售后服務協(xié)議書(家具)：免修版模板范本

售后服務協(xié)議書(家具)序言：本協(xié)議由購買方（簡稱“乙方”）和銷售方（簡稱“甲方”）簽訂，并雙方共同遵守。為保障雙方的合法權益，規(guī)范家具售后服務事宜，特制定本售后服務協(xié)議。1.售后服務范圍1.1產品質量問題：對于甲方銷售的家具，如果在購買后30天內出現(xiàn)非人為損壞、制造過程中的質量問題，乙方可以向甲方提出售后服務要求。1.2保修期：甲方承諾，產品在購買后的180天內，對于非人為損壞的質量問題提供免費保修服務。若超過保修期限，乙方需支付相應的維修費用。1.3維修范圍：乙方提出售后服務要求后，甲方將根據(jù)產品問題的性質和情況，及時提供相應的維修服務。如無法維修，甲方將按照雙方協(xié)商的方式進行退換貨處理。2.售后服務流程2.1維修申請：乙方在發(fā)現(xiàn)產品質量問題后，應立即通知甲方，并提供購買憑證、產品照片、問題描述等相關資料進行申請。2.2維修確認：甲方收到乙方的維修申請后，將對申請進行審核，并在3個工作日內回復乙方維修確認信息。2.3維修安排：乙方根據(jù)甲方維修確認信息，按照約定的時間和地點安排產品維修。2.4維修完成：甲方將在維修完成后及時通知乙方，乙方需確認維修結果，并在收到貨物之日起7天內提出異議。2.5退換貨處理：若產品無法維修，乙方可以提出退換貨的要求。甲方將根據(jù)實際情況協(xié)商解決退換貨事宜。3.乙方責任和義務3.1產品維護：乙方應按照產品說明書要求正確使用和維護產品，避免人為損壞。3.2及時反饋：乙方在發(fā)現(xiàn)產品質量問題時，應立即通知甲方進行售后服務申請，以便及時解決問題。3.3配合維修：乙方在甲方安排產品維修時，應配合甲方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。4.甲方責任和義務4.1產品質量：甲方承諾出售的家具產品均為優(yōu)質材料制造，符合相關國家標準和規(guī)定。4.2維修服務：甲方應提供專業(yè)的維修服務團隊及設備，并及時響應乙方的維修需求。4.3退換貨處理：甲方在收到乙方的退換貨要求后，應積極協(xié)商解決問題，確保乙方的合法權益。5.其他條款5.1本協(xié)議的修改：本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方共同商定，并以書面形式作出。5.2爭議解決：雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，可提交有管轄權的法院解決。5.3合同生效：本協(xié)議經(jīng)乙方簽字并蓋章后生效，甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權。結語本售后服務協(xié)議是雙方合作的重要依據(jù)，旨在規(guī)范家具售后服務的方方面面，保障雙方的合法權益。希望雙方能夠共同遵守協(xié)議內容，并建立長期良好的合作關系。簽訂方：甲方（銷售方）：_____________________（簽字）_____________________（日期）