旅行社經營管理課件課本課本課本-第2章節(jié)

清華大學出版社旅行社經營管理第二章

旅行社的產品開發(fā)旅行社產品的類型1旅游線路的開發(fā)2清華大學出版社旅游市場的開發(fā)3第一節(jié)旅行社產品的類型清華大學出版社團體全包價旅游產品團體半包價旅游產品團體小包價旅游產品團體零包價旅游產品一、按照旅游組織方式劃分的產品類型（一）團體包價旅游產品一、按照旅游組織方式劃分的產品類型（二）散客旅游產品1.散客包價旅游產品2.散客非包價旅游產品清華大學出版社一、按照旅游組織方式劃分的產品類型（三）自駕車包價游產品清華大學出版社二、按照旅游動機劃分的產品類型（一）休閑旅游類產品觀光旅游產品度假旅游產品二、按照旅游動機劃分的產品類型（二）事務旅游類產品商務旅游產品公務旅游產品會議旅游產品獎勵旅游產品二、按照旅游動機劃分的產品類型（三）個人和家庭事務旅游類產品探親旅游產品修學旅游產品宗教旅游產品二、按照旅游動機劃分的產品類型（四）專項旅游類產品專業(yè)旅游產品探險旅游產品二、按照旅游動機劃分的產品類型（五）混合型旅游類產品二、按照旅游動機劃分的產品類型（六）差旅服務與管理類產品差旅服務產品差旅管理產品二、按照旅游動機劃分的產品類型（七）郵輪旅游類產品三、按照旅游市場劃分的產品類型清華大學出版社（一）入境旅游產品過夜旅游產品一日游產品三、按照旅游市場劃分的產品類型清華大學出版社（二）出境旅游產品出國旅游產品邊境旅游產品港澳游產品臺灣游產品三、按照旅游市場劃分的產品類型清華大學出版社（三）國內旅游產品短程旅游產品中遠程旅游產品第二節(jié)旅游線路的開發(fā)清華大學出版社一、旅游市場需求的調研（一）調研的內容旅游者的消費趨勢政治、法律環(huán)境宏觀經濟環(huán)境社會環(huán)境狀況市場競爭狀況一、旅游市場需求的調研（二）調研的方法1．發(fā)放問卷員工座談數據分析清華大學出版社二、旅游新線路的設計清華大學出版社（一）產品創(chuàng)意的提出與選擇（二）旅游目的地的選擇與確定（三）新旅游線路的設計與開發(fā)（四）旅游目的地地接社選擇與確定高清華大學出版社相對市場份額

低三、現有旅游線路的改造（一）四象限評價法高市場增長率低三、現有旅游線路的改造清華大學出版社明星類產品問號類產品金牛類產品金錢陷阱類產品三、現有旅游線路的改造（二）矩陣評價法1．吸引力評價清華大學出版社三、現有旅游線路的改造2．競爭力評價清華大學出版社三、現有旅游線路的改造3．產品比較清華大學出版社第三節(jié)

旅游市場的開發(fā)清華大學出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（一）滾動式戰(zhàn)略1.滾動式戰(zhàn)略的定義滾動式戰(zhàn)略，是指旅行社以現有的客源市場為基礎，向其周邊地區(qū)或具有與其相似特點的其他游客階層逐步發(fā)展的戰(zhàn)略。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略重點突破式戰(zhàn)略的實施策略向周邊地區(qū)發(fā)展。向特點相近的階層發(fā)展。3.重點突破式戰(zhàn)略的適用范圍清華大學出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（二）重點突破式戰(zhàn)略1.重點突破式戰(zhàn)略的定義重點突破式戰(zhàn)略是指旅行社為了占領整個目標市場，首先設法占領該市場中的某個“關鍵市場”，然后利用這個“關鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場,以達到全部占領目標市場的目的。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略2.重點突破式戰(zhàn)略的實施策略占領關鍵市場。滲透周邊市場。3.重點突破式戰(zhàn)略的適用范圍一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（三）先易后難式戰(zhàn)略1.先易后難式戰(zhàn)略的定義先易后難式戰(zhàn)略是指旅行社在市場開發(fā)過程中，首先選擇比較容易占領的周邊市場，不斷積蓄力量和營銷經驗，然后積極向關鍵市場進行滲透，最終實現占領關鍵市場的目的。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略2.先易后難式戰(zhàn)略的實施策略占領周邊市場。滲透關鍵市場。3.先易后難式戰(zhàn)略的適用范圍一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（四）廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略1.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的定義清華大學出版社廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略是指旅行社同時開發(fā)多個細分市場，以達到全面占領這些市場的戰(zhàn)略目標。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略清華大學出版社2.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的實施策略籌集營銷資金。廣泛開展營銷。3．廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的適用范圍二、現有市場的經營策略1.市場擴大策略清華大學出版社創(chuàng)新旅游產品。提供超值服務。開展價格競爭。加大營銷力度。擴充營業(yè)能力。二、現有市場的經營策略3.市場緊縮策略經營盈利產品。減少營銷投入。清華大學出版社三、新市場的開拓（一）新市場的類型清華大學出版社區(qū)域型市場產品型市場階層型市場三、新市場的開拓（二）新市場的選擇1.選擇的目的降低開發(fā)風險。取得競爭優(yōu)勢。增加經營收益。清華大學出版社三、新市場的開拓2.選擇的標準可衡量性。可進入性。適度的規(guī)模。市場發(fā)展