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文檔簡(jiǎn)介
《管理心理學(xué)》題庫:
1,管理心理學(xué)的研究對(duì)象是什么?答:重點(diǎn)研究在組織系
統(tǒng)背景下的個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)等具體心理活動(dòng)的規(guī)律性,涉
及個(gè)性心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理、激勵(lì)心理、受挫心理、
人際交往心理等等。
2,研究管理心理學(xué)有何現(xiàn)實(shí)意義?答:促進(jìn)中外學(xué)術(shù)文化
交流;確立“以人為中心”的管理理念,推動(dòng)我國管理現(xiàn)代
化進(jìn)程;完善管理環(huán)節(jié),提高勞動(dòng)生產(chǎn)力;掌握人的心理活動(dòng)
規(guī)律,提高思想政治教育工作的效果。
3,“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理措施。答:人天生對(duì)工作具有
厭惡感,工作動(dòng)機(jī)純粹在于經(jīng)濟(jì)的誘因,職工只能悲觀地接
受組織的控制與驅(qū)使;管理手段方面主張通過物質(zhì)刺激的方
式激發(fā)職工的工作積極性。
4,“社會(huì)人”假設(shè)及其管理措施。答:人們對(duì)社會(huì)交往的需
要較之對(duì)金錢的需求更加強(qiáng)烈,從工作中的人際關(guān)系與交往
關(guān)系中尋找樂趣與意義,工人的工作效率隨社會(huì)需求滿足的
情況而改變;管理者應(yīng)注意發(fā)明良好的人際關(guān)系環(huán)境,實(shí)現(xiàn)
職工參與管理。
5,“自動(dòng)人”假設(shè)及其管理措施。答:人們力求最大限度地
將自己的潛能充足發(fā)揮出來;管理制度與方法應(yīng)能保證職工
充足地展示自己的才干,達(dá)成自己所希望的成就。
6,“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理措施答:不同的個(gè)體其需要與潛
在欲望往往是各不相同的,需要的發(fā)展變化性;在管理過程
中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體對(duì)象的情況,靈活地采用不同的管理措施。
7,人的個(gè)性及其基本特點(diǎn)。答:個(gè)性指在一個(gè)人身上經(jīng)常地、
穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)的總和,一個(gè)人的整個(gè)精神面貌。
個(gè)性具有穩(wěn)定性、整體性、多向性、獨(dú)特性等特點(diǎn)。
8,研究人的能力對(duì)管理有何意義?答:能力與工作或者能力
與崗位的適應(yīng)性直接影響到員工的績(jī)效水平和滿意度水平,
對(duì)管理者來說,就需要重視在這兩者之間進(jìn)行合理匹配。一
方面,要對(duì)工作性質(zhì)及特點(diǎn)以及個(gè)體需要具有什么能力才干
承擔(dān)工作任務(wù)等信息有充足而又確切的了解,并通過測(cè)驗(yàn)、
面試和評(píng)估等方式獲得申請(qǐng)者在所需能力方面的水平如何;
另一方面,組織中在職者的晉升和調(diào)職決策應(yīng)能反映出候選
人的實(shí)際能力,應(yīng)與新員工同樣,評(píng)估任職者的能力更為匹
配,這種調(diào)節(jié)經(jīng)常是在對(duì)工作的基本活動(dòng)方面不導(dǎo)致明顯影
響的情況下進(jìn)行的改變,目的在于讓在職者更好地發(fā)揮其內(nèi)
在的工作潛力。
9,研究人的氣質(zhì)對(duì)管理有何意義?答:氣質(zhì)類型雖然不能決
定一個(gè)人社會(huì)活動(dòng)的內(nèi)容和方向,但它往往可以影響一個(gè)人
的活動(dòng)性質(zhì)和工作效率,對(duì)不同的工作由相應(yīng)的、不同氣質(zhì)
類型的人來承擔(dān),往往可以取得事半功倍的效果;反之,當(dāng)
一個(gè)人所具有的特點(diǎn)不符合工作規(guī)定期,他就難以適應(yīng)工作
而聚。
10,馬斯洛的需要理論述評(píng)。答:五種需要:生理需要、安全
需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要;五種需要之間
的關(guān)系;高級(jí)需要與低檔需要;主導(dǎo)性需要;具有機(jī)械論的色
彩。
11,“雙因素論”對(duì)搞好管理有何意義?答:雙因素論雖產(chǎn)生
于資本主義的公司管理,但不可否認(rèn)有其合理因素。在實(shí)際
工作中,不僅要充足注意保健因素,使職工不致于產(chǎn)生不滿
情緒;同時(shí),還要運(yùn)用激勵(lì)因素去激發(fā)職工的工作熱情,努
力工作。由于工作上的滿足與精神上的激勵(lì)將會(huì)更有效的激
發(fā)人們的工作熱情,所以,更須特別注意解決好物質(zhì)激勵(lì)與
精神激勵(lì)的辯證關(guān)系。
12,盼望的含義及其重要類型有哪些?答:盼望指一個(gè)人根
據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),在一定的時(shí)間里希望達(dá)成目的或滿足需要的
一種心理活動(dòng);重要涉及一般盼望;特殊盼望;比較盼望。
13,談?wù)劜还礁挟a(chǎn)生的重要因素以及消除不公平感的途
徑。答:不公平感產(chǎn)生的重要因素有:體制與政策方面的問
題;管理人員的官僚主義和不正之風(fēng);主觀感覺方面的因素;
認(rèn)知方面的偏差。消除不公平感的途徑:完善分派制度;端
正對(duì)公平問題的結(jié)識(shí);有效的心理調(diào)節(jié)。
14,研究人際關(guān)系對(duì)搞好管理的意義。答:人際關(guān)系和社會(huì)
心理氣氛;人際關(guān)系和工作效率。
15,影響人際關(guān)系狀況的因素重要有哪些?答:人際關(guān)系
需求的重要類型:心理需要,交往的需要,控制的需求,感情
的需求,利益的需求;影響人際關(guān)系交往成功與否的因素:
外表的吸引力,態(tài)度的相似性,需要的互補(bǔ)性,能力效應(yīng),距
離的遠(yuǎn)近,交往的頻率。
16,人際交往中的偏見重要有哪些表現(xiàn)?答:人際交往中的
偏見:“外貌效應(yīng)”、“優(yōu)先效應(yīng)”、“暈輪效應(yīng)”、“定
型效應(yīng)”、“近因效應(yīng)”等。
17,談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的合理結(jié)構(gòu)。答:不同年齡的個(gè)體具有不同
的智力狀況,不同的職能需要需要具有不同智力特點(diǎn)的人員
去完畢,一個(gè)完整的年齡結(jié)構(gòu),需要老、中、輕三結(jié)合,使三
者形成一個(gè)合理的比例,從而使各自的心理特性和智力水平
發(fā)揮出最佳效能。在領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)中,具有各類知識(shí)專長(zhǎng)的人才
之間的合理比例??茖W(xué)技術(shù)與教育的發(fā)展與普及,員工的科
學(xué)文化水平越來越高,管理工作的日益現(xiàn)代化,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者知
識(shí)結(jié)構(gòu)提出新的規(guī)定。指對(duì)各種不同能力的人員進(jìn)行合理的
搭配:善于思想的人一一從事深謀遠(yuǎn)慮的工作;善于活動(dòng)的
人一一從事各種難題的調(diào)解;善于出頭露面的人一一去做打
頭陣的工作;善于分析判斷的人一一從事綜合分析的工作。
18,如何才干增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?答:領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)
成:權(quán)力性影響力:構(gòu)成權(quán)力性影響力的重要成分有:傳統(tǒng)因
素,職位因素,資歷因素。非權(quán)力性影響力:重要由品格因
素、能力因素、知識(shí)因素和感情因素等構(gòu)成提高領(lǐng)導(dǎo)者影響
力的途徑:關(guān)鍵在于努力提高非權(quán)力性影響力;領(lǐng)導(dǎo)者在使
用帶有權(quán)力性影響力時(shí)應(yīng)持審慎態(tài)度、具有無私態(tài)度、善于
授權(quán);在使用非權(quán)力性影響力時(shí),要注意主次關(guān)系,以品格、
才干為主,知識(shí)、感情為次。
19,聯(lián)系實(shí)際論述實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)功能的途徑。答:關(guān)鍵
是滿足激勵(lì)對(duì)象的各種需要。
20,個(gè)體產(chǎn)生挫折感的因素重要有哪些?答:指由于外界事物
或情況阻礙人們達(dá)成目的而產(chǎn)生的挫折,具體又可分為自然
物理環(huán)境因素和社會(huì)因素;主觀因素的影響:為個(gè)人起因的
挫折,具體可分為個(gè)人生理和心理上的條件與需要發(fā)生沖突
的二種情況。
21,試析戰(zhàn)勝挫折的方法與途徑。答:對(duì)受挫者的襲擊行為
采用寬容的態(tài)度;改變情景;給予尊重與愛,滿足受挫者尊
重與自尊需要;采用精神發(fā)泄法,發(fā)明一種情景使受挫者可
以自由地表達(dá)他們受壓抑的情感,這種宣泄必須采用不危害
別人及社會(huì)的方式。
22,氣質(zhì)有哪幾種重要類型?不同類型的氣質(zhì)各有什么特點(diǎn)?
答:(1)多血質(zhì):感受性低,興奮性、平衡性強(qiáng),靈活性高,反
映速度快,外向性。由此而影響的行為表現(xiàn)為:活潑好動(dòng),反
映靈活,行動(dòng)迅速,善于交際,適應(yīng)環(huán)境變化,對(duì)新事物敏感;
但愛好容易轉(zhuǎn)移,缺少毅力,對(duì)事物的結(jié)識(shí)不深刻。(2)黏
液質(zhì):內(nèi)傾性,感受性低,情緒興奮性弱,反映不靈活,情緒
穩(wěn)定。具有這些心理特性組合的個(gè)性其行為表現(xiàn)大體為:性
格安靜,遇事謹(jǐn)慎,富于實(shí)干精神;注意力集中且不易轉(zhuǎn)移,
動(dòng)作遲緩,對(duì)新事物缺少熱情,不善辭令。(3)膽汁質(zhì):外
傾性,反映速度快,但缺少靈活性,感受性行為表現(xiàn)大體為:
精力旺盛,情緒容易激動(dòng),控制力差,態(tài)度坦率,容易與人發(fā)
生沖突;辦事果斷;經(jīng)常剛愎自用,傲慢不恭。(4)抑郁質(zhì):
感受性強(qiáng),反映性弱,內(nèi)傾,具有這些心理特性組合的個(gè)體
其行為表現(xiàn)重要有:感情細(xì)膩,觀測(cè)敏銳,行動(dòng)緩慢,刻板,
感情脆弱,脾氣古怪,缺少自信心,在困難面前容易優(yōu)柔寡
斷,悲觀失望;為人小心謹(jǐn)慎,思考透徹,喜歡沉溺在內(nèi)心體
驗(yàn)中。
23,談?wù)勑愿竦幕咎匦?。答:?)表現(xiàn)人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性
格特性。屬于這方面性格特性的,重要是在解決各種社會(huì)關(guān)
系方面的性格特性。(2)性格的意志特性。指人對(duì)自己行動(dòng)
自覺調(diào)節(jié)方式和水平的個(gè)人特點(diǎn)。(3)性格的情緒特性。人
的情緒狀態(tài)經(jīng)常影響著他的所有活動(dòng),當(dāng)情緒對(duì)人的活動(dòng)的
影響,或人對(duì)情緒的控制特性。(4)性格的理智特性。人們
表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等結(jié)識(shí)方面的個(gè)體差異,稱
為性格的理智特性。
24,性格與氣質(zhì)的重要區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面?答:(1)性格與
氣質(zhì)的性質(zhì)是不同的。性格更多受到后天環(huán)境的影響,而氣
質(zhì)更多地受先天因素的影響。(2)性格與氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)有
所區(qū)別。氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類型特點(diǎn),氣質(zhì)
的特性因高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類型特點(diǎn)而異;而性格的生理基礎(chǔ)
是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類型特點(diǎn)與暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系系統(tǒng)的“合
金”,后天形成的條件反射在性格中起重要作用。(3)氣質(zhì)沒
有好壞優(yōu)劣之分,性格有好壞優(yōu)劣之別。
25,影響人的能力發(fā)展的因素重要有哪些?答:第一,個(gè)體
素質(zhì)。這是能力發(fā)展的基礎(chǔ),但不是能力自身。第二,只是
和技能。只是使能力形成的理論基礎(chǔ)
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