QC小組成果案例診斷

QC小組案例診斷授課人：syl2023/12/161QC小組案例診斷課程引見(jiàn)：QC小組根底知識(shí)QC小組活動(dòng)程序QC小組案例診斷2023/12/162QC小組案例診斷一、QC小組根底知識(shí)2023/12/163QC小組案例診斷一、QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)：1、遵照PDCA循環(huán)2、以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話。3、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法2023/12/164QC小組案例診斷PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：1、PDCA循環(huán)前進(jìn)，階梯上升?！矆D1〕2、PDCA大環(huán)套小環(huán)〔圖2〕2023/12/165

QC小組案例診斷圖1：循序漸進(jìn)，階梯上升APCDAPCD2023/12/166QC小組案例診斷圖2：大環(huán)套小環(huán)：

APCD

APCD2023/12/167QC小組案例診斷P(Plan)–方案分析現(xiàn)狀緣由分析確定主要問(wèn)題制定改良方案D(Do)-實(shí)施嚴(yán)厲按方案執(zhí)行2023/12/168QC小組案例診斷C(Check)–檢查檢查執(zhí)行情況能否到達(dá)預(yù)期目的A(Action)-處置總結(jié)確認(rèn)，將改良的方法構(gòu)成新的規(guī)范程序同意執(zhí)行遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)2023/12/169QC小組案例診斷二、QC小組活動(dòng)程序2023/12/1610QC小組案例診斷1、自定目的值的課題活動(dòng)程序：1選擇課題4分析緣由3設(shè)定目的2現(xiàn)狀調(diào)查5確定主要緣由8檢查效果7對(duì)策實(shí)施6制定對(duì)策9制定穩(wěn)定措施10總結(jié)和下一步計(jì)劃

能否到達(dá)否是2023/12/1611QC小組案例診斷2、指令性課題活動(dòng)程序1選擇課題2設(shè)定目的3目的可行性分析4分析緣由5確定主要緣由6制定對(duì)策7對(duì)策實(shí)施8效果檢查能否到達(dá)9制定穩(wěn)定措施10總結(jié)和下一步計(jì)劃否是2023/12/1612QC小組案例診斷3、創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序1選擇課題2設(shè)定目的3提出各種方案并確認(rèn)4制定對(duì)策表5按對(duì)策實(shí)施6確認(rèn)效果7規(guī)范化8總結(jié)和下一步計(jì)劃7能否到達(dá)目的否是2023/12/1613QC小組案例診斷

三、QC小組成果案例診斷2023/12/1614QC小組案例診斷QC小組活動(dòng)程序錯(cuò)誤案例創(chuàng)新型自選課題2023/12/1615QC小組案例診斷1、選擇課題中經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：課題太大：<經(jīng)過(guò)ISO9000體系認(rèn)證><創(chuàng)建青年文明號(hào)列車>口號(hào)式課題：<鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最正確><顧客在我心中，質(zhì)量在我手中>2023/12/1616QC小組案例診斷手段+目的式課題2023/12/1617QC小組案例診斷2、正確課題實(shí)例：<提高青霉素鈉可見(jiàn)異物優(yōu)極品率><降低鋅鹽異丙醇單耗><降低氨芐西林鈉二聚物目的>2023/12/1618QC小組案例診斷3、課題選定的方法：3.1、用表決的方法3.2、頭腦風(fēng)暴法〔做游戲〕2023/12/1619QC小組案例診斷4、課題稱號(hào)“要處理的特性+要處理的對(duì)象+怎樣〞例：<降低手機(jī)返修率><提高6-APA含量?jī)?yōu)極品率>2023/12/1620QC小組案例診斷5、選題時(shí)可選用的工具5.1、折線圖5.2、柱狀圖5.3、餅分圖5.4、陳列圖5.5、過(guò)程才干指數(shù)5.6、控制圖等2023/12/1621QC小組案例診斷6、能簡(jiǎn)明、扼要地闡明選題理由案例(折線圖運(yùn)用〕公司要求消費(fèi)現(xiàn)狀確定目的要求我們提高阿莫西林收率以降低消費(fèi)本錢，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高阿莫西林收率我車間2003年10月～2004年1月阿莫西林平均收率為90.42%2023/12/1622QC小組案例診斷6、能簡(jiǎn)明、扼要地闡明選題理由案例〔餅分圖運(yùn)用〕：車間要求公司考核目的平均發(fā)酵單位為26000u/ml。車間要求再創(chuàng)新高，爭(zhēng)取發(fā)酵單位平均到達(dá)26500u/ml.選定課題基于上述理由我們選擇了<減少鏈霉素發(fā)酵低單位罐批>為小組本次活動(dòng)的課題。消費(fèi)現(xiàn)狀2004年11-12月份發(fā)酵單位分析2023/12/1623QC小組案例診斷能簡(jiǎn)明扼要闡明選題理由〔陳列圖運(yùn)用〕公司要求消費(fèi)現(xiàn)狀確定目的要求降低鑄鐵件廢品率以降低消費(fèi)本錢，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低鑄鐵件出現(xiàn)氣孔的頻次2023/12/1624QC小組案例診斷選題理由不充分的案例：2023/12/1625QC小組案例診斷二、現(xiàn)狀調(diào)查1、現(xiàn)狀調(diào)查的根本義務(wù)：1.1、把握問(wèn)題的現(xiàn)狀1.2、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目的提供根據(jù)2023/12/1626QC小組案例診斷2、如何進(jìn)展現(xiàn)狀調(diào)查2.1、從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)展調(diào)查：是現(xiàn)狀調(diào)查、弄清問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度的途徑之一2.2、到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展實(shí)地調(diào)查2023/12/1627QC小組案例診斷3、現(xiàn)狀調(diào)查就是要搜集必要的數(shù)據(jù)，以反映客觀現(xiàn)實(shí)，為了搜集、整理、分析這些數(shù)據(jù)，就要運(yùn)用一些統(tǒng)計(jì)工具和方法：3.1、調(diào)查表3.2、簡(jiǎn)易圖表〔柱狀圖、折線圖、餅分圖、陳列圖、直方圖、控制圖、過(guò)程才干指數(shù)等〕3.3、分層法〔在分析癥結(jié)所在時(shí)最常用的方法〕2023/12/1628QC小組案例診斷4、留意的問(wèn)題：4.1、要搜集與所處理的課題有關(guān)的數(shù)據(jù)4.2、搜集的數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只搜集對(duì)本人有利的數(shù)據(jù)而忽略其它數(shù)據(jù)4.3、搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要搜集離QC小組活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才干真實(shí)反映現(xiàn)狀。4.4、對(duì)于指令性課題、創(chuàng)新型課題是不需求作現(xiàn)狀調(diào)查的，否那么就會(huì)產(chǎn)生程序性錯(cuò)誤。2023/12/1629QC小組案例診斷三、設(shè)定目的1、為什么要設(shè)定目的1.1、明確經(jīng)過(guò)QC小組活動(dòng)，將問(wèn)題處理到什么程度1.2、為效果檢查提供根據(jù)2023/12/1630QC小組案例診斷2、怎樣設(shè)定目的2.1、目的應(yīng)與課題稱號(hào)一致案例：課題稱號(hào)：<降低產(chǎn)品二聚物含量>活動(dòng)目的：二聚物含量?jī)?yōu)極品率100％提問(wèn)？2.2、目的要量化2023/12/1631QC小組案例診斷3、設(shè)定目的不宜多案例：課題稱號(hào)：<優(yōu)化菌種工藝提高發(fā)酵目的>設(shè)定目的：1〕活動(dòng)前，小種子瓶平均菌濃17.4％，經(jīng)過(guò)活動(dòng)，欲到達(dá)20％；活動(dòng)前，平均搖瓶效價(jià)13358ug/ml,活動(dòng)后，欲到15000ug/ml.2〕活動(dòng)前，菌種性能不穩(wěn)定，批與批之間的差別較大，經(jīng)過(guò)活動(dòng)，穩(wěn)定菌種的優(yōu)良特性，提高發(fā)酵單位，減少異常罐批。3〕配合車間完成消費(fèi)目的,發(fā)酵指數(shù)由活動(dòng)前0.1476KA到活動(dòng)后0.185KA。2023/12/1632QC小組案例診斷4、設(shè)定目的值根據(jù)不充分：在前例中的目的的可行性分析：<以上目的確實(shí)立，我們?cè)诂F(xiàn)狀調(diào)查的根底上，充分思索了小組成員的才干、技術(shù)程度和設(shè)備情況等要素。經(jīng)過(guò)努力，我們完全有才干完成這個(gè)課題。>可行性論證空洞，沒(méi)有說(shuō)清楚為什么設(shè)定三個(gè)目的值所以不要把一些籠統(tǒng)的、空洞的虛詞、套話作為設(shè)定目的的根據(jù)。2023/12/1633QC小組案例診斷四、緣由分析1、針對(duì)什么緣由進(jìn)展分析2、緣由分析運(yùn)用的工具2.1、因果圖〔石川圖、魚(yú)刺圖〕2.2、樹(shù)圖〔系統(tǒng)圖〕2.3、關(guān)聯(lián)圖3、緣由分析中應(yīng)留意的問(wèn)題2023/12/1634QC小組案例診斷目標(biāo)人料法環(huán)2023/12/1635QC小組案例診斷樹(shù)圖2023/12/1636QC小組案例診斷關(guān)聯(lián)圖問(wèn)題1問(wèn)題22023/12/1637QC小組案例診斷因果圖、樹(shù)圖、關(guān)聯(lián)圖對(duì)比工具名稱使用場(chǎng)合原因間關(guān)系展開(kāi)層次因果圖單一問(wèn)題分析原因之間無(wú)交叉影響不超過(guò)4層樹(shù)圖單一問(wèn)題分析原因之間無(wú)交叉影響無(wú)限制關(guān)聯(lián)圖單一問(wèn)題分析原因之間互相纏繞，有交叉影響無(wú)限制兩個(gè)以上問(wèn)題分析部分原因?qū)蓚€(gè)以上問(wèn)題糾纏在一起2023/12/1638QC小組案例診斷4.3、緣由分析中應(yīng)留意的問(wèn)題：4.3.1、根據(jù)詳細(xì)情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具4.3.2、要展現(xiàn)緣由的全貌4.3.3、緣由要展開(kāi)分析到可直接采取對(duì)策的程度為止末端緣由必需是：非常詳細(xì)的、不籠統(tǒng)的、可以確認(rèn)的、直接采取對(duì)策的2023/12/1639QC小組案例診斷例13：設(shè)備工藝方法料培育環(huán)境責(zé)任心差操作不熟練閱歷少儀器儀表不準(zhǔn)搖床轉(zhuǎn)速設(shè)備陳舊溫度濕度原資料質(zhì)量滅菌質(zhì)量配料操作配方不合理操作不合理種子質(zhì)量2023/12/1640QC小組案例診斷例14員工操作不穩(wěn)定

雜質(zhì)偏高PH值控制不合理工藝控制不穩(wěn)定設(shè)備人員冷卻水的溫度設(shè)備老化腐蝕氣溫變化物料原料液動(dòng)搖投料比變化2023/12/1641QC小組案例診斷五、要因確定1、如何確定主要緣由〔要從末端緣由中逐條進(jìn)展識(shí)別、確認(rèn)〕1.1、現(xiàn)場(chǎng)丈量、測(cè)試1.2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)1.3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查2、確定主要緣由實(shí)例3、確定主要緣由的不正確方法2023/12/1642QC小組案例診斷2.1、要因確認(rèn)表〔例14〕序號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1破乳劑質(zhì)量差22023/12/1643QC小組案例診斷3.1、以“少數(shù)服從多數(shù)〞的方法確定要因集中多數(shù)人的意見(jiàn)或舉手表決，都是建立在個(gè)人對(duì)事物的固有印象或閱歷的根底之上，因此能夠斷定對(duì)，也能夠判別錯(cuò)，不能代表客觀的現(xiàn)實(shí)，因此用這種方法判別主要緣由是錯(cuò)誤的。2023/12/1644QC小組案例診斷3.2、采用“0、1〞打分法確定要因提高某某產(chǎn)質(zhì)量量打分表員工1員工2員工3員工4員工5結(jié)晶過(guò)程中加氨速度太快

1010101010水洗不徹底

1010101010裂解過(guò)程中酶活下降快

999992023/12/1645QC小組案例診斷

3.3、用分析論證的方法確定要因影響因素分析結(jié)論新手操作不熟練，換槍慢，導(dǎo)致壓料時(shí)間長(zhǎng)在新手操作前三個(gè)月中，要求必須有一名有經(jīng)驗(yàn)的老員工指導(dǎo)加料非要因未及時(shí)關(guān)閉熱水，導(dǎo)致溶解溫度高

由于崗位使用的熱水溫度波動(dòng)大且崗位上無(wú)熱水溫度計(jì)，使用前后高低可相差15~20度，操作難度大，職工經(jīng)常判斷不準(zhǔn)，易造成溶解溫度控制高。使產(chǎn)品降解要因2023/12/1646QC小組案例診斷六、制定對(duì)策1、制定對(duì)策的方案1.1、制定對(duì)策方案必需求設(shè)定對(duì)策目的1.2、設(shè)定對(duì)策目的，必需滿足該主要緣由的判別規(guī)范，甚至高于判別規(guī)范1.3、該目的是一個(gè)盡能夠量化或可以檢查的目的2023/12/1647QC小組案例診斷2、制定對(duì)策表應(yīng)該按照5W1H的原那么制定對(duì)策表What：對(duì)策，針對(duì)主要緣由制定對(duì)策Why：目的，對(duì)策應(yīng)到達(dá)的目的Who：擔(dān)任人，誰(shuí)擔(dān)任做Where：地點(diǎn)，在哪做When：時(shí)間，何時(shí)完成How：措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)策的詳細(xì)做法2023/12/1648QC小組案例診斷對(duì)策表序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成時(shí)間When2023/12/1649QC小組案例診斷3、對(duì)策表中常見(jiàn)的問(wèn)題3.1、“對(duì)策〞和“措施〞混在一同序號(hào)要因?qū)Σ叽胧┠繕?biāo)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1人員培訓(xùn)少加大職工培訓(xùn)力度。理論及操作及格要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率達(dá)80％以上1、淘汰某款服裝2、開(kāi)發(fā)新款服裝2023/12/1650QC小組案例診斷3.2、“目的〞中沒(méi)有定量的目的值1、沒(méi)有定量的目的值，使人無(wú)法得知改良后要到達(dá)什么規(guī)范，才干處理主要緣由，這樣的對(duì)策表同樣不能正確指點(diǎn)實(shí)施要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間一次結(jié)晶終點(diǎn)PH低提高一次結(jié)晶終點(diǎn)PH值使一次結(jié)晶晶形變粗大小試尋找最佳終點(diǎn)2023/12/1651QC小組案例診斷3.3、在對(duì)策表中運(yùn)用籠統(tǒng)的詞語(yǔ)“加強(qiáng)〞、“爭(zhēng)取〞、“盡量〞、“隨時(shí)〞，這些籠統(tǒng)詞語(yǔ)、模糊的要求無(wú)法指點(diǎn)實(shí)施，因此在制定對(duì)策表時(shí)，一定要做到目的明確，措施詳細(xì)，特別是在“目的〞欄和“措施〞欄中應(yīng)杜絕這些籠統(tǒng)的詞語(yǔ)2023/12/1652QC小組案例診斷3.4、不是針對(duì)每一條要因逐條制定對(duì)策2023/12/1653QC小組案例診斷七、按對(duì)策實(shí)施1、怎樣實(shí)施對(duì)策1.1、按“對(duì)策表〞的要求逐一實(shí)施1.2、每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施〞欄目逐條實(shí)施1.3、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立刻確認(rèn)其結(jié)果1.4、假設(shè)確認(rèn)沒(méi)有到達(dá)對(duì)策表中所設(shè)定的目的時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施〔例“1081.5、對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)該條對(duì)策的目的外，還需對(duì)能否影響平安及環(huán)境、能否影響相關(guān)處的質(zhì)量等方面進(jìn)展檢查20