第3章-計劃與決策解析課件

第三章

計劃與決策

PlanningandDecision

學習目標計劃職能的概念、性質(zhì)及其重要性計劃與預測的關系制定計劃的程序與原理預測的含義、分類、方法及特點決策的含義及分類影響科學決策的因素第三章結(jié)構框圖計劃與決策計劃概述計劃工作原理計劃工作程序計劃工作方法計劃與計劃工作計劃工作性質(zhì)計劃分類計劃構成限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理估量機會確定目標確定前提條件擬訂方案評價方案選擇方案擬訂派生計劃編制預算運籌學方法滾動計劃方法目標規(guī)劃預算方法決策預測計劃概述計劃與計劃工作計劃工作的性質(zhì)計劃工作的任務計劃分類計劃構成

計劃與計劃工作（1）計劃的含義:計劃是對未來行動的規(guī)劃。它是人們的主觀對客觀的認知過程。是重要的管理職能。計劃工作的含義：

廣義：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程。

狹義：指制定計劃，即根據(jù)實際情況。通過科學地預測、權衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標及實現(xiàn)目標的途徑。

理解計劃的含義應把握四點：

?

計劃是預先制定的行動方案

?

計劃是一個連續(xù)的行為過程

?

計劃是控制的基礎和前提

?

計劃需要修正和調(diào)整

如何理解計劃的含義

計劃與計劃工作（2）廣義的計劃工作由三部分組成：編制計劃執(zhí)行計劃檢查計劃

計劃工作的性質(zhì)

目標性首位性完整性強制性與彈性持續(xù)性創(chuàng)新性計劃的任務-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?

計劃的分類按計劃期限分類：長期計劃、中期計劃和短期計劃按計劃性質(zhì)分類：戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃按工作職能分類：人力資源計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃等等計劃工作原理（1）限定因素原理

限定因素是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時，必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理

任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小

計劃工作原理（2）靈活性原理

計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。說明制訂計劃要留有余地改變航道原理

計劃制定后，在執(zhí)行計劃過程中，必要時根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂。

說明執(zhí)行計劃要有應變能力

制定計劃的程序（1）估量機會

?市場變化的需求趨勢?競爭對手動向?我們的優(yōu)勢?我們的不足確定目標?我們要向哪里發(fā)展?打算實現(xiàn)什么目標?什么時候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2

制定計劃的程序（2）確定前提條件

?

實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件

?實施計劃的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案

?為了實現(xiàn)目標有哪些最有希望的方案評估各種備選方案

?成本最低

?收益最大實現(xiàn)目標步驟4步驟3步驟5

制定計劃的程序（3）選擇方案?選擇行動方案擬定輔助計劃?投資計劃?培訓計劃?生產(chǎn)計劃?銷售計劃?采購計劃?成本計劃等等編制預算?項目預算?工資預算?采購預算?銷售預算等等步驟7步驟6步驟8

制定計劃的方法運籌學方法目標-規(guī)劃-預算方法滾動計劃法19992000200120022003滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗”2000200120022003200420012002200320042005具體較細較粗

具體較細較粗

具體較細較粗滾動計劃法預測的含義及特征預測的重要意義預測的分類預測的程序預測的方法預測預測含義及其特征預測的含義

預測是對事物發(fā)展的未來趨勢作出的估計預測的特征

非精確性多元性質(zhì)量互動性預測的重要意義預測的重要意義就在于它能夠在自覺地認識客觀規(guī)律的基礎上，借助大量的信息資料和現(xiàn)代化的計算手段，比較準確地揭示出客觀事物運行中的本質(zhì)聯(lián)系及發(fā)展趨勢，預見到可能出現(xiàn)的種種情況，勾畫出未來事物發(fā)展的基本輪廓，提出各種可以互相替代的發(fā)展方案，這樣就使人們具有了戰(zhàn)略眼光，使得決策有了充分的科學依據(jù)。

預測的分類按時間分類短期、中期、長期按對象分類經(jīng)濟預測、技術預測、社會政治預測預測程序確定預測目標收集預測資料建立預測模型預測實施預測結(jié)果的分析與評價預測方法選擇預測期限數(shù)據(jù)的散布形式模型的適用范圍預測費用預測精確度預測人員的素質(zhì)預測方法及選擇

預測方法預測技術預測依據(jù)應用定量預測方法時序預測方法歷史預測數(shù)據(jù)預測長期趨勢預測季節(jié)變化預測周期變化預測隨機波動因果分析方法因果關系相關程度有因果關系的預測對象定性預測方法專家調(diào)查法專家判斷長期或難以定量化的對象預測方法(1)定量方法定性方法定量與定性相結(jié)合預測方法(2)定量方法：是一種數(shù)理統(tǒng)計的預測方法，是建立在統(tǒng)計學、數(shù)學、系統(tǒng)論、控制論、信息論、運籌學、計量經(jīng)濟學等學科基礎上，運用數(shù)學模型進行預測的方法。定量分析的最大特點就是要依靠大量的歷史數(shù)據(jù)資料作為預測的根據(jù)。預測方法(4)具體的定量分析方法包括：?時間序列法：是以預測對象隨時間變化所得到的一系列數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析其變化規(guī)律，建立數(shù)學模型，獲得預測數(shù)據(jù)的方法。?因果分析法：是分析兩個以上變量之間關系的數(shù)學方法，即從事物變化的因果關系出發(fā)來進行預測。預測方法(5)定性方法：是在缺乏歷史數(shù)據(jù)的條件下，利用專家的經(jīng)驗和專業(yè)技能進行預測的方法。定性預測的方法主要應用于宏觀的、戰(zhàn)略的、長期的、總體的和綜合的預測，往往是對事件的發(fā)展趨勢、發(fā)展方向的預測。預測方法(6)具體的定性預測方法有：

?德爾非法:由專家根據(jù)函詢調(diào)查表來進行預測的方法.

?集合意見法:由有關人員根據(jù)個人的經(jīng)驗在分析相關因素的基礎上,進行預測的方法.決策決策的含義決策的演化決策的分類決策的程序決策方案選擇的標準影響決策有效性的因素決策方法決策的含義美國管理學家西蒙：

決策是為了達到一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析和判斷過程。決策的分類按重復程度

常規(guī)決策非常規(guī)決策按后果發(fā)生的可能性大小確定型決策風險性決策非確定型決策按決策層次

高層決策中層決策基層決策決策的類型與轉(zhuǎn)換決策可能有多種結(jié)果嗎？否決策結(jié)果唯一確定型決策決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計嗎？是不確定型決策否風險型決策是決策的程序確定問題確定過程收集信息選擇執(zhí)行決策反饋信息監(jiān)督程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子

決策種類問題解決程序例子

程序化重復的各種規(guī)則企業(yè)：處理工資單決策例行的標準的運營程序大學：處理入學申請政策醫(yī)院：準備診治病人政府：利用國產(chǎn)汽車

非程序復雜的創(chuàng)造性問題企業(yè)：引入新的產(chǎn)品化決策新的解決方式大學：建立新的教學設施醫(yī)院：對地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問題

決策方案的選擇標準決策方案的選擇標準標準：最優(yōu)標準觀點——泰勒滿意標準觀點——西蒙合理性標準觀點——孔茨影響決策有效性的因素

風險和不確定因素參與和咨詢組織調(diào)整

個人因素群體因素決策方法（1）定性方法1、德爾菲法2、頭腦風暴法（BrainStorming）奧斯本會議四原則：勿評優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益3、哥頓法（綜攝法Syncretism）變陌生為熟悉：異質(zhì)同化變熟悉為陌生：同質(zhì)異化決策方法（2）定量方法

1、確定型決策

單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇合適的方案。

模型選優(yōu)：量、本、利分析經(jīng)濟批量法

CVP（cost-volume-profits）分析圖例產(chǎn)量可變成本固定成本銷售收入總成本盈利區(qū)虧損區(qū)費用收入OQ安全邊際安全邊際=實際或預期銷量-盈虧平衡點銷量決策方法（3）2、風險型決策——決策樹法

?構成（三點兩枝）：決策點：代表最后的方案選擇狀態(tài)點：代表方案將會遇到的不同狀態(tài)結(jié)果點：代表每一種狀態(tài)所得到的結(jié)果方案枝：由決策點引出的線段，連接決策點和狀態(tài)點，每一線段代表一個方案。概率枝：由狀態(tài)點引出的線段，連接狀態(tài)點和結(jié)果點。每一線段代表一種狀態(tài)。?步驟：繪圖計算期望值剪枝決策決策樹舉例決策方法（4）3、非確定型決策最大的最小收益值法（悲觀原則）

“小中取大”或“壞中求好”法。選擇在最差自然狀態(tài)下仍帶來“最大收益”的方案。最小的最大后悔值法（最小遺憾值原則）

力求使每一種方案選擇的最大后悔值達到盡量小的決策方法，先計算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值（用某自然狀態(tài)下各方案的最大收益值-該自然狀態(tài)下各