠(yuǎn)，具有很強(qiáng)的思想性和指導(dǎo)性。習(xí)近平總書記在參觀?復(fù)興之路?展覽時強(qiáng)調(diào)，道路決定命運(yùn)。找到一條正確的開展道路對電網(wǎng)企業(yè)同樣至關(guān)重要。趙董在南網(wǎng)成立10周年、創(chuàng)先開展6周年這樣一個新的歷史時期，關(guān)于持續(xù)推動創(chuàng)先工作的重要講話，給南方電網(wǎng)公司科學(xué)開展進(jìn)一步理清了思路，指明了方向。從2024年開始，根據(jù)南方電網(wǎng)公司的總體部署，廣東電網(wǎng)按照“全球視野定標(biāo)桿、結(jié)合實(shí)際尋路徑、持之以恒