公司銷售人員年終總結(jié)報告(十八篇)

第頁共頁公司銷售人員年終總結(jié)報告(十八篇)公司銷售人員年終總結(jié)報告篇一雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有構(gòu)成按時匯報的習(xí)慣，僅僅是部分人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進展全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、方案、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。2.無互動的溝通銷售部是作為一個整體進展規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和開展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地理解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體開展的。3.無開放的心態(tài)同舟共濟，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。假如我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、用心坦蕩的胸懷應(yīng)對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著互相拆臺、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警覺我們的隊伍建立和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。4.無規(guī)劃的開發(fā)市場資是有限的，是我們生存和開展的根本。對于目的市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析^p之后，并不是所有的區(qū)域都可以根據(jù)總體開展，需要有方案、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違犯的，甚至詳細(xì)的某個客戶在什么時間就應(yīng)采取什么樣的策略，什么時間就應(yīng)回訪，就應(yīng)采用面談還是，都是需要考慮的問題。盲目地、無方案地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇二從事機床銷售工作六個月以來，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，在公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，九月份終于簽了一個，現(xiàn)將九月一個月來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、實在落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過這些時間的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。九月由于接近秋收季節(jié)人員缺乏，加之老板忙不愿與業(yè)務(wù)人員多交流，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇三我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。x產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待進步。市場分析^p此刻x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在x區(qū)域，我們公司進入市場比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原先更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。x年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：公司銷售人員年終總結(jié)報告篇四銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能掌握用處、使用。(一)、市場需求分析^p衡水區(qū)域雖然市場潛力宏大。但衡水市場由于一些多年買床子老供給商、對如今所用的產(chǎn)品質(zhì)量價格還滿意、如能在質(zhì)量價格上與其一樣最好。(二)、競爭對手及價格分析^p這些時間通過自己對區(qū)域的理解，衡水區(qū)域的機床供給商大的有2家，一家是性袁的一個人、他在衡水買床子有二十年了，所以已形成規(guī)模銷售;另一家是衡水機電大樓，此類企業(yè)進入衡水市場比擬早。、但他們價錢略微要高，但經(jīng)營的時間比擬長、所以占領(lǐng)一些市場。十月份區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，九月份自己方案在上月工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)、根據(jù)九月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在衡水，天津區(qū)域，一是主要做好各大建車間的客戶，二是在天津跑新客戶。(二)、在沒有走到的工廠去拜訪、擴大市場、增加銷信。(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。(四)、為確保完成十月銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇五來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區(qū)縣賣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化、管理制度、運營形式等方面的理解，通過對現(xiàn)階段市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，以及親身參與一系列促銷活動的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行，認(rèn)清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向?，F(xiàn)對20x年度的工作進展總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，努力把工作做的更好，同時對20x年工作提出工作重點和努力方向?；厥滓荒甑墓ぷ?，各片區(qū)業(yè)務(wù)通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身籌劃、參與的賣場夜宴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經(jīng)歷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護才能等都有了很大的進步。但回頭想想，并參考20x年的年、月度的銷售任務(wù)我們需要改變和進步的東西還有很多，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠遠不夠的，競爭劇烈的市場必需要有經(jīng)得起考驗的業(yè)務(wù)，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細(xì)，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線道路，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務(wù)中的幾個重點結(jié)合20x年度的實際情況做一下總結(jié)以致在20x年度各方面得到進步。一、打造立體銷售網(wǎng)絡(luò)區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資就是龐大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡(luò)還需要加大開拓力度，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)專營店(美的，格力，海爾等專賣店)等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點，不能再讓這些空白網(wǎng)點銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當(dāng)?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點。二、資金管理企業(yè)要想順利的實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業(yè)務(wù)人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點的往來賬目(各商場銷售、欠款情況)時刻準(zhǔn)確掌握，只有對各銷售網(wǎng)點的銷售、欠款情況準(zhǔn)確把握，才能在適應(yīng)各銷售網(wǎng)點的單位體制前提下提早辦款、壓貨，為自己的月年度任務(wù)以及公司的資金鏈做好根底。因此我們業(yè)務(wù)人員必須養(yǎng)成記賬的好習(xí)慣。做為業(yè)務(wù)經(jīng)理我還應(yīng)該把資金管理和促銷管理嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一起，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤。三、費用控制和本錢管理費用和本錢控制不外乎以下幾個方面：1、人力資管理2、財務(wù)管理3、業(yè)務(wù)管理4、物流管理人力資費用方面，比方在各網(wǎng)點的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業(yè)務(wù)人員要在從公司拿走費用的同時積極地想方法節(jié)省費用，并利用這些不得不用的費用在各網(wǎng)點換取為公司創(chuàng)造利潤的資。業(yè)務(wù)、物流方面，比方合理的安排下線道路、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車、提早報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務(wù)人員要把工作做細(xì)做實，要對各片區(qū)有深化透徹的理解，統(tǒng)籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇六(一)根據(jù)x年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造完畢三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)利采購的狀況，方案對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時方案在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭的工作，以擴大銷售渠道。(三)對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，x年方案用心搜集市場信息并及時聯(lián)絡(luò)，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。(四)為用心配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。對銷售管理方法的幾點推薦(一)20x年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)20x年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。(三)20x年應(yīng)在狀況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及回到時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進展銷售籌劃。(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反響，制定出符合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇七在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作才能，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作才能都獲得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉理解，理解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢，比方我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析^p判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變才能要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇八自從我參加xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和奉獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進步。三，工作中的經(jīng)歷四，工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該進步，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇九近期來，通過參加到__公司的銷售部，我在這個全新的環(huán)境中深化的認(rèn)識了銷售、學(xué)習(xí)了銷售，并結(jié)合自身的知識和才能充分在工作中發(fā)揮了自己的才能獲得了一定的工作成績。雖然這并不算是多么出色的結(jié)果，但我慶幸自己能在工作中獲得這樣的收獲，并決心要繼續(xù)努力，讓自己能在繁忙和付出后獲得更多的收獲?；貞涍@段時間，我自20__年x月x日參加__公司，至今不過也才過去了x個月的時間，但在這段時間里，我緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)關(guān)于公司產(chǎn)品的知識和信息，充實自己的頭腦，填充自我的空缺。還通過細(xì)心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作，掌握了一些實用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點，讓客戶更加滿意我的工作，更好支持__品牌?？偨Y(jié)我近期的工作，主要有以下幾點：一、思想態(tài)度通過實際的工作接觸和經(jīng)歷體會，我意識到思想對于銷售是極為重要的關(guān)鍵。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品。更重要的是，作為一名銷售，我們首先要在思想上認(rèn)識自己的目的，認(rèn)識自己是為了“銷售”而來，要將自己的想法和目的都放在“銷售”上!與客戶交流是非常細(xì)致的事情，客戶并不會主動給予我們更多的時間，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應(yīng)該說些什么，表達些什么，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣。為此，我一直在進步自我的學(xué)習(xí)，并保持積極的銷售態(tài)度，進步作為一名銷售人員的思想。二、工作方面我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色，但在工作中我邊學(xué)那邊練，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的教誨在實際中提升自我的才能，并時刻保持當(dāng)前的狀態(tài)，努力將工作全面的做好。我在工作中擅長總結(jié)，通過不斷的累積經(jīng)歷并反思自我，我的才能已經(jīng)有了極大的進步，從最開場毫無成績，到如今能和客戶侃侃而談，這期間也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的指點和教誨我才能有如今這樣的成長。三、今后的方案如今，我在__銷售部門中竟根本穩(wěn)定了下來。但這并不是說我就能在這個高度停留下來。今后，我會從更加細(xì)節(jié)的問題上分析^p自己的工作，細(xì)心鉆研業(yè)務(wù)才能，進步自身效勞的缺點，讓自己在銷售中能有更大的進步，成為一名出色的銷售人!公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十20__年在公司的培訓(xùn)的三個月中，我學(xué)到了很多的，公司也給予了我最大的幫助。大到自己的人生觀、價值觀，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法，從各方面我都有了較大的進步。使我從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，到漸漸融入這個社會，甚至有才能讓自己在上海這個大都市里有自己的一片立足之地。這些改變無疑都是公司在潛移默化的教誨著我。從剛來到上海之時，銷售對我來說就是一張白紙。從最簡單的，對產(chǎn)品型號價格的一無所知，到客戶的開發(fā)以及維護。通過老總以及同事們的教誨，已經(jīng)開場漸漸的對業(yè)務(wù)有了根底的理解。在這三個月的工作中，我也積累了一些意向客戶，意向比擬大的客戶有二十家左右，成單客戶有兩家。這個工作成果完成的很不理想，公司規(guī)定的2萬元的銷售額更是遠遠不夠。所以我對這三個月的工作做個簡單的自我批評，提出以下幾點缺乏之處：1、對于根底知識的掌握遠遠不夠，對于有些常用的產(chǎn)品不能最短時間內(nèi)選型，以及報出價格。2、在產(chǎn)出量上遠遠沒有達標(biāo)，不僅沒有完成量化，而且技巧的運用也不是很純熟。3、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定，有時候會多一點，有時候因為其他種種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶的時候，也要最大程度的理解到客戶的信息，獲得他們的采購型號、數(shù)量等等。這些都是我在工作中的缺乏之處，作為一個銷售人員，我們只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的改造自己，我們才能更快的成長起來，在工作中時刻保持激情，時時刻刻提醒自己不進那么退的道理，讓自己警鐘長鳴，不因一點點成績而驕傲，也不為眼前的困難而退縮!公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十一光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)__年，忙繁忙碌中光陰已近年末。回憶過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后效勞工作作為產(chǎn)品售出后的一種效勞，而這種效勞關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改良，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后效勞的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達了__多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)歷作工作總結(jié)如下：一、塑造店鋪良好形象顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。二、學(xué)會換位考慮當(dāng)顧客來聯(lián)絡(luò)售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要考慮如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去施行。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真答復(fù)顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們那么需要更多的耐心去效勞，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交時機。三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最根本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的理解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要理解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比擬熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的理解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)勢，進而更好的為顧客解決問題。四、有效的完本錢職工作__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的根底上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過聯(lián)絡(luò)處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在聯(lián)絡(luò)時我們也要注意最根本的禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)絡(luò)，撥打時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意溝通技巧，通話之前我們要理解去電的目的，在通話途中要吐詞明晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，防止占用太多的工作時間;打時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話完畢時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷。對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的根底上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是表達我們售后價值的所在。在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有缺乏之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析^p一下顧客的購置心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的時機就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的缺乏，在這以后，我也是在努力改良，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去理解活動規(guī)那么，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的理解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改良的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)時機，拓展自己的綜合實力。在新的一年里我會汲取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氣氛下我也會努力去學(xué)更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。新的一年，也希望公司可以提供更多的培訓(xùn)時機，讓我們對公司各個崗位流程有更好的理解，繼而為公司帶來更多的效益。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十二20_將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的考慮。這一年，我將從工作成果、工作收獲，考慮，將來工作方案做總結(jié)。一、工作成果1、作內(nèi)容，首先從引流方面找打破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶理解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關(guān)心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認(rèn)可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活潑在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。2、戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省本錢;累計客戶的的同時，刪除一些一般客戶信息。3、交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄，反響給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反響給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達后，第一時間把信息反響給客戶。4、好售后效勞，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。首先談一下業(yè)務(wù)價值，20_年銷售業(yè)績占的比重比擬大的就__，這一年，我將工作重點放在__上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比擬弱一些，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是效勞價值，讓客戶倍增的不二法那么就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改良價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。二、工作收獲和考慮1、獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的好處。2、獲了業(yè)績，與__年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。3、獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于承受的心里，這就是一份自信力。4、做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結(jié)合如今社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比方讀書筆記、工作總結(jié)，一定要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比擬方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的才能;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)絡(luò)，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結(jié)合自己的經(jīng)歷，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結(jié)實好人脈，也是成就事業(yè)方法之一。三、將來的工作方案1、拓新品渠道，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)絡(luò)的同時，還要與時俱進，進展渠道拓寬。2、一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描繪，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作。以上就是我20_總結(jié)，希望每一次的總結(jié)，對自己多一份促進。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十三轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)一年了。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。一、學(xué)習(xí)和工作這一年時間，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進展客戶會談、分析^p客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在會談的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)會談經(jīng)歷，這點我非常感謝我的同事們。所以，到如今我有難以談的下來的客戶我會汲取老銷售員的會談技巧，來進展會談。如今汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的場面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。二、現(xiàn)存的缺點對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)歷。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快進步自己的銷售技能。三、下年工作方案公司在開展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我下年的工作方案：1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的根底知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的開展方向。2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的根底上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與理解--車，并能親身體驗。理解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其別人多一個o類，多一個o類就多一個時機。對客戶做到每周至少三次的回訪。3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)歷，最后為自己所用。6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)別人的長公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十四從20__年_月_日進入公司到距今將近四個月的時間了?，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回憶。一、先期的公司產(chǎn)品培訓(xùn)方面：由于對行業(yè)的生疏，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓(xùn)，使我逐漸的對___領(lǐng)域有了明晰的認(rèn)識。同時也知道了___的開展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的理解和掌握了___的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的___廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有經(jīng)歷的同事請教和交流后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡單的產(chǎn)品培訓(xùn)。通過這樣培訓(xùn)和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及使用中的問題。在這方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新穎事物較快，并能和有經(jīng)歷的同事和新來的同事交流順暢。缺乏是缺乏更專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究。希望接下來能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時機，讓自己的產(chǎn)品知識更加豐富。二、中期的客戶生疏交流方面：伴隨著自己對產(chǎn)品知識及銷售政策的逐漸豐富和理解，便開場了和公司資客戶試探性的接觸和交流。這個過程對于我來說是既生疏又熟悉，生疏的是從來沒有和___領(lǐng)域的使用客戶和經(jīng)營客戶接觸過，對這個群體的特點不是很能明晰的掌握。熟悉的是在和人生疏交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)歷。通過和公司的資客戶交流，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識，并要同他們的交流中捕捉他們對市場和產(chǎn)品及客戶需求、產(chǎn)品需求的信息，給公司提供一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶交流能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。缺乏的是還要加深語言的深化研究和討論，能做到中完成實際銷售。三、后期的客戶直接接觸方面：隨著前期的溝通、交流的逐漸深化，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開闊的營銷思路，并在同事們的支持和幫助下開場了我的___領(lǐng)域的處女銷售和客戶拜訪之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸交流，讓我更加的感覺到了___領(lǐng)域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠影響，同時也能和客戶討論出一些雙贏的形式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的`莫大鼓勵，同時也更增加了我的熱情和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資積累優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)習(xí)如何有效的維護客戶。在這方面對自己滿意的地方是通過交流中新穎思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)歷的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。缺乏的是在和合作方交流的過程中有時銷售政策立場不夠堅決，有時技巧不夠成熟。但我相信這個缺乏可以在后續(xù)的交流中逐漸的改良完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。四、在公司辦公室工作方面：由于本性的原因喜歡做事井井有條、目的明確，同時做事也比擬細(xì)心，也有一定的生活和工作經(jīng)歷。能和同事們?nèi)谇⑾嗵?，并能互相幫助。以公司為己處，一切從公司的利益出發(fā)。由于年齡較大，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的典范。工作積極努力。希望自己是這個___大機器的光滑油，通過自身的努力能讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。五、期望與建議：1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有___、中端有__系列、低端有__，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的愛好和需求來銷售__產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上注重客戶的實際使用要求和習(xí)慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求。讓客戶認(rèn)可，讓市場認(rèn)可，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可。2、政策方面：期望公司的銷售政策明晰、靈敏、實用，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來促進銷售。比方獎勵政策、終端客戶的獎勵政策、促銷政策、返點政策等等。綜合銷售經(jīng)理反響對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大奉獻和銷售才能強的客戶定期開研討會、邀請交流等等。3、管理方面：期望公司建立完好有效的管理和考核機制，做到“無令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時配合銷售工作，以免浪費資?？傮w來說，這四個來月是充滿了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、才能不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十五轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開場的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、銷量指標(biāo)上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目的35萬元，每個季度7.5萬元二、方案擬定1、年初擬定《年度銷售方案》;2、每月初擬定《月銷售方案表》;三、客戶分類根據(jù)接待的每一位客戶進展細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進展全面分析^p。做到不同客戶，采取不同的效勞。做到乘興而來，滿意而歸。四、施行措施1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。2、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理才能、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)絡(luò)一次，b類客戶半個月聯(lián)絡(luò)一次，c類客戶一個月聯(lián)絡(luò)一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)。4、在網(wǎng)絡(luò)方面做好房的搜集以及發(fā)布，客的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對20__年的工作方案，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十六本人在20xx年年度，業(yè)績不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多缺乏和需要改良、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目的，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。四、今年對自己有以下要求1：每周要佩服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個客戶合作。4：對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實細(xì)致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和效勞意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。7：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事討論，共同努力抑制。為公司做出自己最大的奉獻。公司銷售人員年終總結(jié)報告篇十七在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析^p，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反響設(shè)計及消費。先說銷售：由于我效勞的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析^p對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會20xx年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力開展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略開展進程中我們可以超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在可以承受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力抑制競爭品牌的開展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈敏運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈敏運用。比方，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比方，假如我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因為假如這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，假如，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完好性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的開展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的色彩