2023年物業(yè)個人年度工作計劃9篇

2023年物業(yè)個人年度工作計劃9篇物業(yè)個人年度工作安排1

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)運用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向XX全體住戶書面匯報下半年工作展望狀況。

一、環(huán)境綠化

1.植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、平安

1.原門崗24小時服務電話：“XXXXX”從X月X日起變更為“XXXXX”。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿足！電話：XXXXX（XX）。

4.嚴格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00），星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品。

5.大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車平安創(chuàng)建條件。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

1.代收掛號、快遞、包袱，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益須要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4.避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協(xié)作。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。

五、修理

我們在組織管理處人員進行上門修理服務業(yè)務培訓，下半年將更好、更快的為住戶服務。

六、文化宣揚

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息、平安提示、小區(qū)通告登出。

2.開放qq群：XXXXX，開通物業(yè)blog（qq群內(nèi)有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“XX物業(yè)”上線提示，便利我們剛好溝通。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應免費量血壓、稱體重。

5.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓暖和匯聚。

6.對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。

7.增設兩個公益宣揚欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，駕馭氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應科學依據(jù)。

8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)建文明環(huán)境。

9.為住戶供應物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗共享的歡樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多摯友。

10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

1.管道自然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓。

3.安排開展向住戶供應網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整齊的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費修理得以持續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務費用。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在接著做好向業(yè)主供應原有服務（保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為XX房屋升值、保值，提高業(yè)主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關切的問題。

物業(yè)個人年度工作安排2

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，依據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，XX區(qū)在20xx年工作安排將緊緊圍繞＂XXXX＂來開展工作，主要工作安排有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

依據(jù)公司培訓方針，制定培訓安排，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教化，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務學問、應對實力、溝通實力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防學問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務，在給業(yè)主供應優(yōu)質(zhì)服務。

六、依據(jù)公司年度統(tǒng)籌安排，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

依據(jù)年度工作安排，近階段的工作重點是：

1、依據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位；

2、依據(jù)《XX制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求；

3、擬定車輛臨停收費可行性方案；

4、協(xié)作運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好打算工作；

5、按部門安排完成當月培訓工作。

總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順當開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍舊較薄弱。對我個人來講，始終在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面的學問駕馭不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年XX區(qū)將以務實的工作看法，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)個人年度工作安排3

1、干凈綠化平常辦理任務

一年去本著對員工劃一公允、公道、地下的本則，增加員工相同、交換，培育員工的團隊相識戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務感投進任務，任務從悲觀主動轉(zhuǎn)為主動自動，并年夜年夜的削減了職員活動。

2、員工培訓任務

員工培訓任務做為平常任務的目標使命(果年夜部門是新員工，皆是外行或底子已做過干凈任務)，操縱午時休息時候每周一次，每次2小時的散中培訓，培訓內(nèi)容包羅：《干凈根基技術》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《干凈劑的機能戰(zhàn)利用》、《機械裝備的利用》等，并根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規(guī)程》及《查抄規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《說話行動標準》及相干的任務方法，同時正在平常任務中沒有中斷的引導戰(zhàn)培訓，培訓任務貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓，使下層辦理不竭增加戰(zhàn)提升。

對兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)則禮儀、考勤規(guī)律、凹凸班排隊、同一工鞋(員工自購)等嚴酷懇求，并應用到平常任務中，干凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。

3、平常保凈任務

增加一期的平常保凈辦理，特殊是會所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務皆按準備完成，并按周準備、月準備按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項敏捷任務，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升、渣滓搜集渾運實施日產(chǎn)日渾。

4、東西物料辦理

為節(jié)制本錢，根絕物料華侈，干凈綠化物料實施專人專管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按準備用量發(fā)用。常常運用東西實施以舊換新，東西實施自我保管，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必定省該用的便用，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考查，選用量量靠得住、公道的價錢的物料，干凈物料耗損正在數(shù)目、價錢上皆降低良多，實正做到開源節(jié)約。同時做好各類機器裝備的利用、保管養(yǎng)護任務，以提升機器裝備的利用壽命。

5、干凈拓荒任務

正在確保平常保凈任務同時，兩期支樓單位干凈拓荒、及因為滲漏火維建后干凈、又一鄉(xiāng)賣樓部、榜樣房開下班做擺正在全部任務之尾位，根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置干凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務，正在全部員工的協(xié)作盡力下，美滿完成并放置員……去年準備一樣能夠根據(jù)部分職責來講，具體到那些職責選用何種方式安排落實實行，進度及節(jié)制安排，并對本年的不敷接受改進安排及防備方法，同時連系公司的成長安排，調(diào)解任務的標的目的及重面，做到事前準備，事中節(jié)制，過后總結(jié)，使部分任務融進公司的成長年夜計中。

物業(yè)個人年度工作安排4

我作為一名保潔員，對于往后的工作，也是要根據(jù)領導的叮囑去做好之外，自己也是要有工作的安排，清晰自己接下來要做哪些事情，同時也是要更加的有條理去做好，因此我也是對于我接下來的工作來做好工作的一個安排。

做好本職的工作，對于小區(qū)的保潔，我也是清晰自己的任務還是比較的重的，要做好并不是那么的簡單，但同時我也是信任，雖然我做保潔的時間不長，但是也是能盡力的去做好的，日常之中，該做的事情有許多，我也是要一一的去做好，不管是清掃街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監(jiān)督的事情，我都是會仔細的去做好，我清晰既然公司讓我負責這個小區(qū)的保潔工作，那么我也是要盡責的做好，對得起這份保潔的工作，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃干凈的街道，我也是有一份驕傲感的，同時也是要對保潔方面的學問要有一些學習，在工作里頭盡力的去想方法提升工作的效率，讓保潔做的更好一些。

除了自己本職的工作，也是要和同事相互的協(xié)作，做一些須要合作去做的保潔工作，小區(qū)的保潔，事情并不少，而且也是有些比較麻煩的保潔工作，不是那么簡單的做，也是須要同事來相互的協(xié)作，不過我覺得在這工作里頭，和同事去打好交道是特別的重要，不但是對工作更加的有利，同時也是可以讓自己收獲一份友情，遇到難題的時候也是有人來幫忙解決，而不是說全靠自己，那樣可能也是處理不好的。同時一個小區(qū)的工作也不是我一個人就可以完成的，所以我也是和同事的協(xié)作之中去要把工作給做好。

保潔要做好，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時也是會在實際的狀況之中有一些狀況發(fā)生，也是要在巡查的過程之中，依據(jù)實際的狀況把保潔做好，一些狀況發(fā)生，也是要靠同事大家相互的幫助，才能更好的去把保潔做好，作為保潔員，我不但是要做好我的工作，同時我也是要主動的去學習一些保潔最新的學問，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個效率，不斷的去改進，去做好，雖然這份工作是比較的基礎，但是既然從事了這個行業(yè)，也是要做好，做的精彩才行，在實際的工作之中也是要不斷的調(diào)整安排，去更好的為小區(qū)的保潔服務。

物業(yè)個人年度工作安排5

一、20xx年工作總結(jié)

20xx年以來的一年中，面對XX市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關切下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中取得了肯定得成果，下面對20xx年的工作總結(jié)如下：

（一）干脆服務部門工作總結(jié)（服務中心）

服務中心中心是我們XXX對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于一般管理處。今年以來，根據(jù)部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，依據(jù)部門年度工作安排的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

1、費用收繳工作

20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。服務中心耐性地、深化細致地做每一戶業(yè)主的工作：剛好協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并剛好予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）滿足度調(diào)查及投訴處理

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。依據(jù)實際狀況，我們明確了返修工作完成后，必需先由服務中心、修理部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，削減了業(yè)主反復驗收的狀況和投訴。為了了解過去一年每一戶的修理狀況，服務中心對每一戶的修理記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在接著做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行仔細細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行修理；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的緣由或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也主動地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份起先，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

（二）間接服務部門工作總結(jié)（秩序維護部、保潔部、工程部）

20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

1、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物平安，避開丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和運用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、保潔部

清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)覺問題剛好解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

3、工程部（工程服務、工程維護）

20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持協(xié)作以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順當進行。

二、存在的問題

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格根據(jù)公司部署要求，主動、仔細、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了肯定的成果。但在確定成果的同時，我們也必需正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的狀況，特殊是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等狀況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴峻影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略安排還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還須要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互連接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關部門、施工方相互連接等須要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作支配與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；

（三）員工素養(yǎng)意識方面的問題

服務意識、環(huán)境維護意識、平安防范意識、節(jié)能意識、成本限制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)覺公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素養(yǎng)和工作實力距離一流物業(yè)管理的要求尚有肯定的差距，有待進一步提升。

三、20xx年工作安排

仔細諦視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務還非常繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順當完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推動。

詳細工作措施：

1、強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中，我們要接著強化服務意識，以業(yè)主滿足為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工

作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，想方設法讓業(yè)主滿足，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要接著強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的狀況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主實行相應的措施剛好追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將依據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參加的主動性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布臵，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務；針對目前公司一線崗位人員流淌狀況較為嚴峻，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的聘請工作，全力滿意秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和主動性。

3、強化管理意識，推動工作規(guī)范化運作

在新年度的工作中，我部將接著強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一樣性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作實力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要接著強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素養(yǎng)和工作實力，打造一流的團隊。特殊是為迎接二期業(yè)主順當收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓。同時，加強員工外送培訓，今年擬選派10名有發(fā)展前景的員工赴XXXXXX物業(yè)管理精品課堂學習。

總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對XXX的信任和滿足，樹立良好的形象和口碑，把XXX物業(yè)打造成為XX物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

物業(yè)個人年度工作安排6

為了加強與業(yè)主、物業(yè)運用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)制定如下安排

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

三、平安

原門崗24小時服務電話：“XXX”從20xx年3月1日起變更為“2XXX”;住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿足!電話：XXX(小莫);嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車平安創(chuàng)建條件;燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包袱，做到件件通知住戶。

門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益須要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協(xié)作。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。

五、修理

我們在組織管理處人員進行上門修理服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

六、文化宣揚

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息平安提示小區(qū)通告登出;開放百合園qq群：XXXX、msn群：groupXXX@，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示，便利我們剛好溝通；與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應免費量血壓、稱體重;對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務;增設兩個公益宣揚欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預報，駕馭氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應科學依據(jù);調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)建文明環(huán)境;為住戶供應物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗共享的歡樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多摯友;節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道自然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;安排開展向住戶供應網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整齊的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費修理得以持續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在接著做好向業(yè)主供應原有服務(保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關切的問題。

物業(yè)個人年度工作安排7

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔當經(jīng)理的職務了，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞干脆和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作起先，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經(jīng)完全的熟識摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我根據(jù)我制定的工作安排來施行，那么我的工作就好做許多。有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作安排:

一、XX項目

1、跟進第7幢裂開玻璃門扇的'安裝。

2、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的運用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定平安警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避開作業(yè)疏忽。

6、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區(qū)公共事務方面

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面狀況,以對比分析、找尋差距,為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。

2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并仔細貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理運用現(xiàn)象。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質(zhì)量。

三、XX華庭項目

1、擬定"XX華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調(diào)整和聘請工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿足。

4、督促管理處剛好做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處剛好頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

5、督促剛好做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

7、接著跟進26-29幢綠化種植工作。

四、XX居項目

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2、督促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

3、對第三期部分摩托車不協(xié)作管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)狀況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

8、與財務協(xié)調(diào),剛好做好壞帳處理。

五、其它事項

1、協(xié)調(diào)相關部門完成好各項工作任務。

2、XX"士多"招商登記等工作協(xié)作。

3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

以上安排，或許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必需要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應當受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何平安事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事務發(fā)生，那就是我們最應當做的后勤保障工作。

我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作安排仔細不仔細，只要我們我們仔細執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作肯定會做的更好！

物業(yè)個人年度工作安排8

一、工作目標

1。仔細學習領悟和全面實行公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2。完善部門工作，培育一支紀律嚴明、訓練有素、熱忱服務、文明執(zhí)勤、作風堅韌、保障有力的保安隊伍。

3。做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。

4。抓好公司保安隊伍建設，做好聘請、培訓、訓練工作；形成良好的從聘請、汲取人才————培訓人才————培育人才————留住人才的良性循環(huán)機制。

二、主要工作安排措施

（1）保安部結(jié)合公司實際狀況做好20xx年平安保衛(wèi)工作。

1、各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。

2、嚴格限制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的平安，創(chuàng)建舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3、做好各片區(qū)的巡查工作，特殊是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保平安。

4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

（2）協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教化、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的主動性和主動性，增加聽從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。

（3）公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。

1、每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防學問等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想相識和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作實力。

2、定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣揚教化，主動營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3、在日常工作中引導保安員提高聽從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務實力，在工作中敬重客戶，教化員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。

4、結(jié)合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5、每季度公司實行有針對性的軍事隊列、消防等競賽活動