2023年商品售后承諾書范文

2023年商品售后承諾書范文商品售后承諾書范文1

敬重的客戶：

您好!

感謝您對某某的信任和支持!為了愛護您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，我們對您購買的某某產(chǎn)品售后服務作出如下慎重承諾：

某某生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無論是干脆售出的產(chǎn)品還是通過經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實行三包，即：包退、包換、包修。

一、一月包退：

某某產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，一月內(nèi)可退貨!退貨時必需退回購貨發(fā)票或收據(jù)，產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必需完好，二者缺一不行。

二、三月包換：

某某產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，假如你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常運用可免費

更換新品。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(假如是在經(jīng)銷商處購買的)或干脆寄給某某(假如是干脆在某某處購買的)，我們將即刻為你更換相同型號的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必需完好。

三、一年包修：

某某產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)，假如你購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常運用可由某某免費

修理。你可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商(假如是在經(jīng)銷商處購買的)或干脆寄給某某(假如是干脆在德陽四星電子處購買的)，我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達到新品的性能。需修理產(chǎn)品上的“撕毀無效”封條必需完好。

四、特殊申明：

1、假如屬于以下任何一種狀況則不能享受“三包承諾”的服務：

1.1、已超出“三包”有效期限；

1.2、未按《運用說明書》的要求運用、維護、保管而導致的故障或損壞；

1.3、產(chǎn)品外殼被打開，“撕毀無效”封條損壞；

1.4、因不行抗力如天災(洪水、火災、雷擊等)、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩(wěn)、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞；

1.5、其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞；

1.6、特別定做的產(chǎn)品不接受退貨。

2、某某在產(chǎn)品制造、銷售、供應及運用上所擔負的責任，無論是基于承諾書、合同、疏忽、產(chǎn)品責任或其它項目，均不應超過產(chǎn)品的原始成本。對于非蓄意或必定的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及運用損壞，某某不負任何賠償責任。

3、某某不負責上門安裝調(diào)試，不負責上門收取修理產(chǎn)品，不擔當修理產(chǎn)品送往某某或各地銷售服務機構(gòu)的費用和修理產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的費用。

4、全部產(chǎn)品根據(jù)某某產(chǎn)品運用手冊的技術(shù)規(guī)格供應

和驗收，任何特別要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務，必需另立合同執(zhí)行。

5、超過免費

保修期限的產(chǎn)品某某將不再擔當修理義務。

承諾人：XXX

時間：20xx年XX月XX日

商品售后承諾書范文2

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神

，以“最實惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎上，真誠以最實惠的價格供應

給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、調(diào)度，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應

下列文件。

①貨物提貨清單

②貨物質(zhì)量檢測報告

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務效率：產(chǎn)品在到達目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后，相關負責人將于12個小時內(nèi)賜予合理處理。

4、服務原則：產(chǎn)品在運用過程中不當操作，造成產(chǎn)品問題，供方可以供應

解決方案

。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運用狀況。

商品售后承諾書范文3

為著“為顧客供應

最滿足的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司慎重承諾：在確保設備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿足、放心。

1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費

更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

2、免費

質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內(nèi)。；

為更好地保證設備的正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費

質(zhì)保期內(nèi)修理人員接到修理通知后到場時間：我公司特地設立了售后修理服務部門。故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應，24小時內(nèi)賜予解決。省內(nèi)依據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時賜予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，供應

不低于原檔次的設備為買方代用。

3、備品備件供應狀況

公司儲存足夠的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽擱系統(tǒng)運行，特別狀況，可供應

相應型號設備進行短暫替補運用。

4、設備運用的培訓、指導

設備安裝調(diào)試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合)；支配培訓總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參加。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

6、服務熱線

昆明佳曉自來水工程技術(shù)股份有限公司開通服務熱線:0871-xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯(lián)系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

7、質(zhì)量保證期以后的修理、維護內(nèi)容及服務方式

在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后，上門為客戶作產(chǎn)品的'升級或維護時，向客戶收取服務費用(包括零配件費用及修理工時費用)。

商品售后承諾書范文4

我們奉行“質(zhì)量第一，信譽第一，用戶至上，以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，客戶就是上帝”的服務宗旨。多年來，我們始終為了這項宗旨而堅持不懈的努力著。我們從以下兩個方面加以保證：首先，要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我們銷售的的防火卷簾門、防火門、防火涂料、防火窗等系列產(chǎn)品，仔細執(zhí)行ｘｘ市消防局、公安部關于消防產(chǎn)品的有關規(guī)定，對產(chǎn)品的技術(shù)要求、試驗方法、檢驗規(guī)則和標記、包裝運輸、存儲等內(nèi)容嚴格執(zhí)行企業(yè)及國家標準。憑借完善的質(zhì)量保證體系，從原材料選購 到安裝服務都嚴格依照標準進行，詳細步驟是：

l、在正式與用戶簽訂合同前，對合同進行仔細評審,以便確認是否按標準要求訂購產(chǎn)品及企業(yè)能否供應達到特別標準要求的產(chǎn)品實力。

2、仔細分析用戶供應的有關產(chǎn)品圖紙資料，依據(jù)要求進行合理、牢靠的設計,以確保產(chǎn)品的有效性。

3、對全部的原材料選購 進行嚴格把關，作到按標準選購 ，原材料入庫前由質(zhì)檢科進行嚴格檢驗，合格后方可入庫。

4、在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中執(zhí)行三級質(zhì)量管理，班組質(zhì)檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，隨時抽檢，特殊對重點工序嚴格把關；車問質(zhì)檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，限制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質(zhì)檢員嚴格檢驗每件產(chǎn)成品，保證不合格品不入庫，質(zhì)檢科具有質(zhì)量推翻權(quán)。

5、發(fā)貨人員對出廠產(chǎn)品進行最終把關，發(fā)覺不合格品堅決不出庫，并剛好反饋給質(zhì)檢部門。

6、產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中有施工質(zhì)檢員負責施工中的質(zhì)量工作，以保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給用戶。

保證產(chǎn)品的質(zhì)量并保證產(chǎn)品順當交付運用，發(fā)揮產(chǎn)品應有的作用，讓用戶滿足，我公司具有一支閱歷豐富且技術(shù)過硬的專業(yè)安裝隊伍負責產(chǎn)品的售前、售中、售后服務工作，詳細措施是：

售前，主動與施工技術(shù)人員商定為滿意施工所須要的特別要求，以保證產(chǎn)品安裝精確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。

售中，我們將按工程的須要按時、按質(zhì)、按量供應產(chǎn)品，努力與總承包商、施工單位做好現(xiàn)場協(xié)作與技術(shù)指導。同時保證安裝質(zhì)量，施工完畢后，主動幫助用戶調(diào)試和驗收·并與用戶一起做好產(chǎn)品的試運行。

售后，我們對生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品實行兩年(24個月)保修