手機(jī)動(dòng)漫深度運(yùn)營(yíng)案例

中國(guó)移動(dòng)浙江公司2021年1月聚合需求深度運(yùn)營(yíng)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)做動(dòng)漫的整合者、編輯者和分發(fā)者——?jiǎng)勇疃冗\(yùn)營(yíng)的整體模式匯報(bào)目錄成果提出的背景主要內(nèi)涵和做法成果主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)成果應(yīng)用及效益動(dòng)漫具有廣闊空間，但遇到開展瓶頸傳統(tǒng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)展面臨著開展的困境國(guó)家積極扶持和推動(dòng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)開展，全國(guó)已有20多個(gè)城市興建了動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地，國(guó)際動(dòng)漫節(jié)永久落戶杭州但是國(guó)內(nèi)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，缺乏持續(xù)的增長(zhǎng)和盈利模式目前動(dòng)漫企業(yè)70％-80%都是以日韓等動(dòng)漫產(chǎn)品的代加工和制作為主，缺少對(duì)用戶需求的把握和市場(chǎng)推廣能力，缺少有吸引力的動(dòng)漫產(chǎn)品動(dòng)漫也面臨著開展的瓶頸動(dòng)漫是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)開展的重要突破口；集團(tuán)公司魯向東副總裁屢次強(qiáng)調(diào)動(dòng)漫是重要的業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域但是，目前整個(gè)中國(guó)移動(dòng)基于矢量技術(shù)的自有業(yè)務(wù)動(dòng)畫業(yè)務(wù)門檻太高，同時(shí)缺乏內(nèi)容的創(chuàng)造和運(yùn)營(yíng)，每月收入不到5萬(wàn)而借助夢(mèng)網(wǎng)門戶的WAP動(dòng)漫頻道，各家SP自行提供產(chǎn)品和上傳，對(duì)內(nèi)容缺少管控，無法保障內(nèi)容質(zhì)量，用戶也沒成規(guī)模A.成果提出背景動(dòng)漫的開展，核心不是技術(shù)選擇，而是要把握用戶的共性需求，快速形成用戶規(guī)模撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)，吸引各方面投入，同時(shí)培育用戶的習(xí)慣市場(chǎng)調(diào)查說明:用戶對(duì)傳統(tǒng)動(dòng)漫內(nèi)容感興趣的不到總用戶數(shù)的2%。但是，用戶非常喜歡動(dòng)漫豐富的表現(xiàn)手法，同時(shí)對(duì)各類信息有著強(qiáng)烈的需求。雖然傳統(tǒng)動(dòng)漫內(nèi)容的潛在用戶不多,但是動(dòng)漫圖文并茂的形式適合各類內(nèi)容信息傳播動(dòng)漫表現(xiàn)形式給人以美感和精神愉悅動(dòng)漫豐富的表現(xiàn)手法用戶對(duì)信息的強(qiáng)烈需求用戶普遍感興趣以快捷的方式獲取和傳遞各類信息用戶更希望以豐富的展現(xiàn)形式來得到信息，在視覺和聽覺上同時(shí)得到更好體驗(yàn)感受以彩信形式為突破，撬動(dòng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)A.成果提出背景突破傳統(tǒng)動(dòng)漫的范疇，不是做傳統(tǒng)動(dòng)漫的化，而是做內(nèi)容的動(dòng)漫化！動(dòng)漫需求調(diào)研傳統(tǒng)動(dòng)漫注：采用多項(xiàng)選擇法調(diào)研，考慮到青少年很多不是用戶，實(shí)際上接受比例還要高一點(diǎn)如何聚合用戶需求，做好內(nèi)容整合往往只局限于傳統(tǒng)動(dòng)漫領(lǐng)域，缺乏對(duì)用戶需求的重視、挖掘和聚合，缺乏對(duì)各方需求的持續(xù)性整理、提煉和擴(kuò)展，并轉(zhuǎn)化成對(duì)CP內(nèi)容的創(chuàng)作引導(dǎo)和要求沒有充分吸納適合呈現(xiàn)的各方面優(yōu)秀內(nèi)容資源，沒有一個(gè)高效的內(nèi)容源整合機(jī)制1如何開展高效的內(nèi)容編輯，提供優(yōu)秀內(nèi)容很多是做通道，沒有打通用戶需求和內(nèi)容編輯，缺乏對(duì)創(chuàng)意、腳本、編輯、評(píng)審全過程把控內(nèi)容編輯不是公司特長(zhǎng)，沒有相應(yīng)的人手和經(jīng)驗(yàn)同時(shí)內(nèi)容編輯太軟性，需要從制度上強(qiáng)化對(duì)內(nèi)容編輯和CP的約束和鼓勵(lì)，鼓勵(lì)創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容2如何針對(duì)用戶特性，做好內(nèi)容分發(fā)，提升用戶滿意度和體驗(yàn)只是針對(duì)動(dòng)漫愛好者進(jìn)行開展，受眾面太窄沒有針對(duì)細(xì)分群體特性，分發(fā)用戶喜歡的內(nèi)容，并鼓勵(lì)互動(dòng)選擇同時(shí)彩信動(dòng)漫的特性決定了其受終端的制約非常大，需要考慮用戶的終端特性3動(dòng)漫的深度運(yùn)營(yíng)面臨三大挑戰(zhàn)A.成果提出背景在內(nèi)容領(lǐng)域，集團(tuán)公司明確了做內(nèi)容的整合者、編輯者和分發(fā)者的開展戰(zhàn)略和關(guān)鍵點(diǎn)，動(dòng)漫是重要的突破口，但面臨著重大的挑戰(zhàn)目錄成果提出的背景主要內(nèi)涵和做法成果主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)成果應(yīng)用及效益B.主要內(nèi)涵和做法在內(nèi)容整合上，以需求聚合為抓手，以發(fā)燒友俱樂部為主要載體，建立對(duì)需求挖掘和整理的機(jī)制，提煉用戶感興趣的內(nèi)容主題，并開展CP的分等分級(jí)管理，建立高效的內(nèi)容整合機(jī)制在內(nèi)容編輯上，以閉環(huán)管理為根底，加強(qiáng)內(nèi)容的創(chuàng)意溝通和輔導(dǎo)，建立專家評(píng)審和用戶試發(fā)評(píng)審/投票兩級(jí)評(píng)審機(jī)制，并通過建立內(nèi)容編輯的競(jìng)爭(zhēng)、約束機(jī)制，實(shí)施對(duì)CP的兩層面鼓勵(lì)，從而為用戶提供優(yōu)秀內(nèi)容在內(nèi)容分發(fā)上，以智能分發(fā)為核心，按照用戶特征、內(nèi)容主題和終端要求，同時(shí)結(jié)合主動(dòng)點(diǎn)播，做好內(nèi)容分發(fā)，提高用戶體驗(yàn)針對(duì)三大挑戰(zhàn)，系統(tǒng)性構(gòu)建了動(dòng)漫深度運(yùn)營(yíng)的整體模式內(nèi)容溝通需求聚合用戶互動(dòng)主題策劃按主題分發(fā)按用戶分發(fā)專家評(píng)審用戶試發(fā)和投票內(nèi)容整合和引入精細(xì)營(yíng)銷、規(guī)模發(fā)展以彩信手機(jī)動(dòng)漫，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式內(nèi)容整合者內(nèi)容分發(fā)者內(nèi)容編輯者約束和激勵(lì)按終端分發(fā)用戶主動(dòng)點(diǎn)播動(dòng)漫深度運(yùn)營(yíng)的整體模型①在內(nèi)容整合上，開展多渠道需求聚合B.主要內(nèi)涵和做法組建動(dòng)漫專家參謀團(tuán)，已有31個(gè)成員每2-3個(gè)月開展專家研討會(huì)，討論動(dòng)漫的熱點(diǎn)趨勢(shì)和需求專家訪談通過各種渠道和方法聚合用戶的需求，建立并不斷完善用戶的需求庫(kù)，整理形成并不斷豐富用戶需求的內(nèi)容主題外呼調(diào)研漫友俱樂部彩信末幀回復(fù)采用方法關(guān)鍵措施需求聚合轉(zhuǎn)發(fā)分析12345每?jī)稍峦夂?000個(gè)動(dòng)漫用戶開展需求調(diào)研每月針對(duì)當(dāng)月作品開展用戶滿意度調(diào)研同時(shí)定期針對(duì)退訂用戶做專題調(diào)研在全省組建高校和社會(huì)用戶漫友俱樂部定期開展需求調(diào)研、小組訪談、用戶評(píng)審和每月活動(dòng)每周一次在彩信末幀跟發(fā)調(diào)研問卷，回復(fù)有一定獎(jiǎng)勵(lì)如2021年1-10月共跟發(fā)43次，收到用戶回復(fù)信息32萬(wàn)建立彩信水印跟蹤系統(tǒng)每?jī)芍艹鲇脩艮D(zhuǎn)發(fā)分析報(bào)告，作為下月主題調(diào)整的輸入案例：打造動(dòng)漫發(fā)燒友俱樂部的全國(guó)試點(diǎn)，有組織的梳理用戶需求B.主要內(nèi)涵和做法特點(diǎn)：線上線下結(jié)合，虛擬實(shí)體互動(dòng)線上虛擬社區(qū)實(shí)體俱樂部網(wǎng)點(diǎn)線下實(shí)體渠道移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳之漫友俱樂部專區(qū)線上虛擬社區(qū)在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，2007年10月成立漫友俱樂部，目前已有漫友俱樂部會(huì)員7500人，其中緊密型高級(jí)會(huì)員2565人漫友俱樂部重點(diǎn)在高校招募，截止08年10月共39家社團(tuán)參加，根本覆蓋浙江全省。同時(shí)，10086的3000多員工集體參加建立了漫友俱樂部片區(qū)管理制，建立了會(huì)員周刊，從線上和線下兩個(gè)層面開展活動(dòng)，每季度推出一個(gè)亮點(diǎn)活動(dòng)開展每月一次的創(chuàng)意比賽〔圖片類和劇本類〕，建立創(chuàng)意庫(kù)收集創(chuàng)意1.2萬(wàn)條，開展周期性的需求調(diào)研，同時(shí)開展網(wǎng)上內(nèi)容有獎(jiǎng)體驗(yàn)和評(píng)審聚焦用戶關(guān)注主題，強(qiáng)化內(nèi)容整合引導(dǎo)B.主要內(nèi)涵和做法下發(fā)內(nèi)容組合設(shè)定

幽默流行資訊愛情國(guó)學(xué)新聞管理哲理生活祝福搞怪情感全球通16%9%8%8%14%0%11%9%6%9%1%8%動(dòng)感地帶18%14%5%15%2%0%3%5%7%12%13%6%神州行16%9%5%7%2%0%4%5%9%21%7%14%備注：新聞內(nèi)容由于MCP制作周期過長(zhǎng)，時(shí)效性無法滿足，暫時(shí)不參加用戶喜好主題調(diào)查（多選）通過對(duì)三個(gè)品牌群體關(guān)心的內(nèi)容主題進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)幽默、祝福、流行和愛情等幾個(gè)主題內(nèi)容是用戶普遍關(guān)心的內(nèi)容但每個(gè)品牌用戶群體的感興趣的主題內(nèi)容差異較大，如全球通對(duì)國(guó)學(xué)較為感興趣，而動(dòng)感地帶對(duì)愛情類較感興趣設(shè)計(jì)了每類群體的內(nèi)容主題組合，并以此引導(dǎo)MCP創(chuàng)作和提供相應(yīng)的內(nèi)容案例：結(jié)合用戶需求，籌劃了幽默、國(guó)學(xué)等系列主題B.主要內(nèi)涵和做法策劃了西游搞搞記，將日常生活的幽默元素融入傳統(tǒng)名著，形成幽默效果。目前西游搞搞記已準(zhǔn)備正式出版，開創(chuàng)手機(jī)動(dòng)漫出版的先例針對(duì)中高端商務(wù)人士的國(guó)學(xué)熱，推出漫話國(guó)學(xué)系列，在浙商論壇上獲得各方面好評(píng)強(qiáng)化MCP管理，豐富和優(yōu)化內(nèi)容來源B.主要內(nèi)涵和做法只有具備MCP入圍資格，才有資格每月參與內(nèi)容評(píng)審，目前有18家公司入圍，包括迪斯尼、搜狐，大型動(dòng)畫制作公司明日科技，及康德等實(shí)力原創(chuàng)公司廣泛邀請(qǐng)MCP參與入圍競(jìng)標(biāo)，鼓勵(lì)院校作家和彩信增值效勞提供商的組合，邀請(qǐng)名家通過運(yùn)營(yíng)合作伙伴簽約加強(qiáng)MCP的分等分級(jí)管理，提高內(nèi)容整合的效率，每月考慮發(fā)布條數(shù)、用戶轉(zhuǎn)發(fā)、外呼用戶滿意度、效勞質(zhì)量得分等四個(gè)要素，綜合評(píng)分后調(diào)整評(píng)級(jí)原那么上A、B、C、D四級(jí)的MCP占比分別為20%、30%、30%、20%，分別提供當(dāng)月內(nèi)容條數(shù)的80%、40%、20%和0%〔只作點(diǎn)播〕進(jìn)入評(píng)審環(huán)節(jié)進(jìn)入評(píng)審的內(nèi)容越多，最終錄用可能性越大，以此作為分等分級(jí)的鼓勵(lì)MCP的入圍和管理廣泛邀請(qǐng)各類MCP參加成功入圍每月參與內(nèi)容提供評(píng)審每月進(jìn)行內(nèi)容提供和服務(wù)質(zhì)量考核MCP分等分級(jí)管理乃至退出MCP入圍評(píng)審會(huì)MCP資質(zhì)和版權(quán)審查②在內(nèi)容編輯上，構(gòu)建高效的內(nèi)容編輯閉環(huán)管理體系，確保提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容B.主要內(nèi)涵和做法事先：每月綜合發(fā)布條數(shù)、用戶轉(zhuǎn)發(fā)、外呼用戶滿意度、效勞質(zhì)量得分等四個(gè)要素，開展MCP分等分級(jí)調(diào)整，并明確每個(gè)級(jí)別MCP提供參評(píng)內(nèi)容的配額，同時(shí)要求至少有70%的內(nèi)容要符合當(dāng)月的主題籌劃事中：實(shí)施內(nèi)容評(píng)審四步法，從創(chuàng)意/腳本溝通－動(dòng)漫圖片制作溝通－編輯和專家評(píng)審－投票/試發(fā)四個(gè)環(huán)節(jié)，開展內(nèi)容評(píng)審事后：每個(gè)級(jí)別的CP根據(jù)級(jí)別分配不同的條數(shù)配額MCP參與內(nèi)容評(píng)審的配額分配參照每月主題策劃提供內(nèi)容創(chuàng)意腳本溝通手機(jī)動(dòng)漫圖片制作溝通內(nèi)外部專家分組評(píng)審用戶投票和試發(fā)智能下發(fā)統(tǒng)計(jì)分析轉(zhuǎn)發(fā)率/外呼滿意度MCP分等分級(jí)考核和編輯組考核事先事中事后分等分級(jí)調(diào)整和對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核反饋手機(jī)動(dòng)漫內(nèi)容編輯的全流程閉環(huán)管理體系強(qiáng)化編輯過程中的“內(nèi)容評(píng)審四步法〞腳本交流預(yù)審MCP提前將下月所籌劃制作的產(chǎn)品內(nèi)容腳本或局部完成的產(chǎn)品提交到動(dòng)漫內(nèi)容組做交流評(píng)估1動(dòng)漫圖片溝通MCP根據(jù)前期溝通確認(rèn)的內(nèi)容腳本制作動(dòng)漫圖片，動(dòng)漫組從圖片效果、風(fēng)格、創(chuàng)意、顏色大小等方面對(duì)圖片進(jìn)行點(diǎn)評(píng)23針對(duì)目前內(nèi)容評(píng)審面臨的“事后評(píng)審無法改、內(nèi)部評(píng)審不專業(yè)、外部評(píng)審不客觀、用戶評(píng)審無組織〞的四大問題，在內(nèi)容編輯過程中抓住四個(gè)環(huán)節(jié)，全方位、多角度對(duì)內(nèi)容作出合理引導(dǎo)和評(píng)估，確保篩選出優(yōu)秀的內(nèi)容，向最終用戶下發(fā)B.主要內(nèi)涵和做法內(nèi)外部專家評(píng)審會(huì)員投票/試發(fā)4俱樂部會(huì)員對(duì)預(yù)備內(nèi)容做線上投票評(píng)選，平臺(tái)選取局部用戶進(jìn)行試發(fā)，根據(jù)打分和試發(fā)結(jié)果5：5加權(quán)排比后，按排名確定發(fā)布的正式內(nèi)容邀請(qǐng)公司內(nèi)部和外部專家從內(nèi)容、視聽效果、產(chǎn)品規(guī)劃、可傳播性以及創(chuàng)意等五方面對(duì)MCP所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行打分評(píng)審建立內(nèi)容編輯團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)性、自組織管理機(jī)制B.主要內(nèi)涵和做法內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的好壞，關(guān)鍵在于對(duì)編輯團(tuán)隊(duì)的管理，而移動(dòng)缺少編輯隊(duì)伍和經(jīng)驗(yàn)，主要依靠合作伙伴支撐，這里非常根底的就是對(duì)編輯團(tuán)隊(duì)的考核和管理。搭建一個(gè)“合理分組、公平競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)果導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)優(yōu)化〞的編輯團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，簡(jiǎn)化對(duì)編輯的管理工作，形成一種自適應(yīng)、自我穩(wěn)定的內(nèi)容編輯管理機(jī)制。編輯分成兩組，每組配置專家顧問運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)分組對(duì)MCP內(nèi)容隨機(jī)編號(hào)，按照尾數(shù)5：5規(guī)則隨機(jī)分配到2組，確保作品數(shù)量平均MCP作品隨機(jī)分配兩個(gè)組對(duì)各自內(nèi)容進(jìn)行溝通優(yōu)化，并組織內(nèi)外部專家評(píng)審兩組分別組織編輯和評(píng)審兩個(gè)組按照5:5的推薦內(nèi)容數(shù)量，進(jìn)入試發(fā)流程進(jìn)入試發(fā)和用戶投票環(huán)節(jié)通過最終發(fā)布條數(shù)、用戶轉(zhuǎn)發(fā)情況、外呼調(diào)研結(jié)果，得出編輯團(tuán)隊(duì)得分和MCP得分根據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打分按打分情況對(duì)編輯團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，影響績(jī)效，嚴(yán)重的撤換組長(zhǎng)考核和調(diào)整管理123456創(chuàng)新MCP兩層面的鼓勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)造優(yōu)秀內(nèi)容按照手機(jī)動(dòng)漫的包月費(fèi)分成部分在動(dòng)漫實(shí)收包月費(fèi)上，按照移動(dòng)公司40％、運(yùn)營(yíng)合作伙伴10％，以及MCP50％的比例分成，同時(shí)按照用戶規(guī)模合作合伙分成比例有所下降每家MCP按照每月實(shí)際下發(fā)的條數(shù)按比例進(jìn)行結(jié)算，比方某MCP在11月下發(fā)1條，實(shí)際計(jì)算總CP分成的1/下發(fā)條數(shù)；點(diǎn)播類業(yè)務(wù)按照實(shí)際點(diǎn)播條數(shù)分成按照動(dòng)漫ZONE3元的包月費(fèi)，入選一條內(nèi)容每10萬(wàn)用戶就能分到1萬(wàn)元，按照100萬(wàn)用戶計(jì)，一條分到10萬(wàn)元從而形成非常有鼓勵(lì)性的利益推動(dòng)鼓勵(lì)按照手機(jī)動(dòng)漫的轉(zhuǎn)發(fā)通信費(fèi)分成部分根據(jù)彩信水印跟蹤系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)激發(fā)用戶轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)漫內(nèi)容再給予MCP彩信通信費(fèi)分成，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)MCP內(nèi)容前五層用戶轉(zhuǎn)發(fā)的越多，分成比例越高，鼓勵(lì)〞多發(fā)多得“，鼓勵(lì)MCP創(chuàng)造優(yōu)秀內(nèi)容0.05元/條業(yè)務(wù)帶動(dòng)彩信數(shù)在100萬(wàn)條以下時(shí)0.06元/條業(yè)務(wù)帶動(dòng)彩信數(shù)在150萬(wàn)條以下時(shí)0.08元/條業(yè)務(wù)帶動(dòng)彩信數(shù)在150萬(wàn)條以上時(shí)B.主要內(nèi)涵和做法動(dòng)漫轉(zhuǎn)發(fā)的通信費(fèi)分成B.主要內(nèi)涵和做法動(dòng)漫ZONE業(yè)務(wù)是針對(duì)年輕人打造的一款動(dòng)漫產(chǎn)品，涵蓋了當(dāng)今流行的幽默搞怪、愛情時(shí)尚、生活?yuàn)蕵返染蕛?nèi)容，以爆笑情節(jié)、精彩畫面、動(dòng)聽鈴音為表現(xiàn)漫話文齋業(yè)務(wù)包含了對(duì)中國(guó)古代文學(xué)、國(guó)學(xué)典藏的講解和點(diǎn)評(píng)，并從中引申描述相應(yīng)的人生哲理、管理哲學(xué)和處世倫理。該業(yè)務(wù)以輕松、簡(jiǎn)單的動(dòng)漫表達(dá)形式，讓人們受到國(guó)學(xué)的滋養(yǎng)，進(jìn)而對(duì)現(xiàn)今生活有所感悟炫彩祝福業(yè)務(wù)是結(jié)合圖片、鈴聲、文字的彩信業(yè)務(wù)，內(nèi)容有親情祝福、整蠱搞笑、愛情表白、節(jié)日問候等。名家漫畫館主要以目前業(yè)界的知名作家的作品為主，這些作品已經(jīng)經(jīng)過市場(chǎng)考驗(yàn)，有比較大的用戶群根底定制業(yè)務(wù)動(dòng)感地帶全球通神州行精品幽默愛情流行搞怪生活祝福幽默國(guó)學(xué)哲理管理流行資訊祝福幽默情感流行生活愛情蔡志忠馬千里蕭言中

…朱德庸

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…③在內(nèi)容分發(fā)上，考慮到品牌用戶需求的顯著差異性，不同品牌分發(fā)不同的內(nèi)容按照用戶靜態(tài)屬性進(jìn)一步細(xì)分，分發(fā)差異化的內(nèi)容組合B.主要內(nèi)涵和做法產(chǎn)品用戶分類細(xì)分維度幽默流行資訊愛情國(guó)學(xué)管理哲理生活祝福搞怪情感品牌月APRU值年齡其他全球通/漫畫文齋綜合版全球通－－－31212221201商務(wù)客戶全球通>200>25常漫游21314210300高端客戶全球通>300>35VIP20224420100動(dòng)感地帶/動(dòng)漫ZONE綜合版動(dòng)感地帶>5015～30含校園套餐22330011221青春時(shí)尚用戶動(dòng)感地帶>8015～35新業(yè)務(wù)費(fèi)用占比>30%34120011221神州行/炫彩祝福綜合版神州行>50

新業(yè)務(wù)費(fèi)占比>10%31110112412保守用戶神州行<50

新業(yè)務(wù)費(fèi)占比<10%30110004512根據(jù)用戶的主題喜好程度，針對(duì)不同的細(xì)分群體，每月設(shè)定分發(fā)的內(nèi)容主題組合為了滿足特殊群體的需求差異性，在三大品牌分類根底上，從年齡、APRU值、新業(yè)務(wù)占比等方面再進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)用戶需求分析調(diào)整主題類型的彩信條數(shù)動(dòng)態(tài)跟蹤用戶的行為，針對(duì)性開展用戶歸類調(diào)整和智能分發(fā)B.主要內(nèi)涵和做法根據(jù)用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為動(dòng)態(tài)調(diào)整用戶歸類系統(tǒng)每月統(tǒng)計(jì)每個(gè)用戶的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)情況，如果有外呼結(jié)果那么綜合輸入外呼的結(jié)果，分析用戶的喜好屬性同不同細(xì)分群體的內(nèi)容組合進(jìn)行比對(duì)，計(jì)算細(xì)分差異度〔計(jì)算公式見下注〕，差異度越小，那么細(xì)分市場(chǎng)的匹配度越高系統(tǒng)根據(jù)細(xì)分群體差異度，自動(dòng)歸類到匹配最好的細(xì)分市場(chǎng)根據(jù)用戶需求調(diào)研和轉(zhuǎn)發(fā)等結(jié)果調(diào)整內(nèi)容組合根據(jù)定期的用戶需求調(diào)研，并綜合轉(zhuǎn)發(fā)率等結(jié)果，調(diào)整不同細(xì)分群體的內(nèi)容組合用戶根據(jù)二級(jí)菜單進(jìn)行調(diào)整專題內(nèi)容提供二級(jí)菜單供用戶選擇，每周有2條動(dòng)漫彩信最末一幀附上二級(jí)目錄菜單用戶可以回復(fù)目錄代碼到平臺(tái)，平臺(tái)自動(dòng)更新該用戶后續(xù)的下發(fā)內(nèi)容為用戶選擇的主題系列注：結(jié)合準(zhǔn)確的IMEI數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)用戶的機(jī)型情況匹配下發(fā)CP上傳內(nèi)容并填寫根本信息用戶終端適配系統(tǒng)判斷內(nèi)容尺寸通過彩信適配系統(tǒng)可以到達(dá)對(duì)低、中、高三類終端的根本需求，提高用戶體驗(yàn)度動(dòng)漫平臺(tái)240*180尺寸原圖動(dòng)漫平臺(tái)180*135尺寸原圖160*120尺寸原圖適配出320*240，240*180，215*176，208*144，180*135尺寸彩信包錄入人員審核適配出160*120，128*128，96*64尺寸彩信包適配出180*135尺寸針對(duì)圖片幀數(shù)多的彩信包低端中端高端B.主要內(nèi)涵和做法建設(shè)動(dòng)漫點(diǎn)播門戶，滿足用戶的小眾細(xì)播需求浙江手機(jī)動(dòng)漫平臺(tái)現(xiàn)有6大類共30多種常規(guī)小欄目，包括幽默圖吧，親子卡通、個(gè)性屏保、來電秀等，總共約有18000多則點(diǎn)播內(nèi)容點(diǎn)播業(yè)務(wù)現(xiàn)有圖片、鈴音、卡通書、FLASH、視頻、彩信等各種形式，并結(jié)合熱點(diǎn)設(shè)置有奧運(yùn)專題和迪斯尼等專題專欄，同時(shí)還根據(jù)用戶的DIY需求推出了動(dòng)漫大頭貼點(diǎn)播業(yè)務(wù)B.主要內(nèi)涵和做法針對(duì)目標(biāo)用戶，開展精細(xì)營(yíng)銷，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模交叉營(yíng)銷：通過分析動(dòng)漫與郵箱、彩玲、炒股、報(bào)等業(yè)務(wù)的相關(guān)系數(shù)，選擇業(yè)務(wù)相關(guān)度較高的產(chǎn)品進(jìn)行動(dòng)漫交叉營(yíng)銷節(jié)日營(yíng)銷：抓住元旦、圣誕、七夕節(jié)等節(jié)日，通過10086短信群發(fā)和動(dòng)漫彩信末幀宣傳，帶動(dòng)用戶點(diǎn)播量，提高單業(yè)務(wù)ARPU值病毒營(yíng)銷：專門設(shè)計(jì)動(dòng)漫傳播彩信，通過用戶自行轉(zhuǎn)發(fā)推薦來營(yíng)銷，其中通過彩信水印跟蹤，用戶轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)其他業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，如電影折扣券等；如果被轉(zhuǎn)發(fā)用戶定購(gòu)那么獎(jiǎng)一定話費(fèi)外呼營(yíng)銷：根據(jù)用戶品牌、年齡、APRU值、終端機(jī)型等用戶特征提取目標(biāo)用戶，由10086外呼開展，外呼成功率超過40%B.主要內(nèi)涵和做法體驗(yàn)營(yíng)銷：發(fā)行動(dòng)漫體驗(yàn)卡，通過校園渠道、營(yíng)業(yè)廳、俱樂部活動(dòng)等渠道贈(zèng)送給用戶。統(tǒng)計(jì)體驗(yàn)用戶轉(zhuǎn)計(jì)費(fèi)用戶成功率達(dá)57％目錄成果提出的背景主要內(nèi)涵和做法成果主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)成果應(yīng)用及效益圍繞著動(dòng)漫深度運(yùn)營(yíng)的全流程，在八個(gè)方面取得創(chuàng)新c.主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)①重新定義了動(dòng)漫產(chǎn)品范圍，確保了規(guī)模開展，撬動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)不是做傳統(tǒng)動(dòng)漫的化，而是做內(nèi)容的動(dòng)漫化以成熟的彩信動(dòng)漫為突破口，成功撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈，在試商用階段就開展用戶超過80萬(wàn)，形成了良好的商業(yè)模式，有效拉動(dòng)了MCP的積極性傳統(tǒng)動(dòng)漫化的需求內(nèi)容動(dòng)漫化的需求②以動(dòng)漫為切入，探索和構(gòu)建了內(nèi)容類業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)的整體模式動(dòng)漫是典型的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)通過動(dòng)漫，探索了集團(tuán)公司做內(nèi)容整合者、編輯者和分發(fā)者的戰(zhàn)略內(nèi)涵，有效的總結(jié)了以需求聚合為抓手、以自組織閉環(huán)管理為根底、以智能分發(fā)為核心的內(nèi)容整合、編輯和分發(fā)體系，并且運(yùn)作有效，具備推廣性圍繞著動(dòng)漫深度運(yùn)營(yíng)的全流程，在八個(gè)方面取得創(chuàng)新c.主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)③打造了集團(tuán)動(dòng)漫發(fā)燒友俱樂部試點(diǎn)，有組織的開展需求聚合以漫友俱樂部為重點(diǎn)，建立了動(dòng)漫用戶需求聚合的系統(tǒng)方法構(gòu)建了線上和線下活動(dòng)結(jié)合的漫友俱樂部活動(dòng)體系，會(huì)員人數(shù)接近8000人創(chuàng)新了以高校社團(tuán)為根底的俱樂部片區(qū)管理制，到達(dá)了聚合需求、用戶決策和社區(qū)推廣的目的④創(chuàng)新性構(gòu)建了動(dòng)漫內(nèi)容編輯的全流程閉環(huán)管理體系事先MCP分等分級(jí)，開展內(nèi)容配額和主題籌劃事中從創(chuàng)意溝通－圖片溝通－編輯和專家評(píng)審－投票/試發(fā)四個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施內(nèi)容評(píng)審四步法事后根據(jù)內(nèi)容最終發(fā)布條數(shù)、內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)率和外呼調(diào)研情況，綜合考核MCP和編輯團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)用CP的創(chuàng)作熱情事先配額和主題管理事中內(nèi)容編輯評(píng)審四步法事后按轉(zhuǎn)發(fā)和調(diào)研考核優(yōu)化圍繞著動(dòng)漫深度運(yùn)營(yíng)的全流程，在八個(gè)方面取得創(chuàng)新c.主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)⑤創(chuàng)新性建立內(nèi)容編輯團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)性、自組織管理機(jī)制搭建了“合理分組、公平競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)果導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)優(yōu)化〞的編輯團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化機(jī)制簡(jiǎn)化對(duì)編輯的管理工作，通過兩個(gè)組之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，形成一種自組織、自適應(yīng)、自我穩(wěn)定的內(nèi)容編輯管理機(jī)制⑥在全國(guó)率先建設(shè)了彩信水印跟蹤系統(tǒng)，并以此建立兩層面鼓勵(lì)機(jī)制通過對(duì)彩信內(nèi)容的文件名參加特殊標(biāo)識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)跟蹤，目前成功率為93%在此根底上，除了按照包月費(fèi)分成外，還按照動(dòng)漫的轉(zhuǎn)發(fā)通信費(fèi)分成，轉(zhuǎn)發(fā)越多，分成比例越高，鼓勵(lì)多勞多得，創(chuàng)造好的內(nèi)容圍繞著動(dòng)漫深度運(yùn)營(yíng)的全流程，在八個(gè)方面取得創(chuàng)新c.主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)⑦構(gòu)建了以靜態(tài)細(xì)分和動(dòng)態(tài)優(yōu)化結(jié)合的用戶細(xì)分機(jī)制，開展智能分發(fā)以用戶品牌/ARPU等靜態(tài)屬性為根底，開展用戶細(xì)分，并結(jié)合細(xì)分需求制定每月內(nèi)容下發(fā)的組合在此根底上，系統(tǒng)能夠自動(dòng)的結(jié)合用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為，計(jì)算細(xì)分市場(chǎng)差異度，并針