優(yōu)勢-(組織健康勝于一切)

優(yōu)勢(組織健康勝于一切)作者：(美)帕特里克·蘭西奧尼|譯者：高采平內(nèi)容提要有一天，組織健康會超越其他所有的商業(yè)法則，成為獲得進步和競爭優(yōu)勢的最大機會：一個組織中實現(xiàn)巨大進步的最佳途徑莫過于消除功能障礙、政治和混亂的根源。

太多領(lǐng)導者仍然把對優(yōu)勢的追求局限于傳統(tǒng)方面或基本發(fā)掘殆盡的方面，如營銷、戰(zhàn)略和技術(shù)等，帕特里克·蘭西奧尼向我們展示了在它們的下面埋藏著一座尚未發(fā)掘的“金礦”。領(lǐng)導者和組織需要把注意力從“聰明”轉(zhuǎn)向“健康”，從而開發(fā)他們已經(jīng)擁有的豐富知識和技能。

作者簡介帕特里克·蘭西奧尼(PatrickLencioni)，國際著名的商業(yè)演說家與管理咨詢師，暢銷書作者，圓桌集團創(chuàng)始人、總裁。最近他被《財富》雜志評選為“你應(yīng)該知道的10大新銳管理大師之一”，是《華爾街日報》推選的全美五大演說家之一。他所服務(wù)過的客戶包括西南航空公司、山姆會員店、微軟公司、紐約人壽保險、Allstate保險、Visa、聯(lián)邦快遞及美國軍事科學院、西點軍校等，從《財富》500強的企業(yè)、高科技新興產(chǎn)業(yè)公司，到大學、非營利性組織等。成千上萬的高級經(jīng)理人員從他的演講、咨詢和培訓中獲益。內(nèi)容組織健康案例組織成功的兩個條件：聰明(日常被重視)健康（非量化，日常被忽略）戰(zhàn)略營銷財務(wù)技術(shù)最少的辦公室政治最少的混亂高漲的士氣高效率優(yōu)秀員工的低流失率組織健康具有乘數(shù)效應(yīng)：組織越健康，越能更多的開發(fā)和利用智力資源不健康的組織的經(jīng)濟損失：資源和時間的浪費、生產(chǎn)率的下降、員工和客戶的流失四原則模型（組織不是以線性、有序的方式變得健康的）

原則1建立一個有凝聚力的領(lǐng)導團隊–避免“集體迷失（集體錯覺）”領(lǐng)導團隊代表的是組織的關(guān)鍵部分，或者能夠帶來真正重要的知識或技術(shù)。

行為1：建立信任個人經(jīng)歷練習：“基于弱點的信任”，理論核心是人們愿意放棄自我的驕傲和恐懼，為了團隊的共同利益犧牲自我。基本歸因錯誤:人們往往將自己的錯誤歸因于所處環(huán)境，卻將他人的錯誤歸因于其自身原因（性格、素質(zhì)、態(tài)度）。最好的診斷方式：幫助團隊成員對彼此有一個基本的了解（MBTI職業(yè)性格測試），讓他們擁有盡可能多的信息，知道深入分析體現(xiàn)組織最好方面的員工，找到受到推崇的特質(zhì)分析有才華卻不再適合組織的員工，造成干擾和問題的特質(zhì)即是核心價值觀的對立面領(lǐng)導自我的客觀分析，是否體現(xiàn)了這些價值觀問題3：我們做什么？即使業(yè)務(wù)發(fā)生了改變，核心價值觀和存在原因是永遠不會改變的問題4：我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)成功？確立三個戰(zhàn)略錨，同時明確組織不應(yīng)該做什么問題5：目前最重要的是什么？解決兩個日常挑戰(zhàn)：組織注意缺陷障礙（A.D.D）,部門壁壘主題目標（戰(zhàn)斗口號）：單一的：組織要想建立協(xié)調(diào)性和專注性，在特定時間的首要任務(wù)必須只有一個定性的：過早量化會限制目標和努力能力暫時的：明確時間段，3-12個月為宜在整個高管團隊中共享決定性目標標準運營目標（daily）

問題6：誰必須做什么？在會議中要讓所有人明白每位領(lǐng)導的責任，特別是最高層領(lǐng)導

原則3不斷傳達明確性優(yōu)秀的領(lǐng)導者認為自己最重要的職責是首席提醒官：不斷重復，發(fā)自內(nèi)心的情感過程，多種傳播渠道，口口相傳最有效，逐級傳達真實而明確的信息高層領(lǐng)導要有凝聚力和一致性，否則會掉入民主投票和員工調(diào)查的溝通陷阱原則4強化明確性

組織要使其文化制度化，不能官僚化：非通用：高管應(yīng)該在人力系統(tǒng)的最初設(shè)計時防范官僚化，不能打著效率和標準化的旗號或委托給人事/法律部門。包括入職培訓。

招聘時的兩個極端：直覺與程序–人的技能可以教授，態(tài)度卻很難改變。注意到應(yīng)聘者是否對公司文化的適應(yīng)性。最好的績效管理程序/薪酬與獎勵/認可只在激發(fā)圍繞合適話題的合適對話。解雇：留下一個業(yè)績