76-網(wǎng)絡(luò)用戶需求分析

會(huì)計(jì)學(xué)網(wǎng)絡(luò)用戶需求分析2.1

用戶需求分析基本方法2.1.1需求分析的基本內(nèi)容IEEE軟件工程定義的需求

1）用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需要的條件或要求。

2）系統(tǒng)滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或要求。

3）反映上面1）或2）所描述的條件或要求的文檔說明。

IEEE的定義包括了從用戶角度，以及從設(shè)計(jì)者角度來闡述用戶需求。2.1

用戶需求分析基本方法需求類型需求分析內(nèi)容用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、音頻業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、安全業(yè)務(wù)、無線業(yè)務(wù)等應(yīng)用軟件OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、CAI系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)DNS服務(wù)、Web服務(wù)、FTP服務(wù)、E-mail服務(wù)等硬件設(shè)備PC、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、傳輸介質(zhì)等網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)互連、網(wǎng)絡(luò)接入等2.1

用戶需求分析基本方法用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境用戶建筑物布局情況；外部網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)位置；用戶確定的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房位置；用戶設(shè)備間的位置及電源供應(yīng)情況；用戶信息點(diǎn)數(shù)量及位置；任何兩個(gè)用戶之間的最大距離；用戶部門分布情況；

特殊需求或限制條件：如道路、河流、建筑物之間的阻擋物；電纜布線是否有禁區(qū)等。2.1

用戶需求分析基本方法應(yīng)用背景需求用戶現(xiàn)有計(jì)算機(jī)數(shù)量及分布情況；今后幾年中，用戶信息點(diǎn)可能增長(zhǎng)情況；現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備性能、技術(shù)參數(shù)和數(shù)量；用戶模擬通信設(shè)備，如電話、廣播和視頻設(shè)備；用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的物理連接等。2.1

用戶需求分析基本方法業(yè)務(wù)需求數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用軟件的共享服務(wù)需求；文件傳輸和存取的服務(wù)需求；Web網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的需求；電子郵件系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用需求；網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的需求；網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)的需求；企業(yè)IP電話的需求等。2.1

用戶需求分析基本方法通信量和性能的需求用戶業(yè)務(wù)的時(shí)間規(guī)律；用戶業(yè)務(wù)流量的規(guī)律；用戶業(yè)務(wù)對(duì)的安全需求；用戶業(yè)務(wù)對(duì)可靠性需求；用戶業(yè)務(wù)對(duì)最低帶寬的需求；用戶業(yè)務(wù)對(duì)最低響應(yīng)時(shí)間的需求。安全性需求敏感性數(shù)據(jù)及分布；網(wǎng)絡(luò)用戶的安全級(jí)別與權(quán)限；可能存在的安全漏洞；案例：“xx市”高新技術(shù)開發(fā)區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)一、高新區(qū)位置分布

“xx市”高新技術(shù)開發(fā)區(qū)在地域上分布在該市東郊（高新東區(qū)）和南郊（高新南區(qū)）和西郊（高新西區(qū)）。

東區(qū)為信息產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，南區(qū)為生物工程研發(fā)區(qū)，西區(qū)為機(jī)電一體化開發(fā)區(qū)。

東區(qū)至西區(qū)距離45公里；東區(qū)至南區(qū)25公里；南區(qū)至西區(qū)30公里。高新西區(qū)高新東區(qū)高新南區(qū)45公里30公里25公里高新東區(qū)：建筑物分布示意圖綠化帶綠化帶B（12層）C（12層）綠化帶綠化帶I（26層）F（20層）G

(20層)

H（26層）A:高新區(qū)辦公樓（10層）D（16層）E（16層）綠化帶綠化帶綠化帶綠化帶綠化帶8

20米20米20米

2

20米

112東區(qū)辦公樓（A棟）立面示意圖商場(chǎng)會(huì)議區(qū)會(huì)展區(qū)商場(chǎng)

4米

4米

4米

4米4米

4米4米

4米

4米6米

6米6米

6米xx市高新技術(shù)區(qū)東區(qū)辦公樓（A棟）立面示意圖東區(qū)A棟底層平面圖賓館管理機(jī)房A棟辦公區(qū)2－10層平面布置圖網(wǎng)控中心機(jī)房80米二、骨干通信子網(wǎng)建設(shè)需求1、能滿足各區(qū)之間的10Gbps峰值數(shù)據(jù)傳輸率的需要；

2、區(qū)間信息傳輸使用光纖介質(zhì)，骨干通信子網(wǎng)方案應(yīng)能夠保證在出現(xiàn)單根光纖/光器件故障時(shí)，雙向信息傳輸能夠迅速自動(dòng)回復(fù)；3、應(yīng)當(dāng)考慮整根光纜斷裂情況下具備替代通信信道問題。

4、骨干通信子網(wǎng)對(duì)外與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaNet）的互聯(lián)速率為1Gbps。

5、分析各區(qū)核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備基本設(shè)計(jì)原則（對(duì)外接入速率、對(duì)內(nèi)的下行接入速率和核心節(jié)點(diǎn)背板速率（即交換機(jī)總吞吐率）的選擇原則）。三、東區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求高新區(qū)東區(qū)內(nèi)、外信息交換量需求A棟B棟C棟E棟F棟G棟H棟I棟棟內(nèi)根據(jù)3需求分析計(jì)算至其他區(qū)參看二至ChinaNet1Gbps1Gbps1Gbps1－2Gbps1－2Gbps1－2Gbps1－2Gbps1－2Gbps表1“xx市”東區(qū)建筑各樓棟對(duì)外信息需求作品展示---某學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求）該學(xué)校主要的結(jié)構(gòu)單位有：六幢教學(xué)樓構(gòu)成教學(xué)區(qū)、三幢宿舍樓和餐廳組成生活區(qū)；綜合辦公大樓、實(shí)驗(yàn)大樓，禮堂、實(shí)習(xí)車間、還有學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)中心一號(hào)教學(xué)樓示意圖該學(xué)校的教學(xué)區(qū)由六幢結(jié)構(gòu)相同的教學(xué)樓組成，都是三層結(jié)構(gòu)，每層四間教室。

由于各門類的單位教學(xué)需求不同，所以樓內(nèi)的布局也不相同教學(xué)樓詳細(xì)職能分配表一號(hào)教學(xué)樓（信息技術(shù)類）面向單位計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、絡(luò)工程與管理和算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教室分布多媒體（5個(gè)）1201、1202、1203、1204、1301圖書室1302自習(xí)和普通教室1101、1102、1103、1104、1303、1304二號(hào)教學(xué)樓（廣告藝術(shù)類）面向單位廣告設(shè)計(jì)與制作、室內(nèi)設(shè)計(jì)、和會(huì)展設(shè)計(jì)教室分布多媒體（5個(gè)）2201、2202、2203、2204、2301圖書室1302自習(xí)和普通教室2101、2102、2103、2104、2303、2304三號(hào)教學(xué)樓（電工電子類）面向單位電子電器應(yīng)用與維修、數(shù)控技術(shù)和、機(jī)電一體化教室分布多媒體（4個(gè)）3201、3202、3203、3204圖書室3301自習(xí)和普通教室3101、3102、3103、3104、3302、3303、3304四號(hào)教學(xué)樓（管理服務(wù)類）面向單位電子商務(wù)、會(huì)計(jì)電算化、旅游與酒店管理和場(chǎng)營(yíng)銷教室分布多媒體（3個(gè)）4201、4202、4203圖書室4204自習(xí)和普通教室4101、4102、4103、4104、4301、4302、4303、4304五號(hào)教學(xué)樓(汽車運(yùn)用類)面向單位汽車運(yùn)用與維修和車商務(wù)教室分布多媒體（3個(gè)）5201、5202、5203圖書室5204自習(xí)和普通教室5101、5102、5103、5104、5301、5302、5303、5304面向單位園林工程、花藝裝飾與營(yíng)銷多媒體（3個(gè)）6201、6202、6203實(shí)驗(yàn)大樓一樓平面圖實(shí)驗(yàn)大樓二樓平面圖實(shí)驗(yàn)大樓詳細(xì)職能表一層大樓管理處、大樓網(wǎng)絡(luò)分中心、值班室、大樓保衛(wèi)室等二層五個(gè)機(jī)房三層網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)專用機(jī)房、廣告藝術(shù)類專用機(jī)房、會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室等四層電工基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室、綜合布線實(shí)驗(yàn)室、電器維修實(shí)驗(yàn)室、無線電實(shí)驗(yàn)室、電子實(shí)驗(yàn)室等五層各專業(yè)興趣小組和學(xué)生放置電腦處辦公大樓詳細(xì)職能表一層：校領(lǐng)導(dǎo)辦公室(3個(gè))、保衛(wèi)處、來訪接待處、校工會(huì)、人事處二層:教務(wù)處、學(xué)生處、校團(tuán)委、招生就業(yè)辦公室、一個(gè)專業(yè)教研室和辦公室三層：五個(gè)專業(yè)教研室和辦公室四層：后勤服務(wù)部門、教學(xué)成果陳列、會(huì)議室通信量需求通信量需求是從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出發(fā)，對(duì)當(dāng)前技術(shù)條件下可以提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬做出評(píng)估。需求分析的類型應(yīng)用類型

基本帶寬需求

備注14．4kb/s~56kb/sPC連接

遠(yuǎn)程連接，F(xiàn)TP、HTTP、E-mail局域網(wǎng)內(nèi)文件共享，C/S應(yīng)用，B/S應(yīng)用，在線游戲等絕大部分純文本應(yīng)用Mp3、rm等流媒體傳輸文件服務(wù) 100kb/s以上壓縮視頻 256kb/s以上非壓縮視頻

2Mb/s以上Vod視頻點(diǎn)播、視頻會(huì)議等表2-1

列舉常見應(yīng)用對(duì)通信量的需求2.1

用戶需求分析基本方法2.1.2用戶的權(quán)利與義務(wù)用戶的特點(diǎn)用戶是經(jīng)過篩選的。用戶的需求存在千差萬別，有些需求甚至相互矛盾。網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)當(dāng)篩選出真正的用戶。用戶是沉默的。用戶往往難以清楚地描述具體需求。用戶的需求常常隱藏在企業(yè)工作流程或企業(yè)文化中。用戶不易通過口頭或書面的形式表述清楚。2.1

用戶需求分析基本方法用戶是難以滿足的。如果雙方對(duì)需求的理解不一致，強(qiáng)勢(shì)的用戶會(huì)提出一些過高要求。用戶是可引導(dǎo)的。行業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通常有較多的用戶應(yīng)用案例，有成熟的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。2.1

用戶需求分析基本方法用戶的權(quán)利網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)使用符合用戶習(xí)慣的表達(dá)方式。應(yīng)當(dāng)了解用戶的業(yè)務(wù)及目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行解釋和說明。與用戶交流中，應(yīng)保持合作的職業(yè)態(tài)度。應(yīng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)需求提供合理化建議。應(yīng)當(dāng)描述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本特性。

對(duì)需求進(jìn)行變更時(shí)，網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)當(dāng)對(duì)成本、影響和得失做出真實(shí)可信的評(píng)估。2.1

用戶需求分析基本方法用戶的義務(wù)講解用戶的業(yè)務(wù)特征，說明專業(yè)術(shù)語和要求。提出需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)力求準(zhǔn)確詳細(xì)。

對(duì)最終需求做決策時(shí)，不要使用含糊不清的表態(tài)。

對(duì)復(fù)雜的工程項(xiàng)目，提出子項(xiàng)目的優(yōu)先實(shí)現(xiàn)等級(jí)。評(píng)審網(wǎng)絡(luò)工程師提出的用戶需求分析文檔。

對(duì)需求變更時(shí)，應(yīng)遵重網(wǎng)絡(luò)工程師確定的處理流程。2.1

用戶需求分析基本方法2.1.3需求獲取的方法基本原則：需求源于用戶的需要。在合作過程中培養(yǎng)用戶提出需求的能力。與用戶共同開發(fā)需求。

一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程不可能面面俱到，系統(tǒng)集成商應(yīng)當(dāng)主動(dòng)選擇用戶，細(xì)分市場(chǎng)，定位目標(biāo)。最終用戶是最好的專家?？梢酝ㄟ^調(diào)查來獲取用戶需求。

網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)當(dāng)通過調(diào)查，并從服務(wù)意識(shí)出發(fā)，與用戶一起將需求清晰化。獲得需求信息的方法1．實(shí)地考察

實(shí)地考察是工程設(shè)計(jì)人員獲得第一手資料采用的最直接的方法，也是必需的步驟；如何獲得需求2．用戶訪談

用戶訪談要求工程設(shè)計(jì)人員與招標(biāo)單位的負(fù)責(zé)人通過面談、電話交談、電子郵件等通訊方式以一問一答的形式獲得需求信如何獲得需求3．問卷調(diào)查

問卷調(diào)查通常對(duì)數(shù)量較多的最終用戶提出，詢問其對(duì)將要建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的要求。如何獲得需求

問卷調(diào)查的方式可以分為無記名問卷調(diào)查和記名問卷調(diào)查向同行咨詢

將你獲得的需求分析中不涉及到商業(yè)機(jī)密的部分發(fā)布到專門討論網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的論壇或新聞組中，請(qǐng)同行給你參考你制定的設(shè)計(jì)說明書，這時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)熱心于你的方案的人們通常會(huì)給出許多中肯的建議如何獲得需求通過各種途徑獲取的需求信息通常是零散的，無序的，而且并非所有需求信息都是必要的或當(dāng)前可以實(shí)現(xiàn)的，只有對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)有幫助的需求信息才應(yīng)該保留下來，其他的僅作為參考或以后升級(jí)使用。將需求信息用規(guī)范的語言表述出來對(duì)需求信息列表如何獲得需求2．3．2歸納整理需求信息需求信息也可以用圖表來表示。圖表帶有一定的分析功能，常用的有柱圖、直方圖、折線圖和餅圖。如何獲得需求2.1

用戶需求分析基本方法2.1.4需求分析中存在的問題沒有足夠多的用戶參與用戶需求不斷增加

必須一開始就對(duì)項(xiàng)目的范圍，目標(biāo)，約束條件和成功標(biāo)準(zhǔn)予以說明。模棱兩可的用戶需求不必要的特性過于精簡(jiǎn)的需求說明不準(zhǔn)確的用戶計(jì)劃教學(xué)討論：（1）（2）（3）第頁(yè)共47頁(yè)2.2用戶基本要求需求分析2.2

用戶基本要求需求分析用戶類型的分析

不同行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求存在很大差異，行業(yè)性在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的技

術(shù)選型，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，設(shè)備性能等技術(shù)要求。個(gè)人用戶主要是因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。512kb/s的帶寬能滿足大部分用戶的最低需求。數(shù)據(jù)安全的需求大大低于企業(yè)。使用時(shí)間集中在20：00～24：00之間。2.2

用戶基本要求需求分析企業(yè)用戶小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)較少，地理分布范圍較小。主要利用因特網(wǎng)進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)。接入帶寬一般10Mb/s以下。通常采用以太網(wǎng)技術(shù)。2.2

用戶基本要求需求分析中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)地理分布范圍在一個(gè)區(qū)域內(nèi)。主要用于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通信。接入帶寬在10～100Mb/s之間。對(duì)數(shù)據(jù)安全性要求較高。通常采用以太網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。2.2

用戶基本要求需求分析大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)往往以企業(yè)總部為中心?？偛渴褂酶叨寺酚善鞑⒆鋈哂鄠浞?。分支機(jī)構(gòu)采用中低端路由器做接入。線路采用租用專線，也可采用VPN。2.2

用戶基本要求需求分析行業(yè)用戶電信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有龐大的接入網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、交換網(wǎng)等。業(yè)務(wù)類型多，如數(shù)據(jù)、話音、視頻等業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)類型復(fù)雜，如SDH、DDN、Ethernet等。交換技術(shù)多樣化，如電路交換、分組交換等。應(yīng)考慮原有網(wǎng)絡(luò)與新建網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)性。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求支持多業(yè)務(wù)，以及較強(qiáng)的QoS。主干鏈路一般采用SDH、DWDM技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要有較高的性能和可靠性。2.2

用戶基本要求需求分析ISP行業(yè)網(wǎng)絡(luò)有統(tǒng)一IP平臺(tái)需求。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要求提供多種業(yè)務(wù)。要求良好的QoS保障能力。多種接入方式。2.2

用戶基本要求需求分析銀行行業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和響應(yīng)時(shí)間有較高要求。銀行網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)可靠性要求高。銀行系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性要求較高。2.2

用戶基本要求需求分析教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)可靠性要求較低，但對(duì)帶寬要求較高。大型校園網(wǎng)往往為三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)外部一般采用雙出口。往往采用寬帶以太網(wǎng)技術(shù)。2.2

用戶基本要求需求分析2.2.2用戶網(wǎng)絡(luò)功能需求分析因特網(wǎng)功能域名系統(tǒng)（DNS）：網(wǎng)頁(yè)瀏覽（Web）：占上網(wǎng)人數(shù)的81%（2010）郵件收發(fā)（Email）：占上網(wǎng)人數(shù)的56%文件傳輸（FTP）：網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）：占上網(wǎng)人數(shù)的30%網(wǎng)絡(luò)聊天（IM）：占上網(wǎng)人數(shù)的71%視頻點(diǎn)播（VOD）：占上網(wǎng)人數(shù)的62%網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）：部分企業(yè)使用2.2

用戶基本要求需求分析資源共享數(shù)據(jù)管理文件管理信息發(fā)布協(xié)同工作OA系統(tǒng)2.內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）–M功IS系能統(tǒng)–ERP系統(tǒng)–一卡通系統(tǒng)–CAD系統(tǒng)–視頻監(jiān)控2.2

用戶基本要求需求分析2.2.3網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)需求分析拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)需求分析網(wǎng)絡(luò)層數(shù)越多，建設(shè)和運(yùn)維成本會(huì)越高。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)類型：小型局域網(wǎng)一般采用星形拓?fù)浣Y(jié)園區(qū)網(wǎng)一般采用樹形結(jié)構(gòu)加網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)城域網(wǎng)一般采用環(huán)形、樹形等結(jié)構(gòu)是否需要采用VLAN進(jìn)行工作組劃分。否需要采用無線通信。是否需要與其他遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)互連。2.2

用戶基本要求需求分析網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)需求分析網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)位置的地理分布情況網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的設(shè)備處理能力是否滿足要求終端設(shè)備（如PC）的分布情況傳輸介質(zhì)轉(zhuǎn)接點(diǎn)的位置分布情況綜合布線設(shè)備間的位置等2.2

用戶基本要求需求分析網(wǎng)絡(luò)鏈路需求分析主干鏈路采用的傳輸介質(zhì)主干鏈路最大連接距離是否滿足要求無線通信時(shí)，對(duì)其設(shè)備有電磁干擾嗎設(shè)備間的位置、電源、干擾、接地等網(wǎng)絡(luò)鏈路的維護(hù)管理是否方便2.2

用戶基本要求需求分析2.2.4網(wǎng)絡(luò)投資約束條件分析任何資本的投入都期望得到回報(bào)。

根據(jù)專家估計(jì)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)生命周期中，前期網(wǎng)絡(luò)工程費(fèi)用大概占30%左右，大部分費(fèi)用發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理和維護(hù)中。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的收益類型：一次性收益。非一次性收益。不可定量的收益。教學(xué)討論：（1）（2）（3）第頁(yè)共47頁(yè)2.3用戶高級(jí)要求需求分析2.3

用戶高級(jí)要求需求分析2.3.1網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性需求分析用戶業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性用戶業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)有哪些？用戶業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度有多快？對(duì)網(wǎng)絡(luò)端口數(shù)量的增長(zhǎng)有哪些要求？用戶部門調(diào)整對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響有多大？2.3

用戶高級(jí)要求需求分析網(wǎng)絡(luò)性能的擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)帶寬增長(zhǎng)速率對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的影響有多大？網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)端口的預(yù)留比例是多少？主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的處理性能預(yù)留是多少？2.3

用戶高級(jí)要求需求分析網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展性

用戶環(huán)境變化（如增加建筑物）時(shí)，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響有多大？

可以采用哪些方式（如級(jí)聯(lián)或堆疊）擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)端口？

用戶今后增加新的子網(wǎng)時(shí)，對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)影響有多大？

網(wǎng)絡(luò)改變接入方式時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響有多大？2.3

用戶高級(jí)要求需求分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的擴(kuò)展性

哪些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如刀片式服務(wù)器）便于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展？

哪些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如固定式交換機(jī)）不利于設(shè)備升級(jí)？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擴(kuò)展時(shí)，設(shè)備電源功率和外部電源（如UPS）功率是否滿足要求？

哪些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在今后的升級(jí)中存在兼容性（如PCI-X網(wǎng)卡）問題？2.3

用戶高級(jí)要求需求分析[案例]不同廠商方案的比較方法2.3

用戶高級(jí)要求需求分析網(wǎng)絡(luò)軟件的擴(kuò)展性

服務(wù)器軟件（如郵件服務(wù)器）性能能夠滿足擴(kuò)展性要求嗎？

系統(tǒng)軟件升級(jí)（如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)由32位升級(jí)為

64位）對(duì)服務(wù)器性能影響有多大？

服務(wù)器操作系統(tǒng)變更（如Windows更改為L(zhǎng)inux）對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備影響有多大？

服務(wù)器操作系統(tǒng)變更對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件影響有多大？2.3

用戶高級(jí)要求需求分析2.3.2網(wǎng)絡(luò)性能需求分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)最低帶寬

對(duì)帶寬的需求會(huì)隨網(wǎng)絡(luò)通信能力的增強(qiáng)而無限增加。理想狀態(tài)：“帶寬無極限”網(wǎng)絡(luò)性能與投資成本成比例增加。最終用戶的平均最低接入帶寬為256kbit/s。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)帶寬會(huì)不斷增加；

隨著編碼技術(shù)的發(fā)展，傳輸信息需要的帶寬越來越小。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析用戶網(wǎng)絡(luò)通信流量的特點(diǎn)帶寬是否足夠取決于三方面的因素：提供給用戶服務(wù)的類型（如Web、OA等）；接入層用戶訪問的速度；用戶和服務(wù)器之間的連接質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的通信流量主要有以下4種情況：偶爾少量的通信。突發(fā)性通信。固定帶寬的流式傳輸。不定帶寬的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析2.3.3網(wǎng)絡(luò)可靠性需求分析是否需要RAID進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)備份；是否需要進(jìn)行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程異地備份；是否需要系統(tǒng)備份和快速恢復(fù)功能；是否需要雙機(jī)熱備功能；是否需要建立SAN（區(qū)域存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)）；是否需要具有容錯(cuò)功能的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；出現(xiàn)故障時(shí)是否能夠迅速恢復(fù)；相同設(shè)備之間是否可以相互替代；網(wǎng)絡(luò)不能因出現(xiàn)單點(diǎn)故障而引起全網(wǎng)癱瘓。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析2.3.4網(wǎng)絡(luò)安全需求分析

網(wǎng)絡(luò)安全的目標(biāo)是使用戶的網(wǎng)絡(luò)資源損失最小化。系統(tǒng)軟件和硬件的安全需求

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全功能的需求分析，如服務(wù)器，交換機(jī)，路由器，傳輸介質(zhì)等。網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)的保護(hù)。對(duì)存放機(jī)密商務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)房應(yīng)當(dāng)構(gòu)建屏蔽室。對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行安全配置。及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁程序升級(jí)。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析數(shù)據(jù)安全需求

保護(hù)數(shù)據(jù)不會(huì)遭到來自網(wǎng)絡(luò)的非法訪問和惡意破壞。保證內(nèi)網(wǎng)機(jī)密信息在存儲(chǔ)與傳輸時(shí)的保密。

允許用戶訪問外網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，不允許訪問內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)。對(duì)敏感性數(shù)據(jù)的分布情況及管理方法。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析用戶認(rèn)證需求建立確認(rèn)訪問者身份的認(rèn)證系統(tǒng)。

遵循最小授權(quán)原則，嚴(yán)格限制登錄者的操作權(quán)限。消除弱口令現(xiàn)象，確保用戶使用的合法性。利用日志對(duì)用戶訪問的信息進(jìn)行記錄。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析入侵防護(hù)安全需求分析

防火墻是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全最基本，最經(jīng)濟(jì)的措施之一。IDS可以對(duì)穿透防火墻的攻擊進(jìn)行檢測(cè)。安全系統(tǒng)必須保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行。防止通過消耗帶寬等方式破壞網(wǎng)絡(luò)的可用性。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析2.3.5網(wǎng)絡(luò)管理需求分析網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)容：性能管理配置管理安全管理故障管理計(jì)費(fèi)管理等。2.3

用戶高級(jí)要求需求分析網(wǎng)絡(luò)管理需求分析包括以下問題：是否需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理；網(wǎng)管軟件是否支持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)AAA服務(wù)支持哪些協(xié)議，如RADIUS等；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持哪些網(wǎng)絡(luò)管理軟件；如何設(shè)計(jì)和更新網(wǎng)絡(luò)管理策略。課程作業(yè)與討論討論：

（1）如果用戶沒有，甚至不肯履行“用戶的義務(wù)”，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行處理？

（2）如果用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師精心設(shè)計(jì)的需求分析報(bào)告不滿意怎樣處理？【本章結(jié)束】2.1

用戶需求分析基本方法用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境用戶建筑物布局情況；外部網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)位置；用戶確定的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房位置；用戶設(shè)備間的位置及電源供應(yīng)情況；用戶信息點(diǎn)數(shù)量及