設(shè)計(jì)心理學(xué)15468課件

設(shè)計(jì)心理學(xué)第一章概述設(shè)計(jì)心理學(xué)15468第一章概述設(shè)計(jì)心理什么是設(shè)計(jì)心理學(xué)?

設(shè)計(jì)心理學(xué)有什么作用？一起看幾個(gè)設(shè)計(jì)心理的幾個(gè)例子!設(shè)計(jì)心理學(xué)15468案例1:可愛的兒童相機(jī)設(shè)計(jì)出了什么問題？?jī)和钥啬芰Σ粡?qiáng),常常隨意抓按物體,這臺(tái)兒童專用相機(jī)的底片開啟按鈕對(duì)孩子而言太容易被誤按。解決方式:產(chǎn)品應(yīng)提供某些局限，在此相機(jī)上應(yīng)增加開啟底片盒的難度。例如：使這個(gè)開關(guān)不容易被孩子們發(fā)現(xiàn)，或按動(dòng)這個(gè)按鈕的需要先按下其他按鍵，或者需要同時(shí)按下其他開關(guān)等。設(shè)計(jì)心理學(xué)15468案例2：簡(jiǎn)潔的MP3設(shè)計(jì)中出現(xiàn)什么問題？這款可作U盤使用的MP3，其外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明確，但是用戶在使用中發(fā)現(xiàn)，存在二個(gè)缺陷：1）吊帶被放置在MP3上端，可能導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)中機(jī)身部分的意外脫落；2）按鍵平于機(jī)身平面，在運(yùn)動(dòng)中可能不慎接觸到用戶身體，導(dǎo)致按鍵被按動(dòng)而意外暫停（按一下表示“暫?！保?。這些問題如果不通過實(shí)際使用情境下的測(cè)試則很難發(fā)現(xiàn)。——可用性工程中的用戶研究設(shè)計(jì)心理學(xué)15468案例三：人們?yōu)槭裁聪矚g這些美麗卻不好讀出時(shí)間的手表？人本主義心理學(xué)家馬斯洛的“需要層次”理論告訴我們，人具有從低級(jí)到高級(jí)的多樣性需要，設(shè)計(jì)不僅需要滿足人們使用方面的需要，還需要使人們能產(chǎn)生多樣的情感體驗(yàn)?！褂门c情感設(shè)計(jì)心理學(xué)15468案例四：咖啡吧、餐廳（左）與快餐店、食堂（右）空間布局比較

空間布局能反映不同的人際關(guān)系，影響環(huán)境中的人的心理狀態(tài)?！h(huán)境心理設(shè)計(jì)心理學(xué)15468案例5:“不可能圖形”為什么不可能？彭羅斯三角”(PenroseTriangle)埃舍爾《Relativity》1958年，兩位名字叫彭羅斯(L.S.Penrose&R.Penrose）的英國心理學(xué)家共同發(fā)表了一篇名為“不可能圖形”的論文，首先提出了“不可能圖形”的概念。這種圖形看似合理，但是無法在三維空間中構(gòu)造出來，它們卻廣受藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師們的青睞。設(shè)計(jì)心理學(xué)15468心理學(xué)認(rèn)為“不可能圖形”形成的原因是：感知對(duì)象需整合時(shí)間與空間上的信息。藝術(shù)設(shè)計(jì)中的“不可能圖形”：Gardner，插圖設(shè)計(jì)（1970年）設(shè)計(jì)心理學(xué)15468總結(jié)：

從以上案例我們看到，設(shè)計(jì)中的心理問題比比皆是。設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)作為設(shè)計(jì)學(xué)科的一門工具學(xué)科，它幫助人們運(yùn)用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗(yàn)，相對(duì)穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計(jì)中的現(xiàn)象，達(dá)到改善和輔助設(shè)計(jì)的開展，提高設(shè)計(jì)者創(chuàng)意能力的目的。設(shè)計(jì)心理學(xué)15468目錄1.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念和研究現(xiàn)狀1.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究范疇1.3設(shè)計(jì)心理學(xué)的歷史和相關(guān)學(xué)科

1.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究

1.3.2工業(yè)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)、廣告心理學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)、行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的研究

1.3.3職業(yè)設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)1.4現(xiàn)代設(shè)計(jì)心理學(xué)

1.4.1可用性工程

1.4.2感性工學(xué)

1.4.3基于儀器的設(shè)計(jì)心理學(xué)研究設(shè)計(jì)心理學(xué)15468設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)是一門嶄新的學(xué)科，以往學(xué)者對(duì)它所作的界定并不算多。1、赫伯特.A.西蒙（《人工科學(xué)》）著眼于主體思維活動(dòng)，他認(rèn)為設(shè)計(jì)可以“作為一門人技科學(xué)的心理學(xué)”，將設(shè)計(jì)（廣義設(shè)計(jì)）當(dāng)作“問題求解”的思維心理學(xué)。（設(shè)計(jì)思維的角度）1.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念和研究現(xiàn)狀設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念和研究現(xiàn)狀美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·A.諾曼是最早提出物品的外觀應(yīng)為用戶提供正確操作所需的關(guān)鍵線索的學(xué)者之一，他認(rèn)為這些關(guān)于日用品設(shè)計(jì)的原則“構(gòu)成了心理學(xué)的一個(gè)分支——研究人和物互相作用方式的心理學(xué)”，“這是一門研究物品預(yù)設(shè)用途的學(xué)問，預(yù)設(shè)用途是指人們認(rèn)為具有的性能及實(shí)際上的性能，主要是指那些決定物品可以作何用途的基本性能……”。（使用的角度）

《設(shè)計(jì)心理學(xué)》和《情感設(shè)計(jì)》

諾曼門，諾曼把手人機(jī)交互專家賈克珀·尼爾森(JakobNielsen）互聯(lián)網(wǎng)和人機(jī)界面的可用性設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)15468尼爾森（左）和諾曼（右）設(shè)計(jì)心理學(xué)15468國內(nèi)學(xué)者的一些定義:設(shè)計(jì)心理學(xué)是工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)交叉的一門邊緣學(xué)科，是應(yīng)用心理學(xué)的分支，它是研究設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理匹配的專題。設(shè)計(jì)心理學(xué)是專門研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理，遵循消費(fèi)行為規(guī)律，設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度的一門學(xué)科。（消費(fèi)的角度）

——李彬彬《設(shè)計(jì)心理學(xué)》2001年設(shè)計(jì)心理學(xué)屬于應(yīng)用心理學(xué)范疇，是應(yīng)用心理學(xué)的理論、方法和研究成果，解決設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域與人的“行為”和“意識(shí)”有關(guān)的設(shè)計(jì)研究問題。

——趙江洪《設(shè)計(jì)心理學(xué)》2004年設(shè)計(jì)心理學(xué)15468定義：

設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)是設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)與心理學(xué)交叉的邊緣科學(xué)，它既是應(yīng)用心理學(xué)的分支，也是藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)科中的重要組成部分。設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)是研究設(shè)計(jì)藝術(shù)領(lǐng)域中的設(shè)計(jì)主體和設(shè)計(jì)目標(biāo)主體（消費(fèi)者或用戶）的心理現(xiàn)象，以及影響心理現(xiàn)象的各個(gè)相關(guān)因素的科學(xué)。返回設(shè)計(jì)心理學(xué)15468外界信息刺激、輸入基本心理特征購買心理（需求刺激—認(rèn)識(shí)問題—查詢信息—評(píng)價(jià)選擇—購買行為-信息反饋使用心理認(rèn)知—學(xué)習(xí)—使用—反饋購買心理、使用心理社會(huì)文化心理個(gè)性心理（個(gè)性、情緒）消費(fèi)者決策結(jié)果產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品選擇、品牌偏好購買特征（時(shí)間數(shù)量、產(chǎn)品潮流購買地選擇…外界信息刺激、輸入設(shè)計(jì)者決策結(jié)果概念、草圖、效果圖模型、產(chǎn)品、包裝廣告設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)…基本心理特征社會(huì)文化心理個(gè)性心理（個(gè)性、情緒）設(shè)計(jì)過程心理準(zhǔn)備醞釀明朗檢驗(yàn)1.2設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究范疇設(shè)計(jì)心理學(xué)研究對(duì)象：用戶（消費(fèi)者）黑箱VS設(shè)計(jì)師黑箱設(shè)計(jì)心理學(xué)15468影響個(gè)體心理行為的四大因素：生理基礎(chǔ)、動(dòng)力系統(tǒng)、心理過程以及個(gè)性心理。設(shè)計(jì)心理學(xué)15468設(shè)計(jì)主體心理創(chuàng)意設(shè)計(jì)消費(fèi)者(用戶心理)學(xué)習(xí)使用維護(hù)和諧審美社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)的研究范疇：使用與情感藝術(shù)設(shè)計(jì)之物，其實(shí)用和審美的雙重屬性使其一方面是平凡的、解決實(shí)際問題的手段和方式，對(duì)于設(shè)計(jì)者而言就在于充分了解消費(fèi)者（用戶）實(shí)際需要和潛在需要，并綜合其特點(diǎn)和特征，來完善設(shè)計(jì)對(duì)實(shí)際目的的適宜程度；另一方面，藝術(shù)設(shè)計(jì)作品作為日常生活的重要組成部分，是人們最常見、最普遍的審美對(duì)象，用戶無論在鑒賞、選擇、購買和使用設(shè)計(jì)之物時(shí)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感或?qū)徝荔w驗(yàn)。返回設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.3設(shè)計(jì)心理學(xué)的歷史和相關(guān)學(xué)科第一類是基于美學(xué)、審美心理學(xué)或藝術(shù)心理學(xué)的角度，將設(shè)計(jì)對(duì)象作為審美對(duì)象進(jìn)行研究。工業(yè)心理學(xué)及人機(jī)工程學(xué)（人類工效學(xué)）與廣告心理學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的角度，重點(diǎn)考慮與效果和效能相關(guān)的因素。早期職業(yè)設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。設(shè)計(jì)心理學(xué)15468職業(yè)設(shè)計(jì)師的用戶心理研究格雷夫斯：《為人民設(shè)計(jì)》《人體測(cè)量》20世紀(jì)40年代戰(zhàn)爭(zhēng)中人機(jī)工程學(xué)和心理測(cè)量等應(yīng)用心理學(xué)科得到迅速發(fā)展，戰(zhàn)后轉(zhuǎn)向民用。消費(fèi)者心理、行為研究盛行優(yōu)秀的職業(yè)設(shè)計(jì)師反對(duì)單純以樣式為核心的設(shè)計(jì)，想要真正為使用者設(shè)計(jì)。廣告心理學(xué)：針對(duì)消費(fèi)者心理的研究工業(yè)心理學(xué)人機(jī)工程學(xué)認(rèn)知心理學(xué)家赫伯特·

A.西蒙有限理性說、設(shè)計(jì)思維

唐納德·

A.諾曼《情感設(shè)計(jì)》可用性工程可用性設(shè)計(jì)20世紀(jì)60年代感性工學(xué)態(tài)度量表儀器測(cè)量20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代唐納德·A.諾曼《日用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)》設(shè)計(jì)心理學(xué)15468設(shè)計(jì)心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)和發(fā)展脈絡(luò)設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究心理美學(xué)也稱“美學(xué)心理學(xué)”、“審美心理學(xué)”，它是以心理學(xué)的研究方法研究審美、創(chuàng)造美的心理過程、個(gè)性心理及其規(guī)律的美學(xué)分支學(xué)科與流派

1、移情說

2、距離說精神分析心理學(xué)與藝術(shù)心理

1、代表人物：弗洛伊德(Freud)和榮格（Jung）

2、主要理論：意識(shí)與潛意識(shí)；本我、自我、超我

3、集體無意識(shí)

3、精神分析心理學(xué)在藝術(shù)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用：投射法設(shè)計(jì)心理學(xué)15468“場(chǎng)景描述”法（講故事）的用戶研究設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究格式塔心理學(xué)與藝術(shù)心理

1、代表人物：惠特海姆（Wertheimer）、考夫卡（KurtKoffka）、和苛勒（WolfgangKohler）、阿恩海姆

2、主要理論：心理場(chǎng)，視知覺一系列法則：整體性、選擇性、理解性、恒常性人本主義心理美學(xué)

1、代表人物：馬斯洛

2、主要理論：“需要層次理論”，“高峰體驗(yàn)”設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.3.1審美心理學(xué)、心理美學(xué)、藝術(shù)心理學(xué)、美術(shù)心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的研究認(rèn)知心理學(xué)：物理符號(hào)系統(tǒng)，信息輸入——加工——輸出藝術(shù)史論家的研究

1、里格爾

2、海因里希·沃爾夫林3、E.H.貢布里希“圖式和矯正”秩序感設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.3.2工業(yè)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)、廣告心理學(xué)及消費(fèi)心理學(xué)、行為學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)的研究消費(fèi)心理學(xué)、廣告心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)以及人機(jī)工程學(xué)

1、人機(jī)工程學(xué)的定義：人機(jī)工程學(xué)是研究人與系統(tǒng)中其他因素之間相互作用，以及通過將相關(guān)的理論、原理、數(shù)據(jù)和方法運(yùn)用于設(shè)計(jì)中以優(yōu)化人與系統(tǒng)表現(xiàn)的學(xué)科

2、物理人機(jī)工程學(xué)；認(rèn)知人機(jī)工程學(xué)；組織人機(jī)工程學(xué)

3、霍桑效應(yīng)設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.3.3職業(yè)設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)格雷夫斯（Henry你Drefuss）：《為人民設(shè)計(jì)》，《人體測(cè)量》

格雷夫斯1949年為Bell公司設(shè)計(jì)的“500”電話返回設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.4現(xiàn)代設(shè)計(jì)心理學(xué)實(shí)證研究越來越多。研究領(lǐng)域越來越廣，研究課題劃分越來越細(xì)。研究方法、手段越來越豐富、先進(jìn)。傳統(tǒng)研究中的調(diào)查法、問卷法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法仍是主要手段，但許多現(xiàn)代電子、數(shù)字技術(shù)設(shè)備被加入到傳統(tǒng)的研究方法中。可用性工程（UsabilityEngineering）感性工學(xué)設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.4.1可用性工程（UsabilityEngineering）可用性工程是一門在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過結(jié)構(gòu)化的方法提高交互產(chǎn)品的可用性的新興學(xué)科，這門學(xué)科建立于認(rèn)知心理學(xué)、實(shí)驗(yàn)心理學(xué)、人類學(xué)和軟件工程學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)上?？捎眯怨こ讨赜谠u(píng)估現(xiàn)有設(shè)計(jì)、原型和系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，以“可用性”原則指導(dǎo)設(shè)計(jì)，便稱為“可用性設(shè)計(jì)”（Usabilitydesign）可用性：有效性（effectiveness）效率（efficiency）用戶主觀滿意度（satisfaction）設(shè)計(jì)心理學(xué)15468可用性工程的實(shí)施步驟1、用戶需求分析2、設(shè)計(jì)/測(cè)試/開發(fā)3、安裝（使用與反饋）設(shè)計(jì)心理學(xué)15468Norman在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書中運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科中的心理學(xué)常識(shí)，提出了以下重要的可用性設(shè)計(jì)法則：

1）可視性

2）反饋

3)限制

4)一致性

5)啟示性設(shè)計(jì)心理學(xué)154682001年Nielsen及其同事提出了以下10條可用性設(shè)計(jì)原則：系統(tǒng)狀態(tài)的可視性（用戶能獲得適當(dāng)反饋）系統(tǒng)應(yīng)與真實(shí)世界相符合（符合用戶認(rèn)知習(xí)慣）用戶的控制權(quán)及自主權(quán)（用戶能根據(jù)反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)措施）一致性與標(biāo)準(zhǔn)化幫助用戶識(shí)別、診斷和修復(fù)錯(cuò)誤（容錯(cuò)性）預(yù)防錯(cuò)誤依賴識(shí)別而非記憶使用靈活及有效性最小化設(shè)計(jì)（避免無關(guān)或極少使用的信息）幫助及文檔（提供及時(shí)、便捷的幫助）設(shè)計(jì)心理學(xué)154681.4.2感性工學(xué)20世紀(jì)80年代日本出現(xiàn)了另外一門新型學(xué)科，稱為感性工學(xué)（KanseiEngineering），即一種將顧客的感受和意向轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要素的翻譯技術(shù)（長(zhǎng)町三生：1995年）。感性工學(xué)的研究包括兩個(gè)方面：