外貿(mào)英語(yǔ)函電-整體設(shè)計(jì)

PAGEPAGE9《外貿(mào)業(yè)務(wù)函電》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)（2013～2014學(xué)年第1學(xué)期）課程名稱：外貿(mào)業(yè)務(wù)函電所屬系部：物流管理系制定人：王軍合作人：于鳳博制定時(shí)間：2014年3月青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院

課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)一、課程基本信息課程名稱：外貿(mào)業(yè)務(wù)函電課程代碼：G308152學(xué)分：2學(xué)時(shí)：36授課時(shí)間：2013-2014學(xué)年第一學(xué)期授課對(duì)象：國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)二年級(jí)學(xué)生第三學(xué)期課程類(lèi)型：國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)核心必修課先修課程:國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)商務(wù)英語(yǔ)后續(xù)課程:國(guó)貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)總體目標(biāo)：作為國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心必修課程，本課程是為培養(yǎng)學(xué)生涉外商務(wù)運(yùn)作能力，特別是書(shū)面交際、溝通能力而設(shè)置的課程，完成該課程學(xué)生將熟練掌握國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域外貿(mào)交易過(guò)程中往來(lái)函電的基本寫(xiě)作技巧，能夠根據(jù)不同的情形處理并撰寫(xiě)格式、內(nèi)容正確，符合商務(wù)信函要求的主要往來(lái)信函，熟練處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中的英語(yǔ)溝通，為將來(lái)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員等崗位工作，運(yùn)用函電有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、溝通、磋商、交易，完成工作任務(wù)，提高外貿(mào)業(yè)績(jī)水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。能力目標(biāo)：通過(guò)完成客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)，學(xué)生能夠利用各種資源，搜尋潛在客戶和客戶資料收集等工作，能夠撰寫(xiě)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的格式、內(nèi)容正確的信函；通過(guò)完成與國(guó)外客戶的業(yè)務(wù)磋商任務(wù)，學(xué)生能夠根據(jù)外貿(mào)函電寫(xiě)作規(guī)范撰寫(xiě)詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受信函，能夠撰寫(xiě)訂單確認(rèn)函，能夠制作售貨合同；通過(guò)完成信用證審核與修改任務(wù)，學(xué)生能運(yùn)用信用證知識(shí)，根據(jù)審核與修改信用證的原則和流程，能夠撰寫(xiě)催促信用證、審核信用證、修改信用證、延展信用證等信函工作；通過(guò)完成履行合同任務(wù)，學(xué)生能運(yùn)用外貿(mào)知識(shí)，根據(jù)外貿(mào)操作流程和合同規(guī)定，能夠撰寫(xiě)包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、索賠等信函工作。知識(shí)目標(biāo)：熟練外貿(mào)業(yè)務(wù)流程；熟練外貿(mào)函電的組成部分及書(shū)寫(xiě)格式；熟練閱讀、翻譯外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中所用的信函；掌握外貿(mào)函電常用句式及寫(xiě)作技巧。素質(zhì)目標(biāo)：具有良好的溝通能力，表達(dá)能力，分析能力；具有細(xì)心、耐心、穩(wěn)健的工作態(tài)度；具有敬業(yè)精神和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具備重合同、守信用的職業(yè)操守；具有熟練計(jì)算機(jī)應(yīng)用和英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的外經(jīng)貿(mào)職場(chǎng)素質(zhì)。三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)：序號(hào)模塊（或子模塊）名稱學(xué)時(shí)1簽訂合同及前期準(zhǔn)備工作，包括：信封信函制作、客戶開(kāi)發(fā)，詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)還盤(pán)、支付方式、銷(xiāo)售合同。182履行進(jìn)出口合同，包括：信用證業(yè)務(wù)、包裝裝運(yùn)、保險(xiǎn)、索賠理賠。18合計(jì)36四、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)編號(hào)能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱子項(xiàng)目名稱能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)訓(xùn)練方式、手段及步驟可展示的結(jié)果1中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司與英國(guó)倫敦時(shí)裝公司簽定服裝銷(xiāo)售合同及前期準(zhǔn)備工作中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司與英國(guó)倫敦時(shí)裝公司簽定服裝銷(xiāo)售合同及前期準(zhǔn)備工作1-1中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司欲致函英國(guó)倫敦時(shí)裝公司，撰寫(xiě)信封和信函能夠正確書(shū)寫(xiě)信頭，日期和封內(nèi)地址；能正確的書(shū)寫(xiě)信封；能夠用齊頭式，縮進(jìn)式和混合式的書(shū)信格式對(duì)信函內(nèi)容進(jìn)行排布。外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的用途，格式和寫(xiě)作的基本要求；商務(wù)信函寫(xiě)作原則，信封的寫(xiě)法。對(duì)比分析中外信封差別，總結(jié)對(duì)外信封格式；用討論，講解的方式講授信函的寫(xiě)作原則及內(nèi)容組成；動(dòng)手設(shè)計(jì)信封及信函。學(xué)生根據(jù)所給收發(fā)信人名址制作標(biāo)準(zhǔn)信封一個(gè)；根據(jù)所給收發(fā)信人名址和內(nèi)容，完成一封完整信函。1－2中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司尋找國(guó)際市場(chǎng)時(shí)裝出口潛在客戶并建立業(yè)務(wù)關(guān)系能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源尋找客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，能通過(guò)商務(wù)信函向商家獲取所需產(chǎn)品信息。熟悉國(guó)際貿(mào)易中雙方初次建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)的途徑和注意事項(xiàng)；掌握此類(lèi)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)作方法和一些常用表達(dá)方式。首先設(shè)置情境任務(wù)，簡(jiǎn)要講授鋪墊，學(xué)生動(dòng)手搜索和整理，學(xué)生動(dòng)手完成函電，以學(xué)生體驗(yàn)式學(xué)習(xí)來(lái)完成整個(gè)教學(xué)過(guò)程。學(xué)生搜集的商務(wù)信息資料（電子版）；學(xué)生完成的建立業(yè)務(wù)關(guān)系函電。1－3英國(guó)倫敦時(shí)裝貿(mào)易公司向中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司進(jìn)行詢盤(pán)能夠分析國(guó)際貿(mào)易詢盤(pán)內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息；能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫(xiě)國(guó)際貿(mào)易詢盤(pán)。掌握詢盤(pán)的常用詞匯和典型句型;熟悉詢盤(pán)信函內(nèi)容；掌握信函的寫(xiě)作方法。設(shè)置情境任務(wù)，采用分析討論法介紹詢盤(pán)的概念和要求，學(xué)習(xí)詢盤(pán)中典型的句型表達(dá)，基于業(yè)務(wù)情形，學(xué)生撰寫(xiě)詢盤(pán)信函。學(xué)生完成的外貿(mào)詢盤(pán)的英文信函。1—4中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司按照英國(guó)倫敦時(shí)裝貿(mào)易公司的要求進(jìn)行發(fā)盤(pán)，英方進(jìn)行還盤(pán)能夠分析國(guó)際貿(mào)易發(fā)盤(pán)和還盤(pán)內(nèi)容，獲得關(guān)鍵信息；能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求撰寫(xiě)國(guó)際貿(mào)易發(fā)盤(pán)還盤(pán)。掌握發(fā)盤(pán)和還盤(pán)的信函格式；掌握發(fā)盤(pán)還盤(pán)函中常用句式的表達(dá)。設(shè)置情境任務(wù)，采用分析討論法介紹發(fā)盤(pán)還盤(pán)的概念和要求，學(xué)習(xí)常用句型表達(dá)，基于業(yè)務(wù)情形，學(xué)生分角色撰寫(xiě)發(fā)盤(pán)還盤(pán)信函。學(xué)生完成的發(fā)盤(pán)信函和還盤(pán)信函。1—5英國(guó)倫敦時(shí)裝貿(mào)易公司致函中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司，提出付款方式，中方回函能夠熟練運(yùn)用支付方式的基本詞匯和典型句型；能夠撰寫(xiě)支付方式磋商函。掌握國(guó)際貿(mào)易中各種支付方式的基本知識(shí)，掌握有關(guān)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方法。設(shè)置情境任務(wù)，采用分析討論法介紹各種支付方式的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)常用句型表達(dá)，基于業(yè)務(wù)情形，學(xué)生撰寫(xiě)支付方式磋商函。學(xué)生完成的外貿(mào)貨款支付的往來(lái)英文信函。1—6英國(guó)倫敦時(shí)裝貿(mào)易公司向中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司下訂單，雙方簽訂銷(xiāo)售合同能夠準(zhǔn)確下訂單，能夠掌握銷(xiāo)售合同的典型句型；能夠制作銷(xiāo)售合同。掌握訂單和回復(fù)訂單時(shí)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方法，熟悉銷(xiāo)售合同的主要內(nèi)容和條款。設(shè)置情境任務(wù)，采用分析討論法介紹訂單、銷(xiāo)售合同及會(huì)簽的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)下達(dá)訂單、合同會(huì)簽的基本術(shù)語(yǔ)和典型的句型表達(dá)，學(xué)生制作銷(xiāo)售合同。學(xué)生完成的銷(xiāo)售合同及往來(lái)英文信函。2中國(guó)紡織品進(jìn)出口總公司與英國(guó)倫敦時(shí)裝公司進(jìn)出口合同的履行2－1中方向英方去函催證，英方開(kāi)證后給中方發(fā)出開(kāi)立通知函，中方審核信用證并要求英方修改能夠掌握催開(kāi)、修改和展延信用證的基本詞匯和典型句型；能夠撰寫(xiě)催開(kāi)、修改信用證信函。掌握信用證的含義、要點(diǎn)、特點(diǎn)、種類(lèi)等；掌握催開(kāi)和修改信用證的詞匯、術(shù)語(yǔ)及常用的表達(dá)。復(fù)習(xí)鞏固信用證格式及內(nèi)容后，學(xué)生撰寫(xiě)催證函和通知函，學(xué)生對(duì)照合同完成信用證審核，并根據(jù)審核結(jié)果撰寫(xiě)信用證改證函。學(xué)生完成的信用證催開(kāi)函、通知函、信用證分析單、糾錯(cuò)單和改證函。2－2英方來(lái)函提出了包裝和運(yùn)輸方面的要求；中方完成裝運(yùn)后，及時(shí)發(fā)出了裝運(yùn)通知函能掌握關(guān)于包裝和裝運(yùn)的常用詞匯和典型句型；能夠撰寫(xiě)包裝和裝運(yùn)信函。熟悉出口貿(mào)易中貨物包裝及裝運(yùn)的基本知識(shí)；掌握包裝和裝運(yùn)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方法。教師展示，學(xué)生討論包裝容器和運(yùn)輸標(biāo)志；設(shè)置情境講解撰寫(xiě)包裝與裝運(yùn)信函方法與常用表達(dá)方式；學(xué)生撰寫(xiě)業(yè)務(wù)信函，教師教導(dǎo)總結(jié)。學(xué)生完成的國(guó)際貿(mào)易貨物包裝及裝運(yùn)的往來(lái)英文信函。2—3英方要求中方辦理投保手續(xù)能夠根據(jù)起運(yùn)時(shí)間安排和信用證辦理保險(xiǎn)要求，完成出口投保安排。掌握保險(xiǎn)險(xiǎn)別的種類(lèi)，掌握保險(xiǎn)單出單要求、保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方法。教師講解主要內(nèi)容及流程步驟、學(xué)生模仿、操練，并提交電子投保單，審核保險(xiǎn)單。學(xué)生完成的辦理保險(xiǎn)的英文往來(lái)信函及電子版出口貨物投保單。2—4英方公司就進(jìn)口服裝品質(zhì)與數(shù)量爭(zhēng)議進(jìn)行索賠，中方理賠。能夠跟據(jù)貨物檢驗(yàn)情況和商務(wù)函電寫(xiě)作規(guī)范，完成索賠理賠工作。掌握貨物檢驗(yàn)常見(jiàn)不符情況及索賠期限，掌握不同情況索賠理賠信函的書(shū)寫(xiě)。學(xué)生分析總結(jié)貨物檢驗(yàn)常見(jiàn)不符原因，分角色動(dòng)手完成質(zhì)量問(wèn)題、包裝不當(dāng)、數(shù)量短缺、交錯(cuò)貨等索賠理賠函電。學(xué)生完成的索賠函電和理賠函電。五、課程進(jìn)程表第×次周次學(xué)時(shí)單元標(biāo)題項(xiàng)目編號(hào)主要教學(xué)內(nèi)容師生活動(dòng)作業(yè)形式112制作信封1英式、美式信封的格式及內(nèi)容組成。教師情境引入，學(xué)生對(duì)比分析信封格式及內(nèi)容組成，教師總結(jié)；學(xué)生制作信封，教師指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)的英式、美式英文信封。222標(biāo)準(zhǔn)英文函電1商務(wù)函電寫(xiě)作的原則；商務(wù)函電的格式及內(nèi)容組成。教師情境引入，學(xué)生對(duì)比分析函電格式及內(nèi)容組成，教師總結(jié)；學(xué)生動(dòng)手設(shè)計(jì)函電格式，教師指導(dǎo)。電子郵件；信函332建立業(yè)務(wù)關(guān)系1獲取客戶信息的途徑和渠道；建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的寫(xiě)作方法和常用表達(dá)方式。教師設(shè)置情境任務(wù)，學(xué)生動(dòng)手搜索、整理、完成，教師指導(dǎo)總結(jié)。電子版的企業(yè)名錄表；建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函；442詢盤(pán)及回復(fù)1詢盤(pán)及回復(fù)函的寫(xiě)作方法和常用表達(dá)方式。教師設(shè)置情境任務(wù)，學(xué)生分析討論，學(xué)習(xí)詢盤(pán)中典型的句型表達(dá)，基于業(yè)務(wù)情形，學(xué)生分角色撰寫(xiě)詢盤(pán)及回復(fù)函，教師指導(dǎo)總結(jié)。外貿(mào)詢盤(pán)及回復(fù)的英文信函。552發(fā)盤(pán)1發(fā)盤(pán)函的格式和內(nèi)容構(gòu)成；發(fā)盤(pán)函中常用句式的表達(dá)方式。教師展示信函范例，學(xué)生分析總結(jié)信函構(gòu)成和常用句式，按要求撰寫(xiě)發(fā)盤(pán)函，教師指導(dǎo)總結(jié)。發(fā)盤(pán)信函662還盤(pán)1還盤(pán)函的格式和內(nèi)容構(gòu)成；還盤(pán)函中常用句式的表達(dá)方式。教師展示信函范例，學(xué)生分析總結(jié)信函構(gòu)成和常用句式，按要求撰寫(xiě)還盤(pán)函，教師指導(dǎo)總結(jié)。還盤(pán)信函772支付方式1國(guó)際貿(mào)易中各種支付方式的基本知識(shí)，有關(guān)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方式。教師設(shè)置情境任務(wù)，學(xué)生分析討論，教師展示信函范例，學(xué)生學(xué)習(xí)常用句型表達(dá)，撰寫(xiě)支付方式磋商函，教師指導(dǎo)總結(jié)。外貿(mào)貨款支付的往來(lái)英文信函。882訂購(gòu)1訂購(gòu)函的格式和內(nèi)容構(gòu)成；訂購(gòu)函中常用句式的表達(dá)方式。教師展示范例，學(xué)生分析總結(jié)信函構(gòu)成和常用句式，按要求撰寫(xiě)訂購(gòu)函，教師指導(dǎo)總結(jié)。訂購(gòu)信函992簽訂銷(xiāo)售合同1銷(xiāo)售合同的格式及主要條款的英文表達(dá)方式。教師展示售貨銷(xiāo)售范例，學(xué)生根據(jù)案例制作售貨合同，教師指導(dǎo)總結(jié)。完整的銷(xiāo)售合同。10102催開(kāi)信用證2信用證各項(xiàng)內(nèi)容；催開(kāi)信用證的常用的表達(dá)方式。教師帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固信用證格式及內(nèi)容后，學(xué)生分角色撰寫(xiě)信用證催開(kāi)函和通知函，教師指導(dǎo)總結(jié)。信用證催開(kāi)函和通知函。11112審核與修改信用證2信用證的重點(diǎn)審核條款；不符條款和軟條款修改辦法；修改函常用的表達(dá)方式。學(xué)生對(duì)照合同完成信用證審核，并根據(jù)審核結(jié)果撰寫(xiě)信用證修改函。信用證分析單、糾錯(cuò)單和發(fā)給開(kāi)證申請(qǐng)人的改證函。12122延展信用證2延展信用證常用的表達(dá)方式。教師設(shè)置情境任務(wù)，展示信函范例，學(xué)生學(xué)習(xí)常用句型表達(dá)，撰寫(xiě)延展函，教師指導(dǎo)總結(jié)。信用證延展函。13132包裝2出口貿(mào)易中貨物包裝的基本知識(shí)；包裝業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方式。教師展示，學(xué)生討論包裝容器和運(yùn)輸標(biāo)志；設(shè)置情境，講解包裝常用表達(dá)方式；學(xué)生撰寫(xiě)業(yè)務(wù)信函，教師教導(dǎo)總結(jié)。國(guó)際貿(mào)易貨物包裝的往來(lái)英文信函。14142裝運(yùn)2出口貿(mào)易中貨物裝運(yùn)的基本知識(shí)；裝運(yùn)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方式。教師展示，學(xué)生討論裝運(yùn)條款；設(shè)置情境，講解裝運(yùn)常用表達(dá)方式；學(xué)生撰寫(xiě)業(yè)務(wù)信函，教師教導(dǎo)總結(jié)。國(guó)際貿(mào)易貨物裝運(yùn)的往來(lái)英文信函。15152辦理出口貨物投保2保險(xiǎn)險(xiǎn)別種類(lèi)；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信函的寫(xiě)法和常用的表達(dá)方式。學(xué)生討論風(fēng)險(xiǎn)和險(xiǎn)別，教師講解保險(xiǎn)的常用表達(dá)方式；教師設(shè)置情境任務(wù)，學(xué)生撰寫(xiě)業(yè)務(wù)信函，教師教導(dǎo)總結(jié)。國(guó)際貿(mào)易貨物保險(xiǎn)的往來(lái)英文信函。16162索賠2貨物檢驗(yàn)常見(jiàn)不符情況及索賠期限；不同情況索賠信函的表達(dá)方式。學(xué)生分析總結(jié)貨物檢驗(yàn)常見(jiàn)不符原因，動(dòng)手完成因質(zhì)量問(wèn)題、包裝不當(dāng)、數(shù)量短缺、交錯(cuò)貨等索賠函電。索賠函電。17172理賠2不同情況理賠信函的表達(dá)方式。學(xué)生分析總結(jié)理賠要點(diǎn)，針對(duì)不同情況的索賠而撰寫(xiě)的理賠函電。理賠函電18182復(fù)習(xí)六、第一節(jié)課梗概1.展示真實(shí)業(yè)務(wù)中和客戶的往來(lái)信函學(xué)生通過(guò)觀看各類(lèi)往來(lái)信函，認(rèn)識(shí)到課程學(xué)習(xí)的目的和掌握好外貿(mào)英語(yǔ)溝通能力的重要性，明確今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)。2.課程介紹（1）課程性質(zhì)介紹、總體安排、（2）上課的方式和要求（3）課程考核介紹3.項(xiàng)目背景公司介紹4.項(xiàng)目流程介紹4.課程單元一：制作信封（1）教師展示中外信封，學(xué)生對(duì)比分析格式差別，總結(jié)英文信封格式（2）學(xué)生思考舉出英式和美式信封的格式區(qū)別，教師匯總并補(bǔ)充（3）教師示范講解信封的書(shū)寫(xiě)規(guī)范及注意事項(xiàng)（4）教師設(shè)定任務(wù)，學(xué)生動(dòng)手制作英式信封和美式信封各一個(gè)（5）學(xué)生互評(píng)，教師總評(píng)七、考核方案課程總成績(jī)由三部分構(gòu)成：1.平時(shí)課堂操練及作業(yè)情況，占總成績(jī)30%；2.課后實(shí)訓(xùn)模擬及作業(yè)完成情況，占總成績(jī)30%；3.期末閉卷考試成績(jī)，占總成績(jī)40%八、教學(xué)材料講義：浙江大學(xué)出版社《外貿(mào)英語(yǔ)函電》參考資料：出口貿(mào)易模擬操作教程（主編:劉淑芳出版社:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）外貿(mào)英語(yǔ)函電（主編：隋思忠出版社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）外貿(mào)函電（主編：趙銀德出版社:機(jī)械工業(yè)出版社）/ /index.php//gaoxi...aohandian/first.htm儀器設(shè)備：學(xué)生一人一臺(tái)電腦、教師機(jī)、服務(wù)器教學(xué)軟件：外貿(mào)業(yè)務(wù)函電實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)九、需要說(shuō)明的其他問(wèn)題1.雙語(yǔ)方面對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)：國(guó)際貿(mào)易是涉外性較強(qiáng)的工作，需要學(xué)生具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，特別是往來(lái)英文函電的處理能力，課堂教學(xué)和課后作業(yè)中增強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)部分的側(cè)重。2.校企雙方的緊密合作。其一是教學(xué)場(chǎng)地可