2023版電器制造行業(yè)售后服務(wù)合同正規(guī)范本(通用版)

2023版電器制造行業(yè)售后服務(wù)合同1.介紹本合同由雙方共同訂立：（稱(chēng)為“甲方”）和（稱(chēng)為“乙方”）。本合同旨在明確甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的電器制造產(chǎn)品后的售后服務(wù)條款，并規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方將為甲方提供電器制造產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換和退貨等。2.2售后服務(wù)期限為產(chǎn)品交付之日起十二個(gè)月。在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方將根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或損壞的原因，提供維修或更換服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.3乙方將維修和更換所需零部件提供給甲方，并保證零部件的質(zhì)量和性能符合產(chǎn)品規(guī)格。2.4如甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或損壞，乙方將為甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.5如果乙方無(wú)法為甲方提供所需的售后服務(wù)，乙方將負(fù)責(zé)退還甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的全部費(fèi)用。3.售后服務(wù)流程3.1甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或損壞后，應(yīng)立即致電乙方的售后服務(wù)，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和產(chǎn)品信息。3.2乙方將根據(jù)甲方提供的信息，評(píng)估問(wèn)題的嚴(yán)重程度，并根據(jù)需要安排維修人員前往甲方的位置進(jìn)行維修。3.3維修人員應(yīng)按照乙方的規(guī)定進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品能夠恢復(fù)正常工作。3.4如產(chǎn)品無(wú)法在合理時(shí)間內(nèi)修復(fù)，乙方將提供一個(gè)相同型號(hào)的新產(chǎn)品進(jìn)行更換。3.5如甲方不滿意維修或更換的結(jié)果，甲方可以要求退貨，并乙方應(yīng)無(wú)條件接受并退還甲方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的全部費(fèi)用。4.甲方的責(zé)任4.1甲方應(yīng)在實(shí)施維修或更換服務(wù)之前提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和問(wèn)題描述。4.2甲方應(yīng)確保產(chǎn)品的正常使用和保養(yǎng)，并遵循乙方提供的使用手冊(cè)和操作指南。4.3甲方應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的發(fā)票和保修卡等相關(guān)文件，以便在需要時(shí)提供給乙方。5.乙方的責(zé)任5.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定提供售后服務(wù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)具有良好的質(zhì)量，能夠解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題。5.3乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求，并在合理時(shí)間內(nèi)完成維修或更換服務(wù)。5.4乙方應(yīng)保護(hù)甲方的隱私信息，并保證不向任何第三方透露相關(guān)信息。6.保密條款雙方同意在本合同有效期內(nèi)和合同解除之后保守本合同的內(nèi)容及產(chǎn)品信息的保密。未經(jīng)一方事先書(shū)面許可，任何一方不得向第三方披露和泄露與本合同相關(guān)的信息。7.爭(zhēng)議解決本合同的有效性、履行和解釋受的法律管轄。對(duì)于因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交給合同簽訂地的人民法院解決。8.合同變更對(duì)于本合同的任何變更必須以書(shū)面形式并經(jīng)雙方簽字或蓋章后方為有效。本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲