醫(yī)院總值班員培訓(xùn)

醫(yī)院總值班員培訓(xùn)王俊明一、為什么要設(shè)立總值班應(yīng)急指揮系統(tǒng)的一局部非正常上班時(shí)間的前線指揮官、協(xié)調(diào)官二、我院總值班制度總值班員的資質(zhì)：職能部門中層干部總值班員的任務(wù)：處理非辦公時(shí)間的醫(yī)療、行政和臨時(shí)事宜處理緊急通知、簽收機(jī)密文件、下交、承接未辦事宜做好值班記錄值班員紀(jì)律：按時(shí)接班、不遲到早退，下班未到，本班不走、臨時(shí)離崗、轉(zhuǎn)移可以進(jìn)展抽查各科室值班員值班狀況，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。重大問(wèn)題，請(qǐng)示帶班院領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)報(bào)告衛(wèi)生廳值班室。每班交班前認(rèn)真做好值班記錄，值班室鑰匙傳至下一班。三、一個(gè)合格的值班員應(yīng)具備的力量要生疏醫(yī)院的環(huán)境、業(yè)務(wù)科室分布狀況要具備一般的醫(yī)學(xué)常識(shí)要生疏部門分工、科室業(yè)務(wù)范圍具備良好的規(guī)律思維和推斷力量四、值班員要思考的幾個(gè)問(wèn)題我今日的帶班領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)聯(lián)系方法？我可能遇到的問(wèn)題及解決方案沒(méi)有完成的問(wèn)題移交下一班需要后續(xù)處理的問(wèn)題記錄在值班記錄接班者主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要本班連續(xù)處理的大事五、值班員留意的問(wèn)題的內(nèi)容是什么？需要我做什么？大事緩急的初步推斷需要哪個(gè)層次來(lái)處理？我是否需要到現(xiàn)場(chǎng)？離崗崗位轉(zhuǎn)移值班員處理流程總值班應(yīng)急處理流程接到應(yīng)急重大醫(yī)療搶救〔院內(nèi)〕通知急診科、帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告醫(yī)務(wù)處、分管副院長(zhǎng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解狀況是否上報(bào)衛(wèi)生局總值班假設(shè)遇到槍傷、或不明緣由創(chuàng)傷，先報(bào)告110重大醫(yī)療搶救〔院外〕突發(fā)公共衛(wèi)生大事醫(yī)療事故或嚴(yán)峻糾紛治安大事停水電急需設(shè)備、藥品報(bào)告醫(yī)務(wù)處、帶班領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)指示安排處置通知相關(guān)科室做好預(yù)備通知醫(yī)院救援隊(duì)到指定地點(diǎn)集結(jié)參與救援報(bào)告醫(yī)務(wù)部、感染治理科、分管副院長(zhǎng)依據(jù)指示安排處置報(bào)告醫(yī)務(wù)處、感染治理科、帶班領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)指示安排處置通知相關(guān)科室相應(yīng)預(yù)備報(bào)告醫(yī)溝辦帶班領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)指示安排處置樂(lè)觀協(xié)調(diào)相關(guān)科室及人員共同處理有關(guān)事項(xiàng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)據(jù)指示進(jìn)一步處理保衛(wèi)科或110后勤設(shè)備科、藥學(xué)部安排處理六、如何做好值班記錄接到、記錄時(shí)間、內(nèi)容立刻協(xié)調(diào)、回報(bào)協(xié)調(diào)完畢、反響科室或當(dāng)事人已經(jīng)回報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)的，反響處理狀況，聽(tīng)候指示需要下班追蹤的大事要記錄在案，并口頭交班認(rèn)為需要進(jìn)展后續(xù)處理的共性問(wèn)題，記在交班本并注明請(qǐng)相關(guān)處室進(jìn)展調(diào)研處理七、兩個(gè)小技巧呼叫轉(zhuǎn)移：全部呼叫轉(zhuǎn)移：*57*目