市場(chǎng)調(diào)查與研究基礎(chǔ)培訓(xùn)

市場(chǎng)調(diào)查與研究根底培訓(xùn)目錄一、什么是市場(chǎng)調(diào)研二、為什么要市場(chǎng)調(diào)研三、自行調(diào)研與委托調(diào)研的利弊四、市場(chǎng)調(diào)研的分類五、市場(chǎng)調(diào)查流程介紹六、抽樣七、問卷八、質(zhì)量控制九、專業(yè)調(diào)研在中小企業(yè)的應(yīng)用案例十、基于現(xiàn)狀的貓王家具公司調(diào)查體系研討效勞流程售后效勞跟蹤重要發(fā)現(xiàn)溝通數(shù)據(jù)深度挖掘工程關(guān)鍵點(diǎn)控制論證信息采集方法專業(yè)的效勞流程定制研究方案營(yíng)銷問題描述研究報(bào)告演示具體研究效勞工程傳播類廣告概念挖掘定稿測(cè)試媒體效度測(cè)量廣告創(chuàng)意選擇廣告效果評(píng)估產(chǎn)品類新產(chǎn)品上市探察品牌形象和定位研究使用及態(tài)度研究產(chǎn)品USP挖掘口味測(cè)試產(chǎn)品生命周期測(cè)量企業(yè)類消費(fèi)者滿意度測(cè)量行業(yè)研究企業(yè)營(yíng)銷診斷公司對(duì)公司調(diào)查（B2B）第三方服務(wù)監(jiān)測(cè)渠道類產(chǎn)品陳列研究分銷渠道研究渠道普查零售研究渠道流量研究其他類民意或社會(huì)調(diào)查周期性研究其他合作研究可行性研究連續(xù)性跟蹤研究研究報(bào)告組成局部最終研究報(bào)告包括了以下幾個(gè)局部口述報(bào)告〔TOPLINE〕最終版報(bào)告書〔書面版、電子版〕數(shù)據(jù)庫/筆錄附件〔問卷/大綱、方案書、二手資料來源〕現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告演示其他相關(guān)后續(xù)咨詢質(zhì)量控制流程質(zhì)量保證書承諾保密協(xié)議書制度工程設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)控制工程執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)控制工程組制：扁平化組織管理機(jī)制定性小組座談會(huì)整體組織工作流程內(nèi)部培訓(xùn)放線&收線電話甄別電腦核查錄音電話復(fù)核到會(huì)確認(rèn)項(xiàng)目通知會(huì)前準(zhǔn)備觀測(cè)會(huì)議/提交與會(huì)者登記表會(huì)議召開(大/小)會(huì)前篩選/觀察、熱身?xiàng)l件確認(rèn)會(huì)前簽到身份確認(rèn)整理錄音/錄像資料檢查/驗(yàn)收筆錄提交音像/筆錄被訪者資料入庫發(fā)放被訪者自填表費(fèi)用結(jié)算/存檔填寫反饋表支付酬金座談會(huì)23步流程圖QCQC整理會(huì)場(chǎng)會(huì)前接待定性工程執(zhí)行-座談會(huì)流程質(zhì)量控制會(huì)前準(zhǔn)備（聯(lián)系筆錄員，禮金準(zhǔn)備，整理會(huì)議室/監(jiān)聽室，準(zhǔn)備食品/飲料）項(xiàng)目情況了解確認(rèn)項(xiàng)目督導(dǎo)、甄別卷?xiàng)l件發(fā)放及被訪者名單回收座談會(huì)開始（會(huì)議期間的服務(wù)）被訪者接待，會(huì)前甄別發(fā)放禮金、整理會(huì)場(chǎng)、整理一級(jí)筆錄提交筆錄、錄音、錄像帶給客戶項(xiàng)目歸檔客戶滿意度調(diào)查被訪者甄別（甄別A卷/B卷）被訪者復(fù)核合格存入被訪者資料庫不合格不合格合格合格被訪者邀請(qǐng)會(huì)前檢查（會(huì)議室檢查，監(jiān)聽室檢查）會(huì)議結(jié)束會(huì)前會(huì)中會(huì)后圖中的黃色局部是合華對(duì)于FGD工程的質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)全體工程人員都接受市場(chǎng)研究公司研究員培訓(xùn).包括分析人員,工程經(jīng)理,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,質(zhì)控經(jīng)理,錄入和數(shù)據(jù)處理部門,制表人員和所有訪問員。定量工程質(zhì)量控制-培訓(xùn)、試訪問卷培訓(xùn)后，進(jìn)行模擬訪問模擬訪問小結(jié)后，安排試訪，督導(dǎo)陪訪新訪員第二天試訪小結(jié)，淘汰不合格的訪員安排正式訪問培訓(xùn)問卷試訪每份問卷經(jīng)過二次審卷,包括督導(dǎo)審卷一次,

總部審卷一次每城市的前五份問卷送交營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審閱,營(yíng)運(yùn)總監(jiān)認(rèn)可后

訪問正式開始.如果其中有一份問卷不合格,督導(dǎo)和訪問員將接受再次培訓(xùn),重新訪問

30%的問卷進(jìn)行回訪,檢查訪問精確度如果某訪員訪問的一份問卷出錯(cuò),該訪員所訪問的問卷全部作廢質(zhì)量控制經(jīng)理親自到每個(gè)訪問現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督訪問質(zhì)量定量工程質(zhì)量控制-復(fù)核審卷和復(fù)核部門質(zhì)量控制詳解一FW部訪問員不少于2次的根底培訓(xùn)，100%的模擬和陪訪來保證今后的訪問質(zhì)量采取大學(xué)生與家庭主婦相結(jié)合的訪問隊(duì)伍來保證時(shí)間性和受訪者的配合訪問員完善的管理和升降級(jí)制度來提高訪問員的積極性以經(jīng)驗(yàn)豐富而老練的訪問員為核心，不斷促進(jìn)和提高訪問隊(duì)伍的總體質(zhì)量我們的研究及運(yùn)作人員已在中國(guó)操作過多年的研究工程，所積累的經(jīng)驗(yàn)足以防止絕大多數(shù)可能發(fā)生的問題部門質(zhì)量控制詳解二QC部：獨(dú)立的質(zhì)量控制部門監(jiān)控訪問工作的質(zhì)量質(zhì)量控制部門復(fù)核每個(gè)訪問員50%的訪問工作(30%為面對(duì)面復(fù)核，20%通過復(fù)核)在復(fù)核時(shí)再次詢問隨機(jī)的問題和甄別局部，以檢查訪問員的準(zhǔn)確性和真實(shí)性仔細(xì)留意訪問中可能出現(xiàn)的偏差，如：時(shí)間、問卷的控制、訪問循環(huán)等部門質(zhì)量控制詳解三DP部：由公司的統(tǒng)計(jì)學(xué)專家控制樣本的隨機(jī)抽取，從而最大限度地保證研究結(jié)果的客觀性、代表性建立的行業(yè)數(shù)據(jù)信息庫將使我們?cè)诠こ炭刂粕细拥眯膽?yīng)手按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),采用EPI錄入數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS進(jìn)行分析〔系統(tǒng)本身都有自帶的查錯(cuò)功能〕數(shù)據(jù)處理采取‘雙錄入’保證數(shù)據(jù)的精確性數(shù)據(jù)處理軟件具有內(nèi)設(shè)的邏輯檢查功能，能確保數(shù)據(jù)的絕對(duì)準(zhǔn)確質(zhì)量控制注解

所有數(shù)據(jù)都保證雙錄,也就