下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第頁共頁飯店收銀員職責(zé)模版一、職責(zé)概述:飯店收銀員是指負(fù)責(zé)飯店內(nèi)各項(xiàng)收銀工作的員工,主要負(fù)責(zé)收取客戶的餐費(fèi)、處理各類支付方式、開具發(fā)票等工作。在工作中,收銀員需與客戶進(jìn)行良好的溝通和服務(wù),確保客戶支付工作的順利進(jìn)行,并負(fù)責(zé)保管好飯店的現(xiàn)金和財(cái)務(wù)相關(guān)的票據(jù)。二、職責(zé)詳述:1.開臺(tái)開單:根據(jù)客戶的要求,開具并打印出飯店的就餐訂單或者消費(fèi)賬單,確保各項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確錄入,并向客戶說明訂單的具體內(nèi)容和費(fèi)用結(jié)構(gòu)。2.收取款項(xiàng):負(fù)責(zé)收取客戶的餐費(fèi)、茶水費(fèi)和其他消費(fèi)款項(xiàng),認(rèn)真計(jì)算金額并向客戶找零,確保資金的正確收取和歸還。3.處理支付方式:負(fù)責(zé)接收并處理各類支付方式,如現(xiàn)金支付、刷卡、支付寶、微信支付等,確??蛻糁Ц斗绞降捻樌M(jìn)行,并向客戶提供必要的支付憑證。4.發(fā)票開具:根據(jù)客戶的要求,及時(shí)并準(zhǔn)確地開具發(fā)票,確保各類消費(fèi)發(fā)票的準(zhǔn)確無誤,提供給客戶作為購物憑證。5.查詢賬目:根據(jù)需要,查詢并核對(duì)當(dāng)前收銀系統(tǒng)中的賬目情況,確保各項(xiàng)收支明細(xì)的準(zhǔn)確性和完整性。6.保管現(xiàn)金和票據(jù):負(fù)責(zé)妥善保管好飯店內(nèi)的現(xiàn)金、銀行卡和其他財(cái)務(wù)相關(guān)的票據(jù),確?,F(xiàn)金安全和財(cái)務(wù)秩序的正常進(jìn)行。7.處理退款:當(dāng)客戶需要退還部分消費(fèi)款項(xiàng)時(shí),負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定處理退款事宜,確保退款程序的準(zhǔn)確無誤。8.協(xié)助財(cái)務(wù)工作:根據(jù)需要,協(xié)助飯店財(cái)務(wù)部門進(jìn)行工作,如記錄支出、收入,完成日結(jié)和月結(jié)等工作。9.客戶服務(wù):提供良好的客戶服務(wù),接受和解決客戶的疑問和投訴,并確保客戶滿意度的提升。10.遵守規(guī)章制度:遵守飯店內(nèi)相關(guān)的規(guī)章制度,執(zhí)行飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和要求,并保持職業(yè)操守和道德標(biāo)準(zhǔn)。三、職責(zé)要求:1.具備一定的收銀工作經(jīng)驗(yàn),熟悉收銀系統(tǒng)的操作流程和使用方法,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技巧。2.具備良好的數(shù)學(xué)計(jì)算能力和財(cái)務(wù)知識(shí),能夠準(zhǔn)確計(jì)算金額、處理小數(shù)點(diǎn)和找零。3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流,解答客戶的問題和疑慮。4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度,能夠按照要求認(rèn)真核對(duì)收款和賬目,確保工作的準(zhǔn)確性和完整性。5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠迅速應(yīng)對(duì)各類支付問題和客戶投訴,并尋找適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。6.保持良好的心理素質(zhì)和工作壓力承受能力,能夠在高強(qiáng)度和高壓力的工作環(huán)境下保持工作效率和質(zhì)量。7.具備保密意識(shí)和謹(jǐn)慎處理財(cái)務(wù)信息的能力,嚴(yán)守職業(yè)操守,保證飯店
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 《2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)》(教案)-2023-2024學(xué)年六年級(jí)上冊綜合實(shí)踐活動(dòng)粵教版
- 5《應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害》說課(教學(xué)設(shè)計(jì))部編版道德與法治六年級(jí)下冊
- Module 5 Museums 模塊練習(xí)2024-2025學(xué)年九年級(jí)上冊英語配套教學(xué)設(shè)計(jì)(外研版)
- 《7的乘法口訣》(教案)-2024-2025學(xué)年二年級(jí)數(shù)學(xué)上冊人教版
- 合理膳食、促進(jìn)健康教學(xué)設(shè)計(jì)
- 地殼的物質(zhì)組成和物質(zhì)循環(huán)教案 湘教版
- 16 雷雨(教學(xué)設(shè)計(jì))2023-2024學(xué)年-統(tǒng)編版語文二年級(jí)下冊
- 手機(jī)及配件生產(chǎn)銷售合同
- 情境教學(xué)法在高中生物教學(xué)中的實(shí)踐探討
- 停車位轉(zhuǎn)讓協(xié)議書范本
- 四年級(jí)上冊《道德與法治》教案-教學(xué)設(shè)計(jì)
- 湘美版美術(shù)六年級(jí)(上冊)6 秦陵兵馬俑
- 統(tǒng)編版九年級(jí)上冊語文第一單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)
- 2024年秋季國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利審查協(xié)作四川中心專利審查員招聘筆試(高頻重點(diǎn)復(fù)習(xí)提升訓(xùn)練)共500題附帶答案詳解
- 2024年電工(高級(jí)技師)考前沖刺必會(huì)試題庫300題(含詳解)
- 2024版《安徽省安全生產(chǎn)條例》全文課件
- 酒店改造合同協(xié)議書
- 2023年山東省臨沂市蘭山區(qū)蘭山街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析
- 新蘇教版科學(xué)六年級(jí)上冊全冊教學(xué)課件
- 高一第一次月考試卷(數(shù)學(xué))
- 老年心房顫動(dòng)診治中國專家共識(shí)(2024)解讀
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論