大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升課件

大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升2023/12/4大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升一、創(chuàng)新應(yīng)變

沒(méi)有想不到的方法,只有看不到的問(wèn)題所謂創(chuàng)新既包括產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的創(chuàng)新,也包括制度和管理上的創(chuàng)新.更重要的是觀念的創(chuàng)新所謂應(yīng)變絕不是消極等待、臨陣磨刀,而是要預(yù)測(cè)未來(lái),未雨綢繆、快速反應(yīng)“先發(fā)制人”大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)的創(chuàng)新應(yīng)變能力,直接快定了企業(yè)能否贏得必要的利潤(rùn)制度管理尤其是觀念的創(chuàng)新應(yīng)變能力,則從戰(zhàn)略的高度決定了企業(yè)能否不斷變化的環(huán)境,從而贏得新一輪生存與發(fā)展的空間●活動(dòng)體驗(yàn):聯(lián)線“海爾案例”大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升★?道德經(jīng)?四十二章“道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物.”譯文:道產(chǎn)生于太極,使萬(wàn)物得到統(tǒng)一,統(tǒng)一的事物會(huì)分裂為對(duì)立的陰陽(yáng)二氣,陰陽(yáng)的交合又產(chǎn)生了新的第三者,新的第三者又會(huì)發(fā)生變化,于是就有了天下萬(wàn)物.大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升★?道德經(jīng)?七十八章“柔弱勝剛強(qiáng)”“天下莫柔弱于水,而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝,其無(wú)以易之.弱之勝?gòu)?qiáng)、

柔之勝剛.天下莫不知,莫能行.”譯文:天下最柔軟的莫過(guò)于水了,但攻開(kāi)堅(jiān)強(qiáng)的東西卻沒(méi)有能勝過(guò)水的,有誰(shuí)能取代它這種能力?弱小的能戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大的、

柔軟的可戰(zhàn)勝剛強(qiáng)的,天下沒(méi)有人不知道這個(gè)道理,但是就沒(méi)有人能這樣做.大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升在美術(shù)學(xué)中：紅、黃、藍(lán)為三原色,它們可合成任何顏色實(shí)驗(yàn)證明:萬(wàn)物由原子組成:原子由質(zhì)子(陽(yáng))、中子(中)、電子(陰)三種基本粒子組成由原子組成的萬(wàn)物皆分為：陽(yáng)、中、陰三性.大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升二、以人為本

以人為本包括社會(huì)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)精神社會(huì)責(zé)任

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上,努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,重視環(huán)保,強(qiáng)調(diào)回饋社會(huì)等,是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn).團(tuán)隊(duì)精神

共同追求,強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感,協(xié)作意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)等,是團(tuán)隊(duì)精神的具體體現(xiàn).大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升價(jià)值意義有五點(diǎn)成員自覺(jué)履行自己的職責(zé),努力做好自己的工作,樂(lè)于幫助其他成員,自愿為企業(yè)奉獻(xiàn);當(dāng)組織需要時(shí),不會(huì)因成員的討價(jià)還價(jià)而喪失良機(jī)或使問(wèn)題雪上加霜減少信息傳遞過(guò)程中人為的阻滯和失真,從而縮短信息傳遞時(shí)間,提高信息傳遞質(zhì)量,減少?zèng)Q策和執(zhí)行過(guò)程中失誤造成的損失減少監(jiān)督和控制的成本,團(tuán)隊(duì)精神形成員工的自然約束力量,是一種基于內(nèi)省的約束,既使在無(wú)人監(jiān)督的情況下,成員也同樣能夠遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)守企業(yè)秘密,維護(hù)企業(yè)信譽(yù).大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升價(jià)值意義(續(xù))■使企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)或不同部門之間摒棄利益之爭(zhēng),在共同的組織目標(biāo)下按照最佳方案配置企業(yè)資源.成員之間相互協(xié)作、配合默契,能力互補(bǔ)、知識(shí)共享,獲得協(xié)調(diào)效應(yīng)■團(tuán)隊(duì)結(jié)合成命運(yùn)共同體,成員極為關(guān)心企業(yè)的命運(yùn),積極為企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展提出自己的意見(jiàn)或建議.企業(yè)成員的集體智慧是企業(yè)難以估價(jià)的不竭的寶藏●活動(dòng)體驗(yàn):轉(zhuǎn)手大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)力提升之溝通、合作、協(xié)調(diào)溝通、合作與協(xié)調(diào)是為你的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想贏得支持并克服任何潛在阻力的最佳辦法■溝通就其本性而,個(gè)人溝通傳遞了非語(yǔ)言信息--你的感情、動(dòng)機(jī)和態(tài)度

在人際溝通中,你的表情、態(tài)度、語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言比你說(shuō)的話傳遞了多得多的信息大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)導(dǎo)必須有效地溝通領(lǐng)導(dǎo)工作需要雙向?qū)υ捠降挠行Ы涣魑宸N具體的交流形式:■個(gè)人溝通■書(shū)面與電子溝通■會(huì)議■發(fā)言■組織溝通

大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升個(gè)人溝通個(gè)人溝通指你在組織中進(jìn)行的日常的一對(duì)一的溝通:作指示、提問(wèn)和回答,聽(tīng)下屬談工作等等★存在障礙:★指導(dǎo)原則:心不在焉■人到心到不在聽(tīng)■傾聽(tīng)在人假設(shè)或過(guò)早評(píng)價(jià)■對(duì)新觀點(diǎn)加以考慮表現(xiàn)出高人一等■以雙贏為導(dǎo)向懷有敵意或持否定態(tài)度■持肯定態(tài)度不能控制局勢(shì)■設(shè)法處理沖突大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升書(shū)面與電子溝通作為領(lǐng)導(dǎo)者,還希望你能用各種形式或有效地寫:備忘錄、正式報(bào)告、會(huì)議記錄,建議和電子郵件★常見(jiàn)障礙:★指導(dǎo)原則:含糊不清■使用明白易懂的語(yǔ)言缺少中心和缺乏條理■集中于關(guān)鍵問(wèn)題語(yǔ)言不適合讀者■寫得條理清晰陳述枯燥乏味■使用清楚的語(yǔ)言不切要點(diǎn)大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)班子有很多工作是在會(huì)上完成的★常見(jiàn)障礙:★遵循原則:缺乏中心■每次會(huì)議都要有會(huì)議議程目的不明確■明確會(huì)議目的對(duì)議程缺乏控制■鼓勵(lì)所有到會(huì)者參與會(huì)議沒(méi)完沒(méi)了■每次會(huì)議結(jié)束都作總結(jié)無(wú)續(xù)會(huì)■如果值得開(kāi)會(huì),就值得作記錄大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)言領(lǐng)導(dǎo)者必須是充滿活力的有效的公眾演說(shuō)家★常見(jiàn)障礙:★有效原則:準(zhǔn)備不足■準(zhǔn)備充分“罐裝”講話■闡明你的目的沒(méi)有對(duì)著聽(tīng)眾講話■用提綱而不用稿子發(fā)言極短的時(shí)間講太多的材料■直接對(duì)聽(tīng)眾講話大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升組織溝通作為領(lǐng)導(dǎo)者,溝通是你用來(lái)執(zhí)行組織職能的工具:計(jì)劃、組織、配備員工和員工發(fā)展、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)價(jià)和控制★常見(jiàn)障礙:不能傳達(dá)組織的任務(wù)和總目標(biāo)不能傳達(dá)組織的發(fā)展方向和如何朝這方向發(fā)展的計(jì)劃不能向班子追隨者或職員提供他們完成工作所需的信息不能提供準(zhǔn)確及時(shí)的反饋信息大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升★指導(dǎo)原則:經(jīng)常傳播領(lǐng)導(dǎo)工作方向讓每人都了解影響組織的主要領(lǐng)導(dǎo)工作上的問(wèn)題經(jīng)常為你的追隨者提供信息走動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)

不管你有多聰明或有多創(chuàng)新,也不管你的地位多高,如果你不能有效地傳達(dá)你的想法,這些品質(zhì)全無(wú)用武之地.大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升合作指人們?yōu)榱斯餐哪康幕蚶嬉黄鸸ぷ骱托袆?dòng)的行為或情況★常見(jiàn)障礙:★合用規(guī)則:對(duì)合作沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)制度■聯(lián)絡(luò)受影響的人競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境■要準(zhǔn)備好妥協(xié)沒(méi)有信任■注入合作的義務(wù)不支持變革大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升協(xié)調(diào)指系統(tǒng)的各個(gè)職能或部門為共同的目標(biāo)積極地相互作用★常見(jiàn)障礙:班子成員之間交流渠道不暢通設(shè)施管理、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸和文書(shū)等問(wèn)題的支持要求相互沖突班子成員被提供及、或使用假設(shè)或過(guò)時(shí)的信息沒(méi)有(書(shū)面)紀(jì)載復(fù)雜的計(jì)劃或安排

大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升只要領(lǐng)導(dǎo)者精心計(jì)劃、注意細(xì)節(jié),許多這些協(xié)調(diào)障礙都能克服.溝通在協(xié)調(diào)中起到了重要作用;領(lǐng)導(dǎo)者作為傳播信息的催化劑,必須經(jīng)常與班子溝通.溝通、合作與協(xié)調(diào)會(huì)為你的領(lǐng)導(dǎo)工作贏得最多的擁護(hù)者,并消除大部分的阻力.大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升三、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取

所謂競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取就是指企業(yè)要有遠(yuǎn)大的抱負(fù)永遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀,時(shí)刻保持緊迫感、居安思危,不斷追求卓越、超越自我●活動(dòng)體驗(yàn):九宮格(河圖洛書(shū))“九宮格”來(lái)自洛書(shū),取龜象“載九履一,左三右七,二四為肩,六八為足.”大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升《列子寓言》天大無(wú)邊、圣人不專列子認(rèn)為:宇宙之內(nèi)、天地為大,天地之間、物眾事雜.要說(shuō)智慧,則不是一言一行、一偏一隅所能囊括得了的,需要通萬(wàn)物之性、順萬(wàn)物之能,僅有一技之長(zhǎng),一事之能,大不了也只能稱得上人中之才、物中之杰,算不上智慧.最高的智慧是立于一而應(yīng)于萬(wàn),以不變應(yīng)萬(wàn)變.大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升《不如四子》孔子與弟子子夏的對(duì)話……人物:顏回(字回)--仁子貢(字賜)--辯子路(字由)--勇子張(字師)--威大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升?伯豐不應(yīng)?鄭國(guó)的圃澤出賢士代表人物:伯豐子及眾弟子?xùn)|里出才子代表人物:辯士鄧析及學(xué)生們大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升四、團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)

問(wèn)題發(fā)生于經(jīng)驗(yàn)之外,方法存在于彼此之間創(chuàng)新應(yīng)變、以人為本、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取三者間互為條件,相輔相成,共同構(gòu)筑起企業(yè)的核心價(jià)值觀,成為企業(yè)文化力的“核動(dòng)力”源●活動(dòng)體驗(yàn):翻樹(shù)葉大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)結(jié)就是力量這力量是鐵這力量是鋼比鐵還硬比鋼還強(qiáng)向著法西斯的開(kāi)火讓一切不民主的制度死亡向著太陽(yáng)向著自由向著新中國(guó)發(fā)出萬(wàn)丈光芒大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升舍與得企業(yè)核心價(jià)值觀能煥發(fā)企業(yè)全體員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感,工作熱情和創(chuàng)新精神,由表及里地約束,引導(dǎo)和激勵(lì)著全體員工的行為乃至整個(gè)企業(yè)的行為,形成企業(yè)文化的力量,給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益.●活動(dòng)體驗(yàn):五個(gè)正方形大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升五、共塑愿景任何一個(gè)意欲有所作為的企業(yè),如能深刻地領(lǐng)會(huì)和堅(jiān)定不移地奉行企業(yè)核心價(jià)值觀,必能創(chuàng)造出獨(dú)具特色的企業(yè)文化,形成強(qiáng)大的永續(xù)能量的“核動(dòng)力”,從而為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)在日益復(fù)雜多變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下永遠(yuǎn)立于不敗之地.●活動(dòng)體驗(yàn):感恩與回饋、凝聚一家人大學(xué)管理學(xué)溝通藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升一家人我的快樂(lè)來(lái)自你的笑聲而你如果流淚